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Opinión de Avast SecureLine VPN

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Sin reseñas de usuarios

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa

Preguntar a Simon sobre Avast SecureLine VPN

Nuestro veredicto

7.17,1/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestra calificación general se calcula en función de varias subcategorías que se ponderan de la siguiente forma:

  • Política de privacidad y registro: 30 %
  • Velocidad y fiabilidad: 25 %
  • Seguridad y características: 20 %
  • Streaming: 10 %
  • Torrents: 5 %
  • Facilidad de uso: 5 %
  • Asistencia: 5 %

Consulta nuestra metodología de análisis de las VPN.

Avast SecureLine es una VPN decepcionante. Registra demasiados datos de usuarios, no es suficientemente privada para hacer torrenting y no accede a Netflix EE.UU. Pero es muy rápida, fácil de usar y utiliza buenos estándares de seguridad. En general, Avast VPN está bien para utilizar un Wi-Fi público de manera segura, pero hay VPN más privadas y seguras por menos.

Calificación n.º 26 de 35 VPN

Calificación por categorías de Avast SecureLine VPN

  • 44,0/10
  • 6.56,5/10
  • 77,0/10
  • 8.98,9/10
  • 7.67,6/10
  • 8.98,9/10
  • 6.56,5/10
  • 88,0/10
  • 7.57,5/10
  • 6.66,6/10

Avast SecureLine VPN Pros & Contras

Pros

  • El protocolo Avast Mimic ofrece velocidades muy altas
  • Desbloquea Amazon Prime Video y BBC iPlayer
  • Servidores P2P optimizados para el tráfico de torrents
  • Túnel dividido con Smart Mode en macOS
  • Sistema de cifrado AES-256 y Kill Switch en todas las aplicaciones
  • Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas

Contras

  • Política de registro intrusiva
  • Empresa que ha compartido y vendido datos en el pasado
  • No consigue desbloquear Disney+, HBO Max, Hulu ni Netflix
  • No incluye el protocolo OpenVPN ni en Mac ni en iOS
  • Necesita más funciones avanzadas
  • Pocos servidores globales

Avast SecureLine es una VPN de gama media propiedad del gigante de la ciberseguridad Avast RSO. Si bien la VPN está pensada para el cliente y es fácil de usar, hemos probado VPN mucho mejores.

En nuestra opinión de Avast SecureLine VPN, probamos todas las aplicaciones para evaluar la capacidad del servicio a la hora de salvaguardar la seguridad y la privacidad en Internet.

También analizamos la VPN en profundidad con el objetivo de comprobar su eficacia a la hora de eludir filtros de contenido para streaming.

Lo que pudimos averiguar tras nuestro análisis de Avast SecureLine es que el protocolo propio que usa la VPN, Avast Mimic, es muy rápido, pero ofrece un rendimiento por debajo de lo esperado en muchos aspectos clave.

Sobre todo, lo que más nos decepcionó fueron los pocos servicios de streaming que consigue desbloquear. Además, dispone de una red de servidores muy limitada en comparación con otros servicios de VPN populares.

Pero lo más preocupante es que Avast VPN almacena demasiados registros de usuario y está sujeta a las leyes de retención de datos de la Unión Europea. Y no solo eso: otro de los aspectos que más preocupa es el historial tan turbulento de la compañía.

A modo de resumen, Avast VPN es un servicio muy rápido que ocultará tu dirección IP de forma fiable, evitando que páginas web y terceros registren tu actividad y tu localización real.

Sin embargo, la VPN registra un cantidad inaceptable de datos de usuario y solo puede desbloquear una selección muy pequeña de páginas web. A ello se suma que hay VPN mucho más baratas y eficaces que Avast SecureLine.

CONSEJO PROFESIONAL: En nuestra opinión de Private Internet Access (PIA) pusimos de manifiesto lo que una VPN rápida y sin registros es capaz de ofrecer.

Además, PIA VPN desbloquea Netflix Estados Unidos y puedes probarla totalmente gratis con su garantía de reembolso del 100 %.

Información clave de Avast SecureLine VPN

Límite de datosIlimitado
Velocidad96 Mbps
Política de registroAlgunos registros de usuario
Fuga de DatosNo
JurisdicciónRepública Checa (estado miembro de la UE)
Servidores700
Direcciones IPDesconocido
Países34
Netflix EE.UU.No
TorrentsPermitido
Conexiones simultáneas10
Funciona en China
AsistenciaChat en tiempo real las 24 horas
Precio más barato3,75 $ al mes durante 3 años
Prueba gratuita1 Días (No se requiere información de pago)
Garantía de reembolsoGarantía de devolución del dinero de 1 días
Sitio web oficialAvast.com

Avast VPN reproduce Prime Video, BBC iPlayer y Netflix Alemania, pero poco más

Streaming

44,0/10
¿Cómo se calcula esto?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de bibliotecas regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN y Amazon Prime Video.

Avast VPN no es la mejor opción para reproducir en streaming. Solo desbloquea Netflix Alemania, Amazon Prime Video y BBC iPlayer, y no consigue reproducir otros servicios de streaming que hemos probado, como otras regiones de Netflix.

Avast SecureLine dispone de servidores optimizados para reproducción en streaming, aunque no especifican qué plataformas de streaming pueden desbloquear.

En cualquier caso, hemos probado todos sus servidores con los principales servicios de streaming: Netflix, HBO Max, Hulu, Amazon Prime Video, BBC iPlayer y DAZN, entre otros.

Estos son los resultados de nuestras pruebas de streaming con Avast VPN:

Hemos comprobado que Avast SecureLine funciona con Amazon Prime Video, BBC iPlayer y All4.

El servidor para streaming del Reino Unido sortea con facilidad los bloqueos geográficos de BBC iPlayer y Channel 4, aunque no funciona con Netflix Reino Unido.

Amazon Prime Video funcionaba con el servidor de Miami, pero no con los de Gotham City, Nueva York y Seattle.

Además, el servidor para streaming de Alemania funcionaba con Netflix Alemania.

Captura de pantalla de Avast VPN con Netlfix.

En nuestras pruebas, Avast SecureLine eludió con facilidad los bloqueos de Netflix Alemania.

Avast VPN no desbloquea Netflix Estados Unidos, Disney+ ni HBO Max

Por desgracia, ninguno de los cuatro servidores de streaming de Estados Unidos de los que dispone Avast pudo reproducir Netflix Estados Unidos. Para desbloquear esta biblioteca de Netflix échale un vistazo a nuestras pruebas de ZenMate.

Ninguno de los servidores optimizados para streaming funcionó con Disney+ y, además, tanto HBO Max como Hulu detectaron nuestras conexiones a Avast VPN y las bloquearon.

A juzgar por nuestros últimos resultados, existen VPN para streaming muchísimo más eficaces que Avast VPN, sobre todo VPN para Netflix.

Las velocidades de la VPN de Avast son extraordinarias

Velocidad y fiabilidad

8.98,9/10
¿Cómo se calcula esto?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (la latencia).

Probamos periódicamente las velocidades medias con una conexión específica de 100 Mbps en Londres (Reino Unido). La velocidad de bajada local se considera el factor más importante.

Las velocidades de Avast SecureLine son lo suficientemente rápidas y estables para actividades que exigen un ancho de banda alto, como reproducir en HD o descargar archivos de gran tamaño. Su protocolo Mimic es uno de los protocolos VPN más rápidos que hemos probado. Menos impresionantes fueron, en cambio, los tiempos de ping tan elevados que registramos.

Estos son los resultados de nuestras pruebas de velocidad locales:

Resultados de las pruebas de velocidad locales antes de usar Avast SecureLine VPN:

  • Velocidad de descarga: 96Mbps
  • Velocidad de subida: 99Mbps
  • Ping: 5ms

Resultados de las pruebas de velocidad locales con Avast SecureLine VPN:

  • Velocidad de descarga: 95Mbps
  • Velocidad de subida: 60Mbps
  • Ping: 97ms

Pérdida de velocidad de descarga cuando Avast SecureLine VPN está funcionando: 1%

Con una pérdida de velocidad a corta distancia del 1 %, logra un resultado excelente. Los resultados de las pruebas de velocidad local tampoco se quedan atrás.

Sin embargo, no todo es positivo: las velocidades de subida cayeron en picado y los tiempos de ping fueron inusualmente altos para una conexión dentro del mismo país.

Lo negativo es que Avast Mimic registra tiempos de ping excepcionalmente altos, lo que provocó retardos en nuestras pruebas de juegos en línea.

Con Avast Mimic registramos un tiempo de ping en Reino Unido de 97 ms, una cifra bastante alta. En cambio, con OpenVPN obtuvimos 14 ms, que se acerca algo más a lo que esperábamos.

Todos estos resultados se registraron usando Avast Mimic, el protocolo VPN propio de Avast.

Resultados de las pruebas de velocidad internacionales

Llevamos a cabo pruebas de velocidad global tanto con el protocolo Avast Mimic como con el protocolo por excelencia del sector: OpenVPN. De esta forma, pudimos comparar cuál de los dos ofrece un mejor rendimiento.

Estos son los resultados de ambos:

Avast Mimic alcanza velocidades más rápidas que OpenVPN de manera uniforme. La diferencia apenas se nota en velocidades locales, pero es mucho mayor en conexiones a larga distancia. Si quieres una VPN que mantenga las velocidades a larga distancia, Hotspot Shield es capaz de mantener velocidades internacionales altas.

Al conectarnos a Estados Unidos, registramos velocidades de descarga excelentes, con 89 Mbps (una pérdida de velocidad de solo un 7 %) y hasta 76 Mbps al conectarnos a Australia (una pérdida de velocidad del 21 %).

Además, las velocidades de subida no se ven tan afectadas como con OpenVPN.

CONSEJO PROFESIONAL: Recomendamos usar el protocolo Avast Mimic para conectarse a ubicaciones de servidores a larga distancia y OpenVPN para conexiones locales. En macOS, que no incluye OpenVPN, nuestro consejo es usar Avast Mimic siempre.

Velocidades de torrents altas, pero la política de registro de Avast es preocupante

Torrents

6.56,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Calculamos la tasa media de bits de bajada de cada VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.

Las pruebas también tienen en consideración el porcentaje de servidores que permiten P2P, además de otras funciones útiles, como el redireccionamiento de puertos.

Avast VPN registró velocidades de torrents altas en sus servidores optimizados para P2P. Sin embargo, la política de registro intrusiva de SecureLine nos impide recomendar la VPN para un tráfico de torrents seguro.

Avast enumera los ocho servidores optimizados para actividades P2P:

  • República Checa
  • Francia
  • Fráncfort, Alemania
  • Londres, Reino Unido
  • Miami, Estados Unidos
  • Países Bajos
  • Nueva York, Estados Unidos
  • Seattle, Estados Unidos

Al probar las velocidades del tráfico de torrents en estos servidores P2P, registramos una tasa promedio de bajada de 9,3 MiB/s, una cifra propia de las mejores VPN para torrents.

Además, la VPN dispone de un Kill Switch, y se asegura así de que no se filtren o expongan datos de forma accidental cuando estés descargando o subiendo archivos torrent.

No obstante, lo que más hace saltar las alarmas con Avast son los registros de marcas temporales, el escándalo del almacenamiento de datos y su colaboración con agencias gubernamentales. Básicamente, Avast SecureLine no es un servicio seguro para el tráfico de torrents.

La VPN tampoco ofrece funciones adicionales para los amantes de los torrents, como un proxy SOCKS5 o el redireccionamiento de puertos.

Avast VPN registra demasiados datos

Política de registro y jurisdicción

77,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 Ojos o de la UE.

Avast SecureLine VPN registra más datos de lo aceptable. A ello se suma que la empresa ha compartido datos de sus usuarios en el pasado. Aunque el servicio no registra ni tu dirección IP ni el historial de navegación, sí almacena marcas temporales de conexión y la cantidad de datos transferidos durante un plazo máximo de 35 días.

Es cierto que la política de privacidad de la VPN de Avast es muy clara y transparente, pero el servicio almacena más datos de los que nos gustaría.

Avast llega incluso a admitir lo siguiente:

«En términos generales, necesitamos algunos datos personales para poder ofrecer nuestros productos y servicios, optimizarlos, enviar publicidad de manera directa o para cumplir con nuestras obligaciones legales».

Avast VPN almacena los siguientes datos:

  • Marcas temporales de conexión.
  • Cantidad de datos transferida.
  • Intentos y errores de conexión.
  • Actividades de autoconexión y desinstalación.
  • Correo electrónico, versión de la aplicación e identificador interno.
  • Código de activación de la suscripción y fecha de renovación.

Los servidores de Avast almacenan tus datos de conexión durante 35 días y todo tipo de datos de cliente (información de cuenta) hasta dos años, aunque no haya ningún motivo que lo justifique.

Por desgracia, creemos que se trata de una política de registro intrusiva.

Al menos, Avast SecureLine no registra la dirección IP original, solicitudes de DNS o el historial de navegación, algunos de los datos más sensibles que no debería almacenar ninguna VPN.

Asimismo, Avast dispone de una política de privacidad específica para su VPN (y otra para su extensión de navegador), además de una política para todos sus productos redactada de forma poco clara, tal y como hacen otras compañías de antivirus.

El problema está en el contenido de la política de privacidad. Por desgracia, Avast deja bien claro que compartirá tus datos con los distintos gobiernos, algo bastante preocupante.

Avast VPN opera bajo la jurisdicción de la Unión Europea.

Avast RSO es una compañía de ciberseguridad checa fundada en 1988. Es famosa sobre todo por sus antivirus, pero ahora también tiene a la venta una gama de productos de ciberseguridad. Además, también dispone de HideMyAss! (HMA) y AVG VPN en propiedad.

Avast sigue teniendo su sede en Praga, República Checa, y por lo tanto está sujeta a las leyes de retención de datos de la Unión Europea y a los acuerdos de inteligencia con países poco respetuosos con la privacidad, como Estados Unidos.

En su propio informe de transparencia, Avast admitió haber facilitado datos a organismos judiciales como respuesta a peticiones legales.

En 2017, Avast proporcionó información de 41 de sus usuarios, un 31 % de todas las peticiones legales de ese año.

Desde entonces, su cooperación con las autoridades legales ha caído hasta un 0 % en 2021 (debido quizás al éxodo de usuarios que ha sufrido).

Ahora también dispone de una alerta de canario a modo de aviso. Queda demostrado que, primero, dispone de datos para facilitar y, segundo, está sujeta a una jurisdicción poco adecuada para una VPN.

Avast tiene un historial poco respetuoso con la privacidad.

No solo almacena demasiados datos de conexión sino que, además, tiene su sede en un país poco respetuoso con la privacidad, y se ha demostrado que la compañía almacena datos de navegación de los usuarios.

En diciembre de 2019, Mozilla eliminó las extensiones de navegador de antivirus de Avast por ir en contra de su normativa de privacidad.

De hecho, la extensión de antivirus había estado almacenando y reenviando los datos a Avast. Entre esos datos se incluían los sitios web visitados, términos de búsqueda, los vídeos visualizados, los enlaces abiertos e identificadores de dispositivo únicos.

En enero de 2020 salió a la luz que los datos personales registrados por las extensiones gratuitas de Avast estaban siendo monetizados y vendidos a empresas tecnológicas como Google.

Si bien Avast dejó de hacerlo, no así en su servicio VPN, ninguna compañía de privacidad debería verse involucrada en actividades de este estilo.

Es importante intentar evitar VPN que registren tus datos en exceso o que se hayan visto envueltas en escándalos del estilo. Hemos hecho pruebas con otras VPN que violan la privacidad de los usuarios y hay muchos servicios, como comprobamos en nuestras pruebas de Thunder VPN, que se deberían evitar a toda costa.

Avast VPN es lo suficientemente segura, pero bastante básica

Seguridad y características

6.56,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Las VPN mejor valoradas ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch. También hemos tenido en cuenta la existencia de funciones de seguridad adicionales y el despliegue global de los servidores VPN.

Avast SecureLine cumple con la función básica de ocultar tus direcciones IP y cifrar tus datos por medio de AES-256. No detectamos fugas de IP o DNS en nuestras pruebas, pero aquellos que buscan los mejores resultados en términos de privacidad en Internet deberían echar un vistazo a VPN mejores y más avanzadas.

Protocolos
  1. L2TP/IPSec
  2. OpenVPN (TCP/UDP)
  3. WireGuard
Cifrado
  1. AES-256
Seguridad
  1. Kill Switch de VPN
Funciones avanzadas
  1. Túnel dividido

Avast utiliza un protocolo experimental

Avast dispone de un protocolo propio llamado Avast Mimic, al que etiqueta como «experimental», algo que no inspira mucha confianza. En lo que respecta a VPN, uno siempre busca que la protección de sus datos sea de confianza, no experimental. El protocolo Mimic también se utiliza en AVG Secure VPN (para saber más sobre este protocolo visita nuestro análisis de AVG Secure VPN).

Cuando le preguntamos a Avast cómo funciona Mimic, nos respondieron lo siguiente:

Mimic utiliza seguridad de grado militar y es capaz de conectarse a Internet hasta cuatro veces más rápido. Mimic imita/duplica la conexión a todos los sitios web a los que accedas durante la navegación, de modo que proporciona información falsa sobre quién eres o desde dónde accedes. Así, será imposible que alguien consiga identificarte, rastrearte o monitorizarte.

Está claro que el protocolo ofrece velocidades altas, pero nos gustaría recibir una explicación clara y transparente sobre cómo protege tus datos.

OpenVPN está disponible como protocolo alternativo en Windows y Android, pero no en macOS ni iOS. Nos gustaría que todas las aplicaciones incluyeran tanto OpenVPN como WireGuard.

No puedes cambiar el protocolo en dispositivos móviles (por defecto, aparece OpenVPN). En Mac la única alternativa a Avast Mimic es IPSec, un protocolo que, aunque seguro, no es tan potente como OpenVPN o WireGuard, los principales estándares del sector.

Prácticas seguras, pero demasiado básicas

Avast SecureLine usa el mejor sistema de cifrado, AES-256, e incluye un Kill Switch en todas y cada una de sus aplicaciones (aparece apagado por defecto, así que no te olvides de encenderlo). Esto es una muestra de que sabe bien qué debe ofrecer una VPN en términos de seguridad.

Sin embargo, sería mucho más ventajoso para la VPN contar con medidas de protección avanzadas y personalizables, como bloqueadores de malware y anuncios, protección contra fugas de DNS, Double VPN (MultiHop) y Onion sobre VPN.

Avast es básica si la comparamos con muchas VPN principales, que están pasándose a servidores de solo memoria RAM, aplicaciones de código abierto e invisibilidad en LAN.

Una de las mejores funciones de Avast VPN es que permite usar un detector de fugas de contraseña totalmente gratuito para comprobar si las contraseñas asociadas a tu correo electrónico han quedado expuestas a fugas de datos o hackeos. Lo único que tienes que hacer es introducir un correo electrónico.

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Avast SecureLine cuenta con un detector de fugas de contraseña gratuito.

El modo Smart es una herramienta de túnel dividido muy útil

Avast SecureLine dispone de un modo Smart, que es básicamente una función de túnel dividido automática que selecciona qué sitios web y aplicaciones cifrará el túnel VPN y cuáles no.

Según Avast, su modo Smart es capaz de «saber cuándo te estás conectando a un sitio sensible», y cierra la sesión VPN cuando lo abandonas. Normalmente, suele ir destinado a bancas en línea y sitios de torrents. También sabe si estás usando una red Wi-Fi pública.

avast-secureline-smart-mode

El modo Smart VPN es una función de túnel dividido que puede funcionar de forma automática y manual.

También puedes personalizar esta función y elegir qué sitios web quieres cifrar y cuáles no. En este sentido, es como una herramienta de túnel dividido manual normal y corriente.

Un punto a favor de Avast es que está disponible en Mac; es poco habitual encontrar funciones de túnel dividido en dispositivos Apple. Ni siquiera algunas de las mejores VPN, como ExpressVPN o NordVPN, disponen de una.

Pruebas de seguridad: ¿Avast es seguro?

Usamos nuestra herramienta de prueba de fugas para comprobar si es cierto que Avast SecureLine no expone tus datos de forma accidental. No registramos ninguna fuga de ningún tipo, por lo que Avast SecureLine no revela información alguna de IPv4/IPv6, DNS, WebRTC ni geolocalización.

También pasamos el software de Avast SecureLine por un escáner de virus y malware para asegurarnos de que es seguro instalarlo en tu dispositivo.

Los resultados indicaron que Avast está libre de cualquier contenido malicioso y su instalación es segura.

No se detectaron virus ni malware en el software de Avast SecureLine.

No se detectaron virus ni malware en el software de Avast SecureLine.

Además, también registramos la aplicación para Android en busca de rastreadores o permisos no justificados. Pudimos ver que cuenta con una cifra bastante alta de rastreadores y permisos.

La aplicación para Android de Avast SecureLine incorpora cinco rastreadores y 19 permisos.

La aplicación para Android de Avast SecureLine incorpora cinco rastreadores y 19 permisos.

Algunos acceden a tu ubicación exacta y son capaces de buscar cuentas en tu dispositivo. Según los niveles de protección de Google, ambos permisos son «peligrosos». Entre los rastreadores se encuentran Facebook Analytics y Google Firebase Analytics.

Si tenemos en cuenta que se supone que se trata de una tecnología de privacidad, creemos que debería incluir muchos menos rastreadores y permisos. A modo de ejemplo, Astrill VPN y Hide.me no tienen ninguno, lo cual es el estándar habitual del sector.

Nos gustaría que Avast respetara más la privacidad de sus usuarios y redujera el número de permisos de Android y rastreadores.

Avast SecureLine funciona en China

Elusión de la censura

8.98,9/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestro servidor de acceso remoto en Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si una VPN puede eludir las restricciones y acceder a Internet gratis y de forma abierta. Las tecnologías de ofuscación y los servidores cercanos también son factores determinantes.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Por el momento, Avast SecureLine es capaz de eludir el Gran Cortafuegos de China. Se trata de algo excepcional, pero no sabemos con certeza cuánto va a durar esta situación. Por ahora, Avast es una buena VPN anticensura.

¿Avast funciona en China? Sí, así es.

Teniendo en cuenta que Avast SecureLine no dispone de herramientas anticensura destacadas, nos sorprendimos al comprobar que es capaz de eludir el Gran Cortafuegos de China.

No es una mera especulación: lo probamos desde nuestros propios servidores en Shanghái. Con la opción de autoconexión de Avast, establecimos conexión segura con Corea de Sur, sorteando el Cortafuegos.

Lo que no está del todo claro es cuánto aguantará sin ofuscación. Además, si Avast empieza a ser más conocida por su VPN anticensura, es posible que eso alerte a las autoridades y estas pongan en práctica una represión más agresiva.

La web de Avast y todos sus productos están bloqueados en China. Por ello, tendrás que descargar la VPN antes de entrar en el país o usar otra VPN que sí funcione allí.

Avast también es eficaz contra la censura de países como Rusia y Turquía, que aplican métodos de represión menos férreos que China.

Pese a todo, en el caso concreto de China, no recomendaríamos Avast SecureLine por encima de una VPN anticensura como Astrill. No obstante, si ya eres usuario de Avast, te vendrá bien saber que funciona en China.

La limitada red de servidores de Avast VPN solo cubre 34 países

Ubicaciones de servidores

7.67,6/10
¿Cómo se calcula esto?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Avast SecureLine dispone de 700 servidores en 34 países. Se trata de una selección de países bastante limitada que se centra principalmente en Europa y Norteamérica.

Globo con una bandera azul
34 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
54 ciudades
Imagen de un marcador rosa
Más de 700Dirección IP

Avast SecureLine VPN dispone de 700 servidores en 34 países, una cifra de ubicaciones de servidores bastante decepcionante.

Esperamos que las VPN mejor valoradas cubran muchos más países, como es el caso de ExpressVPN, que dispone de 94 países, o CyberGhost, con 7810.

Además, la red de servidores de Avast se concentra principalmente en Europa y Estados Unidos, y apenas hay servidores para Asia, África y Oriente Medio.

Lista de servidores de Avast VPN.

Lista de servidores de Avast VPN.

Además, con Avast VPN la opción de VPN para una ciudad en concreto es muy limitada. A día de hoy, puedes elegir diferentes servidores en entornos urbanos en los siguientes países:

  • Australia
  • Canadá
  • Alemania
  • Rusia
  • España
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

No ofrecen mucha opción, que digamos, pero al menos hay varias en ciudades de países de gran tamaño, como Estados Unidos, Canadá y Australia.

La red de servidores de Avast es mitad propia y mitad alquilada.

Pero ¿qué tipo de servidores usa Avast? Cuando se lo preguntamos a la compañía, esta fue su respuesta:

«Tenemos nuestros propios servidores VPN y, además, alquilamos otros en algunas ubicaciones».

La compañía se negó a facilitar más información por «motivos de seguridad».

No sabemos cuáles son los servidores propiedad de Avast y cuáles son los alquilados.

Aunque no es nada raro que un servicio de VPN alquile servidores para conseguir un mayor alcance, esto aumenta el riesgo de que terceros saquen partido de tus datos.

No tiene por qué ser un problema si la VPN tiene mucho cuidado al elegir con quién trabaja. Dicho esto, solo unas pocas VPN de confianza han sido víctimas de la nefasta gestión de servidores por parte de terceros, entre las que se incluyen NordVPN y Windscribe.

Por motivos de seguridad, algunas VPN prefieren disponer al completo de su propia infraestructura, como es el caso de la red de servidores de IPVanish.

Hay VPN mejores y más baratas que Avast VPN

Precio y relación calidad-precio

6.66,6/10
¿Cómo se calcula esto?

El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.

La nota de este apartado no indica únicamente lo barata que es la VPN, sino la relación calidad-precio que ofrece.

Por 3,75 $ al mes, Avast SecureLine no es una VPN cara, pero está muy lejos de ser la más barata. Puedes adquirir algunas de las mejores VPN por el módico precio de 2 $ al mes, así que Avast VPN no tiene una buena relación calidad-precio precisamente.

El precio más barato por el que puedes conseguir Avast SecureLine VPN son 3,75 $ al mes. No obstante, tendrás que contratar el plan de tres años y pagar 135 $ por adelantado.

Ahora mismo, lamentablemente, no hay ningún plan de pago mensual disponible.

Al menos, Avast ha simplificado sus planes de suscripción, que solían depender del límite de dispositivos y los requisitos específicos de cada plataforma, algo realmente complejo.

  1. 12 Mes(es)

    4.60 $ al mes

    55,20 $ el primer año, 89,99 $ a partir de entonces
    Ahorra un 39 %
  2. 2 Año(s)

    4.20 $ al mes

    100,80 $ los primeros 2 años; 179,99 $ a partir de entonces
    Ahorra un 44 %
  3. 3 Año(s)

    3.75 $ al mes

    135,00 $ los primeros 3 años; 269,99 $ a partir de entonces
    Ahorra un 50 %

Todos los planes de suscripción de la lista permiten usar la VPN en un máximo de 10 dispositivos a la vez.

Opciones de pago y devolución

Puedes pagar Avast VPN con PayPal, American Express, VISA y Mastercard.

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. PayPal
  4. Visa

Nos gustaría ver métodos de pago más respetuosos con la privacidad, como pagos en efectivo o con criptomoneda. Cuando analizamos Mullvad, pudimos ver que es el único servicio que permite que sus clientes paguen en efectivo.

Garantía de reembolso de 30 días de Avast VPN

Todos los planes de suscripción de Avast SecureLine incluyen una garantía de reembolso de 30 días.

Para reclamar un reembolso durante los 30 días posteriores a la compra tendrás que explicar el motivo, por lo que no es exactamente una opción «sin preguntas», como gran parte de los mejores servicios de VPN.

Deberías saber también que la garantía de reembolso de 30 días no es aplicable si has comprado la VPN a través de un minorista, un distribuidor o el App Store. De hecho, las compras desde el App Store están sujetas a los términos y condiciones de Apple.

7 días de prueba gratuita de Avast VPN

Avast también ofrece una generosa prueba gratuita de 7 días para la VPN. No tendrás que proporcionar información de pago alguna para acceder a la prueba gratuita ni tendrás restricciones en el uso de datos y servidores.

Sin embargo, aunque es una buena forma de probar Avast VPN sin pagar nada, las deficiencias del servicio VPN dan a entender que hay mejores pruebas gratuitas de VPN disponibles.

Aplicaciones exclusivas para dispositivos más conocidos

Plataformas y dispositivos

¿Cómo se califica esto?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

Avast VPN está disponible en Windows, Android, Mac, iOS y Android TV. Las aplicaciones nativas son fáciles de instalar y permiten hasta 10 conexiones simultáneas, muy por encima de las cinco por defecto que marcan el estándar del sector. Por desgracia, Avast VPN no es compatible con Linux ni Fire TV Stick.

Apps

Avast SecureLine está disponible para las plataformas siguientes:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android

Aparte de las principales plataformas que se enumeran anteriormente, Avast VPN ofrece una compatibilidad con dispositivos muy escasa.

No dispone de aplicaciones nativas para Fire TV Stick o Android TV, configuración de router ni función Smart DNS. Dicho de otro modo, es prácticamente imposible usar la VPN en tu TV.

Hasta tal punto que Avast redirige a sus usuarios a la VPN con la que colabora: HideMyAss. Esto es algo inaceptable para los suscriptores de Avast, que tendrá que mejorar su compatibilidad con dispositivos.

Puedes usar Avast VPN en un máximo de 10 dispositivos simultáneos, una cantidad bastante generosa, si bien algunas VPN como Surfshark permiten conexiones simultáneas ilimitadas.

Extensiones de navegador

  1. Chrome
  2. Firefox

Avast SecureLine VPN dispone de extensiones de navegador proxy para Google Chrome y Mozilla Firefox, ambas muy fáciles de configurar y usar.

La extensión para el navegador de Avast VPN.

La extensión para el navegador de Avast VPN.

No obstante, ambas extensiones son proxies y, al contrario que el software VPN, no cifran por completo tu tráfico web. Además, tampoco cambian la dirección IP de todo el dispositivo, solamente la del navegador.

Avast VPN es útil para principiantes

Facilidad de uso

88,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad entre dispositivos o plataformas y las opciones de personalización.

Las aplicaciones de Avast son extremadamente sencillas de usar, algo ideal para nuevos usuarios de VPN. No obstante, nos habría gustado ver una mejor integración de las funciones avanzadas y las aplicaciones optimizadas.

Cómo instalar y configurar Avast SecureLine VPN

Avast SecureLine es muy fácil de entender y usar. Las aplicaciones no son demasiado complejas. Cuentan con una pantalla de inicio con un botón de conexión de gran tamaño y una selección limitada de ajustes y opciones avanzadas.

Además, son prácticamente idénticas en todos los dispositivos, algo bastante inusual. Está claro que Avast SecureLine está pensado para el usuario y, como tal, es una opción viable para principiantes en el mundo de las VPN.

Aplicaciones de escritorio de Avast VPN: Windows y macOS

Avast SecureLine es idéntico tanto en Windows como en macOS. Ambos tienen interfaces easy-to-navigate. El modo Smart de Avast está disponible en ambos sistemas, algo bastante sorprendente si tenemos en cuenta que es poco habitual ver túnel dividido en Mac.

Modo Smart de Avast SecureLine en escritorio

El modo Smart VPN es una función de túnel dividido que puede funcionar de forma automática y manual.

Sin embargo, Windows dispone del protocolo OpenVPN, mientras que Mac no. En Mac, IPSec viene activado automáticamente y solo puedes cambiarlo por Avast Mimic. Para hacerlo, haz clic en el icono de menú y ve a Opciones > Experimental.

Aplicaciones móviles de Avast VPN: Android e iOS

La aplicación para Android de Avast SecureLine incluye un Kill Switch, túnel dividido y una función de autoconexión. Además, usa el protocolo OpenVPN por defecto.

Puedes desactivar la función de compartir datos de uso dirigidos a terceros de la aplicación de forma automática. A decir verdad, ni siquiera debería estar ahí y, en cualquier caso, tendría que ser opcional.

Por otro lado, la aplicación para iOS no incluye casi nada. No clasifica ninguno de sus servidores como servidores P2P ni tampoco dispone de ajustes personalizables, ni siquiera de una función de autoconexión.

Aplicaciones móviles de Avast SecureLine VPN

Aplicaciones móviles de Avast SecureLine VPN.

Ambas aplicaciones cuentan con un apartado de Preguntas frecuentes, pero es bastante básico. También encontrarás un enlace al foro de Avast y una opción para ponerte en contacto con asistencia al cliente.

Las aplicaciones móviles incluyen el mismo número de servidores que la de escritorio, pero no puedes cambiar el protocolo en ninguna versión móvil, un gran inconveniente.

Ahora mismo, la versión de escritorio de Avast SecureLine es mucho más avanzada y personalizable que la versión para móvil. Por lo general, suele pasar lo mismo en la mayoría de servicios VPN.

Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas

Asistencia al cliente

7.57,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de los siguientes aspectos de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos en línea

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y, además, suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

Los recursos en línea de Avast SecureLine son escasos y un tanto básicos, pero ha añadido un chat de ayuda en tiempo real las 24 horas con agentes de atención al cliente que resulta muy útil. En caso de tener algún problema, el equipo de atención al cliente de Avast te dará una respuesta rápida y efectiva.

Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas
Correo electrónico
Asistencia por correo electrónico mediante un formulario en línea
Recursos online

Avast está a otro nivel en lo que respecta a asistencia. Antes te invitaba a llamar por teléfono o te obligaba a esperar con paciencia una respuesta por correo electrónico. Ahora, en cambio, ha invertido en un magnífico chat en tiempo real las 24 horas, además de los tradicionales apartados de preguntas frecuentes y las consultas por correo electrónico.

Los apartados de preguntas frecuentes de la aplicación y del sitio web son demasiado básicos para ofrecer ayuda real. Por ejemplo, queríamos saber cómo funciona el protocolo Avast Mimic, pero no encontramos ninguna información al respecto. Todo esto no augura un buen grado de transparencia. No obstante, sí obtuvimos respuesta en el chat en tiempo real por parte de un agente.

Si eliges asistencia al cliente, se te redirigirá al sitio web, donde tendrás que indicar con qué producto necesitas ayuda (Avast cuenta con muchos productos). A continuación, podrás escribir un mensaje y enviarlo por correo electrónico o acceder a un chat en tiempo real.

Captura de pantalla del chat de ayuda en tiempo real de Avast VPN.

Avast ha invertido en un chat de ayuda en tiempo real las 24 horas muy útil.

La asistencia al cliente es buena y eficaz. Tiene una función de chat en tiempo real disponible las 24 horas y te permite descargar las transcripciones para consultarlas en otro momento.

El equipo de asistencia mostró educación, aunque fue un tanto robótica. Tardaron en responder, lo que indicaba que no sabían cómo asistirnos. No obstante, la ayuda que ofrecieron fue útil y esclarecedora.

Sin embargo, no puedes acceder al chat en tiempo real de forma inmediata, como en el caso de algunas VPN. Primero tienes que seleccionar varias opciones y rellenar un formulario.

Lo más impresionante es que recibimos un correo electrónico de seguimiento al día siguiente por parte del equipo de asistencia con información más detallada sobre las respuestas de los agentes. Y sin ni siquiera tener que pedirlo:

«Hemos recibido la conversación que mantuviste en el chat en tiempo real y vemos que se quedó una respuesta sobre nuestros servidores sin responder».

A ello le siguió una respuesta mucho más amplia. Esto es una muestra de iniciativa por parte de Avast y de su deseo de satisfacer a sus clientes.

Aún así, puedes encontrar VPN de categoría similar que ofrecen mejor atención al cliente, como descubrimos en nuestro análisis de VPN.ac.

Resumen de la opinión de Avast VPN

Conclusión

Des de que probamos Avast SecureLine VPN por última vez, la compañía ha incorporado algunas mejoras en su software.

El nuevo protocolo de la VPN compartido con AVG Secure VPN, Mimic, es rápido, la aplicaciones son fáciles de user, ha añadido atención al cliente las 24 horas y la estructura de precios es más simple.

Sin embargo, SecureLine sigue siendo una VPN de nivel media que no protege tu privacidad y seguridad online de forma completa. La VPN registra demasiados datos y la compañía se ha involucrado en prácticas de recolección de datos cuestionables.

Además, a la VPN le faltan varios ajustes personalizables y aplicaciones que VPN de alta calidad ofrecen, como la app para Fire TV Stick. SecureLine ni siquiera acepta configuración para router.

La VPN tampoco tiene una red de servidores demasiado grande y no desbloquea casi ninguna plataforma de streaming.

En general, Avast VPN puede ser buena para principiantes en VPN o aquellos que quieran asegurarse en conexiones de Wi-Fi públicas. Por contra, no recomendamos la VPN para hacer streaming o torrenting.

Análisis adicional de David Hughes

Alternativas a Avast SecureLine VPN

NordVPN

NordVPN

9.59,5/10

NordVPN es mejor que Avast en todos los sentidos, además de ser más barata. Resulta ideal para desbloquear servicios de streaming, igual de sencilla y está ampliando las fronteras en seguridad de las VPN. Leer opinión de NordVPN

El nuevo logo de ExpressVPN

ExpressVPN

9.79,7/10

Si buscas la opción más rentable por el precio que pagas, plantéate comprar ExpressVPN. Es más caro que Avast, pero también mucho más fiable y ofrece prácticamente todo lo que buscas en una VPN. Leer opinión de ExpressVPN

Sobre el Autor


  • Simon Migliano

    Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa


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