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Opinión de AVG Secure VPN

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Sin reseñas de usuarios
Gráfico que muestra AVG Secure VPN en un ordenador portátil

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa

Preguntar a Simon sobre AVG Secure VPN

Nuestro veredicto

7.197,19/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestra calificación general se calcula en función de varias subcategorías que se ponderan de la siguiente forma:

  • Registro y jurisdicción: 30 %
  • Velocidad y fiabilidad: 25 %
  • Seguridad y características: 20 %
  • Streaming: 10 %
  • Torrents: 5 %
  • Facilidad de uso: 5 %
  • Asistencia: 5 %

Consulta nuestra metodología de análisis de las VPN.

En general, no recomendamos AVG Secure VPN. Tiene una red de servidores pequeña y registra datos de conexión. También es muy cara y no incluye demasiadas funciones, como por ejemplo el túnel dividido. Dicho esto, AVG VPN tiene velocidades de descarga rápidas y funciona bien con Netflix Estados Unidos. En resumen, a no ser que ya utilices el servicio de antivirus de AVG, deberías evitar utilizar AVG Secure VPN.

Calificación n.º 25 de 35 VPN

Calificación por categorías de AVG Secure VPN

  • 6.96,9/10
  • 5.45,4/10
  • 77,0/10
  • 99,0/10
  • 7.67,6/10
  • 2.52,5/10
  • 6.56,5/10
  • 7.77,7/10
  • 8.68,6/10
  • 6.56,5/10

AVG Secure VPN Pros & Contras

Pros

  • Velocidades de Internet rápidas
  • Funciona con Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer
  • Con Kill Switch de VPN y sin fugas de IP, DNS o WebRTC
  • Aplicaciones de VPN fáciles de usar para las plataformas más populares

Contras

  • Almacena registros de conexión, incluidas marcas temporales
  • Red de servidores pequeña (36 países)
  • El protocolo Mimic no está probado
  • No incluye el protocolo OpenVPN en Mac ni iOS
  • No funciona en China
  • Los agentes de atención al cliente no siempre son de ayuda.

AVG es una de las marcas de seguridad más importantes del mundo. AVG es propiedad de Avast, que también dispone de otros dos productos VPN: Avast SecureLine y HMA.

Por desgracia, hemos comprobado que AVG Secure VPN no es una VPN muy buena. Apenas protege tu seguridad y privacidad debido a su política de registro invasiva.

La VPN desbloquea Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer. Sin embargo, recomendamos a los usuarios de P2P que no se decanten por un servicio que registra marcas temporales de conexión.

Dispone de una prueba gratuita que no requiere datos de pago. Sin embargo, la duración de la suscripción más corta es de un año. Después de la prueba, tendrás que pagar un mínimo de 59,88 $ para usar la VPN.

A menos que seas cliente del antivirus de AVG, no deberías usar AVG Secure VPN. Hay opciones mucho mejores que ofrecen velocidades más rápidas, una mejor atención al cliente y redes de servidores mucho más amplias.

Información clave de AVG Secure VPN

Límite de datosIlimitado
Velocidad94 Mbps
Política de registroAlgunos registros de usuario
Fuga de DatosNo
JurisdicciónRepública Checa (estado miembro de la UE)
ServidoresDesconocido
Direcciones IPDesconocido
Países36
Netflix EE.UU.
TorrentsPermitido
Conexiones simultáneas10
Funciona en ChinaNo
AsistenciaSolo correo electrónico y recursos en línea
Precio más barato3,99 $/mes durante 24 meses
Prueba gratuita1 Días (No se requiere información de pago)
Garantía de reembolsoGarantía de devolución del dinero de 1 días
Sitio web oficialAvg.com

Registra demasiados datos del usuario

Política de registro y jurisdicción

77,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 Ojos o de la UE.

La política de privacidad de AVG VPN ha mejorado mucho. Ahora el servicio de VPN ya no registra ningún aspecto de tu dirección IP. Sin embargo, sigue almacenando algunos datos, como las marcas temporales de conexión y la cantidad de datos transferidos durante la sesión. La política de registro de AVG Secure VPN no ofrece la suficiente privacidad para los usuarios a los que más les preocupa este aspecto.

AVG Secure VPN almacena la siguiente información:

  • Una marca temporal cada vez que te conectes y desconectes de la VPN
  • La cantidad de datos transferidos durante la sesión

Ten en cuenta que AVG conservará los datos durante 35 días.

Antes, la VPN registraba la subred de tu dirección IP original y la dirección IP del servidor de VPN individual que se usaba. Nos alegra saber que el proveedor de la VPN ha mejorado su política de privacidad, pero nos gustaría ver aún más mejoras.

AVG Secure VPN comparte la misma política de privacidad que Avast SecureLine. Sin embargo, HideMyAss, otra VPN propiedad de Avast, dispone de una política de registro mucho más privada.

AVG Secure VPN registra el tiempo exacto de conexión, mientras que HideMyAss solo el día de la conexión. Además, AVG VPN también conserva la cantidad exacta de datos transferidos, mientras que HideMyAss solo el total redondeado.

Estos pasos adicionales contribuyen a anonimizar el tráfico y a que sea así mucho más complicado descifrar tu identidad según tu actividad web. Así pues, nos gustaría que Avast usara una única política de registro privada en todas sus VPN.

Tal y como funciona ahora mismo, AVG VPN registra más datos del usuario de lo necesario, algo que debería desalentar a aquellos que buscan un nivel más alto de privacidad en Internet.

Resumen de titularidad

Avast compró AVG (en el que se incluye AVG Secure VPN) en julio de 2016. Avast es una empresa de ciberseguridad muy popular.

Avast dispone de su propia VPN, Avast SecureLine, y también cuenta con HMA VPN.

Avast tiene un historial muy deficiente en términos de protección de la privacidad y los datos de los usuarios. Puedes leer más al respecto en nuestra opinión de Avast SecureLine.

Sede en la Unión Europea

Avast tiene su sede en la República Checa. De este modo, la compañía está sujeta a las leyes de retención de datos intrusivas impuestas por la Unión Europea y a acuerdos de intercambio de inteligencia con otros países.

En consonancia con la legislación checa, AVG tendría que facilitar los datos que almacena a las autoridades legales en caso de que sea necesario. Teniendo en cuenta que la VPN registra algunos datos, como las marcas temporales de conexión, tu identidad podría quedar al descubierto.

¿Qué nivel de privacidad ofrece AVG Secure VPN en comparación con otras VPN?

Para comparar el nivel de privacidad de AVG VPN, hemos recopilado datos sobre esta y otras cuatro VPN más en la lista que aparece a continuación. En ella verás todas las métricas clave de las VPN, como la calificación general de privacidad, la política de registro y la jurisdicción.

Es importante evitar VPN como Thunder VPN que registran la mayoría de tu actividad, como comprobamos en nuestro análisis de Thunder VPN. Su uso puede poner en peligro tu privacidad online.

Velocidades rápidas en todas las ubicaciones

Velocidad y fiabilidad

99,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (la latencia).

Probamos periódicamente las velocidades medias con una conexión específica de 100 Mbps en Londres (Reino Unido). La velocidad de bajada local se considera el factor más importante.

AVG Secure VPN ofreció un buen rendimiento en nuestras pruebas de velocidad. Al usar el protocolo Mimic, las velocidades de descarga cayeron de 100 Mbps a 96 Mbps en un servidor cercano. Además, también registramos velocidades de más de 85 Mbps al conectarnos a servidores lejanos, como los de Australia o Estados Unidos. AVG es lo suficientemente rápida para cualquier tipo de actividad web.

Estos son los resultados de nuestras pruebas de velocidad locales al probar AVG Secure VPN con el protocolo Mimic:

Resultados de las pruebas de velocidad locales antes de usar AVG Secure VPN:

  • Velocidad de descarga: 100Mbps
  • Velocidad de subida: 100Mbps
  • Ping: 1ms

Resultados de las pruebas de velocidad locales con AVG Secure VPN:

  • Velocidad de descarga: 94Mbps
  • Velocidad de subida: 99Mbps
  • Ping: 50ms

Pérdida de velocidad de descarga cuando AVG Secure VPN está funcionando: 6%

Desde la última vez que lo probamos, las velocidades de descarga de AVG VPN han mejorado en un 42 %, y en un 65 % en el caso de las velocidades de subida. Nos alegra ver la mejoría de AVG y esperamos que esta tendencia siga al alza en próximas pruebas.

El único inconveniente importante de las velocidades locales de la VPN es su tiempo de ping. Registramos una tasa de ping de 50 ms, una cifra 50 veces mayor que la de partida.

Resultados de las pruebas de velocidad internacionales

A continuación se muestran los resultados completos que registramos al conectarnos a las ubicaciones de servidor desde Londres (Reino Unido) con una conexión a Internet de 100 Mbps:

  • Estados Unidos:
    • Bajada: 85 Mbps (pérdida del 15 %)
    • Subida: 30 Mbps (pérdida del 70 %)
  • Alemania:
    • Bajada: 100 Mbps (pérdida del 0 %)
    • Subida: 30 Mbps (pérdida del 70 %)
  • Singapur:
    • Bajada: 73 Mbps (pérdida del 27 %)
    • Subida: 24 Mbps (pérdida del 76 %)
  • Australia:
    • Bajada: 89 Mbps (pérdida del 11 %)
    • Subida: 10 Mbps (pérdida del 90 %)
  • Brasil:
    • Bajada: 70 Mbps (pérdida del 30 %)
    • Subida: 1 Mbps (pérdida del 99 %)

Las velocidades de descarga de AVG Secure VPN siguen siendo altas en servidores de todo el mundo. Lo que más nos impresionó fueron los resultados de Estados Unidos y Australia, donde nuestras velocidades no bajaron de 85 Mbps en ninguna de las dos ubicaciones.

Dicho esto, las velocidades de subida de la VPN son lentas. AVG VPN no es una opción ideal si sueles subir archivos.

¿Qué nivel de velocidad ofrece AVG Secure VPN en comparación con otras VPN?

Con la tabla anterior puedes comparar los resultados de velocidad de AVG VPN con los de otras VPN. Hemos recopilado información sobre las velocidades de descarga, de subida y el ping de las VPN. Además, también hemos otorgado a cada VPN una puntuación general de velocidad con nuestra calculadora de calificación para pruebas de velocidad.

Red de servidores VPN pequeña que solo cubre 36 países

Ubicaciones de servidores

7.67,6/10
¿Cómo se calcula esto?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

La red de servidores de AVG Secure VPN no es muy grande: solo cubre 36 países. Faltan servidores para elegir y no dispone de opciones ofuscadas o de IP dedicada. Además, el proveedor de la VPN no informará sobre cuántos de sus servidores son alquilados y tienen ubicaciones virtuales.

Globo con una bandera azul
36 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
55 ciudades
Imagen de un marcador rosa
Número no revelado deDirección IP

La red de servidores de AVG Secure VPN no es muy grande: solo cubre 36 países.

Por desgracia, no se puede ver la red de servidores en la web de AVG, por lo que es complicado saber si el país que necesitas está disponible antes de comprar la VPN.

Por suerte, los servidores de AVG Secure VPN cubren la mayoría de ubicaciones más populares, como es el caso de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y una gran cantidad de países de Europa occidental.

También hay ocho países disponibles en Asia-Pacífico, tres en Sudamérica y Centroamérica, dos en Oriente Medio y uno en África (Sudáfrica).

Lista de ubicaciones de servidores de la aplicación de AVG Secure VPN

AVG Secure VPN solo tiene servidores en los países más populares.

AVG Secure VPN permite a los usuarios conectarse a servidores urbanos en seis países:

  • Canadá (2)
  • Alemania (2)
  • Rusia (2)
  • España (2)
  • Reino Unido (2)
  • Estados Unidos (15)

Las opciones de servidores urbanos son ideales para optimizar las velocidades y acceder a contenido específico de un país. La selección de AVG Secure VPN de 15 ciudades solo en Estados Unidos es impresionante para una red de servidores de este tamaño.

AVG no informa de cuántos servidores de VPN individuales (o direcciones IP) ofrece ni tampoco especifica si se trata de servidores físicos o virtuales.

Si necesitas un abanico más amplio de servidores de VPN, lee nuestra opinión de Hotspot Shield, una VPN que cubre más de 80 países.

Accede a Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer

Streaming

6.96,9/10
¿Cómo se calcula esto?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de bibliotecas regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN y Amazon Prime Video.

AVG Secure VPN tiene servidores dedicados para reproducir Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer. El servidor de Reino Unido es muy fiable, funcionó siempre que lo probamos. Sin embargo, no pudimos acceder a otros servicios de streaming, como Prime Video o HBO Max.

Nuestras últimas pruebas han permitido detectar que AVG VPN es menos fiable a la hora de reproducir Netflix Estados Unidos que antes. No obstante, pudimos acceder al servicio de streaming la mayoría de las veces.

AVG Secure VPN accediendo a Netflix Estados Unidos

AVG Secure VPN desbloquea Netflix Estados Unidos.

La VPN es una buena opción para reproducir BBC iPlayer desde fuera de Reino Unido. Tras meses de pruebas, AVG fue capaz de acceder a iPlayer en todas las ocaciones. Incluso las mejores VPN, como ExpressVPN, suelen tener problemas en este aspecto.

Para acceder a Netflix Estados Unidos, conéctate al servidor Gotham City. Para reproducir BBC iPlayer, conéctate al servidor Wonderland.

Por desgracia, AVG VPN no funciona en ningún servicio de streaming más. Por ejemplo, no pudimos acceder a Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max o Peacock desde la VPN.

No se recomienda para tráfico de torrents

Torrents

5.45,4/10
¿Cómo se calcula esto?

Calculamos la tasa media de bits de bajada de cada VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.

Las pruebas también tienen en consideración el porcentaje de servidores que permiten P2P, además de otras funciones útiles, como el redireccionamiento de puertos.

AVG Secure VPN no es una buena opción para el tráfico de torrents. En nuestras últimas pruebas para torrents, medimos una tasa de bits lenta y un rendimiento general bajo. Además, la VPN registra demasiada información como para usarla cuando hay datos sensibles implicados. Si sueles descargar o compartir archivos torrents, deberías usar una VPN distinta.

AVG Secure VPN solo permite actividad P2P en servidores de seis países, que puedes encontrar en el apartado «Torrenting» de la lista de servidores.

Los servidores para torrents de AVG Secure VPN están ubicados en las siguientes regiones:

  • República Checa
  • Francia
  • Alemania
  • Países Bajos
  • Reino Unido
  • Estados Unidos (Miami, Nueva York y Seattle)
Ubicaciones de servidores para torrents de AVG Secure VPN

Ubicaciones de servidores para torrents de AVG Secure VPN

No puedes compartir ni descargar torrents desde ningún otro servidor.

Además de por su oferta tan escasa de servidores, tampoco recomendamos AVG Secure VPN para torrents por su política de registro. La VPN almacena demasiados datos de conexión de los usuarios.

Hay VPN P2P mucho más privadas en el mercado. Obtén más información en nuestra opinión de NordVPN o en nuestro análisis de IPVanish.

AVG VPN no funciona en China

Elusión de la censura

2.52,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestro servidor de acceso remoto en Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si una VPN puede eludir las restricciones y acceder a Internet gratis y de forma abierta. Las tecnologías de ofuscación y los servidores cercanos también son factores determinantes.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

AVG Secure VPN no funciona en China, Emiratos Árabes Unidos, Turquía ni en ningún otro país con alta censura. Las aplicaciones de la VPN no incluyen herramientas de ofuscación ni protocolos Stealth (camuflaje), de forma que OpenVPN, el único protocolo con el que cuenta, es muy fácil de detectar y bloquear.

En ningún momento pudimos usar AVG Secure VPN en China. Detectan la VPN de inmediato y ni siquiera puedes iniciar sesión en la aplicación.

AVG admite abiertamente que la VPN no funciona en China «debido a las políticas y normativas del gobierno chino».

Pese a esto, AVG Secure VPN sí funciona en países con un nivel de censura alta como Rusia y Turquía, regiones con restricciones de VPN menos estrictas que China.

Aunque los filtros web de China bloquean muchos servicios de VPN, sigue habiendo VPN capaces de eludir el Gran Cortafuegos. Este es el caso de ZoogVPN o TorGuard, que pueden evitar los bloqueos en China. Visita nuestro análisis completo de TorGuard.

Cifrado sólido pero herramientas de seguridad básicas

Seguridad y características

6.56,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Las VPN mejor valoradas ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch. También hemos considerado la existencia de funciones de seguridad adicionales y el despliegue global de los servidores VPN.

AVG Secure VPN incluye las funciones de cifrado y seguridad más comunes, pero nada más. Cifra el tráfico por medio del sistema AES-256, usa OpenVPN e incluye un Kill Switch. Sin embargo, utiliza un protocolo menos seguro para macOS y no incluye funciones avanzadas como doble salto («double hop»).

Protocolos
  1. IKEv2/IPSec
  2. L2TP/IPSec
  3. OpenVPN (TCP/UDP)
Cifrado
  1. AES-256
Seguridad
  1. Kill Switch de VPN
Funciones avanzadas
  1. Ninguno

Escasa disponibilidad de protocolos de VPN

AVG Secure VPN utiliza protocolos de VPN diferentes para cada una de sus aplicaciones:

  • Windows y Android: OpenVPN (UDP) y Mimic.
  • MacOS: L2TP/IPSec y Mimic.
  • iOS: IKEv2/IPSec y Mimic.

Mimic es el protocolo de VPN propio de Avast. Es exclusivo de AVG Secure VPN y Avast SecureLine (lee nuestra opinión de Avast SecureLine). Se trata de un protocolo de código cerrado que ningún tercero ha auditado, por lo que es imposible saber con certeza si su uso es seguro.

Hasta que no se publiquen más detalles, no recomendamos usar Mimic en actividades que empleen datos sensibles tales como usar la banca online o descargar y compartir torrents. En los casos en los que esté disponible, es preferible usar OpenVPN.

Tampoco hay posibilidad de usar WireGuard. WireGuard es un nuevo protocolo de VPN que ofrece un buen rendimiento en términos de velocidad y seguridad. A diferencia de Mimic, es de código abierto, por lo que pueden revisarlo terceras partes.

Nos gustaría que AVG VPN incluyera la opción de OpenVPN en todas las plataformas, así como WireGuard.

Opciones del protocolo de AVG VPN

AVG no utiliza OpenVPN en todas la plataformas.

Sin funciones de seguridad avanzadas

El software de la VPN de AVG ofrece un rendimiento deficiente en términos de opciones configurables.

Todas las aplicaciones de AVG VPN utilizan el sistema de cifrado AES-256, que garantiza una seguridad muy difícil de quebrantar. No incluye túnel dividido, una función que te permite ejecutar algunas aplicaciones fuera del túnel de la VPN.

Tampoco cuenta con muchas funciones de seguridad avanzadas, como MultiHop, IP dedicada o bloqueador de malware. Todo lo contrario: las funciones de seguridad de AVG son básicas y no ofrecen opciones de personalización.

Un punto a su favor es que AVG VPN dispone de Kill Switch de VPN en sus clientes de macOS y Windows.

El Kill Switch protege tu dirección IP real si la conexión a la VPN falla de manera repentina. Esta función bloquea todo el tráfico de Internet y mantiene oculta tu dirección IP real.

AVG VPN oculta tu dirección IP

Hemos sometido a AVG Secure VPN a una serie de pruebas de seguridad para garantizar que no filtra ninguna información personal. No se produjeron fugas durante nuestras pruebas de fugas de DNS, IP o WebRTC.

Resultados de la prueba de fugas de AVG Secure VPN en browserleaks.com

AVG Secure VPN ocultó nuestra dirección IP real.

Sin embargo, AVG Secure VPN sigue recomendando deshabilitar WebRTC en la configuración del navegador, puesto que la VPN no puede desactivarlo desde la propia aplicación.

Si quieres echarle un vistazo a una VPN que tenga funciones de seguridad más avanzadas visita nuestro análisis de PureVPN.

No es compatible con muchos dispositivos

Plataformas y dispositivos

¿Cómo se califica esto?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

AVG Secure VPN ofrece aplicaciones de VPN personalizadas para cuatro plataformas populares: Windows, macOS, iOS y Android. Por desgracia, AVG Secure VPN no dispone de alternativas para otros dispositivos y plataformas como Linux.

Aplicaciones

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android

AVG Secure VPN no es compatible con videoconsolas y dispositivos de streaming para televisión. No dispone de aplicación para Fire TV Stick ni de herramienta Smart DNS. Tampoco puedes instalarla en el router de casa.

Si te interesa jugar en línea y reproducir en streaming, te recomendamos estas VPN para Apple TV, estas VPN de alta calidad para Fire TV Stick y VPN con muy buena valoración para videojuegos.

No tiene extensiones para navegadores

AVG Secure VPN no incluye extensiones de VPN para navegador.

Para usar la VPN directamente desde el navegador, recomendamos estas VPN para Chrome de primer nivel y estas VPN seguras para Firefox.

Un aspecto positivo destacable es que se puede usar AVG Secure VPN en hasta diez dispositivos de forma simultánea.

Aplicaciones de VPN simples pero de fácil instalación

Facilidad de uso

7.77,7/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad entre dispositivos o plataformas y las opciones de personalización.

Las aplicaciones de escritorio de la VPN de AVG son fáciles de descargar e instalar. Aunque las aplicaciones tienen un diseño cómodo y son fáciles de usar, son bastante básicas y no ofrecen suficientes opciones personalizables.

Cómo instalar y configurar AVG Secure VPN

AVG VPN es fácil de instalar, configurar y usar en todas las plataformas.

Para conectarte a un servidor de VPN, haz clic en el botón de encendido/apagado de la pantalla de inicio de la aplicación. Los servidores están bien divididos según el tipo de uso. Por ejemplo, en «Torrenting» podrás ver todos los servidores P2P dedicados de AVG VPN.

Si bien las aplicaciones no ofrecen muchas opciones de personalización, esto implica que AVG VPN es muy fácil de usar. La aplicación no está mal si buscas una VPN sencilla para cifrar tu tráfico web o eludir restricciones de streaming.

En cambio, si buscas una VPN que te permita disfrutar de funciones avanzadas, deberías plantearte otra alternativa.

Chat en tiempo real de mala calidad y respuestas por correo electrónico lentas

Atención al cliente

8.68,6/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de los siguientes aspectos de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos en línea

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y, además, suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

La asistencia al cliente de AVG es decepcionante y no cumple con nuestras expectativas para ser una empresa de ciberseguridad importante. El equipo del chat en tiempo real las 24 horas no estaba siempre disponible para responder a nuestras consultas y, a veces, incluso ignoraron nuestros correos electrónicos. Además, los tutoriales en línea están muy por debajo de lo esperado.

Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas
Asistencia por correo electrónico mediante un formulario en línea
Recursos online

La mejor manera de ponerte en contacto con un agente de asistencia de AVG es a través del chat en tiempo real. Por desgracia, no queda del todo claro cómo hacerlo en la web de AVG.

Vimos que el equipo del chat de ayuda de AVG está disponible desde un enlace específico.

El equipo de ayuda se encarga de solucionar problemas relacionados tanto con el antivirus de AVG como con la VPN. En ocasiones, tuvimos que esperar más de 20 minutos para que nos atendieran. Una vez dentro, no siempre respondían a nuestra consulta.

Al ponernos en contacto con AVG a través del formulario de asistencia de la web, hubo veces en las que no recibimos respuesta alguna.

La sección de ayuda de la web de AVG está estructurada de una forma muy deficiente, y nos llevó tiempo encontrar recursos relevantes al no haber un apartado específico para AVG Secure VPN.

El apartado de Preguntas frecuentes es básico, pero incluye algunas instrucciones de configuración y consejos para solucionar problemas en la red. Además, también puedes encontrar enlaces al foro, que incluye consejos creados por usuarios, pero con poca información por parte del equipo de ayuda de AVG.

Precio de suscripción excesivo para lo que es

Precio y relación calidad-precio

6.56,5/10
¿Cómo se calcula esto?

El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.

La nota de este apartado no indica únicamente lo barata que es la VPN, sino la relación calidad-precio que ofrece.

AVG Secure VPN es un servicio caro para la calidad que ofrece. Puedes elegir entre tres planes de suscripción, aunque no hay posibilidad de pagar un solo mes. Todas los planes incluyen las mismas funciones.

Las suscripciones a la VPN de AVG comienzan con un mínimo de 4,99 $ durante 12 meses. El precio baja hasta 3,99 $ al mes en los planes de dos y tres años. Tendrás que pagar por adelantado cualquierda de las suscripciones.

A diferencia de la mayoría de servicios de VPN, AVG no ofrece un plan de suscripción mensual. Asegúrate de aprovechar la prueba gratis de la VPN antes de desembolsar la cuota por adelantado.

Aquí tienes las opciones de suscripción de AVG Secure VPN en detalle:

  1. 12 Mes(es)

    4.99 $ al mes

    59,88 $ cada 12 meses
  2. 2 Año(s)

    3.99 $ al mes

    95,76 $ cada 2 años
    Ahorra un 20 %
  3. 3 Año(s)

    3.99 $ al mes

    143,64 $ cada 3 años
    Ahorra un 20 %

Nuestra recomendación es que adquieras el plan de suscripción anual o de dos años. No recibirás ningún descuento adicional por elegir el plan de tres años.

Básicamente, hay VPN más baratas y mucho mejores disponibles. Por ejemplo, la suscripción de dos años de Surfshark es un 45 % más barata, y Mullvad está disponible por solo 5,95 $ al mes.

La VPN, además, entra dentro de la suscripción «AVG Ultimate». Este paquete incluye el antivirus y el software de optimización para PC de AVG. Está disponible con una suscripción anual de 79,99 $.

Opciones de pago y devolución

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. PayPal
  4. Visa

Solo se puede comprar AVG Secure VPN con tarjeta de crédito o PayPal. Esta restricción la coloca muy por detrás de sus principales rivales en cuanto a opciones de pago.

No hay posibilidad de pagar con criptomonedas para disfrutar de mayores niveles de privacidad y tampoco hay opciones de pago internacionales como AliPay o WorldPay.

7 días de prueba gratis

AVG Secure VPN no es gratuita, pero puedes probar el software durante siete días sin pagar nada. No se necesita información personal ni de pago para la prueba gratuita.

Basta con descargar la VPN en el dispositivo que quieras y listo, aunque solo puedes usar la VPN en un dispositivo durante la prueba gratuita.

Garantía de reembolso de 30 días

AVG Secure VPN también ofrece una garantía de reembolso de 30 días, pero con ciertas restricciones.

Solo podrás optar a un reembolso si has usado menos de 10 GB de datos durante los 30 días y si te has conectado a la VPN menos de 100 veces en total.

Si cumples estos requisitos, basta con ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de AVG.

No recomendamos usar AVG Secure VPN

Conclusión

AVG Secure VPN es un servicio de VPN mediocre, pero ha mejorado ligeramente. Registra menos datos de los usuarios de lo que solía y sus velocidades son mucho más elevadas. Sin embargo, no es suficientemente buena.

La VPN aún registra datos de conexión y sus altas velocidades son gracias a un protocolo, Mimic, que no ha pasado pruebas. Como resultado, no es adecuada para usuarios preocupados por la privacidad y la seguridad.

Es una elección decente si necesitas conseguir una dirección IP de otro país de forma rápida. La VPN tiene servidores en 36 países, con las regiones principales cubiertas.

Aunque fuimos capaces de ver Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer utilizando los servidores optimizados de AVG VPN, no funcionó con Prime Video o Hulu. Además, su chat en directo de atención al cliente es pobre y su ayuda a través de email es muy lenta.

Está bien utilizarla si la VPN viene como parte de tu suscripción a AVG, pero no recomendamos pagar por ella de forma separada. No hay opción de suscripción mensual y hay alternativas más seguras y mejores por menos.

En resumen, no deberías utilizar AVG Secure VPN; utiliza una VPN diferente en su lugar. Puedes encontrar algunas sugerencias en la siguiente sección.

Análisis adicional de Luke Williams

Alternativas a AVG Secure VPN

Logotipo de Private Internet Access

Private Internet Access

9.39,3/10

¿Estás buscando velocidades ultrarrápidas y privacidad de primer nivel? Private Internet Access te asegura ambas cosas. Y no solo eso, también funciona de forma fiable con Netflix Estados Unidos. Leer opinión de Private Internet Access

CyberGhost

CyberGhost

99,0/10

Si lo que necesitas es acceder a contenido global, CyberGhost es una opción estupenda. Dispone de servidores VPN en 91 países, y es segura y barata. Leer opinión de CyberGhost

Sobre el Autor


  • Simon Migliano

    Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa


Comentarios del usuario para AVG Secure VPN

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