Recenzja Atlas VPN

Oto wyniki naszych testów streamingu z płatną wersją Atlas VPN:

Darmowa wersja Atlas VPN nie działa z następującymi platformami streamingowymi:

• Amazon Prime Video
• BBC iPlayer
• indyjski Hotstar
• Hulu
• ITVX

Dla subskrybentów płatnej wersji Atlas VPN oferuje serwery zoptymalizowane pod kątem streamingu w 12 krajach. Choć Atlas VPN twierdzi, że są one specjalnie dostrojone „do radzenia sobie z buforowaniem, opóźnieniami i innymi problemami”, uważamy, że funkcjonują identycznie jak inne serwery.

W kolejnych sekcjach możesz zobaczyć bardziej szczegółowy obraz naszych testów streamingu z Atlas VPN.

Przetestowane: Atlas VPN pozwala oglądać amerykańskiego Netflixa

W naszych testach Atlas VPN odblokował amerykańskiego Netflixa na wszystkich 8 amerykańskich serwerach.

Chociaż Atlas VPN zapewnia, że może odblokować 11 innych bibliotek Netflixa, okazało się, że działa tylko z pięcioma dodatkowymi.

Oznacza to, że Atlas VPN nie działa w przypadku większości popularnych regionów Netflixa, w tym Wielkiej Brytanii, Włoch, Kanady i Japonii.

Jeśli potrzebujesz dostępu do tych regionów, polecamy Ci PrivateVPN. PrivateVPN jest dostępny w podobnej cenie, co Atlas VPN i zawsze działa z głównymi bibliotekami Netflixa.

Jeśli chodzi o inne serwisy streamingowe z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, Atlas VPN działa równie dobrze, co każdy inny VPN w tej kategorii cenowej. W naszych testach VPN za każdym razem odblokowywał Amazon Prime Video, Disney+, HBO Max i Hulu.

Atlas VPN odblokowuje BBC iPlayer

Korzystając z usługi Atlas VPN, mogliśmy ominąć blokady geograficzne w serwisie BBC iPlayer. Byliśmy w stanie oglądać programy telewizyjne, takie jak Top Gear czy Doctor Who, bez żadnego buforowania.

Przekonaliśmy się także, że dany VPN jest dobrym wyborem do innych brytyjskich serwisów streamingowych. Bez problemu działał z ITV Hub i All 4.

Jedynym minusem jest to, że Atlas VPN ma tylko jeden serwer w Wielkiej Brytanii. Jeśli przestanie działać z brytyjskimi serwisami streamingowymi, nie możesz przełączyć się na inny serwer w tym kraju.

Testy streamingu z darmową wersją Atlas VPN

W lutym 2022 roku Atlas VPN dodał amerykańskie serwery zoptymalizowane pod kątem streamingu dla niepłacących subskrybentów. Do tej pory, przez lata testów VPN nie był w stanie odblokować żadnej platformy streamingowej.

Atlas VPN Free działa teraz z niektórymi amerykańskimi serwisami streamingowymi. Pomógł nam ominąć geoblokady amerykańskiego Netflixa, HBO Max oraz Disney+. Nie jest jednak tak niezawodny, jak inne najlepsze darmowe usługi VPN do Netflixa.

Niestety na połączeniu z tym samym serwerem mieliśmy zablokowany dostęp do Hulu, Prime Video oraz Peacock. Ponieważ usługa nie ma darmowego serwera w Wielkiej Brytanii, nie mogliśmy nawet spróbować odtworzyć BBC iPlayer.

Recenzując usługi VPN, zawsze korzystamy z tego samego naukowego procesu testowania prędkości. Ponadto, nasze testy przeprowadzamy z użyciem najszybszego protokołu VPN. Dzięki temu wyniki są sprawiedliwe i obiektywnie odzwierciedlają to, czego doświadczysz w domu.

Oto rezultaty testów prędkości płatnych serwerów Atlas VPN:

Jak widać powyżej, Atlas VPN jest szybki we wszystkich lokalizacjach. Jego wydajność w Stanach Zjednoczonych była szczególnie imponująca – spadek prędkości był niemal niezauważalny. To oznacza, że mogliśmy odtwarzać amerykańskiego Netflixa bez żadnych problemów.

Prędkości pobierania były wolniejsze w Japonii i Australii, ale nadal powyżej średniej – nawet dla bardziej renomowanych VPN-ów, które kosztują dużo więcej.

Ping Atlas VPN jest za wysoki dla gier

Odkryliśmy, że Atlas VPN doświadcza zbyt częstych opóźnień, aby umożliwić płynne granie na odległych serwerach. Przetestowaliśmy VPN podczas połączenia z serwerem w New Jersey, by uzyskać dostęp do amerykańskiego lobby gier.

Nasz ping zwiększył się z 1 ms do 82 ms – to zdecydowanie za dużo dla szybkich i dynamicznych gier takich jak CS:GO. To również bardzo słaby wynik w porównaniu z najlepszymi VPN-ami do gier jak ExpressVPN i Windscribe. Ich ping wynosi średnio 3 ms, co sprawia, że są lepszą opcją do grania online bez opóźnień.

Atlas VPN poradził sobie lepiej z usługami gier w chmurze. Ponieważ są one streamowane, szybkie prędkości pobierania VPN-u sprawiły, że rozgrywka była niemal identyczna, jak podczas lokalnej gry na urządzeniu.

Byliśmy również w stanie uzyskać dostęp do geoblokowanych usług gier w chmurze jak Xbox Cloud Gaming.

Testy prędkości darmowej wersji Atlas VPN

Atlas VPN Free jest szybki jak na darmowy VPN. W naszych testach zanotowaliśmy spadek prędkości na poziomie zalewie 3% w przypadku połączenia z najbliższą lokalizacją serwera w Holandii. Na ten moment to najlepszy wynik dla prędkości lokalnych ze wszystkich darmowych VPN-ów, które sprawdziliśmy.

Ponieważ są dostępne tylko dwa kraje, z którymi można nawiązać połączenie, Twoje doświadczenie może wyglądać bardzo różnie, w zależności od tego, gdzie na świecie się znajdujesz. Przykładowo, jeśli jesteś w Indiach, Twój najbliższy darmowy serwer Atlas VPN jest oddalony o 7 240 km, co spowoduje wolniejsze i mniej stabilne prędkości.

Oto wyniki, jakie zarejestrowaliśmy podczas połączenia ze wszystkimi trzema darmowymi lokalizacjami serwerów Atlas VPN z Londynu w Wielkiej Brytanii na łączu internetowym o przepustowości 100 Mb/s:

Lokalizacja serwera VPN	Prędkość pobierania	Prędkość wysyłania	Ping	Odległość (mile)
Bez VPN-u (Londyn)	100 Mb/s	100 Mb/s	1 ms	0 mi
Holandia (Amsterdam)	97 Mb/s	96 Mb/s	17 ms	328 mi
Stany Zjednoczone (Nowy Jork)	50 Mb/s	23 Mb/s	115 ms	3,461 mi
Stany Zjednoczone (Los Angeles)	73 Mb/s	18 Mb/s	148 ms	5,437 mi

Przedstawiciel Atlas VPN poinformował nas, że firma nie ogranicza przepustowości swoich darmowych serwerów i są one identyczne z płatnymi. W związku z tym wolniejsze prędkości, których zdarzyło nam się doświadczyć, mogły być spowodowane wyłącznie przez przeciążenie serwera. Ma to miejsce, kiedy wiele osób podłącza się do niego w tym samym czasie.

Co zwróciło naszą uwagę, to fakt, że choć serwer w Los Angeles znajduje się dalej od naszej lokalizacji, wielokrotnie pokonał serwer nowojorski. Ponieważ wielu użytkowników może instynktownie łączyć się z Nowym Jorkiem, sugeruje to, że serwery Atlas VPN faktycznie bywają zatłoczone.

Niestety, w przeciwieństwie do innych darmowych VPN-ów jak ProtonVPN aplikacja Atlas VPN nie oferuje żadnych informacji na temat obciążenia serwera i nie ma wielu serwerów w poszczególnych lokalizacjach.

W nadchodzących aktualizacjach chcielibyśmy, aby Atlas VPN dodał więcej serwerów dla niepłacących subskrybentów lub przynajmniej informacje na temat przeciążenia, dzięki czemu użytkownicy będą mogli ręcznie zmienić serwer na mniej zatłoczony.

Pełną treść polityki prywatności Atlas VPN znajdziesz na stronie internetowej usługi.

Ponieważ dane te są zagregowane i nie pozwalają na identyfikację, nie ma się czym przejmować. Możesz zaufać Atlas VPN, że Twoje dane pozostaną prywatne.

Cieszymy się, że Atlas VPN poprawił ostatnio swoją politykę przechowywania logów. Wcześniej niepokoiło nas to, że VPN rejestrował miasto, z którego łączył się użytkownik, a także jego unikalny identyfikator urządzenia. Potencjalnie mogło to zostać wykorzystane do zidentyfikowania go na podstawie aktywności w sieci.

Jeden z minusów Atlas VPN, to fakt, że nie stosuje bezdyskowych serwerów VPN. Teoretycznie oznacza to, że dane użytkowników mogą zostać wydobyte z serwera, jeśli podmiot trzeci uzyska do niego dostęp. Niemal wszystkie inne najlepsze VPN-y, w tym Windscribe i NordVPN oferują je w standardzie.

Polityka prywatności nie została poddana audytowi

Ponieważ Atlas VPN jest stosunkowo nową usługą, jej polityka prywatności nie została jeszcze przetestowana w warunkach rzeczywistych. W związku z tym nie możemy wiedzieć na pewno, czy zawarte w niej twierdzenia są prawdziwe.

Bardziej uznane usługi VPN, takie jak Private Internet Access, zweryfikowały swoją politykę przechowywania logów w wyniku wielu rzeczywistych przypadków. Usługa PIA wielokrotnie otrzymywała wezwania od FBI i za każdym razem nie była w stanie dostarczyć danych użytkowników.

Po skontaktowaniu się z Atlas VPN otrzymaliśmy informację, że:

„Jeżeli otrzymamy […] nakaz sądowy, […] będziemy zmuszeni do przekazania posiadanych przez nas danych użytkownika. Nie mamy jednak nic do przekazania ze względu na naszą ścisłą politykę niezapisywania logów”.

Alternatywnym rozwiązaniem byłoby zlecenie przez Atlas VPN przeprowadzenia niezależnego audytu, który zweryfikowałby jego zapewnienia dotyczące rejestrowania danych. Niestety, usługa VPN jeszcze się na to nie zdecydowała.

Spodziewamy się, że w przyszłości sytuacja ta ulegnie poprawie po przejęciu Atlas VPN przez Nord Security. W ramach przejęcia obiecano, że Atlas VPN będzie regularnie poddawany audytom zewnętrznym, zgodnie ze standardami NordVPN.

Kto jest właścicielem Atlas VPN?

W 2021 roku Nord Security, firma macierzysta popularnej usługi VPN NordVPN, przejęła Atlas VPN. Atlas VPN jest jednak nadal zarejestrowany pod nazwą Peakstar Technologies Inc. w Delaware, USA.

Atlas VPN zaczął ostatnio wymieniać pracowników na swojej stronie internetowej, w tym dyrektora generalnego Dainiusa Vanagasa. Ustaliliśmy, że wszystkie te osoby pracowały w firmach należących do Nord Security. Żadna z nich nie pracowała dla Atlas VPN przed przejęciem firmy.

Wcześniej Atlas VPN odmawiał ujawnienia szczegółów na temat swoich właścicieli. W oświadczeniu powiedziano nam kiedyś, że „ochrona naszego [Atlas VPN] zespołu i jego prywatności jest jednym z naszych priorytetów”.

Cieszymy się, że Atlas VPN zdecydował się zwiększyć przejrzystość swojej struktury własności. To pomaga budować zaufanie między użytkownikami a usługą VPN.

Parametry	Atlas VPN Premium	Atlas VPN Free
Śr. szybkość transmisji	9.4MiB/s	5,9 MiB/s
Liczba serwerów P2P	750	3
Przechowywanie logów	Anonimowe dane o użyciu serwera	Anonimowe dane o użyciu serwera
Kill Switch	Tak	Tak
Przekierowanie portów	Nie	Nie

Przetestowaliśmy Atlas VPN z wieloma programami do torrentów, w tym qBittorrent i uTorrent. W każdym przypadku udało nam się pobrać plik torrent o wielkości 10 GB w mniej niż 17 minut przy użyciu płatnych serwerów. W przypadku połączenia z darmowymi serwerami Atlas VPN ten sam plik wymagał jednak 27 minut.

Płatna wersja Atlas VPN osiągnęła średnią szybkość transmisji na poziomie 9.4MiB/s – to jeden z najlepszych wyników, jaki udało nam się kiedykolwiek uzyskać. Dla porównania najwyżej oceniane VPN-y takie jak Private Internet Access oraz NordVPN oferują szybkość transmisji wynoszącą 9,6 Mb/s i 9,5 MiB/s odpowiednio.

Wszystkie aplikacje Atlas VPN na komputery stacjonarne mają funkcję Kill Switch, szyfrowanie AES-256 i bezpieczny protokół WireGuard. Razem te funkcje sprawiają, że możesz zawierzyć Atlas VPN swoje poufne dane dot. pobierania torrentów.

Brak przekierowania portów

W przeciwieństwie do najlepszych VPN-ów do torrentów Atlas VPN nie pozwala na przekierowanie portów na żadnym z serwerów. W rezultacie możesz nie być w stanie udostępniać plików torrent innym użytkownikom. Niektóre programy do torrentów będą ograniczać prędkość pobierania, jeśli nie będziesz seedować, a jedynie leechować.

Ogólnie rzecz biorąc, Atlas VPN to dobry wybór, jeśli chcesz zabezpieczyć swoją aktywność związaną z torrentami. Jego prędkości są doskonałe i jest to jeden z niewielu darmowych VPN-ów, które obsługują ruch P2P. Pamiętaj jednak, że brakuje mu niektórych zaawansowanych funkcji i nie ma aplikacji dla Amazon Fire TV Stick, więc możesz mieć trudności z uzyskaniem dostępu do pewnych platform streamingowych opartych na P2P.

Pełną listę protokołów szyfrowania i innych funkcji technicznych Atlas VPN znajdziesz poniżej:

Bezpieczne szyfrowanie i protokoły VPN

Kiedy łączysz się z serwerem Atlas VPN, Twój ruch jest szyfrowany za pomocą ChaCha20. Jest to metoda szyfrowania praktycznie nie do złamania, którą stosuje prawie każda usługa VPN na rynku. Możesz jej zaufać, jeśli chodzi o Twoje najbardziej poufne dane.

Sprawdziliśmy skuteczność szyfrowania VPN-u za pomocą narzędzia do przechwytywania pakietów Wireshark. We wszystkich testach Atlas VPN całkowicie zaszyfrował cały nasz ruch internetowy. Jak widać poniżej, żadne dane nie mogły zostać odczytane w postaci zwykłego tekstu.

Wybór protokołu w Atlas VPN jest nieco bardziej ograniczony. Wszystkie aplikacje automatycznie ustawiają protokół IKEv2. Zdecydowanie zalecamy ręczną zmianę protokołu na WireGuard. W przeciwieństwie do IKEv2 WireGuard jest bezpieczniejszy, szybszy i zużywa znacznie mniej danych.

Idealnie byłoby, gdyby Atlas VPN całkowicie zrezygnował z obsługi protokołu IKEv2 i zastąpił go OpenVPN.

Funkcja Kill Switch sprawdziła się w naszych testach

Funkcja Kill Switch w Atlas VPN odłącza Twoje urządzenie od Internetu, jeśli połączenie VPN zostanie przerwane z jakiegokolwiek powodu. Zapobiega to wyciekowi Twojego prawdziwego adresu IP.

Funkcja Kill Switch jest domyślnie włączona we wszystkich aplikacjach, także na iOS. Bardzo niewiele usług VPN ma Kill Switch na iPhone’ach i iPadach, dlatego cieszymy się, że Atlas VPN postarał się, by funkcjonalność była taka sama na wszystkich platformach.

Możesz wyłączyć funkcję Kill Switch w sekcji Ustawienia aplikacji w menu Ustawienia, ale zdecydowanie zalecamy pozostawienie jej włączonej.

Aby sprawdzić, czy Kill Switch usługi Atlas VPN działa poprawnie, siłą zerwaliśmy połączenie VPN, uruchamiając jednocześnie narzędzie do sprawdzania adresów IP. Za każdym razem Atlas VPN blokował nasz ruch w Internecie i żadne dane nie zostały wysłane poza tunel VPN.

Atlas VPN przeszedł nasze testy wycieków

Przeprowadziliśmy również testy wycieku adresów IP, DNS i WebRTC. Usługa VPN przeszła wszystkie nasze testy i żadne z naszych danych identyfikacyjnych nie wyciekły.

Jak można zobaczyć na poniższym zrzucie ekranu, szczegóły naszej rzeczywistej sieci w Wielkiej Brytanii nie były widoczne podczas żadnego z testów.

Byliśmy pod wrażeniem, że Atlas VPN przydziela adres IPv6. Mullvad to jedyny inny testowany przez nas VPN, który zawiera tę funkcję.

Większość innych VPN-ów próbuje jedynie blokować połączenia IPV6, co może powodować problemy z prywatnością. Na przykład zauważyliśmy, że Surfshark czasami ujawniał nasz prawdziwy adres IPv6 z powodu wadliwej technologii blokowania.

Wszystkie serwery są wynajmowane od niezweryfikowanych podmiotów trzecich

Wszystkie 750 serwerów Atlas VPN jest wynajmowanych od podmiotu trzeciego. Gdy zapytaliśmy, firma AtlasVPN potwierdziła, że nie weryfikuje dostawców serwerów, co budzi pewne obawy w kwestii bezpieczeństwa.

Atlas VPN zapewnia, że wdraża własne zabezpieczenia na wszystkich wynajmowanych serwerach. Nikt jednak nie chciał nam zdradzić, jakie dokładnie.

Niestety, jak wspomnieliśmy wcześniej, serwery Atlas VPN nie są bezdyskowe. To oznacza, że teoretycznie informacje mogą być przechowywane i w razie przejęcie serwera VPN, wydobyte.

Biorąc pod uwagę przejęcie Atlas VPN przez Nord Security, mamy nadzieję, że firma wkrótce wdroży zabezpieczenia serwerów podobne do tych oferowanych przez NordVPN. Przykładowo, NordVPN stosuje kolokowane oraz bezdyskowe serwery. Obie opcje istotnie zminimalizowałyby zagrożenie dla danych użytkowników, jakie stwarza niewiarygodny zewnętrzny dostawca serwerów.

Serwery MultiHop+ szyfrują ruch dwukrotnie

Płatne subskrypcje Atlas VPN zawierają funkcję podwójnego VPN-u, nazwaną MultiHop+. Podwójny VPN wysyła Twój ruch w Internecie przez dwa różne serwery VPN. Zwykłe połączenie VPN korzysta tylko z jednego serwera.

Serwery te można znaleźć w zakładce Privacy Pro w aplikacji. Są tylko dwie opcje: Europa i Ameryka Północna.

Chcielibyśmy móc połączyć się z serwerem podwójnego VPN-u w konkretnym kraju, a nie na całym kontynencie. Wybierając opcję „Europa”, za każdym razem otrzymywaliśmy adres IP z innego kraju.

W rezultacie funkcja Multihop+ nie nadaje się do omijania ograniczeń geograficznych w Internecie, ponieważ nie można wybrać miejsca docelowego dla swojego serwera wyjściowego. Inne usługi, takie jak Surfshark, pozwalają na wybór lokalizacji serwera i mają większą prędkość niż Atlas VPN.

Jednak w przeciwieństwie do wielu innych funkcji podwójnego VPN-u, które testowaliśmy, MultiHop+ szyfruje Twój ruch na obu serwerach VPN. Na przykład niektóre najlepsze VPN-y, takie jak Proton VPN, szyfrują ruch tylko na ostatnim serwerze.

Nie jest to konieczne, ale stanowi niewielką poprawę bezpieczeństwa. Podwójne szyfrowanie nie jest reklamowane na stronie internetowej Atlas VPN. Odkryliśmy to, przeprowadzając testy szyfrowania za pomocą programu Wireshark.

Serwery SafeSwap

Płatni subskrybenci Atlas VPN otrzymują dostęp do serwerów SafeSwap. W przeciwieństwie do tradycyjnego serwera VPN, który przypisuje Ci statyczny adres IP do momentu rozłączenia się, SafeSwap zmienia Twój adres IP w trakcie przeglądania Internetu.

Serwery SafeSwap są dostępne tylko w trzech krajach: Stanach Zjednoczonych, Holandii i Singapurze.

Atlas VPN twierdzi, że funkcja SafeSwap utrudnia „szpiegom, władzom, dostawcom usług internetowych i reklamodawcom monitorowanie Twojej aktywności online”. Jednak dla szpiegów, władz i dostawców usług internetowych nie ma to żadnego znaczenia, gdyż Twoje dane są już ukryte przed tymi stronami.

Nie ma też większego znaczenia dla trackerów reklamowych, ponieważ Twój adres IP jest odświeżany za każdym razem, gdy łączysz się z tradycyjnym serwerem VPN.

Atlas VPN twierdzi również, że SafeSwap to rozwiązanie „jedyne w swoim rodzaju”, ale widzieliśmy już podobne funkcje w innych usługach VPN. Na przykład funkcja IP Shuffle w HMA VPN pozwala na uzyskanie nowego adresu IP przez kliknięcie przycisku. Jedyną różnicą w przypadku SafeSwap jest to, że odbywa się to w locie.

W praktyce SafeSwap okazuje się tylko sztuczką i nie poprawia prywatności. Wolelibyśmy, żeby Atlas VPN wprowadził bardziej potrzebne funkcje bezpieczeństwa, takie jak te, które wymieniamy w kolejnej sekcji.

Brakujące zabezpieczenia

Atlas VPN nie ma wielu zabezpieczeń, których oczekujemy od płatnych usług VPN. Oto kilka funkcji, które chcielibyśmy zobaczyć w przyszłych aktualizacjach Atlas VPN:

• Tor over VPN, aby umożliwić szybki i łatwy dostęp do sieci Tor.
• Bezdyskowe serwery VPN, aby zagwarantować, że dane użytkownika nie będą mogły zostać wydobyte z serwera VPN.
• Dzielone tunelowanie, aby umożliwić szyfrowanie poufnego ruchu w Internecie, ale przy zachowaniu kompatybilności z lokalnymi serwisami streamingowymi i bankowością internetową. Obecnie funkcję tę obsługuje tylko aplikacja dla systemu Android.

Brak zaawansowanych zabezpieczeń w Atlas VPN to jedna z jego głównych wad. Musi jeszcze wiele poprawić, by móc konkurować z najlepszymi usługami VPN.

Po skontaktowaniu się z Atlas VPN powiedziano nam, że dostawca nie może zagwarantować ominięcia Wielkiego Chińskiego Firewalla, ponieważ nie używa żadnej zaawansowanej technologii maskowania.

Mimo to 80% testowanych przez nas serwerów Atlas VPN działało w Szanghaju w Chinach. Aby uzyskać niezawodne połączenie, zalecamy serwery w Japonii lub Singapurze.

Darmowe serwery w Nowym Jorku i Los Angeles również mogą mieć dostęp do zablokowanych stron internetowych. Windscribe to jedyny inny darmowy VPN, który działa w Chinach.

Jedynym prawdziwym minusem jest wolny czas połączenia. Podczas korzystania z VPN-u w Chinach nawiązanie połączenia z serwerem często trwało ponad 80 sekund.

Na poniższym filmie możesz zobaczyć nasze testy sprawdzające działanie Atlas VPN w Chinach.

Jako płacący subskrybent, możesz skontaktować się z Atlas VPN w następujące sposoby:

Użytkownicy darmowej wersji mogą skontaktować się z obsługą klienta wyłącznie poprzez e-mail. Należy to zrobić, wysyłając zgłoszenie na stronie internetowej Atlas VPN.

Testując usługę Atlas VPN, kontaktowaliśmy się z pomocą techniczną ponad 30 razy. Niemal za każdym razem otrzymywaliśmy satysfakcjonującą odpowiedź w ciągu minuty. W przypadku pytań technicznych, na które konsultant nie potrafił odpowiedzieć, otrzymywaliśmy wiadomość zwrotną w ciągu 24 godzin.

Ponieważ funkcja czatu na żywo jest przeznaczona tylko dla użytkowników wersji płatnej, aby z niej skorzystać, musisz się zalogować na stronie Atlas VPN. Następnie kliknij niebieski przycisk „Support” w prawym, dolnym rogu ekranu.

Atlas VPN zapewnia, że czat na żywo działa 24 godziny na dobę, ale nie będzie dostępny w godzinach największego natężenia ruchu. Jednak zawsze byliśmy w stanie porozmawiać z agentem czatu na żywo, gdy kontaktowaliśmy się z nim rano, po południu i wieczorem.

Czasami czekaliśmy aż trzy dni na odpowiedź za pośrednictwem poczty elektronicznej – to zdecydowanie za długo w przypadku wielu pytań. Niemniej jednak odpowiedzi były zawsze pomocne i rozwiązywały wszelkie problemy.