VPN problemen met Amazon Prime Video oplossen
Om licentieovereenkomsten met content eigenaren af te dwingen, gebruikt Amazon geo-locatietechnologie om je locatie te detecteren en de contentbibliotheek hierop aan te passen.
Het platform gebruikt ook specifieke VPN-detectiemethoden om VPN’s en proxy’s te blokkeren, die je IP-adres veranderen en je in een andere stad of een ander land laten verschijnen.
Je weet dat je VPN wordt geblokkeerd door Amazon als je de onderstaande foutmelding ziet:
Amazon gebruikt VPN-detectiemethoden om toegang buiten de toegestane regio’s te blokkeren.
Gelukkig zijn er verschillende manieren om de Amazon Prime Video VPN-fout te omzeilen en je VPN die niet werkt te herstellen.
Hieronder vind je een lijst met oplossingen als je VPN niet werkt met Prime Video:
1. Wijzig het land van je Amazon-account
De meest voorkomende reden waarom een VPN niet werkt met Prime Video is omdat je het land gekoppeld aan je account niet hebt gewijzigd.
Zelfs de meest effectieve VPN’s voor Prime Video zullen niet werken als je het land van je account niet hebt gewijzigd.
Je Amazon-land wijzigen betekent een gloednieuw account aanmaken in het land dat je nodig hebt. Je kunt in ieder geval hetzelfde e-mailadres en dezelfde factuurgegevens gebruiken.
Zodra je een nieuwe account hebt geopend en verbinding hebt gemaakt met een VPN-server in het betreffende land, kun je geo-restricted content deblokkeren die voorheen niet beschikbaar was.
2. Schakel over naar een andere VPN-server
Contentplatforms zoals Prime Video monitoren IP-adressen die toegang hebben tot hun audio- en video-inventaris.
Als hetzelfde IP-adres door honderden of duizenden gebruikers tegelijk wordt gebruikt, geeft dat vaak aan dat het bij een VPN- of proxydienst hoort. Gelukkig kunnen ze die niet allemaal bijhouden.
Simpelweg veranderen van VPN-server, en dus van IP-adres, kan soms helpen om de VPN-blokkades van Amazon te omzeilen.
De geavanceerde VPN-detectiemethoden van Amazon kijken echter niet alleen naar je IP-adres. Ze kijken ook naar andere verkeersgegevens en -patronen om VPN-toegang te identificeren en te blokkeren.
Als je tegen problemen aan blijft lopen, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van je VPN en vraag om een lijst met servers die ze aanbevelen voor het deblokkeren van Prime Video of Freevee.
3. Update je VPN client
Soms is de reden waarom je VPN niet werkt met Amazon Prime Video dat de VPN-client die op je apparaat is geïnstalleerd verouderd is.
Oudere versies van VPN software hebben vaak last van compatibiliteitsproblemen en zijn minder effectief dan recentere versies.
Om dit probleem te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je altijd de nieuwste versie van de software van je VPN gebruikt.
4. Verander het VPN-protocol
Een andere mogelijke workaround die het proberen waard is, is het veranderen van het protocol van je VPN.
Dat komt omdat VPN-protocollen op verschillende manieren werken en unieke encryptie- en tunnelmethoden gebruiken.
Hoewel we hebben gemerkt dat deze workaround soms werkt, is hij niet zo betrouwbaar als upgraden naar een VPN die we hebben geverifieerd om consequent Prime Video te deblokkeren.
Desalniettemin kun je je VPN-protocol vinden en wijzigen in de instellingen van de app. Probeer elk beschikbaar protocol totdat je er hopelijk een vindt die werkt.
Wijzig je VPN-protocol naar een protocol dat geoptimaliseerd is voor streaming.
5. Verwijder je cookie- en cachegegevens
Browsercookies en cachebestanden houden je internetgedrag bij. Deze web identifiers kunnen sporen van je echte geo-locatie bevatten.
Amazon kan deze opgeslagen browser (of app) informatie gebruiken om erachter te komen dat je een VPN gebruikt, en je blokkeren.
Het verwijderen van je cookies en cache in je webbrowser kan een eenvoudige oplossing zijn om Prime Video te deblokkeren.
Hieronder vind je snelle stapsgewijze instructies voor het wissen van browsercookies en cache in Chrome, Safari en zelfs op Amazon Fire TV-apparaten.
Hoe cookies en cache wissen in Chrome:
- Start Chrome en klik op de ellips (het pictogram met drie verticale punten rechtsboven in het venster).
- Klik op Meer gereedschap, dan Browsegegevens wissen, en selecteer in het vervolgkeuzemenu Tijdbereik Alle tijd.
- Vink Cookies en andere sitegegevens en Cached afbeeldingen en bestanden aan.
- Klik Gegevens wissen.
- Sluit je Chrome browser en open deze opnieuw.
- Bezoek de Amazon Prime Video website.
Cookies en cachebestanden wissen in Google Chrome.
Hoe verwijder ik cookies en cache in Safari:
- Lanceer Safari, ga naar het Safari menu en klik op Voorkeuren.
- Klik op het tabblad Privacy > Websitegegevens beheren.
- Typ Amazon in de zoekbalk, selecteer het en klik op Verwijderen.
- Safari sluiten en opnieuw openen.
- Ga naar de Amazon Prime Video website.
Cookies en cachebestanden wissen in Safari.
Hoe app cache wissen op je Fire TV:
- Open je Fire TV apparaat en navigeer naar het tandwielpictogram Instellingen.
- Selecteer Applicaties.
- Klik in het menu Applicaties op Beheerde geïnstalleerde applicaties.
- Navigeer naar de app Prime Video en selecteer deze.
- In de instellingen van de app selecteer je Cache wissen en dan Forceer stop.
- Keer terug naar het beginscherm en start de Prime Video app.
6. IPv6-adressen uitschakelen
Amazon Prime Video kan je IPv6 adres (als je dat hebt) gebruiken om je geolocatie te bepalen.
Helaas ondersteunen veel VPN’s nog steeds geen IPv6-verbindingen, daarom zal je ware locatie zichtbaar zijn als je internetprovider je een IPV6-adres heeft toegewezen.
Volg de onderstaande instructies om IPv6 op je apparaat uit te schakelen.
Hoe IPv6 uitschakelen in Windows:
- Open Netwerk & Internet instellingen.
- Selecteer Netwerk & Centrum voor delen > Eigenschappen.
- Vink Internet Protocol Versie 6 (TCP/IPv6) uit.
Hoe IPv6 uitschakelen op Mac:
- Open Systeemvoorkeuren en klik op Netwerk.
- Klik rechtsonder op Geavanceerd. Klik op het tabblad TCP/IP.
- Klik op het dropdown menu naast Configureer IPv6 en kies Uitschakelen.
- Klik op Ok > Toepassen.
Je kunt ook ons hulpmiddel op maat gebruiken om te controleren of je VPN je IPv6-adres lekt.
7. Upgrade naar een VPN voor streaming
Als alle bovenstaande oplossingen en oplossingen mislukken, dan is je VPN gewoon niet goed genoeg.
Dit is niet zo verrassend, want onze ervaring is dat veel VPN’s de VPN-blokkades van Prime niet kunnen omzeilen. We hebben ontdekt dat slechts 32 VPN’s betrouwbaar werken met Prime zonder gedetecteerd te worden.
Dat komt omdat het wijzigen van je IP-adres niet altijd genoeg is. Je hebt echt een streaming-geoptimaliseerde VPN nodig die het verkeer beter kan maskeren en de strengere VPN-detectiemethoden kan omzeilen.
Alleen de beste Prime Video VPN’s hebben constant veranderende IP-adressen en versluieringstechnologie die met succes detectie ontwijkt.
Om de Prime Video VPN-fout te omzeilen, raden we momenteel aan ExpressVPN te gebruiken.
8. Gebruik Smart DNS
Een andere optie om Prime Video te deblokkeren is het gebruik van een Smart DNS proxy.
VPN’s met een hoge beoordeling, zoals ExpressVPN, leveren een Smart DNS service bij hun VPN-abonnement.
Smart DNS proxy’s leiden webverkeer via een proxyserver naar de website of app van bestemming. Het belangrijkste verschil met een VPN is dat een proxy het verkeer niet versleutelt (of versluiert).
Hoewel we de voorkeur geven aan VPN’s boven proxy’s vanwege de verbeterde privacy en beveiliging die ze bieden, kunnen Smart DNS proxy’s soms effectiever zijn in het omzeilen van Amazon’s geo-restrictions.
Bovendien is Smart DNS handig als je een app, of alleen een contentbibliotheek, wilt deblokkeren op apparaten die geen VPN-software ondersteunen.
Op apparaten zoals Apple TV en game consoles zoals Xbox en PlayStation is het gebruik van Smart DNS een eenvoudigere oplossing om geo-blocks te omzeilen.
De VPN’s met de meest effectieve Smart DNS-oplossingen voor streamen zijn:
- ExpressVPN (Mediastreamer)
- Surfshark
- Windscribe (Control D)
Ons IP-adres bijwerken met ExpressVPN’s MediaStreamer.
8. Koop een residentieel IP-adres
Een van de controles die Amazon uitvoert op IP-adressen is of het een residentieel of een niet-residentieel IP-adres is.
Veel VPN-servers bevinden zich in datacenters, wat een dienst gemakkelijk kan zien door IP- en DNS-servercontroles.
Als een VPN niet geavanceerd genoeg is en zijn VPN verkeer niet kan verbergen voor Amazon, zal het waarschijnlijk geblokkeerd worden als het gedetecteerd wordt.
Een workaround die in de meeste van onze streamingtests door de jaren heen heeft gewerkt, is het kopen van een residentieel IP-adres van je VPN-provider.
Residentiële IP-adressen behoren toe aan alledaagse internetproviders zoals AT&T en Comcast, en je verschijnt als een gewone thuisgebruiker op een standaard internetproviderverbinding.
Er zijn echter maar heel weinig VPN’s die residentiële IP adressen aanbieden. Windscribe is de enige top streaming VPN met residentiële IP’s in de VS (Chicago, Dallas) en Canada (Toronto).
De residentiële IP-adressen van Windscribe werken met Prime Video.
We hebben het AT&T IP-adres uit Chicago van Windscribe getest en het had zonder problemen toegang tot de Amerikaanse catalogus van Prime Video.
Maar residentiële IP-adressen zijn niet goedkoop. Windscribe vraagt er € 89,70 per jaar voor, zonder de mogelijkheid om maandelijks te betalen en zonder restitutie.
ADVIES VAN DE EXPERT: Residentiële IP’s en Speciale IP’s zijn niet hetzelfde. Een speciaal IP-adres behoort nog steeds toe aan een datacenter en zal daarom eerder worden geblokkeerd door een streamingplatform.
