Hoe we VPN-aanbieders testen en beoordelen
We testen elke VPN die we beoordelen uitgebreid en eerlijk. Hier lees je precies hoe onze experts VPN's testen, hoe ons beoordelingssysteem werkt, en waarom je kunt vertrouwen op ons proces.
Waarom je onze VPN-beoordelingen kunt vertrouwen
Alle 65 VPN’s op onze website zijn grondig getest met behulp van ons uitgebreide en eerlijke testprogramma, zodat onze resultaten consistent en vergelijkbaar zijn.
We hebben dit systeem ontworpen om ervoor te zorgen dat we alleen de allerbeste VPN-aanbieders aanbevelen.
We hebben deze 65 VPN’s geselecteerd na het analyseren van gegevens uit de mobiele app store om de meest populaire VPN’s te identificeren, en door rekening te houden met de VPN’s die vaak worden genoemd door andere experts uit de branche.
Ons VPN testproces is volledig transparant. Bij elke VPN beoordeling staat de beoordeling in elke categorie. Onze bevindingen zijn ook reproduceerbaar; door ons testproces te volgen, kun je onze bevindingen zelf repliceren.
1. Volledige onafhankelijkheid
Bij Top10VPN.com zijn we trots op échte, 100% redactionele onafhankelijkheid. Wat betekent dat?
- We zullen nooit geld accepteren om een VPN te beoordelen.
- We zullen nooit geld accepteren om een VPN beoordeling te verbeteren.
- We zullen nooit een test account accepteren van een VPN-aanbieder.
Geen belangenconflict
Wij zijn onafhankelijk en volledig gescheiden van elke commerciële VPN en de bredere bedrijven die er eigenaar van zijn. Er zijn geen belangenconflicten door moederbedrijven, en er is geen druk van financiële stakeholders om beoordelingen te veranderen.
Toegewijd aan VPN’s
We zijn daarbij ook volledig gericht op VPN-aanbieders en kwesties van online privacy en veiligheid. We hebben geen interesse in het beoordelen of behandelen van producten op andere technische gebieden. Dit betekent dat we al onze tijd en middelen kunnen wijden aan het maken van de best mogelijke VPN beoordelingen en adviezen voor jou.
We kopen onze eigen abonnementen
In het belang van totale onpartijdigheid kopen we ook onze eigen abonnementen voor elke VPN die we testen. Sinds de oprichting van het bedrijf in 2016 heeft Top10VPN.com alleen al aan VPN-abonnementen meer dan € 22.000 uitgegeven.
Gefinancierd door onze lezers
We worden volledig gefinancierd door jullie, onze lezers. We hebben een diepgaande, transparante uitleg gegeven over hoe we geld verdienen als je alle details wilt weten.
2. Beoordelingsexperts
Onze VPN beoordelingen en gidsen zijn allemaal geschreven door onze eigen VPN experts, die jarenlange ervaring en diepgaande kennis van de VPN industrie hebben.
Hier volgt een korte beschrijving van onze auteurs en hun ervaring in de VPN-branche:
- Simon Migliano, wiens onderzoek naar cyberbeveiliging in tientallen toonaangevende nieuwspublicaties is gepubliceerd. Zijn lopende onderzoek naar internet shutdowns wordt regelmatig geciteerd in openbare beleidsdocumenten en academische papers.
- JP Jones, die meer dan 25 jaar ervaring heeft in software engineering en netwerken. Zijn uitgebreide kennis van VPN-protocollen en netwerkbeveiliging is gedeeld in verschillende online publicaties.
- Callum Tennent, die jarenlange ervaring heeft in het testen van producten en toezicht heeft gehouden op onbevooroordeelde tests van een reeks technische producten en producttests heeft gecoördineerd voor een reeks wereldwijde publicaties.
We hebben ook een in-house team van productbeoordelingsexperts, waaronder technici, gegevensanalisten en specialisten op het gebied van webcensuur, die gegevens verzamelen en helpen bij de productie van content. De beoordelingen en adviezen die je op de website ziet, zijn het resultaat van hun gezamenlijke inspanningen.
Ons VPN-testteam.
3. Origineel onderzoek
In tegenstelling tot veel andere VPN beoordelingswebsites voeren wij onze eigen tests en onderzoeken uit om de prestaties van een VPN te evalueren. Onze beoordelingen zijn het resultaat van uitgebreide praktijktests en analyses met behulp van een reeks primaire en third-party tools.
We voeren handmatig elke VPN-test uit.
We gebruiken bijvoorbeeld onze op maat gemaakte VPN kill switch testtool om de kill switch van elke VPN aan een stresstest te onderwerpen. Onze bevindingen uit dit onderzoek zijn door veel VPN’s, waaronder PrivateVPN, overgenomen om hun productbeveiliging te verbeteren.
Je kunt meer informatie vinden over onze VPN testmethodologie in het toegewijde gedeelte van deze pagina.
4. Up-to-date informatie
De prestaties van een VPN kunnen in de loop van de tijd aanzienlijk variëren. Bijvoorbeeld, zelfs als het de ene week Amerikaanse Netflix deblokkeert, werkt het de week erna misschien niet meer. Bovendien voegen VPN-aanbieders voortdurend nieuwe functies toe om te reageren op nieuwe bedreigingen van de veiligheid.
Om ervoor te zorgen dat onze VPN beoordelingen accuraat en relevant blijven, is ons team voortdurend bezig met het opnieuw testen van VPN-aanbieders en het bijwerken van onze content. Elke VPN beoordeling die we publiceren wordt wekelijks bijgewerkt voor de rest van de levensduur. Een eerste beoordeling kan meer dan 40 uur testen in beslag nemen, maar we besteden elke maand nog veel meer uren aan het bijwerken ervan.
We testen elke VPN elke week om er zeker van te zijn dat onze gegevens accuraat en betrouwbaar zijn.
Onze VPN experts zijn goed bekend met elke VPN die op de website wordt beoordeeld. Ze testen voortdurend opnieuw de VPN-snelheden, controleren of ze nog steeds streamingdiensten kunnen deblokkeren, werken belangrijke informatie en prijsplannen bij en tientallen andere gegevenspunten.
5. Consistente testomgeving
Om ervoor te zorgen dat onze VPN beoordelingen zowel eerlijk als direct vergelijkbaar zijn, voeren we al onze tests uit in een consistente omgeving. Dit betekent dat elke VPN in de praktijk wordt getest vanuit New York, met gestandaardiseerde hardware en de nieuwste OS-release.
Daarnaast wordt elk VPN getest in een onafhankelijke virtuele machine om interactie met andere geïnstalleerde software te voorkomen en de kans op onnauwkeurige resultaten te beperken. Deze aanpak verbetert de consistentie en vergelijkbaarheid van onze testresultaten.
Hier is een lijst van een aantal testapparaten die we gebruiken, plus de versies van het besturingssysteem:
- Lenovo T480 & Lenovo T480s (Windows 10 & Ubuntu Linux 20.04)
- Apple MacBook Pro 2017 Core i5 (macOS Ventura)
- Samsung Galaxy S9 & Samsung Galaxy A8 (Android 12)
- Apple iPhone 11 (iOS 16)
- Amazon Fire TV Stick 3rd Generation
- Apple TV 4K 1st Generation
- Google Chromecast met Google TV
- Sony PS5
De volledige reeks apparaten die we gebruiken voor het testen van VPN’s.
Door deze gestandaardiseerde verzameling apparaten te gebruiken, kunnen we alle variabelen met betrekking tot de prestaties van het gebruikte apparaat buiten beschouwing laten. In plaats daarvan kunnen prestatieverschillen die we registreren alleen worden toegeschreven aan de VPN.
VPN test- en beoordelingsmethodologie
We gebruiken twee categorieën beoordelingen voor VPN-aanbieders: algemene beoordelingen en use-case beoordelingen.
Algemene beoordelingen evalueren een VPN-aanbieder op basis van een gestandaardiseerde set criteria die van toepassing is op alle gebruikers. Use case beoordelingen zijn evaluaties op maat voor specifieke vereisten, zoals een bepaald apparaat of een bepaalde regio.
Algemene beoordelingen
Een algemene beoordeling, die je ziet op alle VPN beoordelingen, is gebaseerd op deze vaste set van negen testcategorieën:
- Privacy en logboekbeleid (20% telling)
- Snelheid (20% telling)
- Beveiliging en technische kenmerken (15% telling)
- Streaming (15% telling)
- Gebruiksgemak (10% telling)
- Serverlocaties (5% telling)
- Torrenting (5% telling)
- Klantenservice (5% telling)
- Censuur omzeilen (5% telling)
We beoordelen elke VPN ook op Prijs & Prijs/Kwaliteitverhouding, maar dit speelt geen rol in de uiteindelijke algemene beoordeling. We zijn van mening dat de prijs volledig subjectief is – wat duur is voor de ene gebruiker is betaalbaar voor de andere. De categoriebeoordeling is er gewoon zodat je VPN’s kunt vergelijken.
In de onderstaande paragrafen beschrijven we in detail hoe we VPN-aanbieders rigoureus testen in elk van onze negen testcategorieën. We geven ook informatie over hoe onze onderzoeksbevindingen worden omgezet in een numerieke beoordeling op 10.
1. Privacy & logboekbeleid (20% van de algemene beoordeling)
Het logboekbeleid van een VPN is een van de belangrijkste kenmerken. Als er te veel van je gegevens worden geregistreerd, kun je worden blootgesteld als een hacker of rechtbank toegang krijgt tot de servers van je VPN.
Hoe we testen
We lezen elk woord van een logboekbeleid om precies te begrijpen wat elke VPN registreert, waar het wordt opgeslagen en hoe lang.
Elk gegevenspunt wordt opgesomd en gesorteerd in een categorie voor hoe lang het wordt bewaard, variërend van alleen de duur van de sessie tot onbeperkt.
Vervolgens noteren we de jurisdictie van de VPN, eventuele controverses in het verleden en of het over functies beschikt die helpen de privacy van de gebruiker te beschermen. De belangrijkste hiervan zijn schijfloze servers, omdat deze geen gegevens van welke aard dan ook opslaan na de duur van de VPN-sessie.
Om consistentie te behouden, laten we meerdere testers onafhankelijk van elkaar het beleid onderzoeken om de kans op menselijke fouten te minimaliseren.
Screenshot van het privacybeleid van CyberGhost.
Hoe we beoordelen
We gebruiken een op maat gemaakte calculator om nauwkeurige en objectieve beoordelingen te geven.
De categorie logboekbeleid en privacy is onderverdeeld in de volgende subcategorieën:
- Data geregistreerd: 60%
- Geschiedenis: 20%
- Rechtsgebied: 10%
- Betrouwbaarheid: 5%
- Privacyverbeterende functies: 5%
Elk logboekbeleid begint met een beoordeling van 10/10. Als we de geregistreerde gegevens in de calculator invoeren, worden er automatisch punten afgetrokken, afhankelijk van de ernst van het probleem. Accountgegevens die niet kunnen worden gekoppeld aan online activiteiten leiden bijvoorbeeld tot een aftrek van slechts 0,1 punt.
Verbindingstijdstempels of totaal verbruikte bandbreedte worden echter als ernstiger beschouwd en leveren 0,5 punt op. De ergste soorten logs, zoals het voor onbepaalde tijd bewaren van DNS-verzoeken of je ware IP-adres, verlagen de beoordeling direct met 9,9.
Onze uitgebreide beoordelingscalculator voor privacy- en logboekbeleid kan niet helemaal gedetailleerd worden op deze pagina, maar de volgende reeksen geven een algemeen overzicht van wat een beoordeling betekent:
- 0,1 – 3,0: Ernstige privacyproblemen. De VPN registreert aanzienlijke hoeveelheden persoonlijk identificeerbare informatie, waardoor je anonimiteit ernstig in gevaar komt.
- 3,1 – 5,9: Aanzienlijke zorgen over privacy. De VPN registreert meer gegevens dan wenselijk is en bewaart deze te lang. Een slechte keuze van het rechtsgebied kan het risico voor je anonimiteit verder vergroten.
- 6,0 – 7,9: Middelgrote zorgen over privacy. De hoeveelheid geregistreerde gegevens, de manier waarop ze worden opgeslagen en hoe lang ze worden opgeslagen zijn niet perfect. Het rechtsgebied is misschien niet optimaal voor privacy en er kan onvoldoende bewijs zijn van de privacyverplichtingen, zoals audits of rechtbankverslagen.
- 8,0 – 9,4: Hoge mate van privacy. De VPN hanteert een minimaal logboekbeleid en opereert waarschijnlijk in een privacyparadijs. Het kan audits hebben ondergaan of bewijs in de rechtszaal hebben geleverd om zijn beweringen over het privacybeleid te valideren.
- 9,5+: Best-in-class privacymaatregelen. De VPN heeft een uitzonderlijk logboekbeleid en bewaart slechts minimale metadata, als die er al zijn, voor een korte periode. Het opereert onder een privé-jurisdictie, gebruikt schijfloze servers, heeft meerdere audits van derden ondergaan of heeft zijn privacybeloften in de rechtszaal aangetoond.
2. Snelheid (20% van de algemene beoordeling)
De snelheid van een VPN geeft aan hoe snel het gegevens kan downloaden en uploaden van en naar het internet. Met een snelle VPN heb je sneller en zonder onderbrekingen toegang tot webpagina’s en kun je video’s streamen.
Hoe we testen
We meten de snelheden van een VPN met een eigen snelheidstest tool. We gebruiken geen tools van derden, omdat deze onnauwkeurige resultaten kunnen geven.
Met behulp van onze 100Mbps verbinding meten we de snelheid bij verbinding met VPN servers in acht landen verspreid over vijf continenten. Deze servers bevinden zich in: West- en Oostkust VS, Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Japan, Zuid-Afrika en het Verenigd Koninkrijk.
We voeren deze tests drie keer per week handmatig uit gedurende een maand, in totaal 12 resultaten per serverlocatie. Vervolgens berekenen we de gemiddelde snelheid om de invloed van afwijkende resultaten te beperken.
Elke VPN wordt handmatig getest met onze eigen VPN snelheidstest tool.
Hoe we beoordelen
De beoordeling hiervoor is volledig gebaseerd op de gegevens die we verzamelen. We voeren de ruwe snelheidscijfers in onze op maat gemaakte calculator in, die automatisch een algemene snelheidsbeoordeling op 10 berekent.
Deze categorie is onderverdeeld in de volgende subcategorieën:
- Downloadsnelheid: 80%
- Lokaal (Amerikaanse westkust): 40%
- Verenigde Staten (Westkust): 10%
- Verenigd Koninkrijk: 10%
- Australië: 5%
- Brazilië: 5%
- Canada: 5%
- Japan: 5%
- Uploadsnelheid lokaal (Amerikaanse oostkust): 10%
- Ping: 10%
- Lokaal (Amerikaanse oostkust): 6%
- Verenigd Koninkrijk: 4%
Downloadsnelheid heeft een hogere weging omdat het van invloed is op de overgrote meerderheid van webactiviteiten, zoals het streamen van video. We hechten ook meer belang aan lokale verbindingen, omdat die het meest worden gebruikt.
Voor elke locatie begint een VPN met een snelheidsbeoordeling van nul en we kennen punten toe op basis van de prestaties.
Een VPN kan bijvoorbeeld maximaal 40 punten verdienen voor de snelheid van zijn lokale server als de snelheid hoger is dan 95 Mbps, 36 punten tussen 94-90 Mbps, 32 punten tussen 89-85 Mbps, enzovoort. Een VPN krijgt geen punten voor deze locatie als zijn snelheid lager is dan 25 Mbps.
Onze uitgebreide snelheidsbeoordelingscalculator kan niet helemaal gedetailleerd worden op deze pagina, maar de volgende reeksen geven een algemeen overzicht van wat een beoordeling betekent:
- 0,1 – 3,9: Extreem slechte prestaties met zowel download- als uploadsnelheden die aanzienlijk lager zijn (80% of meer onder de baseline verbindingssnelheden) op alle geteste servers. Ping-tijden zijn ook consistent hoog (meer dan 200 ms).
- 4,0 – 4,9: Slechte prestaties gekenmerkt door een ernstige vermindering in download- en uploadsnelheden (60-80% onder de baseline verbindingssnelheden) op de meeste geteste servers. Ping-tijden kunnen matig hoog zijn (tussen 150-200 ms).
- 5,0 – 6,9: Gemiddelde prestaties waarbij de download- en uploadsnelheden lager zijn (30-60% onder de basissnelheid van de verbinding). Ping-tijden zijn acceptabel (tussen 100-150 ms).
- 7,0 – 8,9: Goede prestaties met een kleine snelheidsvermindering (10-30% onder de baseline verbindingssnelheden). Ping-tijden zijn laag (onder 100 ms) op de meeste geteste servers.
- 9,0 – 9,8: Uitstekende prestaties. De snelheidsvermindering is verwaarloosbaar (minder dan 10% onder de baseline verbindingssnelheden) op alle geteste servers. Ping-tijden zijn extreem laag (minder dan 50 ms).
- 9,9 – 10,0: Uitstekende prestaties. Bijna geen waarneembare snelheidsvermindering (minder dan 5% onder de baseline verbindingssnelheden) en extreem lage ping-tijden (minder dan 10 ms) op alle geteste servers.
3. Beveiliging en technische kenmerken (15% van de algemene beoordeling)
Een van de belangrijkste functies van een VPN is het bieden van een versleutelde verbinding die voorkomt dat onbevoegden je netwerkactiviteiten in de gaten houden. Onvoldoende beveiligingsmaatregelen kunnen je blootstellen aan verschillende risico’s, waaronder datalekken en man-in-the-middle aanvallen.
Hoe we testen
We gebruiken de volgende tools om de beveiliging en technische kenmerken van een VPN te beoordelen:
Wireshark
Wireshark
We testen VPN verbindingsprotocollen en encryptie met het programma Wireshark: AES-256 encryptie is de industriestandaard, hoewel AES-128 ook acceptabel is.
Voor de protocollen zijn OpenVPN of het nieuwere WireGuard de veiligste en snelste, maar IKEv2 is ook een goed alternatief.
Een ingeschakelde VPN zou in Wireshark niets anders moeten laten zien dan versleuteld verkeer. Als er iets anders te ontdekken is, dan heeft de VPN op een gegeven moment gefaald.
In-House IP en DNS lektest tool
In-House IP en DNS lektest tool
We gebruiken ook onze VPN lektest om er zeker van te zijn dat de VPN goed werkt, en vergelijken die resultaten met een website van derden voor de nauwkeurigheid (zoals ipleak.net of dnsleaktest.com).
In-House VPN kill switch test tool
In-House VPN kill switch test tool
Hoewel we veel hulpfuncties testen, is er slechts één een must have – de VPN kill switch. We testen dit met onze eigen tool. Hij moet absoluut werken om IP-lekken te voorkomen wanneer een verbinding met het internet onverwacht wegvalt.
Gaten in de bescherming bij het veranderen van serverlocatie zijn niet ideaal, maar kunnen worden geëxcuseerd als er een voorafgaande waarschuwing is binnen de VPN app.
Servernetwerk statistieken
Servernetwerk statistieken
VPN-servernetwerken worden beoordeeld op basis van zowel het aantal servers als hun wereldwijde spreiding. Het is belangrijk dat er geen grote geografische regio’s onbedekt blijven.
Het totale aantal servers bepaalt hoe erg de congestie kan zijn – te veel gebruikers op één server kan leiden tot lagere snelheden. Je ziet onze methodologie voor deze metriek in de afbeelding hierboven.
Censuur testen in China
Censuur testen in China
Je ziet ook een “Omzeilen van censuur” beoordeling bij beoordelingen – dit is een factor die bijdraagt aan de algemene beoordeling van Functies, encryptie en beveiliging.
We testen het vermogen van een VPN om internetcensuur te verslaan met behulp van onze gehuurde server in Shanghai, China. Hij is ontworpen om precies zo te functioneren alsof we zelf in China zijn: we installeren er een VPN op en kijken dan of hij toegang heeft tot websites waarvan bekend is dat ze in de regio gecensureerd worden (bijvoorbeeld YouTube, Instagram of Wikipedia).
Hier zien we hoe succesvol gedeblokkeerd internet er in China uitziet, met behulp van NordVPN.
We testen elke VPN met alle beschikbare protocollen, plus eventuele extra verduisteringsmiddelen zoals SOCKS5, Obfsproxy, of StealthVPN. We voeren wekelijks tests uit om een lopend betrouwbaarheidsrecord te maken van elke VPN in China op maand-, kwartaal- en jaarbasis.
Hoe we beoordelen
We hebben een checklist met essentiële kenmerken die een significante invloed hebben op de beoordeling van een VPN in deze categorie. Het meest kritisch is de beschikbaarheid van OpenVPN of WireGuard protocollen en een optie voor AES-256 of ChaCha20 encryptie.
Op basis van onze testbevindingen kennen we aanzienlijke punten toe aan VPN’s die al het webverkeer succesvol versleutelen zoals aangetoond door Wireshark, IP-lekken tijdens verbindingsdalingen voorkomen en het laden van schadelijke URL’s blokkeren in onze advertentie- en trackerblokkeringstest.
Daarnaast evalueren we een reeks andere technische kenmerken, waaronder speciale IP-adressen, multi-hop servers, split tunneling en Tor over VPN.
Onze uitgebreide beoordelingscalculator voor beveiliging en technische functies kan niet helemaal gedetailleerd worden op deze pagina, maar de volgende reeksen geven een algemeen overzicht van wat een beoordeling betekent:
- 0,1 – 3,0: Ernstige beveiligingsproblemen. Versleutelt gegevens niet, lekt IP- of DNS-verzoeken en mist kritieke beveiligingsfuncties zoals een VPN kill switch.
- 3,1 – 5,9: Aanzienlijke beveiligingsproblemen. Gebruiken mogelijk verouderde protocollen, slagen niet in lektests en hebben slechts een basisselectie van beveiligingsfuncties.
- 6,0 – 7,9: Matige beveiliging. Functioneel maar mist geavanceerde functies zoals diverse protocollen en geavanceerde encryptie. Bevat een werkende kill switch.
- 8,0 – 9,4: Robuuste beveiliging. Gebruikt open-sourced protocollen en ChaCha20 of AES-256 encryptie. De VPN moet lektests hebben doorstaan en werkende functies bevatten zoals een kill switch en split tunneling.
- 9,5+: Exceptionele beveiliging. Deze VPN’s zijn de beste in hun klasse en bieden consequent een breed scala aan de veiligste en snelste protocollen en onbreekbare versleuteling. Ze worden vaak geleverd met geïntegreerde nuttige functies of bieden een reeks optionele extra’s en hebben open-sourced applicaties voor transparantie.
4. Streaming (15% van de algemene beoordeling)
Streamingprestaties meten het vermogen van een VPN om consistent toegang te krijgen tot platforms met geo-blocked content, zoals Netflix, BBC iPlayer en Hulu.
Hoe we testen
Om de streamingprestaties te testen, maken we gewoon verbinding met een VPN-server in de gewenste regio en proberen we content te bekijken. We zorgen ervoor dat de video goed laadt, de audio en video synchroon zijn en er geen onderbreking is voordat we het als een succesvol resultaat kwalificeren.
Elke VPN-aanbieder is afzonderlijk getest met tientallen streamingdiensten.
We hebben accounts met 97 populaire streamingdiensten van over de hele wereld.
We volgen een vast schema waarbij elke VPN wekelijks wordt getest met de populairste diensten, zoals de Amerikaanse Netflix en BBC iPlayer, terwijl minder populaire diensten één keer per maand worden getest.
We gebruiken deze gegevens om het succespercentage van elke VPN over de laatste drie en 12 maanden bij te houden. Dit geeft ons een meting van hoe betrouwbaar de VPN is met elke specifieke streamingdienst.
Hier is een lijst van alle streamingdiensten die we regelmatig testen:
Channel 4
Prime Video
BBC iPlayer
Disney+
HBO Max
Hotstar
Hulu
ITVX
Netflix
Hoe we beoordelen
Dit is het scoresysteem dat we gebruiken om de streaming functie van een VPN te beoordelen:
- 0,1 – 0,9: Werkt niet met een streamingdienst
- 1,0 – 3,9: Werkt met Amerikaanse Netflix of BBC iPlayer
- 4,0 – 6,9: Werkt met zowel de Amerikaanse Netflix als de BBC iPlayer
- 7,0 – 8,9: Werkt met meerdere streamingdiensten, zoals Hulu, HBO Max en Prime Video
- 9,0 – 9,8: Werkt met alle geteste diensten
- 9,9 – 10,0: Werkt consistent met elke dienst
Met ons scoresysteem kunnen onze testers de prestaties van de VPN evalueren aan de hand van kwalitatieve meetgegevens, zoals videokwaliteit, laadtijd en buffering, en punten toekennen binnen een bepaald bereik.
5. Gebruiksgemak (10% van de algemene beoordeling)
Gebruiksgemak is een maatstaf voor hoe eenvoudig, gebruiksvriendelijk en intuïtief het gebruik van de software van een VPN is.
Hoe we testen
Alle testen voor gebruiksgemak worden uitgevoerd tijdens het gebruik van de VPN in een alledaagse context. Gezien de aard van de metriek voeren we geen specifieke test uit om de prestaties te meten.
Tijdens onze meer dan 40 uur durende eerste tests documenteren we verschillende ontastbare zaken die van invloed zijn op de algehele gebruikerservaring, waaronder hoe de VPN in het gebruik aanvoelt, hoe makkelijk het is om te navigeren, opties voor het sorteren van servers en de duidelijkheid van labels.
Met deze beoordeling leggen we vast hoe prettig het is om de VPN te gebruiken op meerdere platforms, waaronder desktop, mobiel, streaming apparaten en routers.
Hoe we beoordelen
In tegenstelling tot elke andere categorie is gebruiksgemak niet afhankelijk van een op gegevens gebaseerde rekenmachine. De scoringsmethodologie is voornamelijk kwalitatief, gebaseerd op de praktijkervaring en het oordeel van onze testers over het product. Om het risico op vertekening te minimaliseren, worden er echter meerdere testers gebruikt.
We gebruiken ook een aantal meetbare statistieken, waaronder de insteltijd, het aantal klikken dat nodig is voor veelvoorkomende taken en het aantal CAPTCHA’s dat we tegenkomen tijdens het surfen op het web. We belonen ook VPN’s die een nuttige inwerkervaring bieden.
Om aanzienlijke punten te verdienen moet de VPN extreem intuïtief te gebruiken zijn op een groot aantal platforms. Een app voor Windows, macOS, iOS en Android is het absolute minimum – er moeten ook apps zijn voor Linux, Fire TV of router.
Om laag te scoren in deze categorie moeten we moeite hebben met het installeren of aanmelden bij de service, moeite hebben om de app in het dagelijks gebruik te gebruiken of regelmatig bugs tegenkomen.
6. Torrenting (5% van totale beoordeling)
In onze torrentingtests meten we het vermogen van een VPN om je P2P activiteiten voor het delen van bestanden veilig en betrouwbaar te verbergen voor je internetprovider en andere derde partijen, en tegelijkertijd hoge downloadsnelheden te bieden.
Hoe we testen
Om het vermogen van een VPN om torrents te downloaden te beoordelen, voeren we een gecontroleerde test uit. Met behulp van onze vaste internetverbinding van 10MiB/s en een Windows virtuele machine downloaden we een torrentbestand van 1GB van een privé torrent tracker terwijl we verbonden zijn met de dichtstbijzijnde VPN-server.
We gebruiken qBittorrent als onze torrentclient en we downloaden ons eigen aangepaste 1GB testbestand van een host met vaste snelheid om onze resultaten consistent te houden.
Elke VPN doorloopt onze gestandaardiseerde torrenttest
Hoe we beoordelen
Om de torrentprestaties van een VPN te beoordelen, gebruiken we een puur wiskundige vergelijking die rekening houdt met vijf belangrijke criteria.
Hier is ons scoresysteem voor het berekenen van de torrentbeoordeling van een VPN:
- Snelheid (tot 3,0 punten toegekend): We meten de gemiddelde bitsnelheid van de VPN op een 10MiB/s testverbinding na het downloaden van een 1GB testbestand. Deze waarde, op een schaal van 0 tot 10, wordt gedeeld door 3,33 om rekening te houden met de weging van 30%.
- Beveiliging & kenmerken (tot 2,0 punten toegekend): Deze beoordeling komt rechtstreeks uit de Beveiliging & technische functies sectie van de VPN beoordeling. Vervolgens delen we het door 5 om rekening te houden met de weging van 20%.
- Logboekbeleid & gedrag in het verleden (tot 2,0 punten toegekend): Deze beoordeling komt rechtstreeks uit de Privacy & logboekbeleid sectie van de VPN beoordeling. Daarna delen we het door 5 om rekening te houden met de weging van 20%.
- Servernetwerk & P2P-vriendelijke houding (maximaal 2,0 punten):
- Score van 10: Alle servers staan P2P-verkeer toe.
- Score van 7,5: P2P-servers zijn in bijna elk land beschikbaar.
- Score van 5,0: Beperkte P2P-ondersteuning met regionale servers, zoals één of twee servers voor de hele Europese regio.
- Score lager dan 2,5:Weinig P2P-servers in het netwerk of geen P2P-servers in specifieke regio’s, zoals Azië.
Daarna delen we het door 5 om rekening te houden met de weging van 20%.
- Relevante extra functies (tot 1,0 punten toegekend):
- Score 1,0: VPN biedt zowel een kill switch als port forwarding.
- Score van 0,5: VPN biedt een van de twee functies.
- Score van 0: VPN mist zowel een kill switch als port forwarding.
7. Serverlocaties (5% van algemene beoordeling)
Serverlocaties beoordeelt de beschikbaarheid en diversiteit van IP-adreslocaties die door de VPN worden aangeboden. De mogelijkheid om rechtstreeks verbinding te maken met meer landen beïnvloedt je vermogen om toegang te krijgen tot regiospecifieke content en om hoge verbindingssnelheden te behouden.
Hoe we testen
Om het servernetwerk van een VPN te testen, onderzoeken we de serverlijst op de website en in de apps. Vervolgens documenteren we hoeveel totale servers het heeft, met hoeveel landen je verbinding kunt maken en hoeveel locaties op stadsniveau het biedt.
Al deze gegevens zijn samengevoegd in een tabel die is opgedeeld per continent, zodat we een beeld krijgen van hoe goed de servers over de wereld zijn verspreid.
We bestuderen de serverlijst van elke VPN op de website en controleren deze binnen de software.
Hoe we beoordelen
Hier is ons scoresysteem voor het berekenen van de score van de serverlocaties van een VPN:
- 0,1 – 0,9: Eén vaste serverlocatie.
- 1,1 – 1,5: Eén dynamische serverlocatie.
- 1,6 – 5,9: 2-6 landlocaties.
- 6,0 – 6,9: 6-12 landlocaties.
- 7,0 – 7,9: 12-20 landlocaties.
- 8,0 – 8,9: 21-40 landlocaties.
- 9,0 – 9,9: Meer dan 40 landen, maximaal 20 locaties op stadsniveau, maximaal 1.000 totale servers.
- 9,9 – 10,0: Meer dan 40 landen, meer dan 20 locaties op stadsniveau, meer dan 1.000 totale servers.
Onze beoordelingsmethode voor serverlocaties is gebaseerd op kwantificeerbare gegevens, zoals het aantal landen en het totale aantal servers.
We behouden echter een kleine mate van flexibiliteit binnen elk scorebereik om kwalitatieve factoren op te nemen, gebaseerd op het persoonlijke oordeel van ons team. Deze omvatten de relatieve populariteit van de locaties en de balans tussen fysieke en virtuele serverlocaties.
8. Klantenservice (5% van de algemene beoordeling)
Gezien de geavanceerde en technische aard van veel VPN functies, is het belangrijk om toegang te hebben tot behulpzame en responsieve klantenservice. Onze klantenservice beoordeling geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat een VPN adequate hulp kan bieden wanneer je die nodig hebt.
Hoe we testen
Om de klantenservice van een VPN te testen, nemen we rechtstreeks contact op met het supportteam via alle communicatiekanalen en meten we de nauwkeurigheid van de antwoorden.
Indien beschikbaar starten we live chat sessies met echte menselijke agenten. We meten de snelheid van hun reactie, hun vermogen om ons verzoek te begrijpen en te beantwoorden en de algehele nauwkeurigheid van hun antwoorden.
Om de email of telefonische ondersteuning te testen, sturen we echte supportverzoeken. We analyseren de duidelijkheid en eenvoud van de ontvangen antwoorden en volgen de exacte instructies om de nauwkeurigheid te beoordelen.
Tot slot onderzoeken we handmatig de beschikbaarheid en kwaliteit van online bronnen, zoals FAQ’s en instructiedocumenten. We gebruiken een gestandaardiseerde set van vijf veelvoorkomende gebruikersvragen, waaronder taken zoals het instellen van een VPN-router, om de nauwkeurigheid en eenvoud van de verstrekte informatie te evalueren.
We nemen handmatig contact op met de VPN via alle beschikbare ondersteuningskanalen.
Hoe we beoordelen
Hier is ons scoresysteem voor het beoordelen van de klantenservice van een VPN:
- 0,1 – 0,9: Biedt geen ondersteuningsopties.
- 1,0 – 5,0: Ondersteuning is beschikbaar via één kanaal, zoals online bronnen, e-mail of telefoon.
- 5,1 – 8,5: Biedt een combinatie van twee ondersteuningskanalen, zoals online bronnen en e-mail, of online bronnen en telefoon.
- 8,6 – 9,5: Biedt zowel live chat als een combinatie van twee ondersteuningskanalen, zoals online bronnen, e-mail en telefoon.
- 9,6 – 10,0: Biedt uitstekende ondersteuning via online bronnen, e-mail en live chat, met constant deskundige en accurate agenten.
Onze methodologie voor het evalueren van de klantenservice van een VPN is voornamelijk gebaseerd op meetbare kwaliteiten, zoals reactietijd, nauwkeurigheid en beschikbaarheid van middelen.
We staan ook enige flexibiliteit toe in elke categorie om kwalitatieve meetgegevens in onze beoordeling op te nemen, zoals hoe punctueel en deskundig de ondersteuningsmedewerkers zijn.
9. Censuur omzeilen (5% van de algemene beoordeling)
Het omzeilen van censuur beoordeelt hoe goed een VPN toegang kan krijgen tot geblokkeerde websites of apps, zoals YouTube in China.
Hoe we testen
We testen de censuur tools van elke VPN door ze handmatig te testen in China. Alle informatie die we gebruiken is afkomstig van onze testresultaten uit eerste hand, zonder af te gaan op informatie van derden.
Om deze test uit te voeren, maken we verbinding met een Windows 10 PC geïnstalleerd op een server in Shanghai. Vervolgens maken we verbinding met een VPN-server en registreren we of we toegang krijgen tot een gestandaardiseerde lijst van geblokkeerde websites: YouTube, Instagram en Wikipedia.
We controleren het succespercentage van elke VPN over de afgelopen drie en 12 maanden om eventuele schommelingen in het vermogen om overheidscensuur in China te omzeilen vast te leggen. Elke VPN wordt wekelijks getest, waardoor we een nauwkeurige betrouwbaarheidsscore krijgen.
We testen elke VPN hands-on in China.
Hoe we beoordelen
Hier is ons scoresysteem voor het berekenen van de beoordeling voor het omzeilen van censuur door een VPN:
- Slagingspercentage in China (tot 8,0 punten toegekend): Deze subbeoordeling is gebaseerd op het slagingspercentage van de VPN in de afgelopen 12 maanden. Bijvoorbeeld, een VPN met een slagingspercentage van 75% zal 7,5 uit 10 scoren. Dit wordt vervolgens gedeeld door 1,43 om rekening te houden met de 70% weging
- Servers in de buurt van China (tot 1,0 punten toegekend): Op een schaal van 0 tot 10 geven we een cijfer aan het aantal servers dat de VPN in de buurt heeft. We kennen de meeste punten toe aan VPN’s met servers in Hong Kong, de Amerikaanse westkust, Singapore, Japan en Thailand. Vervolgens delen we dit door 10 om rekening te houden met de 10% weging.
- Verduisteringstechnologie (tot 1,0 punten toegekend): Op een schaal van 0 tot 10 wordt een VPN beoordeeld op basis van het aantal verduisteringsfuncties dat het heeft, zoals stealth-protocollen, verduisterde servers en proxy-opties. De beoordeling houdt ook rekening met de effectiviteit van de verduisteringstechnologie, gebaseerd op onze tests. Vervolgens delen we dit door 20 om rekening te houden met de weging van 5%.
Ons scoresysteem is gebaseerd op meetbare gegevenspunten en geeft een uitgebreid beeld van het vermogen van een VPN om internetcensuur te omzeilen. Het succespercentage van een VPN in China neemt het overgrote deel van de scores in beslag, omdat dit het hoofddoel van deze categorie is.
Het is echter niet de enige variabele waarmee rekening wordt gehouden. We houden bijvoorbeeld rekening met de gemiddelde snelheid omdat internetcensuur vaak bandbreedte afknijpt, wat kan leiden tot server time-outs en foutmeldingen. Als gevolg hiervan speelt de verbindingssnelheid van een VPN een belangrijke rol in de algehele bruikbaarheid voor het omzeilen van censuur.
Use case beoordelingen
Als je op zoek bent naar de meest geschikte VPN voor een specifiek doel, apparaat of regio, maken onze experts een op maat gemaakte test- en beoordelingsmethode speciaal voor die pagina.
We beschouwen de belangrijkste beslissingsfactoren specifiek voor dat doel en kennen ze een weging toe afhankelijk van hun belang. Deze categoriewaarderingen vormen samen een unieke use case beoordeling voor dat specifieke doel.
Deze categorieën zijn uiteenlopend, maar omvatten factoren als:
- Mac App
- Compatibiliteit streamingapparaten
- Slagingspercentage in China
- Amerikaanse Netflix betrouwbaarheid
In scenario’s waarin use case ratings worden toegepast, leggen we de test- en scoringsmethode direct op de pagina uit.