Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.
Simon Migliano
Simon Migliano é um especialista em VPNs reconhecido mundialmente. Ele já testou centenas de serviços de VPN e suas pesquisas foram apresentadas na BBC, no New York Times e outros. Ler histórico completo
Vamos ser totalmente francos: a IPVanish merece estar entre as VPNs melhor classificadas. Ela melhora ano após anos, com velocidades de download mais altas, uma rede de servidores em constante expansão, e um compromisso cada vez maior com a privacidade. Não temos muitas críticas, mas a VPN é compatível com uma quantidade limitada de dispositivos, o que não é ideal, e os aplicativos precisam de alguns ajustes finos para entregarem uma experiência do usuário mais fluida.
8,8/10
Resumo da nota geral
Melhor not
9,6/10
Nota média
5,6/10
Pior nota
1,1/10
Essa nota é calculada ao agregar as notas de nossas 9 categorias de teste, cada um com um peso relativo à sua importância.
Controla a própria rede de servidores e oferece um servidor no Brasil
Sem extensões tradicionais de VPN para navegadores
Sem proxy de Smart DNS
Apresenta problemas com streaming internacional
Aplicativos desktop não são tão compactos quanto gostaríamos
Sempre nos surpreendemos com a classificação baixa que outros sites de avaliação de VPN dão para a IPVanish. Suspeitamos que os avaliadores ignorem as atualizações contínuas que a VPN vem implementando recentemente, que a transformaram em uma VPN de primeira linha.
Algo que realmente passou desapercebido é o aprimoramento drástico no desbloqueio de conteúdo geograficamente restrito. Antes, nem valia a pena mencioná-la para essa atividade, mas agora é uma opção confiável para acessar serviços como Netflix e BBC iPlayer.
O maior ponto de mudança são, com certeza, as velocidades de conexão. Somente o Hotspot Shield registra tempos mais curtos. As velocidades de download da IPVanish agora superam concorrentes renomadas como ExpressVPN e Surfshark.
Não é uma mudança recente, mas é importante mencionar que a IPVanish continua a ser nossa melhor VPN para Fire TV Stick. Adoramos usar o aplicativo e nos impressionamos com o desempenho de elite dele em uma plataforma que é geralmente mal servida.
Apesar disso, a compatibilidade da IPVanish ainda decepciona em comparação à concorrência: como não tem um proxy de Smart DNS não pode ser usada com facilidade em consoles nem em Smart TVs.
Um detalhe: por mais que seja ocultável, achamos o gráfico de ondas no desktop um pouco inconveniente. Uma abordagem mais simples e minimalista iria aprimorar em muito a aparência e experiência do usuário do aplicativo.
Calculamos essa nota ao analisar a política de log, jurisdição, proprietários e recursos de privacidade da VPN. Também analisamos o histórico dela com relação a dados de usuário e como respondem a solicitações jurídicas.
Classificado como nº 10 de 26 VPNs para Privacidade
Não temos motivos para questionar o status de sem logs da IPVanish, mas ainda gostaríamos que a política de privacidade fosse confirmada por algum caso judicial ou apreensão de servidores. Dito isso, diversas auditorias independentes e um relatório de transparência trimestral demonstram de que é uma VPN de alta privacidade.
IP de origem
Não
Atividade de navegação
Não
Data/hora de conexão individual
Não
Data da última conexão
Não
IP de servidor VPN
Não
Informações do dispositivo
Não
Uso de banda individual
Não
Dados pessoais
Sim
Jurisdição
Estados Unidos (membro da Aliança Cinco Olhos)
Política de privacidade
Sem logs
Relatórios de transparência
Não
Servidores sem disco
Não
Opções de pagamento anônimo
Não
Você pode ler a política de privacidade completa da IPVanish em seu site.
O que realmente precisa saber é: a IPVanish não registra nada relacionado à sua atividade online.
Ela coleta seu endereço de e-mail e informações de pagamento, o que é o padrão, mas a IPVanish automaticamente deleta ambos os dados 45 dias após o encerramento da conta.
A IPVanish vai além do que a maioria das VPNs para minimizar os dados coletados.
O único incidente do tipo, na verdade, foi quando a IPVanish entregou logs de usuários ao FBI para auxiliar em uma investigação criminal. No entanto, isso não faz com que confiemos menos na IPVanish, já que isso ocorreu há quase mais de uma década, quando era de propriedade de outra empresa drasticamente diferente.
Mais recentemente, a VPN começou a introduzir servidores com apenas RAM, retirando qualquer possibilidade de registro de atividades, já que os servidores eliminam por si só os dados periodicamente. No momento, é um recurso em 18 localizações específicas, mas a IPVanish prometeu entregar uma rede com apenas RAM até 2027.
Também gostaríamos que a IPVanish oferecesse formas de pagamento anônimas (como criptomoeadas), uma boa prática que ajudaria a anular riscos de privacidade da coleta de informações de pagamento. No entanto, no momento, o histórico recente da VPN não nos dá nenhum motivo para questionar a política de privacidade atual dela.
Streaming
8,9/10
Streaming
Melhor not
9,9/10
Nota média
4,6/10
Pior nota
0,8/10
Calculamos essa nota ao identificar quais serviços de streaming a VPN consegue acessar e analisando a constância desse acesso.
Classificado como nº 4 de 26 VPNs para Streaming
Após anos de inconsistências, a IPVanish agora desbloqueia a vasta maioria dos streamings com restrições geográficas. Amamos usar a VPN para assistir transmissões na qualidade 4K em diversos dispositivos, inclusive Fire TV, Android TV e Apple TV. Apesar das melhorias, ainda não é das melhores para streamings internacionais e gostaríamos que ela passasse a oferecer um proxy de Smart DNS.
Plataforma de streaming
Funciona com IPVanish
BBC iPlayer (Reino Unido)
Sim
DAZN (Canadá)
Sim
Disney+ (Reino Unido)
Sim
Hulu (EUA)
Sim
ITVX (Reino Unido)
Sim
HBO Max (EUA)
Sim
Netflix (Reino Unido)
Sim
Netflix (EUA)
Sim
Prime Video (US)
Sim
Sky Go (Reino Unido)
Sim
Você pode usar a IPVanish para assistir uma variedade de conteúdos sob restrição geográfica. De fato, usamos a VPN para acessar 16 catálogos da Netflix, incluindo dos EUA, Reino Unido e Japão.
A VPN desbloqueou catálogos populares da Netflix, como do Canadá, com facilidade.
Um real indicativo da consistência no desempenho da VPN é o acesso dela a streamings do Reino Unido. Ela desbloqueou o BBC iPlayer, o ITVX e o All 4 100% das vezes.
A situação foi similar para acessar streamings locais nos EUA. Todas as 22 localizações de servidor no país acessaram todos os serviços de streaming que testamos, incluindo plataformas de desbloqueio mais complexo, como Hulu e Peacock. Com a IPVanish, conseguimos assistir ao streaming do Hulu no Brasil em todos os nossos dispositivos.
Usando a IPVanish, assistimos conteúdo ao vivo e sob demanda do BBC iPlayer.
A VPN também continua a reinar como nossa número um para streaming no Kodi e no IPTV, graças ao excelente aplicativo Fire TV dela.
É claro que ela não acerta sempre. A maior questão é que a IPVanish apresentou alguns problemas com plataformas internacionais como Movistar+, Wawwe, Videoland e TV4.
Nossa experiência como usuário teve altos e baixos. Por exemplo, algumas vezes tivemos nosso acesso bloqueado a streamings porque a VPN estava usando o OpenVPN como padrão. A solução é alterar o protocolo nas configurações, passando de “Automático” para “WireGuard”.
Velocidade
9,8/10
Velocidade
Melhor not
10/10
Nota média
7,0/10
Pior nota
0,4/10
Calculamos essa nota com nossos testes proprietários de velocidades de download, upload e ping com servidores em 10 países.
Classificado como nº 2 de 26 VPNs para Velocidade
Perdendo apenas para o Hotspot Shield, a IPVanish é uma das VPNs mais rápidas do mercado graças ao seu uso do protocolo WireGuard. A consistência que ela oferece é imbatível, com uma perda de velocidade de download de apenas 10% em todas as localizações. Você pode usar a VPN para chamadas de vídeo, jogos online e streaming de qualquer parte do mundo sem problemas.
Não temos do que reclamar: a IPVanish é a VPN mais rápida do nosso top 10.
Além de ser rápida, é estável e confiável. Nunca sofremos nenhuma queda repentina de velocidade de download, nem picos em tempos de ping.
Uma ressalva importante é que essas velocidades só são atingidas com o WireGuard. Nossa velocidade de internet foi muito menor ao usar o OpenVPN, em especial em conexão a localizações distantes como Japão ou Austrália.
Você pode usar a tabela abaixo para ver como as velocidades internacionais da IPVanish se comparam às de outras VPNs de primeira linha:
Como poder ver, a IPVanish é a grande vencedora no quesito consistência na rede de servidores. É rápida mais do que o suficiente para tudo o que precisa.
Caso esteja se conectando do Brasil a um servidor mais distante, não terá perdas significativas de velocidade.
Ping baixo para jogar online
Ao nos conectarmos a um servidor local da IPVanish, registramos um tempo de ping constante de 7ms. É um resultado excelente que permite que jogue online sem nenhum lag.
Não tivemos problema com lag ao nos conectarmos a um servidor próximo nos EUA.
Em conexões mais distantes, vimos nosso tempo de ping aumentar e um pouco de lag. Ainda assim, conseguimos jogar online com o mínimo de interrupção e evitando quedas inesperadas.
Segurança
8,5/10
Segurança
Melhor not
9,0/10
Nota média
6,4/10
Pior nota
1,0/10
Calculamos essa nota ao testarmos os protocolos de segurança, criptografia, proteção contra vazamentos e estabilidade do Kill Switch da VPN. Também avaliamos o histórico do provedor e incidentes anteriores de segurança.
Classificado como nº 7 de 26 VPNs para Segurança
A IPVanish faz bem o básico: usa criptografia robusta, protocolos VPN de código aberto e impede vazamentos DNS. Ela também inclui adicionais interessantes, como bloqueio de vazamento de IPv6 e uma rede de servidores controlada somente por ela. Dito isso, queremos que a VPN vá além e faça uma auditoria dos aplicativos, adicione proteção pós-quântica e abra o código do software.
Auditoria de segurança independente
Não
Kill Switch de VPN
Sim
Proteção contra vazamentos
Sim
OpenVPN (TCP/UDP)
Sim
WireGuard
Sim
ChaCha20
Sim
AES-256
Sim
A depender do seu protocolo, você pode usar uma das cifras de criptografia a seguir: AES-256 ou ChaCha20. Testamos ambas com o Wireshark, uma ferramenta de inspeção de pacotes, e confirmamos que a IPVanish criptografou com sucesso nosso tráfego de rede.
A criptografia da VPN ocultou por completo nosso tráfego de rede.
Também testamos os aplicativos da VPN em busca de vazamentos de IP e de DNS, usando nossa ferramenta de interna. Na maioria dos casos, funcionaram exatamente como o esperado, mas o Kill Switch do macOS não conseguiu impedir nosso endereço IP real de vazar durante uma troca de servidor VPN.
Sinalizamos isso há mais de um ano, por isso nos decepcionamos ao ver que isso continua a afetar os aplicativos da IPVanish. Ainda é seguro usar a VPN no Mac, mas recomendamos que interrompa por completo sua atividade online antes de trocar de servidor VPN.
Testamos a IPVanish com nossa ferramenta de detecção de vazamentos.
Para além dos aplicativos, a infraestrutura de segurança da IPVanish está entre as melhores. Ela é a única proprietária e gestora de toda a rede de servidores, inclusive dos servidores DNS, o que reduz drasticamente o risco da interferência de terceiros.
Pouquíssimas VPNs fazem o mesmo, o que nos tranquiliza de que nossos dados pessoais estão seguros.
Localizações de servidor
9,0/10
Localizações de servidor
Melhor not
9,9/10
Nota média
6,7/10
Pior nota
1,0/10
Calculamos essa nota ao avaliar o número de países e cidades disponíveis na rede, a cobertura geográfica e disponibilidade de servidores em regiões populares.
Classificado como nº 7 de 26 VPNs para Localizações de servidor
A IPVanish tem servidores em 112 países, muito mais do que outras VPNs disponibilizam. Isso contempla todas as regiões com folga, sem lacunas perceptíveis na cobertura dos servidores. Conta com opções em cidades diferentes para 8 países, mais do que a maioria oferece, mas ainda menos que rivais de alto renome.
Continente
Países com servidores
Europa
44
Ásia
31
América do Norte
17
América do Sul
10
África
7
Oceania
3
Em comparação às suas 53 localizações de servidores em 2023, a IPVanish efetivamente dobrou sua rede de servidores em apenas dois anos. É uma garantia de que pode obter um endereço IP em quase todas as localizações do mundo.
Para contextualizar, a IPVanish agora conta com servidores em 43 países a mais do que a Windscribe e 68 a mais do que a Mullvad.
Ficamos felizes em ver que a IPVanish tem uma cobertura decente da América Latina, com um servidor no Brasil e vários outros em países próximos.
A VPN oferece uma seleção de servidores em cidades específicas para 8 países, incluindo os EUA e o Reino Unido. É muito útil para acessar conteúdo com restrição geográfica como bloqueios da NBA, ou para se conectar a servidores mais próximos para uma velocidade maior.
Nos EUA, a IPVanish oferece acesso a pontos finais em 18 estados nos EUA, uma boa quantidade, mas não chega perto da presença completa da ExpressVPN e da PIA em 50 estados do país.
Experiência do usuário
8,1/10
Experiência do usuário
Melhor not
9,9/10
Nota média
7,0/10
Pior nota
2,0/10
Calculamos essa nota ao avaliar a facilidade de uso, design da interface e processo de instalação da VPN em diversas plataformas.
Classificado como nº 9 de 26 VPNs para Experiência do usuário
Todos os aplicativos da IPVanish são simples de usar e contam com diversas opções de configuração. Os aplicativos para Windows, Android e iOS usam todos uma interface similar, garantindo uma experiência de usuário coesa em todas as plataformas. No entanto, gostaríamos que os aplicativos removessem alguns itens desnecessários da tela de início.
Detalhamos abaixo como os aplicativos diferem em cada uma das principais plataformas:
Desktop e laptop (Windows e Mac)
É realmente simples usar a IPVanish: basta clicar no botão de conexão no canto superior direito. Nossa única crítica é o tempo que leva para a VPN se conectar a um servidor, em especial quando consideramos as velocidades de download altas.
Uma vez que a conexão é estabelecida, um painel de status aparece com várias métricas e um gráfico de ondas para ilustrar o uso de largura de banda. Por mais que seja bem menos inconveniente que a interface de usuário anterior da IPVanish, ainda achamos bastante confuso. Felizmente, você pode clicar na seta no canto superior direito do painel para ocultá-lo completamente.
A outra metade da tela de início é dominada por um gráfico de mapa interativo, típico de aplicativos VPN no PC. Preferimos interfaces mais enxutas usadas por VPNs como ExpressVPN, PIA e Windscribe, muito mais agradáveis aos olhos do que aplicativos maiores, como os da NordVPN e da IPVanish.
É uma preferência pessoal no fim das contas, mas uma interface de usuário mais compacta resulta em menos elementos desnecessários, apresentando apenas o mais essencial: é uma experiência do usuário mais simples.
Infelizmente, os aplicativos não estão disponíveis em português, dificultando o uso.
Celular (iPhone e Android)
Nos impressionamos com os aplicativos para celular da VPN. Em especial, gostamos do quão bem integrados os aplicativos para celular da IPVanish são em seus respectivos sistemas operacionais. Por exemplo, o Kill Switch da IPVanish no Android funciona dentro do aplicativo, enquanto a maioria das VPNs força você a ativar o recurso nas configurações do seu celular.
Também achamos que o esquema de cores de preto, branco e verde ficou muito bem na tela de celulares. Não tivemos problemas para ler o rótulo dos botões ou ao usar o aplicativo em locais com má iluminação.
A funcionalidade de busca e a opção de favoritar servidores são ótimos recursos de qualidade de vida que nos ajudaram a passar muito menos tempo rolando a tela.
Dispositivos de streaming (Fire TV, Apple TV e Android TV)
Os aplicativos da IPVanish para dispositivos de streaming são alguns dos melhores do mercado, em especial para Fire TV.
Todos os aplicativos foram projetados considerando os respectivos dispositivos de streaming. Por exemplo, o fundo todo e preto do aplicativo no Android TV permite uma experiência perfeita em uma tela OLED.
Também foi fácil nos conectarmos a um servidor, com a VPN automaticamente selecionando sua localização mais próxima.
Selecionar uma localização específica foi um pouco mais complicado, já que os servidores são listados em ordem alfabética, não sendo organizados por continente nem popularidade. A não ser que já tenha favoritado a localização dos EUA, vai precisar rolar a tela até o final da lista todas as vezes.
No Fire TV, o Kill Switch da VPN fica em um aplicativo separado. Ter que instalar dois aplicativos é irritante, mas há um bom motivo para isso. A memória limitada em dispositivos Fire TV faz com que aplicativos de segundo plano, como as VPNs, muitas vezes sejam desligados para manter o desempenho.
Como o aplicativo de Kill Switch é mais leve, a probabilidade dele ser desligado é menor, o que permite que ele monitore a conexão VPN constantemente para impedir vazamentos de IP.
Agora você também pode ativar o Kill Switch por meio do aplicativo Fire TV da IPVanish, não precisando abrir ambos os aplicativos.
Torrent
9,2/10
Torrent
Melhor not
9,7/10
Nota média
6,2/10
Pior nota
0,0/10
Calculamos essa nota ao analisar os recursos da VPN para baixar torrent, incluindo servidores P2P e compatibilidade com encaminhamento de porta. Também avaliamos a taxa de bits média e a política para compartilhamento de arquivos.
Classificado como nº 3 de 26 VPNs para Torrent
Usamos a IPVanish para baixar torrent e ela nunca nos decepcionou. Uma política de zero log juntamente com algumas das velocidades mais rápidas para compartilhamento de arquivo, fazem dela uma VPN excepcional para P2P, mas ela não permite o encaminhamento de porta.
Atributo de atividade torrent
IPVanish
Permite tráfego P2P
Sim
Taxa média de bits de download
9.9MiB/s (perda de 1%)
Países com servidores P2P
112
Encaminhamento de porta
Não
Kill Switch
Sim
Política de log
Sem logs
A IPVanish empata em segundo lugar como a segunda VPN mais rápida para torrent que já testamos, com uma perda de velocidade de menos de 1%. A olho nu, não há nenhuma diferença na velocidade de download baixando torrent com ou sem a VPN.
A IPVanish está entre as VPNs P2P mais rápidas do mercado.
Além de ser muito rápida, a VPN permite tráfego P2P em todos os servidores, facilitando a instalação. Basta se conectar a qualquer servidor e já pode começar a baixar torrent.
Você também pode optar por repassar o tráfego de compartilhamento de arquivos por meio do proxy SOCKS5 da IPVanish. Um proxy entrega velocidades mais altas ao sacrificar a criptografia, mas não recomendamos que faça isso, já que a IPVanish já é rápida o suficiente.
Há um recurso P2P que a IPVanish não tem em seu arsenal: uma ferramenta de encaminhamento de porta. Reiteramos que não é essencial, mas faria com que chegasse no nível das melhores VPNs para baixar torrent.
No quesito anonimato, não temos reclamações. Como os relatórios de transparência apontam, a VPN nunca repassou solicitações de violação de direitos autorais a um usuário.
Compatibilidade
8,0/10
Compatibilidade
Melhor not
9,9/10
Nota média
6,0/10
Pior nota
1,0/10
Calculamos essa nota ao avaliar a compatibilidade da VPN com diversos dispositivos. Nos focamos em aplicativos dedicados, extensões para navegadores, funcionalidade Smart DNS e compatibilidade com roteadores.
A IPVanish tem aplicativos personalizados para a todas principais plataformas e não tem um limite de dispositivos. Ela desenvolveu uma ferramenta única na nuvem para navegação privada, o Secure Browser. Dito isso, não conta com um aplicativo para roteadores nem um proxy de Smart DNS.
Windows
Sim
Mac
Sim
iOS
Sim
Android
Sim
Linux
Sim
Fire TV da Amazon
Sim
Android TV
Sim
Apple TV
Sim
Roteador
Sim
Chrome
Não
Smart DNS
Não
Conexões simultâneas: Ilimitado
Você pode usar a IPVanish em diversos dispositivos ao mesmo tempo.
Sem um aplicativo para roteadores e um proxy de Smart DNS, é extremamente difícil usar a IPVanish em dispositivos sem suporte para software VPN, (como Smart TVs e consoles).
Você tem apenas duas opções: instalar manualmente a VPN no roteador ou comprar um roteador pré-configurado com um servidor da IPVanish. A primeira é desnecessariamente complicada e a segunda muito cara.
O Secure Browser da IPVanish oferece uma alternativa inovadora às extensões tradicionais de VPN.
Em vez de ser executado localmente, o recurso transmite um navegador sandbox em um ambiente seguro, remoto. Isso significa que sua navegação fica isolada do seu dispositivo, protegendo você de impressão digital, links maliciosos e monitoramento de sessões.
É o ideal para usuários focados em privacidade que querem proteções adicionais, já que o Secure Browser pode impedir a ação de malware antes que ele chegue no seu dispositivo, algo que uma extensão VPN comum não consegue.
No entanto, ele só está disponível em planos mais caros de assinatura e conta com um limite mensal de 30 horas. Nos nossos testes, notamos um pouco de lag e vídeos embaçados ocasionalmente. Pode ser um pouco irritante ter de reativar o recurso a cada nova guia aberta.
No geral, é uma ferramenta inovadora, mas mais uma funcionalidade de nicho do que um substituto para uma extensão VPN comum para navegadores.
Recursos adicionais
7,0/10
Recursos adicionais
Melhor not
9,9/10
Nota média
3,3/10
Pior nota
0,2/10
Calculamos essa nota ao avaliar os recursos adicionais da VPN, além do serviço básico. Dentre eles incluímos evasão de censura, ferramentas adicionais como bloqueadores de malware e opções de personalização como tunelamento dividido.
A IPVanish disponibiliza menos recursos adicionais do que as concorrentes, mas os servidores Multi-Hop são um sucesso retumbante. Ao contrário da maioria das VPNs, também garante uma consistência em diferentes plataformas, permitindo que use o bloqueador de anúncios, o protocolo Scramble, e a ferramenta de tunelamento dividido em todos os aplicativos.
Recursos adicionais
IPVanish
Tunelamento dividido
Sim
Ofuscação de VPN
Sim
Servidores Multi-Hop
Sim
IP Dedicado
Não
Bloqueador de anúncios
Sim
Recurso Multi-Hop altamente personalizável
O Multi-Hop repassa a sua conexão por meio de dois servidores VPN, em vez de apenas um, dificultando o monitoramento de sua atividade online.
Em especial, gostamos de como a IPVanish permite que você escolha a localização dos servidores de entrada e saída para sua conexão Multi-Hop. É o contrário do recurso Multi-Hop da Surfshark e o da NordVPN, que limitam você a combinações pré-definidas, que, em geral, são localizações próximas.
Você pode fazer uma combinação com qualquer uma das 112 localizações de servidor da IPVanish.
Por exemplo, usamos a IPVanish para repassar nossa conexão de Andora para Índia. Esse nível de customização é único e realmente faz a VPN se destacar.
Threat Protection funciona em todos os aplicativos.
O Threat Protection é um recurso que bloqueia anúncios, rastreadores e sites maliciosos durante uma conexão com a IPVanish. Na nossa experiência, funcionou bem para remover banners ou vídeos publicitários de uma variedade de páginas web.
O que nos impressionou mais é o nível de compatibilidade: você pode usar o Threat Protection em todos os aplicativos da IPVanish. Em contrapartida, várias VPNs restringem os bloqueadores de anúncios a uso somente no Windows e no Mac.
Protocolo Scramble com desempenho adequado
A VPN oferece um protocolo dedicado, chamado Scramble, para contornar a censura online. Ele faz sua conexão VPN aparentar ser um tráfego de internet comum para passar por firewalls e inspeção profunda de pacotes.
Você pode usar o Scramble em diversos países em que o acesso à internet é restrito, mas vimos que ele não funcionou em regiões de alta censura, como a China.
Ao contrário da grande maioria das VPNs, a IPVanish permite que você use a ferramenta anticensura na maioria dos aplicativos dela. Isso inclui plataformas frequentemente ignoradas, como Fire TV, iOS e Android.
Suporte ao cliente 24h
No chat ao vivo exclusivo da IPVanish, ela oferece suporte ao cliente sete dias na semana. Algo único à VPN é que você pode falar com um agente de suporte no telefone segunda a sexta (9h às 17h no fuso Tempo Central).
No geral, os agentes são solícitos e prestativos, respondendo a todas as nossas dúvidas e solucionando todos os problemas que tivemos com o serviço.