Como testamos e avaliamos VPNs

Todas as 65 VPNs no nosso site passaram por um programa de testes abrangente e justo, garantindo total imparcialidade. Criamos este sistema para termos certeza de que estamos recomendando apenas as melhores VPNs.

Total independência editorial

No Top10VPN.com temos orgulho em poder dizer que temos uma real e total independência editorial. O que isso significa?

Padrão de qualidade

Estamos sempre buscando melhorar as nossas avaliações e dicas, seguindo os nossos rígidos padrões editoriais de precisão e honestidade.

Cada página no Top10VPN.com foi compilada por uma equipe editorial exclusiva e verificada por dois ou mais editores antes de ser publicada. Tudo o que dizemos tem embasamento em pesquisa independente e catalogada.

Nós não reutilizamos ou compartilhamos informações de outros sites ou fontes a não ser que sejam uma fonte primária que possa ser verificada. Realizamos as nossas pesquisas e nos comunicamos diretamente com as VPNs para receber informações em primeira mão.

Toda a nossa pesquisa é escrita e produzia exclusivamente por nossa equipe de pesquisadores de VPN. Ela também passa por uma edição e verificação realizada por nossos especialistas em VPN. As avaliações e dicas contidas no site são produto desse trabalho em equipe.

Mais de 30.000 horas testando VPNs

A testagem de uma VPN é um processo contínuo. Depois de selecionar uma VPN para avaliar, o trabalho está apenas começando.

Cada avaliação que publicamos é atualizada semanalmente enquanto ela estiver no ar. Uma avaliação inicial pode demandar mais de 40h de teste, mas, a cada mês, teremos de investir mais e mais horas nas atualizações.

Os nossos especialistas em VPN estão muito bem familiarizados com cada avaliação de VPN do site. Eles constantemente testam as velocidades das VPNs, verificam se elas ainda conseguem acessar sites de streaming, atualizam os dados principais, planos de assinatura e diversas outras informações.

Não atualizamos apenas resultados. Também analisamos e atualizamos de forma regular os nossos processos de testes para garantir que estão acompanhando as constantes mudanças no setor de VPNs.

As ferramentas e ambiente de teste

Durante os testes, a nossa prioridade é simular os resultados que você provavelmente terá em casa. Isso significa que usamos um hardware padrão, facilmente acessível aos consumidores.

Confira uma lista completa de todos os dispositivos e versões de sistema operacional que usamos:

• Lenovo T480 & Lenovo T480s (Windows 10 & Ubuntu Linux 20.04)
• Apple iMac 2017 Core i5 (macOS Monterey)
• Apple MacBook Pro 2017 Core i5 (macOS Monterey)
• Samsung Galaxy S9 & Samsung Galaxy A8 (Android 12)
• Apple iPhone 8 (iOS 15)
• Apple iPhone 11 (iOS 16)
• Amazon Fire TV Stick terceira geração
• Apple TV 4K primeira geração
• Google Chromecast com Google TV
• Microsoft Xbox One
• Sony PlayStation 4
• Nintendo Switch
• Sony KD65XE

Sempre atualizamos cada um dos dispositivos com as versões mais recentes e estáveis do sistema operacional. Também trocamos com frequência os nossos dispositivos assim que eles se tornam ultrapassados.

Todos os dispositivos são padrão, nas condições de fábrica, sem modificações, hacks ou adições. Como a equipe de especialistas usa esse conjunto de hardware, isso elimina algumas das diferenças que podem existir nos resultados de diferentes testadores. Todas as VPNs são usadas nos mesmos hardwares, o que garante uma condição igualitária para as comparações.

Máquinas virtuais

Nos nossos dispositivos de teste Mac, Windows e Linux, todas as VPNs são instaladas em uma instância de máquina virtual própria e independente.

Se a instalação fosse feita direto na máquina de base, isso deixaria o hard drive abarrotado com dezenas de VPNs diferentes, criando o risco de conflitos de software e quedas de desempenho.

Usando máquinas virtuais, nós garantimos que cada VPN seja instalada em um ambiente neutro e imparcial, com um sistema operacional “limpo”. Assim aprimoramos a consistência e comparação entre os resultados de teste.

O software de máquina virtual que usamos no Windows é o Hyper-V, no macOs e Linux é o VMWare Fusion, e no servidor da China usamos o VirtualBox.

Os softwares de teste

Também usamos um conjunto de software personalizado para os testes. Eles foram elaborados para testar o desempenho e recursos específicos de cada VPN avaliada. Veja uma breve descrição de cada software que usamos e como eles funcionam:

Em todas as nossas avaliações e em algumas de nossas listas com as melhores VPNs você verá notas para cada VPN, dadas para diferentes categorias. Confira um resumo abrangente de como testamos cada uma dessas categorias.

Privacidade e política de log

A política de log é um dos aspectos mais importantes de uma VPN. Lemos cada linha em cada uma delas para entendermos por completo o que cada VPN registra, onde fica armazenado e por quanto tempo.

Se um excesso de dados for registrado, você pode ficar vulnerável se um hacker ou a justiça tiver acesso aos servidores da VPN.

Queremos que o mínimo de dados seja mantido em logs e que não sejam algo que possa ser usado para identificar um usuário. Metadados agregados de servidor, por exemplo, não são um problema, desde que sejam genéricos e não possam ser atribuídos a usuários específicos.

No entanto, é inaceitável que o IP de origem seja registrado, já que permite uma ligação direta entre a sua atividade de navegação e identidade real.

Preferimos os servidores em RAM, já que eles não armazenam dados depois que a sessão de VPN for finalizada. Se o servidor não for em RAM, o ideal é que os dados sejam deletados o quanto antes e que não fiquem armazenados por mais de um mês.

Também investigamos as empresas por detrás de cada VPN para averiguar onde elas estão sediadas, já que leis nacionais e jurisdições podem ter um grande impacto na privacidade de dados.

Velocidade e estabilidade

A nossa metodologia de testes de velocidade é simples o bastante para ser replicada em casa.

Os testes sempre são realizados em instâncias únicas de máquina virtual para garantir o máximo de consistência e as condições mais similares.

Primeiramente, testamos três vezes a conexão exclusiva de 100 Mbps do nosso escritório com o speedtest.net. Fazemos isso para determinar uma velocidade de download (Mbps), velocidade de upload (Mbps) e tempo de ping (ms) de controle.

Repetimos esse processo com a VPN ativada em quatro localizações espalhadas pelo mundo: Reino Unido, Alemanha, Costa Leste dos EUA (idealmente Nova York ou Massachussetts) e Austrália. Realizamos três testes por país para criar uma média.

Caso não haja servidores nessas regiões, procuramos usar a melhor alternativa. Caso não haja alternativas, a nota da VPN será reduzida.

Selecionamos esse conjunto de localizações porque elas nos dão acesso a diferentes distâncias pelo mundo. Você pode extrapolar a partir de nossos resultados e ver como as velocidades de VPN podem variar dependendo de onde você está e onde fica o servidor a que quer se conectar.

Calculamos a perda total em velocidades de download e upload (e aumentos no tempo de ping) e convertemos isso em uma porcentagem. Depois, subtraímos pontos da nota de velocidade a depender do quão drástica for a perda de velocidade.

Conexões de curta distância tem peso diferente das de longa distância. A estabilidade e consistência da conexão também são variáveis que consideramos.

Recursos, criptografia e segurança

É uma categoria ampla e complexa, com diversos critérios que compõem a pontuação. A maioria deles se relaciona a aspectos técnicos das VPNs.

Streaming

Testes de streaming são simples e refletem exatamente a experiência que um usuário típico teria em casa.

Temos assinaturas de diversos serviços de streaming do mundo todo. Para testar o acesso das VPNs, apenas nos conectamos a um servidor na região desejada e tentamos entrar na nossa conta para assistir conteúdo.

Testamos uma variedade de localizações de servidor, protocolos e plataformas antes de chegarmos a qualquer conclusão. Ao criar uma pontuação de streaming, damos pesos diferentes para serviços de streaming específicos com base na popularidade deles. Você pode ver nossa metodologia completa de avaliação para streaming acima.

Confira a lista de nossas assinaturas ativas de serviços de streaming:

1. All 4
2. Amazon Prime Video EUA
3. BBC iPlayer
4. DAZN
5. Disney+
6. HBO Max
7. Hotstar
8. Hulu
9. ITV Hub
10. Line TV
11. Netflix (diversos catálogos internacionais testados)

Torrent

Avaliamos as VPNs para torrent com base em cinco critérios principais. O mais importante é a velocidade. Quanto menos a VPN afetar a taxa de bits de download, melhor.

1Velocidade

Medimos a nossa taxa de bits de download na nossa conexão de teste de 100 Mbps, usando o nosso arquivo de teste exclusivo de 1 GB. Depois, vemos como a velocidade reduz ao baixar o mesmo arquivo com a VPN ativada. Seguimos aqui a mesma ideia do nosso teste de velocidade, mas realizando o teste apenas em uma conexão local de servidor.

Escolhemos o qBittorrent como cliente torrent e baixamos o nosso próprio arquivo de teste de 1 GB em um host de velocidade fixa para manter os resultados consistentes.

2Criptografia e segurança

Também precisamos ter certeza de que a VPN consegue proteger e anonimizar o tráfego de torrent para podermos recomendá-la. Usamos a nossa ferramenta de vazamento de atividade torrent para verificar que não há vazamentos de IP e DNS durante o teste.

3Política de log e histórico

O terceiro fator é a política de log e histórico da VPN. Para considerarmos uma VPN confiável o suficiente para que tenha acesso aos seus dados de torrent ela deve registrar o mínimo possível de logs e ter sede em uma jurisdição privada. Usamos aqui a nota da seção de Privacidade e política de log da avaliação da VPN.

4Rede de servidores e abertura para P2P

Em seguida, nos focamos na rede de servidores da VPN e a abertura dela para P2P. Políticas de torrent são categorizadas como de uso: ilimitado, permitido, restrito ou não permitido.

Veja uma descrição de cada uma dessas categorias:

• Ilimitado requer que a VPN permita baixar torrent sem limite de dados em todos os servidores da rede.
• Permitido é o mesmo que o Ilimitado, mas com alguns servidores ou países que não permitem atividade de torrent. Também consideramos as localizações em que o torrent é permitido. Idealmente, servidores para baixar torrent devem estar bem espalhados, não deixando qualquer país sem uma opção viável para a atividade.
• Restrito significa que baixar torrent é permitido, mas apenas em uma quantidade reduzida de servidores na rede da VPN.
• Não permitido significa que você não pode usar a VPN para baixar torrent.

5Recursos adicionais relevantes

Por fim, olhamos para os recursos adicionais relevantes da VPN. Um Kill Switch e recurso de encaminhamento de portas são os dois mais importantes, mas qualquer outro que seja útil para usuários de torrent (como o proxy SOCKS5) também são levados em consideração.

Facilidade de uso

Sempre tentamos avaliar as VPNs com rigor científico e usando métricas objetivas, mas alguns fatores não são bem traduzidos em números e fórmulas.

Essa parte do teste abrange tudo que é intangível: como é usar a VPN? Ela tem fácil navegação? As identificações são claras e diretas? Conta com recursos de usabilidade como servidores pré-categorizados, opções de classificação ou lista de favoritos?

Levamos isso em consideração em cada uma das plataformas em que realizamos os testes (desktop, dispositivos móveis, dispositivos de streaming e roteadores). Dispositivos de desktop e móveis têm um peso maior, considerando a sua popularidade, mas todos os dispositivos têm um impacto na nota.

Nós incluímos todas as diferenças entre as plataformas também, para que você possa ver qual é a VPN certa para você e o que tem em casa.

Tentamos manter, dentro da equipe de testagem, uma consistência nas expectativas e um entendimento mútuo de quais recursos são bons e ruins.

Suporte ao cliente

Recursos online (como perguntas frequentes ou centro de conhecimento) são o mínimo que uma VPN precisa oferecer. A qualidade varia muito, mas esperamos que ao menos os provedores disponibilizem uma página de solução de problemas aos usuários.

Por outro lado, ter suporte por e-mail ou telefone sem recursos online também é considerado um atendimento ao cliente de uma VPN básica.

O queremos é ver a maioria das VPNs com os dois tipos de recurso. Ao testar essa parte das VPNs, observamos se os recursos online são completos o suficiente e se o atendimento dos agentes de suporte é rápido e solícito.

Consideramos o chat ao vivo o melhor suporte ao cliente. Disponibilizar respostas personalizadas de um atendente humano (idealmente acessível 24h) é o que destaca as melhores VPNs da concorrência.

Enviamos dúvidas reais a agentes de suporte, testamos e verificamos todas as soluções oferecidas.

No Top10VPN.com, você verá dois tipos diferentes de notas para VPNs: notas gerais e notas de caso de uso.

Nesta seção, iremos explicar como chegamos nas notas numéricas a partir dos nossos dados de teste, a importância de cada categoria e o que diferencia uma VPN adequada de uma excelente.

Notas de caso de uso

Para que você possa encontrar as melhores VPNs para um uso, dispositivo ou região específica, os nossos especialistas criam uma metodologia específica apenas para aquela página.

Levamos em conta os aspectos decisórios mais importantes e específicos para aquele propósito e damos a eles pesos que refletem a relevância de cada um. Essas notas de subcategorias, combinadas, formam uma nota geral única para o caso de uso específico.

Não se preocupe se isso parecer um pouco confuso. Em cada lista de melhor VPN disponibilizamos uma metodologia de testes completa.

Notas gerais

Uma nota geral, que aparece em todas as avaliações de VPN, é o que queremos explicar aqui nessa página.

Os nossos especialistas calculam essa nota com base em um único conjunto de categorias de teste, que tem todos os aspectos importantes de uma VPN, não importa como queira usá-la. As notas são definidas com base em anos de dados de teste imparciais e de primeira mão.

Também damos notas para outros três fatores de cada VPN: “Preço e custo-benefício”, “Evasão de censura” e “Localizações de servidor”.

• Preço e custo-benefício não compõe a nota geral final. Acreditamos que preço é subjetivo. O que é caro para um usuário é barato para outro. A nota dessa subcategoria serve apenas para que você possa comparar uma VPN a outra.
• Evasão de censura e Localizações de servidor também não têm um peso específico, já que compõem 20% da nota de “Recursos, criptografia e segurança”.

Decidimos destacar esses aspectos e dar a eles notas de subcategorias, já que são considerados recursos extremamente importantes para alguns usuários.

Leia mais para ver como as nossas notas são calculadas e como interpretar cada uma.

1Privacidade e política de log: 30%

Todas as políticas de log começam com uma nota de 9,9. Ao analisarmos os documentos relevantes na página da VPN, começamos a subtrair pontos a cada desvantagem que encontramos.

Algumas coisas, como logs contendo o provedor de internet ou país, reduzem cerca de um ponto. Outros logs mais problemáticos, como de data e hora de conexão e total de largura de banda usada, levam a reduções maiores. Os piores logs, como solicitações de DNS e IPs reais, imediatamente reduzem a nota para 1,0

Outros fatores modificam a nota. Isso inclui a jurisdição da VPN, por quanto tempo os logs são armazenados e se os dados registrados podem ser ligados à sua conta individual, ou não.

Por fim, se a VPN recebeu uma auditoria de terceiros ou teve a política comprovada em procedimentos legais, a nota geral ganha um bônus fixo.

2Velocidade e estabilidade: 25%

Todas as VPNs começam com uma nota zero para velocidade. Os pontos são adicionados dependendo do desempenho delas em cada região. Velocidades de download equivalem a 75% da nota total (40% para conexões locais, 20% para conexões com os EUA, 10% com a Alemanha, 5% com a Austrália), velocidades de upload são 20% (10% local, 5% EUA, 4% Alemanha, 1% Austrália) e tempos de ping são 5% (3% local, 2% EUA).

Nós então calculamos o percentual de perda de velocidade entre as conexões com e sem a VPN, e o aumento no tempo de ping em milissegundos. Quanto maior for a perda de velocidade ou o aumento de ping, menor será o aumento na nota para velocidade.

Você pode ver exatamente como a nossa planilha de fórmulas é acima. Cada VPN passa pelo mesmo processo e o testador adiciona ou subtrai pontos dependendo da consistência e estabilidade do software.

3Recursos, criptografia e segurança: 20%

Temos uma lista de recursos essenciais para essa categoria que influenciam em peso a nota dada. Incluímos aqui o OpenVPN ou WireGuard, um Kill Switch funcional, uma prevenção de vazamentos funcional e criptografia AES-128 ou -256.

Também verificamos diversos recursos e extras adicionais, incluindo (mas não apenas): bloqueio de anúncios, bloqueio de rastreamento, IP dedicado, Double VPN, Smart DNS, SOCKS, tunelamento dividido e Tor sobre VPN.

A nota para rede de servidores, descrita acima, também afeta essa categoria. O número de países, como estão espalhados e o número de servidores todos entram nessa categoria.

Por fim, analisamos a capacidade da VPN de desbloquear conteúdo online censurado. Chegamos em uma nota ao avaliar a consistência do desempenho anual da VPN no nosso servidor em Shanghai. Se ela não funcionar na China, analisamos os recursos adicionais (como a ofuscação) para ver se ela possivelmente funcionaria em países com censura menos rígida (como Rússia ou os Emirados Árabes).

4Streaming: 10%

Temos pesos diferentes para os diversos serviços de streaming. Damos maior peso para a Netflix EUA e o BBC iPlayer porque os consideramos os serviços mais populares.

Depois disso, passamos a olhar diferentes catálogos Netflix ou uma seleção de outros serviços de streaming menos populares, que recebem o mesmo peso. Os catálogos que testamos para a Netflix incluem o Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Japão e Austrália. Os outros serviços de streaming que testamos estão listados aqui.

As VPNs de maior pontuação conseguem desbloquear, de forma constante, um bom número de serviços de streaming em diversas regiões geográficas.

5Torrent: 5%

As notas para torrent são calculadas com uma equação puramente matemática.

Medimos a nossa taxa de bits de download na nossa conexão de teste de 100 Mbps, usando o nosso arquivo de teste exclusivo de 1 GB. Depois, vemos a redução na velocidade ao baixar o mesmo arquivo com a VPN ativada. Isso vale um máximo de três pontos, a depender da perda de velocidade de download.

A nota para criptografia e segurança equivale a dois pontos da nota geral. A política de log e histórico também equivale a dois pontos.

A oferta de servidores que permitem baixar torrent vale um máximo de dois pontos. Quanto menor o número de servidores na rede da VPN, menor a nota. A distribuição deles pelo mundo também é um fator que consideramos.

Recursos adicionais oferecidos que auxiliam no download de torrent são os dois pontos finais da nota. O Kill Switch e encaminhamento de porta são os recursos de maior peso.

6Facilidade de uso: 5%

A maioria das VPNs tem um bom desempenho nessa categoria, já que, em essência, as VPNs são aplicativos simples que são similares entre si.

Para dar uma pontuação significativamente menor aqui, os nossos testadores terão de sentir dificuldade na hora de instalar ou adquirir o serviço, ou ter problemas para usar os recursos base do aplicativo ou encontrar bugs com frequência.

Para ganhar muitos pontos aqui, a VPN terá que ser extremamente intuitiva em diversas plataformas. Ter um aplicativo para Windows, macOS, iOS, e Android é apenas o mínimo. Queremos ver também aplicativos para Linux, Fire TV, ou roteadores.

Sempre vamos incluir diversas capturas de tela aqui para que você entenda melhor nosso comentário sobre a aparência e usabilidade da VPN.

7Suporte ao cliente: 5%

Dividimos o suporte ao cliente em cinco faixas de pontuação que iremos descrever abaixo.

Dentro de cada nível, os testadores de VPN decidem que nota exata o serviço deve receber com base na qualidade das respostas da equipe de suporte. Respostas lentas e equivocadas receberão uma nota menor que respostas enviadas rapidamente e repletas de informação útil.

Assim como todas as outras categorias de teste, nós sempre estamos enviando dúvidas aos agentes de suporte das VPNs para nos certificar que o padrão permanece o mesmo. De forma deliberada, fazemos perguntas técnicas que já conhecemos a resposta para melhor avaliar o atendimento.