Każdy zrecenzowany przez nas VPN został poddany rozbudowanemu i sprawiedliwemu procesowi testowania. Tutaj dowiesz się, jak dokładnie nasi eksperci testują usługi VPN, jak działa nasz system ocen oraz dlaczego warto nam zaufać.

Dlaczego warto zaufać naszym recenzjom usług VPN

Wszystkie 22 sieci VPN na naszej stronie internetowej zostało poddanych rozbudowanemu i uczciwemu programowi testów, zapewniającemu, że każdy VPN jest traktowany dokładnie tak samo. Zaprojektowaliśmy ten system, aby mieć pewność, że polecamy wyłącznie najlepsze usługi VPN.

Liczba godzin testówponad 30 000
Liczba cotygodniowych testów prędkości3 000
Liczba zrecenzowanych usług VPN56
Liczba testowanych codziennie platform streamingowych12
Liczba testów wycieków IP i DNSponad 9 500
Ile wydaliśmy na testyponad 25 000 $

Pełna niezależność redakcyjna

W Top10VPN.com jesteśmy dumni z naszej prawdziwej, 100% niezależności redakcyjnej. Co to oznacza?

  • Nigdy nie akceptujemy pieniędzy za recenzję VPN-u.
  • Nigdy nie akceptujemy pieniędzy za poprawę oceny VPN-u.
  • Nigdy nie akceptujemy konta testowego od usługi VPN.

Brak konfliktu interesów

Firma stanowi naszą niezależną własność i jest całkowicie odrębna od wszystkich, komercyjnych sieci VPN oraz ich spółek macierzystych. Nie ma więc żadnego konfliktu interesów ani żadnego nacisku ze strony inwestorów, aby zmienić recenzję na bardziej pozytywną.

Koncentracja na VPN-ach

Jesteśmy całkowicie skupieni na usługach VPN oraz kwestiach prywatności i bezpieczeństwa online. Nie interesują nas produkty w innych obszarach technologicznych. Oznacza to, że możemy poświęcić cały nasz czas i zasoby na tworzenie najlepszych recenzji VPN-ów i wartościowych porad dla Ciebie.

Sami kupujemy subskrypcje

Zrzut ekranu przedstawiający wyciąg bankowy pokazujący płatności dla różnych dostawców usług VPN

Niewielka próbka miesięcznych płatności, których dokonujemy na rzecz dostawców usług VPN.

W trosce o całkowitą bezstronność kupujemy nasze własne subskrypcje dla każdego, testowanego VPN-u. Od momentu założenia firmy w 2016 roku Top10VPN.com wydaliśmy ponad 25 000 USD na same subskrypcje VPN-ów.

Finansowanie przez naszych czytelników

Jesteśmy całkowicie finansowani przez Was, naszych czytelników. Sprawdź nasze szczegółowe, przejrzyste wyjaśnienie tego, w jaki sposób zarabiamy, jeśli chcesz poznać szczegóły.

Standardy jakości

Nieustannie staramy się ulepszać nasze recenzje i wskazówki, przestrzegając przy tym rygorystycznych standardów redakcyjnych dot. dokładności oraz uczciwości.

Każda strona Top10VPN.com jest komponowana przez wyspecjalizowany zespół redakcyjny i sprawdzana przez przynajmniej dwóch redaktorów przed publikacją. Wszystkie twierdzenia zawarte w naszych tekstach są poparte skatalogowanymi, niezależnymi badaniami.

Siedmiu członków zespołu analitycznego Top10VPN.com pozuje i uśmiecha się do zdjęcia

Nasz zespół badający VPN-y.

Nie kopiujemy informacji z innych stron lub portali, chyba że stanowią one podstawowe źródło, które można zweryfikować. Przeprowadzamy własne badania i komunikujemy się bezpośrednio z usługami VPN, aby uzyskać informacje z pierwszej ręki.

Wszystkie badania i teksty są opracowywane przez nasz wewnętrzny zespół analityków VPN-ów, których praca jest edytowana i sprawdzana przez naszych ekspertów ds. VPN-ów. Recenzje i wskazówki na naszej stronie internetowej są wynikiem ich wspólnych wysiłków.

Nasi badacze VPN-ów

Simon Migliano – Kierownik badań nad VPN-ami
JP Jones – Dyrektor ds. technicznych
Callum Tennent – Redaktor strony
David Hughes – Starszy analityk VPN-ów
Luc Williams – Starszy analityk VPN-ów
Harry Ferrigno – Analityk VPN-ów
Alyx Morley – Analityk VPN-ów
Sahil Kotecha – Koordynator testów VPN-ów

Ponad 30 000 godzin spędzonych na testowaniu usług VPN

Proces testowania VPN-u tak naprawdę nigdy nie ma końca. Gdy wybierzemy, VPN, który chcemy sprawdzić, nasza praca dopiero się zaczyna.

Każda recenzja VPN-u, którą publikujemy, jest nieustannie aktualizowana, raz na tydzień do końca funkcjonowania danej usługi. Początkowa recenzja może obejmować do 40 godzin testów, ale każdego miesiąca będziemy spędzać co raz więcej godzin na jej aktualizowaniu.

Nasi eksperci są dobrze zaznajomienie ze wszystkimi usługami VPN opisanymi na tej stronie. Nieustannie ponawiają testy prędkości VPN-ów, sprawdzają, czy nadal są w stanie odblokować platformy streamingowe, aktualizują kluczowe informacje oraz plany cenowe, a także dziesiątki innych punktów danych.

Nie tylko wyniki testów są aktualizowane. Regularnie oceniamy i aktualizujemy również nasze metody testowania, aby zapewnić, że są zgodne z wymaganiami szybko zmieniającej się branży VPN.

Nasze narzędzia i środowisko testowe

Podczas testów naszym głównym priorytetem jest odwzorowanie rezultatów, które przeciętny użytkownik uzyskałby w domu. Oznacza to, że korzystamy ze standardowego sprzętu, który jest łatwo dostępny dla konsumentów.

Szereg produktów technologicznych, w tym komputerów i urządzeń do streamingu

Oto urządzenia, z których korzystamy do testów usług VPN.

Oto kompletna lista wszystkich urządzeń testowych, z których korzystamy oraz wersje ich systemów operacyjnych:

  • Lenovo T480 i Lenovo T480s (Windows 10 oraz Ubuntu Linux 20.04)
  • Apple iMac 2017 Core i5 (macOS Monterey)
  • Apple MacBook Pro 2017 Core i5 (macOS Monterey)
  • Samsung Galaxy S9 i Samsung Galaxy A8 (Android 12)
  • Apple iPhone 8 (iOS 15)
  • Apple iPhone 11 (iOS 16)
  • Amazon Fire TV Stick trzeciej generacji
  • Apple TV 4K pierwszej generacji
  • Google Chromecast z Google TV
  • Microsoft Xbox One
  • Sony PlayStation 4
  • Nintendo Switch
  • Sony KD65XE

Wszystkie urządzenia są na bieżąco aktualizowane o najnowsze, stabilne wersje systemu operacyjnego. Ponadto regularnie odświeżamy naszą kolekcję urządzeń testowych, zanim staną się przestarzałe.

Urządzenia te są absolutnie standardowe, bez żadnych modyfikacji czy ulepszeń. Ponieważ nasz zespół ekspertów dzieli się tą kolekcją sprzętu, jesteśmy w stanie wyeliminować różnice, które w przeciwnym razie mogłyby zaistnieć między ich wynikami. Oznacza to, że wszystkie VPN-y są testowane na identycznym sprzęcie, aby zapewnić maksymalną porównywalność.

Maszyny wirtualne

Wszystkie VPN-y testowane na komputerach Mac, Windows i Linux są instalowane we własnej, niezależnej maszynie wirtualnej.

Instalacja bezpośrednio na urządzeniu skutkowałaby przeciążeniem dysku twardego dziesiątkami różnych VPN-ów, co potencjalnie grozi awariami oraz problemami z wydajnością.

Zrzut ekranu z wirtualnego środowiska Hyper-V

Podczas testów korzystamy z maszyn wirtualnych, aby zapewnić spójność i sprawiedliwość ocen.

Dzięki zastosowaniu maszyn wirtualnych możemy zagwarantować, że wszystkie VPN-y otrzymają neutralną, bezstronną przestrzeń do zaprezentowania swoich mocnych stron w postaci standardowego systemu operacyjnego. Poprawia to spójność i porównywalność między wynikami testów.

Jeśli chodzi o dostawców oprogramowania maszyn wirtualnych, dla systemu Windows stosujemy Microsoft Hyper-V, dla macOS i Linuxa używamy VMWareFusion, a dla serwera w Chinach, VirtualBox.

Nasze oprogramowanie testowe

Stosujemy również spersonalizowany pakiet oprogramowania testowego. Został zaprojektowany, aby sprawdzić wydajność i konkretne funkcje wszystkich recenzowanych przez nas VPN-ów. Oto przegląd naszego oprogramowania oraz omówienie tego, jak działa.

Wireshark

Wireshark to oprogramowanie do inspekcji pakietów, które pozwala nam przeanalizować ruch internetowy do lub z określonego urządzenia.

Zrzut ekranu z oprogramowania Wireshark umożliwiającego wykrycie nieszyfrowanego ruchu

Tutaj widać, jak powinien wyglądać prawidłowo zaszyfrowany ruch przechwycony przez narzędzie do inspekcji pakietów, takie jak Wireshark.

Wireshark umożliwia nam sprawdzenie, czy VPN faktycznie szyfruje Twój ruch. Niezaszyfrowany ruch będzie czytelny w Wireshark, podczas gdy zaszyfrowany ruch będzie nieczytelny.

Narzędzie do testowania wycieków z VPN-u i z torrentów

Stworzyliśmy własne narzędzie do testowania VPN-ów pod kątem wycieków.

Test wycieków VPN wykrył wyciek geolokalizacji

To wykazałby test, jeśli Twój VPN dopuszcza do wycieków danych.

Jest ono w stanie dokładnie wskazać wycieki IP, DNS, WebRTC oraz geolokalizacji, a także wycieki IP i DNS podczas pobierania torrentów.

Korzystamy również z zewnętrznego narzędzia ipleak.net oraz dnsleaktest.com, aby zweryfikować wyniki uzyskane przez nasze własne.

Serwer do zdalnego testowania w Chinach

Usługi VPN są niezwykle popularne w krajach, w których dostęp do Internetu jest ograniczony lub cenzurowany. China to prawdopodobnie najbardziej notoryczny kraj pod tym względem.

Wynajmujemy i mamy zdalny dostęp do serwera w Szanghaju, w Chinach. Jesteśmy w stanie zainstalować na nim VPN-y i wykonywać cotygodniowe testy, aby zobaczyć, czy faktycznie są w stanie omijać państwową cenzurę.

Narzędzie to testowania funkcji Kill Switch

Stworzyliśmy również wyjątkowe narzędzie do testowania funkcji Kill Switch VPN-ów – nie znajdziesz w sieci drugiego takiego.

Wyniki nieudanego testu funkcji Kill Switch VPN-u – ujawnił prawdziwy adres IP użytkownika podczas zmiany lokalizacji serwera

Tutaj możesz zobaczyć, co się dzieje, gdy VPN ujawnia Twój prawdziwy adres IP podczas przełączania między serwerami.

Pozwala nam sprawdzić wycieki IP podczas zmiany serwera VPN lub w razie nagłego zerwania połączenia z Internetem. Dobry Kill Switch zapobiegnie wyciekom i przejdzie nasz test.

Narzędzie do testowania blokerów reklam i trackerów

Wiele VPN-ów oferuje obecnie blokery reklam, trackerów lub obu tych elementów jednocześnie. Aby sprawdzić ich skuteczność, korzystamy z d3ward, doskonałego narzędzia z otwartym kodem źródłowym, dostępnego na GitHub.

Wyniki testu wbudowanego blokera reklam IVPN. Poradził sobie doskonale.

IVPN, widoczny powyżej oferuje jeden z najlepszych blokerów reklam na rynku.

Przeprowadzamy dziesiątki testów, aby określić, które reklamy i trackery VPN jest w stanie zablokować, a które nie. Następnie narzędzie podaje procentowy wynik informujący, jak dobrze działa dany bloker.

εxodus

εxodus to platforma umożliwiająca audyt aplikacji na Androida. Sprawdzamy za jego pomocą wszystkie aplikacje VPN na Androida, aby dowiedzieć się z ilu trackerów i uprawnień korzystają. εxodus informuje również, na co pozwalają te uprawnienia oraz jak bardzo są niebezpieczne.

Wynik testu uprawnień aplikacji na Androida. IP Vanish wymaga 11 uprawnień – to stosunkowo dużo.

Niektóre uprawnienia w aplikacjach na Androida są konieczne dla prawidłowego działania VPN-u, ale 11 widocznych w przypadku IP Vanish to zdecydowanie za dużo.

Choć niektóre mogą absolutnie konieczne, aby aplikacja VPN mogła funkcjonować, inne są niepotrzebne. Idealny VPN na Androida powinien mieć jak najmniej trackerów i uprawnień.

Narzędzia do testów prędkości

Korzystamy z dwóch różnych narzędzi do testowania prędkości VPN-ów:

  1. speedtest.net
    ExpressVPN połączony z najbliższym serwerem zanotował na speedtest.net imponującą prędkość pobierania wynoszącą 99,41 Mb/s

    speedtest.net to jedno z najpopularniejszych narzędzi do testowania prędkości Internetu – właśnie dlatego z niego korzystamy.

    Pierwsze to speedtest.net, najpopularniejsze narzędzie świata do testowania prędkości Internetu. Monitoruje ono Twoje połączenie, aby zmierzyć prędkość pobierania, wysyłania oraz czas ping. Korzystamy z niego, aby obliczyć różnicę między prędkościami naszego połączenia internetowego z włączonym i wyłączonym VPN-em, podobnie jak zrobiłby to każdy, zwykły użytkownik usługi VPN.

  2. Nasze własne narzędzie do testowania prędkości
    Korzystamy również z naszego własnego narzędzia do testowania prędkości. Nieustannie przeprowadza ono testy prędkości najpopularniejszych VPN-ów, które zrecenzowaliśmy.

    Zrzut ekranu z narzędzia Top10VPN.com do testowania prędkości przedstawiający historyczne prędkości pobierania pięciu popularnych VPN-ów podczas połączenia z serwerem w Nowym Jorku

    Korzystając z naszego narzędzia, możesz porównać do pięciu VPN-ów jednocześnie, aby zobaczyć historyczne wyniki do dwóch miesięcy wstecz.

    Wynajmujemy sieć 113 serwerów w 11 lokalizacjach dookoła świata i testujemy na nich 15 VPN-ów 24/7, zbierając dane dot. prędkości kilka razy dziennie. Informacje są prezentowane na żywo, w formie wykresów, co pozwala nam porównać do pięciu VPN-ów jednocześnie na dowolnym połączeniu.

Kontrola pod kątem wirusów

Korzystamy z virustotal.com, aby upewnić się, że pliki instalacyjne wszystkich VPN-ów są wolne od wirusów.

Wyniki testu na obecność wirusów przeprowadzonego na pliku instalacyjnym TorGuard – VPN okazał się wolny od wirusów

Pliki instalacyjne VPN-ów mało kiedy zawierają wirusy, ale to nadal bardzo ważny test.

VirusTotal analizuje przekazane mu pliki i porównuje ich zawartość z kompleksowymi bazami danych znanych wirusów oraz innego rodzaju zagrożeń.

Jak testujemy usługi VPN

We wszystkich naszych recenzjach i kilku listach najlepszych VPN-ów zobaczysz oceny przyznane VPN-om w różnych kategoriach. Oto kompleksowy przegląd tego, jak testujemy usługi VPN pod ich kątem.

Polityka prywatności i przechowywania logów

Minimalne wymaganie: Nie są przechowywane żadne dane osobowe, a wszystkie zagregowane dane są szybko usuwane.

Zalecane: Surowa polityka absolutnego braku logów, bez żadnych rejestrów aktywności ani połączeń.

Polityka przechowywania logów to jeden z najważniejszych aspektów usługi VPN. Sprawdzamy je bardzo wnikliwie, aby dokładnie zrozumieć, jakie dane zapisują poszczególne sieci VPN, gdzie są przechowywane oraz jak długo.

Jeśli usługa zapisuje zbyt dużo danych, może narazić Cię na atak hakerów lub umożliwić sądom dostęp do Twoich serwerów VPN.

Chcemy, aby sieci VPN przechowywały jak najmniej danych, zwłaszcza aby nie przechowywały żadnych informacji, które mogłyby zostać wykorzystane do identyfikacji użytkownika. Przykładowo zagregowane metadane serwera są dopuszczalne, o ile nie mogą być powiązane z żadnym użytkownikiem.

Z kolei Twój pierwotny adres IP kategorycznie nie powinien być przechowywany, ponieważ umożliwia on bezpośrednie połączenie historii przeglądania z Twoją tożsamością.

Preferujemy serwery RAM, gdyż nie zapisują one żadnych danych dłużej niż przez czas trwania sesji VPN. Jeśli nie są dostępne, oczekujemy, że zgromadzone dane zostaną usunięte tak szybko, jak to tylko możliwe i nie będą przetrzymywane przez dłużej niż miesiąc.

Dokładnie sprawdzamy firmy stojące za wszystkimi VPN-ami, aby poznać ich lokalizację. Lokalne prawa i jurysdykcje mają ogromny wpływ na prywatność danych.

Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i inni członkowie Sojuszów Pięciorga, Dziewięciu lub 14 Oczu to fatalny wybór jurysdykcji ze względu na ich rozbudowane przepisy dot. inwigilacji oraz porozumienia o wymianie danych.

Prędkość i niezawodność

Minimalne wymaganie: Wystarczająco szybki do streamingu w jakości HD na połączeniach lokalnych.

Zalecane: Spadek prędkości połączeń lokalnych poniżej 20% lub 40% w przypadku połączeń na większe odległości.

Nasza metodyka testowania prędkości jest na tyle prosta, że możesz odtworzyć ją samodzielnie w domu.

Mapa świata pokazująca pięć lokalizacji, z których testujemy prędkość

Nasze testy zawsze wykonujemy w unikatowych maszynach wirtualnych, aby zapewnić maksymalną spójność i porównywalność wyników.

Najpierw trzykrotnie testujemy nasze dedykowane połączenie biurowe o przepustowości 100 Mb/s za pomocą speedtest.net. Dzięki temu jesteśmy w stanie określić kontrolną prędkość pobierania (w Mb/s), prędkość wysyłania (w Mb/s) oraz czas ping (w ms).

Następnie powtarzamy cały proces z włączonym VPN-em w czterech lokalizacjach dookoła świata: Wielkiej Brytanii, Niemczech, na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych (najlepiej Nowy Jork lub Massachusetts) i Australii. Wykonujemy trzy testy dla każdego kraju, aby uzyskać zestawienie średnich.

W przypadku gdy serwery są niedostępne w tych regionach, szukamy odpowiednich alternatyw. Jeśli nie możemy znaleźć alternatyw, ocena prędkości VPN-u zostaje ograniczona.

Stojąca za naszym wyborem logika jest prosta – daje nam pełen zakres odległości dookoła świata. Możesz ekstrapolować nasze wyniki, aby zrozumieć, jak prędkości VPN-u mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji oraz lokalizacji serwera, z którym chcesz się połączyć.

Obliczamy całkowitą utratę prędkości pobierania i wysyłania (oraz wydłużenie czasu ping) i przeliczamy wynik na wartość procentową. Następnie odejmujemy punkty oceny prędkości w zależności od tego, jak drastyczny był jej spadek.

Połączenia lokalne są ważniejsze od połączeń na większe odległości. Niezawodność i stabilność połączenia również są uwzględniane jako zmienna.

☝️Zwróć uwagę: Korzystamy również z własnego, zautomatyzowanego narzędzia do testowania prędkości, ale tylko dla naszej listy najszybszych VPN-ów. W recenzjach używamy wyłącznie metody ręcznego testowania opisanej powyżej.

Funkcje, szyfrowanie i zabezpieczenia

Minimalne wymaganie: Szyfrowanie AES-128, 100 serwerów, Kill Switch.

Zalecane: Wszystko powyżej oraz dodatkowe zabezpieczenia i narzędzia maskowania.

Szeroka i złożona kategoria, wiele indywidualnych kryteriów składa się na tę ocenę – większość z nich odnosi się do strony technicznej usługi VPN.

Wireshark

Testujemy protokoły połączenia i szyfrowanie VPN-u za pomocą narzędzia Wireshark: Szyfrowanie AES-256 stanowi złoty standard, chociaż AES-128 również jest dopuszczalne.

Jeśli chodzi o protokoły, OpenVPN lub nowszy WireGuard są najszybsze i najbezpieczniejsze, ale IKEv2 to również dobra alternatywa.

Gdy VPN jest włączony, nie powinien pokazywać w Wireshark nic, poza zaszyfrowanym ruchem. Jeśli widać coś więcej, to znaczy, że VPN w którymś momencie zawiódł.

Własne narzędzie do testowania wycieków IP i DNS

Korzystamy z naszego narzędzia do testowania wycieków VPN, aby upewnić się, że usługa działa prawidłowo, a następnie porównujemy uzyskane wyniki z danymi na innych stronach dla większej precyzji (np. ipleak.net lub dnsleaktest.com).

Własne narzędzie do testowania funkcji Kill Switch VPN

Choć testujemy wiele różnych, dodatkowych funkcji, tylko jedna jest obowiązkowa – Kill Switch. Sprawdzamy ją za pomocą naszego własnego narzędzia. Musi ona zapobiegać wyciekom IP, gdy połączenie z Internetem zostanie nagle zerwane.

Luki w zabezpieczeniach podczas zmiany lokalizacji serwerów nie są idealne, ale mogą zostać wybaczone, jeśli aplikacja VPN ostrzega o tym przed przełączeniem.

Parametry sieci serwerów

Sieci serwerów usług VPN są oceniane na podstawie liczby serwerów oraz ich globalnego rozmieszczenia. To bardzo ważne, aby żaden większy region nie był poza zasięgiem.

Liczba serwerów determinuje, jak poważne mogą być ich przeciążenia – zbyt wielu użytkowników na jednym serwerze może spowodować spadek prędkości. Zobacz naszą metodykę dla tego parametru na powyższym obrazku.

Testy chińskiej cenzury

W recenzjach znajdziesz również ocenę omijania cenzury – stanowi ona część ogólnej oceny Funkcji, szyfrowania i zabezpieczeń.

Testujemy zdolność VPN-u do ominięcia cenzury Internetu na naszym wynajętym serwerze w Szanghaju, w Chinach. Jest on zaprojektowany, by funkcjonować dokładnie tak, jak gdybyśmy sami byli w Chinach: instalujemy na nim VPN, a następnie sprawdzamy, czy jest w stanie uzyskać dostęp do stron zablokowanych w tym regionie (np. YouTube, Instagram lub Wikipedia).

Okno przeglądarki Edge pokazujące odblokowany Internet w Chinach dzięki NordVPN

Tutaj widać, jak wygląda odblokowany dzięki NordVPN Internet w Chinach.

Testujemy każdy VPN ze wszystkimi dostępnymi protokołami oraz dodatkowymi narzędziami do maskowania jak SOCKS5, Obfsproxy lub StealthVPN. Wykonujemy nasze testy co tydzień, aby stworzyć ciągły rejestr niezawodności wszystkich VPN-ów w Chinach, w skali miesiąca, kwartału i roku.

Streaming

Minimalne wymaganie: Działa z amerykańskim Netflixem.

Zalecane: Odblokowuje wiele platform streamingowych oraz regionalne biblioteki treści.

Testy streamingu są bardzo proste i odzwierciedlają dokładne doświadczenie, jakie uzyskasz w domu jako typowy użytkownik.

Subskrybujemy wiele popularnych platform streamingowych z całego świata. Aby przetestować możliwości VPN-u, po prostu łączymy się z serwerem w potrzebnym regionie i próbujemy się zalogować w celu uzyskania dostępu do lokalnych treści.

Zanim wyciągniemy jakiekolwiek wnioski, sprawdzamy wiele lokalizacji serwerów, protokołów oraz platform. Obliczając ocenę streamingu, przyznajemy poszczególnym serwisom streamingowym różną wagę w zależności od ich popularności. Naszą pełną metodykę testowania VPN-ów pod kątem streamingu znajdziesz powyżej.

Oto lista wszystkich usług streamingowych, które subskrybujemy na potrzeby naszych testów:

  1. All 4
  2. Amazon Prime Video (Stany Zjednoczone)
  3. BBC iPlayer
  4. DAZN
  5. Disney+
  6. HBO Max
  7. Hotstar
  8. Hulu
  9. ITV Hub
  10. Line TV
  11. Netflix (przetestowano wiele międzynarodowych bibliotek)

Pobieranie torrentów

Minimalne wymaganie: Ruch P2P jest dozwolony na wielu serwerach dookoła świata.

Zalecane: Pobieranie torrentów jest dozwolone na wszystkich serwerach, bez żadnych ograniczeń i bez gromadzenia logów.

Oceniamy VPN-y pod kątem torrentów na podstawie pięciu kluczowych kryteriów. Najważniejszy z nich to prędkość – im mniejszy wpływ VPN-u na szybkość transmisji, tym lepiej.

1. Prędkość

Mierzymy szybkość transmisji naszego połączenia testowego o przepustowości 100 Mb/s za pomocą dedykowanego pliku o rozmiarze 1 GB. Następnie sprawdzamy, jak spada prędkość podczas pobierania tego samego pliku z włączonym VPN-em. To ta sama logika, co w przypadku naszych testów prędkości, tyle że testujemy wyłącznie z połączenia z lokalnym serwerem.

Nasze oprogramowanie do torrentów to qBittorrent. Pobieramy własny plik testowy o rozmiarze 1 GB z hosta o stałej prędkości, aby zapewnić spójne wyniki.

2. Zabezpieczenia i funkcje

Chcemy również wiedzieć, czy VPN jest w stanie chronić i anonimizować Twój ruch z torrentów, zanim go polecimy. W tym celu przeprowadzamy test wycieków za pomocą naszego specjalnego narzędzia, aby upewnić się, że VPN nie dopuszcza do wycieków IP oraz DNS.

3. Polityka przechowywania logów i historia usługi

Trzecim czynnikiem jest polityka przechowywania logów VPN-u oraz jego zachowanie w przeszłości. VPN powinien rejestrować jak najmniej logów i mieć siedzibę w prywatnej jurysdykcji, abyśmy mogli powierzyć mu nasze dane dot. pobierania torrentów. Niniejsza ocena jest brana bezpośrednio z sekcji Polityki prywatności i przechowywania logów recenzji VPN-u.

4. Sieć serwerów i przyjazne nastawienie wobec ruchu P2P

Następnie sprawdzamy sieć serwerów VPN-u oraz jak usługa traktuje ruch P2P. Pobieranie torrentów jest kategoryzowane jako nieograniczone, dozwolone, ograniczone lub niedozwolone.

Oto co oznaczają poszczególne kategorie:

  • Nieograniczone: oznacza, że VPN zezwala na pobieranie torrentów bez limitów danych na wszystkich serwerach w swojej sieci.
  • Dozwolone: oznacza dokładnie to, co powyżej, ale kilka serwerów lub krajów może blokować torrenty. Bierzemy również pod uwagę lokalizacje, w których dozwolone jest korzystanie z torrentów – powinny być dobrze rozłożone na całym świecie, nie pozostawiając żadnego kraju bez realistycznej opcji.
  • Ograniczone: oznacza, że torrenty są dozwolone, ale tylko na niewielkiej liczbie serwerów w sieci VPN.
  • Niedozwolone: oznacza, że nie można używać danego VPN-u do pobierania torrentów.
Oprogramowanie qBittorrent pobierające testowy plik torrent z włączonym VPN-em od Astrill

Korzystamy z tego samego oprogramowania do pobierania torrentów i pliku magnet we wszystkich testach torrentów.

5. Istotne, dodatkowe funkcje

Wreszcie rozpatrujemy istotne, dodatkowe funkcje usługi VPN. Kill Switch i przekierowanie portów to dwie najważniejsze opcje, ale uwzględniamy również inne elementy pomocne podczas pobierania torrentów (jak proxy SOCKS5).

Łatwość użytkowania

Minimalne wymaganie: Łatwa instalacja i intuicyjne aplikacje na większość głównych platform.

Zalecane: Wszystko powyżej oraz przejrzyste oznaczenia w aplikacji, a także aplikacje na mniej popularne platformy.

Zawsze staramy się oceniać VPN-y z zastosowaniem rygorystycznego, naukowego podejścia oraz obiektywnych parametrów. Niektóre rzeczy nie mogą być jednak wyrażone w formie liczb i matematycznych wzorów.

Ta część naszych testów obejmuje wszystkie elementy niematerialne: jakie to uczucie, korzystać z danego VPN-u? Czy nawigacja jest prosta? Czy etykiety są jasne i jednoznaczne? Czy istnieją funkcje ułatwiające korzystanie jak wstępnie skategoryzowane serwery, opcje sortowania lub listy ulubionych?

Bierzemy to pod uwagę na wszystkich platformach, które testujemy – na komputerach, urządzeniach mobilnych, urządzeniach do streamingu i routerach. Komputery i urządzenia przenośne mają największe znaczenie ze względu na ich popularność, ale wszystkie urządzenia są brane pod uwagę.

Analizujemy również różnice między platformami, dzięki czemu wiesz, czy dany VPN będzie dobry dla Ciebie i Twojej indywidualnej konfiguracji.

Staramy się utrzymywać stały poziom oczekiwań i wzajemnego zrozumienia w kwestii tego, które funkcje są dobre, a które są złe w całym zespole testującym.

Obsługa klienta

Minimalne wymaganie: Wsparcie poprzez e-mail oraz przewodniki online na temat rozwiązywania problemów.

Zalecane: Wszystko powyżej oraz czat na żywo dostępny 24/7 i szczegółowa sekcja FAQ.

Zasoby online (takie jak sekcja FAQ lub centrum wiedzy) to absolutne minimum dla każdej usługi VPN. Mogą różnić się jakością, ale po prostu posiadanie czegoś, co może pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów to absolutna konieczność.

Opcjonalnie, wparcie mailowe lub telefoniczne bez zasobów online również można uznać za podstawowy poziom obsługi klienta dla usług VPN.

Połączenie obu jest tym, co powinna oferować większość VPN-ów. Podczas testowania VPN-u bierzemy tutaj pod uwagę obszerność zasobów online oraz szybkość i uczynność pracowników działu wsparcia.

Naszym zdaniem czat na żywo to najlepsze, co może zaoferować VPN. Możliwość uzyskania indywidualnej odpowiedzi od człowieka (dostępna 24/7) jest tym, co wyróżnia najlepsze VPN-y na tle konkurencji.

Wysyłamy prawdziwe zapytania do konsultantów i testujemy oraz weryfikujemy wszystkie oferowane przez nich rozwiązania.

Jak oceniamy usługi VPN

Na stronie Top10VPN.com zobaczysz dwa różne rodzaje ocen VPN-ów: oceny ogólne i oceny przypadków użycia.

W tej sekcji wyjaśnimy, w jaki sposób nasze dane testowe są przeliczane na te oceny, jak ważne są dla nas poszczególne kategorie oraz co odróżnia przyzwoitą sieć VPN od doskonałej.

Oceny przypadków użycia

Jeśli szukasz najlepszych VPN-ów dla określonego celu, urządzenia lub regionu, nasi eksperci tworzą specjalną metodykę tylko dla tej strony.

Rozważamy najważniejsze czynniki decyzyjne, zwłaszcza dla danego celu, a następnie przypisujemy im wagę, która odzwierciedla ich znaczenie. Niniejsze oceny w podkategoriach są łączone, by utworzyć unikatową ocenę ogólną dla danego przypadku użycia.

Nie martw się, jeśli wszystko to brzmi trochę trudno – pełną metodykę testowania znajdziesz w każdej liście najlepszych VPN-ów.

Oceny ogólne

Ocena ogólna, którą widzisz we wszystkich 56 recenzjach VPN-ów to aspekt, którego wyjaśnieniu poświęcona jest ta strona.

Nasi eksperci obliczają tę ocenę na podstawie ustalonego zestawu kategorii testowych, które są ważne dla wszystkich sieci VPN, niezależnie od tego, jak planujesz z nich korzystać. Oceny te powstają na podstawie ogromnych ilości bezstronnych danych testowych z pierwszej ręki, uzyskanych w wyniku wieloletnich badań.

Oto siedem kluczowych obszarów, którym przyznajemy oceny w każdej recenzji wraz z uwzględnieniem ich udziału w ogólnej ocenie VPN-u:

  • Polityka prywatności i przechowywania logów: 30%
  • Prędkość i niezawodność: 25%
  • Funkcje, szyfrowanie i zabezpieczenia: 20%
  • Streaming: 10%
  • Pobieranie torrentów: 5%
  • Łatwość użytkowania: 5%
  • Obsługa: 5%

Ponadto oceniamy VPN-y w trzech dodatkowych kategoriach: Opłacalność, Omijanie cenzury oraz Lokalizacje serwerów.

  • Opłacalność nie jest uwzględniana w ostatecznej ocenie ogólnej. Uważamy, że koszt to kwestia subiektywna – coś, co jest drogie dla jednego użytkownika, jest przystępne dla drugiego. Dana ocena jest dostępna, po prostu, aby umożliwić Ci porównanie jednego VPN-u do drugiego.
  • Omijanie cenzury i Lokalizacje serwerów również nie mają wpływu na ocenę ogólną. Wynika to z faktu, że stanowią część 20% przydzielonych ocenie Funkcji, szyfrowania i zabezpieczeń.

Podkreślamy ją jednak i dajemy własną ocenę podkategorii, ponieważ dla niektórych czytelników jest to niezwykle ważna funkcja.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak obliczane są nasze oceny i jak należy interpretować każdą z nich.

1. Polityka prywatności i przechowywania logów: 30%

Każda polityka prywatności zaczyna od oceny 9,9. Przeglądamy istotne dokumenty na stronie usługi VPN i odejmujemy punkty za każdy negatywny punkt, który uda nam się znaleźć.

Niektóre rzeczy, takie jak rejestrowanie dostawcy usług internetowych będą kosztować około 1 punktu. Inne, poważniejsze logi, jak znaczniki czasu połączenia lub całkowita wykorzystana przepustowość odejmują więcej. Najgorsze logi, np. żądania DNS lub prawdziwy adres IP powodują natychmiastowy spadek oceny do 1,0.

Inne czynniki również mają wpływ na ocenę. Obejmują one jurysdykcję VPN-u, czas przechowywania logów oraz to, czy zgromadzone dane mogą zostać powiązane z Twoim kontem.

Wreszcie, jeśli VPN został poddany audytowi przez firmę zewnętrzną lub udowodnił swoją politykę w sądzie, otrzyma dodatkowy bonus do swojej oceny ogólnej.

Najwyżej oceniane VPN-y (9,9/10): FastestVPN, Private Internet Access, Perfect Privacy, VyprVPN, IPVanish, CactusVPN, StrongVPN, AzireVPN

Najniżej oceniane VPN-y (0,1/10): Hola VPN, Yoga VPN

Co oznaczają te oceny?

0,1 – 3,0: Gromadzi za dużo danych umożliwiających identyfikację użytkowników – Twoja prywatność może być narażona na niebezpieczeństwo podczas korzystania z tego VPN-u.

3,1 – 6,0: Zbieranych jest za dużo danych i są one przechowywane zbyt długo. Jeśli do tego VPN znajduje się w niesprzyjającej jurysdykcji, Twoja prywatność może być narażona na niebezpieczeństwo.

6,1 – 7,9: Nie jesteśmy do końca zadowoleni z tego, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób są przechowywane lub jak długo. Jurysdykcja może być nie najlepsza, a VPN prawdopodobnie nie został poddany audytowi ani nie miał okazji sprawdzić się w sądzie.

8,0 – 9,5: To godny zaufania VPN, gromadzący minimalną liczbę logów. VPN jest prawdopodobnie zlokalizowany w raju danych i przeszedł audyt, który udowodnił prawdziwość zapewnień w jego polityce prywatności.

9,5+: VPN ma praktycznie idealną politykę przechowywania logów. Gromadzi jedynie pewne metadane (jeśli w ogóle) na bardzo krótki okres. Jest zlokalizowany w bezpiecznej jurysdykcji, korzysta wyłącznie z serwerów RAM, przeszedł kilka audytów zewnętrznych lub udowodnił swoje zapewnienia w sądzie.

2. Prędkość i niezawodność: 25%

Każdy VPN zaczyna z oceną prędkości równą zero. Dodajemy do niej punkty w zależności od tego, jak usługa radzi sobie w poszczególnych regionach. Prędkość pobierania stanowi 75% całej oceny (40% za połączenia lokalne, 20% do Stanów Zjednoczonych, 10% do Niemiec, 5% do Australii), prędkość wysyłania 20% (10% lokalnie, 5% Stany Zjednoczone, 4% Niemcy, 1% Australia), a czasy ping 5% (3% lokalnie, 2% Stany Zjednoczone).

Następnie obliczamy procentowy spadek prędkości między połączeniami z użyciem VPN-u i bez niego oraz dodany czas ping w milisekundach. Im większy spadek prędkości lub czas ping, tym mniej zwiększa się ocena prędkości VPN-u.

Interaktywny arkusz kalkulacyjny używany do konwersji nieprzetworzonych wyników testów prędkości zarejestrowanych przez Top10VPN do prostej oceny w skali do 10

Wprowadzenie naszych danych testowych do tego interaktywnego arkusza kalkulacyjnego umożliwia nam konwersję nieprzetworzonych wyników do prostej, ogólnej oceny w skali do 10.

Zobacz, jak wygląda nasz arkusz powyżej. Każdy VPN jest poddawany dokładnie temu samemu procesowi, przy czym punkty uznaniowe są przyznawane lub odejmowane przez naszego analityka w zależności od stabilności i niezawodności usługi.

Najwyżej oceniane VPN-y (9,8/10): Hotspot Shield, Proton VPN, Atlas VPN

Najniżej oceniany VPN (0,2/10): Psiphon

Co oznaczają te oceny?

0,1 – 3,0: VPN ma niesamowicie niskie prędkości pobierania oraz wysłania i wysoki czas ping, niezależnie od tego, z jaką lokalizacją się łączysz. Może również nie mieć serwerów w wystarczającej liczbie lokalizacji, aby umożliwić nam wykonanie pełnego zakresu testów prędkości. Nawet zwykłe przeglądanie Internetu będzie zauważalnie wolniejsze, jeśli dany VPN jest włączony.

3,1 – 5,0: VPN ma bardzo niskie prędkości pobierania i prawdopodobnie niskie prędkości wysyłania oraz wysoki czas ping. Pobieranie torrentów będzie zajmowało o wiele więcej czasu, a streaming w wysokiej jakości (4K lub Full HD) będzie przerywany przez buforowanie, w zależności od podstawowej prędkości Twojego połączenia internetowego.

5,1 – 7,0: Prędkości lokalne VPN-u są całkiem przyzwoite. Pobieranie prawdopodobnie będzie nieco wolniejsze, a streaming może być czasem przerywany. Międzynarodowe połączenia na większe odległości są wolne i ograniczają wydajność podczas połączenia z innym krajem.

7,1 – 9,0: To bardzo szybki VPN. Połączenie z serwerem we własnym kraju powinno mieć minimalny wpływ na codzienne korzystanie z Internetu. Jedno lub dwa połączenia na większe odległości, które testujemy, będą zbyt wolne dla celów wymagających większej przepustowości, jak pobieranie torrentów, streaming w 4K lub gry online.

9,1+: Niemal idealne połączenie – prędkość podczas korzystania z VPN-ów o tak wysokiej ocenie będzie praktycznie niemożliwa do odróżnienia od prędkości połączenia bez VPN-u. Możesz zostawić go włączonego 24/7 i robić w sieci wszystko to, co zwykle bez najmniejszych zakłóceń.

3. Funkcje, szyfrowanie i zabezpieczenia: 20%

Mamy swoją listę obowiązkowych elementów w tej kategorii, które mają ogromny wpływ na ocenę. Jest to między innymi dostęp do OpenVPN lub WireGuard, działający Kill Switch, ochrona przed wyciekami i szyfrowanie AES 128 lub 256-bitowe.

Oczekujemy też innych, dodatkowych funkcji i bonusów, takich jak bloker reklam i trackerów, dedykowany adres IP, podwójny VPN, Smart DNS, SOCKS, dzielone tunelowanie czy Tor over VPN.

Ocena sieci serwerów również ma znaczenie w tej sekcji. Możesz zobaczyć, jak ją szacujemy powyżej. Pod uwagę bierzemy liczbę krajów, ich rozkład oraz liczbę serwerów.

Ponadto rozpatrujemy zdolność VPN-u do obejścia cenzury internetowej. Ocena jest przygotowywana na podstawie analizy stabilności VPN-u na naszym serwerze w Szanghaju przez ostatni rok. Jeśli VPN nie działa w Chinach, uwzględniamy jego dodatkowe funkcje (takie jak maskowanie), aby ocenić, czy mógłby zadziałać w krajach o mniej restrykcyjnej cenzurze, jak Rosja czy ZEA).

Najwyżej oceniane VPN-y (9,8/10): Surfshark, NordVPN

Najniżej oceniany VPN (0,8/10): VPN Proxy Master

Co oznaczają te oceny?

0,1 – 3,0: Nie można ufać, że dany VPN zabezpieczy i zanonimizuje Twoje dane. Ujawnia on Twój adres IP lub żądania DNS bądź nie szyfruje ruchu. Nie ma żadnych dodatkowych funkcji, jak Kill Switch, a jeśli ma, to nie działają.

3,1 – 5,0: Dany VPN radzi sobie z niektórymi aspektami, ale nie można ufać, że niezawodnie zaszyfruje Twoje połączenie. Może korzystać z przestarzałych protokołów lub dopuszczać do wycieku pewnych danych. Czasem nie nawiązuje połączenia z serwerem mimo powiadomienia o udanym połączeniu. Będzie miał również niewiele dodatkowych funkcji.

5,1 – 7,0: VPN, który jesteśmy w stanie polecić jedynie częściowo, usługi na tym poziomie przynajmniej funkcjonują bez większych problemów. Jest jednak mało prawdopodobne, że będą miały wybór protokołów, wysokiej klasy szyfrowanie lub bogaty zestaw serwerów. Nie będą też działać w Chinach, ale będą miały sprawny Kill Switch.

7,1 – 9,0: To najbardziej szanowane VPN-y. Stosują standardowe protokoły (jak OpenVPN, WireGuard lub oba), szyfrowanie AES-256, nie dopuszczają do poważnych wycieków i oferują dobry wybór serwerów dookoła świata. Kill Switch będzie działał, prawdopodobnie znajdziesz też kilka innych praktycznych funkcji jak dzielone tunelowanie lub maskowanie. Niektóre z tych VPN-ów będą działać w krajach stosujących cenzurę Internetu, takich jak Chiny.

9,1+: VPN-y te mogą wszystko i w dodatku ich działanie jest wyjątkowo stabilne. Oferują bogaty wybór najbezpieczniejszych i najszybszych protokołów, szczelne szyfrowanie, ogromną sieć serwerów oraz możliwość odblokowania dostępu do otwartego Internetu w regionach o restrykcyjnej cenzurze. Mają szereg dodatkowych funkcji lub płynące z nich korzyści są zintegrowane domyślnie.

4. Streaming: 10%

Nie wszystkie platformy streamingowe są ważone jednakowo. Amerykański Netflix i BBC iPlayer są bardziej wartościowe, biorąc pod uwagę ich popularność. W związku z tym mają one większą wagę.

Arkusz kalkulacyjny pokazujący różne VPN-y i platformy streamingowe, które odblokowują

Oto fragment wyników naszych testów, w których analizujemy, jakie platformy streamingowe odblokowują poszczególne VPN-y.

Następnie bierzemy pod uwagę różnorodność dostępnych bibliotek Netflixa oraz wybór innych, mniej popularnych usług – są one równie ważne. Biblioteki Netflixa, które uwzględniamy, obejmują Wielką Brytanię, Francję, Niemcy, Włochy, Japonię i Australię. Inne serwisy streamingowe, które testujemy, znajdziesz tutaj.

Najwyżej oceniane VPN-y nieustannie odblokowują dużą liczbę platform streamingowych w wielu różnych regionach.

Najwyżej oceniany VPN (9,9/10): ExpressVPN

Najniżej oceniany VPN (0,0/10): Touch VPN

Co oznaczają te oceny?

0,0: Nie jest w stanie odblokować żadnych platform streamingowych, które testujemy.

1,0 – 4,0: Może odblokować amerykańskiego Netflixa lub BBC iPlayer, ale nic poza tym.

4,1 – 7,0: Odblokowuje obie powyższe platformy lub wiele bibliotek Netflixa (w tym amerykańską).

7,1 – 9,0: Odblokowuje amerykańskiego Netflixa, BBC iPlayer i wiele innych bibliotek Netflixa lub platform streamingowych, jak Amazon Prime Video czy Disney+.

9,1+: Może odblokować wszystkie, powyższe usługi, czyli takie serwisy jak amerykański Netflix oraz BBC iPlayer, szereg międzynarodowych bibliotek Netflixa oraz wybór innych platform z całego świata.

5. Pobieranie torrentów: 5%

Ocena pobierania torrentów jest oparta na czysto matematycznym równaniu.

Mierzymy szybkość transmisji naszego połączenia testowego o przepustowości 100 Mb/s za pomocą dedykowanego pliku o rozmiarze 1 GB. Następnie sprawdzamy spadek prędkości podczas pobierania tego samego pliku z włączonym VPN-em. Jest to warte maksymalnie 3 punkty, w zależności od poziomu utraty prędkości pobierania.

Arkusz kalkulacyjny pokazujący różne VPN-y i ich wyniki podczas pobierania torrentów

Oto najlepsze VPN-y do pobierania torrentów oraz jak poradziły sobie w naszych testach.

Ocena szyfrowania i zabezpieczeń VPN-u stanowi dwa punkty ogólnej oceny pobierania torrentów. Polityka przechowywania logów oraz historia usługi również są warte 2 punkty.

Szereg serwerów zoptymalizowanych pod kątem pobierania torrentów jest wart maksymalnie 2 punkty. Im mniej ich w sieci VPN, tym niższa ocena. Globalny rozkład tych serwerów również jest brany pod uwagę.

Dostępność dodatkowych funkcji, które pomagają w pobieraniu torrentów to 2 ostatnie punkty. Funkcja Kill Switch i przekierowanie portów mają największą wartość.

Najwyżej oceniany VPN (9,7/10): Private Internet Access

Najniżej oceniane VPN-y (0,0/10): VPN 360, ZPN Free, VPNBook, Betternet Free, Norton VPN, ProtonVPN Free, Yoga VPN, Touch VPN, DotVPN, VPN Proxy Master, Snap VPN, McAfee VPN, PrivateTunnel, Encrypt.me, Hola, Stream VPN, Turbo VPN, Atlas VPN Free

Co oznaczają te oceny?

0,0: Dany VPN nie zezwala na ruch z torrentów na swoich serwerach. Próby korzystania z torrentów będą skutkować niepowodzeniem lub usunięciem konta.

0,1 – 3,0: Pobieranie torrentów jest bardzo powolne, bardzo niebezpieczne lub dozwolone tylko na kilku serwerach (zwykle tylko na jednym).

3,1 – 6,0: Pobieranie torrentów może być bezpieczne i ogólnie dostępne, ale będzie znacznie wolniejsze niż zwykle. Alternatywnie, VPN może oferować świetne prędkości pobierania, ale będzie miał zbyt inwazyjną politykę przechowywania logów lub niebezpieczne szyfrowanie.

6,1 – 9,0: VPN-y te są zwykle szybkie, ale rozczarowują sposobem traktowania danych użytkowników – polityka przechowywania logów może nie sprzyjać prywatności lub może brakować dodatkowych funkcji ułatwiających pobieranie torrentów (jak przekierowanie portów).

9,1+: VPN-y te są doskonałe do torrentów Oferują prędkości pobierania, które niemal nie różnią się od standardowej przepustowości Twojego łącza, mają funkcjonujący Kill Switch, a czasem nawet przekierowanie portów – możesz im powierzyć swoje dane.

6. Łatwość użytkowania: 5%

Większość usług VPN świetnie radzi sobie w tej kategorii. Zasadniczo, VPN-y to proste aplikacje, które są do siebie stosunkowo podobne.

Aby VPN stracił tutaj sporą liczbę punktów, nasi testerzy musieliby doświadczyć trudności podczas instalacji i rejestracji w usłudze, mieć problemy z obsługą aplikacji lub regularnie napotykać usterki.

Aby VPN zyskał sporą liczbę punktów, usługa musi być wyjątkowo intuicyjna w obsłudze i dostępna na wielu różnych platformach. Aplikacja na systemy Windows, macOS, iOS i Androida to absolutne minimum – powinny być również dostępne wersje na Linuxa, Fire TV lub router.

Zawsze dodajemy w tej sekcji mnóstwo zrzutów ekranu, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć nasze uwagi na temat wyglądu oraz użyteczności poszczególnych VPN-ów.

Najwyżej oceniany VPN (9,9/10): ExpressVPN

Najniżej oceniany VPN (1,0/10): VPN Proxy Master

Co oznaczają te oceny?

0,1 – 3,0: VPN-y te są niezwykle trudne w obsłudze. Są niezbyt intuicyjne, mało responsywne lub po prostu nie działają zgodnie z przeznaczeniem.

3,1 – 6,0: VPN-y te są o wiele trudniejsze w obsłudze, niż powinny. Nadmiernie komplikują design, brakuje im ważnych funkcji lub mają sporo poważnych usterek i błędów.

6,1 – 9,0: Większość VPN-ów na rynku zalicza się do tej kategorii. W najgorszym przypadku są użyteczne, ale trochę toporne – w najlepszym są zgrabne, dobrze zaprojektowane i zadowolą zarówno początkujących, jak i zaawansowanych użytkowników. Lepiej oceniane usługi VPN będą miały więcej aplikacji, które działają bez problemu, są przejrzyście oznaczone i oferują dodatkowe funkcje ułatwiające obsługę (jak lista ulubionych serwerów).

9,1+: VPN-y te oferują wyjątkowo dobry design. Ich aplikacje wyglądają podobnie na wszystkich platformach, wszystko jest odpowiednio oznaczone i znajduje się tam, gdzie oczekuje tego użytkownik. Są skuteczne w podstawowej wersji, ale zapewniają również możliwość szczegółowego dostosowania ustawień w menu zaawansowanym użytkownikom. Najlepsze VPN-y oferują aplikacje na niemal wszystkie platformy, w tym na urządzenia streamingowe, a nawet obsługę Smart DNS.

7. Obsługa klienta: 5%

Dzielimy obsługę klienta na pięć różnych poziomów, jak opisano poniżej.

W ramach tych poziomów nasi analitycy VPN-ów decydują, jaką ocenę powinna uzyskać usługa, w zależności od jakości odpowiedzi zespołu wsparcia. Powolne i nieprawidłowe odpowiedzi otrzymają niższą ocenę niż odpowiedzi, które były szybkie i zawierały mnóstwo pomocnych informacji.

Podobnie jak w przypadku innych aspektów, które testujemy, regularnie odpytujemy agentów obsługi VPN-ów, aby upewnić się, że ich standardy nie ulegają pogorszeniu. Celowo zadajemy im pytania techniczne, na które znamy odpowiedzi, co umożliwia nam bardziej precyzyjną ocenę.

Najwyżej oceniany VPN (9,9/10): ExpressVPN

Najniżej oceniany VPN (0,1/10): Yoga VPN

Co oznaczają te oceny?

0,0: VPN nie oferuje żadnego wsparcia. W tej chwili (luty, 2023) na naszej stronie nie ma żadnych usług VPN, które zaliczałyby się do tej kategorii, ale teoretycznie ich istnienie jest możliwe.

1,0 – 5,0: VPN oferuje tylko zasoby online. Zwykle są dostępne w formie sekcji FAQ, bazy wiedzy, a nawet forum – mogą się one znacznie różnic pod względem przydatności. Nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem działu obsługi klienta.

Opcjonalnie, VPN może oferować wsparcie drogą mailową lub w rzadkich przypadkach pomoc przez telefon. Ocena będzie zależała od tego, jak szybko można uzyskać odpowiedź oraz jej dokładności. Nie ma żadnych dodatkowych zasobów online, które mogłyby Ci pomóc. Dane kryterium uzyskuje minimalną ocenę 2,0 zamiast 1,0 – naszym zdaniem jest bardziej pomocna.

5,1 – 8,5: VPN będzie oferował wspomniane wyżej zasoby oraz wsparcie e-mail lub telefoniczne.

8,6+: VPN ma wszystko, co usługi w powyższych przedziałach ocen oraz pomoc za pośrednictwem czatu na żywo. W najlepszych przypadkach czat na żywo jest dostępny 24/7. Jak zawsze ocena może się różnić w zależności od szybkości odpowiedzi oraz wiedzy przedstawiciela zespołu wsparcia.