Cómo probamos y revisamos las VPN


Callum Tennent supervisa la manera en que probamos y analizamos los servicios de VPN. Es miembro de la IAPP y sus consejos sobre VPN han sido publicados en Forbes e Internet Society. Leer biografía completa

Sometemos a todas las VPN de nuestro sitio web a un programa de pruebas exhaustivo y justo, y nos aseguramos de recomendar únicamente los mejores servicios de VPN. Aquí explicamos exactamente la forma en que nuestros expertos en pruebas califican las VPN y el motivo por el que deberías confiar en nuestro proceso.

Nuestros análisis de VPN son siempre imparciales

A diferencia de otros sitios web de análisis de VPN, nuestras opiniones de VPN son imparciales y no tienen influencias externas.

Nuestro equipo nunca recibe una compensación a cambio de una cobertura positiva, y los servicios de VPN nunca influyen en la valoración de los productos que probamos.

Nuestro equipo de expertos en VPN somete a cada una de ellas al mismo programa de pruebas en profundidad, lo que garantiza que todos los resultados son comparables directamente, sin favoritismos ni prejuicios.

Realizamos pruebas en una amplia gama de plataformas, y compramos cada una de las suscripciones al precio de venta al público. Nuestro objetivo es asegurarnos de que, una vez que compres una VPN, tu experiencia de uso sea lo más parecida posible a la nuestra.

Para evitar parcialidad, compramos todas las suscripciones de VPN a su precio normal.

Para evitar parcialidad, compramos todas las suscripciones de VPN a su precio normal.

Hacemos todo lo posible para que tu decisión de compra sea lo más fácil posible y tus necesidades son siempre lo primero. Siempre actuamos con honestidad, transparencia y franqueza en nuestras opiniones.

Para saber más sobre cómo podemos permitirnos mantener un nivel editorial tan alto, visita nuestra página que explica cómo ganamos dinero.

Nuestra metodología de pruebas de VPN

En Top10VPN.com verás dos tipos diferentes de calificaciones de las VPN: calificaciones generales y calificaciones en función de casos de uso.

Calificaciones en función de casos de uso

Cuando quieras ver las mejores VPN en función de un uso, dispositivo o región específicos, nuestros expertos crean una metodología especial solo para esa página.

Ellos tienen en cuenta los factores de decisión más importantes que afectan a esa tarea concreta y les asignan una ponderación que refleja su importancia. Estas calificaciones por subcategorías se combinan para crear una calificación global única para ese caso de uso.

No te preocupes si todo esto suena un poco confuso: puedes encontrar la metodología de pruebas completa, así como el proceso de pensamiento del experto que está detrás de ellas, en cada página de ˝Mejores VPN˝.

Calificaciones generales de la VPN

Las calificaciones generales, que puedes ver en todas las opiniones de 35 VPN, son lo que esta página pretende explicar.

Nuestros expertos calculan esta calificación basándose en un conjunto fijo de categorías de pruebas que creen que son las más importantes para todas las VPN, independientemente de cómo pienses utilizarlas. Estas calificaciones se forman a partir de años de recopilación de datos de pruebas imparciales de primera mano.

Hay siete áreas clave a las que asignamos calificaciones en cada opinión de VPN. Se presentan a continuación, junto con el porcentaje que aportan a la calificación general de una VPN:

  • Política de privacidad y registro: 30 %
  • Velocidad y fiabilidad: 25 %
  • Funciones, cifrado y seguridad: 20 %
  • Streaming: 10 %
  • Torrents: 5 %
  • Facilidad de uso: 5 %
  • Asistencia: 5 %

También otorgamos calificaciones a otras tres áreas: ˝Precio y relación calidad-precio˝, ˝Elusión de la censura˝ y ˝Ubicación de los servidores˝.

El precio y la relación calidad-precio no reciben una ponderación. Creemos que el precio es totalmente subjetivo: lo que es caro para un usuario es asequible para otro.

Por lo tanto, no se tiene en cuenta en la clasificación general final. La clasificación por subcategorías existe simplemente para que puedas comparar una VPN con otra.

Tampoco se da una ponderación individual a las funciones de ˝elusión de la censura˝ y ˝ubicación de los servidores˝. Esto se debe a que son un factor que influye en el 20 % asignado a ˝Funciones, cifrado y seguridad˝.

Sin embargo, lo destacamos y le damos su propia calificación de subcategoría, ya que para algunos lectores es una característica extremadamente importante.

Sigue leyendo para ver exactamente lo que buscamos cuando probamos los servicios VPN, lo importante que consideramos cada categoría y lo que separa una VPN decente de una excelente.

1. Política de privacidad y registro: 30 %

Requisito mínimo: no se conservan datos personales y todos los datos agregados se eliminan lo antes posible.
Recomendamos: una estricta política de cero registros con absolutamente ninguna actividad o registros de conexión.

Empezamos cada análisis visitando el sitio web del servicio VPN y leyendo su política de privacidad y los documentos de registro.

Casi todas las VPN conservan cierta cantidad de datos. Algunos de ellos son perfectamente aceptables, como el número total de usuarios conectados a un servidor o la cantidad total de datos transferidos en un periodo de 24 horas. A menudo nos referimos a estos registros como ˝datos de uso agregados˝, y no suponen ninguna amenaza para tu privacidad.

Otros registros no son tan inofensivos. Por ejemplo, penalizamos inmediatamente cualquier VPN que registre tu dirección IP. Lo mismo ocurre con cualquier VPN que almacene las solicitudes de DNS o el historial de navegación.

Sin embargo, no siempre es tan obvio. Las políticas de privacidad pueden ser deliberadamente confusas o densas, repletas de términos legales. Otras son demasiado breves y dejan demasiadas preguntas sin respuesta.

Nuestros expertos profundizan en la historia y la propiedad de cada VPN. ¿A quién pertenece la empresa? ¿Dónde tiene su sede? ¿Se puede confiar a estas personas tus datos sensibles? Si no estamos satisfechos con las respuestas a estas preguntas, la VPN obtendrá una mala puntuación.

2. Velocidad y fiabilidad: 25 %

Requisito mínimo: suficientemente rápida para el streaming en HD en conexiones locales.
Recomendamos: menos del 20 % de pérdida de velocidad en las conexiones locales o del 40 % en las más alejadas.

La velocidad es otro factor que afecta a todos los usuarios de VPN. Afecta a todo lo que haces mientras te conectas a tu VPN, y si es demasiado lenta tendrás menos ganas de usarla.

Tenemos dos métodos de prueba diferentes para calcular la velocidad de la VPN:

Método n.º 1: pruebas de velocidad manuales

Utilizamos pruebas de velocidad manuales para medir la velocidad de cada servicio VPN que tenga una opinión en nuestra web. Para empezar, registramos nuestra velocidad de Internet sin la VPN en funcionamiento.

A continuación, lanzamos la VPN y nos conectamos a los servidores de Estados Unidos (Costa Este), Reino Unido, Australia, Europa Central (normalmente Alemania o Francia) y Singapur. Si una de estas ubicaciones no está disponible, probaremos un país o región cercana.

Las pruebas en lugares de todo el mundo ofrecen una buena visión de cómo funciona una VPN en distancias cortas, medias y largas.

Prueba de velocidad de ExpressVPN con speedtest.net

Nuestras pruebas manuales de velocidad comparan las velocidades de conexión antes y después de conectarse a una VPN.

Realizamos pruebas en cada lugar varias veces y comparamos la velocidad media en cada ubicación con nuestras velocidades sin la VPN activa.

Esto nos permite calcular el porcentaje de pérdida de velocidad de la VPN.

En cada región, se asigna una puntuación específica a la cantidad de velocidad perdida. Esto se aplica a las velocidades de descarga y subida perdidas, así como a la latencia ganada. A continuación se indica en qué medida afecta cada uno de estos tres factores a la calificación global de la velocidad:

  • Velocidad de descarga: 70 %
  • Velocidad de subida: 20 %
  • Ping: 5 %

Se prioriza la velocidad de conexión local (por ejemplo, de Londres a Londres), cuya importancia disminuye cuanto más lejos esté la ubicación. También tenemos en cuenta la velocidad de subida y el ping/latencia.

Probamos las velocidades de las VPN con el protocolo de conexión que el proveedor recomiende como más rápido, pero que también sea seguro.

En algunos casos puede ser un protocolo propio creado por el servicio VPN, pero la mayoría de las veces será OpenVPN o WireGuard. IKEv2 también es una opción popular.

captura de pantalla del menú de configuración del protocolo en la aplicación de escritorio de ExpressVPN

Ponemos a prueba cada servicio VPN mediante el protocolo de conexión más rápido que ofrecen.

Método n.º 2: pruebas de velocidad automáticas

Hemos desarrollado una herramienta de pruebas global que comprueba las velocidades de las VPN a lo largo del día, con el fin de ofrecer cifras precisas y actualizadas.

De momento, utilizamos nuestra herramienta para probar automáticamente las 18 VPN más populares. Las ubicaciones que probamos son:

  • Ámsterdam, Países Bajos
  • Fráncfort, Alemania
  • Londres, Reino Unido
  • Nueva York, EE. UU.
  • París, Francia
  • San Francisco, EE. UU.
  • Singapur
  • Sídney, Australia
  • Tokio, Japón
  • Toronto, Canadá
  • Vancouver, Canadá

Nuestra infraestructura de pruebas, creada por nuestro equipo de ingenieros, realiza pruebas automatizadas entre cada una de las ciudades mencionadas y dentro de ellas. Esto permite saber cómo funcionará una VPN en todo el mundo.

Aquí tienes una muestra de cómo es nuestra herramienta de prueba de velocidad de VPN, junto con datos en directo de algunos de los proveedores de VPN más rápidos:

Atención: los datos de nuestras pruebas manuales se utilizan para calcular el índice de velocidad en nuestros análisis de VPN. Los datos automatizados se utilizan en nuestra lista de las cinco VPN más rápidas. Está pensada para ser una herramienta comparativa en tiempo real para lectores como tú.

3. Funciones, cifrado y seguridad: 20 %.

Requisito mínimo: cifrado AES-128, 100 servidores y Kill Switch de VPN.
Recomendamos: todo lo anterior y, además, funciones de seguridad adicionales y herramientas de ofuscación.

La principal función de una VPN es preservar tu seguridad y anonimato en Internet. Por eso le damos tanta importancia a esta categoría.

Lo primero que comprobamos es la selección del protocolo. OpenVPN (UDP/TCP) e IKEv2 son dos opciones seguras y populares. También son buenas opciones WireGuard, una opción más reciente, y una serie de protocolos propios creados por los propios servicios de VPN.

También comprobamos el estándar de cifrado. AES-256 es muy común, y es increíblemente seguro. AES-128 es un poco menos habitual, pero también se puede confiar en él. Comprobamos las fugas de geolocalización de IPv4, DNS, WebRTC y HTML5 para asegurarnos de que la VPN funciona correctamente.

Contamos cada servidor VPN, junto con el número de países y ciudades individuales en los que se encuentra. Este número, además de la uniformidad de su distribución global, es lo que se utiliza para calcular la calificación de las ubicaciones de los servidores.

La aplicación Private Internet Access, que muestra cómo personalizar la configuración de cifrado de la VPN.

Las funciones de seguridad avanzadas se tienen en cuenta en nuestras calificaciones generales.

También probamos todas las funciones adicionales en todas las plataformas: el Kill Switch es la más importante, pero la ofuscación, el túnel dividido y los bloqueadores de anuncios también son importantes.

En este ámbito también se considera la capacidad de eludir la censura. Trabajar contra la censura es más una ventaja que una característica imprescindible, pero es extremadamente impresionante cuando una VPN puede lograrlo.

Tenemos un servidor de prueba situado en China al que podemos conectarnos de forma remota desde nuestra oficina en Londres. Tenemos una variedad de VPN instaladas en él y cada semana probamos su capacidad para eludir el gran cortafuegos de China.

4. Streaming: 10 %

Requisito mínimo: funciona con Netflix Estados Unidos.
Recomendamos: desbloquea numerosos servicios de streaming y múltiples bibliotecas de contenidos regionales.

El modo en que probamos las VPN para streaming no es demasiado complejo: simplemente compramos una suscripción al servicio en cuestión y probamos qué servidores VPN funcionan para desbloquearlo.

En estos momentos tenemos suscripciones y cuentas activas en:

  • Netflix
  • Amazon Prime Video
  • Disney+ (incluido Star)
  • HBO Max
  • DAZN
  • Hulu
  • Showtime
  • BBC iPlayer
  • Now TV (Sky)
  • ITV Hub
  • All 4
  • Spotify

Siempre que sea posible, intentamos acceder a múltiples bibliotecas situadas en todo el mundo, lo que significa conectarse a docenas de servidores diferentes utilizando distintos protocolos.

La capacidad de transmitir Netflix Estados Unidos es el requisito mínimo, y la VPN de streaming ideal también funcionará de manera constante con BBC iPlayer, Disney+, así como con otras múltiples bibliotecas de Netflix.

NordVPN transmitiendo Netflix Estados Unidos

Las VPN mejor valoradas funcionan siempre con los servicios de streaming de Estados Unidos.

Aunque los servidores de streaming dedicados pueden ser útiles si funcionan de forma fiable, somos partidarios de las VPN que simplemente funcionan con el servicio deseado en cualquier servidor del país correspondiente.

Realizamos estas pruebas de streaming cada semana, tanto en sistemas operativos de escritorio como en un Amazon Fire TV Stick.

5. Torrents: 5 %

Requisito mínimo: permite el tráfico P2P sin restricciones en múltiples servidores de todo el mundo.
Recomendamos: permite el uso de torrents en todos los servidores, sin restricciones y sin retención de registros.

Nuestro método de prueba para torrents es uno de los más complejos. Lo que más nos importa es la tasa de bits, es decir, la velocidad a la que el cliente de torrent es capaz de realizar descargas mientras la VPN está funcionando.

Capturamos un punto de referencia descargando un torrent sin una VPN conectada, luego registramos las velocidades descargando el mismo torrent mientras la VPN funciona y calculamos la diferencia.

El segundo factor más importante es si tus datos se le pueden confiar a la VPN. Cuál es su política de privacidad y, lo que es igualmente importante, cómo ha gestionado las solicitudes de datos en el pasado.

Otro factor clave es la difusión de los servidores habilitados para P2P. La VPN ideal permite el uso de torrents en todos los servidores. En caso de que alguna no lo haga, buscamos una buena difusión global para que ningún usuario tenga que recurrir a un servidor a miles de kilómetros de su ubicación.

Por último, nos interesan dos características clave: un Kill Switch de la VPN y el reenvío de puertos. El primero corta tu conexión en caso de que la VPN se caiga (evitando que otros usuarios de torrents vean tu verdadera dirección IP).

El otro abre los puertos de tu adaptador de red, lo que permite que los torrents se transfieran a una velocidad significativamente mayor. Muy pocas VPN ofrecen ambas cosas.

6. Facilidad de uso: 5 %

Requisito mínimo: instalación fácil y aplicaciones intuitivas en la mayoría de las plataformas principales.
Recomendamos: todo lo anterior y, además, etiquetas claras en la aplicación y aplicaciones para plataformas no habituales.

La ˝facilidad de uso˝ es una categoría difícil de cuantificar. Gran parte de la facilidad de uso puede depender de las preferencias personales, pero nuestros examinadores intentan analizar cada VPN de la forma más objetiva posible.

Como mínimo, una VPN debería ser rápida y fácil de configurar. No debería llevar más de un par de clics conectarse a un servidor, y debe tener todas las opciones básicas situadas donde se espera encontrarlas.

Consideramos que Microsoft Windows, Google Android y Apple macOS e iOS son las plataformas ˝principales˝. La mayoría de las VPN ofrecen una aplicación para las cuatro, y si no lo hacen nos pondremos en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar por qué.

Dispositivos de prueba VPN en un escritorio

Descargamos y probamos cada VPN en equipos reales en nuestra oficina.

Cualquier plataforma que vaya más allá es un extra. Linux, Amazon Fire TV, las interfaces gráficas de usuario de los routers y las extensiones de los navegadores son más específicas, pero pueden ser igualmente importantes para algunos usuarios.

Las mejores VPN ofrecen tanta ayuda y claridad como sea posible en sus aplicaciones. Los botones claramente etiquetados, los diseños intuitivos e incluso los tutoriales incorporados contribuyen en gran medida a que los nuevos usuarios se sientan cómodos, y recompensamos estas características en nuestras calificaciones generales.

7. Atención al cliente: 5 %

Requisito mínimo: una dirección de correo electrónico de asistencia y guías de resolución de problemas en línea.
Recomendamos: todo lo anterior y, además, asistencia por chat en vivo las 24 horas del día y preguntas frecuentes detalladas.

A veces, hasta nuestros expertos en pruebas se encuentran con problemas al utilizar una VPN. Ninguna VPN es perfecta, pero lo que diferencia a una buena del resto es cómo maneja los problemas de los usuarios.

Como mínimo, una VPN debería ofrecer un correo electrónico de contacto dedicado. Tampoco deberías tener que esperar días para recibir una respuesta; cuanto más rápido, mejor, y desde luego no más de 48 horas.

Los recursos en línea también son una gran ayuda. No a todo el mundo le gusta tener que hablar con un humano para resolver un problema, y no todos los problemas lo requieren. No hay excusa para que una VPN no tenga guías básicas de resolución de problemas en su sitio web.

Premiamos a los servicios de VPN con amplios recursos en línea. Las guías de configuración para las plataformas más complicadas, la resolución de problemas para los códigos de error frecuentes y las guías sobre cómo utilizar las funciones más avanzadas son grandes ventajas.

chat en tiempo real de Surfshark

Un servicio de atención al cliente de alta calidad es fundamental para la valoración de cualquier VPN.

Pero lo más importante es el chat en vivo. Poder hablar con una persona real, bajo demanda, es una ventaja increíble, sobre todo si esa asistencia está disponible en todo momento. Cada vez son más las VPN que añaden esta función a su servicio, y es una gran ventaja para los consumidores.

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