Cómo probamos y analizamos las VPN
Cada VPN que analizamos pasa por un proceso de prueba exhaustivo y preciso. En esta página te explicamos cómo nuestros expertos prueban VPN, cómo funciona nuestro sistema de calificación y porqué deberías confiar en nuestro proceso de pruebas.
¿Por qué deberías confiar en nuestras opiniones de VPN?
Las 65 VPN en nuestra página web han pasado un proceso de prueba exhaustivo y preciso, asegurando que cada VPN se trata de la misma manera. Hemos diseñado un sistema que garantiza que solo recomendamos las mejores VPN.
Seleccionamos las 65 VPN después de analizar datos de almacenaje de aplicaciones para identificar las VPN más populares y consideramos las VPN que otros expertos en la industria mencionaron con más frecuencia.
Nuestro proceso de pruebas de VPN es totalmente transparente. Cada VPN que analizamos incluye una calificación en cada categoría. Nuestros resultados también son reproducibles; si sigues nuestro proceso de pruebas, puedes replicar nuestros resultados tu mismo.
1. Independencia editorial completa
En Top10VPN.com estamos orgullosos de nuestra independencia editorial 100% garantizada. ¿Qué queremos decir con esto?
- Nunca aceptaremos dinero para analizar una VPN.
- Nunca aceptaremos dinero para mejorar la calificación de una VPN.
- Nunca aceptaremos utilizar una cuenta de prueba de una VPN.
Sin conflicto de intereses
Somos independientes de todas las VPN comerciales y las compañías de las que son parte. No hay ningún conflicto de intereses debido a empresas matrices y no hay ninguna presión de agentes económicos interesados en alterar nuestros análisis.
Dedicados a las VPN
Estamos focalizados exclusivamente en VPN y temas de privacidad y seguridad online. No tenemos ningún interés en analizar productos en otras áreas de tecnología. Esto significa que podemos dedicar todo nuestro tiempo y nuestros recursos a crear las mejores opiniones de VPN y consejos posibles.
Compramos nuestras propias suscripciones
En aras de nuestra total imparcialidad, también compramos nuestras propias suscripciones para cada VPN que probamos. Des de que se fundó la empresa en 2016, Top10VPN.com se ha gastado más de 25.000$ en suscripciones de VPN.
Financiado por nuestros lectores
Estamos completamente financiados por vosotros, nuestros lectores. Disponemos de una explicación en detalle y transparente de nuestro modelo de negocio en caso de que quieras conocer más detalles.
2. Expertos analizando
Nuestro equipo de expertos de VPN escriben todos los análisis y guías con la ayuda de sus años de experiencia y conocimiento de la industria de las VPN.
Esta es una descripción de los autores y su experiencia en la industria de las VPN:
- Simon Migliano, con análisis sobre ciberseguridad publicados en docenas de periódicos. Sus investigaciones sobre los apagones de Internet aparece frecuentemente en documentos gubernamentalos y artículos académicos.
- JP Jones, con más de 25 años de experiencia en enginería de software y experiencia en redes. Su extenso conocimiento sobre protocolos VPN y seguridad de redes se ha compartido en varias publicaciones online.
- Callum Tennent, con años de experiencia en pruebas de productos, ha supervisado y organizado las pruebas imparciales en varias productes technológicos y ha coordinado las pruebas de varias publicaciones globales.
También tenemos un equipo de expertos de análisis de productos, incluyendo ingenieros, analistas de datos y especialistas en censura que recolectan y analizan la producción de contenido. Los análisis y consejos en nuestra página web son el resultado de esfuerzos combinados.
Nuestro equipo de pruebas de VPN.
3. Análisis originales
A diferencia de otras páginas web de análisis, hacemos nuestras propias pruebas y analizamos el rendimiento de las VPN. Nuestros análisis son el resultado de pruebas y análisis extensos utilizando un rango de herramientas primeria y secundarias.
Hacemos pruebas manuales de velocidad con cada VPN.
Por ejemplo, utilizamos nuestra herramienta de Kill Switch VPN para probar los Kill Switch VPN. Nuestros resultados han sido considerados por muchas VPN, incluyendo PrivateVPN, para mejorar su seguridad.
Puedes encontrar más información sobre nuestra metodología de pruebas VPN.
4. Información actualizada
El rendimiento de las VPN pueden variar significativamente con el tiempo. Por ejemplo, incluso si desbloquea Netflix Estados Unidos una semana, puede que no funcione la siguiente semana. Además, las VPN suelen añadir funciones nuevas para dar respuesta a las amenazas de seguridad.
Para asegurar que los análisis de VPN son precisos y relevantes, nuestro equipo prueba de nuevo las VPN y actualiza el contenido. Cada análisis de VPN que publicamos se actualiza semanalmente. Un análisis, inicialmente, puede llevar más de 40 horas de pruebas, pero tardamos muchas más horas en actualizarlo.
Probamos todas las VPN cada semana para asegurar que nuestros datos son precisos y fiables.
Nuestros expertos de VPN están familiarizados con todos los análisis de VPN en nuestra página web. Probamos las velocidades de VPN constantemente, comprobando que aún puedes desbloquear los servicios de streaming, actualizar la información clave y los planes de suscripción y docenas de datos adicionales.
5. Espacio de pruebas consistente
Para asegurar que nuestros análisis de VPN son precisos y se pueden comparar, hacemos todas nuestras pruebas en un espacia consistente. Esto significa que cada VPN se prueba desde Nueva York utilizando hardware estandarizado en el OS más reciente.
Además, probamos todas las VPN en una máquina virtual independiente para evitar que interactúe con un software instalado y limitar el riesgo de obtener resultado imprecisos. Este enfoque mejora la consistencia y la compatibilidad de nuestros resultados.
Esta es una lista de los dispositivos que utilizamos, además del sistema operativo:
- Lenovo T480 y Lenovo T480s (Windows 10 y Ubuntu Linux 20.04)
- Apple MacBook Pro 2017 Core i5 (macOS Ventura)
- Samsung Galaxy S9 y Samsung Galaxy A8 (Android 12)
- Apple iPhone 11 (iOS 16)
- Amazon Fire TV Stick tercera generación
- Apple TV 4K primera generación
- Google Chromecast con Google TV
- Sony PS5
Todos los dispositivos que utilizamos para probar VPN.
Utilizar dispositivos estandarizados nos permite controlar cualquier variable relacionada con el rendimiento del dispositivo que utilizamos. Por lo tanto, cualquier diferencia en rendimiento se atribuye a la VPN.
¿Cómo probamos las VPN?
Utilizamos dos categorías de pruebas para VPN: calificaciones generales y calificaciones específicas.
Las calificaciones generales evalúa una VPN basada en un criterios estandarizados aplicables a todos los usuarios. Por otro lado, las calificaciones específicas son evaluaciones para casos específicos, como un dispositivo en concreto a una región.
Calificaciones generales
Una calificación general, que puedes ver en todas nuestras opiniones de VPN, está basada en nueve categorías de pruebas. Puedes ver un resumen rápido de cada categoría, además de su peso en porcentajes, en el siguiente gráfico:
También calificamos todas las VPN por su relación calidad-precio, pero esto no se incluye en la calificación general. Creemos que el precio es completamente subjetivo; lo que puede ser caro para un usuario, puede ser barato para otros. La calificación de esta subcategoría se incluye solo para que la puedas comparar con otras VPN.
En las siguientes secciones describimos en detalle como de riguroso es el proceso de pruebas de VPN en cada una de las nueve categorías de pruebas. También te proporcionamos información sobre los resultados de las pruebas cuando los convertimos en una calificación sobre 10.
1. Política de privacidad y registros (20% de la calificación general)
La política de privacidad es uno de los atributos más importantes. Si registra demasiados datos podrías quedar expuesto si un hacker o una corte tiene acceso los servidores de tu VPN.
Cómo lo probamos
Leemos la política de privacidad en detalle para entender qué registra cada VPN, dónde guarda la información y durante cuánto tiempo.
Cada dato se incluye y se organiza en una categoría dependiendo de cuánto tiempo se guarda. Esto va desde solo una sesión a indefinidamente.
Después, anotamos la jurisdicción de la VPN, cualquier controversia del pasado y si hay alguna función que te puede ayudar a mantener la privacidad del usuario. La función más importante son los servidores diskless, ya que no registran datos de ningún tipo aparte de la duración de la sesión.
Para mantener la consistencia, varias personas examinan la política para minimizar la posibilidad de error humano.
Captura de pantalla de la política de privacidad de CyberGhost
Cómo lo calificamos
Utilizamos una calculadora incorporada para ofrecer calificaciones precisas y objectivas.
La categoría de política de privacidad está dividida en las siguientes subcategorías:
- Datos registrados: 60%
- Historial: 20%
- Jurisdicción: 10%
- Fiabilidad: 5%
- Funciones para mejorar la privacidad: 5%
Cada política de privacidad empieza con una calificación de 10 sobre 10. Al introducir los datos en la calculadora, se le quitan puntos dependiendo de la severidad del problema. Por ejemplo, información sobre tu cuenta que no se puede conectar a tu actividad online resultado en una reducción de 0.1 puntos.
Sin embargo, las marcas de tiempo de conexión o el ancho de banda total son más serios y resultarán en una deducción de 0.5 puntos. Los peores tipos de registros, como mantener peticiones DNS indefinidamente o tu dirección IP real bajan la calificación automáticamente a un 9.9.
Nuestra calculadores para la calificación de la política de registros y privacidad no se puede incluir en detalle en esta página, pero los siguientes rangos dan una idea de la calificación en general:
- 0,1 – 3,0: Preocupaciones severas sobre la privacidad. La VPN registra bastante información personal identificativa, poniendo tu anonimato en riesgo.
- 3,1 – 5,9: Preocupaciones de privacidad significativas. La VPN registra más datos de lo necesario y los retiene durante demasiado tiempo. Si la jurisdicción no es demasiado buena puedes perder aún más anonimato.
- 6,0 – 7,9: Preocupaciones de privacidad medias. La cantidad de datos registrados, la manera en que se registran y durante cuanto tiempo se registra no son perfectos. La jurisdicción puede que no sea óptima para la privacidad y puede que no haya suficientemente evidencia sobre su compromiso de privacidad, como auditorias o registros judiciales.
- 8,0 – 9,4: Alto nivel de privacidad. La VPN tiene una política de registros mínimos y es probable que tenga su sede en un bastión de la privacidad. Puede que se hayan hecho auditorias o haya evidencia de casos judiciales para validar el compromiso con la privacidad.
- 9,5+: Mejores medidas de seguridad. La VPN tiene una política de privacidad excepcional, solo registra metadata durante muy poco tiempo. Puede ser que tenga sede una jurisdicción privada, utiliza servidores sin disco, ha pasado varias auditorias o ha demostrado su compromiso con la privacidad en un juzgado.
2. Velocidad (20% de la calificación general)
Las velocidades de la VPN son una medida de como de rápido se pueden descargar o subir datos online. Una VPN rápida te permite acceder a páginas web y hacer streaming videos más rápido y sin interrupción.
Cómo lo probamos
Medimos las velocidades de las VPN utilizando una herramienta de pruebas de velocidad. No utilizamos ninguna herramienta de terceros ya que puede producir resultados imprecisos.
Utilizando nuestra conexión de 100Mbps, registramos la velocidad al conectarnos a servidores VPN en ocho países en cinco continentes diferentes. Estos servidores están localizados en: la Costa Esta y Oeste de Estados Unidos, Brasil, Canadá, Alemania, Japón, Sud África y el Reino Unido.
Hacemos pruebas tres veces por semana durante un mes, lo cual resulta en 12 resultados de localizaciones de servidores. Después, calculamos la velocidad media para reducir el impacto de cualquier resultado anómalo.
Cada VPN se prueba individualmente utilizando nuestra herramienta de velocidad VPN.
Cómo lo calificamos
La calificación está basada enteramente en los datos que registramos. Introducimos las velocidades en nuestra calculadora, que automáticamente calcula la calificación general sobre 10.
Esta categoría está dividida en las siguientes subcategorías:
- Velocidad de descarga: 80%
- Local (Costa Este de Estados Unidos): 40%
- Estados Unidos (Coste Oesta): 10%
- Reino Unido: 10%
- Australia: 5%
- Brasil: 5%
- Canadá: 5%
- Japón: 5%
- Velocidad de subida local (Estados Unidos Costa Este): 10%
- Ping: 10%
- Local (Estados Unidos Costa Este): 6%
- Reino Unido: 4%
La velocidad de descarga se considera con un porcentaje más alto ya que impacta la mayoría de la actividad online, como hacer streaming. También le damos más importancia a las conexiones locales, ya que se utilizan con más frecuencia.
Para cada localización, una VPN con una calificación de velocidad de cero y se le conceden puntos basándonos en el rendimiento.
Por ejemplo, una VPN puede obtener hasta 40 puntos en la velocidad local si sus velocidad están por encima de 95Mbps, 36 puntos entre 94-90Mbps, 32 puntos entre 89-85Mbps, etc. Una VPN no obtendrá ningún punto si sus velocidades están por debajo de 25Mbps.
La calculadora de velocidad no se puede incluir en detalle en este artículo, pero los siguientes rangos dan una idea de lo que significa la calificación:
- 0,1 – 3,9: Rendimiento extremadamente bajo con velocidades de descarga y subida significativamente reducidas (80% o más por debajo de la conexión base) en todos los servidores probados. Los tiempos de ping son consistentemente altos (más de 200 ms).
- 4,0 – 4,9: Rendimiento bajo se caracteriza por una reducción severa en las velocidades de descarga y subida (60-80% por debajo de la conexión base) en la mayoría de servidores. Los tiempos ping son moderadamente altos (entre 150-200 ms).
- 5,0 – 6,9: Rendimiento medio donde las velocidades de descarga y subida se reducen (30-60% por debajo de la conexión base). Los tiempos ping son aceptables (entre 100-150 ms).
- 7,0 – 8,9: Buen rendimiento con una reducción de velocidad mínima (10-30% por debajo de la conexión base). Los tiempos pint son bajos (antre 100 ms) en la mayoría de servidores.
- 9,0 – 9,8: Rendimiento excelente. La reducción de velocidad es mínima (menos de un 10% por debajo de la conexión base) en todos los servidores que hemos probado. Los tiempo pint son extremadamente bajos (por debajo de 50 ms).
- 9,9 – 10,0: Rendimiento increíble. Sin reducción de velocidad imperceptible (menos de 5% por debajo de la conexión base) y un tiempo ping extramadamente bajo (por debajo de 10 ms) en todos los servidores.
3. Seguridad y funciones extras (15% de la calificación general)
Una de las funciones principales de una VPN es ofrecer una conexión cifrada que prevenga monitorizar tu actividad online. Medidas de seguridad insuficientes podrían exponer a varios riesgos, incluyendo fugas de datos y ataques de intermediario.
Como lo probamos
Utilizamos las siguientes herramientas para calificar la seguridad y las funciones extra de una VPN:
Wireshark
Wireshark
Probamos la conexión de los protocolos de VPN y su encriptación utilizando la herramienta Wireshark: AES-256 es un estándar de la industria, aunque AES-128 también es aceptable.
Para los protocolos, OpenVPN o el nuevo WireGuard son los más seguros y rápidos, pero IKEv2 también es una buena alternativa.
Al encenderse, una VPN debería mostrar solo tráfico encriptado en Wireshark. Si se puede ver cualquier otra cosa, la VPN ha fallado en algún momento.
Herramienta interna de fugas de IP y DNS
Herramienta interna de fugas de IP y DNS
También utilizamos nuestra herramienta de fugas de VPN para asegurarnos de que la VPN funciona de forma correcta y verificamos los resultados en una página web externa para asegurar precisión (como ipleak.net o dnsleaktest.com).
Herramienta interna de pruebas de Kill Switch
Herramienta interna de pruebas de Kill Switch
Aunque probamos muchas funciones alternativas, solo una es imprescindible: el Kill Switch de VPN. Lo probamos en nuestra herramienta interna. Debería funcionar para prevenir fugas de IP cuando la conexión de Internet se cae.
Brechas en la protección al cambiar de servidor no son ideales, pero se pueden perdonar si hay un aviso previo en la aplicación VPN.
Herramienta de pruebas de anuncios y rastreadores
Herramienta de pruebas de anuncios y rastreadores
Muchas VPN ofrecen un bloqueador de anuncios, un bloqueadores de rastreadores o ambos. Para probar su eficacia utilizamos la herramienta de pruebas ded3ward de código abierto en GitHub.
Hace docenas de pruebas para determinar qué anuncios y rastreadores que una VPN puede bloquear y cuáles no puede. Incluso ofrece una calificación para dejarte saber si los bloqueos funcionan bien.
Cómo lo calificamos
Tenemos una lista de funciones esencial que afectan la calificación de una VPN en esta categoría. La más importante es la disponibilidad de los protocolos OpenVPN y WireGuard y una opción de cifrado AES-256 o ChaCha20.
Basándonos en nuestras pruebas, ofrecemos muchos puntos a las VPN que cifran todos el tráfico online (que probamos con Wireshark), evitan fugas de IP durante una pérdida de conexión y bloquean URL maliciosas con pruebas de anuncios y rastreadores.
Además de esto, evaluamos un ranga de funciones técnicas, incluyendo una dirección IP dedicada, servidores Multi-Hop, túnel dividido y Tor sobre VPN.
Nuestra calculadores de seguridad y funciones extra no se puede incluir en detalle en está página, pero los siguientes rangos dan una idea de lo que significa:
- 0,1 – 3,0: Preocupaciones de seguridad severas. No cifra tus datos, filtra tus peticiones IP o DNS y no tiene funciones de seguridad críticas como un Kill Switch VPN.
- 3,1 – 5,9: Preocupaciones de seguridad sustanciales. Puede tener protocolos anticuados, no hace pruebas de fugas y solo tiene una selección de funciones extra básica.
- 6,0 – 7,9: Seguridad moderada. Funcional pero no tiene funciones de seguridad avanzadas como varios protocolos y cifrado avanzado. Incluye un Kill Switch funcional.
- 8,0 – 9,4: Seguridad robusta. Utiliza protocolos de código abierto y cifrado ChaCha20 o AES-256. La VPN tiene pruebas de fugas e incluye funciones como Kill Switch y túnel dividido.
- 9,5+: Seguridad excepcional. Estas VPN son las mejores, ofreciendo consistentemente un buen rango de cifrado y protocolos rápidos. Normalmente también ofrecen funciones integradas o ofrecen un rango de funciones extra y tiene aplicaciones de código abierto para mayor transparencia.
4. Streaming (15% de la calificación general)
El rendimiento de streaming mide la habilidad de la VPN para acceder a plataformas de contenido geobloqueadas, como Netflix, BBC iPlayer y Hulu.
Como lo probamos
Para probar el rendimiento de streaming, simplemente nos conectamos a un servidor VPN en la región necesaria e intentamos ver contenido. Nos aseguramos de que el video se carga bien, el audio y el video están sincronizados y no hay interrupción antes de calificar el resultado.
Cada VPN se prueba de forma individual con docenas de servicios de streaming.
Tenemos suscripciones de pago de 97 servicios de streaming populares de todo el mundo.
Seguimos un calendario para probar cada VPN semanalmente con los servicios más populares, como Netflix Estados Unidos y BBC iPlater, mientras que los servicios menos populares se prueban una vez al mes.
Utilizamos estos datos para hacer un seguimiento del porcentage de acierto de una VPN durante los últimos tres y 12 meses. Esto nos da una medida de como de fiables es cada VPN en con cada servicio de streaming.
Esta es una lista de todos los servicios de streaming que probamos con regularidad:
Channel 4
Prime Video
BBC iPlayer
Disney+
HBO Max
Hotstar
Hulu
ITVX
Netflix
Como lo calificamos
Este es el sistema de calificaciones que utilizamos para calcular la calificación de streaming:
- 0,1 – 0,9: No funciona con ningún servicio de streaming
- 1,0 – 3,9: No funciona con Netflix Estados Unidos o BBC iPlayer
- 4,0 – 6,9: No funciona con Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer
- 7,0 – 8,9: Funciona con varios servicios de streaming, como Hulu, HBO Max y Prime Video
- 9,0 – 9,8: Funciona con todos los servicios de streaming que probamos
- 9,9 – 10,0: Funciona con todos los servicios de forma consistente
Nuestro sistema de calificación nos permite evaluar el rendimiento de todas las VPN utilizando métricas cualitativas, como la calidad de video, el tiempo de carga y el buffering y da más o menos punto dentro del rango.
5. Facilidad de uso (10% de la calificación general)
La facilidad de uso es una medida simple, que tiene en cuenta al usuario y si la experiencia de utilizar la VPN es intuitiva.
Cómo lo probamos
Todas las pruebas para la facilidad de uso se hacen al utilizar una VPN en contextos diários. Teniendo en cuenta esta categoría, no haces pruebas específicas para probar su rendimiento.
Durante las más de 40 horas de pruebas iniciales registramos varias medidas intangibles que afectan a la experiencia en general, incluyendo cómo la VPN es al uso, cómo de fácil es de navegar, las opciones para encontrar los servidores y la claridad de las etiquetas.
Con esta calificación, tenemos en cuenta cómo de fácil es de utilizar en varias plataformas, incluyendo escritorio, móvil, dispositivos de streaming y routers.
Cómo lo calificamos
A diferencia de todo el resto de categorías, la facilidad de uso no depende de una calculadora. Esta metodología de pruebas es principalmente calificativa, basándonos en la experiencia de nuestros analistas y su opinión de producto. Sin embargo, para minimizar el riesgo de ser parciales, varias personas prueban el producto.
También incorporamos algunos aspectos más concretos, incluyendo el tiempo que tardas en configurarla, el número de clics necesarios para hacer una tarea simple y el número de CAPTCHAs que nos encontramos al navegar. También recompensamos a las VPN que ofrecen una introducción cuando la descargas.
Para obtener más puntos, la VPN debe ser extremadamente intuitiva en todas la plataformas. Tener aplicaciones para Windows, macOS, iOS y Android es el mínimo. También debería tener aplicaciones para Linux, Fire TV o router.
Para obtener una calificación baja en esta categoría tendría que ser difícil de instalar o iniciar sesión en un servicio, la aplicación es difícil de usar en el día a días o hay problemas técnicos regularmente.
6. Torrenting (5% de la calificación general)
En nuestras pruebas de descarga de archivos torrent, media la capacidad de una VPN de ocultar la actividad P2P de forma segura y fiable de tu ISP u otros, manteniendo altas velocidades de descarga.
Cómo lo probamos
Para calificar la habilidad para descargar archivos torrent de una VPN, hacemos pruebas controladas. Utilizando una conexión a Internet de 10MiB/ y una máquina virtual Windows, descarga un archivo torrent de 1GB de una cliente torrent privado conectándonos al servidores VPN más cercano.
Utilizamos qBittorrent como nuestro cliente de descarga de torrent y descargar nuestro propio archivo de pruebas de 1GB de un anfitrión para mantener nuestros resultados consistentes.
Todas las VPN pasan pruebas de descarga de archivos torrent estandarizadas.
Cómo lo calificamos
Para evaluar el rendimiento de descarga de archivos torrent de una VPN, utilizamos una ecuación matemática que tiene en cuenta cinco criterios.
Este es nuestro sistema de calificaciones para calcular la calificación de torrenting de una VPN:
- Velocidad (se le conceden hasta 3.0 puntos): Medimos la tasa de bits media en una conexión de prueba de 10MiB/s después de descarga un archivos de pruebas de 1GB. Este valor, en una escala de 0 a 10, se divide por 3.33 para tener en cuenta el 30% de la calificación.
- Seguridad y funciones (se le conceden hasta 2.0 puntos): Esta calificación se toma de la sección de seguridad y funciones extra en un análisis VPN. Después lo dividios por 5 para tener en cuenta el 20% de la calificación.
- Política de registros e historial (se le conceden hasta 2.0 puntos): Esta calificación se toma de la sección de política de registros y privacidad de un análsis de VPN. Después, los dividimos por 5 para tener en cuenta el 20% de la calificación.
- Red de servidores y actitud en relación a la actividad P2P (se le conceden hasta 2.0 puntos):
- Calificación de 2,0: Todos los servidores permiten tráfico P2P.
- Calificación de 1,5: Servidores P2P disponibles en casi cada país.
- Calificación de 1,0: Compatibilidad con P2P limitada en servidores regionales, como uno o dos servidores en toda la región de Europa.
- Calificación por debajo de 1.0: Casi ningún servidores P2P en la red o falta de servidores P2P en regiones específicas, como Asia.
- Funciones relevantes (se le conceden hasta 1.0 puntos):
- Calificación de 1,0: La VPN ofrece un Kill Switch y redirección de puertos.
- Calificación de 0,5: La VPN ofrece una de las dos funciones.
- Calificación de 0: A la VPN le falta un Kill Switch y redirección de puertos.
7. Localización de servidores (5% de la calificación general)
Localización de servidores juzga la capacidad y diversidad de las localizaciones de direcciones IP que ofrece una VPN. La habilidad de conectarte a más países influencia directamente tu habilidad de acceder a contenido específico a ciertos regiones y mantener altas velocidades.
Cómo lo probamos
Para probar la red de servidores de las VPN, examinamos la lista de servidores en su página web y en sus aplicaciones. Después, documentamos cuántos servidores tiene,
a cuántos países puedes conectar y cuántas localizaciones urbanas ofrece.
Estos datos se recopilan en una tabla separada por continentes, lo cual nos da una visión general de la distribución de los servidores en todo el mundo.
Estudiamos la lista de servidores de todas las VPN en su página web y verificamos que estén en el software.
Cómo lo calificamos
Este es nuestro sistema de calificaciones para calcular la calificación de localizaciones de servidores VPN:
- 0,1 – 0,9: Una localización de servidor fija.
- 1,1 – 1,5: Una localización de servidor dinámica.
- 1,6 – 5,9: De 2 a 6 localizaciones.
- 6,0 – 6,9: De 6 a 12 localizaciones.
- 7,0 – 7,9: De 12 a 20 localizaciones.
- 8,0 – 8,9: De 21 a 40 localizaciones.
- 9,0 – 9,9: Más de 40 países, hasta viente localizaciones urbanas, hasta 1.000 servidores en total.
- 9,9 – 10,0: Más de 40 países, hasta treinta localizaciones urbanas, hasta 1.000 servidores en total.
Nuestra metodología para calificar las localizaciones de servidores está basada en métricas cuantificables, como el número de países y el número total de servidores.
Sin embargo, mantenemos algo de flexibilidad en nuestro rango de calificación para incorporar factores más subjectivos basados en el criterio del equipo. Estos incluyen la popularidad relativa de las localizaciones y el balance entre localizaciones físicas y virtuales.
8. Atención al cliente (5% de la calificación general)
Dado que el carácter avanzado y técnico de muchas funciones VPN, es importante tener acceso a un servicio de atención al cliente útil y que responda rápido. Nuestra calificación de atención al cliente indica si la VPN ofrece atención al cliente cuando la necesitas.
Cómo lo probamos
Para probar la atención al cliente de una VPN, contactamos al servicio directamente en todos sus canales de comunicación y medimos la precisión de sus respuestas.
Cuando está disponible, iniciamos un chat en directo con agentes humanos. Medimos la velocidad de las respuestas, su capacidad de entender y dar soluciones y la precisión de las respuestas en general.
De forma similar, probamos su atención al cliente por email o móvil, donde enviamos preguntas reales. Analizamos la claridad y simplicidad de las respuestas que recibimos y seguimos las instrucciones exactas para calificar su precisión.
Finalmente, examinamos manualmente la habilidad y calidad de los recursos online, como las preguntas frecuentas y los documentos con instrucciones. Utilizamos varias preguntas estandarizadas, incluyendo tareas como configurar un router VPN para evaluar la precisión y simplicidad de la información.
Contactamos manualmente a la VPN en todos sus canales de atención al cliente.
Cómo lo calificamos
Este es nuestro sistema de calificación de la atención al cliente de una VPN:
- 0,1 – 0,9: No ofrece ninguna opción de atención al cliente.
- 1,0 – 5,0: La atención al cliente está disponible en un solo canal, como recursos online, email o móvil.
- 5,1 – 8,5: Ofrece una combinación de dos canales de atención al cliente, como recursos online y email o recursos online y móvil.
- 8,6 – 9,5: Ofrece un chat en directo además de otros dos canales de atención al cliente, como recursos online, email y móvil.
- 9,6 – 10,0: Ofrece atención al cliente excelente a través de recursos online, email y chat en directo, con agente con conocimientos técnicos precisos.
Nuestra metodología para evalúa la atención al cliente de una VPN está basada principalmente en cualidades objetivas, como el tiempo de respuesta, la precisión y la disponibilidad de recursos.
También permitimos algo de flexibilidad en cada categoría para encapsular las métricas más subjectivas de nuestra calificación, como la puntualidad y el conocimiento de los agentes de atención al cliente.
9. Elusión de la censura (5% de la calificación general)
La elusión de la censura evalúa si una VPN puede acceder a páginas web y aplicaciones bloqueadas, como YouTube en China.
Cómo lo probamos
Probamos las herramientas de censura de todas las VPN manualmente en China. Toda la información que utilizamos deriva de nuestras pruebas de primera mano, sin depender de ninguna información de terceros.
Hacemos estas pruebas conectándonos a un servidores en Shanghái instalado en un ordenador Windows 10. Después, nos conectamos a un servidor VPN y registramos si se puede acceder a una lista de páginas web bloqueadas: YouTube, Instagram y Wikipedia.
Controlamos el ratio de éxito de todas las VPN en un periodo de tres y 12 meses para registrar fluctuaciones en su habilidad para eludir la censura gubernamental en China. Cada VPN se prueba semanalmente, lo cual nos da una calificación fiable y precisa.
Probamos todas las VPN manualmente en China.
Cómo lo probamos
Este es nuestra sistema para calcular la calificación de la elusión a la censura de una VPN:
- Ratio de éxito en China (se le conceden 8.0 puntos): Esta subcategoría está basada en el porcentaje de veces que pudo acceder a China en los últimos 12 meses. Por ejemplo, si la VPN puedo acceder un 75% de las veces obtendrá una calificación de 7.5 sobre 10. Esto lo dividimos por 1.43 para tener en cuenta 70% de la calificación.
- Servidores cercanos a China (se le conceden 1.0 puntos): En una escala de 0 a 10, calificamos cuántos servidores VPN tiene en la región. Damos la mayoría de puntas a VPN con servidores en Hong Kong, la costa este de Estados Unidos, Singapur, Japón y Tailandia.
- Tecnología de ofuscación (se le conceden 1.0 puntos): En una escala de 0 a 10, una VPN se calificará dependiendo del númeor de funciones de ofuscación que tenga, sus protocolos Stealth, sus servidores ofuscados y las opciones proxy. Esta calificación también considerará la efectividad de la tecnología de ofuscación, basándonos en nuestras pruebas. Después lo dividimos por 20 para tener en cuenta el 5% de la calificación.
Nuestro sistema de calificación está basdo en datos objectivos y representa de forma exhaustiva la capacidad de la VPN de eludir la censura online. El ratio de éxito de una VPN en China toma la mayoría de la calificación ya que es el principal objectivo de esta calificación.
Sin embargo, no es la única variable que tenemos en cuenta. Por ejemplo, tenemos en cuenta la velocidad media ya que la censura online suele limitar tu ancho de banda, que lleva a que los servidores dejen de funcionar y a recibir mensajes de errores. Por lo tanto, las velocidades de conexión de la VPN juegan un papel importante en la facilidad de utilizar la VPN en países con censura.
Calificaciones específicas
Cuando buscamos la mejor VPN para un propósito específico, dispositivo o región, nuestros expertos crean una metodología para probar y calificar específicamente para esa página.
Consideramos los factores más importantes para tomar la decisión en ese caso específico y les asignamos una calificación dependiendo de su importancia. Estas calificaciones se combinan para crear una una calificación única para un propósito específico.
Estas categoría son variadas, pero incluyen factores como:
- Aplicación para Mac
- Compatibilidad con dispositivos de streaming
- Ratio de éxito en China
- Fiabilidad de Netflix Estados Unidos
En escenarios donde las calificaciones específicas aplican, explicamos la metodología de pruebas y calificación directamente en el artículo.