Temos independência editorial mas podemos receber comissões se você adquirir uma VPN usando nossos links.
Por que a VPN não conecta e soluções
Resposta resumida
Caso sua VPN fique se desconectando repetidamente, isso provavelmente se deve a uma perda de pacotes de dados causada por problemas de conexão de internet. O problema pode ser rapidamente solucionado ao se conectar a um servidor mais próximo a sua localização. Usar uma VPN com recursos de ofuscação também pode ser útil caso sua rede esteja bloqueando ou limitando seu tráfego de VPN.
Se você usa VPNs com frequência, pode ser frustrante ter de lidar com uma VPN que fica desligando ou se desconectando aleatoriamente.
A maioria das VPNs pagas conta com um Kill Switch que interrompe a sua conexão com a internet se houver uma queda de conexão VPN. Ele protege o seu endereço IP público de vazamentos, mas isso significa que a sua rede Wi-Fi vai cair de forma contínua se a sua conexão VPN for instável.
Resumo: por que a sua VPN fica se desconectando e como evitar isso
- A sua conexão tem uma latência muito alta
- Solução: Passar para o protocolo OpenVPN (TCP) e se conectar a um servidor próximo a sua localização.
- Há problemas gerais na rede
- Solução: Atualizar o firmware do roteador ou simplesmente reinicializar o roteador
- Você atingiu o limite de dispositivos da VPN
- Solução: Desconectar outro dispositivo que estiver usando a VPN no momento ou adquirir uma VPN com conexões ilimitadas, como a Surfshark.
- O seu provedor de internet está bloqueando o tráfego da VPN
- Solução: Passar a usar uma VPN com servidores ofuscados, como a Astrill ou a ExpressVPN.
- Conflitos de software estão atrapalhando o funcionamento da VPN
- Solução: Adicione a VPN à lista de aplicativos permitidos no seu software de segurança.
Por que confiar em nós?
Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.
Continue a leitura para saber mais sobre problemas de conexão com VPNs, problemas de desconexão comuns e soluções úteis.
7 causas de desconexão e reconexão em VPNs
Nem toda VPN automaticamente informa o usuário quando a conexão cai. Se houver a possibilidade de receber alertas opcionais de desconexão da VPN nas configurações do aplicativo, ative-os.
Confira os motivos mais comuns que levam uma VPN a ficar desligando ou se desconectando.
1. A conexão de internet é muito lenta
Um software VPN cria um túnel criptografado entre o seu dispositivo e um servidor VPN remoto.
A cada 10 segundos, o seu dispositivo irá enviar uma mensagem ao servidor VPN para manter uma conexão contínua. Caso o servidor leve mais de 120 segundos para responder, o túnel VPN se fecha e o seu cliente será desconectado.
Isso significa que uma internet lenta e com atrasos pode causar uma desconexão na VPN. Você pode testar a velocidade e latência da sua internet com o teste de velocidade de internet da Ookla.
Você pode verificar suas velocidades de conexão usando uma ferramenta de teste de velocidade.
2. Há problemas na rede
Sua conexão de VPN depende de uma rede complexa de dispositivos, e problemas em qualquer parte dela podem levar à desconexão da VPN.
Problemas com sua conexão de internet de base, como com seu serviço de internet, rede Wi-Fi, ou roteador, podem gerar instabilidade ou interrupções na conexão VPN.
Caso tenha uma conexão de internet fraca ou instável, seja ela seu Wi-Fi doméstico ou rede celular, isso pode fazer com que sua VPN não consiga se conectar.
Além disso, caso sua rede seja compartilhada com diversos dispositivos, a largura de banda disponível pode não ser o suficiente para manter uma sessão VPN estável.
Dessa forma, sua conexão VPN pode parecer que está aleatoriamente se desconectando e reconectando, por ter dificuldade em se manter online.
Atividade alta de rede pode levar a quedas de conexão e instabilidade na VPN.
Isso ocorre porque a maioria dos softwares VPN são criados para automaticamente tentar se reconectar sempre que a conexão de internet for restabelecida.
3. Você atingiu o limite de dispositivos da VPN
No geral, as VPNs permitem que você use sua assinatura em até 7 dispositivos ao mesmo tempo. Caso ultrapasse isso, a conexão da VPN pode cair ou nem conseguir se estabelecer.
A ExpressVPN conta com um limite de oito dispositivos.
Caso necessite proteger mais dispositivos, pode sobrepassar o limite de dispositivos ao instalar a VPN no seu roteador ou selecionar uma VPN como a Surfshark, com conexões simultâneas ilimitadas.
4. O seu provedor de internet bloqueia o tráfego da VPN
Alguns países impõem leis e regulamentações que restringem fortemente o uso de VPNs. Locais como Belarus, Iraque e Coreia do Norte proíbem o uso de VPNs de forma completa. Já outros países como China e Rússia aplicam limitações extensivas ao uso delas.
Caso se conecte a uma VPN em um país sob alta censura como a China, é possível que o seu provedor de internet tente identificar e bloquear o tráfego da VPN.
Para contornar essas restrições, você precisará usar uma VPN com tecnologia de ofuscação, que camufle o seu tráfego VPN.
Sua VPN não conseguirá se conectar se não tiver servidores ofuscados.
5. Conflitos de software estão atrapalhando a VPN
O seu cliente VPN pode ser afetado por outros softwares instalados no dispositivo. Instalar diversas VPNs em um único dispositivo geralmente causa conflitos, por exemplo.
O mais comum é que firewalls e programas de antivírus estejam impedindo a sua VPN de se conectar. O seu Kill Switch VPN talvez não esteja mais funcionando direito. Os firewalls da rede podem ser configurados para bloquear certas faixas de IP, para interromper conexões de longa duração a endereços IP específicos ou até mesmo para bloquear todas as portas que uma VPN poderia usar.
Se o firewall da sua rede estiver realizando uma inspeção profunda de pacotes (DPI), ele também pode ter sido configurado para encerrar qualquer conexão que aparente estar usando protocolos OpenVPN ou IPsec.
6. O seu servidor VPN está congestionado
No geral, as VPNs com redes de servidor pequenas ou muito congestionadas são mais lentas e menos estáveis. Se muitos usuários estiverem conectados a um único servidor, a sua conexão pode acabar caindo de forma inesperada.
As nossas avaliações de VPNs levam em consideração a distribuição e o número de servidores na rede VPN Para altas velocidades e uma conexão mais estável, recomendamos escolher uma VPN com centenas de servidores em países espalhados pelo mundo.
A ExpressVPN tem servidores em 106 localizações em comparação ao Proton VPN Grátis, com servidores 5 localizações.
Quanto mais servidores existirem na rede da VPN, menor a probabilidade de que o servidor VPN que você escolher terá problemas de congestionamento e sobrecarga.
7. As configurações de energia estão atrapalhando a VPN
Para gastar menos energia, alguns dispositivos alimentados por bateria dão menor prioridade a aplicativos que aparentem não estar em uso.
Aplicativos VPN, em geral, são executados em segundo plano. Por isso, podem acabar sendo selecionados pelas medidas de economia de bateria.
Se o seu sistema operacional limita automaticamente o aceso da VPN ao seu processador, a sua VPN pode ser desconectada de forma inesperada.
Como impedir que sua VPN se desconecte
Se a sua VPN fica se desconectando, no geral, o problema está em um dos três elementos abaixo:
- O servidor VPN e as configurações usadas para se conectar a ele.
- A rede de conexão entre o seu dispositivo e o servidor VPN.
- As configurações do seu dispositivo e do software instalado nele.
Aqui encontrará as soluções mais comuns para cada um desses tipos de problemas de conexão de VPN para que possa impedir sua VPN de se desconectar ou desligar.
CONSELHO DE MESTRE: Para se assegurar de que a VPN está funcionando de forma adequada, use a nossa ferramenta de teste de vazamento de VPN para verificar se o seu endereço IP, solicitações de DNS e dados WebRTC estão passando pelo túnel criptografado de VPN.
1. Altere as configurações da sua VPN
O primeiro local que deve verificar são as configurações da VPN. As opções de configurações se encontram no aplicativo VPN no seu dispositivo.
Quase todas as VPNs permitem que você altere as configurações.
Ao simplesmente trocar de servidor VPN ou protocolo de conexão, ou atualizar suas configurações DNS, você pode, muitas vezes, impedir quedas de conexão inesperadas causadas pelo software VPN.
a. Use um outro servidor VPN
Trocar de servidor VPN é a maneira mais simples de melhorar a estabilidade da sua conexão. Caso esteja passando por desconexões frequentes, pode haver um problema com o servidor a que você se conectou, ou ele pode simplesmente estar sobrecarregado.
O servidor mais próximo à sua localização física, em geral, dará a você as maiores velocidades e a conexão mais estável. Tente usar a opção de “conexão automática” caso seja oferecida pela VPN, já que ela geralmente conecta você ao servidor mais próximo com carga disponível.
Confira abaixo um vídeo que mostra como trocar de servidores usando a ExpressVPN como exemplo:
Como trocar de servidores na ExpressVPN.
Se você precisa de um servidor internacional para desbloquear a Netflix, experimente usar um servidor diferente ou em uma outra cidade no país desejado. Se a VPN não estiver conseguindo acessar a Netflix, trocar de servidores costuma ser a solução mais eficaz.
b. Troque de protocolo VPN
Protocolos VPN são regras e processos usados para estabelecer um túnel criptografado entre seu dispositivo e o servidor VPN.
Algumas VPNs permitem que escolha dentre vários protocolos, enquanto outras selecionam um como padrão.
Se estiver passando por problemas, recomendamos abaixo experimentar os protocolos na seguinte ordem:
- OpenVPN TCP: ao contrário de outros protocolos, o TCP é projetado para garantir uma entrega confiável dos dados.
- WireGuard: um protocolo moderno usado por várias VPNs de primeira linha. O WireGuard é melhor que o OpenVPN para celulares porque ele consegue trocar de redes sem afetar o túnel VPN.
- IKEv2/IPSec: frequentemente usado em aplicativos móveis de VPNs, já que consegue passar de redes Wi-Fi a dados celulares sem queda na conexão.
- L2TP/IPsec: baseado no protocolo UDP.
UDP e TCP são os dois protocolos de internet mais comuns. O UDP é mais rápido, mas o TCP é mais estável por conter um verificador de erros integrado. Caso tenha essa opção, recomendamos usar o TCP para resolver uma conexão VPN instável.
c. Altere suas configurações DNS
Provedores VPN podem operar seus próprios servidores DNS para manter a privacidade das solicitações de DNS frente ao provedor de internet. Esses servidores são responsáveis por converter o nome de domínio de um site em um endereço IP.
Outras VPNs podem usar os servidores DNS públicos, ou pior, usar os servidores padrão do provedor de internet ou de um terceiro desconhecido.
Tente mudar de servidor DNS caso a VPN o permita, pois isso pode aprimorar a estabilidade da sua conexão.
Cloudflare (1.1.1.1) e Google (8.8.8.8 or 8.8.4.4) são as melhores opções para começar, mas há outros provedores DNS disponíveis. Tenha em mente que mudar de servidor DNS pode oferecer uma segurança mais enfraquecida do que usar a configuração padrão.
d. Ative a ofuscação ou o modo Stealth
Se estiver em um país com uma internet altamente regulada, pode ser ilegal usar VPNs. Não é difícil para as autoridades identificarem e bloquearem tráfego VPN, resultando em quedas de conexão.
A nossa VPN frequentemente se desconectava em redes restritas, como no Wi-Fi público de cafeterias, onde o tráfego pode ser limitado ou bloqueado.
Para contornar essas restrições, algumas VPNs usam de tecnologia de ofuscação para camuflarem seu tráfego. Isso pode, por vezes, ser chamado de “modo Stealth”, ou algo similar, e dificulta em muito a detecção e bloqueio da sua VPN.
O recurso de ofuscação da IVPN fica no menu de configurações.
Para fazer com que sua VPN pare de se desconectar na China, Rússia, ou outros países sob alta censura, ative o recurso de ofuscação da VPN.
e. Desabilite o recurso Multi-Hop
Também conhecido como Double VPN, o Multi-Hop é um recurso de segurança avançado que perpassa o seu tráfego VPN por dois servidores diferentes. Ele pode oferecer alguns benefícios de privacidade e segurança, mas às custas da sua velocidade e estabilidade.
Dessa forma, esse recurso pode ser o motivo de desconexão da sua VPN.
Recomendamos que o desabilite, exceto se estiver lidando com dados altamente sigilosos ou se estiver sob risco de ser alvo de ataques direcionados.
f. Desative as redes confiáveis
Algumas VPNs contam com um recurso de “Redes confiáveis” que desconecta a VPN automaticamente quando você está usando uma rede que você definiu como segura.
Sua VPN irá se desconectar quando estiver usando uma rede confiável.
Se esquecer que ativou esse recurso e passar para uma rede confiável, a VPN vai se desconectar de forma inesperada.
Você pode desabilitar o recurso Redes Confiáveis nas configurações da VPN.
2. Solucione problemas de conectividade na sua rede
A sua VPN pode desconectar de forma aleatória se houver problemas em alguma parte da sua conexão de internet.
Para descobrir se o problema é a sua rede, faça o seguinte:
- Conecte-se com um dispositivo diferente à mesma rede. Se a sua VPN também se desconectar no outro dispositivo, o problema é provavelmente a sua rede e não a VPN. Se um dos dispositivos funcionar e o outro não, talvez o seu dispositivo esteja ocasionando a queda de conexão da VPN.
- Experimente outra rede. Se estiver no celular, passe para o Wi-Fi ou dados celulares. No laptop, teste usar um cabo de rede, o Wi-Fi ou conectar-se na internet de um amigo. Se a VPN funcionar em uma rede, mas não na outra, o problema é provavelmente a rede.
- Use outro cabo de rede. Um cabo defeituoso pode causar quedas de conexão.
Solucionamos diversos problemas de conexão de VPN ao alterar nossas configurações de roteador.
Caso tenha confirmado que a conexão VPN está se caindo devido a um problema na rede, há algumas soluções comuns para esse tipo de situação:
a. Reinicialize o roteador
Pode parecer um primeiro passo óbvio, mas reiniciar o seu roteador pode ajudar a estabilizar uma conexão instável.
Desligue seu roteador. Espere alguns minutos e depois ligue-o novamente.
b. Atualize o firmware do seu roteador
Roteadores modernos atualizam frequentemente o software interno (firmware) de forma automática. Essas atualizações podem melhorar a estabilidade da sua conexão.
Se o seu roteador não atualizar automaticamente, tente acessar o painel dele para ver se você pode forçar uma atualização manual. Você pode fazer o log in no seu roteador ao inserir o endereço IP dele em uma janela de navegador.
c. Use uma outra porta
Você pode tentar alterar a porta que seu dispositivo está usando para se conectar à internet para aprimorar a estabilidade da sua conexão.
Nem todas as VPNs permitem isso, mas a Private Internet Access e a IPVanish são duas VPNs de alta qualidade com essa opção.
Veja abaixo algumas combinações de porta que você pode testar com os protocolos OpenVPN e WireGuard:
| Protocolo VPN | Portas para testar |
|---|---|
| OpenVPN UDP | 53, 80, 443, 1194, 1197, 1198, 2049, 2050, 8080, 9201 |
| OpenVPN TCP | 443, 1443, 80, 110 |
| WireGuard UDP | 53, 80, 443, 1194, 2049, 2050, 30587, 41893, 48574, 58237 |
3. Solucione problemas de conectividade no dispositivo
Caso a VPN continue a se desconectar mesmo após reconfigurar o software e rede, o problema pode ser no dispositivo ou software instalado nele.
Confira abaixo alguns dos problemas comuns em dispositivos que você pode solucionar para impedir que sua VPN se desconecte:
- Exclua aplicativos VPN antigos. Mais de um aplicativo VPN instalado podem gerar conflitos e impedir uma conexão estável.
- Verifique se há conflitos entre o seu firewall e seu antivírus. Reveja os logs de segurança do seu software para verificar se ele não está bloqueando a VPN. Adicione-a à lista de aplicativos permitidos caso necessário.
- Veja se há algum software consumindo dados demais. Atualizações de sistema operacional ou outras atividades de alto consumo de largura de banda podem levar a congestão de rede e quedas de VPN.
- Instale uma VPN no seu roteador. Caso as dicas específicas para os dispositivos abaixo não funcionarem, configurar uma VPN em um roteador pode proteger todos os dispositivos conectados e evitar problemas de software.
Verifique se o aplicativo VPN está atualizado com a versão mais recente.
Confira instruções mais detalhadas para solucionar problemas de conexão VPN no iOS, Android, Windows, macOS.
iOS
Se já tentou alterar as configurações da sua VPN e verificou sua conexão, experimente os passos abaixo para impedir que sua VPN se desconecte em dispositivos iOS.
a. Atualize seu aplicativo VPN
Confira como atualizar seu aplicativo VPN para iOS:
- Abra a App Store.
- Toque no ícone da sua conta.
- Encontre o aplicativo VPN na lista e toque em Atualizar. Se o aplicativo VPN não estiver na lista, você já está usando a versão mais recente dele.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
b. Reinstale o aplicativo VPN
Confira como reinstalar seu aplicativo VPN para iOS:
- Pressione o ícone do aplicativo VPN por alguns segundos.
- Selecione Remover aplicativo.
- Abra a App Store, procure o aplicativo da sua VPN e instale-o novamente.
- Reinstalar o aplicativo irá redefinir as configurações dele. Você precisará fazer o log in novamente.
- Verifique as configurações para se assegurar de que o Kill Switch está habilitado.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
c. Desative as configurações de economia de energia
Alguns recursos de economia de energia podem interferir com as conexões VPN. Tente desabilitá-los, mas lembre-se de que a sua bateria não irá durar tanto tempo.
Veja como desativar as configurações de economia de energia no aplicativo iOS da sua VPN:
- Abra os Ajustes.
- Selecione Bateria.
- Desabilite o Modo Pouca Energia.
- Volte para Ajustes ao tocar o canto esquerdo superior da tela.
- Selecione Geral > Atualização em 2º plano e desative-a.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
d. Redefina as configurações de rede do dispositivo
Ao redefinir as configurações da rede você terá de reinserir suas senhas e configurar suas conexões novamente.
No entanto, caso nada esteja funcionando, pode ajudar a fazer com que sua VPN no iOS fique se desconectando.
Veja como redefinir as configurações de rede do seu dispositivo iOS
- Vá até Ajustes. > Geral
- Toque em Transferir ou redefinir iPhone/iPad.
- Selecione Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Insira sua senha
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Após informar novamente suas configurações, a sua conexão de internet será atualizada, o que pode ajudar a melhorar a estabilidade da VPN.
Android
Experimente os passos abaixo para impedir que a sua VPN fique ligando e desligando em dispositivos Android. Talvez necessite adaptar algumas das etapas a depender do seu dispositivo Android específico.
a. Atualize seu aplicativo VPN
Confira como atualizar seu aplicativo VPN Android:
- Abra o aplicativo da Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil.
- Vá para em Gerenciar aplicativos e dispositivos.
- Localize o aplicativo da sua VPN. Caso ele possa ser atualizado, você verá “Atualização disponível”. Toque em Atualizar.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
b. Reinstale o aplicativo VPN
Confira como reinstalar seu aplicativo VPN para Android:
- Abra o aplicativo da Google Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil.
- Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivos > Gerenciar
- Selecione o aplicativo VPN e toque em Desinstalar
- Na Google Play Store, procure o aplicativo da sua VPN e instale-o novamente.
- Reinstalar o aplicativo irá redefinir as configurações dele. Você precisará fazer o log in novamente.
- Verifique as configurações para se assegurar de que o Kill Switch está habilitado.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
c. Desative as configurações de economia de energia
O recurso de economia de energia no Android pode fazer com que a sua VPN se desconecte, por isso tente desativá-lo.
Como desativar as configurações de economia de energia no Android:
- Vá até Configurações.
- Toque em Aplicativos e depois nos três pontos no canto superior direito.
- Selecione Acesso especial para apps.
- Toque em Otimizar uso de bateria.
- Selecione Todos os apps na parte superior da tela.
- Localize o aplicativo da sua VPN, selecione-o e desative-o.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
d. Limpe o cache do aplicativo VPN
Confira como limpar o cache do aplicativo VPN para Android:
- Vá até Configurações > Aplicativos > Todos.
- Encontre o aplicativo da sua VPN e selecione-o.
- Toque em Armazenamento > Cache > Limpar cache.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
e. Redefina as configurações de rede do dispositivo
Redefinir as configurações de rede significa que você terá de reinserir suas senhas e configurar suas conexões novamente. Se nenhuma outra medida funcionar, a redefinição pode ajudar a impedir a sua VPN de se desconectar.
Veja como redefinir as configurações de rede do seu dispositivo Android:
- Vá até Configurações.
- Encontre Gerenciamento geral > Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Depois que o dispositivo reiniciar, a sua conexão de internet será atualizada, o que pode ajudar a melhorar a estabilidade da VPN.
Windows
Siga esses passos para impedir que sua VPN fique se desconectando em um desktop ou laptop Windows:
a. Reinstale o software VPN
Confira como reinstalar seu software VPN para Windows:
- Selecione Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.
- Encontre o aplicativo VPN, clique nele e selecione Desinstalar.
- Pode também simplesmente pressionar a tecla Windows e digitar o nome da VPN. Clique com o botão direito do mouse nos resultados relevantes e selecione Desinstalar.
- Visite o site do provedor da VPN para baixar o aplicativo novamente e reinstale a VPN no Windows. Você precisará reinserir os dados da sua conta. Certifique-se que o Kill Switch está habilitado.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
b. Desative as configurações de economia de energia
Veja como desativar as configurações de economia de energia no Windows:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone de bateria na barra de tarefas.
- Selecione Configurações de energia e suspensão > Economia de bateria.
- Encontre a opção Ativar a economia de bateria automaticamente… e selecione Nunca.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
c. Atualize manualmente o driver de rede da sua VPN
Adaptadores TAP/TUN são os drivers de rede da sua VPN e, às vezes, problemas neles podem causar problemas de estabilidade na conexão VPN.
Você pode ter um ou ambos os drivers instalados, a depender da VPN usada.
Confira como atualizar manualmente o driver de rede da VPN:
- Abra a Pesquisa do Windows e busque pelo Gerenciador de dispositivo.
- Selecione e amplia Adaptadores de rede.
- Encontre o adaptador TAP da VPN e clique com o botão direito do mouse.
- Selecione Atualizar driver.
- Repita o processo para o adaptador TUN, caso necessário.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
macOS
Se a sua VPN fica se desconectando no MacBook ou iMac, siga essas dicas:
a. Atualize o software VPN
Confira como atualizar o software VPN no macOS:
- Abra a App Store.
- Clique em Atualizações na barra lateral.
- Encontre o aplicativo VPN na lista e toque em Atualizar. Se o aplicativo VPN não estiver na lista, você já está usando a versão mais recente dele.
- Teste a sua VPN para ver se o problema de conexão foi solucionado.
Atenção: Se baixo a VPN diretamente do site do provedor, as atualizações não aparecerão na App Store. Vá ao site do provedor para verificar e instalar a versão mais recente.
b. Reinstale o software VPN
Confira como reinstalar seu software VPN:
- Use o Spotlight para localizar o aplicativo VPN.
- Mantenha a tecla de comando pressionada enquanto dá dois cliques no aplicativo no Spotlight.
- Selecione o aplicativo e escolha Arquivo e Mover para o Lixo.
- Delete o aplicativo ao usar Finder > Esvaziar o Lixo.
- Vá até a App Store ou o site do provedor VPN para baixar o aplicativo e reinstalá-lo. Você precisará reinserir os dados da sua conta.
- Certifique-se que o Kill Switch está habilitado.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
c. Desative as configurações de economia de energia
Veja como desativar as configurações de economia de energia no Mac:
- Abra o menu da Apple.
- Selecione Ajustes de sistema > Bateria ou Economia de bateria.
- Clique em Bateria na barra lateral.
- Desabilite o Modo Pouca Energia.
- Selecione Adaptador de alimentação na barra lateral.
- Defina o Modo de Energia como Muita Energia.
- Teste a sua VPN para ver se o problema foi solucionado.
4. Fale com o suporte ou mude de VPN
Se não conseguir solucionar o problema sozinho, entre em contato com o suporte da VPN e pergunte se o serviço está passando por algum problema. A maioria das VPNs de alta qualidade oferecem suporte aos clientes por meio de um chat ao vivo ou por e-mail. Por isso, você pode pedir ajuda sem medo.
Pode ser útil entrar em contato com o suporte da VPN como uma última solução caso esteja com problemas.
Também é possível que a sua VPN seja instável. Muitas VPNs baratas ou gratuitas operam com recursos limitados. Isso significa que você nem sempre pode confiar nelas para ter uma conexão sem falhas.
Se não conseguir que a VPN se conecte com estabilidade, recomendamos passar a uma VPN paga como a ExpressVPN ou a Private Internet Access, que têm um histórico longo de desempenho estável.
