Vi skriver oberoende recensioner av VPN-tjänster men kan få provision om du köper VPN-tjänster via våra länkar.

Recension av NordVPN

NordVPN-appen

Simon Migliano är en erkänd världsexpert på VPN-tjänster. Han har testat hundratals VPN-tjänster och hans forskning har publicerats i BBC, The New York Times och fler därtill.

Faktagranskat av JP JonesYtterligare testning av Luke Williams

Vår bedömning

9,4/10
Hur beräknas detta?

Vi räknar ut vårt sammantagna betyg genom att kombinera betygen i ett antal underkategorier. Underkategorierna viktas på följande sätt:

  • Sekretess och loggningspolicy: 20 %
  • Hastighet: 20 %
  • Säkerhet och tekniska funktioner: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Användarvänlighet: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Serverplatser: 5 %
  • Kringgående av censur: 5 %
  • Kundsupport: 5 %

Se våra fullständiga metoder för hur vi recenserar VPN-tjänster.

NordVPN fick det imponerande betyget 9,4/10 i våra tester. Det är ett mångsidigt alternativ som briljerar när det gäller hastighet och förmåga att kringgå geografiska blockeringar på streamingwebbplatser. De har dock färre serverplatser än konkurrenterna och kan ibland kännas mindre användarvänligt, men kompenserar för detta med sitt låga pris.

På plats nr. 2 av 62 VPN-tjänster

Kategoribetyg för NordVPN

  • 9,8/10
  • 9,0/10
  • 8,8/10
  • 9,7/10
  • 9,6/10
  • 6,5/10
  • 9,9/10
  • 9,5/10
  • 9,7/10
  • 8,5/10

Fördelar och nackdelar med NordVPN

  • regelbundna revisioner av sekretesspolicy och säkerhet
  • fungerar med SVT Play, svenska och amerikanska Netflix samt Hulu m.fl.
  • höga anslutningshastigheter med NordLynx
  • bra Firestick-app och Smart DNS-verktyg
  • sju dagars provperiod på Android och 30 dagars pengarna tillbaka-garanti på alla plattformar
  • stöder torrenting på de flesta servrar.

  • servrar i färre länder än konkurrenter
  • behåller anslutningstidsstämpel i 15 minuter
  • funktionen för dedikerad IP hotar sekretessen
  • mycket högre pris vid förnyelse
  • ingen app med grafiskt gränssnitt för Linux.

Varför lita på oss?

Vi är helt oberoende och har granskat VPN-tjänster sedan 2016. Våra betyg utgår från våra egna testresultat och påverkas inte av ekonomiska incitament. Läs mer om vilka vi är och hur vi testar VPN-tjänster.

Sedan lanseringen 2012 har NordVPN blivit den mest välkända VPN-tjänsten på marknaden. De har sitt säte i Panama och anförtros av över 14 miljoner betalande kunder världen över.

NordVPN drivs av Nord Security, som även äger Atlas VPN och även delar ett förvaltningsbolag med Surfshark. Trots detta drivs samtliga VPN-tjänster oberoende av varandra.

NordVPN utökade nyligen sitt utbud till att även innefatta cybersäkerhetsverktyg, bl.a. en filkrypteringsfunktion och en säker lösenordshanterare. Som experter på just VPN fokuserar vi bara på de funktioner som ingår i VPN-prenumerationen i den här recensionen av NordVPN.

Innan du läser igenom resultaten från vår testning av NordVPN kan du ta en titt på vår videosammanfattning – den är under en minut lång.

Den viktigaste informationen om NordVPN

DatatakObegränsad
Hastighet95 Mbit/s
LoggningspolicyIngen identifierbar data
DataläckorNej
JurisdiktionPanama (ett sekretessparadis)
Servrar5 754
IP-adresserÖver 5 754
Länder111
Amerikanska NetflixJa
TorrentingDelvis
Samtidiga anslutningar10
Fungerar i Kina?Nej
SupportLivechatt dygnet runt
Lägsta pris35,58 kr per månad i två år
Kostnadsfri provperiod7 dagar (inga betalningsuppgifter krävs)
Pengarna tillbaka-garanti30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Officiell webbplatsNordVPN.com

Streaming

Fungerar med amerikanska Netflix och andra streamingtjänster

9,8/10
Hur beräknas detta?

Streamingen betygsätts utifrån antalet olika tjänster man kan få tillgång till, hur många regionala bibliotek man kan titta på och hur konsekvent VPN-tjänsten kan komma åt dem.

Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video och BBC iPlayer m.fl. testas alla varje vecka.

NordVPN briljerade i våra streamingtjänster och hävde blockeringen av Netflix, SVT Play, HBO Max och alla andra populära streamingplattformar. Tjänsten kunde streama geografiskt blockerat videoinnehåll i HD och 4K och har en Fire TV Stick-app samt Smart DNS-funktion som gör att den kan användas med en rad olika enheter.

På plats nr. 2 av 62 VPN-tjänster i kategorin Streaming

Här är en lista som visar några av de populära streamingtjänster NordVPN kommer åt:

StreamingplattformFungerar med NordVPN
All4Ja
Amazon Prime VideoJa
BBC iPlayerJa
Disney+Ja
HBO MaxJa
Hotstar IndiaNej
HuluJa
ITVHubJa
NetflixJa

Både andra VPN-recensenter och NordVPN själva lyfter fram den egenutvecklade SmartPlay-funktionen som byter mellan DNS-servrar när du försöker komma åt geografiskt blockerat innehåll som anledningen till tjänstens goda streamingförmåga.

Den här funktionen är dock inte unik för NordVPN. Alla topprankade VPN-tjänster för streaming, däribland Windscribe och PrivateVPN, har ett liknande DNS-baserat verktyg som ger åtkomst till streamingtjänster, och som ofta lyckas bättre med att komma åt diverse innehållsplattformar.

Läs vidare för att få veta mer om streamingtestet av NordVPN.

Streamar 17 Netflix-bibliotek tillförlitligt

NordVPN är för närvarande en av de bästa VPN-tjänsterna för Netflix. I alla våra tester under de senaste tre månaderna har NordVPN alltid kunnat komma åt det amerikanska innehållsbiblioteket. Det är en markant förbättring från våra tidigare tester, där Netflix ofta blockerade NordVPN:s IP-adresser.

Vår analys visade att NordVPN till skillnad från konkurrenter som ExpressVPN och PrivateVPN automatiskt ansluter dig till en server som är kompatibel med amerikanska Netflix. På så vis slipper du leta efter en fungerande server.

Screenshot of NordVPN's New York server unblocking US Netflix.

NordVPN fungerar bra med amerikanska Netflix.

Vi testade även NordVPN:s servrar i 111 länder för att se om tjänsten kunde komma åt populära Netflix-bibliotek.

NordVPN hävde blockeringen av nästan alla de största Netflix-biblioteken i över 80 % av testerna, vilket är betydligt fler än många andra VPN-tjänster vi testat. Du kan se NordVPN:s tillförlitlighet med varje Netflix-bibliotek i tabellen nedan:

Netflix-bibliotek Fungerar med NordVPN
Australien Ja
Brasilien Ja
Kanada Ja
Frankrike Ja
Tyskland Ja
Indien Nej
Japan Ja
Mexiko Ja
Nederländerna Nej
Schweiz Nej
Storbritannien Ja
USA Ja

För närvarande kommer NordVPN dock inte åt Netflix Indien och Nederländerna. Vi ser gärna att detta åtgärdas framöver, med tanke på att konkurrenter som Windscribe och PrivateVPN kommer åt dessa regioner.

Fungerar med amerikanska och svenska streamingtjänster

NordVPN är en av de bästa VPN-tjänsterna för att komma åt HBO Max, Hulu, YouTube TV, Peacock och alla andra streamingwebbplatser i USA från utlandet.

Den första servern vi provade lyckades komma åt varje plattform, men NordVPN har även fler servrar i 16 amerikanska städer att byta till om du skulle stöta på problem.

När vi anslöt till en amerikansk NordVPN-server från Europa laddades videorna direkt i 1080p (Full HD) och prestandan var jämförbar med vår vanliga uppkoppling utan VPN.

Till skillnad från Surfshark har NordVPN ingen GPS-förfalskning på Android. Vi kunde inte kringgå platskontroller på vår Android-telefon och lyckades därför inte streama matcher på NBA League Pass eller MLB.tv utanför sändningsområdet.

NordVPN kan även avblockera svenska tv-kanaler som SVT Play.

Testar NordVPN med SVT Play på macOS

NordVPN fungerar tillförlitligt med SVT Play.

Kommer åt BBC iPlayer, Sky Go och andra brittiska streamingtjänster

NordVPN är vår topprankade VPN för BBC iPlayer. Under våra år av testning har VPN-tjänsten ständigt kringgått geografiska blockeringar på plattformen. Vi använde NordLynx och anslöt till en server i USA och stötte inte på någon buffring, och alla videor visades i maxupplösning.

Streaming BBC iPlayer using NordVPN

NordVPN är en av de mest tillförlitliga VPN-tjänsterna för att streama BBC iPlayer.

Imponerande nog kunde NordVPN streama BBC-innehåll på alla sina brittiska servrar. Detta skiljer sig från andra ledande VPN-tjänster, t.ex. ExpressVPN och Private Internet Access, där vi var tvungna att kontakta kundtjänst för att hitta en kompatibel server.

NordVPN kunde även häva blockeringen av Channel 4, ITVX och alla andra streamingtjänster som kräver en brittisk IP-adress från utlandet. Hastigheten höll sig även hög nog att streama direktsända Premier League-matcher på Now och Sky Go utan problem.

Fungerar bra med Kodi

NordVPN är ett bra val för att dölja Kodi-aktivitet från din internetleverantör tack vare utmärkt streamingprestanda och privat loggingspolicy.

Med sina appar för Fire TV och Android TV är NordVPN kompatibelt med alla populära Kodi-boxar. När vi använde det på en Nvidia Shield kunde vi komma åt populära geografiskt begränsade Kodi-tillägg som Adult Swim utan att stöta på felmeddelanden eller upptäcka dataläckor.

Using NordVPN with Kodi

NordVPN dolde Kodi-trafik från vår internetleverantör.

Hastighet

Höga hastigheter oavsett serverplats

9,7/10
Hur beräknas detta?

Hastighetsbetyget beräknas baserat på uppladdningshastigheter, nedladdningshastigheter och ping (latens).

Vi testar genomsnittliga hastigheter regelbundet med en särskild anslutning på 100 Mbit/s i New York, USA.

Med NordLynx-protokollet fick vi höga anslutningshastigheter på alla NordVPN-servrar vi testade. Vi såg en imponerande genomsnittlig nedladdningshastighet på 95 Mbit/s vid anslutning till en närliggande server, och så höga hastigheter som 90 Mbit/s vid internationella anslutningar.

På plats nr. 5 av 62 VPN-tjänster i kategorin Hastighet

Här är en tabell som visar resultaten från hastighetstestet av NordVPN:

Som du kan se behöll NordVPN otroligt höga hastigheter även på avlägsna platser som Australien – långt över hastigheterna andra VPN-tjänster vanligtvis uppnår.

Anledningen till att NordVPN kan erbjuda så höga hastigheter är att de har fler servrar än andra VPN-tjänster. Du ansluts även automatiskt till en mindre trafikerad server för att förhindra överbelastning och begränsad prestanda.

I tabellen nedan ser du hur NordVPN:s genomsnittliga internationella hastighet står sig jämfört med andra topprankade VPN-tjänster:

Resultaten visar att NordVPN alltid är snabbt nog, oavsett vad du gör på nätet. Det är tillräckligt snabbt för att streama innehåll från internationella bibliotek, hämta torrentfiler snabbt eller bara surfa på internet.

Låg latens för gaming utan lagg

NordVPN har konsekvent låg ping genom hela servernätverket. Vid anslutning till en närliggande server mätte vi upp en ping på bara 8 ms, vilket gör NordVPN till en av de bästa VPN-tjänsterna för gaming.

Tjänsten gjorde att vi kunde spela spel med högt tempo, t.ex. CS:GO, utan att stöta på lagg eller prestandaproblem. Som väntat var pingen mycket längre när vi använde tjänsten för att komma åt enklare spellobbyer i Brasilien. Men 119ms är fortfarande lågt nog för en smidig upplevelse.

Using NordVPN on CSGO

Vår ping överskred aldrig 8 ms på NordVPN:s servrar.

NordVPN:s låga latens kan härledas till NordLynx-protokollet, som är baserat på WireGuard. WireGuard är byggt för att optimera dataöverföring, och minska tiden det tar att skicka paket mellan din enhet och VPN-servern.

Pris och valuta för pengarna

Mycket bra valuta för pengarna på de flesta abonnemang

8,5/10
Hur beräknas detta?

Pris och valuta för pengarna får ett betyg, men räknas inte in i vårt sammantagna betyg. Vi anser att läsaren bör bestämma vad som är ett rimligt pris eller inte.

Ett bra betyg här är inte bara grundat på hur billig VPN-tjänsten är, utan på det värde den ger användaren totalt sett.

NordVPN erbjuder riktigt bra valuta för pengarna med tanke på tjänstens kvalitet. Med ett månadspris på 35,58 kr för tvåårsabonnemanget kostar det mindre än hälften så mycket som den främsta rivalen ExpressVPN. Vi rekommenderar dock att du undviker årsabonnemanget eftersom priset stiger markant efter den första faktureringsperioden. Vi ser även gärna att den kostnadsfria provperioden utökas till dator och iOS i framtiden.

På plats nr. 6 av 62 VPN-tjänster i kategorin Pris och valuta för pengarna

Här är NordVPN:s olika abonnemang:

  1. Månadsvis

    129,66 kr per mån

    Du betalar 129,66 kr varje månad
  2. 12 månader

    53,96 kr per mån

    Du betalar 647,56 kr det första året och därefter 1 075,81 kr per år
    Spara 39 %
  3. 2 år

    35,58 kr per mån

    Du betalar 853,90 kr de första två åren och därefter 1 075,81 kr per år
    Spara 60 %

Obs: Vi recenserar bara NordVPN:s standardprenumerationer, som innehåller VPN, skydd mot skadlig kod och Threat Protection. För att få åtkomst till andra funktioner, som molnlagring, måste du betala för en Plus- eller Complete-prenumeration.

Tvåårserbjudandet är mycket prisvärt med tanke på att du kan använda NordVPN på upp till sex enheter samtidigt och får åtkomst till många avancerade funktioner. Du måste dock betala hela abonnemanget på 853,90 kr i förskott, och priset stiger sedan något till 1 075,81 kr efter den första faktureringsperioden.

Årsabonnemanget för 605,38 kr förnyas dock till ett mycket högre pris – 1 075,81 kr. Detta är nästan exakt samma pris som den närmaste rivalen ExpressVPN, och 66 % dyrare än Surfshark.

Se tabellen nedan där vi jämför NordVPN:s pris vid början på en prenumeration och priset efter förnyelse med andra VPN-tjänster:

VPN-tjänst Initialt pris för årsprenumeration Pris för årsprenumeration efter förnyelse
NordVPN 647,56 kr 1 075,81 kr
ExpressVPN 1 080,89 kr 1 080,89 kr
Surfshark 517,79 kr 646,26 kr
IPVanish 517,90 kr 973,18 kr

Sammanfattningsvis är NordVPN värt sitt pris för månads- och tvåårsprenumerationen. Om du är intresserad av en årsprenumeration rekommenderar vi att du skaffar ExpressVPN, vår topprankade VPN, istället.

Kostnadsfri provperiod på NordVPN

Du kan få en sju dagars provperiod på NordVPN genom att hämta Android-appen och skaffa en årsprenumeration. När du väl registrerat dig kan du logga in på kontot på valfri enhet.

Alla NordVPN:s främsta konkurrenter, bl.a. ExpressVPN, PIA och Surfshark, erbjuder kostnadsfria provperioder både på iOS och Android. Vi ser gärna att NordVPN gör detsamma i en framtida uppdatering.

Dessutom kan du få motsvarigheten till en 30 dagars kostnadsfri provperiod på NordVPN genom att dra nytta av tjänstens pengarna tillbaka-garanti. Det är ett villkorslöst återbetalningslöfte, så säg bara upp abonnemanget inom 30 dagar för att få din återbetalning.

Om du vill ha en helt kostnadsfri VPN-tjänst är Atlas VPN det bästa alternativet till NordVPN. AtlasVPN ägs av Nord Security och har ett datatak på 5 GB per månad, men kräver inga betalningsuppgifter för att registrera ett konto. Det är en av de bästa kostnadsfria VPN-tjänsterna för många olika internetaktiviteter.

Betalnings- och återbetalningsalternativ

Här är en fullständig lista över de betalningsmetoder som NordVPN accepterar:

  1. Alipay
  2. American Express
  3. Banköverföring
  4. Bitcoin
  5. Mastercard
  6. UnionPay
  7. Visa

NordVPN har slutat acceptera PayPal. Det finns dock andra regionsspecifika betalningsmetoder beroende på var i världen du befinner dig.

Serverplatser

IP-adresser i 111 länder

9,6/10
Hur beräknas detta?

Den globala spridningen av servrar och VPN-servernätverkets täckning utgör tillsammans den viktigaste faktorn här.

Vi beaktar också antalet servrar i städer och hur många IP-adresser de har.

Även om NordVPN har det femte största servernätverket sett till antal servrar finns bara IP-adresser från 111 länder. Det är ett bra utbud, men minst av våra topp 10 högst rankade VPN-tjänster, och 41 % färre servrar än Surfshark.

På plats nr. 1 av 62 VPN-tjänster i kategorin Serverplatser

Glob med en blå flagga
111 länder
Bild av ett stadslandskap
Över 90 städer
Bild av en rosa markör
Över 5 754 IP-adresser

NordVPN:s servrar är fördelade över följande kontinenter:

Kontinent Antal länder
Europa 37
Asien 12
Sydamerika 5
Nordamerika 3
Oceanien 2
Afrika 1

Med NordVPN kan du surfa som att du befann dig i de mest populära länderna, bl.a. Storbritannien, USA, Australien och Kanada. På dessa platser finns även servrar på stadsnivå, så att du kan ansluta till en viss stad i landet. NordVPN har även servrar i Sverige, som gör det möjligt att ansluta till landet och komma åt ditt favoritinnehåll även när du befinner dig utomlands.

NordVPN City Level Servers på iOS

NordVPN:s amerikanska stadsservrar på iOS.

Som du ser i tabellen ovan finns dock inte så många val för användare i Sydamerika och Afrika. Det går inte heller att få en IP-adress från många andra populära platser, som Egypten och Ryssland.

För att sätta detta i perspektiv: NordVPN har servrar i 111 länder, medan Surfshark och ExpressVPN har servrar i 100 respektive 106 länder.

Att NordVPN har relativt få serverplatser beror på att de endast använder servrar som är fysiskt belägna i landet och inte virtuella. Därmed går det endast att använda IP-adresser där NordVPN kan ha faktisk infrastruktur.

Fördelen med detta är att du kan se exakt var servern du ansluter till befinner sig, men vi hade föredragit om NordVPN erbjöd servrar i fler länder genom virtuella serverplatser.

Användarvänlighet

Gränssnitt som är enkla för de flesta att använda

9,5/10
Hur beräknas detta?

Detta betyg består huvudsakligen av hur intuitiv installationen och den dagliga användningen är.

Enhets- eller operativsystemskompatibilitet och anpassningsmöjligheter tas också med i beräkningen (se avsnittet ovan).

NordVPN erbjuder en bra balans mellan teknisk komplexitet och användarvänlighet. Apparna finns på svenska och innehåller en hel del extrafunktioner utan att ha för hög inlärningskurva. Den största nackdelen är att knapparna som aktiverar de flesta funktionerna är omärkta, vilket gör dem svåra att använda. Gränssnittet skiljer sig dessutom åt mellan enheterna – något som kan leda till förvirring när användare byter mellan plattformar.

På plats nr. 3 av 62 VPN-tjänster i kategorin Användarvänlighet

För att komma igång med NordVPN går du bara till hemsidan och klickar på Skaffa NordVPN och skapar ett konto. Hämta sedan rätt program för din enhet.

När det väl installerats erbjuder NordVPN ett underväldigande välkomnande. Till skillnad från de flesta andra VPN-tjänster får du inga instruktioner om hur du använder appens funktioner när du öppnar den första gången.

Alla NordVPN:s appar genomgick en uppdatering i december 2022. Vi föredrog dock det äldre gränssnittet där färre inställningar doldes bakom omärkta knappar.

NordVPN har flera funktioner på sina appar som utformats för att göra dem enklare och mer praktiska att använda. Här är en snabb sammanfattning av dem och hur de påverkar appens användarvänlighet:

  • Automatisk anslutning startar en VPN-anslutning varje gång du ansluter till wifi. Med detta nyttjar du fördelarna med NordVPN utan att ens öppna appen. Vi såg detta som användbart när vi använde VPN-tjänsten till att bara kryptera trafik, men inte när vi ville komma åt geografiskt blockerade webbplatser.
  • Pausning gör det möjligt att tillfälligt koppla från NordVPN i 5, 30 eller 60 minuter. Vi tyckte inte att den här funktionen var användbar i något sammanhang. Vi hade föredragit om den togs bort helt istället för att ta upp en hel knapp på hemskärmen.
  • Förinställningar låter dig skapa en anpassad genväg till appens hemskärm. Du kan välja en serverplats, VPN-protokoll och vilken webbplats du vill ska öppnas automatiskt. Detta sparade tid när vi t.ex. ville ansluta till en japansk server för att titta på japanska Netflix.
  • Split Tunneling låter dig välja vilka appar som ska ledas genom och utanför VPN-tunneln. Detta är användbart för appar som kräver din riktiga IP-adress, som nätbanker eller smarta hemenheter, utan att behöva stänga av VPN-anslutningen.

Här kommer en mer detaljerad sammanfattning av vår upplevelse när vi provade NordVPN på olika enheter och operativsystem:

Stationär och bärbar dator (Windows och Mac)

NordVPN har lättanvända appar för både Windows och Mac. Även om de två versionerna ser snarlika ut föredrar vi Mac-versionen p.g.a. en viss skillnad:

På macOS är den fullständiga serverlistan alltid synlig i alfabetisk ordning. På Windows-appen måste du klicka på en rullgardinsmeny och scrolla genom en lång lista som börjar med special- och Meshnet-servrar. Det blir frustrerande om du behöver byta serverplats ofta, och innebär att NordVPN är betydligt långsammare att använda än ExpressVPN och andra konkurrenter.

NordVPN:s appar för Windows och macOS

Det största problemet med båda datorapparna är dock att den minsta fönsterstorleken är för stor p.g.a. serverkartan. Vi upplevde att detta gjorde det svårt att använda andra appar sida vid sida med NordVPN på våra 13-tums Lenovo ThinkPad och MacBook Pro. Vi hade föredragit om det gick att dra ihop fönstret till en enstaka kolumn, som med Proton VPN.

Som vi berättat tidigare tycker vi inte om att många av appens funktioner, som serverval och Threat Protection, är dolda bakom ikoner utan beskrivning. Man måste hålla pekaren över dem för att förstå vad de gör.

En positiv sak är att NordVPN nyligen lagt till ett mörkt läge i Windows-appen, även om vi önskar att appen matchade systeminställningarna automatiskt. Detta finns inte på Mac.

Mobil (iPhone och Android)

NordVPN:s mobilappar är enklare att använda än datorversionerna. För enkel anslutning till snabbast server finns en Quick Connect-knapp mitt på hemskärmen. Layouten är identisk på iOS och Android.

Till skillnad från Windows kan du helt enkelt scrolla ned för att komma till en fullständiga lista över länder, vilket gör det mycket enklare att hitta önskad IP-adress. Vi gillar även att man inte behöver trycka för att se fler serverplatser, vilket är fallet med ExpressVPN och PIA.

NordVPNs appar för Android och iOS

Flikarna i nederkanten gör det möjligt att byta mellan VPN, Meshnet, statistik och profil. Vi tycker inte att statistikfunktionen är särskilt användbar, och därför hade vi gärna kunnat anpassa flikarna efter våra egna behov.

Tråkigt nog är Kill Switch svår att installera på NordVPN:s Android-app. För att aktivera den går du till Inställningar > Trådlöst och nätverk > Mer > VPN > Always on VPN. Vi hade föredragit om den gick att slå av eller på inifrån appinställningarna.

Linux

NordVPN har fortfarande ingen app med grafiskt användargränssnitt för Linux. Det styrs enbart via Linux kommandorad, vilket gör tjänsten svår att använda.

NordVPN på Linux

Detta är långt från optimalt, och vi förväntar oss bättre från en tjänst med NordVPN:s skala och rykte. Med detta sagt är NordVPN:s kommandoradsapp för Linux dock en av de mest användarvänliga vi provat.

Den visar tydligt vilka kommandon som kan användas för att styra den, ger dig åtkomst till ett flertal avancerade funktioner och gör det även möjligt att logga in via en webbläsarlänk istället för att krångla med att mata in användaruppgifter i terminalen.

Vi känner att en ordentlig Linux-app med grafiskt gränssnitt som liknar de som erbjuds för Windows och macOS måste införas inom den närmsta tiden.

Streamingenheter (Amazon Fire TV, Android TV och Apple TV)

NordVPN erbjuder användarvänliga och fullständigt utrustade appar för Amazon Fire TV, Android TV och Apple TV. De skiljer sig dock från övriga appar rent visuellt, så det är inte uppenbart hur de används från första början.

Till skillnad från NordVPN:s andra program har tv-appen inget kartgränssnitt. Istället måste du scrolla genom en horisontell lista för att välja serverplats, vilket tar tid när man använder en fjärrkontroll, särskilt när de inte ordnats i alfabetisk ordning eller efter kontinent.

Vi tycker även att knappen Disconnect borde vara större och tydligare placerad på hemskärmen. I dagsläget måste man scrolla hela vägen till vänster för att koppla från en VPN-server istället för att bara klicka på platsen eller använda en vanlig på-/av-knapp.

NordVPNs app för Fire TV

Trots dessa nackdelar är NordVPN:s tv-appar fortfarande enklare att använda än konkurrenternas. ExpressVPN och PrivateVPN har t.ex. inte uppdaterat sitt användargränssnitt för större skärmstorlekar, vilket gör dem fulare och svårare att använda.

Webbläsartillägg

NordVPN:s webbläsartillägg för Chrome och Firefox är enkla att installera och använda.

Istället för ett kartgränssnitt som de vanliga datorapparna har gör NordVPN:s tillägg det enkelt att söka efter serverplatser. Detta är mer användarvänligt och effektivt jämfört med Windows- och Mac-apparna.

NordVPNs webbläsartillägg för Chrome

Tilläggen är enkla att använda och alla viktiga sekretesskyddande funktioner, som skydd mot WebRTC-läckor, är aktiverade som standard. Du kan börja använda tillägget direkt utan att krångla med komplicerade inställningar eller anpassningsalternativ.

Sekretess och loggningspolicy

Loggar ingen användarinformation

8,8/10
Hur beräknas detta?

Vi granskar noggrant loggnings- och integritetspolicyn för varje VPN-tjänst. En VPN-tjänst ska aldrig logga följande:

  • din riktiga IP-adress
  • anslutningstidsstämplar
  • DNS-förfrågningar.

Helst ska VPN-tjänsten ha sitt säte utanför EU:s respektive 14 Eyes jurisdiktion.

NordVPN är en tillförlitlig VPN-tjänst. De har sitt säte i Panama – ett land utan lagar som kräver datalagring – och loggar ingen data som kan spåra din webbaktivitet till dig. Även om sekretesspolicyn genomgått en granskning har den inte bevisats genom rättsfall eller myndighetsförfrågningar ännu.

På plats nr. 15 av 62 VPN-tjänster i kategorin Sekretess och loggningspolicy

Här är en sammanfattning av användardatan som NordVPN loggar:

Typ av dataLoggas av NordVPN
Antal samtidiga anslutningarNej
Datum för senaste anslutningJa
DNS-förfrågningarNej
EnhetsinformationNej
Individuell bandbreddsförbrukningNej
Individuella anslutningstidsstämplarNej
InternetleverantörNej
PersonuppgifterJa
Ursprunglig IP-adressNej
VPN-serverns IP-adressNej
VPN-serverplatsNej
WebbaktivitetNej

Du kan läsa NordVPN:s fullständiga sekretesspolicy på deras webbplats.

Trots att NordVPN marknadsför sig själva som en “äkta loggningsfri VPN” sparar de en liten mängd användardata. VPN-tjänsten loggar ditt användarnamn samt en tidsstämpel för din anslutning i 15 minuter efter att din session avslutats.

I vilket fall som helst kan ingen tredjepart koppla dina onlineaktiviteter till dig som individ. NordVPN:s sekretesspolicy har granskats fyra gånger, så sent som i december 2023, för att bekräfta att ingen personligt identifierbar information lagras.

Allra helst skulle NordVPN ta efter Surfshark och Windscribe och publicera transparensrapporter, så att användare kan bedöma hur sekretesspolicyn står sig mot förfrågningar från myndigheter och domstolar. Eftersom sådana rapporter saknas är det oklart om sekretesspolicyn har prövats i den verkliga världen, som t.ex. i ett rättsfall, vilket hade varit mer talande än en granskning utförd av tredjepart.

Faktum är att NordVPN har förtydligat att de skulle kunna börja logga en användares aktivitet vid en eventuell brottsutredning. Så länge NordVPN:s Warrant Canary inte löses ut kan du dock vara säker på att ingen information har loggats.

Säte i privat jurisdiktion

NordVPN har sitt högkvarter i Panama, en sekretessvänlig jurisdiktion utan koppling till internationella övervakningsallianser. Panama har robust skydd av datasekretess, vilket innebär att NordVPN och andra aktörer bara kan lagra en minimal mängd data innan myndigheter ingriper.

Cyberspace, som är företaget bakom NordVPN, är registrerat i Nederländerna. Efter att ha kontaktat dem bekräftade en representant att detta inte påverkar Panamas status som NordVPN:s jurisdiktion. NordVPN är fortfarande verksamma i Panama och fortsätter därmed att dra fördel av landets integritetsvänliga lagar.

Funktionen för dedikerad IP hotar sekretessen

NordVPN erbjuder en funktion för dedikerad IP för en tilläggsavgift på 42,07 kr per månad. Vi har dock upptäckt att den innehåller ett stort sekretessproblem, då den dedikerade IP-adressen kopplas direkt till ditt NordVPN-konto.

Detta innebär att om en myndighet misstänker brottslig aktivitet i anknytning till en viss dedikerad IP-adress är NordVPN skyldiga att lämna över användarens fullständiga uppgifter. Därmed erbjuder funktionen för dedikerad IP inga sekretessfördelar jämfört med en vanlig internetanslutning.

An extract from NordVPN's website warning against using a dedicated IP address

NordVPN:s dedikerade IP-adresser kopplas direkt till användarkonton.

Andra VPN-tjänster, som CyberGhost och PIA, har löst det här problemet med hjälp av ett tokenbaserat system. Kort sagt förhindrar detta att VPN-tjänsten kopplar den dedikerade IP-adressen till användarens konto.

Med tanke på NordVPN:s rykte som en sekretessfokuserad VPN-tjänst hoppas vi att de åtgärdar denna sårbarhet inom kort. Men tills vidare avråder vi starkt från att använda funktionen för dedikerad IP.

Utmärkta sekretesshöjande tekniska funktioner

NordVPN har många tekniska funktioner som gör tjänsten till ett toppval för den som vill skydda sig på nätet. Här kommer en sammanfattning av funktionerna och hur de presterade i våra tester:

  • DNS-servrar från förstapart för att förebygga DNS-läckor och dölja trafik från din internetleverantör. Under alla år av testning har vi aldrig sett några DNS-läckor eller okrypterad DNS-trafik med NordVPN.
  • Anonyma betalningsmetoder med Bitcoin. För att förbättra detta ytterligare ser vi gärna att fler alternativ införs, som Monero, samt att tjänsten inte kräver någon e-postadress för registrering.
  • Disklösa VPN-servrar som ser till att ingen användardata lagras på VPN-servern, och gör det omöjligt för obehöriga personer att extrahera information. Vi ser gärna att NordVPN gjorde som ExpressVPN, och lät en tredjepart bekräfta att servrarna inte använder lagringsenheter.
  • Skydd mot hot och annonsblockerare som förhindrar att annonsörer spårar din aktivitet på internet. Den överträffar nästan alla andra annonsblockerare vi testat, och förhindrade att 60 % av alla annonser läses in på vår enhet.
  • Kill Switch som döljer din verkliga IP-adress från webbplatser om din anslutning förloras. Vi upptäckte att NordVPN:s Kill Switch inte läckte våra uppgifter när vi avsiktligt bröt anslutningen eller bytte serverplats.

Torrenting

Säkert val för torrenting

9,0/10
Hur beräknas detta?

Vi beräknar VPN-tjänstens torrentinghastighet, procentandelen servrar som tillåter P2P, tjänstens sekretess och trovärdighet samt användbara funktioner som Port Forwarding.

VPN-tjänstens genomsnittliga nedladdningshastighet beräknas med hjälp av en skräddarsydd torrentingkonfiguration.

NordVPN tillåter torrenting på över 85 % av sina 5 754 servrar. Även fast Port Forwarding saknas fick vi en imponerande genomsnittlig bithastighet på 9,8 MiB/s på vår anslutning på 10 MiB/s. Även om torrenting är begränsat på servrar i 14 länder är risken låg att det påverkar din upplevelse.

På plats nr. 8 av 62 VPN-tjänster i kategorin Torrenting

Här är en översikt som visar hur NordVPN presterade i våra torrentingtester:

Torrentingegenskap Resultat
Genomsnittlig bithastighet vid nedladdning 9,8 MiB/s
Antal P2P-servrar 4 771
Loggningspolicy Ingen identifierbar data
Kill Switch Ja
Port Forwarding Nej

NordVPN är kompatibelt med alla populära torrentklienter, bl.a. uTorrent, qBittorrent och Vuze. Vi bekräftade även att det fungerar med magnetlänkar, vilket gjorde att vi kunde börja hämta torrentfilen direkt.

NordVPN döljer din torrentingaktivitet med sina förstklassiga säkerhetsfunktioner, t.ex. Kill Switch och det säkra NordLynx-protokollet. Deras loggningsfria sekretesspolicy innebär även att NordVPN aldrig behövt vidarebefordra DMCA-förfrågningar till sina användare.

Tyvärr tillåter NordVPN inte torrenting på servrar i 14 länder, bl.a. Argentina, Israel och Sydkorea. VPN-appen omleder dock P2P-trafik till särskilda servrar i Kanada eller Nederländerna automatiskt, med minimal inverkan på hastigheten.

Om du vill ansluta till någon av dessa servrar väljer du helt enkelt P2P högst upp i serverlistan.

Selecting NordVPN's P2P servers in its app

NordVPN har servrar som optimerats för torrenting.

I tabellen nedan kan du se hur snabbt NordVPN kan hämta en torrentfil på 20 GB jämfört med andra VPN-tjänster:

VPN-tjänst Bithastighet vid nedladdning Tid att ladda ned torrentfil på 20 GB
Ingen VPN 10 MiB/s 32 minuter
NordVPN 9,8 MiB/s 34 minuter
IPVanish 9,9 MiB/s 32 minuter
PureVPN 8.1MiB/s 39 minuter
CyberGhost 3.9MiB/s 1 timme 21 minuter

Som du ser hämtar NordVPN filer snabbare än de flesta konkurrenter. För att förbättra prestandan ytterligare ser vi dock gärna att NordVPN inför Port Forwarding. Det är en avancerad P2P-funktion som vanligtvis kortar ned hämtningstider och ingår i vissa andra VPN-tjänster, t.ex. Proton VPN och PIA.

EXPERTRÅD: Vi avråder starkt från att använda NordVPN:s SOCKS5-proxy. Den är snabbare än en VPN-tjänst, men inte lika säker. En SOCKS5-proxy förfalskar din IP-adress, men krypterar inte din trafik, vilket äventyrar din integritet och säkerhet online.

Säkerhet och tekniska funktioner

Förstklassiga säkerhetsfunktioner

9,9/10
Hur beräknas detta?

En säker VPN-tjänst ska erbjuda OpenVPN- eller WireGuard-protokollet, AES-256-kryptering och en fungerande Kill Switch.

Vi väger också in ytterligare säkerhetsfunktioner och -inställningar.

Våra tester visade att NordVPN är en mycket säker VPN-tjänst med fler tekniska funktioner än nästan samtliga alternativ. Tjänsten skyddar din webbtrafik med WireGuard- och ChaCha20-kryptering, och förhindrar obehörig åtkomst till nätverket med hjälp av disklösa servrar. Sammantaget kan du lita på NordVPN när det gäller att skydda din onlineaktivitet mot övervakning från tredjeparter.

På plats nr. 1 av 62 VPN-tjänster i kategorin Säkerhet och tekniska funktioner

I tabellen nedan ser du alla VPN-protokoll, krypteringskoder och tekniska funktioner NordVPN erbjuder:

ProtokollTillgängligt med NordVPN
IKEv2/IPSecJa
NordLynx (WireGuard)Ja
OpenVPN (TCP/UDP)Ja
KrypteringTillgängligt med NordVPN
AES-128Nej
AES-192Nej
AES-256Ja
BlowfishNej
ChaCha20Ja
SäkerhetTillgängligt med NordVPN
Blockering av DNS-läckorJa
Blockering av IPv6-läckorJa
Blockering av WebRTC-läckorJa
Diskless ServersJa
DNS från första partJa
Kill Switch för VPNJa
Stöder TCP-port 443Ja
Avancerade funktionerTillgängligt med NordVPN
AnnonsblockerareJa
Dedikerad IP-adressJa
Dubbel VPNJa
SOCKSJa
Split TunnelingJa
SpårarblockerareJa
Statisk IPJa
Tor over VPN-serverJa

Imponerande nog utför NordVPN regelbundna oberoende säkerhetsgranskningar och erbjuder ett buggjaktsprogram som ser till att funktionerna implementeras korrekt i apparna. På så sätt kan VPN-tjänsten åtgärda säkerhetsbrister innan de upptäcks av en illvillig aktör.

Läs vår analys och upptäckter om NordVPN:s säkerhet och tekniska funktioner i följande avsnitt.

Säkra protokoll med öppen källkod

NordVPN använder toppmoderna protokoll som skyddar dina personuppgifter från tredjeparter.

Alla appar använder NordLynx som standard, vilket är NordVPN:s eget VPN-protokoll bestående av WireGuard med tillägget av dubbel NAT. Det skiljer sig inte från någon annan VPN som använder WireGuard, men NordVPN har valt att namnge det för att sticka ut från mängden.

WireGuard är vårt föredragna VPN-protokoll eftersom det har öppen källkod och används i stor omfattning. Detta gör att vi ser NordVPN:s säkerhetsprotokoll som säkrare än ExpressVPN, NordVPN:s största konkurrent, då de använder ett exklusivt protokoll istället för WireGuard.

Säker kryptering förhindrar övervakning av tredjepart

NordVPN skyddar trafik med betrodda krypteringsalgoritmer. ChaCha20 krypterar trafiken i VPN-tunneln och etablerar anslutningen med en 2048-bits DH-nyckel.

För att bekräfta att detta fungerar som annonserat analyserade vi paketen som passerade genom vårt nätverk med Wireshark. Som du ser i skärmbilden nedan gjorde NordVPN:s kryptering så att vår internettrafik visades som slumpmässig text och förhindrade att tredjeparter övervakade vår aktivitet.

 

Testing NordVPN's encryption using Wireshark.

NordVPN höll vår internettrafik privat och säker.

Hög serversäkerhet förhindrar obehörig åtkomst

Efter en mindre säkerhetsbrist 2018 erbjuder NordVPN nu fler serverskydd än någon annan VPN.

Till skillnad från de allra flesta VPN-leverantörer, som hyr servrar från datacenter från tredjepart är över 10 % av NordVPN:s servrar samlokaliserade. Det betyder att de ägs av NordVPN och att de är de enda som har åtkomst till dem, för att undvika sårbarheter orsakade av tredjepartsleverantörer.

NordVPN har lovat att alla 5 754 servrar ska bli samlokaliserade i framtiden.

Dessutom använder NordVPN bara disklösa VPN-servrar. Dessa servrar innehåller inga lagringsenheter, vilket gör det närmast omöjligt för en tredjepart att extrahera någon data från servern.

Kill Switch förhindrar dataläckor

I våra tester lyckades NordVPN förhindra att vår IP-adress läckte både när vår anslutning bröts och när vi bytte mellan serverplatser.

Testing NordVPN's kill switch for IP address leaks.

NordVPN klarade alla våra Kill Switch-tester genom att dölja vår IP-adress.

Ovanligt nog erbjuder NordVPN två olika typer av Kill Switch: en Kill Switch för internet och en Kill Switch för appen.

Tjänstens Kill Switch för internet bryter enhetens internetuppkoppling om VPN-anslutningen plötsligt kopplas bort. Deras Kill Switch för appen – som endast är tillgänglig för Windows och macOS – låter dig endast använda Kill Switch-skyddet på vissa appar.

Vi rekommenderar att du använder den systemomfattande varianten, Kill Switch för internet, för ökad säkerhet, särskilt om du använder torrents.

Multihoppservrar ger dubbel kryptering

NordVPN är en av ett fåtal VPN-tjänster som erbjuder en multihoppfunktion. Till skillnad från en vanlig VPN-anslutning leder detta din internettrafik genom två olika servrar och krypterar den två gånger för extra integritet.

Detta förbättrar nätverkssäkerheten genom att göra det svårare för en angripare att spåra din trafik och hitta din faktiska IP-adress.

Enligt våra tester har NordVPN den bästa multihoppfunktionen av alla VPN-tjänster. Den är kompatibel med WireGuard och krypterar till skillnad från Proton VPN trafiken två gånger istället för att bara leda den genom en ytterligare plats.

För att aktivera detta går du till Specialty servers i appens serverlista och väljer Double VPN.

NordVPN's double VPN servers on Windows

NordVPN:s multihoppservrar är lätta att hitta.

Vi hade dock gärna sett att NordVPN införde multihoppservrar på fler platser. För närvarande finns de bara i nio länder, som alla ligger i Asien, Nordamerika eller Västeuropa. Om täckningen utökades skulle prestandan öka för användare i andra regioner.

Threat Protection blockerar skadliga webbplatser och annonser

NordVPN:s Threat Protection-funktion är en av de bästa blockerarna av skadlig kod och annonser vi sett från en VPN. Enligt vår forskning lyckades Threat Protection blockera 60 % av alla annonser och 66 % av analytiska spårare. Se en illustration av våra upptäckter i diagrammet nedan:

NordVPN's ad blocker performance represented in a graph

NordVPN blockerar majoriteten av annonser och analytiska spårare.

En annonsblockerare förbättrar säkerheten då skadliga annonser ibland används för att infektera enheten med skadlig kod. Genom att förhindra de flesta annonser från att läsas in minskar Threat Protection risken för att din enhet utsätts för intrång.

På Windows och Mac kan Threat Protection söka igenom filer efter skadlig kod innan du hämtar dem. När vi använde detta lyckades funktionen identifiera och varna för samtliga osäkra filer.

Meshnet ger en extra IP-adress kostnadsfritt

Meshnet är unikt för NordVPN. Funktionen är kostnadsfri, och gör det möjligt att leda internettrafik genom en vanlig internetansluten enhet, t.ex. en bärbar dator, istället för en VPN-server.

NordVPN marknadsför främst Meshnet som ett verktyg för fildelning och LAN-gaming, men det är ganska nischade användningsområden. Vi rekommenderar att använda Meshnet som ett sätt att få en IP-adress knuten till en bostad utan extra kostnad.

Om du befinner dig utomlands kan du ansluta till din dator och använda din vanliga IP-adress du fått från internetleverantören. På så vis kan du komma åt lokala streamingtjänster var som helst i världen. Med Meshnet kunde vi komma runt geografiska blockeringar av streamingtjänster oftare än med en vanlig VPN-server.

Using NordVPN's Meshnet feature to get a residential IP address

Vi skaffade en IP-adress för bostad utan kostnad med Meshnet.

Tekniska funktioner vi gärna ser

NordVPN har fler tekniska extrafunktioner än nästan alla VPN-tjänster. Men här är några funktioner vi gärna ser att VPN-tjänsten skaffar i en framtida uppdatering:

  • IPv6-adresser, i stil med Atlas VPN, för att leda all trafik genom VPN-tunneln och minska risken för IPv6-läckor mer än grundläggande blockering av IPv6-läckor.
  • GPS-förfalskning, i stil med Surfshark, för att obfuskera din GPS-plats och IP-adress, och därmed göra det svårare för appar att fastställa din plats.
  • Appar med öppen källkod, i stil med Proton VPN, för ökad transparens och säkerhet genom att tillåta alla användare att granska VPN-tjänstens kod.

Sammantaget är NordVPN en fullt utrustad VPN-tjänst som förbättrar nätverkssäkerheten på nästan alla sätt. Med tanke på att NordVPN ständigt har förbättrat sin produkt under de år vi testat tjänsten är vi säkra på att funktionerna ovan kommer att läggas till förr eller senare.

Kringgående av censur

Fungerar inte i Kina

6,5/10
Hur beräknas detta?

Vår fjärrserver i Shanghai i Kina testar rutinmässigt huruvida olika VPN-tjänster kan kringgå internetrestriktioner.

Andra viktiga faktorer vi överväger är obfuskeringstekniker och tillgängligheten av servrar i grannländer (för snabbare anslutning).

NordVPN fungerar inte i Kina. Trots våra försök att ansluta genom både apparna och manuell konfiguration kunde vi inte komma åt det öppna internet från Shanghai.

På plats nr. 26 av 62 VPN-tjänster i kategorin Kringgående av censur

Trots att de sagt att deras problem med att komma åt internet i Kina ska åtgärdas “så snart som möjligt” har NordVPN inte kringgått kinesiska brandväggen sedan mars 2022.

Tidigare erbjöd NordVPN ett manuellt installationsalternativ för Android, Mac och iOS, som oftast fungerade. Nu är lösningen dock inte längre tillgänglig.

För att sätta detta i sammanhang kommer här en tabell över hur NordVPN:s resultat i Kina står sig jämfört med VPN-tjänster i samma prisklass:

VPN-tjänst Fungerar i Kina (senaste 12 månaderna)
NordVPN 0%
PIA 32%
Windscribe 85%

Som du kan se finns det betydligt bättre alternativ än NordVPN när det gäller att kringgå webbcensur.

Enhets- och operativsystemskompatibilitet

Appar för alla populära enheter och plattformar

Hur bedöms detta?

En VPN-tjänst av hög kvalitet bör ha funktionella, fullfjädrade applikationer och tillägg för så många plattformar och enheter som möjligt.

Betyget för kompatibilitet med enheter och operativsystem utgör en del av betyget för användarvänlighet.

NordVPN har appar för datorer, mobiler och Fire TV. Det går även att använda på enheter som inte har stöd för VPN, t.ex. smarta tv-apparater med hjälp av Smart DNS-funktionen. Det går även att nyttja tjänsten på Roku eller Chromecast genom att installera på en router. Du kan använda NordVPN på 10 enheter samtidigt, vilket är något över medel.

Appar

NordVPN har särskilda appar för följande plattformar och enheter:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Router
  7. Chrome OS

Tråkigt nog måste NordVPN, till skillnad från ExpressVPN, installeras på en router då en särskild app saknas.

Spelkonsoler och streamingenheter

NordVPN går att använda på PS5 och följande enheter om du aktiverar Smart DNS-funktionen eller installerar tjänsten manuellt på din router:

  1. Apple TV
  2. Amazon Fire TV
  3. Chromecast
  4. Nintendo
  5. PlayStation
  6. Roku
  7. Smarta tv-apparater
  8. Xbox

Webbläsartillägg

NordVPN har tillägg för följande webbläsare:

  1. Chrome
  2. Microsoft Edge
  3. Firefox

10 samtidiga anslutningar

NordVPN går att använda på upp till 10 enheter åt gången. Det är något bättre än branschgenomsnittet, som är fem, men fortfarande lägre än konkurrenter som Surfshark som erbjuder obegränsade enhetsanslutningar.

För att kringgå gränsen för samtidiga anslutningar och skydda alla enheter i hushållet måste du installera VPN-tjänsten på din router.

Kundsupport

Hjälpsam support via livechatt dygnet runt

9,7/10
Hur beräknas detta?

Detta betyg baseras på vår bedömning av varje VPN-tjänsts:

  • support via e-post
  • support via livechatt
  • onlineresurser.

Det är inte alla VPN-tjänster som erbjuder allt detta, och de varierar ofta i kvalitet och svarstid.

NordVPN erbjuder suverän kundtjänst med en rad olika supportalternativ, bl.a. en automatisk chattbot, livechatt dygnet runt, e-post och guider med självhjälp. Vi tyckte även att NordVPN:s medarbetare var kunnigare än de på andra VPN-tjänster, och du behöver inte heller ange en giltig e-postadress för att ta kontakt.

På plats nr. 2 av 62 VPN-tjänster i kategorin Kundsupport

Du kan få hjälp av NordVPN på följande sätt:

KundsupportTillgängligt med NordVPN
ChattbotJa
E-postsupport via onlineformulärNej
InstruktionsvideorNej
OnlineresurserJa
Support via e-post dygnet runtJa
Support via livechatt dygnet runtJa

För de flesta problem räcker det att använda NordVPN:s utmärkta självhjälpsguider istället för att kontakta dem. Avsnittet med vanliga frågor och svar samt videoinstruktioner räckte för att lösa över 90 % av de problem vi stötte på när vi använde tjänsten.

Om du behöver mer hjälp välkomnas du alltid av NordVPN:s chattrobot. Vi tycker vanligtvis att chattrobotar, som Windscribes Garry, är ohjälpsamma och ett slöseri med tid. NordVPN:s automatiserade agent är dock hjälpsam och mycket bra på att tolka frågor.

Chattboten svarar direkt, vilket gör den betydligt mer effektiv än VPN-tjänster som bara har mänsklig support. I genomsnitt fick vi svar från NordVPN på bara 38 sekunder, jämfört med 126 sekunder med ExpressVPN och 297 sekunder med Private Internet Access.

Använder NordVPN kundsupport

NordVPN:s automatiserade chatbot är snabb och hjälpsam.

När vi väl pratade med mänsklig support tyckte vi att NordVPN:s supportteam var betydligt kunnigare än genomsnittliga VPN-representanter. Alla medarbetare kunde snabbt lösa tekniska problem, som t.ex. varför vår IP-adress skiljde sig från det valda landet.