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Private Internet Access Bewertung
Warum sollten sie uns vertrauen?
Wir sind komplett unabhängig und prüfen VPNs seit 2016. Unsere Bewertungen basieren auf eigenen Testergebnisse und sind nicht von finanziellen Anreizen beeinflusst. Erfahren Sie, wer wir sind und wie wir VPNs testen.
Dieser Bericht über PIA VPN ist das Ergebnis von über sieben Jahren kontinuierlicher Tests und Bewertungen. In dieser Zeit haben unsere Experten PIA immer wieder als eines der schnellsten, sichersten und vertrauenswürdigsten VPNs eingestuft.
PIA hat mehrfach den Besitzer gewechselt und gehört derzeit zu Kape Technologies, dem Besitzer anderer beliebter VPNs wie ExpressVPN und CyberGhost.
Wir haben die Protokollierungsrichtlinien und die rechtliche Historie von Private Internet Access sowie die Geschwindigkeiten auf der ganzen Welt bewertet und Torrenting und Streaming mit diesem Anbieter ausprobiert, um festzustellen, ob er das richtige VPN für Sie ist.
Wenn Sie es eilig haben, haben wir einen kurzen Videobericht über Private Internet Access erstellt, der alle wichtigen Ergebnisse unseres Tests in weniger als einer Minute zusammenfasst:
Ein kurzer Videobericht über Private Internet Access.
Private Internet Access Eckdaten
| Daten-Kapazität | Unbegrenzt |
|---|---|
| Download-geschwindigkeit | 95Mbps |
| Protokollierung Politik | Keine Protokolle |
| Datenlecks | Nein |
| Gerichtsbarkeit | US (Five Eyes Member) |
| Server | 18,651 |
| IP-Adressen | 18,651+ |
| Länder mit Servern | 91 |
| US Netflix | Ja |
| Torrenting | Unbegrenzt |
| Gleichzeitige Verbindungen | Unbegrenzt |
| Werke in China | Unzuverlässig |
| Support | 24/7 Live-Chat |
| Günstigster Preis | 1,87 €/Monat über 28 Monate |
| Kostenlose Testversion | 7 Tage (Zahlungsdaten erforderlich) |
| Geld-zurück-Garantie | 30-Tag Geld-zurück-Garantie |
| Offizielle Website | PiaVPN.com |
Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie
Bewährter No-Logs VPN-Anbieter
Hier ist eine Tabelle, die die von PIA protokollierten Informationen zusammenfasst:
| Datentyp | Eingetragen von Private Internet Access |
|---|---|
| Absender-IP-Adresse | Nein |
| Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen | Nein |
| Browser-Aktivität | Nein |
| Datum der letzten Verbindung | Nein |
| DNS-Abfragen | Nein |
| Individuelle Bandbreitennutzung | Nein |
| Individuelle Zeitstempel für Verbindungen | Nein |
| Informationen zum Gerät | Nein |
| ISP | Nein |
| Konto-Informationen | Ja |
| VPN-Server Standort | Nein |
| VPN-Server-IP | Nein |
Die vollständigen Datenschutzbestimmungen von PIA können Sie auf der Website nachlesen.
Die Datenschutzrichtlinie von PIA VPN besagt ausdrücklich, dass alle Benutzeraktivitäten “NICHT aufgezeichnet, protokolliert oder gespeichert werden”.
Alle Private Internet Access sammelt Ihre E-Mail-Adresse und Zahlungsdetails bei der Anmeldung, was Standardpraxis ist.
Die Datenschutzrichtlinie von PIA bestätigt, dass PIA weder Ihren Browserverlauf noch Ihre IP-Adresse oder den Zeitstempel Ihrer Verbindung sammelt.
Das allein würde PIA zu einem der besten VPNs für den Schutz der Privatsphäre machen, aber es ist das, was es außerhalb seiner Protokollierungspolitik tut, was es so vertrauenswürdig macht. Hier ist ein Überblick:
Regelmäßige Transparenzberichte
PIA veröffentlicht außerdem regelmäßig Transparenzberichte, in denen die Anzahl der Datenanfragen von Regierungsbehörden sowie die Anzahl der beantworteten Anfragen aufgeführt sind (Stand Juli 2024: Null).
Server-Beschlagnahmungen
Die No-Logs-Politik von PIA wurde bereits mehrfach extern überprüft.
Das FBI hat PIA in einem Gerichtsverfahren 2016 vorgeladen, aber trotz einer offiziellen Datenanforderung hatte PIA einfach keine Informationen zur Verfügung.
Die russische Regierung beschlagnahmte 2016 auch PIA-Server, fand aber keine aufbewahrten Verbindungs- oder Aktivitätsdaten.
PIA hat daraufhin aus Protest gegen diesen Vorfall alle seine russischen VPN-Server entfernt. Ein mutiger Schritt, dem wir gerne mehr VPN-Anbieter folgen sehen würden.
Außerdem wurde die Behauptung, dass das VPN keine Protokolle führt, erst im August 2022 geprüft. Der Prüfer Deloitte stellte fest, dass auf den Servern des VPN keine Details gespeichert sind, die zur Identifizierung von PIA-Nutzern verwendet werden könnten.
Diese Gerichtsverfahren sind Praxistests, die die Logging-Behauptungen des Unternehmens bestätigen – der beste Beweis, den ein VPN liefern kann. Alles in allem macht dies PIA zum besten No-Logs-VPN auf dem Markt.
Mit Sitz in den datenschutzfeindlichen US
Der Hauptsitz von PIA befindet sich in den Vereinigten Staaten, die weithin als einer der schlechtesten Standorte für ein VPN-Unternehmen gelten.
Die USA sind ein Gründungsmitglied des Geheimdienstbündnisses Five Eyes (FVEY), das über automatische Systeme verfügt, um Überwachungsdaten zu sammeln und mit Australien, Kanada, Neuseeland und Großbritannien auszutauschen.
Der Patriot Act gibt den US-Behörden auch weitreichende Befugnisse zur Sammlung und Speicherung von Daten, insbesondere durch die Verwendung von National Security Letters.
Normalerweise würden wir Ihnen davon abraten, ein VPN mit Sitz in einem Five Eyes-Land wie den USA zu verwenden. Eine verifizierte No-Logs-Politik gleicht jedoch die meisten der damit verbundenen Probleme aus.
Nach mehreren Überprüfungen in der Praxis sind wir zuversichtlich, dass die Datenschutzrichtlinien und Protokollierungsverfahren von PIA der datenschutzfeindlichen Rechtsprechung standhalten und Sie diesem VPN Ihre Daten anvertrauen können.
Wem gehört Private Internet Access?
Im November 2019 erwarb Kape Technologies Private Internet Access von London Trust Media Inc. (LTMI), einem Unternehmen mit einer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung von Datenschutz-Tools, darunter PIA VPN im Jahr 2010. Damals löste die Übernahme von PIA eine gewisse Kontroverse aus.
Der größte Teil der Gegenreaktionen geht auf die früheren Aktivitäten von Kape in der Werbebranche zurück, als das Unternehmen noch als Crossrider bekannt war. Mehr dazu erfahren Sie in unserem CyberGhost VPN Testbericht.
Im Großen und Ganzen hat sich PIA VPN immer für den Schutz der digitalen Privatsphäre eingesetzt, und es gibt keinen Grund, warum Sie diesem etablierten VPN nicht vertrauen sollten.
Auch Kape ist entschlossen, seine Crossrider-Tage hinter sich zu lassen und verdoppelt sein Engagement für Datenschutz und Internetsicherheit. Das Unternehmen betreibt jetzt mehrere vertrauenswürdige VPN-Anbieter, darunter ExpressVPN und CyberGhost.
Wie privat ist Private Internet Access im Vergleich zu anderen VPNs?
In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie PIA im Vergleich zu fünf anderen privaten VPNs in wichtigen Bereichen abschneidet, z.B. bei der Protokollierung und der Rechtsprechung:
Geschwindigkeit
Einer der schnellsten VPNs auf dem Markt
Von unserem Teststandort in New York, USA, aus haben wir uns mit PIA-Servern auf sechs verschiedenen Kontinenten verbunden. Wir verwenden eine Internetverbindung mit 100 Mbit/s, was in etwa der Geschwindigkeit entspricht, die Sie zu Hause haben.
Hier finden Sie die vollständigen Testergebnisse für die Geschwindigkeit von PIA:
Beim Testen der Geschwindigkeiten von PIA haben wir einen Geschwindigkeitsverlust von nur 95Mbps auf Kurzstreckenverbindungen festgestellt – ein unglaublich schnelles Ergebnis.
Wir führen jeden Geschwindigkeitstest mit unserem eigenen, speziell entwickelten Tool durch, um Konsistenz zu gewährleisten.
Die Verbindungsgeschwindigkeiten über größere Entfernungen waren weniger beeindruckend, aber immer noch schnell genug für Streaming, Torrenting und das Surfen im Internet.
Wie erwartet verzeichneten die Server, die am weitesten von unserer Testbasis in den USA entfernt waren, die größten Geschwindigkeitseinbußen.
Aber selbst über die größten Entfernungen ist PIA immer noch schnell. Wenn Sie eine Verbindung zum anderen Ende der Welt herstellen müssen, können Sie sich darauf verlassen, dass PIA Ihre Download-Geschwindigkeit so wenig wie möglich beeinträchtigt – wir haben immer noch regelmäßig Geschwindigkeiten von 82Mbps erreicht, wenn wir mit einem Server in Australien verbunden waren.
Das Hauptproblem, das bei unseren Geschwindigkeitstests mit PIA auftrat, ist die mangelnde Konsistenz im Vergleich zu einigen seiner schnellsten Konkurrenten. Es kann von Woche zu Woche zu großen Schwankungen kommen, die sich auf die Geschwindigkeit auswirken – aber nur geringfügig.
Es gibt immer noch schnellere VPN-Anbieter als PIA, vor allem über große Entfernungen. In unserem Hotspot Shield Testbericht heben wir zum Beispiel die außergewöhnlichen globalen Geschwindigkeiten des VPNs hervor. Wie Sie jedoch oben sehen können, kann PIA mit vielen großen VPN-Namen mithalten oder übertrifft sie sogar.
EXPERTEN-TIPP: Um die schnellsten Geschwindigkeiten mit PIA zu erhalten, verbinden Sie sich mit einem Server, indem Sie die Option “Automatisch wählen” verwenden.
PIA hat Ping-Zeiten, die niedrig genug für reibungsloses Gaming sind
Beim Testen der VPN-Geschwindigkeiten haben wir auch die Ping-Zeiten gemessen und PIA hat uns beeindruckt. Sie können PIA beim Gaming eingeschaltet lassen und sollten keinen Unterschied beim Gaming bemerken – nicht nur, wenn Sie mit einem Server in der Nähe verbunden sind, sondern auch, wenn Sie mit einem Server in einem anderen Land verbunden sind.
Wir konnten auf einem gemeinsam genutzten Minecraft-Server spielen, auf dem PIA lief, und es hat unser Gameplay überhaupt nicht beeinträchtigt.
PIA hatte einen Ping von 6ms, als wir mit einem Server in der gleichen Stadt wie wir verbunden waren – völlig unmerklich im Vergleich zu einem Ping von 4 ms, wenn kein VPN eingeschaltet war.
Wenn Sie Spiele wie World of Warcraft oder League of Legends auf Servern in einer anderen Region als Ihrer eigenen spielen möchten, ist PIA immer noch eine gute Wahl: Es erhöhte unseren Ping nur auf 6ms, als wir mit Großbritannien verbunden waren (3.500 Meilen entfernt).
Streaming
Außergewöhnlich für das Streaming von Netflix und andere US-Anbieter
Hier finden Sie eine Liste der Streaming-Dienste, die PIA derzeit freischaltet:
| Streaming-Plattform | Funktioniert mit Private Internet Access |
|---|---|
| All 4 | Ja |
| Amazon Prime Video | Ja |
| BBC iPlayer | Ja |
| Disney+ | Nein |
| HBO Max | Ja |
| Hotstar India | Ja |
| Hulu | Ja |
| ITVX | Ja |
| Netflix US | Ja |
Obwohl die strengen geografischen Beschränkungen von Netflix viele VPNs daran hindern, mit dem Anbieter zu arbeiten, streamt Private Internet Access Netflix mit Leichtigkeit.
Die zuverlässigste Leistung erhalten Sie, wenn Sie eine Verbindung zu einem der “Streaming Optimized”-Server herstellen, die es in einer Reihe von Ländern gibt, darunter Australien, Italien und Schweden.
Private Internet Access funktioniert durchgängig mit US Netflix
Hier sind die 6 Netflix-Regionen, die PIA in unserer letzten Testrunde entsperren konnte:
- Australien
- Brasilien
- Indien
- Italien
- Niederlande
- Spanien
- Schweden
- Türkei
- UK
- US
In unserem Testbericht zu ExpressVPN und Windscribe-Test erfahren Sie jedoch, dass beide VPNs effektiver sind, wenn es darum geht, Netflix-Geoblocks auf der ganzen Welt zu umgehen.
PIA streamt UK-Videoinhalte
Wir haben auch den Server “UK London-Streaming” getestet, und Private Internet Access hat BBC iPlayer jedes Mal entsperrt.
In unseren Tests arbeitete PIA mit BBC iPlayer auf dem Londoner Streaming-Server.
Im Moment können wir mit Sicherheit sagen, dass PIA jetzt durchgängig mit allen britischen Streaming-Diensten funktioniert, einschließlich ITVX und Channel 4.
PIA entsperrt Prime Video, Hulu & HBO Max
Unsere Tests haben ergeben, dass PIA VPN einer der besten VPNs für Hotstar ist und auch mit vielen anderen Inhaltsplattformen wie Hulu, HBO Max und Amazon Prime Video funktioniert.
Private Internet Access funktioniert gut mit Hulu
Darüber hinaus sorgen die hohen Geschwindigkeiten von PIA dafür, dass beim Streaming von HD- oder 4K-Sendungen keine Verzögerungen auftreten.
Wenn wir uns anschauen, was PIA am besten kann, war es in der Vergangenheit nicht das beste VPN für Streaming. In unseren Tests hat PIA in letzter Zeit jedoch eine fantastische Leistung gezeigt. Wir freuen uns, dass es jetzt mit einigen seiner besten Konkurrenten mithalten kann, wenn es um die Bereitstellung internationaler Anbieter und Inhaltsbibliotheken geht.
Die Streaming-Leistung von PIA im Vergleich zu anderen Top-VPNs
Die folgende Tabelle vergleicht Private Internet Access mit anderen Streaming-VPNs, basierend auf dem Zugang zu Netflix und BBC iPlayer und ob Streaming mit Smart DNS verfügbar ist:
Torrenting
PIA ist ein ausgezeichnetes VPN für Torrenting
PIA ist das beste VPN für Torrenting von allen 62 VPN-Anbietern, die wir getestet haben. Es erlaubt P2P- und Filesharing-Aktivitäten auf allen seinen Servern, was wir im Vergleich zu so vielen Konkurrenten, die Server scheinbar grundlos ausschließen, sehr schätzen.
PIA ist mit allen gängigen Torrent-Clients wie Deluge, uTorrent und Transmission kompatibel. Wir testen mit qBittorrent.
MACE, der in PIA integrierte Werbeblocker, kann auch dabei helfen, Tracker oder Malware zu blockieren, auf die Sie dabei stoßen.
In unseren P2P-Tests konnten wir auf allen PIA-Servern erfolgreich torrenten. Sie können von jedem Serverstandort aus torrenten, ohne Bandbreiten- oder andere Beschränkungen. Verbinden Sie sich einfach mit dem nächstgelegenen VPN-Server und beginnen Sie mit dem Herunterladen.
Mit PIA VPN konnten wir eine Torrent-Datei sehr schnell herunterladen.
Mit PIA konnten wir eine Torrent-Datei mit einer Rate von 9.6MiB/s herunterladen. Dies ist eines der schnellsten Ergebnisse, die wir gemessen haben, und schlägt andere Top-VPNs wie ExpressVPN und NordVPN.
Es gibt keine Drosselung und keine Bandbreitenbeschränkung – Torrents wurden fast so schnell heruntergeladen wie ohne VPN-Verbindung.
PIA verfügt über ein beeindruckendes Tool zur Portweiterleitung
Die Portweiterleitungsfunktion von PIA leitet eingehende Verbindungen um, um jede NAT-Firewall zu umgehen.
Mit der Portweiterleitung können Sie die Anzahl der Torrent-Peers, mit denen Sie kommunizieren können, erhöhen und die P2P-Upload-Geschwindigkeit drastisch verbessern. Mit den PIA-Einstellungen können Sie auf die Ports 443, 80, 110, 53, 8080 und 9201 weiterleiten.
Der VPN Kill Switch von PIA ist zuverlässig und effektiv
Alle PIA-Apps sind mit einem Kill Switch ausgestattet, der Ihren Datenverkehr schützt, wenn Ihre Internetverbindung plötzlich abbricht.
Dies ist besonders wichtig beim Torrenting von Dateien. Ohne einen funktionierenden Kill Switch wäre Ihre echte IP-Adresse bei einem Ausfall der VPN-Verbindung für jeden sichtbar. In unseren Tests hat es jedes Mal funktioniert.
Preis & Leistung
Günstiges VPN mit hoher Leistung und 30-tägiger Rückerstattung
Sie können das Private Internet Access für einen Monat, sechs Monate oder zwei Jahre abschließen.
Monatlich
11,05 €/mo
Jeden Monat 11,05 € in Rechnung gestellt6 Monat(e)
6,91 €/mo
Alle 6 Monate 41,49 € in Rechnung gestellt28 Monat(e)
1,87 €/mo
In den ersten 28 Monaten werden 52,49 € berechnet, danach jährlich.
Die besten monatlichen Preise sind für die längerfristigen Tarife reserviert. Sie sind zwar sehr leistungsfähig, aber Sie müssen den gesamten Betrag im Voraus bezahlen.
PIA ist nicht nur das #3 bewertete VPN auf unserer gesamten Website, sondern auch eines der absolut günstigsten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fast unschlagbar, wenn man die zahlreichen Dienstprogramme und die hervorragende Leistung bedenkt, die Sie damit erhalten – und mit der jüngsten Entscheidung, eine unbegrenzte Anzahl von Geräten pro Konto zuzulassen, wird es nur noch besser.
Zahlung und Erstattungsoptionen
Hier finden Sie die Zahlungsarten, die PIA akzeptiert:
American Express
Bitcoin
Bitcoin Cash
Mastercard
PayPal
UnionPay
Visa
Sie können sogar Geschenkkarten verwenden, die Sie anonym mit Bargeld kaufen können. Das ist eine gute Auswahl an Methoden, vor allem, wenn Sie ein Höchstmaß an Privatsphäre wünschen – Kryptowährungen und Geschenkkartenzahlungen für VPNs sind nicht so verbreitet, wie sie unserer Meinung nach sein sollten.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
PIA hat keine kostenlose Version, aber Sie können eine kostenlose 7-Tage-Testversion erhalten, wenn Sie ein Konto im App Store oder bei Google Play erstellen.
Wenn Sie sich über die Website anmelden, können Sie stattdessen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen.
Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 30 Tage kündigen möchten, öffnen Sie einfach ein Ticket beim PIA-Supportteam und fordern Sie eine vollständige Rückerstattung an.
Wie teuer ist Private Internet Access im Vergleich zu anderen VPNs?
In der folgenden Tabelle können Sie die Preise von PIA mit denen anderer beliebter VPNs vergleichen. Sie finden dort Details über den günstigsten Preis, die Rückerstattungsbedingungen und die kostenlose Testphase jedes VPNs:
Wenn Sie alternativ ein VPN-Abonnement für eine einmalige Gebühr von 18,44 € kaufen möchten, haben wir auch eine Liste der besten VPNs auf Lebenszeit für Sie.
Server-Standorte
PIA hat ein riesiges Netzwerk von VPN-Servern
Der Vorteil des riesigen PIA-Servernetzwerks ist, dass es die Serverlast minimiert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Sie eine Verbindung zu einem zuverlässigen und nahe gelegenen Server herstellen. Hier sehen Sie, wie die Standorte auf der ganzen Welt verteilt sind:
| Kontinent | Anzahl der Länder |
|---|---|
| Europa | 45 |
| Asien | 22 |
| Südamerika | 9 |
| Nordamerika | 8 |
| Afrika | 5 |
| Ozeanien | 2 |
Die meisten Server von PIA befinden sich in Europa und Nordamerika. Diese breite US-Abdeckung macht PIA zum besten VPN zum Streamen von NHL-Spielen mit Stromausfall. Aber auch die Verbreitung in anderen Ländern ist beeindruckend. In der Praxis können Sie sich überall, wo Sie sich befinden, mit einem PIA-Server in der Nähe verbinden.
Das macht PIA zu einem hervorragenden VPN für die Verbindung zu bestimmten Ländern. PIA ist zum Beispiel der beste VPN, um eine US-amerikanische IP-Adresse zu erhalten, weil er die größte Anzahl von US-amerikanischen IP-Adressen bietet. Er verfügt auch über die meisten Argentinien- und Kanada-Server und ist damit der beste VPN für den Erhalt einer argentinischen IP-Adresse und für den Zugang zu kanadischen Websites.
In der folgenden Tabelle können Sie sehen, wie das Servernetzwerk von Private Internet Access im Vergleich zu anderen VPN-Diensten abschneidet:
| VPN Dienst | Anzahl von Servern | Anzahl der Länder | Durchschnittliche Anzahl von Servern pro Land |
|---|---|---|---|
| PIA | 18,651 | 91 | 205 |
| CyberGhost | 9,769 | 90 | 107 |
| NordVPN | 6,328 | 111 | 57 |
| IPVanish | 2,200 | 53 | 42 |
| ExpressVPN | 3.000 | 106 | 28 |
| HMA | 1080 | 195 | 6 |
Dies wiederum steigert die Geschwindigkeit von PIA, mit einem durchschnittlichen Geschwindigkeitsverlust von 5% bei lokalen Verbindungen. Mehr über die Geschwindigkeitsleistung des VPN erfahren Sie in dem entsprechenden Abschnitt dieses Testberichts.
Dedizierte IP-Adressen
PIA bietet auch dedizierte IP-Adressen an.
Diese IP-Adresse ist für Sie eindeutig und bleibt bei jeder Anmeldung gleich. Australien, Kanada, Deutschland, Großbritannien und die USA sind die einzigen verfügbaren Länder, und es kostet 4,61 € pro Monat.
Leider funktioniert dies nicht mit allen Streaming-Seiten. Zuverlässige Streaming-Leistung ist normalerweise einer der Hauptvorteile des Kaufs einer statischen IP-Adresse.
Stattdessen ist die dedizierte IP-Funktion von PIA für den Zugriff auf Websites gedacht, die eine IP-Adresse auf der Whitelist erfordern. Zum Beispiel für den Zugang zum Online-Banking.
Für einen derart eingeschränkten Anwendungsfall empfehlen wir, diese Funktion nicht zu nutzen, es sei denn, Sie haben einen besonderen Grund dafür.
Virtuelle Server Standorte
Private Internet Access verwendet nur Bare-Metal-Server (physische Server), aber 41% der Serverstandorte sind virtuell.
PIA kennzeichnet seine virtuellen Server-Standorte deutlich mit einem Globus-Symbol. Sie können diese Symbole deaktivieren, indem Sie in den Einstellungen der Anwendungen die Option “Geolokalisierte Regionen einbeziehen” ausschalten.
Ein virtueller Server-Standort weist Ihnen eine IP-Adresse an dem von Ihnen gewählten Standort zu, auch wenn sich der physische Server an einem anderen Ort befindet. Auf diese Weise können VPN-Unternehmen IP-Adressen in Ländern anbieten, in denen es sehr schwierig ist, einen physischen Server zu betreiben.
Sie können auch die Geschwindigkeit verbessern, wenn sich der physische Server näher an Ihrem tatsächlichen Standort befindet als die Ihnen zugewiesene IP-Adresse. Wenn der physische Server jedoch weiter von Ihrem Standort entfernt ist als angegeben, kann die Leistung auch erheblich sinken.
Die Verwendung virtueller Server-Standorte ist kein Problem, wenn man es richtig macht. Die klare Kennzeichnung dieser Server durch PIA und die Möglichkeit, sie vollständig zu deaktivieren, sorgen für ein hohes Maß an Transparenz.
Gemietete, aber sichere VPN-Server
Wir haben einen Vertreter von PIA kontaktiert, der uns bestätigte, dass Private Internet Access fast alle seine VPN-Server mietet. Das wurde uns gesagt:
“Die meisten unserer Server, wenn nicht sogar alle, werden von Dritten gemietet.”
Sie teilten uns auch mit, dass PIA ein “strenges Überprüfungsverfahren” für diese Drittanbieter anwendet.
Die meisten VPN-Anbieter mieten einen Teil ihrer Server in Rechenzentren auf der ganzen Welt. Dies gibt Ihnen Zugang zu einem globalen Netzwerk, bedeutet aber auch, dass Sie Ihre Daten einer weiteren Partei anvertrauen müssen.
Im Allgemeinen sind gemietete Server kein Problem, wenn der VPN-Anbieter sich die Zeit nimmt, die gesamte installierte Hardware und die Netzwerkumgebung, in der sie betrieben wird, zu überprüfen.
Wir haben PIA gebeten, sein Prüfverfahren zu erläutern und zu erklären, wie es die Einhaltung der Vorschriften durch Dritte gewährleisten kann. PIA hat nicht geantwortet.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein VPN-Anbieter seine Hardware mietet. Angesichts seines sicherheitsorientierten Rufs hätten wir jedoch erwartet, dass PIA mehr Transparenz in Bezug auf die Eigentumsverhältnisse seiner Server und seine Prüfverfahren an den Tag legt. Hoffentlich kann PIA dies in Zukunft verbessern.
Sicherheit & Technische Merkmale
Starke Sicherheit, Open Source Apps eine große Auswahl an Funktionen
| Protocols | Verfügbar in Private Internet Access |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Nein |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Ja |
| WireGuard | Ja |
| Verschlüsselung | Verfügbar in Private Internet Access |
|---|---|
| AES-128 | Ja |
| AES-192 | Nein |
| AES-256 | Ja |
| Blowfish | Nein |
| ChaCha20 | Ja |
| Sicherheit | Verfügbar in Private Internet Access |
|---|---|
| Blockieren von DNS-Lecks | Ja |
| Diskless Servers | Nein |
| Erstanbieter-DNS | Ja |
| IPv6 Leck-Blockierung | Ja |
| Unterstützt TCP Anschluss 443 | Ja |
| VPN Kill Switch | Ja |
| WebRTC-Leck-Blockierung | Ja |
| Erweiterte Funktionen | Verfügbar in Private Internet Access |
|---|---|
| Dedizierte IP | Ja |
| Doppeltes VPN | Ja |
| SOCKS | Ja |
| Split-Tunneling | Ja |
| Statische IP | Ja |
| Tor über VPN Server | Nein |
| Tracker-Blocker | Ja |
| Werbeblocker | Ja |
PIA unterstützt die Protokolle OpenVPN, WireGuard, IKEv2 und L2TP/IPSec mit der Möglichkeit, zwischen UDP- und TCP-Verbindungen zu wählen.
Die Standardeinstellung schützt Ihre Verbindung mit einer AES-128-Bit-Verschlüsselung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, in der Einstellungsschnittstelle die AES-256-Verschlüsselung zu wählen oder die Protokolle auf WireGuard umzustellen.
Es gibt einen integrierten Schutz gegen IPv4- und IPv6-Lecks, einen DNS-Leakschutz und einen VPN Kill Switch auf allen Plattformen.
Unsere Tests entdeckten keine IP-, DNS- oder WebRTC-Leaks in irgendeiner Anwendung.
Privat bietet private DNS-Server
PIA besitzt und betreibt außerdem seine eigenen privaten DNS-Server. Das bedeutet, dass Ihre DNS-Anfragen von Private Internet Access und nicht von Ihrem Internetanbieter gelöst werden. Das bedeutet, dass keine Dritten sehen können, welche Websites Sie besuchen – alles wird von Anfang bis Ende von PIA erledigt.
Auch die Anwendungen sind flexibel – der Windows-Client kann so eingestellt werden, dass er ein benutzerdefiniertes DNS Ihrer Wahl verwendet.
Für zusätzliche Sicherheit kontrolliert PIA sein eigenes Netzwerk von DNS-Servern.
Hochgradig anpassbare Verschlüsselung
Im Gegensatz zu vielen anderen VPN-Anbietern haben Sie bei PIA detaillierte Kontrolle über die Algorithmen und Protokolle, die zur Verschlüsselung Ihrer Daten verwendet werden.
Das Anpassen der Verschlüsselungseinstellungen ist nützlich, um die Leistung zu optimieren und das VPN so zu konfigurieren, dass es Ihren Sicherheitsbedürfnissen entspricht, kann aber für manche Anfänger überwältigend sein.
Die Standardeinstellungen schützen Ihre Verbindung mit OpenVPN und AES 128-Bit-Verschlüsselung. Sie können die Verschlüsselungsart im Einstellungsmenü auf AES-256 (CBC oder GCM) erhöhen.
Sie können auch die Verschlüsselungsstufe wählen, die für die Datenauthentifizierung und den VPN-Handshake verwendet wird. Diese Prozesse ermöglichen es Ihrem Gerät und dem Server, den es kontaktiert, die Authentizität der Verbindung und der übertragenen Daten zu überprüfen.
Die Standardeinstellungen sind für RSA-2048 und SHA-256, aber Sie können bis zu RSA-4096 und SHA-384 gehen.
Die PIA-App ermöglicht Ihnen die Feinabstimmung Ihrer Verschlüsselungs- und Sicherheitseinstellungen.
Die sichersten Einstellungen sind jedoch nicht standardmäßig ausgewählt, daher empfehlen wir Ihnen, sie in die folgende Konfiguration zu ändern:
- VPN-Protokoll — WireGuard
- Lokaler Anschluss — Automatisch
- Verbindungstimeout — 1 Minute
- MTU — Automatisch
Einzigartige erweiterte Sicherheitsfunktionen
Private Internet Access verfügt außerdem über eine Reihe fortschrittlicher Sicherheitsfunktionen, die vom VPN selbst entwickelt wurden – Sie werden sie nirgendwo anders finden, auch wenn einige von ihnen den Funktionen ähneln, die andere VPNs anbieten.
Zu den erweiterten Funktionen von PIA gehören ein Werbeblocker (PIA MACE), ein privater Browser (InBrowser) und ein verschlüsselter SOCKS5-Proxy. Hier erfahren Sie, was das alles bedeutet:
Benutzerdefinierter Werbe- und Tracker-Blocker: PIA MACE
PIA MACE ist ein DNS-basierter Malware- und Werbeblocker, den Sie in den Einstellungen der App im Abschnitt “Datenschutz” finden. Diese Funktion blockiert den Zugriff auf Domains, die dafür bekannt sind, dass sie Werbung, Tracker und Malware hosten.
MACE ist kein großartiger Werbeblocker. Sie können bestimmte Domänen nicht auf eine Whitelist setzen oder die Filtereinstellungen anpassen: Sie können sie einfach ein- oder ausschalten.
Die Private Internet Access-App enthält einen Werbeblocker.
Da es nicht möglich ist, bestimmte URLs auf die Whitelist zu setzen, haben Sie keine andere Wahl, als die Funktion eingeschaltet zu lassen, was dazu führt, dass bestimmte Websites nicht mehr funktionieren.
Unsere Tests haben auch gezeigt, dass MACE nicht perfekt ist, aber immer noch einer der besten VPN-Werbeblocker ist, die wir getestet haben, selbst mit den Problemen, die von PIA-Nutzern berichtet wurden.
Privater mobiler Browser: InBrowser
InBrowser ist ein privater Browser für iOS und Android. Er bietet ein dauerhaftes privates Browsing-Erlebnis, das Ihren Verlauf, Ihre Cookies und Ihre Sitzungsdaten jedes Mal löscht, wenn Sie die App verlassen.
Verschleierung: Shadowsocks Protokoll
Shadowsocks ist ein verschlüsselter Open-Source-Proxy, der direkt über die Oberfläche der App ausgewählt werden kann.
Shadowsocks wird auch als SOCKS5 bezeichnet und ist aufgrund seiner Geschwindigkeit ein Favorit für Torrent-Nutzer und alle, die die Internetzensur umgehen wollen.
Für die Verwendung des SOCKS5-Proxys benötigen Sie einen anderen Benutzernamen und ein anderes Kennwort, das Sie über das Client Control Panel generieren können.
Open-Source-Apps
Alle Desktop-Anwendungen, mobilen Clients und Browser-Extensions von PIA sind Open Source.
Das bedeutet, dass jeder den Quellcode einsehen, den Aufbau der Anwendungen studieren und selbst zur Weiterentwicklung beitragen kann, indem er Fehler behebt und Verbesserungen am Code vornimmt. Dies ist der ultimative Beweis dafür, dass die Anwendungen das tun, was sie vorgeben zu tun, und dass es keine versteckten Code-Bits gibt.
Andere VPN-Anbieter wie ProtonVPN und IVPN haben sich dafür entschieden, ihre Anwendungen zu öffnen. Das ist immer noch eine Seltenheit unter den VPNs, aber wir würden sie alle dazu ermutigen, es zu tun.
Leak-Test-Ergebnisse: PIA lässt Ihre Daten nicht durchsickern
PIA verfügt über einen integrierten Schutz gegen IPv4-, IPv6- und DNS-Leaks. Der DNS-Leakschutz ist in der macOS-App standardmäßig aktiviert, muss aber in der Windows-App manuell aktiviert werden.
Wir können bestätigen, dass die Desktop- und Mobil-Apps keine Leaks aufweisen. Wir haben auf IP-, DNS- und WebRTC-Leaks getestet, und unsere echte IP-Adresse in London war durchweg geschützt.
Die VPN-Apps von PIA haben unsere wahre IP-Adresse verborgen.
All diese Funktionen machen PIA zu einem der sichersten und fortschrittlichsten VPNs, die wir getestet haben. Es ist ein VPN, das seinem Ruf für Sicherheit und Anonymität gerecht wird, und wir sind sehr erfreut darüber, wie konstant es diesen hohen Standard in unseren Tests über die Jahre gehalten hat.
Zusätzliche Sicherheitsfunktionen, die wir gerne sehen würden
- IPv6-Unterstützung. Wenn Sie eine IPv6-Adresse haben, versteckt PIA diese erfolgreich – ersetzt sie aber nicht durch eine gefälschte Adresse, wie es bei IPv4 der Fall ist. Wir würden uns wünschen, dass sich das ändert, um das Risiko von IPv6-Lecks in Zukunft zu verringern.
- GPS-Spoofing ist etwas, das nicht viele VPNs können, aber wenn PIA es einführen würde, würde es seine Fähigkeit, Ihren wahren Standort zu verstecken, wenn Sie mobil unterwegs sind, dramatisch verbessern.
- Besitz von Servern für das gesamte Netzwerk. PIA mietet so viele Server, dass es für die Sicherheit sehr beruhigend wäre, wenn das Unternehmen zu einem Netzwerk wechseln würde, das ihm vollständig gehört.
Umgehung der Web-Zensur
PIA funktioniert in China - aber nicht immer
Wir testen den Zugang von PIA VPN in China wöchentlich mit unserem Testserver in Shanghai. Wir stellen von unserem Testbüro aus eine Fernverbindung zu diesem Server her, um zu sehen, ob PIA tatsächlich Websites in China entsperren kann.
In den letzten drei Monaten hat PIA in China eine Betriebszeit von 50% verzeichnet. Das ist nicht ganz zuverlässig genug, um es zu einem der besten VPNs für China zu machen, aber es liegt knapp außerhalb der Top Fünf.
Um die Große Firewall mit PIA zu umgehen, verwenden Sie das OpenVPN-Protokoll und aktivieren den Shadowsocks-Proxy in den Einstellungen der App.
Im folgenden Video sehen Sie, wie wir mit PIA auf blockierte Websites in China zugreifen.
PIAs Shadowsocks besiegt die Zensur
PIA verwendet Shadowsocks, einen Proxy eines Drittanbieters, der speziell für den Einsatz in China entwickelt wurde.
Obwohl Shadowsocks nicht so sicher oder effektiv ist wie proprietäre VPN-Verschleierungstools, kann es auf beliebte Apps und Websites wie Instagram, Facebook, Gmail und WhatsApp zugreifen.
Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen
PIA hat Apps für alle gängigen Geräte
Apps
Private Internet Access kann auf den folgenden Plattformen genutzt werden:
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Router
Dies ist die komplette Suite von Anwendungen und genau das, was wir von einem Top-VPN erwarten. Die Tatsache, dass Sie mit PIA alle diese Anwendungen auf einmal und mit nur einem Konto nutzen können, ist ein großer Bonus.
PIA kann auch auf DD-WRT-, Merlin-, Pfsense- und OpenWRT/LEDE-Routern installiert werden. Es verfügt jedoch nicht über eine maßgeschneiderte Router-App wie ExpressVPN, und die Leistung ist dabei begrenzt. Die Einrichtung ist langsam und die Bedienung ist nicht sehr intuitiv – wir raten davon ab, PIA auf Router-Ebene zu verwenden (und PIA selbst auch nicht).
Gaming-Konsolen & Streaming-Geräte
Wenn Sie sich dafür entscheiden, PIA auf Ihrem Router zu installieren, können Sie es mit den folgenden Geräten verwenden:
Apple TV
Amazon Fire TV
Android TV
Chromecast
Nintendo
PlayStation
Roku
Xbox
Die Smart DNS-Funktion von PIA kann auch Ihre IP-Adresse auf diesen Geräten ändern, verschlüsselt aber nicht den Datenverkehr, der von oder zu diesen Geräten läuft.
Browser Extensions
Private Internet Access verfügt über Browser-Extensions in den Web Stores von Chrome und Firefox. Über den Chrome Web Store kann es auch auf den Browsern Edge und Opera installiert werden – wir haben es selbst getestet und es funktioniert auf beiden Plattformen.
Chrome
Microsoft Edge
Firefox
Opera
Mit diesen Extensions können Sie sich direkt über die Oberfläche Ihres Browsers mit einem PIA VPN-Server verbinden, Ihre IP-Adresse verstecken und Ihren Datenverkehr sichern mit Squid HTTPS.
Denken Sie daran, dass VPN-Browser-Extensions nur den Browserverkehr verschlüsseln und den Rest der Aktivitäten auf Ihrem Computer nicht schützen. Wenn Sie Ihren gesamten Internetverkehr verschlüsseln und schützen möchten, verwenden Sie eine vollständige VPN-Software.
Wir finden es toll, dass die Extensions von PIA in fast allen Browsern funktionieren (nur Safari fehlt), denn so viele VPNs übersehen dies entweder oder erstellen eine Extension, die einfach nicht funktioniert. PIA ist definitiv eine der besten Optionen, wenn Sie Browser-VPNs der Verwendung einer vollständigen App vorziehen.
Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundliche Oberfläche, kann aber überwältigend wirken
Im folgenden Abschnitt werfen wir einen genaueren Blick auf jeden PIA VPN-Client, damit Sie wissen, was Sie von dem VPN-Anbieter erwarten können.
Es gibt einige bemerkenswerte Unterschiede zwischen den einzelnen Private Internet Access-Apps, die wir im folgenden Abschnitt im Detail erläutern werden. Einen Überblick über die Funktionen, die auf jeder Plattform verfügbar sind, finden Sie in der Tabelle hier:
Desktop & Laptop (Windows & Mac)
Die Windows-App von Private Internet Access bietet das beste Gleichgewicht zwischen Leistung und Funktionen, wobei die macOS-App nicht weit dahinter liegt.
Sie ist leicht zu installieren und öffnet sich sofort mit einer einfachen Oberfläche, über die Sie sich mit dem gewünschten Server-Standort verbinden, auf das Einstellungsmenü zugreifen und Ihre reale und virtuelle IP-Adresse einsehen können.
Erfahrene VPN-Benutzer können auf den nach unten weisenden Pfeil klicken, um Zugang zu einer breiteren Palette von Einstellungen zu erhalten. In dieser erweiterten Ansicht können Sie sehen, wie viele Daten während Ihrer VPN-Sitzung übertragen werden, den VPN-Schlafmodus aktivieren und die Leistung Ihres VPN messen.
Die PIA Windows-Anwendung verfügt über eine Registerkarte “Proxy” in den Einstellungen der Anwendung, mit der Sie Ihre VPN-Verbindung über einen zusätzlichen Standort umleiten können. Sie können zwischen den Proxy-Optionen Shadowsocks oder SOCKS5 wählen.
Die Windows-App von PIA ermöglicht es Ihnen, Ihren Datenverkehr über einen zusätzlichen Standort zu leiten.
Die App wird standardmäßig in der Windows-Systemleiste ausgeführt, d.h. der Client wird unten rechts auf dem Bildschirm Ihres Geräts angezeigt. Die Option, die App aus der Taskleiste zu entfernen, befindet sich im Abschnitt “Allgemein” der App-Einstellungen, der für die meisten Benutzer schwer zu finden ist. Wir möchten, dass dies behoben wird.
Es gibt ein paar kleine Unterschiede, die unserer Meinung nach dazu führen, dass die Mac-Anwendung frustrierender zu bedienen ist als der Windows-Client.
Erstens wird die PIA Mac-App standardmäßig als Menüleisten-App gestartet. Das bedeutet, dass die App nicht bequem im Dock platziert oder über Spotlight gestartet werden kann. Selbst wenn sie von der Menüleiste getrennt ist, funktionieren die herkömmlichen Tastaturkürzel nicht mit der App.
Auch die macOS-Anwendung von PIA ist sehr langsam beim Laden und Bedienen. Wenn die Mac-App von Private Internet Access als Fensteranwendung ausgeführt wird, dauert es drei Sekunden, bis sie geladen ist – das hört sich vielleicht nicht viel an, aber es kann sich mühsam anfühlen.
Mobil (Android & iOS)
Die Android App von PIA ist mit Abstand die beste mobile App. Sie bietet erweiterte VPN-Funktionen, ohne auf Einfachheit zu verzichten. Vom Aussehen her sind die Android- und iOS-Apps jedoch fast identisch. Die Android-App bietet eine Reihe von Konfigurationsoptionen, mit mehr Einstellungen als einige konkurrierende Desktop-Clients.
Beide mobilen Apps sehen fast identisch aus wie ihre Desktop-Pendants, was selten ist.
Wenn Sie auf Ihren aktuellen Server-Standort tippen, wird eine Liste mit weiteren Optionen angezeigt. Ein Favoritensystem sorgt dafür, dass die am häufigsten verwendeten Server immer ganz oben in der Liste stehen.
Android-Benutzer können zwischen TCP- und UDP-Verbindungen wählen, Portweiterleitungen anfordern, DNS-Server anpassen und Verschlüsselungseinstellungen vornehmen.
Die Anwendung kann so konfiguriert werden, dass sie sich beim Zugriff auf unbekannte drahtlose Netzwerke automatisch schützt oder sich bei der Nutzung mobiler Daten automatisch abschaltet.
Außerdem gibt es einen eingebauten Kill Switch, eine Split-Tunneling-Option namens Per App Settings und sogar eine Option, die Ihr Gerät vibrieren lässt, wenn Sie eine Verbindung zu einem PIA-Server herstellen.
Aufgrund der von Google auferlegten Beschränkungen enthält die aus dem Google Play Store heruntergeladene Private Internet Access App nicht MACE, den PIA-eigenen Werbeblocker. Er fehlt auch in der iOS-App.
Um PIA MACE auf Ihrem Android-Gerät zu installieren, müssen Sie die APK-Datei direkt von der PIA-Website herunterladen, wo Sie auch eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation finden.
Die iOS-App hat etwas weniger Funktionen, dafür aber die beste Auswahl an VPN-Protokollen aller PIA-Apps: Sie können zwischen OpenVPN, WireGuard, IPsec oder IKEv2 wählen.
Wir sind begeistert, wie viele Anpassungsmöglichkeiten PIA für iOS bietet – die Plattform, die normalerweise am meisten vernachlässigt wird, wenn es um VPNs geht. Sie können einen benutzerdefinierten Port einrichten, Ihren DNS-Server ändern, Ihre Verschlüsselungseinstellungen ändern und einen VPN Kill Switch aktivieren. Diese außergewöhnliche Funktionalität macht PIA zu einem der besten VPNs für iOS-Geräte.
Vom Startbildschirm aus können Sie schnell eine Verbindung zu kürzlich verwendeten Serverstandorten herstellen und die Einstellungen für die Netzwerkverwaltung ändern, einschließlich der Möglichkeit, automatisch vertrauenswürdige Netzwerke zuzulassen.
Sowohl iOS als auch Android haben Zugang zu InBrowser, dem privaten Browser von PIA für iOS und Android.
Mit der iOS-App von PIA können Sie über den Safari Content Blocker Werbung und Tracker blockieren.
Fire TV & Android TV
PIA verfügt über eine attraktive und benutzerfreundliche VPN-App, die Sie auf jedem Amazon Fire TV-Gerät (wie einem Firestick) oder jedem Android TV-Gerät (wie einem Google Chromecast mit Google TV) verwenden können.
Sie ist zwar sehr nützlich für das Streaming und sehr einfach zu bedienen, aber wir konnten mit dieser Version der App nur auf 25 % der US-Server von PIA Netflix streamen. Das ist deutlich unzuverlässiger als bei den Desktop- und mobilen Clients.
PIAs kaputtes Smart DNS Tool
Private Internet Access hat kürzlich eine Smart DNS-Funktion eingeführt, mit der Sie Ihren Standort auf Geräten ändern können, auf denen keine VPN-Anwendungen installiert werden können.
Das Smart DNS-Tool von PIA ändert Ihren geografischen Standort in die USA, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Japan oder die Niederlande. Als wir es auf unserem Apple TV getestet haben, haben wir jedoch festgestellt, dass es nicht mit Streaming-Apps funktioniert.
Das Smart DNS Tool hat Netflix, Prime Video, HBO Max oder Hulu nicht freigeschaltet. Der Screenshot unten zeigt, wie HBO Max den Smart DNS Proxy erkennt und den Zugriff auf den Streaming-Anbieter verhindert.
Das Smart DNS-Tool von PIA funktioniert nicht mit Streaming-Apps.
Dies ist eine der einzigen Möglichkeiten, PIA auf Dingen wie Gaming-Konsolen und Smart TVs zu verwenden. Die Tatsache, dass es beim Streaming überhaupt nicht funktioniert, hat uns daher sehr enttäuscht.
Browser-Extensions
Die Browser-Extension von PIA bieten viele Einstellungsmöglichkeiten, die alles in allem sehr gut funktionieren.
Zu den Bonusfunktionen für den Datenschutz gehört die Möglichkeit, den Zugriff von Websites auf Ihren Standort, Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zu verhindern, Flash zu blockieren und bestimmte Websites zu umgehen.
Sie können auch Cookies von Drittanbietern, Website-Referrer und Tracker blockieren. Wenn Sie es einfach halten wollen, können Sie auch einfach einen Standort auswählen und auf Verbinden klicken.
Wir empfehlen dringend, die Option “WebRTC-IP-Erkennung blockieren” in der PIA Firefox-Erweiterung zu aktivieren. Andernfalls wird Ihre IP-Adresse aufgrund einer Datenschutzschwachstelle im Firefox-Browser über WebRTC durchsickern.
Mit den Browser-Extensions von PIA können Sie ganz einfach US-Netflix streamen.
Kundenbetreuung
Gut ausgebildeter Kundensupport 24/7 verfügbar
| Kundenbetreuung | Verfügbar in Private Internet Access |
|---|---|
| 24/7 E-Mail-Unterstützung | Nein |
| 24/7 Live-Chat-Unterstützung | Ja |
| Chatbot | Nein |
| Ja | |
| E-Mail-Unterstützung über das Online-Formular | Nein |
| Online-Ressourcen | Ja |
| Tutorial-Videos | Nein |
Private Internet Access ist auf allen Plattformen einfach zu installieren und zu bedienen, aber vielleicht benötigen Sie trotzdem Hilfe.
Sie können direkt in einen Live-Chat mit einem PIA-Helpdesk eintreten, indem Sie die PIA-Website besuchen und auf das Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klicken. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Kontodaten wie E-Mail-Adresse und Konto-ID einzugeben, bevor Sie verbunden werden.
Mit der PIA-Prüfung können Sie Zeit sparen und Ihre Anfrage schnell klären.
Es ist großartig, dass Sie so schnell und mit so wenig Informationen Hilfe bekommen können.
Das sachkundige Kundenserviceteam von PIA konnte alle unsere Fragen beantworten.
PIA verfügt außerdem über eine umfangreiche Online-Wissensdatenbank mit Artikeln zur Fehlerbehebung, zu Kontoproblemen, technischen Komplikationen und vielem mehr.
Im Bereich Anleitungen der Website finden Sie Artikel zur Einrichtung und Anleitungen für alle unterstützten Plattformen. Dies sollte die meisten allgemeinen Probleme, die Sie mit der Anwendung haben könnten, abdecken.
Sie können sich auch über das Ticket-System der Website an einen Support-Mitarbeiter wenden. Obwohl dieses System funktioniert und die Nutzer im Allgemeinen positive Erfahrungen damit gemacht haben, erhalten Sie nicht immer eine schnelle Antwort. Außerdem ist es nur an Werktagen von 11:00 bis 19:00 Uhr (EST) verfügbar – wir würden uns wünschen, dass dies in Zukunft auf 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erweitert wird.
