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NordVPN vs. ExpressVPN


Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en El País, 20 Minutos, Público y un largo etcétera.

Verificado por JP JonesAnálisis adicional de Luke Williams

Nuestro veredicto

Nuestros tests revelan que ExpressVPN es la mejor VPN, superando a NordVPN en el 70 % de las categorías de pruebas. ExpressVPN tiene servidores en 46 países más que NordVPN y sus velocidades internacionales son de media 8 Mbps más rápidas. Dicho esto, NordVPN cuesta la mitad que ExpressVPN e incluye más funciones de seguridad. ExpressVPN es nuestro ganador, pero NordVPN le sigue muy de cerca.

NordVPN vs ExpressVPN en iOS

NordVPN y ExpressVPN son las dos VPN mejor valoradas del mercado. Ambas VPN proporcionan unos estándares de seguridad y privacidad de primer nivel, acceso a Internet sin restricciones y velocidades de conexión rápidas.

Elegir la mejor VPN es difícil, y muchos de nuestros lectores nos han preguntado: ¿cuál de las dos es la mejor de 2024, ExpressVPN o NordVPN?

En esta guía, comparamos el rendimiento de ExpressVPN y NordVPN en diez áreas de análisis siguiendo nuestro riguroso proceso de pruebas VPN.

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Somos un equipo de expertos en VPN honesto que ha dedicado miles de horas a probar VPN.

Cada VPN pasa por un proceso de pruebas estandarizado y exhaustivo, que ha sido diseñado para eliminar cualquier tipo de sesgo.

A diferencia de muchas otras páginas web de opiniones de VPN, nuestros análisis son totalmente independientes. Los proveedores de VPN no pueden intervenir de ningún modo en nuestros procesos de evaluación de sus productos.

Resumen: NordVPN vs. ExpressVPN

Consulta el siguiente resumen de la comparativa de ExpressVPN y NordVPN en cada categoría de pruebas:

Categoría Ganador
Velocidad Empate

Las velocidades de ExpressVPN son ligeramente más rápidas en servidores cercanos, mientras que NordVPN es marginalmente más rápida en servidores lejanos.

Streaming ExpressVPN

ExpressVPN funciona en más plataformas de contenido que NordVPN y es compatible con más dispositivos de streaming.

Seguridad y funciones técnicas NordVPN

Las aplicaciones de NordVPN incluyen funciones de seguridad más avanzadas, como un bloqueador de anuncios. Además, no filtra tu dirección IP al cambiar de servidor.

Privacidad y política de registros ExpressVPN

ExpressVPN está ligeramente más focalizada en la privacidad que NordVPN, ya que se niega a cooperar y registrar datos de usuarios por orden judicial.

Torrenting ExpressVPN

ExpressVPN es compatible con archivos P2P en todos los servidores, mientras que NordVPN solo lo permite en una selección de sus servidores.

Facilidad de uso ExpressVPN

Las aplicaciones de ExpressVPN son simples a propósito. Esto las convierte en aplicaciones fáciles de utilizar y configurar para principiantes.

Localización de servidores ExpressVPN

Con ExpressVPN puedes conseguir una dirección IP de 46 países más que con NordVPN.

Relación calidad-precio NordVPN

El plan de suscripción de dos años de NordVPN cuesta 3,29 $ al mes, es decir, la mitad de lo que pagarías por ExpressVPN.

Elusión de la censura ExpressVPN

ExpressVPN es mucho más fiable para evitar los bloqueos de VPN de China y Rusia gracias su efectiva tecnología de ofuscación.

Atención al cliente ExpressVPN

ExpressVPN ofrece tutoriales online y videos que son mucho más fáciles y útiles que los que NordVPN ofrece.

También puedes utilizar el siguiente gráfico para comparar el rendimiento de NordVPN y ExpressVPN.

Los puntos más cercanos a los márgenes indican un mayor rendimiento en esa categoría.

Gráfico comparando el rendimiento de NordVPN y ExpressVPN

Recomendamos NordVPN si necesitas:

  • Altas velocidades en conexiones internacionales. Utilizando el protocolo NordLynx (WireGuard), registramos una pérdida de velocidad de tan solo el 14% tras conectarnos a un servidor NordVPN lejano.
  • Un servicio de VPN más asequible. Si pagas por adelantado su plan de larga duración, puedes conseguir NordVPN por 3,29 $ al mes.
  • Un software de ciberseguridad completo. NordVPN incluye muchas funciones de seguridad avanzadas, incluyendo un bloqueador de malware y acceso remoto seguro. Por un coste adicional, incluso puedes guardar contraseñas y archivos en el almacenamiento de la nube.

Recomendamos ExpressVPN si necesitas:

  • Acceso a servicios de streaming geobloqueados. ExpressVPN funciona con 18 catálogos de Netflix, incluyendo Estados Unidos, así como HBO Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer y muchos más.
  • Descarga de torrents rápida y privada. ExpressVPN es una de las pocas VPN que es compatible con el tráfico P2P en todos los servidores. Podrás conectarte a un servidor rápido para descargar torrents sin importar donde te encuentres.
  • Aplicaciones fáciles de utilizar. ExpressVPN es una de las VPN más fáciles de usar que hemos probado y no necesitas experiencia previa. Solo debes hacer un clic para conectarse a un servidor VPN, haciéndola accesible para todos los usuarios.

Para comparar más VPN, utilizar nuestra herramienta de comparación de VPN.

NordVPN vs. ExpressVPN: Velocidad

RESUMEN:

ExpressVPN es la VPN más rápida en servidores cercanos, pero NordVPN es más rápida en servidores lejanos. La mejor opción depende del uso que se le dé. Si utilizas la VPN para descargar archivos torrent o para encriptar el tráfico online, ExpressVPN será más rápida. Si quieres ver contenidos de streaming geobloqueados, NordVPN ofrece mejores velocidades.

Ganadora: NordVPN

Este es un resumen sobre cómo calculamos el rendimiento de NordVPN y ExpressVPN en términos de velocidad:

  • Categorías de velocidad probadas: Descarga, subida, ping, fiabilidad
  • Frecuencia de los test de velocidad: 27 a la semana por cada VPN
  • Número de VPN probadas: 9 localizaciones en 5 países por cada VPN
  • Protocolo probado: Protocolo por defecto (NordLynx y Lightway)
  • Plataformas utilizadas: Windows, iOS, Xbox

La siguiente tabla muestras una comparativa de las velocidades de NordVPN y ExpressVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la velocidad  9,7 9,7
 Velocidad de descarga local 95Mbps 97Mbps
Velocidad de descarga internacional promedio 86Mbps 85Mbps
Velocidad de subida local 94Mbps 91Mbps
Ping 8ms 8ms
Establecimiento de la conexión 8,4 segundos 1,5 segundos

ExpressVPN es más rápida que NordVPN en servidores cercanos

Para probar las velocidades locales de NordVPN y ExpressVPN utilizamos la función de selección de servidor automática. En NordVPN se llama “Quick Connect”. En ExpressVPN se llama “Smart Location”.

Encontramos que las velocidades de ExpressVPN son más rápidas que conexiones locales. Al utilizarla, nuestras velocidades de descarga solo se redujeron un 3% a los 97Mbps. En cambio, NordVPN hizo que las velocidades de descarga se ralentizaran a los 95Mbps, una pérdida del 5%.

Ambas VPN serán más que suficiente para casi cualquier actividad online. Sin embargo, si quieres la mejor velocidad de descarga, ExpressVPN rendirá mejor en servidores cercanos.

Las velocidades de subida son importantes para conexiones cercanas. Es más probable que te conectes localmente al utilizar una VPN para actividades como descargar torrents y hacer videoconferencias de forma segura.

Las velocidades de subida de NordVPN también son más rápidas que las de ExpressVPN. En nuestras pruebas, registramos una reducción en nuestras velocidades de subida del 6% con NordVPN, frente al 9% de ExpressVPN.

NordVPN ofrece mejores velocidades a larga distancia

Para ver contenidos de streaming geobloqueados en HD y 4K, una VPN necesita velocidades de descarga altas en conexiones internacionales.

Registramos las velocidades de ExpressVPN y NordVPN al conectarse a cuatro continentes diferentes desde nuestra base de pruebas de Estados Unidos. Esta tabla resume los resultados:

Localización de servidores NordVPN ExpressVPN
Reino Unido 90Mbps 93Mbps
Alemania 92Mbps 87Mbps
Japón 89Mbps 83Mbps
Australia 84Mbps 83Mbps

Como puedes ver, NordVPN es más rápida que ExpressVPN en la mayoría de servidores internacionales. Aunque la diferencia no es demasiado notable, nuestro contenido se cargó más rápido y no experimentamos buffering.

Velocidades idénticas para gaming

ExpressVPN y NordVPN son dos de las mejores VPN que hemos probado para jugar online. Ambas han aumentado nuestro ping a solo 8ms, lo cual es casi imperceptible.

Jugamos con una variedad de juegos para PC, incluyendo CS:GO y PUBG. En cada caso, la latencia fue casi imperceptible. No experimentamos ningún lag y todos los juegos ser cargaron rápido.

Xbox y PS5 no son compatibles con aplicaciones VPN, así que tuvimos que instalar la VPN en nuestro router para utilizarlas. ExpressVPN fue mucho más rápida de configurar, ya que es una de las pocas VPN que dispone de una aplicación para router.

Esto implicó que pudimos utilizar su interfaz online para cambiar de forma fácil de servidor. Con NordVPN, tuvimos que descargar y configurar OpenVPN de forma manual, lo cual es más difícil y lleva más tiempo.

NordVPN y ExpressVPN en juegos online

Los juegos online no tuvieron lag al utilizar los dos servidores.

NordVPN vs. ExpressVPN: Streaming

RESUMEN:

ExpressVPN es ligeramente mejor que NordVPN para ver contenidos de streaming geobloqueados. Ambos servicios son excelentes y funcionan en todas las plataformas populares, incluyendo Netflix, HBO Max, BBC iPlayer y Disney+. Pero ExpressVPN ofrece velocidades más rápidas en conexiones de larga distancia y su Smart DNS funciona con Netflix Estados Unidos.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de cómo hemos calculado el rendimiento de streaming de NordVPN y ExpressVPN:

  • Más de 30 catálogos de Netflix para saber con cuánta frecuencia cada VPN podía acceder a ellos.
  • Compatibilidad con HBO Max, Primer Video, BBC iPlayer, Hulu, Disney+ y más.
  • Rendimiento de velocidad a larga distancia para ver contenido en HD en servicios de streaming lejanos.
  • Aplicaciones de streaming y Smart DNS para ver contenido de streaming geobloqueado en cada dispositivo.

La siguiente tabla muestra una comparativa del rendimiento de streaming de NordVPN y ExpressVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de streaming 9,8 9,9
Netflix Estados Unidos
Número de catálogos de Netflix 17 18
BBC iPlayer
HBO Max
Smart DNS No es fiable

NordVPN es más fiable para Netflix internacional

ExpressVPN y NordVPN funcionan con Netflix Estados Unidos y ambas VPN desbloquean un número similar de catálogos de Netflix. En total, ExpressVPN desbloquea 18 catálogos de streaming. NordVPN puede acceder a 17.

Nuestras pruebas revelaron que NordVPN también es más fiable que ExpressVPN para algunos de los catálogos de Netflix. Con ExpressVPN, tuvimos que cambiar de servidor ocasionalmente antes de encontrar una que funcionara. A veces, la VPN dejó de funcionar en la región.

Con NordVPN, siempre pudimos acceder a los catálogos más populares de Netflix, incluyendo el Reino Unido, Japón, Australia e Italia.

Echa un vistazo a la siguiente tabla para saber qué catálogos de Netflix desbloquean cada una de estas VPN:

Catálogo de Netflix NordVPN ExpressVPN
Australia
Canadá
Francia
India No
Japón
México No
Países Bajos No
Corea del Sur No
Reino Unido
Estados Unidos

En resumen, ExpressVPN y NordVPN son excelentes VPN para ver contenido de streaming geobloqueado de Netflix. Preferimos ExpressVPN, ya que funciona en más dispositivos.

Ambas VPN acceden a páginas de streaming de Estados Unidos desde cualquier lugar

ExpressVPN y NordVPN son de las mejores opciones para hacer streaming. Utilizándolas pudimos acceder a todos los servicios populares americanos en cada servidor, incluyendo HBO Max Disney+, Hulu y Prime Video.

En esta tabla te mostramos qué servicios de streaming de Estados Unidos son capaces de desbloquear estas VPN:

Servicio de streaming NordVPN ExpressVPN
Disney+
Amazon Prime Video
HBO Max
Hulu
MLB.tv

Independientemente de qué VPN escojas, podrás acceder a servicios y aplicaciones de streaming populares de Estados Unidos.

En el siguiente video, puedes ver nuestras pruebas con ExpressVPN en tiempo real con servicios populares como Netflix y Hulu.

NordVPN es mejor para BBC iPlayer

NordVPN es mejor para servicios de streaming del Reino Unido como BBC iPlayer. NordVPN pudo acceder a contenido de BBC en todos los servidores del Reino Unido, pero a veces tuvimos que utilizar una extensión de navegador o un Smart DNS para acceder.

Al igual que NordVPN, ExpressVPN funcionó con otras plataformas de contenido del Reino Unido, incluyendo All 4 y ITV Hub.

Ambas VPN también disponen de una gran red de servidores en el Reino Unido, lo cual significa que siempre te podrás conectar a un servidor rápido y sin congestión.

NordVPN vs. ExpressVPN: Seguridad y características técnicas

RESUMEN:

Nuestras pruebas revelan que NordVPN es ligeramente más segura que ExpressVPN. NordVPN utiliza protocolos y encriptación mejor valorados que ExpressVPN como WireGuard o ChaCha20, mientras que ExpressVPN utiliza alternativas propias. Además, ExpressVPN también filtra tu dirección IP real al cambiar de servidor en macOS.

Ganadora: NordVPN

Este es un resumen sobre cómo hemos calculado el rendimiento en términos de encriptación y seguridad de NordVPN y ExpressVPN:

  • Protocolos y encriptación para evaluar la seguridad del túnel de VPN.
  • Efectividad del Kill Switch para saber si la VPN filtra tu dirección IP real al cambiar de servidor o mientras la red se conecta de nuevo.
  • Protección de DNS y fuga de DNS propia para verificar que la VPN no filtra las peticiones de DNS a tu ISP.
  • Funciones de seguridad adicionales como double hop y un software para bloquear anuncios.

La siguiente tabla muestra una comparativa de las funciones de seguridad y encriptación de NordVPN y ExpressVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de seguridad y encriptación 9,9 9,6
Protocolos VPN WireGuard y OpenVPN Lightway y OpenVPN
Encriptación AES-256 y ChaCha20 AES-256 y wolfSSL
Kill Switch
Protección contra fugas
DNS interno
Aplicaciones de código abierto No Solo en las extensiones de navegador
Housing de servidores No

NordVPN utiliza protocolos y encriptación probados

En términos de seguridad, la principal diferencia entre NordVPN y ExpressVPN es la elección de protocolos y encriptación.

NordVPN utiliza WireGuard (NordLynx) y ChaCha20. WireGuard es un protocolo VPN de código abierto que la mayoría de VPN utilizan. Consideramos que es el mejor debido a su robusta seguridad y las altas velocidades.

En cambio, ExpressVPN utiliza su propio protocolo patentado Lightway con encriptación wolfSSL. Lightway rinde muy bien en nuestros tests de velocidad y seguridad, pero no es suficientemente fiable como el famoso protocolo WireGuard.

Ambas VPN también incluyen Perfect Forward Secrecy, una llave 4096-bit RSA, y autentificación SHA-512 HMAC.

Para probar la eficacia de estas VPN a la hora de cifrar el tráfico, hemos analizado nuestros paquetes de datos utilizando Wireshark. Como puedes ver en la captura de pantalla, ambas VPN encriptan nuestros datos online. Nuestro tráfico ha devuelto una lista aleatoria de texto y símbolos.

Pruebas de la solidez de la encriptación de NordVPN y ExpressVPN utilizando Wireshark

NordVPN y ExpressVPN han encriptado de manera efectiva el tráfico online.

Además, ambas VPN te permiten selecciones otros protocolos como OpenVPN e IKEv2. Para el mejor rendimiento, recomendamos dejar la selección de protocolo automática.

El Kill Switch de ExpressVPN puede filtrar tu dirección IP al cambiar de servidor

Un Kill Switch evita que tu dirección IP se filtre de fuera del túnel VPN si tu conexión se cae. NordVPN y ExpressVPN incluyen un Kill Switch en las aplicaciones de Windows, Mac, iOS y Android.

Para verificar que un Kill Switch funciona como debería, lo probamos utilizando nuestras herramienta para probar Kill Switch. Esta herramienta monitoriza si tu dirección IP se filtra después de una pérdida de Internet inesperada.

Encontramos que el cliente de macOS de ExpressVPN filtra tu IP al cambiar la localización de tus servidores. La aplicación te avisa de esto, pero aun así es decepcionante. En cambio, el Kill Switch de NordVPN previene de manera efectiva la fuga de tu dirección IP en todas las plataformas.

Probando el Kill Switch de NordVPN y ExpressVPN

ExpressVPN filtró nuestra dirección IP al cambiar de servidor.

Estos fueron los resultados de nuestras pruebas de Kill Switch:

Windows macOS Android iOS
NordVPN Sin fugas Sin fugas Sin fugas Sin fugas
ExpressVPN Sin fugas Fuga al cambiar de servidor Sin fugas Sin fugas

El Kill Switch de NordVPN también es más personalizable que el de ExpressVPN. Su Kill Switch para aplicaciones te permite configurar su sistema de protección para cada aplicación. Esto es útil si necesitas que algunas aplicaciones siempre tengan acceso a la red, como al sincronizar con la nube o compartir archivos.

Ambas VPN incluyen protección contra fugas de IPv6 y DNS

NordVPN y ExpressVPN superaron nuestras pruebas de fugas de IPv6, DNS y WebtRTC en todas sus aplicaciones.

Como se puede ver en la captura de pantalla, ambas NordVPN y ExpressVPN ocultaron nuestro DNS y dirección IP verdaderos en el Reino Unido.

Probando la protección contra fugas de NordVPN y ExpressVPN

Ninguna de las dos VPN filtraron nuestra dirección DNS.

Ambas VPN operan sus propias redes de servidores DNS cifrados. En términos más simples, esto significa que tu ISP no puede saber qué páginas web visitas mientras la VPN está conectada.

NordVPN bloquea la mayoría de anuncios y rastreadores

NordVPN incluye un bloqueador de anuncios y rastreo gratuito en todas sus aplicaciones VPN. La llama Threat Protection; esta función bloquea anuncios en páginas web como Google, Twitch y YouTube. ExpressVPN no incluye ninguna función para bloquear anuncios.

En nuestras pruebas de bloqueo de anuncios encontramos que Threat Protection es uno de los mejores bloqueadores de anuncios VPN, ya que bloquea un 60 % de los anuncios. ExpressVPN no pudo bloquear ninguno.

La función de ExpressVPN Threat Manager, disponible solo en iOS y Mac, dice ser un bloqueador de anuncios. Sin embargo, esta función no funcionó en nuestras pruebas. ExpressVPN solo pudo bloquear un 3 % de los rastreadores, mientras que la Threat Protection de NordVPN bloqueó un 66 %.

Puedes ver cómo rinde el bloqueador de anuncios y rastreo de NordVPN en el siguiente gráfico:

El rendimiento del bloqueador de anuncios de NordVPN en un gráfico

NordVPN bloquea la mayoría de anuncios y rastreadores.

NordVPN incluye funciones más avanzadas

ExpressVPN incluye un número limitado de funciones adicionales. Ambas ExpressVPN y NordVPN disponen de túnel dividido y servidores RAM, pero NordVPN ofrece mucho más.

Algunas de las funciones más relevantes son el double VPN y su dirección IP dedicada, que es excelente para evitar CAPTCHA en los botores de búsqueda.

Aquí tienes una tabla comparativa de las funciones más avanzadas que incluyen NordVPN y ExpressVPN respectivamente:

Función adicional NordVPN ExpressVPN
Homing de servidores No
DNS personalizable No
Dirección IP dedicada No
Double VPN No
Onion sobre VPN No
Acceso remoto de dispositivos No
Proxy SOCKS5 No

Como puedes ver, NordVPN ofrece muchas más funciones de seguridad avanzadas que ExpressVPN.

Estamos particularmente impresionados con la función de acceso remoto de dispositivos. Se llama Meshnet y te permite enrutar tu tráfico de forma segura a través de otros dispositivos. Por ejemplo, puedes configurar tu PC para actuar como un servidor VPN cuando no estás en casa.

Dicho esto, todas estas funciones tienen un precio. Las opciones personalizables de NordVPN están todas juntas y son menos accesibles para principiantes que las de ExpressVPN. Puedes leer más sobre esto en nuestra sección sobre la facilidad de uso en esta guía comparativa.

Pero si eres un usuario avanzado que quiere opciones personalizables, PIA es una buena alternativa a NordVPN.

NordVPN vs. ExpressVPN: Política de registros y privacidad

RESUMEN:

ExpressVPN es ligeramente más privada que NordVPN, principalmente por negativa rotunda a acatar órdenes judiciales. Ninguna de las dos VPN registra datos de navegación y ambas políticas de privacidad han sido auditadas por terceros.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de cómo hemos probado las VPN para determinar el compromiso con la privacidad de NordVPN y ExpressVPN:

    • La política de registros para saber cuántos datos registran las VPN sobre usuarios y su actividad.
    • La jurisdicción para saber si la VPN debe adherirse a leyes relacionadas con retención de datos y distribución de datos.
    • Auditorías de terceros para confirmar que solo están registrando los datos que se especifican en la política de privacidad.

La siguiente tabla muestra una comparativa del nivel de privacidad y política de registros de ExpressVPN y NordVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de privacidad y registro 8,8 9,2
Política de registros Datos no identificativos Datos no identificativos
Jurisdicción Panamá Islas Vírgenes Británicas
Verificada independientemente
Alerta de canario No

ExpressVPN registra más datos que NordVPN

Ambas NordVPN y ExpressVPN son VPN muy privadas. Ninguno de los dos servicios guarda ninguna información que se pueda identificar con tu actividad online.

Sin embargo, ExpressVPN conserva algo más de información que NordVPN. Registra datos de conexión, localización de servidor y el total de datos transmitidos durante la sesión.

Esta tabla muestra qué información se registra cada una:

NordVPN ExpressVPN
Ancho de banda No
Marcas de tiempo de conexión
Información del dispositivo No No
Consultas DNS No No
Email
Dirección IP No No
Elección de servidores No
URL visitadas No No

Como puedes ver, ExpressVPN registra más datos de conexión que NordVPN.

Aun así, ninguna recopila datos de actividad identificables. Ambas VPN se han sometido a auditorías externas para confirmarlo. Las más recientes: NordVPN en 2024 y ExpressVPN en 2022.

En resumen, puedes confiar en NordVPN y ExpressVPN para proteger el tráfico web más importante.

Ambas VPN operan desde una jurisdicción privada

Ambas VPN operan desde jurisdicciones respetuosas con la privacidad: las Islas Vírgenes Británicas en el caso de ExpressVPN y Panamá en el caso de NordVPN.

Panamá y las Islas Vírgenes Británicas están localizadas fuera de las alianzas de recolección de inteligencia, como los Cinco Ojos, donde las empresas no están obligadas a guardar información de los usuarios.

Mapa de NordVPN y ExpressVPN

NordVPN y ExpressVPN están basadas en bastiones de la privacidad.

Sin embargo, recientemente NordVPN admitió que, si recibiera una orden judicial, podría empezar a registrar la actividad de ciertos usuarios que están siendo investigados. Esto podría provocar un cambio en la alerta de canario de la VPN, así que los usuarios de NordVPN podrían saberlo mucho antes de que se registraran datos.

Pero vale la pena considerarlo si eres un usuario especialmente preocupado por la privacidad. ExpressVPN no ha dejado claro cómo actuaría en la misma situación.

Ambas VPN han mejorado tras haberse enfrenado a casos controvertidos en el pasado

NordVPN y ExpressVPN son dos de las VPN más fiables y reputadas del mercado. Después de recibir críticas, ambos servicios han trabajado para reconstruir su reputación.

En el caso de NordVPN, uno de sus servidores sufrió un hackeo en 2018 debido a un error de configuración por parte de uno de sus proveedores. Aunque no hay evidencias de que se filtrara algún dato, NordVPN no reveló el problema a los usuarios lo suficientemente rápido.

Desde entonces, la VPN ha introducido diferentes medidas de seguridad para prevenir más fallos de seguridad en el futuro. Ahora la VPN incluye servidores RAM, servidores coubicados que son propiedad de NordVPN, y tests de seguridad regulares por parte de terceros.

ExpressVPN recibió críticas después de que Kape Technologies la comprara en 2021. Anteriormente, Kape había obtenido ingresos de plataformas de anuncios. Sin embargo, las cerró en 2016, mucho antes de comprar ExpressVPN.

Actualmente, Kape gestiona cuatro de las mejores VPN, incluyendo Private Internet Access y CyberGhost. Todas son independientes entre sí y las funciones de privacidad de ExpressVPN están intactas desde que se hizo la compra.

NordVPN vs. ExpressVPN: Torrenting

RESUMEN:

ExpressVPN es mejor que NordVPN para descargar archivos torrent de forma segura. ExpressVPN es compatible con el tráfico P2P en todos sus servidores, lo cual supone el doble de países en comparación con NordVPN.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de cómo calculamos el rendimiento al descargar archivos torrent con NordVPN y ExpressVPN:

  • La tasa de bits al descargar un archivo torrent para calcular el tiempo promedio de descarga.
  • Número total de servidores optimizados para P2P para conexiones cercanas y rápidas.
  • La política de registros para verificar que ninguna de las dos VPN pueda enviar peticiones DMCA a los usuarios.
  • Kill Switch efectivo para prevenir que tu dirección IP se filtre si tu conexión se rompe de forma abrupta mientras descargas archivos torrent.
  • Compatibilidad con clientes populares de torrenting, incluyendo qBittorrents y uTorrent.

La siguiente tabla muestra una comparativa entre el rendimiento de torrenting de NordVPN y ExpressVPN respectivamente.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de torrenting 9,0 9,4
Tasa de bits de descarga promedio 9,8 MiB/s 9,4 MiB/s
Número de servidores P2P 4250 3000
Política de registros Sin registros Datos anónimos de servidores
Kill Switch
Reenvío de puertos No No

Con ExpressVPN podrás compartir archivos P2P en todos los servidores

Con ExpressVPN, puedes descargar archivos torrent utilizando todos sus 3000 servidores en 106 países.

A diferencia de NordVPN, cada uno de sus servidores están optimizados para P2P. Esto significa que podrás disfrutar de conexiones más rápidas para descargar archivos torrent sin importar tu localización.

NordVPN bloquea el tráfico de descarga de torrents en servidores de 14 países, incluyendo regiones populares como Corea del Sur, Ucrania y Tailandia.

En resumen, esto significa que ExpressVPN permite el tráfico P2P en más del doble de países que NordVPN, 106 comparado con 45. Si te encuentras en una de estas regiones que no permiten este tipo de tráfico, recomendamos que elijas ExpressVPN.

Utilizar NordVPN y ExpressVPN ocultan tu actividad de tu ISP.

Todos los servidores de ExpressVPN permiten tráfico P2P.

Para asegurar tus conexiones P2P, ambas VPN utilizan encriptación AES-256 o ChaCha20 y ofrecen un Kill Switch robusto. Esto asegura que tu dirección IP no se filtrará fuera del túnel VPN, incluso si tu conexión se interrumpe.

Disponen de una tasa de bits rápida, pero no ofrecen reenvío de puertos

Es decepcionante que ninguna de las VPN ofrezca reenvío de puertos en sus aplicaciones de escritorio o móvil. ExpressVPN tiene una función de reenvío de puertos en su aplicación de router, pero no funciona en las pruebas más recientes.

El reenvío de puertos es una función P2P avanzada que permite evitar el muro NAT de tu router. En la mayoría de casos, esto aumentará la velocidad de conexión.

Dicho esto, NordVPN y ExpressVPN pudieron descargar archivos torrent mucho más rápido que cualquier otra VPN. Utilizando nuestra conexión de 10 MiB/s, NordVPN registró una tasa de bits promedio de 9,8 MiB/s y ExpressVPN de 9,4 MiB/s.

Aun así, si quieres hacer reenvío de puertos o compartir archivos torrent más rápido, PIA es mejor opción que ExpressVPN.

Estos son los resultados de velocidad de las VPN al descargar un archivo de 20 GB comparadas con una conexión sin VPN:

Descarga de tasa de bits Tiempo para descargar un archivo torrent de 20 GB
Sin VPN 10 MiB/s 32 minutos
NordVPN 9,8 MiB/s 33 minutos
ExpressVPN 9,4 MiB/s 34 minutos

Como puedes ver, NordVPN y ExpressVPN no ralentizan la descarga de torrents, incluso al descargar archivos muy pesados.

También puedes ver cómo realizamos las pruebas de la velocidad de torrenting con NordVPN y ExpressVPN en tiempo real en el siguiente video. Ambas VPN descargan archivos prácticamente a la misma velocidad.

NordVPN vs. ExpressVPN: Aplicaciones y facilidad de uso

RESUMEN:

Las aplicaciones de ExpressVPN son mucho más simples de utilizar en todas las plataformas. Las extensiones de navegador de ExpressVPN también son más privadas y seguras que las de NordVPN. A no ser que prefieras más opciones de personalización a cambio de menor facilidad de uso, ExpressVPN es la clara ganadora de esta categoría.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de qué hemos examinado para calificar la facilidad de uso de NordVPN y ExpressVPN:

    • El botón de conexión es simple y rápido para principiantes que quieran asegurar su tráfico online de forma rápida.
    • Ajustes automáticos para usuarios principiantes que no quieran una experiencia personalizada.
    • Aplicaciones para todas las plataformas para garantizar que puedes utilizar una VPN en todos tus dispositivos.

La siguiente tabla compara la facilidad de uso y la compatibilidad de dispositivos de NordVPN y ExpressVPN:

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la facilidad de uso 9,5 9,9
Clics necesarios para establecer la conexión 1 1
Diseño consistente de las aplicaciones No
Conexiones simultáneas 6 10
Aplicaciones de escritorio Windows, macOS, Linux Windows, macOS, Linux
Aplicaciones para móvil Android, iOS Android, iOS
Extensiones de navegador Chrome, Firefox, Edge Chrome, Firefox, Edge
Dispositivos de streaming Android TV, Fire TV Android TV, Fire TV
Smart DNS
Aplicación para router No

Las aplicaciones de ExpressVPN son más fáciles de utilizar

ExpressVPN es más fácil de utilizar que NordVPN en todas las plataformas y dispositivos. Puedes conectarse a un servidor de ExpressVPN haciendo clic a un botón.

NordVPN es más intuitiva. El botón de conexión es pequeño y está escondido en la esquina superior derecha. La interfaz también está muy cargada con opciones avanzadas que quizá no quieras ver.

Todas las aplicaciones de ExpressVPN son prácticamente idénticas en todos los sistemas operativos, así que será más fácil de user si cambias entre las aplicaciones de móvil y TV.

El siguiente video muestra cómo nos conectamos a NordVPN y ExpressVPN:

Aun así, NordVPN tiene ventaja si la quieres utilizar en varios dispositivos. Puedes tener seis conexiones diferentes con NordVPN y cinco con ExpressVPN.

Aplicaciones de Windows y Mac

Las aplicaciones de ExpressVPN para Windows y macOS son mucho más fáciles de utilizar que las de NordVPN. Las aplicaciones de ExpressVPN son minimalistas: constan de un gran botón de conexión y una lista muy simple de servidores.

Todos sus ajustes y opciones están localizados donde esperarías. Puedes configurar la VPN exactamente a tu gusto en un minuto, incluso si nunca habías utilizado una VPN.

En cambio, las aplicaciones de NordVPN para escritorio utilizan un mapa interactivo para visualizar los servidores. Creemos que esto añade complejidad sin añadir funcionalidad.

 La aplicaciones de NordVPN y ExpressVPN para escritorio lado a lado

Las aplicaciones de escritorio de NordVPN son menos intuitivas de utilizar.

Ninguna de las dos VPN ofrece túnel dividido en Mac, debido a la limitación técnica introducida en macOS Big Sur.

Es confuso que NordVPN tenga dos aplicaciones separadas para macOS. La versión de la App Store incluye Double VPN y servidores con ofuscación, pero no tiene un Kill Switch. La aplicación disponible en la página web de NordVPN tiene un Kill Switch, pero no tiene ninguna otra función.

Android y iOS

Preferimos las aplicaciones de ExpressVPN para móvil que las de NordVPN. Las aplicaciones para iOS y Android de ExpressVPN son casi idénticas a las versiones de escritorio. Las de NordVPN funcionan diferente.

ExpressVPN mantiene un botón de conexión grande y una interfaz simple. En la pantalla más pequeña del móvil, NordVPN debería esconder muchas de las opciones en pestañas y pantallas de ajustes. Encontramos que fue muy difícil encontrar ciertas opciones como cambiar los servidores DNS o conectarse a una IP dedicada.

Las aplicaciones de NordVPN y ExpressVPN lado a lado.

Las aplicaciones de ExpressVPN son muy similares en todos sus dispositivos, pero las de NordVPN no.

Dicho esto, no nos gusta demasiado el diseño de la aplicación de ExpressVPN para Android. Te muestra tus estadísticas en la pantalla de inicio sobre la duración de tu sesión y la dirección IP de tu VPN. No creemos que sean útiles. Puedes ocultarlas, pero están habilitadas por defecto.

NordVPN también permite utilizar su aplicación en modo noche, mientras que ExpressVPN no lo permite. Encontramos que ExpressVPN tiene el brillo demasiado alto por la noche mientras cambias de aplicaciones.

Los dos servicios incluyen un Kill Switch y opciones de protocolos VPN en iOS y Android. Sin embargo, ninguno de los dos ofrece túnel dividido.

La función Threat Protection de NordVPN también bloqueó anuncios en Safari y Chrome. La función de ExpressVPN Threat Manager que bloquea rastreadores no está disponible en Android, pero no funcionó bien en nuestras pruebas en iOS.

Aplicaciones para dispositivos de streaming

ExpressVPN es la mejor opción para Firestick, Android TV y Apple TV. Destaca por su compatibilidad con una amplia gama de catálogos de contenido y por el carácter intuitivo de su interfaz.

Aplicación de ExpressVPN para Fire TV Stick

A diferencia de NordVPN, las aplicaciones de ExpressVPN para Fire TV y Android TV también incluyen un Kill Switch. Esta función añade una capa extra de seguridad que resulta especialmente útil para ocultar tu actividad de Kodi a tu ISP. Por contra, NordVPN no incluye esta función, dejando desprotegida tu dirección IP en caso de fallos de conexión repentinos.

Anteriormente, criticábamos el diseño de la aplicación de ExpressVPN para TV, ya que era difícil saber qué botón se estaba seleccionando. Afortunadamente, la VPN ha reaccionado a nuestras observaciones y ahora las aplicaciones están permanentemente en modo oscuro. Este cambio aumenta el contraste, mejorando significativamente la visibilidad y navegabilidad de la interfaz.

MediaStreamer funciona con más aplicaciones de streaming

Ambas VPN incluyen una función Smart DNS con cada suscripción. El Smart DNS se conecta a tu servidor proxy DNS en todos los diferentes países. Se puede configurar en dispositivos que no son compatibles con VPN, como Smart TV o videoconsolas.

Sin embargo, encontramos que la herramienta DNS de ExpressVPN (llamada MediaStreamer) es mucho mejor que la de NordVPN.

MediaStreamer funciona en más de 100 servicios de streaming y cambia de servidores proxy dependiendo del servicio que abras. Por ejemplo, te remite a un servidor DNS del Reino Unido para BBC iPlayer y a un servidor de Estados Unidos para Netflix Estados Unidos.

En cambio, el Smart DNS de NordVPN solo funciona con servicios de streaming americanos. Además, solo desbloquea dos plataformas de contenido. Puedes ver una comparativa de ambos servicios a continuación:

Servicio de streaming NordVPN Smart DNS MediaStreamer
Netflix Estados Unidos No
Disney+
BBC iPlayer No
Prime Video
HBO Max No
Hulu No

Si quieres utilizar una VPN, ver contenido geobloqueado en una SmartTV, una videoconsola o AppleTV, ExpressVPN es la mejor opción.

Extensiones para navegador

Las extensiones de navegador de ExpressVPN son mucho más completas y seguras que las de NordVPN. Las extensiones de ExpressVPN se controla desde la aplicación para escritorio, que tiene que funcionar para que la extensión también funcione.

Esto significa que incluso tráfico fuera de tu navegador, como cuando envías mensajes o sincronizas la nube, también están incluidos en el mismo túnel VPN. Con NordVPN, solo el tráfico dentro de tu navegador se enruta a través del servidor VPN.

Extensión de navegador de ExpressVPN para Chrome

La extensión de ExpressVPN para Chrome es igual que la aplicación de escritorio.

Las extensiones de ExpressVPN también incluyen funciones de seguridad y privacidad específicas para navegador. Por defecto, la extensión bloqueará WebRTC, evitará fugas de geolocalización HTML5 y forzarán páginas web inseguras para utilizar HTTPS.

De las funciones anteriores, las extensiones para navegador de NordVPN solo bloquean WebRTC.

Aplicación para routers

ExpressVPN es una mejor VPN para utilizar en routers. A diferencia de NordVPN, ExpressVPN tiene una aplicación nativa para muchos routers Asus, Linksys y Netgear. Es fácil de instalar, configurar y utilizar.

Tiene un GUI para cambiar de servidor, seleccionar protocoles VPN y conectar dispositivos específicos a servidores de ubicaciones específicas. Solo tienes que utilizarla de la misma manera que utilizarías la aplicación de ExpressVPN.

Utilizando la aplicación router de ExpressVPN para cambiar servidores y ajustes

ExpressVPN es una de las pocas VPN que tiene aplicación para router.

Con NordVPN, no hay aplicación disponible. El proceso de instalación es complicado y tendrás que descargar un archivo nuevo cada vez que quieras cambiar de servidores.

NordVPN vs. ExpressVPN: Red de servidores

RESUMEN:

NordVPN tiene un total de 5754 servidores comparados con los 3000 de ExpressVPN. Sin embargo, ExpressVPN gana en esta categoría porque ofrece servidores en muchas más localizaciones. Con ExpressVPN puedes obtener una dirección IP de 46 países más que con NordVPN.

Ganador: ExpressVPN

Este es un resumen de cómo hemos calculado el rendimiento de la red de servidores de NordVPN y ExpressVPN:

  • Total de servidores, ya que una red más grande minimiza la congestión y mejora las velocidades.
  • El número de países disponibles, ya que incrementa la posibilidad de tener un servidor cercano y de conseguir una dirección IP de la región que quieres.
  • Opciones a nivel urbano para una suplantación de la localización más detallada.
  • El porcentaje de localizaciones de servidores virtuales y como de transparentes es la VPN sobre su localización verdadera.

La siguiente tabla muestra una comparativa de NordVPN y ExpressVPN con relación a su red de servidores.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la red de servidores 9,6 9,9
Países 60 106
Países con opciones a nivel urbano 6 14
Servidores 5754 3000
Localizaciones de servidores virtuales No

ExpressVPN dispone de servidores en más países que NordVPN

ExpressVPN tiene servidores en 106 países, mientras que la red de servidores de NordVPN solo incluye 60 países. Por lo tanto, ExpressVPN te permite conectarte hasta un 46 más de países que NordVPN.

ExpressVPN es la única VPN de las dos que te permite obtener una dirección IP desde muchas regiones populares, como India y Egipto.

Esta es la cobertura de países que NordVPN y ExpressVPN tienen en cada continente:

Continente NordVPN ExpressVPN
Asia 13 26
África 1 6
Europa 37 47
América del Norte 4 13
Oceanía 2 3
América del Sur 3 10

Como puedes ver, ExpressVPN dispone de servidores en muchos más países que NordVPN, especialmente en América del Sur y Asia.

Además, ExpressVPN ofrece más localizaciones a nivel urbano, el triple que NordVPN. Esto es particularmente útil en ciudades de Estados Unidos para evitar bloqueos durante eventos deportivos.

Por otro lado, NordVPN tiene muchos más servidores, con más de 5754 frente a los 3000 de ExpressVPN.

Normalmente, disponer de una red de servidores más grande ayuda a minimizar la congestión de los servidores y mejorar el rendimiento. Sin embargo, no notamos ninguna diferencia en nuestras pruebas, ya que sus 3000 servidores tienen suficiente ancho de banda.

ExpressVPN utiliza localizaciones de servidores virtuales

ExpressVPN ofrece servidores en más regiones gracias a que utiliza servidores virtuales, mientras que NordVPN no. Esto pasa cuando un servidor te asigna la dirección IP de un país concreto a pesar de estar ubicado físicamente en otro.

Preferimos el enfoque de ExpressVPN. Ofrece más flexibilidad a los usuarios y aumento el rango de páginas web geobloqueadas que puedes acceder con una VPN. A diferencia de otras VPN, ExpressVPN no etiqueta los servidores virtuales en ninguna de sus aplicaciones.

Lista de servidores de ExpressVPN

ExpressVPN tiene servidores en más países que la mayoría de VPN.

CONSEJO PROFESIONAL: Comprueba si te estás conectando a un servidor virtual lejano consultando la lista de servidores de ExpressVPN que tienen una localización física.

NordVPN vs. ExpressVPN: Relación calidad-precio

RESUMEN:

NordVPN es significativamente más barata que ExpressVPN en la mayoría de planes. Durante los primeros dos años, NordVPN cuesta menos de la mitad que ExpressVPN. Sin embargo, los precios de NordVPN aumentan significativamente después del periodo inicial de suscripción. Si quieres comprometerte a una cuota mensual, ambas VPN cuestan más o menos lo mismo: ExpressVPN cuesta 12,95 $ y NordVPN 11,99 $. ExpressVPN también ofrece una prueba gratuita en iOS y Android, mientras que NordVPN solo dispone del periodo de prueba en Android.

Ganadora: NordVPN

Este es un resumen de cómo hemos calculado la calificación del precio y valor de NordVPN y ExpressVPN:

  • El precio de los planes mensuales para usuarios que no se pueden permitir pagar por adelantado.
  • Los descuentos disponibles en planes a largo plazo.
  • La prueba gratuita y los periodos de devolución del dinero para probar si la VPN es la mejor opción para ti antes de comprometerte a una suscripción de pago.
  • Pagos con criptomoneda y en efectivo para añadir una capa más de privacidad.
  • Funciones incluidas en el precio para saber si el software vale la pena.

Puedes consultar nuestro resumen de precios y opciones de pago de NordVPN y ExpressVPN a continuación:

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la relación calidad-precio 8,5 7,5
Suscripción mensual 11,99 $ / mes 12,95 $ / mes
Suscripción de 2 años 3,29 $ / mes 6,67 $ / mes
Tarjeta de crédito
Criptomonedas
Garantía de reembolso 30 días 30 días
Prueba gratuita 7 días (Android) 7 días (iOS & Android)

El precio mensual más barato de NordVPN es de 3,29 $, comparado con el precio más barato de ExpressVPN de 3,29 $ al mes. NordVPN es significativamente más barato al principio que ExpressVPN en un plan multianual.

Sin embargo, los precios de NordVPN incrementan una vez tu periodo de suscripción inicial se termina. Por ejemplo, el precio de 4,99 $ al mes durante los primeros 12 meses aumenta a 8,29 $ al mes después del primer año.

Esto la convierte en una VPN casi tan cara como ExpressVPN, que ofrece una suscripción de 8,33 $ al mes durante 12 meses después del primer año.

Si no estás preparado para suscribirte a un plan multianual, no hay mucha diferencia entre ExpressVPN y NordVPN. ExpressVPN cuesta solo 94 céntimos extra al mes.

ExpressVPN ofrece una prueba gratuita en iOS y Android

Ambas VPN ofrecen una prueba 100 % gratuita al suscribirte en Android. ExpressVPN también ofrece esta prueba en iOS, pero NordVPN no.

Aunque la prueba gratuita de la VPN solo se puede solicitar desde un móvil, puedes iniciar sesión después desde otros dispositivos, como Windows y Fire TV.

NordVPN y ExpressVPN también ofrecen una garantía de reembolso de 30 días que se puede iniciar en cualquier dispositivo. Te permite reclamar el dinero sin tener que ofrecer ninguna justificación, lo cual se acaba convirtiendo en un periodo de prueba de VPN.

Puedes aprovechar al máximo la política de reembolso para utilizar ExpressVPN de forma gratuita y probar NordVPN sin pagar.

NordVPN vs. ExpressVPN: Elusión de la censura

RESUMEN:

ExpressVPN es una mejor opción para eludir la censura online de países como China, Turquía y Rusia. Encontramos que ExpressVPN funciona en China en todas las plataformas, mientras que la aplicación para Windows de NordVPN está bloqueada.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de los aspectos hemos tenido en cuenta a la hora de evaluar la capacidad de elusión de la censura de NordVPN y ExpressVPN:

  • Si una VPN puede acceder páginas web y aplicaciones bloqueadas, como Instagram y YouTube. Hacemos estas pruebas utilizando nuestro PC de acceso remoto en Shanghái.
  • Con cuánta frecuencia evita el Gran Cortafuegos de China. Asignamos a una calificación basándonos en la fiabilidad de cada VPN.
  • Compatibilidad con dispositivos para comprobar si la VPN incluye herramientas anticensura en todas las plataformas.
  • Servidores en regiones cercanas para probar si la VPN brinda buenas velocidades para usuarios en países censurados.

La siguiente tabla muestra una comparativa de la capacidad de elusión de la censura de NordVPN y ExpressVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la elusión de la censura 6,7 9,0
Fiabilidad en China (últimos 3 meses) 171 14%
Compatibilidad con plataformas Mac, iOS, Android Windows, Mac, iOS, Android
Método de ofuscación Servidores dedicados con ofuscación Servidores con ofuscación siempre disponible

NordVPN no funciona en China, mientras que ExpressVPN rinde muy bien

NordVPN solía ser fiable en China, pero su rendimiento ha empeorado recientemente. Su aplicación de Windows no ha funcionado en China durante más de tres meses, aunque hemos tenido más éxito con su aplicación de Android.

La aplicación de Mac y iOS también funcionan, pero requieren instalar un perfil de servidor. Esto implicar dar acceso a tu dispositivo a NordVPN, lo cual no recomendamos a no ser que sea estrictamente necesario.

En cambio, ExpressVPN funciona en China en todas sus aplicaciones, incluyendo Windows, macOS y Android. Puedes utilizar la VPN de la misma manera que la utilizarías en cualquier otro lugar del mundo. No existe ninguna versión especial de la aplicación para descargar y funciona automáticamente para eludir la censura online.

En nuestras pruebas, ExpressVPN fue capaz de acceder a páginas web bloqueadas en China el 14% de las veces en los últimos tres meses. Nos gustó especialmente que la VPN mantenga una lista actualizada de los servidores compatibles en su página web por si alguna conexión deja de funcionar.

El buen rendimiento de ExpressVPN en China se debe, en parte, a sus herramientas anticensura que están habilitadas automáticamente. La tecnología de ofuscación de la VPN está incorporada en sus 3000 servidores.

Como puedes ver en el siguiente video, ExpressVPN es una de las pocas VPN que funcionan en China sin necesidad de ninguna configuración manual.

Utilizando ExpressVPN para evitar el bloqueo de VPN en China.

NordVPN vs. ExpressVPN: Atención al cliente

RESUMEN:

Ambas VPN disponen de un servicio de atención al cliente excepcional, pero ExpressVPN es la ganadora, ya que sus guías online y videos son generalmente mejores que los de NordVPN. Sin embargo, el chat automatizado de NordVPN es excelente a la hora de ofrecer respuestas rápidas a preguntas básicas.

Ganadora: ExpressVPN

Este es un resumen de los aspectos que hemos tenido en cuenta para evaluar el servicio de atención al cliente de NordVPN y ExpressVPN:

  • Las opciones para contactar con el servicio para saber cómo de fácil es hablar con un agente de atención al cliente. Preferimos un chat en tiempo real disponible las 24 horas y un email.
  • El tiempo de espera para saber en cuánto tiempo tendrás una solución apropiada a tu problema.
  • La calidad de las guías y tutoriales online para garantizar que los usuarios principiantes pueden utilizar las funciones avanzadas e instalarla de forma fácil.

La siguiente tabla muestra una comparativa de las opciones de atención al cliente de NordVPN y ExpressVPN.

NordVPN ExpressVPN
Calificación de la atención al cliente 9,7 9,8
Chat en tiempo real las 24 horas
Contacto inicial Chatbot Humano
Atención a través de email
Atención a través del teléfono No No
Recursos online
Videotutoriales
Guías de configuración
Fórum No No
Tiempo promedio de respuesta 38 segundos 126 segundos

Como puedes ver, ExpressVPN y NordVPN tienen email y un chat en tiempo real las 24 horas. Ambos servicios también ofrecen guías online completas, particularmente para instalar la VPN en dispositivos que no son tan populares.

El servicio de atención al cliente de ExpressVPN es mejor que el de NordVPN. Las instrucciones son fáciles de seguir y casi siempre incluyen videos.

Ninguno de los dos servicios dispone de atención por teléfono, pero esto es muy común en la industria de las VPN.

El chat de NordVPN es mucho más rápido que los agentes de atención al cliente de ExpressVPN

Para evaluar la rapidez y profesionalidad de los departamentos de ambas VPN, les hicimos una serie de consultas y registramos cuánto tiempo tardamos en recibir una respuesta adecuada.

Estos fueron los resultados de NordVPN:

Pregunta Tiempo de respuesta Atención humana requerida Preguntas respondidas correctamente
¿Qué tipo de encriptación utiliza NordLynx? 10 segundos No
¿El Smart DNS de NordVPN funciona con Netflix Estados Unidos? 5 segundos No
¿Qué servidor de NordVPN recomiendas para China? 20 segundos No
¿NordVPN utiliza localizaciones de servidores virtuales? 1 minutos 55 segundos

Estos fueron los resultados de ExpressVPN:

Pregunta Tiempo de respuesta Preguntas respondidas correctamente
¿Qué tipo de encriptación utiliza Lightway? 3 minutos 5 segundos
¿MediaStreamer funciona con Netflix Estados Unidos? 1 minutos 20 segundos
¿Qué servidor de ExpressVPN recomiendas para China? 1 minutos 15 segundos
¿ExpressVPN utiliza localizaciones de servidores virtuales? 2 minutos 45 segundos

Como puedes ver en la tabla, recibimos respuestas de la atención al cliente de NordVPN mucho más rápido que de ExpressVPN.

Esto se debe principalmente al chat automatizado de NordVPN. Normalmente, estos chats no nos gustan, pero NordVPN es una excepción. Ofrece mucho más conocimiento que otros servicios similares disponibles en otras VPN.

Nos gustó especialmente que ofreciera respuestas en la ventana de la conversación. Otros chats automatizados te dan un link a una página de ayuda.

ExpressVPN utiliza agentes reales. Aunque normalmente preferimos este enfoque, el servicio de soporte de ExpressVPN tarda demasiado en responder. Además, claramente siguen un guion de conversación, lo cual aún añade más tiempo.

Comparando el rendimientos de NordVPN y ExpressVPN del chat de atención al cliente en tiempo real

El chatbot de NordVPN ofrece respuestas casi de manera inmediata.

Para respuestas más avanzadas que el chatbot no puede responder, se te redirigirá a un agente de atención al cliente de NordVPN. Incluso en ese caso, respondieron casi un minuto más rápido que ExpressVPN.

Ganadora final: ExpressVPN

The new ExpressVPN logo

NordVPN y ExpressVPN son dos de las mejores VPN que puedes encontrar en el mercado. Ambas funcionan para acceder a contenido geobloqueado y encriptan tu tráfico utilizando funciones de seguridad de alta calidad.

Sin embargo, ExpressVPN rindió mucho mejor que NordVPN en casi todas las categorías. ExpressVPN hizo streaming de Netflix Estados Unidos con más frecuencia que NordVPN, es compatible con torrents en todos sus servidores y dispone de más opciones fiables para gestionar datos importantes.

Encontramos que el software de ExpressVPN es más fácil de usar para principiantes y usuarios avanzados de VPN. También es mucho más efectiva al eludir la censura online que NordVPN.

Solo recomendamos utilizar NordVPN si quieres velocidades locales más rápidas o si quieres ahorrarte algo de dinero a cambio de un rendimiento similar, aunque no igual, de tu VPN.

Si aún no estás seguro de cuál es la mejor VPN para ti, te recomendamos aprovecharte de las garantías de reembolso de ambas VPN. De esta manera, puedes probar el software y quedarte con el que más te guste.