Avaliação de Norton Secure VPN

Na tabela abaixo, você pode ver os dados registrados e não registrados pelo Norton VPN:

O Norton Secure VPN alega que não mantém logs, mas verificamos em nossas pesquisas que isso não é verdade.

E o mais importante: a VPN registra o seu endereço IP de origem. O endereço IP é específico à cada rede e, portanto, é uma das piores coisas que uma VPN pode armazenar.

Após entrarmos em contato, fomos informados de que o Norton registra essas informações para “saber sua localização real e trocá-la por outra”.

Isso não é verdade e ficamos decepcionados com o Norton. Uma VPN não precisa do endereço IP de origem para conectar você a um servidor VPN. Se qualquer informação de localização for necessária, poderá ser processada no dispositivo e não precisará ser armazenada. A Mullvad, por exemplo, nem vincula o endereço de e-mail dos assinantes a suas respectivas contas com a Mullvad VPN.

Um ponto positivo é que o Norton Secure VPN não armazena registros de data e hora de conexão nem os sites que você visita. Isso torna mais difícil associar sua atividade ao seu endereço IP.

Sede nos Estados Unidos

O Norton Secure VPN tem sede nos Estados Unidos, que é a pior localização em termos de privacidade do usuário. Os Estados Unidos têm leis de vigilância invasivas e são membros da Aliança Cinco Olhos de compartilhamento internacional de inteligência.

O país tem leis de retenção de dados problemáticas, incluindo a Lei de Comunicações Armazenadas (SCA). Resumindo, isso significa que o Norton será obrigado a entregar todas as informações armazenadas sobre um usuário se for intimado pelo governo americano.

Ter a sede nos EUA não é necessariamente um problema desde que a política de privacidade seja mínima o suficiente (a Private Internet Access é um ótimo exemplo). Caso contrário, é melhor procurar uma VPN sediada em uma jurisdição de maior privacidade.

Sem vazamentos de DNS ou IP

Na nossa última rodada de testes, ficamos satisfeitos em descobrir que o Norton Secure VPN não apresenta mais problemas de vazamento de dados.

Com a nossa ferramenta de testes de VPN, confirmarmos que ela protegeu de forma adequada o nosso endereço IP (tanto o IPv4 quanto o IPv6), assim como nosso DNS e geolocalização.

Novo Kill Switch funciona como esperado

Até recentemente o Norton Secure VPN não tinha um Kill Switch, o recurso mais crucial para qualquer VPN.
Agora, ele incluiu um Kill Switch em todos os aplicativos e em todas as plataformas. Testamos o recurso e os resultados podem ser encontrados abaixo:

Nossa ferramenta de teste de Kill Switch confirmou que o Norton Secure VPN não vazou nosso endereço IP real na troca de servidores ou quando desconectamos e reconectamos nosso PC à internet.

Criptografa tráfego adequadamente com diversos protocolos

O Norton Secure VPN não permite que você escolha o protocolo usado em nenhum dispositivo ou plataforma. Por padrão, as conexões desktop usam o WireGuard e as conexões móveis usam o IKEv2.

Ainda que isso seja uma melhoria para o Norton, e tecnicamente aceitável, ainda acreditamos que os aplicativos devem oferecer uma melhor transparência, além de permitir que os usuários selecionem os protocolos em todas as plataformas. O WireGuard, em especial, deveria estar disponível nos aplicativos móveis para se alinhar com os para desktop. A maioria das nossas VPNs melhor classificadas oferecem isso (além de um leque mais amplo de recursos adicionais, como DNS próprio e uma ofuscação a mais).

Pensamos que seria melhor se uma seleção maior de protocolos fosse oferecida, mas nossos testes confirmaram que o Norton Secure VPN criptografa de forma adequada o seu tráfego, independentemente do dispositivo que usar.
Abaixo você pode ver como o seu tráfego web aparece ao ser protegido pelo Norton Secure VPN. A ferramenta de análise de pacotes Wireshark confirmou que tudo é criptografado de forma segura:

Um dos piores bloqueadores de anúncio de VPN

Todos os aplicativos de VPN do Norton incluem um bloqueador de rastreador de anúncios. O recurso foi criado para evitar que sies rastreiem sua atividade e sigam você enquanto navega online.
Testamos o recurso de bloqueio de rastreamento e anúncios do Norton Secure VPN e verificamos que ele bloqueia apenas 48% de todos os anúncios e rastreadores:

Ainda que seja melhor que nada, ele é um dos bloqueadores de anúncio de VPN mais ineficazes que já vimos.

Recursos de segurança que gostaríamos de ver

As novas adições são uma grande melhoria, mas o Norton VPN não inclui diversos dos recursos de segurança adicionais que esperamos de uma VPN paga.
No menu de configurações de segurança, é possível ver o quão limitadas são as opções:

Na tabela abaixo, você pode ver todos os serviços de streaming que o Norton VPN desbloqueia de qualquer parte do mundo:

Às vezes desbloqueia a Netflix EUA

Conseguimos desbloquear a Netflix EUA usando o servidor VPN do Norton nesse país. No entanto, ele foi bem menos estável que as melhores VPNs para Netflix.

Nos nossos testes, o Norton Secure VPN desbloqueou a Netflix EUA 60% das vezes. Como a VPN não oferece servidores localizados em cidades, você não poderá trocar de servidor se um específico não estiver funcionando, o que é frustrante. Em vez disso, você precisará esperar que o Norton restabeleça o serviço.

A VPN desbloqueia apenas o catálogo da Netflix EUA. Nós a testamos com mais de 25 catálogos, incluindo Reino Unido, Japão e Austrália, mas não conseguimos assistir a nenhuma série ou filme de qualquer uma dessas regiões usando o Norton VPN.

Acessa plataformas de conteúdo dos EUA com estabilidade

A VPN é bem mais estável no desbloqueio de outros serviços de vídeo dos EUA. Conseguimos acessar os serviços Hulu, Prime Video e HBO Max de fora do território americano.

Ao contrário do que acontece com a Netflix, sempre conseguimos acessar esses serviços de streaming usando o Norton. As velocidades do Norton VPN nos Estados Unidos são altas, então você pode esperar um streaming de qualidade.

Funciona bem com os serviços de streaming do Reino Unido

Também testamos o Norton Secure VPN com serviços de streaming do Reino Unido. A VPN funcionou bem com todos eles, incluindo BBC iPlayer, All 4 e ITV Hub.

Infelizmente, também não tem servidores em cidades no Reino Unido. Você não conseguirá obter um novo endereço IP se o seu parar de funcionar.

Todos os vídeos foram carregados rapidamente e com a maior qualidade possível. Com a VPN ativada, assistimos à série Sherlock em HD sem buffering.

Fomos surpreendidos positivamente com o resultado. Considerando o desempenho precário do Norton Secure VPN em outras categorias importantes, tínhamos expectativas baixas para a capacidade de streaming do produto. Ainda assim, demos a ele uma nota mais baixa que damos às melhores VPNs para streaming, em grande parte por ele não funcionar com diversos catálogos da Netflix ou com o Disney+.

Nos conectamos a servidores Norton Secure VPN em seis continentes diferentes. Usamos uma conexão de internet de 100 Mbps, algo similar à velocidade média que você deve ter em casa.

Confira abaixo uma tabela que mostra os resultados globais de velocidade do Norton Secure VPN:

Até mesmo quando fica lento, o Norton Secure VPN é bem rápido. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma redução de apenas 11% na nossa velocidade.
Não é um número que rivalize com as VPNs mais rápidas, mas é impressionante para um serviço menos popular.

Inicialmente, pensamos que era algum tipo de erro, mas diversos testes confirmaram o resultado. O Norton Secure VPN apresentou uma taxa de download de 81 Mbps em uma conexão com o Japão, de 96 Mbps em conexão com um servidor no Brasil e de 89 Mbps quando nos conectamos aos EUA.

Caso esteja procurando por uma VPN para usá-la em conexões de longa distância, o Norton Secure VPN é uma opção com altas velocidades.

Boa opção para jogar sem lag

O Norton Secure VPN também é um bom na hora de jogar. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma velocidade de ping de 77 ms. É baixo o suficiente para jogos multijogador, como o CS:GO.

O Norton VPN apresentou uma velocidade adequada até para serviços de jogos na nuvem, como o Xbox Cloud Gaming. Com a VPN ativada, o Fortnite foi executado como se estivesse instalado localmente no nosso PC. Levou apenas 20 segundos para encontrar uma partida e não percebemos qualquer tipo de lag.

Entretanto, não recomendamos usar a VPN para acessar lobbies de jogos em outros países. Ao nos conectarmos a um servidor de Nova York, nosso ping aumentou para 179 ms. O tempo de resposta foi muito lento e acabamos sendo removidos de alguns lobbies.

Na tabela abaixo, você pode ver todos os principais dados extraídos dos nossos testes de torrent para o Norton VPN:

Taxa média de bits de download	9,2 MiB/s
Servidores P2P	1
Política de log	Logs invasivos
Kill Switch	Sim
Encaminhamento de porta	Não

Outros sites que avaliam VPNs alegam que o Norton Secure VPN não permite baixar torrent, mas verificamos que ele permite download de arquivos P2P no servidor dos Países Baixos.

Se tentar baixar torrent enquanto estiver conectado a uma localização de servidor diferente, o aplicativo da VPN bloqueará o download e exibirá uma mensagem de erro. Para se conectar aos Países Baixos, escolha a opção Região otimizada para torrent , na parte superior da lista de servidores.

Não há motivo para o Norton restringir os downloads P2P aos Países Baixos. Apesar de no passado o download de material com direitos autorais ter sido legalizado por lá, isso mudou em 2014.

Gostaríamos de ver o Norton expandir a rede de servidores P2P para incluir pelo menos uma opção para usuários da América do Norte.

As velocidades P2P dependem da sua localização

O Norton Secure VPN teve um ótimo desempenho nos nossos testes de velocidade P2P. Na nossa conexão de teste de 10 MiB/s, registramos uma taxa de bits de 9,2 MiB/s. Isso quer dizer que nossos arquivos torrent foram baixados praticamente com a mesma rapidez que em nossa conexão de internet.

Confira abaixo nossa velocidade de download de um arquivo torrent de 20 GB quando a VPN estava ativa e inativa:

Servidor VPN	Taxa de bits de download	Tempo para baixar um arquivo torrent de 20 GB
Sem VPN	10 MiB/s	32 minutos
Servidor P2P Norton	9,2 MiB/s	35 minutos

Quanto mais próximo você estiver do servidor P2P do Norton nos Países Baixos, melhor serão suas velocidades para baixar torrent. Você poderá experimentar velocidades menos impressionantes se estiver se conectando de mais longe.

Se não estiver nos EUA, o TorGuard é uma boa alternativa, já que conta com velocidades P2P altas e conta com encaminhamento de porta.

Depois de entrarmos em contato, fomos informados de que o “Norton Secure VPN não funciona na China”. Apesar disso, conseguimos contornar o bloqueio do Grande Firewall em todos os servidores VPN que testamos em Xangai.

Também nos conectamos a um servidor em menos de 10 segundos todas as vezes, o que é muito mais rápido que outras VPNs que testamos.

No vídeo abaixo, veja os nossos testes de desempenho do Norton VPN na China.

Ele também tem servidores VPN disponíveis em locais próximos, como Hong Kong, permitindo uma conexão com velocidades altas e latência baixa.

A desvantagem é que a VPN não tem tecnologia de ofuscação ou anticensura. Gostaríamos que o Norton disponibilizasse uma opção para conexão via Shadowsocks ou Obfsproxy.

O Norton tem uma seção de suporte online para ajudar com problemas comuns, mas esses recursos online muitas vezes levam o usuário ao erro. Eles fornecem informações incorretas. Por exemplo, afirmam que a VPN não desbloqueia sites de streaming.

Algumas das páginas de suporte não são atualizadas a mais de um ano, o que nos mostra que talvez o Norton não considere a VPN uma grande prioridade.

Apesar de não ter atendimento por e-mail, o Norton oferece suporte por telefone, algo incrivelmente raro no setor de VPNs. Depois de preencher um formulário curto e relatar ao Norton o seu problema, você receberá uma chamada em que poderá falar com um agente real em qualquer hora do dia.

É realmente impressionante que o Norton ofereça isso. É um dos poucos benefícios da VPN ter como proprietária uma corporação gigante no mundo dos softwares.