Nós avaliamos VPNs de forma independente mas podemos receber comissões se você adquirir uma VPN usando nossos links.

Avaliação de NordVPN

Aplicativo da NordVPN

Simon Migliano é um especialista em VPNs reconhecido mundialmente. Ele já testou centenas de serviços de VPN e suas pesquisas foram apresentadas na BBC, no New York Times e outros.

Verificado por JP JonesTestes adicionais por Luke Williams

Veredito

9,4/10
Como isso é calculado?

Calculamos a nota geral da VPN ao agregar as notas de diversas categorias de teste. O peso de cada categoria é:

  • Política de privacidade e log: 20%
  • Velocidade: 20%
  • Segurança e recursos técnicos: 15%
  • Streaming: 15%
  • Facilidade de uso: 10%
  • Torrent: 5%
  • Localizações de servidor: 5%
  • Evasão de censura: 5%
  • Suporte ao cliente: 5%

Confira a nossa metodologia completa em como avaliamos as VPNs.

A NordVPN alcançou a impressionante nota de 9,4/10 nos nossos testes. É uma opção versátil com um desempenho excelente em velocidade e para contornar restrições geográficas em sites de streaming. Tem menos localizações de servidor que outras concorrentes e pode parecer menos intuitiva, mas em compensação ela cobra um valor acessível.

Posição 2 de 62 VPNs

Nota da NordVPN nas categorias

  • 9,8/10
  • 9,0/10
  • 8,8/10
  • 9,7/10
  • 9,6/10
  • 6,5/10
  • 9,9/10
  • 9,5/10
  • 9,7/10
  • 8,5/10

Prós e contras de NordVPN

  • Auditorias regulares de segurança e da política de privacidade
  • Funciona com Netflix EUA, Netflix Brasil, Hulu, Band, GloboPlay, RecordTV, SBT e outros serviços
  • Oferece mais endereços IP do que alternativas
  • Conexões de alta velocidade com o NordLynx
  • Aplicativo para Firestick e ferramenta Smart DNS excelentes
  • Teste grátis de sete dias e garantia de reembolso de 30 dias em todas as plataformas

  • Armazena data e hora de conexão por 15 minutos
  • Recurso de IP dedicado apresenta risco de privacidade
  • Cobrança muito maior na renovação da assinatura
  • Aplicativo para Linux não tem GUI
  • Não funciona na China

Por que confiar em nós?

Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.

Desde seu lançamento em 2012, a NordVPN se tornou a VPN mais conhecida no mercado. Com sede no Panamá, é uma VPN muito confiável, com mais de 14 milhões de clientes pagos espalhados pelo mundo.

A NordVPN é de propriedade da Nord Security, que também controla o Atlas VPN e está sob a mesma holding que a Surfshark. A pesar disso, todas as três VPNs operam de forma independente.

Recentemente, a NordVPN expandiu seu catálogo de ferramentas de cibersegurança com recursos como criptografia de arquivos e um gerenciador seguro de senhas. Como somos especialistas em VPN, nos focamos apenas nos recursos contidos nos planos para VPN na nossa avaliação da NordVPN.

Antes de ler sobre os nossos resultados de teste da NordVPN na íntegra, veja um resumo da avaliação da VPN em um vídeo de menos de 60 segundos:

Dados principais de NordVPN

Limite de dadosIlimitado
Velocidade95 Mbps
Política de logSem dados identificadores
Vazamento de dadosNão
JurisdiçãoPanamá (paraíso de privacidade)
Servidores6.328
Endereços IP+ de 6.328
Países111
Netflix EUASim
TorrentPermissão parcial
Conexões simultâneas10
Funciona na China?Não
SuporteChat ao vivo 24 horas por dia
Menor preçoR$ 18,61/mês por dois anos
Teste grátis7 Dias (Não pede dados de pagamento)
Garantia de reembolsoGarantia de reembolso de 30 dias
Site oficialNordVPN.com

Streaming

Funciona com a Netflix EUA e outros sites de streaming

9,8/10
Como isso é calculado?

A nota para streaming da VPN é baseada no número de serviços e de catálogos regionais desbloqueados, bem como na estabilidade de acesso a eles.

Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer e outros serviços são testados semanalmente.

A NordVPN teve um excelente desempenho nos nossos testes de streaming, desbloqueando com sucesso a Netflix, HBO Max e todas as outras plataformas de streaming populares. Ela transmitiu com estabilidade o streaming de conteúdo de vídeo com restrição geográfica em HD e 4K, tem um aplicativo para Fire TV Stick e um recurso Smart DNS para que você possa usá-lo em diversos dispositivos de streaming.

VPN n. 2 de 62 para Streaming

Confira abaixo uma lista com os serviços de streaming mais populares que a NordVPN consegue acessar:

Plataforma de streamingFunciona com NordVPN
All4Sim
Amazon Prime VideoSim
Band Sim
BBC iPlayerSim
Disney+Sim
GloboPlaySim
HBO MaxSim
Hotstar IndiaNão
HuluSim
ITVHubSim
NetflixSim
RecordTVSim
SBTSim

A própria NordVPN e outros sites de avaliação VPN dizem que a NordVPN tem um excelente desempenho para streaming graças ao recurso SmartPlay, que faz uma alternância entre servidores DNS quando você acessa conteúdo de restrição geográfica.

No entanto, você não encontra este recurso apenas na NordVPN. Todas as melhores VPNs para streaming, incluindo a Windscribe e PrivateVPN, usam um método DNS similar para acessar serviços de streaming, muitas vezes com uma maior taxa de sucesso em diferentes plataformas de conteúdo.

Continue a leitura para saber mais sobre como testamos o streaming com a NordVPN.

Acessa com estabilidade 17 catálogos da Netflix

A NordVPN atualmente é uma das melhores VPNs para Netflix. Em todos os testes realizados nos últimos três meses, a NordVPN conseguiu acessar o catálogo americano da plataforma. É definitivamente uma melhoria significativa com relação a experiências anteriores, em que a Netflix muitas vezes bloqueava os endereços IP da NordVPN.

Nossa análise prática demonstrou que, ao contrário de concorrentes como a ExpressVPN e a PrivateVPN, a NordVPN conecta você de forma automática a um servidor compatível com a Netflix EUA. Isso significa que você não precisa gastar tempo procurando por um servidor funcional.

NordVPN desbloqueando a Netflix EUA com macOS

A NordVPN acessa com estabilidade a Netflix EUA.

Também testamos os servidores da NordVPN em 111 países para ver se ela conseguiria acessar catálogos da Netflix populares.

A NordVPN desbloqueou a maioria dos catálogos mais populares da Netflix. Você pode ver a compatibilidade da NordVPN com alguns deles na tabela abaixo:

Catálogo da Netflix Funciona com a NordVPN
Alemanha Sim
Austrália Sim
Brasil Sim
Canadá Sim
EUA Sim
França Sim
Índia Não
Japão Sim
México Sim
Países Baixos Não
Reino Unido Sim
Suíça Não

Entretanto, a NordVPN no momento não está conseguindo acessar os catálogos da Índia e dos Países Baixos da Netflix. Gostaríamos que esse problema fosse resolvido no futuro, considerando que serviços como a Windscribe a PrivateVPN conseguem acessar essas regiões com sucesso.

Funciona bem com os serviços de streaming dos EUA e do Brasil

A NordVPN é uma das melhores VPNs para acessar a HBO Max, Hulu, YouTube TV, Peacock, e todos os outros sites de streaming americano de fora do país.

O primeiro servidor que experimentamos teve sucesso com todas as plataformas, mas a NordVPN também tem múltiplos servidores em 16 cidades dos EUA. Você pode alternar entre eles caso tenha problemas.

Ao nos conectarmos da Europa a um servidor da NordVPN nos EUA, os vídeos sempre carregaram de forma instantânea em 1080p (Full HD) e o desempenho foi similar à nossa conexão original sem VPN.

Ao contrário da Surfshark, a VPN não conta com um recurso de GPS falso para Android. Não conseguimos escapar de verificações de localização no nosso celular Android para assistir em streaming jogos bloqueados no NBA League Pass ou no MLB.tv.

Ela também é uma boa VPN para desbloquear canais de TV brasileiros se você estiver no exterior. Em nossos testes de streaming, conseguimos desbloquear o GloboPlay, RecordTV, Band e muito mais.

Testando NordVPN com GloboPlay no macOS

NordVPN acessa com estabilidade o GloboPlay.

Acessa o BBC iPlayer, Sky Go e outros serviços de streaming britânicos

A NordVPN é nossa VPN para BBC iPlayer de maior nota. Em todos nossos anos de teste, a VPN contornou de forma consistente os bloqueios geográficos da plataforma. Usando o NordLynx e nos conectando dos EUA a um servidor no Reino Unido, não passamos por qualquer buffering e os vídeos carregaram na resolução máxima.

Assistindo o streaming do BBC iPlayer com a NordVPN

A NordVPN é uma das VPNs mais estáveis para assistir ao BBC iPlayer.

De forma impressionante, a VPN consegue acessar o conteúdo da BBC em todos os servidores britânicos. É um contraste com outras VPNs líderes do mercado, incluindo a ExpressVPN e Private Internet Access, para as quais tivemos de entrar em contato com o suporte para encontrar um servidor compatível.

A NordVPN também consegue desbloquear de fora do país o Channel 4, ITVX e todos os outros serviços de streaming que exigem um endereço IP do Reino Unido. Nossas velocidades até se mantiveram altas o suficiente para assistir aos jogos ao vivo da Premier League no Now e Sky Go sem problemas.

Nos nossos testes mais recentes, a NordVPN também apresentou um bom desempenho no desbloqueio de canais brasileiros de fora do país. A VPN consegue desbloquear Band, GloboPlay, RecordTV e SBT caso esteja fora do país e queira assistir à TV brasileira.

Funciona bem com o Kodi

A NordVPN é uma ótima escolha para esconder sua atividade de Kodi do seu provedor de internet graças ao seu excelente desempenho de streaming e política de log privada.

Com os aplicativos para Fire TV e Android TV, a NordVPN é compatível com todos os Kodi Box. Com um Nvidia Shield, acessamos os complementos populares do Kodi que tem restrição geográfica, como o Adult Swim, sem ter de enfrentar mensagens de erro ou detectar vazamentos de dados.

Usando a NordVPN com o Kodi

A NordVPN ocultou o tráfego Kodi do nosso provedor de internet.

Velocidade e estabilidade

Velocidades altas em todas as localizações de servidor

9,7/10
Como isso é calculado?

As notas de velocidade são calculadas com base nas velocidades de upload, download e tempo de ping (latência).

Testamos as velocidades médias regularmente usando uma conexão exclusiva de 100 Mbps em Nova York, EUA.

Com o protocolo NordLynx registramos velocidades de conexão altas em todos os servidores NordVPN testados. Na nossa conexão de 100 Mbps, vimos uma velocidade de download média impressionante de 95Mbps quando nos conectamos a um servidor próximo e de 90Mbps em conexões internacionais.

VPN n. 5 de 62 para Velocidade e estabilidade

Confira uma tabela com os resultados da NordVPN nos testes de velocidade:

Como é possível ver, até mesmo para localizações muito distantes como a Austrália, a NordVPN manteve velocidades incrivelmente altas, bem acima do que geralmente vemos em outras VPNs.

A NordVPN consegue manter esse desempenho excelente de velocidade por ter mais servidores que outras. Ela também conecta você automaticamente a um servidor menos congestionado, assim impedindo a sobrecarga de servidores e limitação de desempenho.

No gráfico abaixo, veja como a velocidade média de download internacional da NordVPN se compara a de outras VPNs de alta qualidade:

Gráfico comparativo em barra que mostra o desempenho da NordVPN para velocidades internacionais em comparação a outros serviços de destaque.

Os resultados mostram que a NordVPN é uma das VPNs mais rápidas do mercado. É rápida o suficiente para assistir a conteúdo de catálogos internacionais, para baixar arquivos torrent e uma navegação mais geral.

Latência baixa para jogar sem lag

A NordVPN mantém uma taxa de ping baixa em toda a rede de servidores. Em conexão a um servidor próximo, registramos um ping de apenas 8ms, o que faz dela uma das melhores VPNs para jogar online.

Ao usá-la, conseguimos jogar títulos de ritmo acelerado, como CS:GO, sem ter problemas com lag ou desempenho. Como esperado, o ping foi muito mais lento ao usá-la em lobbies de jogos no Brasil, mas 119ms ainda é baixo o suficiente para uma experiência sem interrupções.

Usando a NordVPN com o CSGO

Nosso ping nunca passou de 8ms em servidores NordVPN.

A baixa latência da NordVPN pode ser creditada ao protocolo NordLynx, que tem se baseia no WireGuard. O WireGuard foi projetado para otimizar a transmissão de dados, reduzindo o tempo de envio de pacotes entre seu dispositivo e o servidor VPN.

Preço e custo-benefício

Excelente custo-benefício na maioria dos planos de assinatura

8,5/10
Como isso é calculado?

O preço e o custo-benefício são avaliados, mas não são considerados na nossa nota geral. Acreditamos que o leitor deve decidir o que é ou não um preço razoável.

Uma boa nota nesse quesito não se baseia apenas no preço da VPN, mas no custo-benefício geral dela.

A NordVPN oferece um ótimo custo-benefício considerando a qualidade do produto. Por R$ 18,61 ao mês em um plano de dois anos, custa menos da metade do preço da sua rival principal, a ExpressVPN, mas recomendamos evitar o plano anual já que as tarifas aumentam drasticamente após o período inicial de assinatura. Também gostaríamos de ver o teste grátis ser oferecido também no desktop e iOS no futuro.

VPN n. 6 de 62 para Preço e custo-benefício

Confira abaixo os diferentes planos da NordVPN:

  1. Mensal

    R$ 67,80/mês

    R$ 67,80 por mês
  2. 12 Mês(es)

    R$ 28,22/mês

    R$ 338,63 pelo primeiro ano, depois R$ 562,57 por ano
    Economize 39%
  3. 2 Ano(s)

    R$ 18,61/mês

    R$ 446,53 pelos dois primeiros anos, depois R$ 562,57 por ano
    Economize 60%

Nota: apenas avaliamos os planos “Básicos” da NordVPN, que incluem a VPN, proteção contra malware e Proteção contra ameaças. Para ter acesso a outros recursos, como armazenamento em nuvem, você terá de pagar mais por uma assinatura do plano “Plus” ou “Completo”.

O plano de dois anos da NordVPN representa um ótimo custo-benefício, considerando que você pode usá-lo em até 10 dispositivos ao mesmo tempo, e acessar a ampla seleção de recursos avançados. Você terá de pagar R$ 446,53 adiantados, que aumentarão para R$ 562,57 após o período inicial de assinatura acabar.

Contudo, o plano de um ano aumenta muito mais, passando de R$ 316,57 para R$ 562,57. É quase o mesmo valor da sua principal rival, a ExpressVPN, e 66% mais caro do que a Surfshark.

Para comparar os preços iniciais de assinatura da NordVPN e os preços após renovação, veja a tabela abaixo:

VPN Preço inicial do plano anual Preço após renovação do plano anual
NordVPN R$ 338,63 R$ 562,57
ExpressVPN R$ 565,23 R$ 565,23
Surfshark R$ 270,77 R$ 337,95
IPVanish R$ 270,82 R$ 508,90

No geral, a NordVPN ainda vale o que cobra nos planos mensais e de dois anos. Caso tenha interesse em uma assinatura anual, recomendamos optar pela ExpressVPN, nossa VPN melhor avaliada.

Teste grátis da NordVPN

Você pode fazer um teste grátis de sete dias da NordVPN ao baixar o aplicativo Android e fazer uma assinatura para o plano anual. Após seu cadastro, poderá acessar sua conta de qualquer outro dispositivo.

Todas as principais concorrentes da VPN, incluindo a ExpressVPN, PIA e Surfshark, oferecem testes grátis no iOS e no Android. Gostaríamos que a NordVPN passasse a fazer o mesmo em uma atualização futura.

Você pode experimentar a NordVPN gratuitamente por 30 dias em todas as plataformas ao aproveitar a garantia de reembolso da empresa. Ela é incondicional. Por isso, desde que cancele a assinatura dentro de 30 dias, irá receber seu reembolso.

Caso queira uma VPN completamente grátis, a melhor alternativa para NordVPN é o Atlas VPN. De propriedade da Nord Security, o Atlas VPN tem um limite mensal de dados de 5 GB, mas não exige dados de pagamento e é uma das melhores VPNs gratuitas para diversas atividades online.

Opções de pagamento e reembolso

Confira abaixo uma lista completa das formas de pagamento aceitas pela NordVPN:

  1. Alipay
  2. American Express
  3. Transferência bancária
  4. Bitcoin
  5. Mastercard
  6. UnionPay
  7. Visa

A NordVPN parou de aceitar pagamentos por PayPal, mas ainda oferece outros métodos de pagamento regionais a depender da sua localização.

Localizações de servidor

Endereços IP disponíveis em 111 países

9,6/10
Como isso é calculado?

O alcance e a cobertura globais da rede de servidores da VPN são os fatores mais importantes.

Também consideramos o total de servidores, o número de servidores em cidades e endereços IP oferecidos.

Recentemente, a NordVPN expandiu significativamente sua rede de servidores e passou a oferecer endereços IP de 111 países. Essa quantia só é menor que a oferecida pelo HMA e é a mais alta no nosso top 10.

VPN n. 1 de 62 para Localizações de servidor

Globo com bandeira azul
111 países
Imagem de paisagem urbana
+ de 90 cidades
Imagem de marcador rosa
+ de 6.328 endereços IP

Os servidores da NordVPN estão espalhados pelos seguintes continentes:

Continente Países com servidores
Europa 46
Ásia 27
América do Norte 15
América do Sul 12
África 7
Oceania 4

Usando a NordVPN, você pode navegar como se estivesse localizado em vários países populares, como os EUA, Reino Unido, Austrália e Canadá. Essas localizações também contam com servidores em cidades para que você consiga se conectar a uma cidade específica dentro do país.

Servidores NordVPN em nível de cidade no iOS

Servidores de cidades dos EUA da NordVPN no iOS.

Opções em cidades não estão disponíveis para todos os países, mas você pode obter um endereço IP de quase qualquer nação do mundo.

A NordVPN tem servidores em um número muito superior de países do que várias VPNs populares. Por exemplo, tem servidores em 58 países a mais que a IPVanish e em 67 a mais que a Mullvad.

É um aumento de mais de 80% em comparação ao que oferecia em 2023, quando a VPN tinha servidores em apenas 60 países.

Esse número foi alcançado com localizações virtuais de servidor. É algo que gera algumas preocupações mínimas de transparência e potenciais reduções de velocidades, mas que vale a pena para acessar mais localizações de servidor.

Facilidade de uso

Interface simples o suficiente para a maioria dos usuários

9,5/10
Como isso é calculado?

A nota dada aqui depende, principalmente, de quão fácil e intuitivo é configurar e usar regularmente a VPN.

As opções de personalização e a compatibilidade com dispositivos ou plataformas também são consideradas (ver seção acima).

A NordVPN oferece um bom equilíbrio entre usabilidade amigável e complexidade técnica. Os aplicativos incluem diversos recursos extras que são rapidamente compreendidos. A desvantagem principal são os botões sem identificação usados para ativar a maioria dos recursos, o que deixa seu uso um pouco confuso. A interface também muda entre os dispositivos, o que pode gerar uma certa confusão ao alternar entre plataformas.

VPN n. 3 de 62 para Facilidade de uso

Para começar a usar a NordVPN, basta visitar o site e clicar em Assinar a NordVPN para criar uma conta. Depois, baixe o software adequado para seu dispositivo.

Após a instalação, a NordVPN oferece uma experiência inicial abaixo da média. Ao contrário da maioria das VPNs, ela não oferece um tutorial de como usar os recursos do aplicativo ao ser executada pela primeira vez.

Todos os aplicativos da NordVPN receberam uma cara nova em dezembro de 2022, mas gostávamos mais da interface antiga, já que tinha menos configurações escondidas em botões não identificados.

Uma das vantagens dos aplicativos da NordVPN é que eles possuem uma versão em português, o que facilita um pouco a navegação no aplicativo se esse for o seu idioma preferido.

Nos aplicativos, a NordVPN oferece diversos recursos projetados para tornar seu uso mais simples e conveniente. Veja abaixo um resumo deles e de como afetam a usabilidade do aplicativo:

  • Conectar automaticamente inicia uma conexão VPN sempre que se conectar ao Wi-Fi. Dessa forma, você acessa todos os benefícios da NordVPN sem ao menos ter de abrir o aplicativo. É particularmente útil quando estiver usando a VPN apenas para criptografar tráfego, mas não para acessar sites com restrição geográfica.
  • Pausar permite que você se desconecte temporariamente da NordVPN por cinco, 30, ou 60 minutos. Não vimos muito propósito neste recurso. Achamos que deveria ser removido e não receber um botão dedicado na tela de início do aplicativo.
  • Predefinições permitem que você crie atalhos personalizados para incluir atalhos na tela de início do aplicativo. Você pode selecionar uma localização de servidor, protocolo VPN e site que gostaria de abrir automaticamente. Com isso pudemos economizar um pouco de tempo ao nos conectarmos a um servidor japonês para acessar a Netflix do Japão, por exemplo.
  • Tunelamento dividido permite que você escolha quais aplicativos quer rotear dentro ou fora do túnel VPN. É especialmente útil para manter a compatibilidade com aplicativos que exigem seu endereço IP verdadeiro, como dispositivos inteligentes domésticos, sem precisar se desconectar da VPN.

Confira abaixo uma visão geral da nossa experiência com a NordVPN em diferentes dispositivos e plataformas:

Desktop e laptop (Windows e Mac)

A NordVPN tem aplicativos fáceis tanto para Windows quanto para Mac. Ainda que ambas as versões pareçam similares, preferimos a do Mac graças a uma pequena diferença.

No macOS a lista de servidores completa está sempre visível em ordem alfabética. O aplicativo Windows exige que você clique em um ícone suspenso e fique rolando a tela para passar pela lista que começa com servidores especiais e da Rede Mesh. É algo bem frustrante para quem precisa trocar de localização de servidor com frequência, ou seja, a NordVPN oferece uma experiência muito mais lenta que a da ExpressVPN e de outras concorrentes.

Aplicativos da NordVPN para Windows e macOS

O problema principal, de ambos os clientes desktop, é que o mapa de servidores faz com que o menor tamanho da tela ainda seja grande demais. Na nossa experiência, isso dificultou usar outros aplicativos lado a lado com a NordVPN no nosso Lenovo ThinkPad e MacBook Pro de 13 polegadas. Seria melhor se a janela pudesse ser minimizada a uma única coluna, assim como no Proton VPN.

Como afirmamos anteriormente, também não gostamos de como vários dos recursos dos aplicativos, como as opções de servidores e Proteção contra ameaças, estão escondidos em ícones confusos. Você terá de passar o cursor acima de cada um deles para entender para que servem.

Um ponto positivo é que a NordVPN recentemente adicionou um modo escuro no aplicativo para Windows, mas gostaríamos que o aplicativo acompanhasse de forma automática as configurações do sistema. Não há essa opção no Mac.

Celular (iPhone e Android)

Os aplicativos móveis da NordVPN são mais fáceis de usar do que os clientes para desktop. Para permitir uma conexão simples ao servidor mais rápido, o aplicativo oferece um botão de Conexão Rápida no meio da tela de início. O layout do iOS e Android são idênticos.

Ao contrário do Windows, você pode simplesmente rolar a tela para acessar a lista completa de países, sendo assim mais fácil encontrar o endereço IP que deseja. Também gostamos que não é necessário tocar na tela para acessar mais localizações de servidor, como é o caso na ExpressVPN ou PIA.

Aplicativos da NordVPN para Android e iOS

As abas inferiores do aplicativo permitem que você alterne entre a VPN, Rede Mesh, Estatísticas e Perfil. Não achamos o recurso de estatísticas muito útil, por isso seria interessante poder personalizar as abas para se adequarem ao gosto de cada um.

Infelizmente, o Kill Switch é difícil de configurar no aplicativo Android da NordVPN. Para habilitá-lo, você precisa ir para Configurações > Wireless e redes > Mais > VPN > VPN sempre ativa. Preferiríamos que houvesse algum botão de ativação nas configurações do aplicativo em si.

Linux

A NordVPN ainda não oferece um aplicativo com interface gráfica de usuário (GUI) no Linux. Ele é controlado por uma interface de linha de comando (CLI) o que dificulta o uso.

NordVPN no Linux

Está longe de ser o ideal e esperamos muito mais de um serviço da escala e reputação da NordVPN. Dito isso, entre as VPNs com CLI para Linux, a NordVPN é a que tem melhor usabilidade.

Os comandos que podem ser utilizados para controlar o aplicativo são apresentados de forma clara, você tem acesso a um leque de recursos avançados e até pode fazer o log in por meio de um link de navegador em vez de precisar inserir os dados da conta no Terminal.

Na nossa opinião, um aplicativo com GUI para Linux em mesma linha aos oferecidos para Windows e macOS precisa ser oferecido em um futuro próximo.

Dispositivos de streaming (Amazon Fire TV, Android TV e Apple TV

A NordVPN oferece aplicativos amigáveis e completos para Amazon Fire TV e Android TV. São um pouco diferentes dos outros aplicativos, então você não saberá de imediato como usá-los.

Ao contrário dos outros softwares da NordVPN, o aplicativo para TV não inclui uma interface em mapa. Em vez disso, você precisa rolar a tela por uma lista horizontal para selecionar uma localização de servidor, o que demora bastante com um controle remoto. Seria melhor se a VPN oferecesse uma opção de busca por nome do país.

Também achamos que o botão Desconectar deveria ser maior e melhor posicionado na tela de início. No momento, para se desconectar do servidor VPN, você precisa rolar a tela para a esquerda até o fim, em vez de simplesmente clicar na localização ou em um botão básico de “Desligar”.

Aplicativo da NordVPN para Fire TV

Apesar dessas desvantagens, os aplicativos para TV da NordVPN ainda são mais fáceis de usar do que os da concorrência. Por exemplo, a ExpressVPN e a PrivateVPN não adaptaram a interface de usuário para telas maiores, piorando a aparência e uso dos aplicativos.

Extensões de navegador

As extensões da NordVPN para Chrome e Firefox são fáceis de configurar e usar.

Em vez de oferecer uma interface em mapa, como os aplicativos para desktop, as extensões da NordVPN permitem que você encontre rapidamente uma localização de servidor. A experiência que tivemos aqui foi mais amigável e eficiente do que a que tivemos no aplicativo Windows ou Mac.

Extensão da NordVPN para Google Chrome

As extensões são muito fáceis de usar já que todos os recursos importantes de proteção de privacidade, como a proteção contra vazamento de WebRTC, estão ativados por padrão. Você pode começar a usar as extensões de imediato sem precisar lidar com configurações e opções de customização complicadas.

Política de log e jurisdição

Não armazena qualquer dado de usuário

8,8/10
Como isso é calculado?

Analisamos as políticas de log e privacidade de todas as VPNs. Uma VPN nunca deve registrar:

  • Endereços IP reais
  • Data e hora de conexão
  • Solicitações de DNS

É preferível que a base de operações seja fora da jurisdição da Aliança 14 Olhos ou da União Europeia.

A NordVPN é uma VPN de confiança. Tem sede no Panamá, um país sem leis de retenção de dados e não registra qualquer dado que pode vincular sua atividade na Web a você. Por mais que a política de privacidade tenha passado por uma auditoria, não foi verificada por caso judicial ou por solicitação das autoridades.

VPN n. 15 de 62 para Política de log e jurisdição

Veja abaixo um resumo dos dados de usuário que a NordVPN registra:

Tipo de dadoRegistrado por NordVPN
Atividade de navegaçãoNão
Conexões simultâneasNão
Dados pessoaisSim
Data da última conexãoSim
Data/hora de conexão individualNão
Informações do dispositivoNão
IP de origemNão
IP de servidor VPNNão
Localização de servidor VPNNão
Provedor de internetNão
Solicitação DNSNão
Uso de banda individualNão
Você pode ler a política de privacidade completa da NordVPN no site oficial.

Como fica claro, apesar de se afirmar uma “verdadeira VPN sem logs,” a NordVPN armazena uma pequena quantidade de dados de usuários. A VPN registra o nome de usuário e data e hora de conexão por 15 minutos após o fim da sessão.

Por outro lado, o importante é que nenhum terceiro pode utilizar isso para vincular a você suas atividades online. A política de privacidade da NordVPN foi auditada três vezes, a mais recente sendo em dezembro de 2023, para confirmar que continua a não reter informações identificadoras.

Um ponto negativo é que a NordVPN esclareceu que pode começar a manter logs de atividade de um usuário sob investigação criminal. No entanto, de acordo com os relatórios de transparência, não há indícios de que ela cooperou com autoridades quando informações de usuários foram solicitadas.

Sede em jurisdição privada

A matriz da NordVPN fica no Panamá, uma jurisdição que respeita a privacidade e não tem afiliação a nenhuma aliança de vigilância internacional. O Panamá tem uma proteção sólida da privacidade dos dados, permitindo que a NordVPN retenha apenas o mínimo de dados de usuários sem se sujeitar à interferência governamental.

A Cyberspace, a empresa que controla a NordVPN, está registrada nos Países Baixos. Após contato, um representante da NordVPN confirmou que essa fusão não afeta a jurisdição panamenha da VPN. A NordVPN ainda opera com sede no Panamá e, sendo assim, continua a se beneficiar das leis do país, que respeitam a privacidade.

Recurso de IP dedicado apresenta risco de privacidade

A NordVPN oferece um recurso de IP dedicado por um adicional de R$ 22,00 ao mês, mas vimos que contém um problema sério de privacidade, já que o endereço IP dedicado é vinculado diretamente à respectiva conta NordVPN.

Consequentemente, se as autoridades suspeitarem de qualquer atividade criminal associada a um endereço IP dedicado, a NordVPN seria obrigada a oferecer os dados completos do usuário. Como resultado, o recurso de IP dedicado não oferece qualquer benefício de privacidade em comparação a uma conexão comum de um provedor de internet.

Trecho do site da NordVPN que desaconselha o uso de um endereço IP dedicado

O endereço IP dedicado da NordVPN está vinculado às respectivas contas de usuário.

Outras VPNs, como o CyberGhost e a PIA, solucionaram essa questão com um sistema de token. Em resumo, isso impede que VPNs vinculem o endereço IP dedicado a contas de usuários.

Considerando a reputação da NordVPN como uma VPN focada em privacidade, acreditamos que ela irá solucionar essa vulnerabilidade em breve agora que a alertamos. Por hora, desaconselhamos o uso do recurso de IP dedicado.

Excelentes recursos técnicos para uma maior privacidade

A NordVPN conta com vários recursos técnicos que fazem dela uma escolha incrível para proteger sua privacidade online. Veja um resumo breve a respeito deles e do desempenho que obtiveram nos nossos testes:

  • Servidores DNS próprios para evitar vazamentos de DNS e esconder o seu tráfego do provedor de internet. Em anos de testes nunca registramos sequer um vazamento de DNS ou tráfego DNS descriptografado ao usar a NordVPN.
  • Pagamentos anônimos com o Bitcoin. Para elevar o nível ainda mais, gostaríamos de ver mais opções de pagamento, como Monero, e que a VPN não exigisse um endereço de e-mail para cadastro.
  • Servidores VPN sem disco para garantir que nenhum dado de usuário será armazenado no servidor VPN, impossibilitando a extração de qualquer informação por um indivíduo não autorizado. Semelhante ao que dissemos a respeito da ExpressVPN, gostaríamos de ver um terceiro verificar que os servidores não usam dispositivos de armazenamento.
  • Bloqueador de anúncios Proteção contra ameaças que impede que anunciantes monitorem sua atividade de internet. É superior a quase todos os outros bloqueadores de anúncios de VPN que já testamos, impedindo 60% dos anúncios de carregarem no seu dispositivo.
  • Kill Switch que oculta o seu endereço IP real de sites caso haja uma desconexão. Verificamos que o Kill Switch da NordVPN não vazou as nossas credenciais quando forçamos uma desconexão ou durante a troca de localização de servidor.

Torrent

Opção segura para torrent

9,0/10
Como isso é calculado?

A nota é calculada a partir das velocidades de download de torrent da VPN, a porcentagem de servidores que permitem o compartilhamento de arquivos P2P, a privacidade e confiabilidade do serviço, além de recursos úteis, como o encaminhamento de porta.

Para analisar especificamente a velocidade, calculamos a taxa média de bits de download da VPN com nossa configuração torrent personalizada.

A NordVPN permite o download de torrent em mais de 85% dos seus 6.328 servidores. Ainda que não tenha encaminhamento de porta, ela oferece uma taxa média de bits de download de 9,8 Mib/s na nossa conexão de 10 MiB/s. Ainda que o download de torrent esteja restrito em 14 países, é improvável que isso atrapalhe a sua experiência.

VPN n. 8 de 62 para Torrent

Veja um resumo rápido dos resultados da NordVPN nos nossos testes de atividade torrent:

Dados para atividade torrent Resultado
Taxa média de bits de download 9,8 Mib/s
Servidores P2P 4.771
Política de log Sem dados identificadores
Kill Switch Sim
Encaminhamento de porta Não

A NordVPN é compatível com todos os clientes torrent, incluindo o uTorrent, qBittorrent e Vuze. Também verificamos que ela funciona com links magnéticos, possibilitado assim um início imediato do download de arquivo torrent.

Os recursos de alta categoria para segurança da NordVPN, como o Kill Switch e o protocolos seguro NordLynx, ocultam a sua atividade de torrent. Além disso, com sua política de privacidade de zero log, a NordVPN nunca repassou solicitações de DMCA aos usuários.

Infelizmente, a NordVPN não permite que você baixe torrent em conexão a servidores de 14 países, incluindo Argentina, Israel e Coreia do Sul. Por outro lado, o aplicativo da VPN automaticamente roteia o tráfego P2P por meio de servidores exclusivos no Canadá ou nos Países Baixos, causando um impacto mínimo na sua velocidade.

Para se conectar a um desses servidores, basta selecionar P2P ao topo da lista de servidores.

Selecionando servidores P2P da NordVPN no aplicativo

A NordVPN inclui servidores otimizados para atividade torrent.

Na tabela abaixo, você pode comparar a velocidade da NordVPN para baixar um arquivo torrent de 20 GB com as de outras VPNs:

VPN Taxa de bits de download Tempo para baixar arquivo de torrent de 20 GB
Sem VPN 10 MiB/s 32 minutos
NordVPN 9,8 Mib/s 34 minutos
IPVanish 9,9 MiB/s 32 minutos
PureVPN 8.1MiB/s 39 minutos
CyberGhost 3.9MiB/s 1 hora e 21 minutos

Como é possível ver, a NordVPN baixa arquivos mais rapidamente que a maioria das concorrentes. Para ter um desempenho ainda melhor, a NordVPN deveria adicionar um encaminhamento de porta. Este recurso avançado para P2P aumenta as velocidades de download de torrent e é oferecido por algumas outras VPNs, como o Proton VPN e a PIA.

CONSELHO DE MESTRE: não recomendamos de forma alguma usar o recurso proxy SOCKS5 da NordVPN. É mais rápido do que uma VPN, mas menos seguro. Por mais que o proxy SOCKS5 camufle o seu endereço IP, ele não criptografa o seu tráfego, comprometendo a sua privacidade e segurança online.

Segurança e recursos

Recursos de segurança de alto nível

9,9/10
Como isso é calculado?

As VPNs melhor avaliadas oferecem os protocolos OpenVPN e WireGuard, criptografia AES-256 e um Kill Switch funcional.

Para calcular essa nota, também consideramos os recursos adicionais de segurança e o alcance global dos servidores VPN.

Nossos testes mostraram que a NordVPN é uma VPN altamente segura com mais recursos técnicos que quase todas as outras alternativas. Ela protege o tráfego web usando o WireGuard e criptografia ChaCha20 e ainda impede o acesso não autorizado à rede com servidores de Colocation e sem disco. No geral, você pode confiar na NordVPN para proteger sua atividade online do monitoramento de terceiros.

VPN n. 1 de 62 para Segurança e recursos

Na tabela abaixo, você pode ver todos os protocolos VPN, cifra de criptografia e recursos técnicos oferecidos pela NordVPN:

ProtocolosDisponível com NordVPN
IKEv2/IPSecSim
NordLynx (WireGuard)Sim
OpenVPN (TCP/UDP)Sim
CriptografiaDisponível com NordVPN
AES-128Não
AES-192Não
AES-256Sim
BlowfishNão
ChaCha20Sim
SegurançaDisponível com NordVPN
Bloqueia vazamento DNSSim
Bloqueia vazamento IPv6Sim
Bloqueia vazamento WebRTCSim
Compatível com Porta TCP 443Sim
Diskless ServersSim
DNS próprioSim
Kill Switch de VPNSim
Recursos avançadosDisponível com NordVPN
Bloqueia anúnciosSim
Bloqueia rastreamentoSim
Double VPNSim
IP dedicadoSim
SOCKSSim
Static IPSim
Tor sobre VPNSim
Tunelamento divididoSim

Ficamos impressionados em ver que a NordVPN realiza auditorias independentes de segurança com frequência e oferece um programa de caça de bugs para garantir que os recursos estejam sendo implementados de forma correta nos aplicativos. Dessa forma, a VPN pode solucionar qualquer vulnerabilidade de segurança antes que seja descoberta por um agente malicioso.

Você pode ler nossa análise e conclusões a respeito dos recursos de segurança e técnicos da NordVPN nas seções a seguir.

Usa protocolos de tunelamento seguros e de código aberto

A NordVPN usa protocolos VPN de ponta para proteger os seus dados pessoais de terceiros.

Todos os softwares da NordVPN usam o NordLynx por padrão, que é o WireGuard acompanhado de um NAT duplo. Não é diferente das outras VPNs que usam o WireGuard, mas a NordVPN resolveu comercializá-lo de forma diferente para se destacar.

O WireGuard é o nosso protocolo VPN preferido, já que é de código aberto e amplamente usado. Isso faz com que os protocolos de segurança da NordVPN sejam mais confiáveis do que os da ExpressVPN, a principal rival da NordVPN, que usa um protocolo exclusivo em vez do WireGuard.

Criptografia segura impede o monitoramento de terceiros

A NordVPN protege o tráfego usando algoritmos de criptografia de confiança. A VPN usa ChaCha20 para criptografar o tráfego no túnel VPN e estabelece a conexão com uma chave DH 2048-bit.

Para verificar que funciona como prometido, analisamos os pacotes enviados e recebidos pela nossa rede usando o Wireshark. Como pode ver na captura de tela abaixo, a criptografia da NordVPN significa que o nosso tráfego de internet apareceu como um texto aleatório, impedindo que terceiros monitorassem nossa atividade.

Testando a criptografia da NordVPN com o Wireshark.

A NordVPN manteve o nosso tráfego de internet privado e seguro.

Segurança robusta de servidores impede acesso não autorizado

Após uma violação de servidor de mínimo impacto em 2018, a NordVPN agora conta com mais proteções de segurança nos servidores que qualquer outra VPN.

Ao contrário da maioria das outras VPNs que alugam servidores de data centers terceirizados, mais de 10% dos servidores da NordVPN são de Colocation. Isso significa que são de propriedade e acesso exclusivo da NordVPN, evitando assim vulnerabilidades causadas por provedores externos.

A NordVPN garantiu que todos os seus 6.328 servidores entrarão no modelo de Colocation no futuro.

Além disso, a NordVPN usa apenas servidores VPN sem disco. Esses servidores não contêm dispositivos de armazenamento, tornando impossível para um terceiro extrair qualquer dado de usuário do servidor.

O Kill Switch impede vazamentos de dados

Nos nossos testes, a NordVPN impediu com sucesso que o nosso endereço IP fosse vazado tanto na queda de conexão quanto na troca de localização de servidor.

Testando o Kill Switch da NordVPN para vazamento de endereços IP.

A NordVPN passou em todos nossos testes de Kill Switch ao ocultar o nosso endereço IP.

Algo raro, a NordVPN oferece dois tipos diferentes de Kill Switch de VPN: um Kill Switch de internet e um Kill Switch de aplicativo.

O Kill Switch de internet bloqueia a conexão internet do seu dispositivo caso a conexão VPN caia de forma inesperada. O Kill Switch de aplicativo (disponível apenas para Windows e macOS) permite que você aplique a proteção do Kill Switch a apenas alguns aplicativos seletos.

Recomendamos usar o Kill Switch sistemático de internet para mais segurança, em especial se estiver baixando arquivos torrent.

Servidores Multi-Hop oferecem uma criptografia dupla

A NordVPN é uma das poucas a incluir um recurso de Multi-Hop. Diferentemente da conexão VPN padrão, essa roteia o seu tráfego de internet por meio de dois servidores diferentes de VPN e criptografa o seu tráfego duas vezes.

Isso aumenta a segurança da sua rede, dificultando que um invasor rastreie o seu tráfego e identifique o seu endereço IP real.

Com base nos nossos testes, a NordVPN tem o melhor recurso de Multi-Hop que já vimos em uma VPN. É compatível com WireGuard e, ao contrário do Proton VPN, criptografa o seu tráfego duas vezes em vez de simplesmente passá-lo por uma localização a mais.

Para ativar o recurso, encontre a opção de “Servidores especiais” na lista de servidores do aplicativo e selecione Double VPN.

Servidores de Double VPN da NordVPN no Windows

Os servidores Multi-Hop da NordVPN são fáceis de encontrar.

No entanto, gostaríamos que a NordVPN oferecesse servidores Multi-Hop em mais localizações. Por ora, eles estão limitados a apenas nove países, todas ou na Ásia, na América do Norte ou na Europa Ocidental. Ampliar a cobertura melhoraria o desempenho para usuários de outras regiões.

Proteção contra ameaças bloqueia sites e anúncios maliciosos

O recurso de Proteção contra ameaças da NordVPN é um dos melhores bloqueadores de anúncio e malware que já usamos. De acordo com nossa investigação, a Proteção contra ameaças bloqueou 60% dos anúncios e 66% de rastreadores analíticos. Você pode ver uma ilustração das nossas conclusões no gráfico abaixo:

O desempenho do bloqueador de anúncios da NordVPN em um gráfico

A NordVPN bloqueia a maioria dos anúncios e rastreadores analíticos.

Um bloqueador de anúncios melhora a segurança porque anúncios maliciosos, por vezes, são usados para infectar o seu dispositivo com malware. Ao impedir o carregamento da maioria dos anúncios, a Proteção contra ameaças reduz o risco de comprometimento do seu dispositivo.

Da mesma forma, no Windows e no Mac, a Proteção contra ameaças consegue fazer a varredura de malware em qualquer arquivo antes de baixá-lo. Ao usá-lo, o recurso sinalizou corretamente todos os arquivos inseguros como malware.

A Rede Mesh permite que você obtenha outro endereço IP gratuitamente

A Rede Mesh é um recurso único da NordVPN. Disponibilizada gratuitamente, ela permite que você roteie o seu tráfego de internet por meio de dispositivo comum conectado à internet, como um laptop, em vez de um servidor VPN.

A NordVPN promove a Rede Mesh como uma ferramenta de compartilhamento de dados e para jogar em LAN, mas são usos bem específicos. Em vez disso, recomendamos usar a Rede Mesh como uma forma de obter um IP residencial gratuitamente.

Caso esteja em outro país, pode se conectar ao seu PC em casa para ter acesso ao endereço IP comum atribuído pelo seu provedor de internet. Dessa forma, você pode acessar os seus serviços de streaming locais de qualquer lugar do mundo. Usando a Rede Mesh, conseguimos acessar serviços de streaming com restrição geográfica com maior frequência do que quando usamos um servidor VPN padrão.

Usando o recurso da Rede Mesh da NordVPN para obter um endereço IP residencial

Obtivemos um endereço IP residencial gratuitamente ao usar a Rede Mesh.

Recursos técnicos que gostaríamos de ver

A NordVPN inclui mais recursos técnicos adicionais que a maioria das outras VPNs, mas veja alguns que achamos que a VPN deveria incluir em uma atualização futura:

  • Endereços IPv6, similares aos do Atlas VPN, para rotear todo o tráfego por meio do túnel VPN, reduzindo a possibilidade de vazamentos IPv6 de forma mais eficaz que um bloqueio básico de vazamentos IPv6.
  • Spoofing de GPS, similar ao da Surfshark, para ofuscar a sua localização de GPS assim como seu endereço IP, fazendo com que seja mais difícil a identificação da sua localização por parte dos aplicativos.
  • Aplicativos de código aberto, similares ao do Proton VPN, para oferecer maior transparência e segurança ao permitir que os usuários inspecionem o código da VPN.

Ao todo, a NordVPN é uma VPN completa que aumenta a segurança da sua rede de quase todas as maneiras. Considerando que a NordVPN melhorou de forma contínua o produto que oferece nos nossos anos de teste, temos certeza de que ela irá incluir os recursos acima antes do que imaginamos.

Evasão de censura

Inutilizável na China

6,5/10
Como isso é calculado?

Com o nosso servidor de acesso remoto em Xangai, testamos a VPN rotineiramente para verificar se ela consegue contornar restrições rigorosas de internet na China.

Outros fatores importantes que consideramos incluem tecnologias de ofuscação e a disponibilidade de servidores em países vizinhos (para conexões mais rápidas).

A NordVPN não funciona na China. Apesar de tentarmos nos conectar tanto por meio do aplicativo e da configuração manual, não conseguimos nenhuma vez acessar a internet aberta em Xangai.

VPN n. 26 de 62 para Evasão de censura

Ainda que a VPN tenha afirmado que os problemas de acesso na China seriam solucionados “o quanto antes”, a NordVPN não consegue contornar o Grande Firewall da China desde março de 2022.

Antigamente, a NordVPN oferecia uma opção de configuração manual para dispositivos Android, Mac e iOS, que era geralmente estável. Infelizmente, esse macete não está mais disponível.

Para contextualizar, veja como o desempenho da NordVPN na China se compara a outras VPNs na mesma faixa de preço:

VPN Tempo de atividade na China (12 meses)
NordVPN 0%
PIA 32%
Windscribe 85%

Como fica claro, há opções bem melhores que a NordVPN para contornar a censura web na China.

Compatibilidade de dispositivos

Aplicativos para todos os dispositivos e plataformas populares

Como aferimos a nota?

Uma VPN de qualidade deve oferecer e manter os seus aplicativos e extensões funcionais e completos, para o máximo possível de plataformas e dispositivos.

A nossa avaliação de “Compatibilidade com dispositivos” compõe a nota para Facilidade de uso.

A NordVPN tem aplicativos para dispositivos desktop, móveis e de streaming. Ela também pode ser usada em dispositivos sem compatibilidade com VPNs, como Apple TV e Roku por meio do recurso Smart DNS ou após instalação no roteador. A VPN permite que você a use em 10 dispositivos ao mesmo tempo, uma oferta um pouco acima da média.

Aplicativos

A NordVPN oferece aplicativos dedicados para os seguintes dispositivos e plataformas:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Roteador
  7. Chrome OS

Infelizmente, ao contrário da ExpressVPN, você precisa instalar a NordVPN manualmente em roteadores porque ela não tem um aplicativo dedicado.

Consoles e dispositivos de streaming

A NordVPN pode ser usada no PS5 e nos outros dispositivos a seguir com o recurso de Smart DNS ou após instalá-la manualmente em um roteador:

  1. Apple TV
  2. Fire TV da Amazon
  3. Chromecast
  4. Nintendo
  5. PlayStation
  6. Roku
  7. Smart TV
  8. Xbox

Extensões para navegadores

A NordVPN tem extensões para esses navegadores web:

  1. Chrome
  2. Microsoft Edge
  3. Firefox

10 conexões simultâneas

A NordVPN pode ser usada em até 10 dispositivos ao mesmo tempo. É uma oferta acima do padrão do mercado, mas ainda fica abaixo do oferecido por concorrentes como Surfshark, com conexões simultâneas ilimitadas.

Para contornar o limite de conexões simultâneas e proteger todos os dispositivos da sua casa, instale a VPN no seu roteador doméstico.

Suporte ao cliente

Suporte prestativo por chat ao vivo 24 horas

9,7/10
Como isso é calculado?

A nota é baseada na nossa avaliação dos seguintes serviços de cada VPN:

  • Atendimento por e-mail
  • Suporte por chat ao vivo
  • Recursos online

Nem todas as VPNs oferecem todos esses serviços e, normalmente, a qualidade e tempo de resposta variam.

A NordVPN tem um atendimento ao cliente incrível com diversas opções de suporte, incluindo um chatbot automatizado, chat ao vivo 24h, e-mail e guias de autoajuda. Os agentes de suporte da NordVPN têm um conhecimento melhor do que as equipes de outras VPNs e você não precisa informar um endereço de e-mail válido para entrar em contato.

VPN n. 2 de 62 para Suporte ao cliente

Você pode receber suporte da NordVPN das seguintes maneiras:

Suporte ao clienteDisponível com NordVPN
Chat ao vivo 24h Sim
ChatbotSim
E-mail 24hSim
Formulário de suporteNão
Recursos onlineSim
Tutoriais em vídeoNão

Para a maioria das dúvidas, você pode usar os recursos excelentes de autoajuda da NordVPN sem precisar contatar o suporte diretamente. Os FAQs e tutoriais em vídeo foram o suficiente para resolver mais de 90% dos problemas que tivemos ao usar a VPN.

Caso precise de uma ajuda a mais, você primeiramente falará com o chatbot da NordVPN. Normalmente achamos os chatbots, como o Garry da Windscribe, inúteis e uma perda de tempo, mas o agente automatizado da NordVPN é útil e consegue interpretar bem as perguntas.

Ele responde de forma instantânea, sendo muito mais eficiente que VPNs que só usam suporte humano. Em média, recebemos respostas da NordVPN em apenas 38 segundos, em comparação aos 126 segundos que tivemos de esperar com a ExpressVPN e os 297 segundos com a Private Internet Access.

Usando o Suporte ao Cliente NordVPN

O chatbot automatizado da NordVPN é rápido e útil.

Nas vezes em que precisamos de assistência de uma pessoa real, a equipe da NordVPN demonstrou ser mais bem-informada do que o usual. Todos os agentes resolveram rapidamente problemas técnicos. Por exemplo: identificaram por que o nosso endereço IP estava aparecendo como se fosse de outro país que não o que nós selecionamos.