Opinión de CyberGhost

CyberGhost registra los intentos de conexión de sus usuarios, y también si estos llegan a completarse, con el único fin de gestionar su servicio. Dado que tu conexión es una más entre muchas, la VPN garantiza su anonimato.

También almacena tu nombre de usuario y datos de pago, una práctica habitual en el sector que se puede esquivar fácilmente usando un email con alias y un método de pago anónimo, como criptomonedas.

Si atendemos exclusivamente a estas afirmaciones, CyberGhost no supone ningún riesgo para tu privacidad online. Sin embargo, no podemos darles plena validez hasta que su política haya sido puesta a prueba en un proceso judicial o mediante la intervención de sus servidores.

Dicho esto, la VPN publica informes de transparencia regulares desde 2011 y no hay constancia de que haya atendido ninguna solicitud de información por parte de las autoridades.

También ha invertido en una red de servidores RAM (sin disco), lo que significa que cualquier dato temporal se borra de forma automática. Para nosotros, es un indicador claro del compromiso de CyberGhost con la privacidad.

Quién está detrás de CyberGhost

Inicialmente fundada por un emprendedor tecnológico en 2011, CyberGhost fue adquirida por la compañía Crossrider en 2017. Un movimiento, eso sí, que no estuvo exento de polémica dada la pasada vinculación de Crossrider con una plataforma de inyección de publicidad.

Sin embargo, la empresa se refundó bajo el nombre de Kape Technologies. Este cambio vino acompañado de un nuevo enfoque centrado en la privacidad y de la renovación completa de su equipo directivo.

De hecho, CyberGhost ha mejorado sus prácticas de privacidad desde que está bajo la dirección de Kape, tal y como ponen de manifiesto las dos auditorías realizadas por Deloitte.

Tras años de análisis, nos sigue impresionando la cantidad de servicios de streaming que CyberGhost es capaz de desbloquear.

Estamos convencidos de que este nivel de eficacia se debe a su enfoque dirigido. A diferencia de otras VPN, que se limitan a ofrecer servidores optimizados para acceder a servicios de streaming de un país entero, CyberGhost va un paso más allá al contar con servidores especializados para cada plataforma.

De hecho, estos nos han permitido acceder a servicios como CBC Gem (Canadá), Canal+ (Francia) y NBC (Estados Unidos).

Usando sus servidores para Netflix, pudimos desbloquear un total de 10 catálogos, incluidos los de Estados Unidos, Reino Unido y España. Si bien está muy por encima de la media, se queda muy lejos de las cifras de ExpressVPN y NordVPN. Lamentablemente, no es efectiva con Netflix México ni Argentina.

Otra tendencia que hemos notado es la efectividad de la VPN desbloqueando servicios de streaming de Estados Unidos y Reino Unido. De hecho, es capaz de acceder a BBC iPlayer, a pesar de la robustez de sus geobloqueos.

A pesar de sus excelentes capacidades de desbloqueo, hay muchas cosas que no nos gustan de CyberGhost. En primer lugar, no puede desbloquear ninguna región de DAZN y tiene problemas para acceder a plataformas europeas importantes, como Canale 5 (Italia) o RTVE Play (España).

Lamentablemente, CyberGhost tampoco es efectiva con canales de televisión españoles. Al intentar desbloquear Antena 3 y La Sexta desde fuera de España, fuimos incapaces de acceder al directo de estos canales de televisión españoles. Sin embargo, CyberGhost es una de las mejores VPN para ver Telecinco desde el extranjero.

No podrás acceder a Antena 3 desde fuera de España si usas CyberGhost.

Nuestra experiencia de usuario al reproducir la VPN tampoco fue la mejor. Sus velocidades fluctúan, por lo que los problemas de buffering son habituales, y el contenido tarda una eternidad en cargar.

Lo que nos frustra más de todo esto es que CyberGhost tiene potencial para situarse entre las mejores VPN de streaming del mercado. Sin embargo, sus problemas de rendimiento y UX siguen siendo un lastre para el servicio.

Atendiendo a los resultados de nuestras pruebas y nuestra experiencia personal, estamos convencidos de que no notarás ninguna diferencia en tu velocidad de internet cuando uses un servidor cercano de CyberGhost.

Ahora bien, la cosa cambia cuando te conectas a servidores de otros continentes. Una pérdida de velocidad de 44% al un servidor sudafricano es razonable por la distancia, pero no deja a CyberGhost en muy buen lugar si la comparamos con la bajada del 26% de PIA en esa misma ruta.

El problema, lamentablemente, no solo afecta a los números en bruto, sino también a la inestabilidad de la conexión cuando se trata de largas distancias, donde las velocidades suelen oscilar de forma notable entre 10 y 50 Mbps.

Esto se hizo especialmente evidente (y molesto) al reproducir contenido de streaming: el video sufría interrupciones constantes o llegaba a quedarse completamente congelado.

Las aplicaciones de la VPN ofrecen dos opciones para proteger tu conexión: el protocolo WireGuard con cifrado ChaCha20 u OpenVPN con AES-256. Ambas soluciones son altamente seguras, de código abierto y están respaldadas por expertos de la industria.

Para verificar que el cifrado de CyberGhost funciona como promete, analizamos nuestro tráfico con Wireshark mientras estábamos conectados a uno de sus servidores. El resultado: CyberGhost cifró la conexión de nuestro dispositivo eficazmente, lo que nos dejó con una clara sensación de seguridad.

CyberGhost cifró nuestra conexión a internet y la convirtió en una secuencia indescifrable de símbolos.

Como parte de nuestro proceso de pruebas, también examinamos si el servicio sufre fugas de IP, DNS y WebRTC. No detectamos ningún problema mientras estábamos conectados a la VPN, más allá de una filtración de IP al cambiar manualmente de servidor.

Lo normal sería que el Kill Switch se activara al cambiar de servidor y cortara el acceso a internet, pero el Kill Switch de CyberGhost no funciona exactamente así. Aunque su sí que se activa ante una desconexión repentina de la VPN —el escenario más crítico—, echamos en falta que también proteja la conexión durante los cambios de servidor.

Al margen de lo anterior, el mayor punto débil de CyberGhost es que va un paso por detrás de sus rivales. Nos encantaría que liberara el código de sus aplicaciones y que introdujera servidores postcuánticos para reforzar aún más la seguridad de su VPN.

Desde que empezamos a usar CyberGhost, su red de servidores no ha dejado de crecer hasta alcanzar los 100 países en los que opera actualmente.

Aunque la amplia mayoría de sus servidores se concentran en Norteamérica, Europa y Asia, la VPN ha hecho grandes progresos en Oceanía, especialmente en Australia y Nueva Zelanda.

La lista de servidores de CyberGhost tal y como aparecen su app para Mac.

CyberGhost te permite conectarte a ciudades específicas de 10 países, mayormente de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Los servidores estadounidenses son especialmente útiles si quieres ver eventos deportivos en directo con bloqueos regionales.

Nuestra única crítica es la escasa variedad de ciudades que ofrece en Asia o África. Por comparar, Proton VPN te permite elegir entre Abuja o Lagos en Nigeria, o Johor Bahru o Kuala Lumpur en Malasia.

La interfaz de CyberGhost no es especialmente innovadora, pero su simplicidad juega a su favor, siendo apta tanto para usuarios avanzados como usuarios sin experiencia.

Las aplicaciones usan un fondo gris y un botón de encendido en azul oscuro que cambia a amarillo al conectarse. En términos de funcionalidad, cumple su cometido —permite saber fácilmente cuándo la VPN está activa—, pero es una paleta de color algo sosa si la comparamos con otras VPN del mercado.

Para un análisis detallado del diseño y UX de CyberGhost en cada plataforma, no te pierdas las siguientes secciones.

En términos de anonimato, CyberGhost es una buena VPN para descargar torrents. Su política de privacidad te protege de los troles del copyright e incluye un Kill Switch que evita que tu IP quede expuesta accidentalmente.

Pero sus velocidades dejan mucho que desear. A pesar de que gran parte de su red de servidores ha sido optimizada para el tráfico P2P, hemos registrado una tasa de bits de descarga promedio de 3.9MiB/s: una pérdida de velocidad del 61 %.

Tuvimos que esperar una hora para descargar archivos de gran tamaño.

Para ponerlo en perspectiva, las mejores VPN para torrenting pierden menos del 10 %, como PIA, que tiene una tasa de bits promedio del 9.6MiB/s.

Lo comprobamos al conectarnos a uno de sus servidores locales: tardamos 81 minutos en descargar un archivo de 20 GB. Sin VPN, la descarga se completó en 32 minutos y con PIA en 33, solo un minuto de diferencia.

Lamentablemente, no podrás mejorar la velocidad de descarga con la redirección de puertos: CyberGhost no ofrece esta función “por motivos de privacidad”.

No sorprende que CyberGhost siga siendo tan estricta con el límite de dispositivos. Si superas el máximo permitido, tendrás que cerrar sesión en uno de ellos para poder seguir usando la VPN.

Teniendo en cuenta que son cada vez más las VPN que ofrecen conexiones simultáneas ilimitadas, la política de CyberGhost nos parece, cuanto menos, anticuada.

Otro aspecto mejorable, aunque menos decisivo, es que no cuenta con una aplicación nativa para routers. Aunque la VPN puede instalarse manualmente en este tipo de dispositivos, el proceso sería mucho más sencillo si desarrollara una app ad hoc, como ExpressVPN.

Sin embargo, no todo es negativo: el Smart DNS de CyberGhost es uno de sus puntos fuertes. A diferencia de la mayoría de proxies Smart DNS, que solo ofrecen acceso a Estados Unidos, CyberGhost ofrece proxies de seis países: Estados Unidos, Reino Unido, Japón, Alemania y Países Bajos. Gracias a ello, permite acceder más fácilmente a contenido georrestringido en dispositivos con compatibles con las VPN, como Smart TV o videoconsolas.

CyberGhost te permite customizar tu conexión VPN usando su función Smart Rules. Con ella, puedes decidir cuándo quieres que se active tu VPN, a qué ubicación y qué apps quieres que proteja.

Incluye la funcionalidad de túnel dividido, que permite excluir sitios web concretos del túnel VPN y hacer que la VPN se active automáticamente al abrir determinadas aplicaciones.

Por ejemplo, excluimos Amazon de nuestra conexión para mantener siempre la versión de nuestro país al hacer compras.

Encontrarás la función de túnel dividido de CyberGhost en los ajustes de su app.

Por un coste adicional, puedes añadir una IP dedicada a tu VPN. Es decir, una dirección IP fija a la que tú y solo tú puedes acceder.

Ofrece múltiples ventajas: evita los CAPTCHA y permite acceder de forma segura a servidores remotos. Sin embargo, no es tan buena para ver contenido de streaming.

A diferencia de NordVPN, que vincula tu IP dedicada a tu cuenta, CyberGhost genera un token de forma aleatoria para activar tu IP. Este proceso es completamente anónimo y garantiza que no haya rastro alguno entre tu persona y tu actividad online.

La función de IP dedicada está disponible en las aplicaciones móviles y de escritorio de CyberGhost.

Los servidores NoSpy son exclusivos de CyberGhost. Se trata básicamente de servidores premium alojados en un centro de datos privado y reservados para usuarios dispuestos a pagar un poco más. Además de exclusivos, según la propia CyberGhost, también son mucho más seguros. Utilizan hardware de alta gama, enlaces dedicados y ofrecen mayor ancho de banda.

Aunque no lo explica claramente en su sitio web, los servidores NoSpy solo están disponibles en los planes de 6 meses y 2 años. No nos gusta este modelo, pues consideramos que todos los suscriptores deberían tener acceso al pack completo de funciones.

Esta decisión resulta especialmente frustrante si tenemos en cuenta que los servidores Secure Core de Proton VPN, un concepto similar, están disponibles en todos sus planes.