Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en El País, 20 Minutos, Público y un largo etcétera.
Private Internet Access (PIA) es una VPN fiable, calificada con un 9,3/10 según nuestros estándares de calidad. Cuenta con excelentes características de seguridad, capacidad para torrenting y una política de cero registros probada por vía judicial. Es una VPN con buen rendimiento en todas las categorías evaluadas, especialmente en términos de privacidad, velocidades locales y relación calidad-precio. Sus aplicaciones no son tan sofisticadas como las de sus principales competidores, y nos decepciona su característica Smart DNS. Aun así, PIA es una magnífica VPN en términos generales que merece la pena por su asequible precio.
Calificación n. 3ª de 65 VPN
Calificación por categorías de Private Internet Access
9,1/10
9,7/10
9,7/10
9,7/10
9,9/10
9,0/10
9,3/10
8,1/10
9,2/10
9,5/10
Pros y Contras Private Internet Access
Velocidades muy rápidas a corta distancia
Política de privacidad sin registros verificada
Funciona con Netflix Estados Unidos, BBC iPlayer y otras
Descarga de torrents permitida en todos los servidores
Servidores disponibles en 50 estados de Estados Unidos
Cifrado avanzado y personalizable
La función Smart DNS no funciona con aplicaciones de streaming
Oficina central en Estados Unidos (jurisdicción Cinco Ojos)
Podría resultar confusa para usuarios noveles
No es buena para usar con un router
¿Por qué confiar en nosotros?
Somos completamente independientes y hemos probado VPN desde 2016. Nuestras calificaciones están basadas en los resultados de nuestras pruebas y no se ven afectadas por incentivos económicos. Descubre quién somos y cómo probamos VPN.
Este análisis sobre PIA VPN es la culminación de siete años de pruebas y evaluaciones continuas. En este tiempo, nuestros expertos han corroborado de forma consistente que es una de las VPN más rápidas, seguras y fiables del mercado.
Tras varios cambios de propiedad a lo largo de los años, PIA es actualmente parte de Kape Technologies, propietaria de otras VPN populares como ExpressVPN y CyberGhost.
Hemos evaluado la política de privacidad de Private Internet Access, así como sus antecedentes legales, sus velocidades en todo el mundo, su capacidad en términos de torrenting y streaming para determinar si es la VPN adecuada para ti.
Puedes ver una comparativa del servicio frente a sus principales competidoras al final de esta página o continuar leyendo para conocer sus especificaciones más importantes.
¿Quién debería utilizar Private Internet Access?
Utiliza PIA si:
Quieres una VPN sin registros. PIA ha demostrado ante los juzgados de Estados Unidos que no guarda datos de conexión de los usuarios; la mayor prueba de fiabilidad que una VPN puede ofrecer.
Quieres una conexión rápida. PIA es una VPN rápida y cómoda. Tras conectarla, apenas registramos pérdidas de velocidad con respecto a nuestras velocidades habituales de descarga.
Sueles descargar archivos torrent. PIA es la mejor VPN para la descarga de torrents. Es rápida, supersegura y ofrece características como la redirección de puertos y el SOCKS5 para optimizar tu tráfico P2P al máximo. Y todo por un precio tremendamente asequible. PIA es, de hecho, la mejor VPN de bajo coste disponible.
Evita PIA si:
Necesitas altas velocidades desde ubicaciones distantes. Las velocidades de PIA al conectarse a servidores VPN especialmente lejanos son peores que las de muchas de sus competidoras. Si estás jugando a videojuegos o viendo contenido de streaming mientras estás conectado a servidores de otros continentes, puede que notes una bajada de rendimiento.
Quieres una VPN para tu videoconsola. PIA no dispone de una aplicación nativa para routers y su herramienta Smart DNS no funciona, por lo que instalarla en una videoconsola resulta complicado.
No tienes experiencia en el uso de VPN. PIA puede resultar fácil de usar, pero hay demasiadas opciones que podrían confundirte si nunca has usado una VPN. Si te preocupa marcar la casilla inapropiada o usar un ajuste incorrecto, apuesta por una VPN menos compleja.
Videoanálisis de Private Internet Access
Si tienes prisa, hemos preparado un vídeo corto con un análisis sobre Private Internet Access que cubre los principales puntos a saber sobre los resultados de nuestras pruebas en menos de un minuto:
Un análisis breve de Private Internet Access.
Información clave de Private Internet Access
Límite de datos
Ilimitado
Velocidad
95 Mbps
Política de registro
Sin registros
Fuga de Datos
No
Jurisdicción
Estados Unidos (miembro de la alianza de los Cinco Ojos)
Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:
Tu dirección IP real
Marcas temporales de conexión
Solicitudes de DNS
Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 Ojos (14-Eyes) o de la UE.
Private Internet Access es una de las pocas VPN sin registros verificadas. No guarda datos de la sesión, conexión ni servidor, y solo rastrea tu información básica de cuenta. Puedes usar el servicio con total confianza, sabiendo que tu dirección IP y tu actividad no están siendo monitorizadas, almacenadas ni usadas para identificarte.
Calificada #1 de 65 VPN para Política de privacidad y registros
Aquí tienes una tabla resumen acerca de la información que registra PIA:
La política de privacidad de PIA VPN afirma claramente que la actividad del usuario «NO se graba, registra ni almacena bajo ninguna circunstancia».
Private Internet Access recopila tu dirección de correo electrónico y datos de pago al registrarte, lo que es una práctica estándar en el sector.
La política de privacidad de PIA confirma que no almacena tu historial de navegación, tu dirección IP ni las marcas temporales de tus conexiones.
Este aspecto por sí solo ya define a PIA como una de las VPN más privadas del mercado, pero es su compromiso más allá de la política de registros es lo que la convierte en una VPN especialmente fiable. Aquí tienes una visión general:
Informes de transparencia regulares
PIA también publica informes de transparencia regulares que detallan la cantidad de solicitudes de datos que ha recibido de las agencias gubernamentales, además de cuántas ha atendido (desde abril 2024: cero).
Incautaciones de servidores
La política de cero registros de la VPN se ha verificado externamente en varias ocasiones.
El FBI citó a PIA en un caso judicial de 2016, pero a pesar de recibir una solicitud oficial de datos, PIA no tenía información para entregar.
Posteriormente, PIA eliminó todos sus servidores VPN rusos en protesta por este incidente. Un movimiento audaz que queremos que sigan más proveedores de servicios de VPN.
Además, la afirmación de ser una VPN sin registros ha sido auditada recientemente, en agosto de 2022. Deloitte, la auditora, comprobó que no recopila ningún dato que pudiera usarse para identificar a un usuario de PIA en ningún servidor de la VPN.
Estos casos judiciales son pruebas reales que respaldan las afirmaciones de la empresa sobre su política de registros (la mejor prueba que existe para una VPN). Por todo ello, PIA se revela como la mejor VPN sin registros del mercado.
Con sede en Estados Unidos, país poco respetuoso con la privacidad
PIA tiene su sede en Estados Unidos, que está ampliamente considerado como uno de los peores lugares para establecer una empresa de VPN.
Estados Unidos es miembro fundador de la alianza de inteligencia de los Cinco Ojos (FVEY), que cuenta con sistemas automáticos para recopilar y compartir datos de vigilancia con Australia, Canadá, Nueva Zelanda y el Reino Unido. La Ley Patriótica también otorga amplios poderes a las autoridades estadounidenses para recopilar y retener datos, especialmente mediante el uso de Cartas de Seguridad Nacional.
Por lo general, desaconsejamos el uso de una VPN de un país de la alianza de los Cinco Ojos, como Estados Unidos. Sin embargo, una política verificada de cero registros puede compensar la mayoría de los problemas planteados por un gobierno invasivo.
Después de múltiples verificaciones con casos reales, estamos seguros de que la política de privacidad y las prácticas de registro de PIA pueden soportar su jurisdicción hostil a la privacidad y que puedes confiar tus datos a esta VPN.
¿Quién está detrás de Private Internet Access?
En noviembre de 2019, Kape Technologies compró Private Internet Access a London Trust Media Inc. (LTMI), una empresa con un dilatado historial en la creación de herramientas de privacidad, incluida PIA VPN en 2010.
En su momento, la adquisición de PIA generó cierta polémica.
La mayor parte de las reacciones en contra surgieron a raíz de las actividades anteriores de Kape en el ámbito de la publicidad, cuando era conocida como Crossrider. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra opinión sobre CyberGhost VPN.
En general, PIA VPN siempre ha sido un referente en la defensa de la privacidad digital y no hay ninguna razón por la que no debas confiar en esta VPN consolidada.
Del mismo modo, en Kape están decididos a dejar atrás su polémico pasado en Crossrider y están redoblando sus compromisos en materia de privacidad y la seguridad en Internet. Ahora operan tres servicios de VPN fiables, incluidos ExpressVPN y CyberGhost.
¿Qué nivel de privacidad ofrece Private Internet Access en comparación con otras VPN?
En la siguiente tabla, puedes ver una comparativa de PIA con respecto a otras VPN en parámetros clave, como la política de registros y la jurisdicción:
Velocidad y fiabilidad
Una de las VPN más rápidas del mercado
9,7/10
¿Cómo se calcula?
Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (la latencia).
Probamos periódicamente las velocidades medias con una conexión específica de 100 Mbps desde Nueva York, Estados Unidos.
PIA es una de las VPN más rápidas que hemos probado, especialmente si te conectas a servidores cercanos. No llega a la altura de rivales como Hotspot Shield o ExpressVPN en cuanto a conexiones a larga distancia, pero usando el protocolo WireGuard sigue siendo más rápida que la gran mayoría de VPN analizadas. Desde abril 2024, PIA es la décima VPN más rápida del mercado.
Calificada #5 de 65 VPN para Velocidad y fiabilidad
Nos conectamos a servidores PIA en seis continentes distintos desde nuestra ubicación de pruebas en Nueva York, Estados Unidos. Usamos una conexión de Internet de 100 Mbps, parecida a la velocidad media que puedas tener en casa.
Aquí tienes los resultados completos de las pruebas de velocidad de PIA:
Tras probar las velocidades de PIA, registramos una pérdida de velocidad de solo 95Mbps en conexiones a corta distancia — un resultado increíblemente rápido.
Realizamos todas las pruebas de velocidad usando nuestra herramienta específica para garantizar la fiabilidad de nuestros resultados.
Sus velocidades a larga distancia resultaron menos impresionantes, pero siguen siendo suficientemente rápidas para la reproducción de contenido de streaming, la descarga de torrents y navegar por la red.
Tal y como esperábamos, los servidores ubicados a más distancia de nuestra base de pruebas en Estados Unidos registraron pérdidas de velocidad mayores.
Sin embargo, PIA sigue siendo rápida hasta en las distancias más lejanas. Si necesitas conectarte a la otra punta del mundo, puedes tener la tranquilidad de que PIA tendrá un impacto mínimo en tus velocidades de descarga. De hecho, seguimos alcanzando unas velocidades de 82Mbps en conexiones con servidores de Australia.
El principal problema que surgió en nuestras pruebas de velocidad con PIA es que no es tan estable como algunas de sus rivales más rápidas. Puede haber grandes diferencias de una semana a otra, lo cual la limita, aunque solo levemente.
Sigue habiendo servicios VPN más rápidos que PIA, sobre todo a larga distancia. En nuestro análisis sobre Hotspot Shield destacamos las excepcionales velocidades globales de esta VPN, por ejemplo. Sin embargo, como puedes ver arriba, PIA iguala o supera a muchas de las grandes VPN.
CONSEJO PROFESIONAL: Para conseguir las velocidades más rápidas con PIA, conéctate a un servidor usando la opción ‘Escoger Automáticamente’.
PIA tiene una latencia o ping lo suficientemente bajo para que la experiencia de juego sea óptima
También medimos los tiempos de ping al probar las velocidades de cada VPN, y PIA nos ha impresionado. Puedes dejar a PIA conectada mientras juegas a videojuegos y no notarás ninguna diferencia, no solo al conectarte a un servidor cercano, sino también a servidores de otro país.
Pudimos jugar con un servidor compartido de Minecraft con PIA y esta no afectó a nuestra experiencia de juego.
PIA alcanzó un ping de 6ms tras conectarnos a un servidor de nuestra misma ciudad, lo que tuvo un efecto totalmente inapreciable frente a un ping de 4 ms sin VPN.
Si te gusta jugar a videojuegos como World of Warcraft o League of Legends en servidores de una región distinta a la tuya, PIA sigue siendo una estupenda opción: solo aumentó nuestro ping a 6ms cuando nos conectamos a Reino Unido (a 5.600 km).
Streaming
Excepcional para acceder a Netflix y a otros servicios de streaming
9,1/10
¿Cómo se calcula?
El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de bibliotecas regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.
Hacemos pruebas semanales en Netflix, Disney+, HBO Max, BBC iPlayer y Amazon Prime Video.
Basándonos en nuestras pruebas más recientes, podemos confirmar que PIA desbloquea 6 catálogos populares de Netflix de todo el mundo, como Estados Unidos y Reino Unido. Su principal desventaja es que su herramienta Smart DNS no funciona para streaming, de forma que no es adecuada para ver tus aplicaciones favoritas en tu Smart TV o videonconsola.
Calificada #12 de 65 VPN para Streaming
Aquí tienes una lista de servicios de streaming que desbloquea actualmente PIA:
Streaming Platform
Funciona con Private Internet Access
All4
Sí
Amazon Prime Video
Sí
BBC iPlayer
Sí
Disney+
No
HBO Max
Sí
Hotstar India
Sí
Hulu
Sí
ITVHub
Sí
Netflix
Sí
RTVE Play
Sí
Telecinco
Sí
Aunque los fuertes bloqueos geográficos de Netflix impiden que muchas VPN funcionen con el servicio, Private Internet Access desbloquea Netflix Estados Unidos con facilidad.
Para disfrutar de la mejor experiencia, conéctate a los servidores «Optimizados para streaming» disponibles en una serie de países, como Australia, Italia y Suecia.
Aquí tienes las 6 regiones de Netflix que PIA fue capaz de desbloquear en nuestra última ronda de pruebas:
Australia
India
Italia
Suecia
Reino Unido
Estados Unidos
Dicho eso, nuestra opinión sobre ExpressVPN y nuestro análisis de Windscribe indican que ambas VPN son mucho más eficaces para evitar los bloqueos geográficos de Netflix en todo el mundo.
PIA reproduce contenido de streaming de Reino Unido
También hemos probado el servidor «UK London-Streaming» y Private Internet Access desbloqueó BBC iPlayer en el 100 % de los casos.
Durante nuestras pruebas, PIA funcionó con BBC iPlayer en su servidor de streaming de Londres.
Por el momento, podemos decir con seguridad que PIA funciona de manera consistente con todos los servicios de streaming del Reino Unido, incluidos ITVX y Channel 4.
PIA desbloquea Prime Video, Hulu, HBO Max y la televisión española
Nuestras pruebas confirman que PIA VPN es una de las mejores VPNs para Hotstar, y también funciona con otras muchas plataformas de contenido como Hulu, HBO Max y Amazon Prime Video.
Private Internet Access funciona bien con Hulu.
Además de esto, gracias a las altas velocidades de PIA, no experimentarás ningún retardo al reproducir programas en HD o 4K.
Su capacidad de streaming nunca había sido uno de los puntos fuertes de PIA. Sin embargo, su rendimiento en nuestras pruebas más recientes ha sido fantástico, y nos encanta que ahora esté a la altura de sus principales rivales a la hora de desbloquear servicios internacionales y bibliotecas de contenidos.
Comparativa de la capacidad de streaming de PIA frente a otras VPN líderes
En la siguiente tabla encontrarás una comparativa de la capacidad de streaming de Private Internet Access frente a la de otras VPN, evaluando aspectos como su capacidad para acceder a Netflix y BBC iPlayer, y si la función Smart DNS está disponible:
Torrenting
PIA es una VPN excelente para la descarga de torrents
9,7/10
¿Cómo se calcula?
Para esta calificación se tiene en cuenta el porcentaje de servidores que permiten el tráfico P2P, la privacidad y fiabilidad del servicio, además de otras funciones útiles de la VPN, como el reenvío de puertos.
Para evaluar su velocidad, calculamos la tasa media de bits de bajada de la VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.
Private Internet Access es la mejor VPN para descargar torrents. Tiene una política estricta de cero registros, ancho de banda ilimitado y velocidades de descarga rápidas. A diferencia de la mayoría de VPN, también incluye redirección de puertos, lo que aumenta el número de usuarios de torrents con los que puedes comunicarte. Si descargas torrents con frecuencia, PIA es una opción rápida y segura que te recomendamos sin reservas.
Calificada #1 de 65 VPN para Torrenting
De las 65 VPN que hemos probado, PIA es sin duda la mejor opción para descargar torrents. Permite la actividad P2P y el intercambio de archivos en todos sus servidores, lo cual nos encanta teniendo en cuenta que muchas de sus competidoras excluyen servidores sin razón aparente.
PIA es compatible con todos los clientes de torrent más comunes, incluidos Deluge, uTorrent y Transmission. La probamos usando qBittorrent.
MACE, el bloqueador de anuncios integrado de PIA, también puede ayudar a bloquear cualquier rastreador o malware que encuentres en el proceso.
En nuestras pruebas de P2P, logramos descargar torrents en todos los servidores de PIA. De hecho, puedes descargar torrents desde servidores de cualquier ubicación, sin límite de ancho de banda ni otro tipo de restricciones. Simplemente, conéctate al servidor VPN más cercano y comienza a descargar.
Pudimos descargar un archivo torrent rápidamente usando PIA VPN.
Usando PIA, descargamos un archivo torrent con una velocidad de 9.6MiB/s. Este es uno de los resultados más rápidos que hemos registrado, superando a otras VPN punteras como ExpressVPN y NordVPN.
No hay retardo ni restricciones de ancho de banda — los torrents se descargaron casi tan rápido como cuando no había una VPN conectada.
PIA tiene una impresionante herramienta de redirección de puertos
La función de redirección de puertos de PIA redirige las conexiones entrantes para eludir cualquier cortafuegos NAT.
La redirección de puertos te permite aumentar la cantidad de pares de torrents con los que puedes comunicarte y mejora drásticamente las velocidades de subida de P2P. La configuración de PIA te permite reenviar a los puertos 443, 80, 110, 53, 8080 y 9201.
El Kill Switch VPN de PIA es muy eficaz
Todas las aplicaciones de PIA incluyen un Kill Switch de VPN que protege el tráfico si tu conexión a Internet falla sin previo aviso.
Esto es especialmente importante cuando se descargan torrents. Sin un Kill Switch que funcione, tu dirección IP real sería visible para cualquiera en caso de que falle la conexión VPN. En nuestras pruebas funcionó en el 100 % de las ocasiones.
Calidad-Precio
VPN económica con una política de reembolso de 30 días
9,5/10
¿Cómo se calcula?
El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.
La nota de este apartado no indica únicamente cómo de barata es la VPN, sino también la relación calidad-precio que ofrece.
PIA no solo es una de las mejores VPN del sector, sino también la mejor VPN de bajo costeen términos de relación-calidad precio. La opción más rentable es su plan de dos años (que incluye tres meses gratis). Cuesta solo 2,03 $ al mes, lo que supone un 83 % de rebaja con respecto al plan mensual.
Calificada #2 de 65 VPN para Calidad-Precio
Sus tres planes de suscripción te permiten contratar Private Internet Access para periodos de un mes, un año y dos años.
Los precios mensuales más bajos están reservados a los planes de mayor duración. Si bien tienen una buena relación calidad-precio, debes saber que tendrás que pagar la cantidad total de golpe.
PIA no solo es la VPN n.º 3 de nuestro ranking de mejores VPN, también es una de las más baratas. Su relación calidad-precio es prácticamente imbatible si tenemos en cuenta todas las ventajas que ofrece y su excelente rendimiento; además de su reciente decisión de permitir un número ilimitado de dispositivos conectados de forma simultánea, lo cual la hace aún mejor.
Opciones de pago y reembolso
Estos son los métodos de pago que acepta PIA:
American Express
Bitcoin
Efetivo Bitcoin
Mastercard
PayPal
UnionPay
Visa
Puedes incluso usar tarjetas regalo, que se pueden comprar de forma anónima usando efectivo. Ofrece una interesante variedad de métodos de pago, particularmente atractivos si buscas el máximo nivel de privacidad posible, pues el pago mediante criptomonedas o tarjetas regalo no es tan frecuente como cabría esperar dentro del sector de las VPN.
Garantía de reembolso de 30 días
PIA no tiene una versión gratuita, pero puedes conseguir una prueba de siete días si te creas una cuenta en la App Store o Google Play.
En cambio, si lo haces a través de su web, podrás optar a una garantía de devolución de 30 días.
Para cancelar tu suscripción dentro de los primeros 30 días, simplemente envía un ticket al equipo de asistencia de PIA y solicita un reembolso completo.
¿Es cara Private Internet Access en comparación con otras VPN?
Utiliza la siguiente tabla para comparar el rango de precios de PIA con el de otras VPN populares. Encontrarás información sobre el precio más bajo, la política de reembolso y el periodo de prueba gratuito de cada VPN:
Como alternativa, si quieres comprar una VPN realizando un único pago de $20, también tenemos una lista de las mejores VPN de por vida.
Ubicación de servidores
PIA tiene una red enorme de servidores VPN
9,9/10
¿Cómo se calcula?
En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.
También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.
Private Internet Access tiene la red de servidores más grande del sector. Cuenta con 18.651 servidores en 153 ubicaciones de 91 países diferentes, incluyendo ocho países de América Central y del Sur y España en tres ubicaciones. Esto significa que el tráfico de los usuarios de PIA se distribuye entre muchos servidores, lo que reduce la congestión y mejora el rendimiento.
Calificada #1 de 65 VPN para Ubicación de servidores
91 países
100 ciudades
Más de 18.651 direcciones IP
La principal ventaja de que PIA cuente con una red de servidores tan extensa es que la carga de sus servidores es mínima y las posibilidades de que te conectes a un servidor fiable y cercano son muy altas.
Aquí tienes la distribución de sus servidores en todo el mundo:
Continente
Número de países
Europa
45
Asia
22
Sudamérica
9
Norteamérica
8
África
5
Oceanía
2
Sus servidores están ubicados principalmente en Europa y Norteamérica. Su amplia cobertura de servidores en Estados Unidos convierte a PIA en la mejor VPN para acceder a partidos de la NHL georrestringidos. No obstante, su distribución en otros lugares también es impresionante. Por lo general, podrás conectarte a un servidor cercano de PIA independiente de dónde te encuentres.
Esto hace de PIA una VPN excelente para conectarte a países específicos. Por ejemplo, es la mejor VPN para Estados Unidos porque es la que ofrece la mayor cantidad de direcciones IP del mercado. Asimismo, también es la VPN con más servidores en Argentina; motivo por el cual se revela como la mejor VPN para conseguir una dirección IP argentina.
Puedes ver una comparativa de la red de servidores de Private Internet Access frente a la de otras VPN en la siguiente tabla:
VPN
N.º de servidores
N.º de países
Media de n.º de servidores por países
PIA
18.651
91
205
CyberGhost
9769
91
107
NordVPN
5754
60
57
IPVanish
2200
53
42
ExpressVPN
3000
106
28
HMA
1080
195
6
Esto, a su vez, sitúa a PIA como una de las VPN más rápidas del sector, con una pérdida de velocidad promedio del 5% en conexiones locales. Puedes obtener más información sobre la velocidad de la VPN en la sección específica de este análisis.
Direcciones IP dedicadas
La VPN también ofrece direcciones IP dedicadas.
Tú eres el único usuario de esta dirección IP y no cambia cada vez que te conectas. Australia, Canadá, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos son las únicas ubicaciones disponibles y cuesta 5,00 $ adicionales al mes.
Lamentablemente, esto no funciona con ninguna plataforma de streaming. Disfrutar de una buena experiencia de streaming suele ser uno de los motivos principales por los que apostar por una dirección IP estática.
Sin embargo, la función de IP dedicada de PIA está diseñada para acceder a sitios que requieren una dirección IP incluida en una lista blanca. Por ejemplo, para acceder a la banca online.
Dado que este es un caso extremadamente infrecuente, te recomendamos que evites esta función a menos que lo necesites por algún motivo concreto.
Ubicaciones de los servidores virtuales
Private Internet Access solo usa servidores físicos, pero el 41 % de las localizaciones de sus servidores están ubicadas virtualmente.
Estos servidores virtuales están claramente etiquetados con un icono de globo terráqueo. Se pueden deshabilitar desactivando «Incluir regiones geolocalizadas» desde la sección de ajustes.
Un servidor virtual te asigna una dirección IP de la ubicación elegida, incluso si el servidor físico está ubicado en otro lugar. Esto permite que las empresas de VPN ofrezcan direcciones IP en países donde es muy difícil operar un servidor físico.
También pueden mejorar el rendimiento si el servidor físico está más cerca de tu ubicación real que la dirección IP que tienes asignada. Sin embargo, si el servidor físico está mucho más lejos de tu ubicación física de lo que se anuncia, el rendimiento también puede disminuir significativamente.
Esto puede afectar especialmente a los usuarios que se encuentran en América Central y América del Sur, ya que PIA solo ha instalado servidores virtuales. Esto hace que la cobertura de la región no sea tan buena como pensábamos.
El uso de servidores virtuales no es un problema si se hace correctamente. El etiquetado claro de estos servidores por parte de PIA, además de permitir a los usuarios desactivarlos por completo, es un nivel de transparencia que se agradece.
Servidores VPN alquilados pero seguros
Hemos contactado con un representante de PIA que nos ha confirmado que Private Internet Access alquila casi todos sus servidores VPN. Concretamente, nos dijo que:
“La mayoría de nuestros servidores, si no todos, se alquilan a terceros”.
El representante también nos informó de que PIA realiza un «proceso de investigación estricto» a estas empresas.
La mayoría de las empresas de VPN alquilan parte de sus servidores a centros de datos de todo el mundo. Esto ayuda a proporcionar a los usuarios acceso a una red global, pero también significa que se ven obligadas a confiar a otra empresa la gestión de tus datos.
En términos generales, los servidores alquilados no son un problema si el proveedor de VPN se preocupa en auditar todo el hardware instalado, además del entorno de red en el que opera.
Le hemos pedido a PIA que nos explicara su proceso de investigación y cómo pueden garantizar el cumplimiento por parte de terceros. Por desgracia, PIA ha decidido no responder.
No es raro que un servicio de VPN alquile su hardware. Dicho esto, dada su reputación, esperábamos que PIA fuera más transparente sobre la propiedad de sus servidores y su proceso de investigación.
Seguridad y funciones extras
Seguridad robusta, aplicaciones de código abierto y gran variedad de funciones
9,3/10
¿Cómo se calcula?
Las VPN de primer nivel ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch.
También hemos evaluado la disponibilidad de funciones de seguridad adicionales y la distribución global de los servidores VPN.
PIA es una VPN segura y fiable con muchas opciones de personalización y características adicionales. Utiliza los mejores protocolos de red y algoritmos de cifrado de la industria, como WireGuard y AES-256. Para un mayor nivel de transparencia, sus aplicaciones son, además, de código abierto. Tras someterla a diferentes pruebas de seguridad, hemos verificado que PIA cifra tu tráfico de Internet y oculta tu dirección IP eficazmente.
Calificada #9 de 65 VPN para Seguridad y funciones extras
Protocolos
Disponible en Private Internet Access
IKEv2/IPSec
No
OpenVPN (TCP/UDP)
Sí
WireGuard
Sí
Cifrado
Disponible en Private Internet Access
AES-128
Sí
AES-192
No
AES-256
Sí
Blowfish
No
ChaCha20
Sí
Seguridad
Disponible en Private Internet Access
Bloqueo de fugas de DNS
Sí
Bloqueo de fugas de IPv6
Sí
Bloqueo de fugas de WebRTC
Sí
Compatible con puerto TCP 443
Sí
Diskless Servers
No
DNS de origen
Sí
Kill Switch de VPN
Sí
Funciones avanzadas
Disponible en Private Internet Access
Bloqueador de anuncios
Sí
Bloqueador de rastreo
Sí
Dirección IP estática
Sí
Double VPN
Sí
IP dedicada
Sí
Servidor de Tor sobre VPN
No
SOCKS
Sí
Túnel dividido
Sí
PIA admite los protocolos OpenVPN, WireGuard, IKEv2 y L2TP/IPSec y da la opción de elegir entre conexiones UDP y TCP.
La configuración predeterminada protege tu conexión con cifrado AES de 128 bits, pero te recomendamos que selecciones el cifrado AES-256 en la interfaz de configuración o que cambies el protocolo a WireGuard.
Dispone de protección integrada contra fugas de IPv4 e IPv6, protección contra fugas de DNS y un Kill Switch de VPN en todas las plataformas.
PIA también posee y opera sus propios servidores de DNS privados, lo que significa que es Private Internet Access quien gestiona tus solicitudes DNS en lugar de tu ISP. Esto significa que ninguna entidad externa puede ver las páginas web que visitas, ya que es PIA la que controla el proceso de principio a fin.
Además, las aplicaciones son flexibles: el cliente de Windows también se puede configurar para usar cualquier DNS personalizado de tu elección.
Para mayor seguridad, PIA controla su propia red de servidores de DNS.
Cifrado muy personalizable
A diferencia de muchas otras VPN, PIA te proporciona un control preciso sobre los algoritmos y protocolos que utilizas para cifrar tus datos.
Ajustar la configuración de cifrado es útil para optimizar el rendimiento y configurar la VPN para que se adapte a tus necesidades de seguridad, aunque puede ser abrumador para usuarios noveles.
La configuración predeterminada protege tu conexión con OpenVPN y cifrado AES de 128 bits, pero puedes cambiar a AES-256 (CBC o GCM) en el menú de configuración.
También puedes elegir el nivel de cifrado utilizado para la autenticación de datos y el establecimiento de comunicación (handshake) de la VPN. Estos procesos permiten que tu dispositivo y el servidor con el que contacta verifiquen la autenticidad de la conexión y los datos que se transmiten.
La configuración predeterminada es para RSA-2048 y SHA-256, pero puedes llegar hasta RSA-4096 y SHA-384.
La aplicación de PIA te permite ajustar tu configuración de cifrado y seguridad.
Los ajustes más seguros no están seleccionados de forma predeterminada, por lo que recomendamos cambiarlos a la siguiente configuración:
Protocolo de VPN — WireGuard
Puerto local — Auto
Tiempo limitado – 1 minuto
MTU – Auto
Funciones de seguridad avanzadas únicas
Private Internet Access también incluye una gama de funciones de seguridad avanzadas diseñadas por la propia VPN que no encontrarás en ningún otro sitio, aunque algunas son similares a las características que ofrecen otras VPN.
Las funciones avanzadas de PIA incluyen un bloqueador de anuncios (PIA MACE), un navegador privado (InBrowser), y el proxy crifrado SOCKS5. Veámoslo en detalle:
Bloqueador de anuncios y rastreadores propio: PIA MACE
PIA MACE es un bloqueador DNS de malware y anuncios que está disponible en la sección de ‘Privacidad’ dentro de los ajustes de la aplicación. Esta función bloquea el acceso a dominios conocidos por alojar anuncios, rastreadores o malware.
Sin embargo, MACE no es el mejor bloqueador de anuncios que hemos probado. No te permite añadir dominios específicos a una lista blanca o ajustar la configuración de los filtros: solo te da la posibilidad de Activar o Desactivar.
La aplicación de Private Internet Access incluye un bloqueador de anuncios.
El hecho de que no permita incluir URL a una lista blanca significa que no te queda más remedio que mantener la función activa, lo que suele romper algunas páginas web.
Nuestras pruebas también revelaron que, si bien MACE no es perfecto, sigue siendo uno de los mejores bloqueadores de anuncios que hemos probado en una VPN, a pesar de que algunos usuarios de PIA han reportado ciertas incidencias.
Navegador móvil privado: InBrowser
InBrowser es un navegador privado para iOS y Android. Ofrece una experiencia de navegación privada permanente que elimina tu historial, cookies y datos de sesión cada vez que sales de la aplicación.
Ofuscación: Protocolo Shadowsocks
Shadowsocks, también conocido como SOCKS5, es un proxy encriptado de código abierto que puede seleccionarse directamente desde la interfaz de la aplicación.
Sus altas velocidades convierten a Shadowsocks en una opción popular entre usuarios de torrenting y cibernautas que buscan una manera de sortear la censura en la red.
Para utilizar el proxy SOCKS5, los usuarios necesitan un nombre de usuario y una contraseña distintos, que se pueden crear desde el Panel de Control del Cliente.
Aplicaciones de código abierto
Todas las aplicaciones para ordenador, dispositivos móviles y extensiones para navegador de PIA son de código abierto
Esto significa que cualquier persona puede consultar su código fuente, estudiar cómo se han desarrollado sus aplicaciones y participar corrigiendo errores y optimizando el código. Se trata, además, de una prueba irrefutable de que las aplicaciones cumplen con lo que prometen, sin fragmentos de código ocultos o malintencionados.
Otras VPN como ProtonVPN e IVPN han decidido publicar abiertamente el código de sus aplicaciones. Si bien sigue siendo una práctica poco habitual entre VPN, animamos a todas ellas a seguir el mismo ejemplo.
Resultados de las pruebas de fugas: PIA no filtra tus datos
PIA integra un sistema de protección frente a fugas IPv4, IPv6 y DNS. Aunque la protección antifugas DNS viene habilitada por defecto en la aplicación de macOS, debe activarse manualmente en la aplicación para Windows.
Podemos confirmar que las aplicaciones para ordenador y móvil de PIA no tienen fugas. Examinamos la existencia de posibles fugas de IP, DNS y WebRTC, y comprobamos que nuestra dirección IP real de Londres estuvo protegida en todo momento.
Las aplicaciones VPN de PIA camuflaron nuestra verdadera dirección IP.
Todas estas funciones hacen de PIA una de las VPN más seguras y avanzadas que hemos probado. Está a la altura de lo que promete en materia de seguridad y anonimato, y nos alegra ver que haya sido capaz de mantener estos altos estándares de calidad año tras año.
Funciones de seguridad adicionales que nos gustaría ver
Compatibilidad con IPv6. Si tienes una dirección IPv6, PIA la ocultará de forma eficaz, pero no la sustituirá por una dirección ficticia como sí hace con IPv4. Nos gustaría que esto cambiara para reducir el riesgo de fugas IPv6 en el futuro.
Suplantación de GPS. Aunque son pocas las VPN que disponen de esta función, si PIA la introdujera, mejoraría drásticamente su capacidad para ocultar tu ubicación real en dispositivos móviles.
Control total de la red de servidores. PIA alquila tantos servidores que, migrar a una red que fuera exclusivamente de su propiedad, incrementaría notablemente la seguridad.
Elusión de la censura online
PIA funciona en China, pero no siempre
9,0/10
¿Cómo se calcula?
Nuestro servidor de acceso remoto de Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si la VPN puede eludir las restricciones y acceder a internet gratis y de forma abierta.
Otros factores importantes que tenemos en cuenta son las tecnologías de ofuscación y la disponibilidad de servidores cercanos (para conexiones más rápidas).
Private Internet Access es una de las VPN más fiables para eludir la censura. Sin embargo, no es perfecta. Solía ser bastante más fiable en China, pero últimamente ha rendido por debajo de lo esperado en nuestras pruebas. Si bien sigue siendo una buena opción para China, no puede garantizar el 100 % de éxito. También funciona en otras regiones con altas restricciones, como Rusia, Turquía y Emiratos Árabes Unidos (EAU).
Calificada #6 de 65 VPN para Elusión de la censura online
Probamos el acceso de PIA VPN en China semanalmente, usando nuestro servidor de prueba en Shanghái. Realizamos una conexión remota desde dentro del país y verificamos si PIA realmente funciona en China o no.
En los últimos tres meses, PIA ha registrado una tasa de efectividad en China del 57%. Eso no es lo suficientemente fiable para ser una de las mejores VPN para China, pero se queda justo detrás de las 5 mejores.
Para eludir el Gran Cortafuegos con PIA, usa el protocolo OpenVPN y activa el proxy Shadowsocks dentro de la configuración de la aplicación.
Comprueba cómo desbloqueamos páginas web en China utilizando PIA en el siguiente vídeo.
Pudimos acceder a páginas web censuradas en China con PIA el 77% de las veces.
El Shadowsocks de PIA elude la censura
PIA utiliza Shadowsocks, que es un proxy externo desarrollado específicamente para su uso en China.
Aunque Shadowsocks no es tan seguro ni eficaz como las herramientas de ofuscación de VPN patentadas, puede acceder a aplicaciones y sitios web populares como Instagram, Facebook, Gmail y WhatsApp.
Dispositivos y Compatibilidad OS
PIA tiene aplicaciones para los dispositivos más comunes
¿Cómo se califica?
Una VPN de calidad debería contar con aplicaciones y extensiones completas y 100 % funcionales en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.
Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.
Private Internet Access ofrece aplicaciones nativas para todas las plataformas importantes, como Windows, macOS, Android, iOS y Fire TV. Dispone de una función Smart DNS para falsear la dirección IP en otras plataformas, pero no funciona para desbloquear sitios de streaming. Técnicamente, se puede instalar en algunos modelos de router, pero no tiene una aplicación especializada y tiene algunas desventajas. PIA ha aumentado su límite de conexiones: ahora la puedes instalar y usar en tantos dispositivos como desees, de forma simultánea.
Aplicaciones
Private Internet Access se puede utilizar en las siguientes plataformas:
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Router
Este es el conjunto completo de aplicaciones de PIA, y exactamente lo que esperábamos de una VPN de primer nivel. El hecho de que puedas usar PIA en cualquiera de ellas, o en todas a la vez con una sola cuenta, es una ventaja enorme.
PIA también puede instalarse en routers DD-WRT, Merlin, Pfsense y OpenWRT/LEDE. Sin embargo, no tiene una aplicación a medida para router como ExpressVPN, y su rendimiento en ese sentido es limitado. La configuración es lenta y no muy intuitiva, por lo que no recomendamos usar PIA en routers (y tampoco lo recomienda la propia PIA).
Videoconsolas y dispositivos de streaming
Si aun así decides instalar PIA en tu router, puedes usarla con los siguientes dispositivos:
Apple TV
Amazon Fire TV
Android TV
Chromecast
Nintendo
PlayStation
Roku
Xbox
La herramienta de Smart DNS de PIA también te servirá para cambiar tu dirección IP en estos dispositivos, pero no cifrará el tráfico que viaje hacia o desde ellos.
Extensiones para navegador
Private Internet Access tiene extensiones para navegador en las tiendas virtuales de Chrome y Firefox. También puede instarse en navegadores Edge y Opera visitando la Chrome Web Store; lo hemos probado nosotros mismos y funciona en ambas plataformas.
Chrome
Microsoft Edge
Firefox
Opera
Estas extensiones te permiten conectarte a un servidor de PIA VPN directamente desde la interfaz del navegador, ocultando tu dirección IP y protegiendo el tráfico con Squid HTTPS.
Recuerda que las extensiones VPN para navegador solo cifran tu actividad de navegación y no protegerán todo el tráfico de tu ordenador. Si deseas cifrar y proteger todo el tráfico web, usa un software de VPN completo.
Nos encanta que las extensiones de PIA funcionen en casi todos los navegadores (Safari es el único de los principales que falta), dado que muchas VPN no lo tienen en cuenta o crean extensiones que sencillamente no funcionan. Es claramente una de las mejores opciones si prefieres una VPN para navegador en lugar de usar la aplicación completa.
Facilidad de uso
Interfaz fácil de usar, pero puede resultar intimidante
8,1/10
¿Cómo se calcula?
Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual de la VPN.
También influyen las opciones de personalización y la compatibilidad con dispositivos y OS (ver arriba).
Private Internet Access es una VPN bien diseñada para una variedad de plataformas. Si bien es cierto que resulta fácil de usar, también lo es que tiene numerosas características extra y muchas opciones de personalización. Si estás acostumbrado a usar VPN, PIA te gustará, pero si eres nuevo en este mundo, puede resultarte algo intimidante.
Calificada #25 de 65 VPN para Facilidad de uso
En la siguiente sección, analizamos de cerca cada cliente de PIA para que conozcas las prestaciones de esta VPN.
Existen algunas diferencias notables entre las diferentes aplicaciones de Private Internet Access que explicaremos detalladamente a continuación. Para obtener una descripción general de las funciones disponibles en cada plataforma, utiliza la siguiente tabla:
Ordenadores fijos y portátiles (Windows y Mac)
La aplicación para Windows de Private Internet Access ofrece un buen equilibrio entre rendimiento y funcionalidades, siendo la versión para macOS muy similar en términos de calidad.
Es fácil de instalar y se abre inmediatamente con una interfaz sencilla desde la que te puedes conectar a un servidor de la ubicación deseada, acceder al menú de ajustes y ver tanto tu dirección IP real como la virtual.
Los usuarios de VPN con más experiencia pueden hacer clic en la flecha hacia abajo para acceder a una gama más amplia de ajustes. En esta vista ampliada, puedes ver la cantidad de datos transmitidos durante tu sesión de VPN, activar la función de desconexión temporal de la VPN y medir el rendimiento de la VPN.
La aplicación de PIA para Windows incluye una pestaña «Proxy» en la configuración de las aplicaciones, que te permite redirigir tu conexión VPN a través de una ubicación adicional. Puedes elegir entre las opciones de proxy Shadowsocks o SOCKS5, con varias ubicaciones disponibles.
La aplicación de PIA para Windows te permite dirigir el tráfico a través de una ubicación adicional.
La aplicación se ejecuta en la bandeja del sistema de forma predeterminada, lo que significa que el cliente está anclado en la parte inferior derecha de la pantalla de tu dispositivo. La opción para separar la aplicación de la bandeja está oculta en la sección «General» de la configuración de la aplicación, que resulta difícil de encontrar para la mayoría de las personas. Nos gustaría que se solucionara esto.
Hay algunas diferencias menores que hacen que la aplicación para Mac sea menos cómoda de usar que el cliente de Windows.
En primer lugar, la aplicación de PIA para Mac se inicia como una aplicación de barra de menús de forma predeterminada. Esto significa que la aplicación no se puede colocar convenientemente en el dock ni iniciar desde Spotlight. Incluso cuando se separa de la barra de menús, los métodos abreviados de teclado tradicionales no funcionan con la aplicación.
La aplicación de PIA para macOS también carga y funciona muy lentamente. Cuando se ejecuta como una aplicación en ventana, la aplicación de Private Internet Access para Mac tarda 3 segundos en cargarse, lo que hace que su uso sea incómodo.
Móvil (Android e iOS)
La aplicación para Android de PIA es, con diferencia, la mejor de sus aplicaciones móviles, ya que ofrece funciones avanzadas de VPN sin comprometer su simplicidad. En cuanto a su aspecto, sin embargo, las aplicaciones de Android e iOS son casi idénticas.
La aplicación para Android ofrece una gran variedad de opciones de configuración, con más ajustes que algunos clientes de escritorio de la competencia.
Ambas aplicaciones móviles se parecen mucho a sus versiones para escritorio, lo cual es poco habitual.
Al tocar la ubicación de tu servidor actual, se mostrará una lista de otras opciones. En este caso, un sistema de favoritos sirve para que tus servidores más utilizados siempre estén en la parte superior de la lista.
Los usuarios de Android pueden elegir entre conexiones TCP o UDP, solicitar el reenvío de puertos, personalizar los servidores de DNS y ajustar la configuración de cifrado.
La aplicación se puede configurar para protegerte automáticamente cuando accedas a redes inalámbricas desconocidas o para que se apague sola cuando estés usando datos móviles.
También integra un Kill Switch, una opción de túnel dividido llamada «Per App Settings» (Configuración por aplicación) e incluso una opción para hacer que tu dispositivo vibre cuando te conectas a un servidor de PIA.
Debido a las restricciones impuestas por Google, la aplicación Private Internet Access descargada a través de Google Play Store no incluye MACE, el bloqueador de anuncios propiedad de PIA.
Para obtener PIA MACE en tu dispositivo Android, debes descargar el archivo APK directamente desde el sitio web de PIA, donde también encontrarás una sencilla guía de configuración paso a paso.
Si bien puede tener algunas características menos, la aplicación para iOS tiene las mejores opciones de protocolos de VPN de todas las aplicaciones de PIA, que te permiten cambiar entre OpenVPN, WireGuard, IPsec o IKEv2.
También hay una gran selección de opciones de configuración para iOS, la plataforma que a menudo recibe menos atención en el contexto de las VPN. Puedes configurar un puerto según tus necesidades, cambiar tu servidor de DNS, modificar tu configuración de cifrado y activar un Kill Switch de VPN. Esta excepcional funcionalidad hace de PIA una de las mejores VPN para dispositivos iOS.
La pantalla de inicio te permite conectarte rápidamente a ubicaciones de servidores utilizadas recientemente y cambiar la configuración de administración de red, incluida la opción de permitir automáticamente redes de confianza.
También existe la opción de usar InBrowser, el navegador privado de PIA para iOS y Android.
La aplicación para iOS de PIA te permite bloquear anuncios y rastreadores a través de su bloqueador de contenido de Safari.
Dispositivos de streaming (Fire TV, Apple TV y Android TV)
Las aplicaciones de PIA para Fire TV, Apple TV y Android TV son atractivas y fáciles de usar, e incluyen una opción de modo oscuro que mejora su legibilidad en pantallas de televisión.
También nos gusta que permita añadir ubicaciones a la lista de favoritos, pues evita tener que buscar entre la interminable lista de servidores, especialmente en Apple TV.
Tampoco te resultará complicado conectarte a un servidor o cambiar los ajustes. Y es que todas las aplicaciones de streaming de PIA comparten la misma IU y son idénticas a la versión de escritorio.
Aunque las aplicaciones para dispositivos de streaming de PIA son fáciles de usar, solo pudimos desbloquear Netflix Estados Unidos en el 25 % de sus servidores estadounidenses. Una cifra que indica que su fiabilidad es menor a la de sus versiones de escritorio y móvil.
Herramienta Smart DNS de PIA defectuosa
Private Internet Access introdujo recientemente una función de Smart DNS para cambiar tu ubicación en dispositivos que no te permiten instalar aplicaciones de VPN.
La herramienta Smart DNS de PIA cambia tu ubicación geográfica a: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Japón o Países Bajos. Sin embargo, cuando la probamos en Apple TV, descubrimos que no funciona con ninguna aplicación de streaming.
La herramienta Smart DNS no desbloquea Netflix, Prime Video, HBO Max o Hulu. La siguiente captura de pantalla muestra cómo HBO Max detectó el proxy Smart DNS y nos impidió acceder al servicio de streaming.
La herramienta Smart DNS de PIA no funciona con las aplicaciones de streaming
Este es uno de los pocos modos de usar PIA con videoconsolas o Smart TV, por lo que el hecho de que no funcione para ver contenidos de streaming es decepcionante.
Extensiones de navegador
Las extensiones de navegador de PIA incluyen una gran variedad de ajustes que, en general, funcionan muy bien.
Las características adicionales de privacidad incluyen: evitar que los sitios web accedan a tu ubicación, cámara o micrófono; bloquear Flash y omitir sitios web específicos.
También puedes bloquear cookies de terceros, referencias de sitios web y rastreadores. Si quieres algo más sencillo, también puedes elegir una ubicación y hacer clic en Conectar.
Recomendamos encarecidamente habilitar «Bloquear la detección de IP de WebRTC» en la extensión de Firefox de PIA. De lo contrario, tu dirección IP se filtrará a través de WebRTC debido a una vulnerabilidad de privacidad que afecta al navegador Firefox.
Las extensiones de navegador de PIA te permiten ver en streaming Netflix Estados Unidos sin problemas.
Atención al cliente
Servicio de atención al cliente profesional 24h
9,2/10
¿Cómo se calcula?
Esta calificación se basa en nuestra evaluación de los siguientes aspectos de la VPN:
Asistencia por correo electrónico
Chat de ayuda en tiempo real
Recursos online
No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y además suelen variar en términos de calidad y tiempo de respuesta.
El servicio de atención al cliente de PIA está al nivel de otras VPN importantes. Proporciona chat de ayuda en tiempo real las 24 horas del día, guías online fáciles de seguir y asistencia vía correo electrónico. Hemos descubierto que todos los agentes de soporte de PIA son competentes en su campo, amables y rápidos en responder.
Calificada #6 de 65 VPN para Atención al cliente
Atención al cliente
Disponible en Private Internet Access
Asistencia a través de un formulario por correo
No
Asistencia por correo electrónico las 24 horas
No
Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas
Sí
Chatbot
No
Correo electrónico
Sí
Recursos online
Sí
Vídeos tutoriales
No
Private Internet Access es fácil de instalar y usar en todas las plataformas, pero usuarios pocos experimentados podrían llegar a necesitar asistencia.
El chat en tiempo real se inicia desde la esquina inferior derecha del sitio web oficial. Luego se te pide que introduzcas los datos de tu cuenta, como el correo electrónico y el ID de cuenta, para poder derivarte a un agente de soporte.
El paso de verificación de PIA te permite ahorrar tiempo y obtener una respuesta rápida a tu consulta.
Es una maravilla poder obtener ayuda tan rápidamente y sin necesidad de introducir mucha información.
El excelente equipo de atención al cliente de PIA fue capaz de responder a todas nuestras preguntas.
También hay una gran base de datos en línea en la que se pueden realizar búsquedas de artículos dedicados a la resolución de incidencias, problemas de cuenta, complicaciones técnicas y más.
La sección de guías del sitio web tiene artículos para ayudarte con la instalación y tutoriales para todas las plataformas compatibles. Por lo tanto, encontrarás respuesta a mayoría de los problemas generales que puedas tener con la aplicación.
También puedes comunicarte con un miembro del equipo de soporte usando su sistema de tickets en su página web. Aunque este sistema funciona y los usuarios suelen notificar experiencias positivas, no siempre obtendrás una respuesta rápida. Además, solo está disponible de 11:00 a 19:00 (EST) de lunes a viernes. Nos gustaría que se ampliara a 24/7 en un futuro.
Conclusión
¿Merece la pena Private Internet Access?
Private Internet Access es una VPN muy completa, segura y rápida que podemos recomendar a casi todo el mundo.
Si quieres una VPN barata que ofrezca buenas velocidades y altos niveles de seguridad, Private Internet Access es una excelente elección.
El servicio funciona bien para torrenting, con una política sin registros verificada, un Kill Switch de VPN y servidores compatibles con tráfico P2P.
Además, PIA VPN desbloquea Amazon Prime Video, BBC iPlayer y 6 catálogos de Netflix de todo el mundo.
Si quieres una VPN asequible para acceder a contenidos de streaming de Netflix Estados Unidos y fortalecer tu seguridad en redes Wi-Fi públicas, Private Internet Access es una muy buena opción.
No obstante, si es la primera vez que usas una VPN, es posible que PIA te resulte un tanto intimidante dada la amplia gama de funciones que presentan sus aplicaciones.
Es una lástima que la función Smart DNS de PIA no sea capaz de desbloquear ningún servicio de streaming, lo que la hace muy poco útil para videoconsolas y algunos dispositivos de streaming. Además, su instalación en routers es un verdadero desastre, hecho por el cual la propia PIA no recomienda esta opción.
Alternativas a Private Internet Access
ExpressVPN supera a PIA en muchas áreas clave. A diferencia de PIA, ExpressVPN está ubicada en una jurisdicción respetuosa con la privacidad, desbloquea más catálogos de Netflix y tiene una herramienta Smart DNS para dispositivos de streaming.
Por otro lado, Mullvad comparte muchas funciones con Private Internet Access. Es una VPN muy rápida y segura con aplicaciones de código abierto.
La siguiente tabla compara Private Internet Access con cuatro VPN líderes en el sector.
Preguntas frecuentes
¿Vende PIA tus datos?
No, Private Internet Access no vende tus datos.
Si bien es muy difícil afirmarlo con un 100 % de seguridad, encontramos que PIA es una VPN altamente fiable. Llevamos probándola años y nunca nos ha defraudado. La empresa responsable de la VPN no ha llevado a cabo acciones que nos hagan cuestionar su compromiso con la privacidad.
¿Es PIA mejor que NordVPN?
La respuesta depende del uso que quieras darle a la VPN. Situamos a NordVPN un puesto más arriba que Private Internet Access, pero las dos VPN están muy a la par.
Hay pocas áreas en las que varíen, por ejemplo, NordVPN desbloquea más sitios de streaming, pero PIA es mejor para la descarga de torrents. NordVPN es más fácil de usar, pero PIA es más barata.
Para una comparativa más exhaustiva de ambas, echa un vistazo a nuestra comparativa en profundidad de NordVPN frente a Private Internet Access.
¿Es Private Internet Access gratis?
Private Internet Access es una VPN de pago y no tiene versión gratuita.
Dicho esto, PIA es la mejor calificada dentro de las VPN más baratas. En su plan de suscripción más largo te ofrece una calidad casi inmejorable por el equivalente de solo 2,03 $ al mes.
