Norton Secure VPN 리뷰

다음은 Norton VPN에서 수집하는 로그와 수집하지 않는 로그를 정리한 표입니다:

Norton Secure VPN는 로그를 수집하지 않는다고 주장하지만, Top10VPN의 리뷰 결과 이는 사실이 아닌 것으로 드러났습니다.

가장 큰 이슈는, Norton Secure VPN이 사용자의 실제 IP 주소를 기록한다는 것입니다. IP 주소는 네트워크마다 고유하며 개인 식별 정보이므로 VPN이 가장 수집하면 안되는 정보 중 하나입니다.

Norton에 이에 대해 문의한 결과, VPN이 “실제 위치 정보를 통해 사용자의 서버를 다른 위치로 변경”하기 위해 사용자의 실제 IP 주소를 기록한다는 답변을 받았습니다.

이는 거짓이며, 매우 실망스러운 답변이였습니다. VPN 공급업체는 사용자를 VPN 서버에 연결할 때 실제 IP 주소가 필요하지 않습니다. 위치 정보가 필요한 경우 장치 내에서 처리할 수 있으며 다른 곳에 굳이 저장할 필요가 없습니다. 예를 들어, Mullvad는 사용자의 이메일 주소를 Mullvad VPN 계정에 연결하지도 않습니다.

한 가지 긍정적인 점은 Norton Secure VPN이 연결 타임스탬프나 사용자가 방문하는 웹 사이트에 대한 정보를 수집하지 않는다는 것입니다. 이 경우, 적어도 사용자의 인터넷 활동과 저장된 IP 주소를 연결시키기 어렵게 만들 수 있습니다.

미국에 위치한 본사

Norton Secure VPN은 개인정보 보호에 최악인 미국에 본사를 두고 있습니다. 미국은 사생활을 침해하는 정도가 심한 감시법을 적용하고 있으며, 5 아이즈 국제 정보 공유 동맹의 회원국입니다.

미국에는 저장 통신법(SCA) 등 문제가 되는 데이터 보존법이 시행되고 있습니다. 이말은 즉, 미국 정부가 요청할 경우 Norton은 보관하고 있는 모든 사용자 정보를 당국에 넘겨주어야 합니다. 

개인정보 보호 정책이 최소한으로 적용되어도 괜찮다면 미국에 본사를 둔 VPN을 사용해도 괜찮습니다. Private Internet Access가 이에 대한 좋은 예입니다. 이러한 경우가 아니라면, 개인정보를 보호하는 관할권에 기반을 둔 VPN을 찾는 것이 좋습니다.

DNS 또는 IP 누출 문제 해결

가장 최근에 시행한 테스트는 Norton Secure VPN에서 더 이상 데이터 누출이 발생하지 않음을 확인했습니다.

VPN 누출 테스트 도구를 사용하여 IP 주소(IPv4 및 IPv6 ), DNS, 위치 정보가 제대로 보호되는지 확인했습니다.

새로운 킬 스위치 기능 정상 작동

최근까지도 Norton Secure VPN에는 VPN의 가장 중요한 보안 기능인 킬 스위치가 없었습니다. 현재는 모든 플랫폼의 모든 애플리케이션에 킬 스위치가 제공되며 테스트 결과는 다음과 같습니다:

Top10VPN의 킬 스위치 테스트 프로그램을 통해 Norton Secure VPN이 서버를 변경하거나 PC에서 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결할 때 실제 IP 주소가 노출되지 않았음을 확인했습니다.

다양한 프로토콜을 활용한 적절한 트래픽 암호화:

Norton Secure VPN은 어떤 장치나 플랫폼에서든 사용자가 프로토콜을 선택할 수 없게합니다. 디폴트로 데스크탑 연결 시에는 와이어가드가 사용되고 모바일 연결 시에는IKEv2가 사용됩니다.

프토로콜 선택의 제한은 Norton이 앞으로 개선해 나가야 하는 점입니다. 기술적으로는 허용 가능하지만 앱의 투명성을 향상시키기 위해서는 사용자가 프로토콜을 선택할 수 있어야 합니다. 특히 와이어가드는 데스크탑 뿐만 아니라 모바일에서도 사용할 수 있어야 합니다. 대부분의 최고 등급 VPN에서는 이미 (자사의 DNS나 난독화 같은 다양한 추가 기능과 함께) 이와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

프로토콜을 선택할 수 있으면 더 좋겠지만 테스트 결과, Norton Secure VPN이 사용 기기에 관계없이 트래픽을 적절하게 암호화하는 것으로 확인되었습니다.

아래에서 Norton Secure VPN의 보안 과정에서 웹 트래픽이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. Wireshark 패킷 스니핑 도구가 모든 트래픽이 안전하게 암호화되었는지 확인합니다:

최악의 VPN 광고 차단 기능

Norton의 모든 VPN 앱에는 광고 및 추적 차단기가 포함되어 있는데, 이 기능은 웹사이트가 사용자의 활동을 모니터링하거나 추적하는 것을 방지하도록 설계된 것입니다.

Norton Secure VPN의 ‘광고 추적 차단’ 기능을 테스트한 결과, 전체 광고 및 추적의 48%만 차단하는 것으로 나타났습니다:

물론 이 기능이 아예 없는 것보다는 확실히 낫지만, 현존하는 VPN 광고 차단기 중에서는 가장 효과가 떨어진다고 할 수 있습니다.

기대했던 보안 기능

추가 기능이 최근에 크게 개선되었지만 Norton VPN에는 유료 VPN에서 일반적으로 제공하는 기타 보안 기능들이 많이 생략되어 있는 편입니다.

보안 설정 메뉴에서 옵션이 얼마나 제한되어 있는지 확인할 수 있습니다:

아래 표는 Norton VPN을 통해 해외에서 액세스할 수 있는 모든 스트리밍 서비스를 정리한 것입니다:

간헐적인 넷플릭스 미국 라이브러리 연결

Norton의 미국 VPN 서버를 통해 미국 넷플릭스 차단을 해제할 수 있었지만, 최고의 넷플릭스 VPN에 비해서는 안정성이 훨씬 낮았습니다.

테스트한 시간 중 60%동안 Norton Secure VPN으로 미국 넷플릭스에 연결할 수 있었습니다. 아쉽게도 도시 수준의 서버 위치를 제공하지는 않기 때문에 VPN이 작동하지 않더라도 미국 내 다른 도시로 서버를 변경할 수 없으며 다시 VPN에 작동할 때까지 기다려야 합니다.

Norton VPN은 미국 이외의 다른 지역 서버에서는 작동하지 않았습니다. 영국, 일본, 호주를 포함한 25개 이상의 콘텐츠 라이브러리를 테스트했지만, 미국 외의 지역에서는 TV 프로그램이나 영화를 스트리밍하지 못했습니다.

미국 콘텐츠 플랫폼에 안정적으로 연결

Norton Secure VPN으로 다른 스트리밍 서비스에 접속할 때 훨씬 안정적인 연결을 보였습니다. 해외에서 훌루, 아마존 프라임 비디오, HBO 맥스의 차단을 해제하고 미국 콘텐츠 라이브러리에 액세스할 수 있습니다.

간헐적인 연결만 되었던 넷플릭스와 달리 다른 스트리밍 사이트에는 항상 안정적으로 연결할 수 있었습니다. 미국 서버 속도도 빠르므로 고품질 동영상 스트리밍 서비스를 기대해도 좋습니다.

영국 스트리밍 서비스 이용 가능

또한, 영국 스트리밍 서비스로도 Norton Secure VPN을 테스트했으며, BBC 아이플레이어, All 4, ITV 허브를 포함한 모든 플랫폼에서 잘 작동하는 것을 확인했습니다.

Norton VPN의 영국 서버의 경우에도 도시 수준의 서버는 제공하지 않기 때문에 작동이 중지되면 새 영국 내 다른 도시 서버로 전환할 수 없습니다.

모든 영상은 빠르게 로딩 되었고 가능한 선에서 최고 해상도로 시청할 수 있었습니다. VPN으로 버퍼링 없이 고화질 HD로 셜록을 시청했습니다.

다른 테스트 영역에서 Norton Secure VPN의 결과가 그렇게 좋지 않았기 때문에 스트리밍 테스트를 진행할 당시에 기대치가 낮았습니다. 그래서 스트리밍 성능에 더욱 놀랐습니다. 하지만, 지원되는 넷플릭스 라이브러리 수가 다소 적고 디즈니 플러스의 차단은 해제할 수 없었기 때문에 최고의 스트리밍 VPN에 비교했을 때는 낮은 평가를 받았습니다.

가정에서 사용하는 일반적인 속도와 비슷한 100Mbps 인터넷 환경에서 Norton Secure VPN의 6개 대륙에 위치한 서버에 각각 연결했습니다.

다음 표는 Norton Secure VPN의 속도 테스트 결과입니다.

가장 느린 인근 서버 연결할 때에도 Norton Secure VPN 여전히 꽤 빠른 속도를 보였습니다. 미국 뉴욕의 서버 테스트에서 Norton Secure VPN 사용 시 인터넷 속도가 11%만큼만 느려졌다는 것을 확인할 수 있었습니다. 가장 빠른 VPN과는 견줄 수 없지만, 상대적으로 덜 인기 있는 VPN 사이에서는 경쟁력 있는 속도입니다.

하지만, Norton Secure VPN의 해외 서버에 연결 시 속도가 현저히 느려지는 것을 확인했습니다. 해외 서버 테스트 시, 어떤 서버는 매우 빠르고 어떤 서버는 속도가 느렸는데 그 이유를 알 수가 없었기 때문에 예측이 힘들었습니다.

예를 들어, 수천 킬로미터  떨어진 브라질 서버에 연결 시, 가장 가까운 서버에 연결했을 때보다 더 빠른 속도를 기록했습니다.

이렇게 서버마다 일관되지 않고 무작위적인 속도 때문에 안정적으로 빠른 속도를 원하는 경우에는 Norton Secure VPN을 추천하기 힘듭니다. 하지만, Norton Secure VPN의 모든 서버가 평균적으로 꽤 빠른 속도를 제공합니다.

랙 없는 게임을 위한 탁월한 선택

Norton Secure VPN은 게임 중에 사용하기에 좋은 VPN이기도 합니다. 인근 서버에 연결했을 때 69ms의 핑 속도를 기록했는데, 이는 CS:GO와 같은 멀티플레이어 게임을 하기에 충분히 낮은 수치입니다.

Norton VPN은 Xbox 클라우드 게이밍과 같은 클라우드 게임 서비스에서도 충분히 빠른 속도를 보였습니다. Norton VPN에 연결하여 Xbox 클라우드 게이밍으로 포트나이트 게임을 하는 동안 마치 PC에서 게임을 하는 것처럼 잘 작동했습니다. 매칭하는데 단 20초밖에 걸리지 않았고,  걸렸으며 입력 지연도 전혀 발생하지 않았습니다.

하지만, VPN을 사용하여 다른 국가의 게임 서버에 액세스하는 것은 권장하지 않습니다. 동아시아 서버에 연결 시, 핑이 145ms로 증가하는 것을 테스트를 통해 확인했습니다. 일부 게임 서버는 응답 시간이 너무 느려서 접속이 튕겨지기도 했습니다.

다음 표는 Norton VPN 토렌트 테스트 결과의 주요 데이터입니다.:

다운로드 비트 전송 속도 평균	9.2MiB/s
P2P 서버 수	1
로깅 정책	침습적 로깅
킬 스위치	있음
포트 포워딩	없음

다른 VPN 리뷰 웹사이트에서는 Norton Secure VPN이 토렌트를 지원하지 않는다고 했지만, Top10VPN은 Norton Secure VPN의 네덜란드 서버를 이용하면 P2P 파일 다운로드가 가능하다는 것을 확인했습니다.

그 외의 서버에 연결된 상태에서 토렌트를 시도하면 VPN 앱이 다운로드를 차단하고 오류 메시지를 표시합니다. Norton Secure VPN의 네덜란드 서버에 연결하려면 서버 목록 상단에 있는 토렌트 최적화 지역 옵션을 클릭하세요.

Norton이 P2P 다운로드를 네덜란드로 제한할만한 타당한 이유는 없습니다. 이전에는 저작권이 있는 자료를 다운로드하는 것이 합법이었지만 2014년 이후로는 불법으로 바뀌었습니다.

Norton이 P2P 서버 네트워크를 확장하여 최소한 북미 사용자를 위한 옵션을 제공하면 좋겠다고 평가되었습니다.

위치에 따라 다른 P2P 속도

Norton Secure VPN은 P2P 속도 테스트에서 매우 좋은 결과를 보였습니다. 10MiB/s 테스트 연결에서 9.2MiB/s의 비트 전송률을 기록했으며, 이는 토렌트 파일이 일반 인터넷에 연결한 것만큼 빠르게 다운로드 된다는 것을 의미합니다.

VPN에 연결하지 않았을 때와 비교했을 때, 20GB의 토렌트 파일을 다운로드한 속도는 아래와 같습니다:

VPN 서버	다운로드 속도	토렌트 파일 다운로드에 소요된 시간
VPN 없음	10MiB/s	32 분
Norton P2P 서버	9.2MiB/s	35 분

사용자가 Norton의 네덜란드 P2P 서버에 가까이 있을수록 토렌트 속도가 더 빠르고, 멀어지는 경우에는 속도가 조금 느려집니다.

사용자가 미국에 있는 것이 아니라면, 빠른 P2P 속도와 포트 포워딩을 지원하는 TorGuard가 좋은 대안이 될 수 있습니다.

Norton 고객지원팀에 문의한 결과 “Norton Secure VPN은 중국에서는 작동하지 않습니다.”라는 답변을 받았습니다. 하지만, Top10VPN의 상하이 서버에서 테스트한 결과 모든 VPN 서버에서 만리방화벽을 우회할 수 있었습니다.

각 연결 시 10초 이내의 시간이 소요되어 테스트한 다른 VPN들보다 훨씬 빨랐습니다.

다음 비디오는 Norton VPN이 중국에서 얼마나 잘 작동했는지 테스트한 내용을 담은 것입니다:

홍콩 등 인근 지역에도 VPN 서버가 있어 빠른 속도와 짧은 대기 시간으로 연결이 가능했습니다.

한 가지 단점은 VPN에 난독화나 검열 방지 기술이 포함되어 있지 않다는 것입니다. Norton에 Shadowsocks나 Obfsprox를 통해 연결하는 옵션을 추가되면 좋을 것입니다.

Norton VPN이 작동을 멈추거나 다른 지원이 필요한 경우 연중무휴 운영되는 실시간 상담을 통해 지원을 요청할 수 있습니다.

Norton은 상담 기능을 온라인 계정 내의 여러 메뉴 뒤에 숨겨 실제 직원과 연결하기 전에 계속하여 대체 옵션을 제공합니다.

비록 실제 사람과의 상담으로 연결되는 데까지 시간이 걸렸고 상담원의 영어 실력도 좋지 않았지만 (영어 커뮤니케이션 문제 발생), 연결 후에는 매우 정중한 서비스를 받았고 문제를 거의 해결해주었습니다.

웹사이트나 앱의 고객 지원 메뉴에서 일반적인 문제를 해결하는데 도움이 되는 리소스를 제공하지만, 잘못된 정보도 있기 때문에 오해의 여지가 있습니다. 예를 들면, 고객 지원 페이지에는 Norton Secure VPN이 스트리밍 사이트에서 작동하지 않는다고 설명하고 있습니다.

고객 지원 페이지의 설명 중 일부는 1년 넘게 업데이트되지 않았는데, 이는 곧 Norton이 VPN을 자사의 최우선 순위로 여기지 않는다는 것을 나타내기도 합니다.

이메일 문의는 지원하지 않으나 전화 상담은 가능합니다. VPN 고객 서비스에서 전화 상담을 지원하는 경우는 매우 드뭅니다. 어떤 문제가 있는지 간단한 양식을 작성하면 실제 상담원과 통화가 가능한 전화번호를 받을 수 있으며, 24시간 중 언제든지 전화할 수 있습니다.

Norton의 전화 상담 서비스는 솔직히 인상적입니다. 사실, 큰 소프트웨어 회사이기 때문에 가능한 것이며 대기업이 소유한 VPN의 몇 가지 장점 중 하나라고 할 수 있습니다.