다음은 추천 VPN을 선정하기 위해 성능 평가에 사용한 각 항목에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
1. 개인정보보호 및 로그 정책(전체 평점의 20%)
VPN의 로그 정책은 사용자의 온라인 활동에 대해 모니터링하고 저장하는 데이터의 양을 나타냅니다.
VPN이 인터넷 사용 기록이나 IP 주소와 같은 과도한 데이터를 기록한다면 해커나 법 집행 기관이 이러한 정보에 액세스할 여지를 주게 됩니다.
해당 카테고리 평가를 위해 저희는 VPN의 개인정보보호 정책을 심층적으로 검토하여 데이터 처리 관행을 확인합니다.
또한 VPN의 소유권, 이력을 조사하고, ‘디스크 없는 VPN 서버’와 같은 개인정보보호 친화적 인프라가 갖춰졌는지 확인합니다.
VPN의 개인정보보호 정책을 검토하고 데이터 저장에 대한 접근 방식을 평가합니다.
사용자 개인정보보호의 중요성이 높은 만큼 VPN의 로그 정책이 전체 평점의 20%를 차지합니다. 여기서 카테고리를 세부 범주로 나누어 VPN의 성능을 더욱 포괄적으로 이해할 수 있도록 합니다.
개인정보 보호와 로그 정책의 점수는 다음 하위 범주를 통해 계산됩니다.
- 로그된 데이터: 60%
- 개인정보보호 및 로그 관행에 대한 이력: 20%
- 관할권: 10%
- 신뢰도: 5%
- 개인정보 보호 강화 기능: 5%
평가에 있어 일관성을 유지하고 편향을 최소화하기 위해 여러 테스터의 검토를 거치며, 합의를 통해 최종 평점을 결정합니다.
2. 속도(전체 평점의 20%)
속도는 VPN이 얼마나 빨리 인터넷에서 데이터를 검색하고 전송하는지를 측정한 값입니다. VPN이 빠를수록 웹 페이지에 더 빠르게 액세스하고 지역 기반으로 차단된 동영상을 더 높은 품질로 스트리밍할 수 있습니다.
각 VPN의 속도를 측정하기 위해 저희 테스트 팀은 통제된 테스트 환경에서 다섯 개 대륙에 분포된 VPN 서버에 연결하여 광범위한 속도 테스트를 수행합니다.
불규칙한 결과를 피하기 위해 모든 테스트에 Top10VPN의 독자적인 인터넷 속도 테스트 툴을 사용하며, 외부 소프트웨어는 전혀 사용하지 않습니다.
독자적인 속도 테스트 틀을 사용하여 모든 VPN의 연결 성능을 수동으로 테스트합니다.
속도 부문 평점은 다음 하위 카테고리의 점수를 가중치별로 합산합니다.
- 다운로드 속도: 80%
- 업로드 속도: 10%
- 핑: 10%
각 테스트의 VPN의 속도 측정치를 커스텀 계산기에 입력하면 자동으로 10점 만점 기준의 평점이 산출됩니다.
3. 보안 및 고급 기능(전체 평점의 15%)
보안은 서버에 연결된 상태에서 VPN 터널의 암호화 강도를 측정하여 평가합니다. 보안 VPN은 데이터를 도용하려는 해커와 같은 잠재적 위협으로부터 데이터를 보호합니다.
VPN의 보안 카테고리를 평가하기 위해 VPN의 고급 기능을 다양하게 테스트합니다. 다음은 VPN의 대표적인 고급 기능과 평가 방법을 정리한 표입니다.
| 고급 기능 |
평가 방법 |
| 암호화 |
와이어샤크를 사용한 웹 패킷 분석 |
| 완전 순방향 비밀성(PFS) |
VPN 로그에서 완전 순방향 비밀성 여부를 확인 |
| 킬 스위치 |
Top10VPN의 킬 스위치 테스트 툴을 사용하여 IP 주소 유출을 탐지 |
| DNS 유출 |
자체 유출 테스트 툴을 사용하여 DNS 유출을 탐지 |
VPN 터널의 강도는 패킷 스니핑 소프트웨어를 사용하여 평가합니다.
VPN이 많은 고급 기능을 제공하고 효율성을 입증하고 스트레스 테스트를 통과하면 해당 카테고리에서 높은 점수를 받습니다.
추가 기능이 많으면 좋지만 단순히 보유 기능 수만으로 평가하기 보다는 VPN이 사용자의 데이터를 얼마나 안전하게 전송하는지를 중심으로 평가합니다.
이러한 이유로, 설사 고급 기능을 갖추고 있지 않다고 하더라도 웹 트래픽을 안전하게 암호화하는 기본적인(그리고 핵심적인) 보안 기능을 제공하는 VPN이 추가 기능 수는 많지만 제대로 작동하는 것이 없는 VPN보다 높은 평가를 받습니다.
4. 스트리밍(전체 평점의 15%)
스트리밍 카테고리에선 VPN이 미국 넷플릭스, HBO 맥스, 디즈니 플러스, BBC 아이플레이어와 같은 특정 지역 접속만을 허용하는 스트리밍 서비스에 원활하게 액세스할 수 있는지를 평가합니다.
저희는 스트리밍 성능 측정을 위해 매주 몇 시간씩 VPN 서버에 연결하여 VPN을 테스트하고 원하는 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 전 세계 총 20개의 스트리밍 서비스에서 모든 VPN을 테스트합니다.
65개 VPN을 20개의 스트리밍 서비스에서 테스트합니다.
저희 테스트 팀은 VPN의 스트리밍 서비스 차단 해제 성능을 평가하는 시스템을 개발했습니다.
- 0.1: 어떠한 스트리밍 서비스에서도 작동하지 않음
- 최대 4.0: 미국 넷플릭스 또는 BBC 아이플레이어에서 작동
- 최대 7.0: 미국 넷플릭스와 BBC 아이플레이어에서 모두 작동
- 최대 9.0: 훌루, HBO 맥스, 프라임 비디오와 같은 여러 스트리밍 서비스에서 작동
- 9.0 이상: 테스트한 모든 서비스에서 작동
- 9.9: 모든 서비스에서 꾸준히 작동
5. 사용 편의성(전체 평점의 10%)
사용 편의성은 VPN 소프트웨어가 얼마나 직관적인지, 그리고 일반 사용자가 VPN 소프트웨어를 얼마나 쉽게 사용하고 설정을 구성할 수 있는지를 나타냅니다. 여기서 앱 조작에 익숙해지는 시간이 짧을수록 높은 점수를 받습니다.
해당 카테고리는 Top10VPN의 여러 전문가가 제품에 대한 경험과 테스트한 다른 64개 VPN과을 비교하여 평가합니다.
다른 카테고리와 달리, 이 카테고리의 평점은 데이터 기반 계산 시스템을 사용하여 산출하지 않습니다. 그리하여 주관이나 편향을 최소화하기 위해 여러 테스터들의 사용 경험을 취합합니다.
VPN의 사용성 부문 평점은 다른 모든 VPN의 사용 경험과 비교하여 평가됩니다.
세부적으로는, 우선 VPN의 다운로드 및 설치 프로세스를 평가합니다. 정확한 다운로드 링크와 친절한 설명이 덧붙여진 온보딩 프로세스를 제공한다면 높은 점수를 받습니다.
설치 후에도 VPN을 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 여러 기능을 제공한다면 더 많은 점수를 받습니다. 예를 들어 자동 서버 선택 기능, 알기 쉽게 표시된 버튼, 그리고 앱의 모든 버전이 일관된 인터페이스를 갖추고 있는지가 평가됩니다.
또한 일상적인 상황에서 VPN을 얼마나 간편하게 사용할 수 있는지를 고려합니다. 간결하고 편리하게 설계된 앱에 보너스를, CAPTCHA 트리거나 연결이 자주 끊기는 앱에 페널티를 부여합니다.
6. 서버 위치(전체 평점의 5%)
서버 위치란 VPN을 사용하여 얻을 수 있는 다양한 IP 주소 위치를 말합니다. 위치 범위가 넓을수록 더 많은 지역 제한을 우회하고 연결 성능이 더 높아집니다.
VPN의 해당 카테고리를 평가하기 위해 VPN 웹 사이트에 나와 있는 서버 위치 수와 서버 분포를 분석합니다. 웹사이트의 정보가 사실인지 확인하기 위해 VPN 소프트웨어에서 액세스할 수 있는 모든 위치를 테스트합니다. 그런 다음 결과를 지역별로 표에 기록하여 전 세계 서버 분포 형태를 파악합니다.
웹 사이트의 VPN 서버 목록과 소프트웨어의 실제 서버 목록을 대조합니다.
저희가 개발한 VPN의 서버 위치 성능을 정량적으로 평가하는 점수 시스템은 다음과 같습니다.
- 0.1: 고정 서버 위치 1개
- 최대 1.5: 동적 서버 위치 1개
- 최대 4.0: 최대 6개 국가 서버 위치
- 최대 6.0: 최대 12개 국가 서버 위치
- 최대 7.0: 최대 20개 국가 서버 위치
- 최대 8.0: 최대 40개 국가 서버 위치
- 최대 9.0: 41개 이상 국가, 최대 20개 도시, 최대 1,000개의 서버 위치
- 9.0 이상: 41개 이상 국가, 국가 수 이상의 도시, 총 1,000대 이상의 서버
7. 토렌트(전체 평점의 5%)
익명성과 빠른 P2P 속도를 모두 제공하는 VPN은 토렌트 성능이 뛰어나다고 할 수 있습니다. 이러한 성능이 뒷받침되면 빠른 다운로드를 제공하고 ISP로부터 토렌트 활동을 숨길 수 있습니다.
각 VPN은 표준화된 토렌트 테스트를 거칩니다.
저희는 테스트 대상 이외의 범주를 엄격히 통제하여 VPN의 토렌트 성능을 평가합니다. 테스트팀이 호스팅한 1GB 토렌트 파일에 자체 토렌트 트래커를 심고 가까운 지역 VPN 서버에 연결한 상태에서 파일을 다운로드합니다.
토렌트 부문 세부 카테고리는 다음과 같습니다.
- P2P 속도: 30%
- 암호화 및 보안: 20%
- 로그 정책: 20%
- P2P 서버: 20%
- 추가 토렌트 기능: 10%
저희가 사용하는 토렌트 점수 계산기는 오직 수치 결과를 수치 점수로 환산하여 인간의 편향적 판단을 배제하고 평점을 산출합니다.
8. 검열 우회(전체 평점의 5%)
검열 우회는 VPN이 웹 제한을 얼마나 잘 우회하여 러시아나 중국 트위터와 같은 차단된 웹사이트에 액세스할 수 있는지를 평가합니다.
해당 속성의 성능 데이터를 수집하기 위해 중국에서 직접 VPN을 테스트합니다. VPN을 매주 테스트하고 3개월과 12개월 동안의 성공률을 기록하여 정확하고 신뢰할 수 있는 평가를 내립니다.
중국 내에서 VPN이 만리 방화벽을 우회할 수 있는지 테스트하고 있습니다.
우회 검열 부문 세부 카테고리는 다음과 같습니다.
- 중국에서의 성공률: 80%
- 중국 인근 서버 수: 10%
- 난독화 기술: 10%
다른 테스트 카테고리와 마찬가지로 정량적 데이터만을 수치 등급으로 산출하는 점수 시스템을 설계하였습니다.
9. 고객 지원(전체 평점의 5%)
VPN은 고급 첨단 기술이 집약된 소프트웨어인 만큼, VPN 제공업체가 고객에게 얼마나 문제 해결에 대한 대응을 정확하고 신속히 하는지가 중요합니다.
저희는 VPN 고객 지원 품질을 평가하기 위해 VPN 서비스가 제공하는 모든 채널을 이용해 문의하고 상담사가 제안한 내용이 사실인지를 확인합니다.
고객 지원 평점은 VPN 고객 지원팀이 얼마나 문제 해결을 잘 하는지, 문제 해결에 대한 답변이 정확한지와 응답을 받기까지 걸린 시간을 객관적으로 측정하여 산정하였습니다.
저희는 VPN의 고객 지원팀이 얼마만큼 도움이 되는지를 평가하기 위해 모든 VPN 고객 지원 부서에 문의합니다.
Top10VPN은 상담 채널 운영 여부 및 고객 지원 품질을 기반으로 각 VPN의 고객 지원 부문을 평가하는 채점 시스템을 개발했습니다.
- 0.1 ~ 0.9: 어떠한 고객 지원도 제공하지 않음
- 1.0 ~ 5.0: 온라인 리소스, 이메일 또는 전화 중 한 가지 고객 지원 채널 제공
- 5.1 ~ 8.5: 온라인 리소스와 이메일 또는 온라인 리소스와 전화 등 두 가지 고객 지원 채널 제공
- 8.6 ~ 9.5: 실시간 채팅을 필수로 포함하며 온라인 리소스, 이메일, 전화 중 두 가지 고객 지원 채널을 추가로 제공
- 9.6 ~ 9.9: 온라인 리소스, 이메일, 24시간 실시간 채팅 상담을 통해 높은 품질의 고객 지원을 제공하며, 상담원이 관련 업무에 대한 지식이 풍부하여 정확한 답변을 제공
