Advertencia: Analizamos VPN independientemente, pero puede que ganemos comisiones si compras una VPN desde un link en nuestra web.
Política de privacidad y registros
¿HideMyAss guarda registros?
HideMyAss guarda la siguiente información:
- Fecha de conexión: se registra si te conectas por la mañana o por la tarde
- Cantidad de datos transmitidos durante tu sesión: estos datos de redondean a la centena de MB
Esta es la información que aparece en la política de privacidad de HideMyAss:
Un fragmento de la política de privacidad de HideMyAss, donde aparece la política de privacidad sin registros de HMA.
La cantidad de datos limitada que HMA registra se agrega y no se vincula a ningún usuario en específico.
La política actualizada de registros de HMA ha sido verificada por VerSprite, una consultora de ciberseguridad con mucha reputación, y los sistemas de HMA se han sometido a una auditoría.
VerSprite premió a HideMyAss con la clasificación de “impacto de bajo riesgo en la privacidad del usuario”, la mejor que pueden dar. Las auditorías de seguridad de terceros ofrecen una prueba real de las actividades de una VPC, así no tienes por qué fiarte ciegamente de lo que afirma un servicio VPN.
La única información personal que HideMyAss mantiene es tu dirección de correo electrónico y el nombre de usuario, algo muy común en las VPN.
Lo importante es que la política sin registros de HMA dice explícitamente que tu actividad en Internet no se rastreará ni registrará.
Pese a mejorar su política de privacidad, HMA es un servicio VPN con un historial muy pobre a la hora de proteger el anonimato de sus clientes; más adelante desarrollaremos los motivos.
HideMyAss tiene su sede en el Reino Unido
HideMyAss lanzó su primer servicio VPN de suscripción de pago en 2009, cuando era propiedad de la compañía Privax Ltd.
La popularidad de la VPN llevó a AVG, una empresa de antivirus checa, a adquirirla por 60 millones de dólares en 2015. A su vez, AVG fue adquirida por Avast, otra empresa checa de antivirus, en 2016.
Pese a que la compañía matriz, Avast, tuviese la sede en la República Checa, Privax Ltd sigue ubicándose en el Reino Unido.
Reino Unido es una muy mala sede para un proveedor VPN debido a sus intrusivas leyes de retención de datos, ahora cifrados a través del UK Investigatory Powers Act, apodada popularmente como “Snooper’s Charter” (la “Carta de los fisgones”).
HideMyAss está sujeto a todos los acuerdos de intercambio de información que incluye la Carta de los fisgones. La compañía admite que ofrecerá información si la justicia se lo pide.
Además, el Reino Unido es miembro de la Alianza de los Cinco Ojos (Five Eyes Alliance, FVEY), un acuerdo internacional de inteligencia para recoger y compartir datos de vigilancia entre las grandes potencias.
HideMyAss ha compartido registros de usuarios con organismos judiciales
Por desgracia, HideMyAss tiene un historial de registros lamentable.
Una vez, un miembro del grupo activista de piratas informáticos Anonymous fue arrestado después de que HMA diera acceso al FBI al registro de conexión a petición de una orden judicial inglesa.
En otra ocasión, un juez de Texas fue arrestado por acoso. Era un usuario de HideMyAss cuya identidad fue descubierta gracias a sus registros de conexión.
HideMyAss intentó, hasta cierto punto, justificar sus acciones, pero la confianza de la mayoría de usuarios de VPN terminó viéndose resentida.
Hay que decir que todos los casos de información compartida con la justicia sucedieron bajo la anterior política de privacidad de la VPN. El servicio VPN llegó a registrar datos confidenciales, como direcciones IP de usuarios y registros de conexión precisos.
Con una política tan intrusiva, era fácil que con una orden judicial bastara para que HMA compartiera información de identificación personal para identificar a algún usuario en particular.
Como hemos mencionado anteriormente, la nueva política de privacidad de HMA protege la seguridad de la identidad de los usuarios de ser vulnerada. Mientras la VPN no guarde registros del usuario en la red, no hay información confidencial que más tarde se pueda compartir.
La política sin registros mejorada de la compañía compensa, de alguna forma, su jurisdicción desfavorable. Aun así, hacen falta pruebas en situaciones reales y auditorías de terceros para que recuperemos la confianza en HMA.
¿Qué nivel de privacidad ofrece HideMyAss en comparación con otras VPN?
Como hemos dicho más arriba, a HMA le cuesta competir con otras VPN en términos de privacidad.
La siguiente tabla compara las características de la privacidad de HMA con otros cuatro servicios VPN.
Velocidad y fiabilidad
HMA ofrece velocidades sorprendentes en la tabla
Comparamos nuestras velocidades de descarga de Internet antes y después de conectarnos a un servidor cercano de HideMyAss. Esto nos permite ver con precisión cuánto ralentiza HMA nuestra conexión a Internet si nos conectamos a la ubicación del servidor más cercano.
La velocidad de HMA fue estable y capaz de lidiar sin problemas con tareas con uso intensivo de datos, como el streaming en HD, gaming y videoconferencias.
Estos son los resultados de nuestras pruebas de velocidad locales:
Resultados de las pruebas de velocidad locales antes de usar HideMyAss:
- Velocidad de descarga: 99Mbps
- Velocidad de subida: 94Mbps
- Ping: 2ms
Resultados de las pruebas de velocidad locales con HideMyAss:
- Velocidad de descarga: 96Mbps
- Velocidad de subida: 92Mbps
- Ping: 5ms
Pérdida de velocidad de descarga cuando HideMyAss está funcionando: 3%
Como hemos mostrado antes, nuestras velocidades de descarga se redujeron solo un 3 % al conectarnos a HMA, de 99 Mbps a 96 Mbps. Puedes esperar unos resultados similares si te conectas a algún servidor cercano a ti.
Los resultados de esta prueba de velocidad son muy sorprendentes. Últimamente, HMA ha añadido servidores de 20 Gbps a su red, lo cual ha logrado que se acerque a las VPN más veloces del mercado.
CONSEJO PROFESIONAL: si buscas las velocidades locales más altas, usa la función “Conexión relámpago”. Esta te conecta automáticamente al servidor más rápido en base a la distancia y la carga del servidor.
Resultados de las pruebas de velocidad globales
También hemos probado cómo funciona HMA con largas distancias seleccionando un pequeño grupo de servidores de prueba de Estados Unidos, Alemania, Singapur y Australia.
Probamos las velocidades de la VPN usando una conexión a Internet de 100 Mbps, que nos da velocidades medias precisas al conectarnos a múltiples ubicaciones de todo el mundo.
A continuación, se muestran las velocidades medias que hemos registrado al conectarnos a las ubicaciones desde Londres (Reino Unido), con una conexión a Internet de 100 Mbps:
- Estados Unidos (Nueva York):
- Bajada: 72 Mbps (27 % más lenta)
- Subida: 74 Mbps (25 % más lenta)
- Alemania (Múnich):
- Subida: 97 Mbps (2 % más lenta)
- Bajada: 90 Mbps (8 % más lenta)
- Singapur:
- Bajada: 30 Mbps (70 % más lenta)
- Subida: 33 Mbps (66 % más lenta)
- Australia (Melbourne):
- Bajada: 49 Mbps (51 % más lenta)
- Subida: 31 Mbps (68 % más lenta)
Las velocidades internacionales fueron de las mejores con las que nos hemos encontrado y los tiempos de conexión estuvieron bien, alrededor de los 70 Mbps en la mayoría de las ubicaciones.
Como es natural, las velocidades de la VPN de HideMyAss empiezan a bajar a medida que las ubicaciones se alejan. Esto se debe al trayecto más largo que tiene que hacer la conexión VPN.
La velocidad es una de las mejores virtudes de HMA. Es una de las VPN más rápidas que hemos probado y se acerca a VPN muy potentes como ExpressVPN o NordVPN.
¿Cuánta velocidad ofrece HideMyAss en comparación con otras VPN?
Para que los resultados de nuestras pruebas de velocidad sean lo más precisos posible, también hemos probado HideMyAss y otras VPN conocidas usando nuestro propia herramienta medidora de velocidad de la VPN.
Nuestras pruebas automatizadas se llevan a cabo cada seis horas e informamos de sus resultados a medida que los vamos recibiendo para evitar cualquier tipo de sesgo.
El siguiente gráfico compara la pérdida de velocidad media de Internet de HideMyAss con otras VPN populares en nuestro servidor de Nueva York.
Compara las velocidades de HMA alrededor del mundo
El gráfico anterior muestra cómo HideMyAss es una de las VPN disponibles más rápidas. En las conexiones dentro de Nueva York, HideMyAss registra una pérdida de velocidad inferior al 10 %.
Aun así, las velocidades han caído más notablemente en algunas conexiones internacionales. Por ejemplo, al conectarnos a Londres desde Nueva York, hemos tenido una pérdida de velocidad del 40 %. En función de tu velocidad de Internet, esto podría provocar períodos de carga y retardos en las reproducciones en streaming.
Streaming
HideMyAss desbloquea con facilidad Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer
HideMyAss ha dedicado servidores exclusivamente a los servicios de streaming más famosos para que tengan un acceso más rápido.
El servidor de HMA dedicado al streaming de BBC iPlayer funcionó en nuestras pruebas.
Estos servidores exclusivos son muy rápidos y, en su mayoría, fiables. La mayoría de veces podrás acceder a tus sitios favoritos de streaming sin problema alguno.
También es fácil encontrarlos en la aplicación, y siempre son accesibles desde la barra lateral. Esto facilita mucho navegar entre las bibliotecas de Netflix de Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania.
Ya que estos servidores de streaming no están debidamente marcados, ya los hemos identificado por ti.
Estos son los servidores de HideMyAss que funcionan con servicios de streaming:
- Liberty Island te permite acceder a Netflix Estados Unidos.
- Donkey Town logra acceder a BBC iPlayer.
Aun así, la VPN de HMA solo accede a la biblioteca estadounidense de Netflix. Más vale eso que nada, pero no puede compararse con las mejores VPN de Netflix, que pueden acceder a hasta 32 regiones.
A HMA le cuesta acceder a Disney+
Pese a ello, nos gustaría que HideMyAss pudiese acceder a Disney+ más a menudo, de la misma forma que lo hacen las mejores VPN de Disney+.
En nuestras últimas pruebas de streaming, tuvimos que cambiar muchas veces de servidor hasta lograr dar con alguno que accediese a Disney+.
HMA no accede a Hulu, ni HBO Max
Por desgracia, últimamente las capacidades de streaming de HMA han ido a peor. Para muestra, un botón: no funciona con Hulu ni HBO Max.
Usar una VPN con HBO Max se ha convertido en una actividad muy extendida entre los usuarios de VPN. Hemos probado NordVPN con ambas plataformas y ha funcionado a la perfección.
Rendimiento del streaming de HMA comparado con otras VPN
Hemos agrupado en la siguiente tabla los datos de las últimas pruebas de streaming de VPN para comparar HideMyAss con otras VPN para streaming populares.
Puedes ver a cuántas bibliotecas de Netflix accede cada VPN, si tiene la funcionalidad Smart DNS y con qué frecuencia funcionan con las plataformas de streaming conocidas.
Calidad-Precio
7 días de prueba gratis, pero demasiadas tarifas
Precios de la suscripción mensual a HideMyAss
HideMyAss tiene tres planes de suscripción principales, todos con las mismas prestaciones.
Como sucede con la mayoría de servicios de VPN, los planes de suscripción a largo plazo salen significativamente más a cuenta. Eso sí, tendrás que pagar el importe completo de la suscripción por adelantado.
Mensual
11.99 $ al mes
11,99 $ cada mes12 Mes(es)
4.99 $ al mes
59,88 $ cada 12 meses3 Año(s)
2.99 $ al mes
107,64 $ cada 3 años
El plan anual sale a 4,99 $ al mes, un buen precio por lo que recibes. El precio que sale más a cuenta en HideMyAss es el del plan de tres años, cuya mensualidad se reduce un 75 % hasta llegar a 2,99 $.
Mientras que el precio de sus suscripciones a largo plazo es razonable, los planes cortos de HMA son sorprendentemente caros. Además, están separados de la página principal de planes y es difícil encontrarlos.
Puedes acceder al plan de 1 mes y al de 6 meses a través de la sección “extendida” de precios en su sitio web.
Si quieres ampliar tu límite de conexiones simultáneas de 5 a 10, lo puedes hacer en la página de precios del sitio web.
Para las 10 conexiones simultaneas, el plan anual aumenta 7,99 $ al mes, mientras que el de tres años lo hace 5,99 $ al mes.
Opciones de pago y devolución
HideMyAss acepta un buen abanico de métodos de pago, como por ejemplo:
Alipay
American Express
Transferencia bancaria 
Giropay
Mastercard
PayPal
Visa
Garantía de devolución del dinero de 30 días de HMA
HMA también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, no hace falta que des ningún tipo de explicación.
Incluso si consumes cantidades ingentes de datos durante esos 30 días de compra, seguirás pudiendo optar a la devolución completa.
La renovación automática de las suscripciones está activada por defecto, pero la puedes desactivar desde tu zona de miembro, en el sitio web.
Prueba gratuita de siete días de HMA
HideMyAss ofrece una prueba gratuita de siete días que te servirá para que puedas probar el software sin tener que pagar antes. Al registrarte, tendrás que introducir tus datos de pago.
A diferencia de otras pruebas gratuitas, la de HMA te permite usar gratis la VPN en todas las plataformas. Tendrás acceso a todas las ubicaciones de servidores y banda ancha ilimitada.
Acuérdate de cancelar tu suscripción antes de que termine el periodo de prueba; si no lo haces, se te cobrará la tarifa anual de 83,88 $.
Ubicación de servidores
HMA tiene la cobertura más extensa de ubicaciones de servidores en Latino América y España
La VPN HideMyAss lidera la selección de ubicaciones de servidores VPN, con más de 1080 servidores VPN en más de 190 países. Esto significa que cubre el 96 % de los países del mundo.
El gran abanico de servidores de HMA lo convierte en una VPN especialmente buena si te encuentras lejos de las ubicaciones típicas de VPN, como Europa occidental o los Estados Unidos.
En especial, nos ha sorprendido el hecho de que HideMyAss tiene la mejor cobertura de la región de Latino América y España. Dispone de ubicaciones en los siguientes países en América Central y del Sur:
- Argentina
- Belice.
- Bolivia
- Brasil
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Honduras
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Uruguay
- Venezuela
- Las Bahamas
- Cuba
- La República Dominicada
- Haití
- Jamaica
- México
- Puerto Rico
Si te encuentras en una de estas regiones, los servidores cercanos de HMA harán que tu conexión no tenga que viajar hasta servidores muy lejanos, por lo que ganarás en velocidad.
Los servidores en esta captura de pantalla de HMA son solo algunas de las ubicaciones que la VPN ofrece en la región.
Mientras que otros servicios VPN presumen de tener una gran cantidad de servidores, su presencia se concentra Europa y América del Norte. Nos alegra ver que HMA tiene servidores en lugares más diversos. Es usual encontrar que las VPN dispongan de servidores en países como Argentina, México, España o Brasil, pero HMA ofrece ubicaciones que van mucho más allá de la oferta usual.
HideMyAss también tiene una cantidad considerable de ubicaciones de servidores en ciudades, como:
- Australia (2)
- Canadá (3)
- Francia (2)
- Alemania (2)
- Rusia (2)
- España (2)
- Reino Unido (2)
- Estados Unidos (65)
Tener servidores en ciudades ayuda a reducir la congestión de los servidores y mejorar sus velocidades. La oferta de ubicaciones de HMA en 65 puntos de Estados Unidos ayuda especialmente a eludir los embargos deportivos estadounidenses.
También te puedes conectar de manera muy fácil a los dos servidores que ofrece en España (Barcelona y Madrid).
La VPN dispone de dos ubicaciones en España, una en Barcelona y otra en Madrid.
Como la mayoría de los servicios VPN, HMA ha puesto sus servidores urbanos en los países más comunes. Nos gustaría que hubiesen más servidores de este tipo en Asia, África y América del Sur.
HMA usa muchas ubicaciones virtuales para los servidores
HideMyAss ofrece servidores en muchos países debido a que usa ubicaciones virtuales de servidores además de las físicas.
A diferencia de los servidores con “ubicación física”, una ubicación virtual o “falsa” de servidor VPN ofrece una dirección IP en un lugar a pesar de que su servidor se encuentre físicamente en otro país distinto.
La siguiente captura de pantalla muestra cómo, cuando nos conectamos al servidor de HMA en Kenia, su ubicación real era en un servidor de Avast en el parque de servidores de Hallandale, Florida.
El servidor de HMA en “Kenia” en realidad se ubica en Hallandale, Florida.
Usar ubicaciones virtuales tiene sus ventajas. Por ejemplo, tu tráfico de Internet a veces puede tomar una ruta más corta, con lo que sale ganando la velocidad.
Las ubicaciones virtuales también permiten que HMA asigne direcciones IP en aquellos sitios donde es difícil tener servidores VPN físicos (por ejemplo, China).
Pero las ubicaciones de servidores virtuales también acarrean ciertos inconvenientes. Para empezar, te puede costar encontrar dónde se encuentra realmente el servidor físico y cómo opera, lo cual supone un riesgo para la seguridad.
Además, las ubicaciones de servidores virtuales pueden ralentizar la conexión. Esto sucede cuando te conectas a un servidor VPN que se supone que tienes cerca, pero que en realidad se encuentra muy lejos.
En las versiones anteriores de las aplicaciones de HideMyAss, todas las ubicaciones de servidores virtuales tenían la marca de “virtual”. Por desgracia, las últimas versiones de HMA han quitado esta etiqueta y esta información ahora solo está disponible en su sitio web.
¿HideMyAss alquila sus servidores VPN?
Algunos servicios VPN eligen alquilar servidores de centros de datos en vez de tenerlos de propiedad.
Alquilar servidores ayuda a reducir los costes operativos, pero añade un elemento de riesgo: un participante más (el anfitrión del servidor) será responsable de la seguridad de tus datos.
Un representante confirmando que HMA alquila una gran cantidad de servidores VPN de terceros.
Un agente de atención al cliente de HideMyAss confirmó que la empresa alquila una “parte significativa” del hardware usado en su red VPN. Según el agente, HMA tiene el control total de su instalación y gestión.
En términos de privacidad, recomendamos servicios VPN que sean propietarios de la mayoría de su red de servidores y los operen ellos mismos, ya que eso reduce el número de terceras partes implicadas.
Cuando analizamos VyprVPN y probamos IPVanish, verificamos que ambos servicios VPN operaban una gran red de servidores propia.
HMA cuenta con algunos servidores DNS privados, que son propiedad de la empresa matriz, Avast. Aun así, tenemos dudas con la privacidad de estos servidores.
Torrenting
La VPN de HMA no va bien para descargar torrents
No podemos recomendar HideMyAss para descargar torrents de forma segura por haber tenido una actitud reprochable hacia la privacidad de sus usuarios y su historial de cooperación con la justicia.
En el pasado, los usuarios de HMA también denunciaron suspensiones de cuentas por violar la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (en inglés, Digital Millennium Copyright Act, o DMCA).
Un representante de HMA confirmó que HMA “no tiene ningún mecanismo para identificar a usuarios concretos cuando reciben una notificación de la DMCA”.
En cambio, la postura de HMA sobre los torrents es opaca y confusa. Otro agente de atención al cliente aseguró que el tráfico de torrents con material que tiene derechos de autor va en contra de los términos de uso de la VPN y amenazó con que ello conllevaría la suspensión de la cuenta.
HideMyAss debe poner en claro este tema. Por ahora, y dadas las polémicas de la empresa con los registros, no recomendamos usar HMA para torrents.
Es una pena porque sus altas velocidades y los servidores dedicados a P2P lo hubieran convertido en una muy buena VPN para el tráfico de torrents.
Seguridad y funciones extras
¿HideMyAss (HMA) es seguro?
| Protocolos | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sí |
| L2TP/IPSec | Sí |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Sí |
| WireGuard | No |
| Cifrado | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| AES-128 | No |
| AES-192 | No |
| AES-256 | Sí |
| Blowfish | No |
| ChaCha20 | No |
| Seguridad | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueo de fugas de DNS | Sí |
| DNS de origen | Sí |
| Bloqueo de fugas de IPv6 | Sí |
| Compatible con puerto TCP 443 | No |
| Kill Switch de VPN | Sí |
| Bloqueo de fugas de WebRTC | No |
| Funciones avanzadas | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueador de anuncios | No |
| IP dedicada | No |
| Double VPN | No |
| Smart DNS | No |
| Dirección IP estática | No |
| SOCKS | No |
| Túnel dividido | Sí |
| Servidor de Tor sobre VPN | No |
| Bloqueador de rastreo | No |
Funciones de seguridad avanzadas de la VPN de HMA
Las aplicaciones de HMA también incluyen túnel dividido y la herramienta Refresh IP, que te asigna una dirección IP nueva en la misma ubicación si tu IP actual es bloqueada.
Hay un Kill Switch para todo el sistema disponible para clientes de Windows, Android y Mac. Esto evita la fuga de tus datos si te falla la conexión a la VPN.
El Kill Switch de HMA no está disponible para dispositivos iOS y no funciona con macOS Catalina ni Big Sur.
Cifrado y seguridad de la VPN de HMA
Hemos comprobado que HMA es muy seguro. HideMyAss implementa su cifrado de la siguiente forma:
- La conexión se establece a través de un establecimiento de comunicación RSA-2048 seguro.
- Se ofrece Perfect Forward Secrecy (confidencialidad directa total) mediante un intercambio de clave Elliptic curve Diffie-Hellman (ECDH).
- La integridad de los datos se autentifica usando un hash SHA-384.
- Los datos transmitidos durante la sesión se cifran usando el cifrado AES-256.
Con Wireshark (un programa de captura de datos), hicimos pruebas para comprobar que el tráfico de la VPN está verdaderamente cifrado. Podemos afirmar con satisfacción que la VPN cifra de manera segura nuestro tráfico de datos.
HideMyAss ha codificado de forma segura nuestro tráfico en la red.
Nuestros datos de Internet se convirtieron en cadenas de texto aleatorias y no en texto sin formato. Por lo tanto, información como tu contraseña, la dirección de correo y los datos de tu tarjeta de crédito se vuelven invisibles frente a los piratas informáticos o al espionaje en redes Wi-Fi públicas.
Resultados de las pruebas de fugas de la VPN de HMA
Las fugas de dirección IP permiten que tanto anunciantes como gobiernos y sitios web puedan ver tu verdadera ubicación y relacionar tu actividad con tu identidad.
Como la mayoría de los servicios de VPN populares, HideMyAss lleva una protección incorporada contra fugas de IPv4 y IPv6.
Hemos sometido HideMyAss a una serie de pruebas de fuga y, por desgracia, hemos detectado una fuga de nuestra dirección IP en iOS (debido a un fallo de conexión de nuestra VPN).
Eso sí, el otro software de HMA no sufrió fugas de IP o DNS. La siguiente captura de pantalla muestra cómo la aplicación de Windows ocultó nuestra dirección IP:
La aplicación de HMA para Windows no filtró nuestra dirección IP.
HideMyAss también tiene y opera con sus propios servidores DNS sin registros, que resuelven todas las solicitudes de DNS a medida que navegas por la red. Pero esos servidores pertenecen a Avast, una empresa que se vio involucrada en un escándalo de obtención de datos.
La seguridad de HMA es escasa en Mac e iOS
Aunque la seguridad de la aplicación de HMA sea relativamente robusta, HMA para macOS e iOS tiene un historial preocupante de fallos de seguridad y falta de funciones.
En 2017, se encontraron diversos puntos débiles en la seguridad de la aplicación de HideMyAss para Mac. Estas vulnerabilidades permitían que un pirata informático con acceso físico pudiese instalar un malware en la raíz del dispositivo.
Encima, el Kill Switch de la VPN de HideMyAss no funciona en los dispositivos Mac que tengan macOS Catalina o Big Sur. HMA conoce este bug desde diciembre del 2019 y, aun así, sigue sin estar solucionado.
HMA filtró nuestra verdadera dirección IP debido a su Kill Switch estropeado en macOS Catalina.
Mientras usábamos HMA en macOS Catalina, se filtró nuestra ubicación real, en el Reino Unido, al haber un fallo en nuestra conexión VPN. Esto sucedió pese a estar conectados a un servidor de VPN mexicano con el Kill Switch de la VPN activado.
Además, la aplicación de HideMyAss para iOS no tiene ningún tipo de Kill Switch para la VPN.
Tanto la aplicación de iOS como la de Mac usan el protocolo IKEv2/IPsec. IPsec es un protocolo VPN más antiguo, en general menos seguro y más propenso a tener vulnerabilidades que OpenVPN y los protocolos con un parche WireGuard.
Elusión de la censura online
HMA no funciona en China
Probamos HideMyAss todas las semanas mediante una conexión remota en Shanghái; es una pena que la VPN nunca haya funcionado. De hecho, nunca nos ha dejado ni siquiera iniciar sesión.
Las mejores VPN para China usan tecnología de ofuscación, que permite que eludan el veto de VPN en China. Desgraciadamente, HMA no cuenta con ninguna herramienta de ofuscación. Si quires saber más sobre una VPN que funciona en China visita nuestro análisis de Atlas VPN.
Pese a estas limitaciones, hemos descubierto que HideMyAss funciona en países con restricciones de VPN más laxas. En pruebas recientes, HMA ha funcionado en los EAU, Rusia y Turquía.
Dispositivos y Compatibilidad OS
HideMyAss tiene aplicaciones bien diseñadas para los dispositivos más populares
Aplicaciones
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Router
Hay diferencias importantes entre las aplicaciones de HMA de cada plataforma, así que las hemos reseñado todas en el siguiente apartado.
Si quieres un pequeño adelanto de las diferencias entre clientes de HideMyAss en distintas plataformas, consulta la siguiente tabla:
HideMyAss para Windows
El cliente de Windows en la VPN de HMA.
La aplicación de HMA para Windows está repleta de funciones, es intuitiva y está muy bien diseñada.
La aplicación para Windows presume de una gran variedad de opciones de configuración de seguridad. Nos gusta en especial el Kill Switch de todo el sistema específico para la aplicación y su función IP Shuffle, que cambia tu dirección IP cada cierto intervalo se tiempo.
El cliente de Windows usa exclusivamente OpenVPN (opciones UDP y TCP), el equilibrio perfecto entre velocidad y seguridad. Recomendamos usar el protocolo TCP; el UDP suele ser más rápido, pero también un poco menos seguro.
En cambio, WireGuard, nuestro segundo protocolo favorito, no está disponible en ninguna aplicación de HMA.
La aplicación de HMA para Windows es intuitiva y facilita la vista de las 190 ubicaciones de servidores que tiene HideMyAss. Los servidores VPN están divididos en categorías, con algunos debidamente marcados que son específicos para streaming y el tráfico de torrents.
Sorprendentemente, el túnel dividido no está disponible para el cliente de Windows; solo lo está en la aplicación para Android.
HideMyAss para Mac
El cliente de macOS en la VPN de HMA.
La aplicación de HMA para macOS es una de las aplicaciones VPN mejor diseñadas y más fáciles de usar que hemos probado en Macbooks y iMacs.
La aplicación de macOS también fue increíblemente estable durante sus pruebas y funcionó constantemente sin apagarse.
Aun así, la aplicación para Mac es peor que la del cliente de Windows en los siguientes aspectos:
- Solo cubre IKEv2, un protocolo VPN desfasado
- Le falta túnel dividido
- No tiene Kill Switch específico para la aplicación
- El Kill Switch no funciona en macOS Catalina
Nos ha decepcionado especialmente la falta del Kill Switch y el protocolo de apoyo OpenVPN. El IKEv2 es más antiguo y menos seguro que el OpenVPN.
HideMyAss para iOS
La aplicación de HMA para iOS
Pese a presentar un diseño amigable, la aplicación de HideMyAss para iPhone y iPad es la menos funcional de todas sus aplicaciones de VPN; no ofrecen prácticamente opciones ni configurabilidad.
De hecho, “normas de conexión” es su única configuración y se limita a interruptores básicos relacionados con los datos del dispositivo y las redes Wi-Fi de confianza.
La aplicación de HideMyAss para iOS tiene las siguientes grandes limitaciones:
- No puede usar OpenVPN
- Le falta Kill Switch
- Le falta túnel dividido
Como puedes ver a continuación, la falta de Kill Switch ha hecho que se fugara nuestra dirección IP real en nuestra prueba de iPhone, ya que no se ha podido mantener la conexión de la VPN de HMA.
Nuestra dirección IP se filtró usando la aplicación de VPN de HMA para iOS.
También nos ha decepcionado que el único protocolo VPN disponible sea IKEv2. Este protocolo es menos seguro y más desfasado que OpenVPN, nuestro favorito.
Aun así, si eres nuevo en el mundo de las VPN o lo único que quieres es acceder a Netflix Estados Unidos, con la aplicación de HideMyAss para iOS te bastará. Eso sí, si buscas más configuraciones y seguridad, hay VPN para iPhone mejores.
HideMyAss para Android
La aplicación de la VPN de HMA para Android.
La aplicación móvil de HideMyAss para Android es mucho mejor que su equivalente para iOS. La aplicación ofrece muchas más funciones y opciones de configuración avanzadas.
La aplicación de HMA para Android incluye las siguientes opciones de configuración:
- Usa OpenVPN por defecto
- IP Shuffle
- Túnel dividido
- Kill Switch
- Diagnóstico de problemas de la red
Se trata de funciones VPN avanzadas muy buenas, y nos complace que hayan logrado incluir la función de IP Shuffle en la aplicación para Android.
Además, la función de túnel dividido VPN solo está disponible para Android. Esta opción permite elegir qué aplicaciones quieres que usen una conexión estándar a Internet, en vez de cifrarlas mediante el túnel VPN.
Compatibilidad con streaming
HideMyAss tiene poca compatibilidad con dispositivos de streaming. Solo es compatible con los siguientes:
Android TV
No tiene aplicación para Firestick ni la herramienta Smart DNS
Lamentablemente, HideMyAss no tiene aplicación nativa para los dispositivos de FireTV. Tampoco hay archivo .apk para Android, así que no puedes hacer transferir los datos a tu Firestick.
Además, HMA no cuenta con la función Smart DNS, por lo que la única manera de usar la VPN en tu Apple TV o tu consola de videojuegos es configurándola en el router doméstico.
Instalar la VPN en el router no es una opción tan práctica como una aplicación nativa completamente desarrollada y su instalación requiere cierta experiencia técnica.
Si no quieres tener que lidiar con tal engorro, FlashRouters dispone de routers con la VPN de HMA preinstalada. Esta es una opción tan buena como cara.
HMA tiene una aplicación para Android TV
Por lo menos, HMA tiene aplicación para Android TV. Cuando la probamos, accedimos a Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer directamente desde la pantalla de nuestro televisor.
Puedes descargar y utilizar HideMyAss en Android TV.
La aplicación para Android TV funciona en todos los televisores inteligentes y dispositivos de streaming Android. También puedes usar la VPN en Chromecast con un dispositivo Google TV.
La aplicación para Android incluye opciones de configuración útiles, como el túnel dividido, un Kill Switch de VPN y actualización de IP (Refresh IP).
Extensiones de navegador
Chrome
Firefox
Las extensiones web de la VPN de HMA desbloquean sistemáticamente Netflix Estados Unidos, son de banda ancha y completamente gratuitas.
El proxy web gratuito de HideMyAss desbloquea Netflix Estados Unidos.
La extensión del navegador está limitada a solo cinco ubicaciones de servidores VPN y solo cubre las siguientes cinco ubicaciones:
- París, Francia
- Fráncfort, Alemania
- Ámsterdam, Países Bajos
- Londres, Reino Unido
- Nueva York, Estados Unidos
Teniendo en cuenta que la extensión del navegador es gratuita, no nos preocupa mucho la selección de ubicaciones tan limitada. Al fin y al cabo, todos los países disponibles son ubicaciones populares.
Ten en cuenta que las extensiones de navegador de la VPN de HMA son proxy web, no VPN.
Cuando usas el proxy web de HMA, solo estás falsificando tu ubicación. Los proxy web no cifran tu tráfico web, así que tu actividad de navegación no está oculta.
El otro problema con el proxy web de HideMyAss es que registra demasiada información:
- Tu dirección IP original
- Los URL cifrados de los sitios web que visitas
- Los archivos a los que has accedido desde los sitios web visitados
No es de nuestro agrado esta recogida de información tan intrusiva por parte de HMA. Recomendamos fervientemente usar solo las extensiones de la VPN de HMA para desbloquear sitios web de streaming que tengan restricciones geográficas.
Facilidad de uso
Aplicaciones de VPN fáciles de usar e intuitivas
Cómo conectarse a un servidor con HMA
Conectarse a un servidor con HMA en Android
Conectarse a un servidor con HideMyAss en Android
Cómo cambiar los ajustes en HideMyAss
Cambiar las ajustes en HideMyAss en macOS
Cambiar los ajustes en HideMyAss en Android
HMA Versión 5
Con su última actualización, HideMyAss ha eliminado las complicaciones innecesarias y ha simplificado la aplicación.
En términos de aspecto, el nuevo diseño ha modernizado aquello que la aplicación VPN que ya estaba desfasado. Esto en sí ya es una gran mejora, pero los esfuerzos de HMA para simplificar la aplicación han sido el mayor punto a favor.
HMA ha eliminado las opciones ambiguas de “Modo Instantáneo” (Instant Mode), “Modo Ubicación” (Location Mode) y “Modo Libertad” (Freedom Mode), que eran confusas y poco claras. Esto ahora se ha condensado en un solo interruptor, lo que hace que conectarse al servidor de la VPN sea mucho más sencillo.
Dentro del nuevo panel lateral, también hay explicaciones para algunas opciones de configuración avanzadas de conexión a la VPN, que resultarán muy útiles para los principiantes.
HMA dispone de más de 24 idiomas
HMA dispone de una selección de idiomas bastante extenso. Puedes utilizar la interfaz de la VPN en idiomas como español, italiano, ruso o francés.
Para configurar los diferentes idiomas, solo tienes que ir a los ajustes y elegir el idioma que quieres utilizar.
Puedes configurar HMA en español des de sus ajustes.
Atención al cliente
Asistencia online útil, pero chat en tiempo real con limitaciones
| Atención al cliente | Disponible en HideMyAss |
|---|---|
| Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas | No |
| Asistencia por correo electrónico las 24 horas | No |
| Chatbot | No |
| Chat de ayuda en tiempo real | Sí |
| Correo electrónico | No |
| Asistencia a través de un formulario por correo | Sí |
| Vídeos tutoriales | Sí |
| Recursos online | Sí |
HideMyAss es fácil de usar y se puede instalar en todas las plataformas, pero puede que te dé algún que otro problema.
Por suerte, HMA cuenta con una extensa base de conocimientos online, con guías detalladas, preguntas frecuentes e incluso videotutoriales.
Pero si se da el caso de que no te queda otra que ponerte en contacto con una persona, el servicio de atención al cliente deja mucho que envidiar al de los mejores servicios.
Últimamente, HMA ha rebajado la disponibilidad de su chat en tiempo real; ha pasado de estar disponible las 24 horas a solo de 9:00 a 23:00 (CET).
Tratándose de un proveedor VPN que alardea de su red global de servidores, es muy decepcionante que HideMyAss no cuente con una disponibilidad de 24 horas.
El chat en tiempo real solo está disponible de 8:00 a 23:00 horas (CET).
Por ejemplo, para los usuarios de la VPN de Los Ángeles, el chat en tiempo real solo está disponible de 23:00 a 14:00 horas. Y para los de Sídney (Australia), de 18:00 a 09:00 horas.
Aun así, cuando está disponible, el equipo de asistencia del chat en vivo responde extremadamente rápido y suele ser útil.
Si sigues atascado, puedes contactar con el equipo de asistencia de HideMyAss enviando una solicitud por correo electrónico, contactando con su equipo por redes sociales o con una publicación en el foro comunitario de HMA.
Conclusión
Resumen de la opinión de HideMyAss
HideMyAss es una VPN rápida y fácil de usar y uno de los servicios más consistentes para hacer streaming the Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer.
La prueba gratuita de 7 días y la garantía de reembolso de 30 días también hacen de esta VPN una buena opción para usuarios que quieran probar una VPN sin tener que comprometerse a una suscripción.
Sin embargo, HideMyAss ha registrado datos de usuarios en el pasado, su Kill Switch no funciona y ha cooperado con la autoridades, aspectos que nos hacen dudar de la protección de privacidad.
En resumen, la VPN HMA es buena para evitar los bloqueos geográficos de streaming, pero no la podemos recomendar para usuarios que estén buscando altos niveles de privacidad y seguridad.
CONSEJO PROFESIONAL: ExpressVPN es mucho más privada y segura que HMA.
Puedes desbloquear 10 regiones de Netflix y gracias a su promesa de un 100% de devolución del dinero, puedes utilizar ExpressVPN durante 30 días gratis.
Alternativas a HideMyAss
NordVPN
Si quieres una VPN que funcione con todos los dispositivos, entonces NordVPN es una muy buena alternativa. Tiene aplicaciones para Fire TV, Android TV viene con función gratuita de Smart DNS. Está disponible por el módico precio de 3,29 $ en sus suscripciones más duraderas. Leer opinión de NordVPN
Private Internet Access
Pese a la nueva política de registros de HMA, ¿podrás volver a confiar en una VPN que en el pasado entregó datos de los usuarios a la justicia? Si no es así, Private Internet Access es una VPN que te irá bien. PIA un verdadero servicio VPN si registros, va genial para la transferencia de torrents y desbloquea sin problemas Netflix Estados Unidos y BBC iPlayer. Leer opinión de Private Internet Access
Comentarios del usuario para HideMyAss
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