Hotspot Shield 리뷰

보시다시피 Hotspot Shield는 실제 IP 주소를 비롯하여 민감하고 식별 가능한 데이터들을 기록하고 저장합니다.

Hotspot Shield는 VPN 세션 동안에만 IP 주소를 기록한다고 주장하며 이를 정당화하지만, IP 주소는 어느 시점에도 저장할 필요가 없습니다. Private Internet Access나 Mullvad 같은 VPN들이 이를 증명합니다.

Hotspot Shield는 대역폭 사용량, 연결 타임스탬프, VPN 서버 위치, 실제 위치도 기록하며 이러한 데이터를 무기한 보관합니다.

사용자의 검색 데이터는 집계된 형태로 기록되기 때문에 사용자의 특정 계정에 연결할 수는 없습니다.

Hotspot Shield 무료 버전을 사용한다는 것은 개인 식별 데이터를 제3자 광고주와 공유한다는 의미이므로 익명성이 보장되지 않습니다.

미국에 기반을 둔 Aura가 소유하고 있습니다

Hotspot Shield는 현재 Aura라는 회사가 소유하고 있는데 침해적인 개인정보 보호법이 적용되는 미국 기반의 회사입니다. 미국 당국은 Aura가 사용자 데이터를 보관하고 공유하도록 강제할 수 있습니다.

미국은 대량 감시 데이터를 수집, 공유, 분석하기 위해 협력하는 국가들로 구성된 5 아이즈 동맹의 창립 멤버이기도 합니다. 이 중 어느 것도 개인정보 보호에 좋지 않습니다. 영국령 버진아일랜드나 스위스 같이 데이터 보존법이 없는 장소에 기반을 두는 것이 가장 이상적입니다.

투명성 보고서를 더 이상 공개하지 않습니다

과거, Hotspot Shield는 법 집행 기관의 요청 내역과 그에 대한 Hotspot Shield의 대응을 자세히 설명하는 투명성 보고서를 발행하여 신뢰를 높이고 안전한 로깅 정책을 운영하고 있음을 입증했었습니다. 하지만, 2019년 이후 투명성 보고서를 공개하지 않고 있습니다. 

HSS는 소유 회사가 바뀌면서 2019년에 투명성 보고서를 마지막으로 게시했습니다. 더 이상 투명성 보고서와 독립적인 감사가 없기 때문에 Hotspot Shield의 개인정보 보호 정책을 입증할 증거가 없으며 전적으로 신뢰할 수 없습니다.

논란이 있었던 Hotspot Shield의 과거 이력

Hotspot Shield는 많은 논란을 겪었습니다:

• 2016년, CSIRO 보고서는 Hotspot Shield의 로깅 정책에서 몇 가지 의심스러운 점을 발견했습니다. 안드로이드 앱에는 “광고 및 추적 목적으로 JavaScript 코드가 삽입”되어 있었는데, 이는 Hotspot Shield가 추적 코드를 사용하여 사용자에 대한 정보를 수집하고 해당 데이터를 광고주에게 판매하고 있음을 의미합니다.
• 2017년, 민주주의 기술 센터(CDT)는 Hotspot Shield의 무료 버전이 “불공정하고 기만적인 관행”으로 운영된다고 비난했습니다. 본질적으로, Hotspot Shield이 개인정보 보호 및 보안 이점을 과장하여 설명했으며 심지어 IP 주소 수집은 개인 정보가 아니라고 주장했다는 점을 지적했습니다.

CDT가 Hotspot Shield에 대해 제기한 지적 사항에서 발췌.

• 2018년, 한 개인 연구원이 Hotspot Shield의 버그를 발견하여 보고했는데, 위치와 와이파이 이름을 포함한 사용자의 개인 데이터가 유출되었음을 보여줍니다. 결국, Hotspot Shield는 이것이 사실임을 인정했습니다.

이렇게 복잡한 이력과 논란을 가진 회사를 신뢰하기는 어렵습니다. 그러나 Hotspot Shield는 이후 새로운 회사의 소유가 되었으며 개인정보 보호 정책을 개정했습니다. 이제는 Hotspot Shield가 수집하는 데이터와 수집하지 않는 데이터, 그리고 무료 버전이 광고에 어떻게 사용되는지 명확하게 명시하고 있습니다.

전반적으로 Hotspot Shield의 현재 로깅 정책, 미국 관할권, 투명성 보고서 및 감사 회피, 사용자 데이터 판매 이력을 고려해봤을 때, 개인정보 보호에 있어 Hotspot Shield를 100% 신뢰할 수는 없다고 말할 수밖에 없습니다.

대부분의 스트리밍 사이트에서 차단을 해제할 수 있습니다

스트리밍 테스트 결과, Hotspot Shield 프리미엄 버전은 6개의 넷플릭스 라이브러리, HBO 맥스, 훌루, 아마존 프라임 비디오를 포함한 대부분의 스트리밍 사이트에서 지역 차단을 해제할 수 있었습니다.

HSS 프리미엄 버전을 사용하여 훌루와 다른 미국 스트리밍 사이트에 액세스할 수 있습니다.

BBC 아이플레이어, ITVX, Channel 4와 같은 사이트에서 영국 TV를 시청할 때도 유용합니다. 그러나, Hotspot Shield는 Hostar에서는 작동하지 않습니다. 최고의 스트리밍 VPN들은 모든 스트리밍 플랫폼의 차단을 해제하기 때문에 조금 실망스럽습니다.

Hotspot Shield 무료 버전은 스트리밍 사이트의 차단을 해제할 수 없습니다

Hotspot Shield 무료 버전은 스트리밍 VPN으로서는 성능이 매우 낮습니다. 모든 주요 스트리밍 사이트에서 Hotspot Shield를 테스트했지만 모든 사이트의 차단을 해제하지 못했습니다. 무료 스트리밍 VPN을 찾고 있다면 Windscribe 무료 버전을 추천합니다.

성능을 평가하기 위해 6개 대륙의 Hotspot Shield 서버에 연결하기 전후의 인터넷 속도를 측정했습니다. 테스트에는 일반 가정에서 사용하는 인터넷 속도와 비슷한 100Mbps 인터넷을 사용했습니다. 테스트 결과는 다음과 같습니다:

테스트 결과에서 볼 수 있듯이, 어떤 서버에 연결했는지에 관계없이 일반 인터넷 연결과 Hotspot Shield 연결 시 속도에 거의 차이가 없습니다. 이것은 매우 인상적입니다.

Hotspot Shield는 다운로드 속도 테스트에서 굉장히 빠른 속도를 기록했습니다.

영국 서버에 연결하는 동안 1%의 속도 손실이 발생했습니다. 장거리 연결 시 이보다 더 좋아질 수는 없습니다. 실제로 브라질 서버에 연결할 때 속도 손실이 가장 컸는데, 일반 인터넷 연결과 비교했을 때 63%의 속도 손실만 발생했습니다.

아래 막대 차트는 Hotspot Shield와ExpressVPN, NordVPN, Hide.me를 포함한 다른 빠른 속도의 VPN을 비교한 것입니다:

Hotspot Shield는 독점 연결 프로토콜인 Hydra VPN을 사용하기 때문에 이렇게 빠른 속도를 제공할 수 있습니다.  이 프로토콜은 OpenVPN과 같은 기존 프로토콜의 대기 시간 문제를 해결하기 위해 개발 되었습니다.

Hotspot Shield 무료 버전도 빠릅니다

Hotspot Shield의 무료 버전은 프리미엄 버전만큼 속도가 빠르지만 서버가 4개로 제한됩니다.

예를 들어, Hotspot Shield 무료 버전의 뉴욕 로컬 연결에서의 속도는 프리미엄 버전과 동일했고, 영국의 장거리 서버 연결에서도 97Mbps로 같은 속도를 보였습니다.

Hotspot Shield 무료 버전과 프리미엄 버전은 미국 서부 해안에 연결할 때만 속도에 차이가 있었습니다. 프리미엄 버전에서는 100Mbps, 무료 버전에서는 72Mbps의 속도를 기록했습니다.

Top10VPN의 공정한 속도 테스트 도구를 사용하여 Hotspot Shield의 두 버전을 모두 테스트했습니다.

Hotspot Shield의 낮은 대기 시간은 게임을 하기에 좋습니다

Hotspot Shield는 인상적일만큼 빠른 속도와 낮은 핑 덕분에 게임용으로도 좋은 VPN입니다. 게임에 최적화된 서버를 제공하는 Hotspot Shield 모바일 버전이 특히 그렇습니다.

로컬 서버에 연결했을 때 핑 시간이 6ms으로 VPN에 연결되어 있는 동안 랙 없이 온라인 게임을 즐길 수 있었습니다.

와이어가드, IKEv2, Hydra 프로토콜 옵션을 제공합니다

Hotspot Shield는 일반적인 와이어가드 및 IKEv2 프로토콜뿐만 아니라 Hydra(이전의 Catapult Hydra)라는 자체 독점 프로토콜도 사용합니다.

Hydra는 초고속 속도를 제공하기 위해 Hotspot Shield에서 개발한 것으로, 속도 테스트 결과 실제로 작동하는 것을 확인했습니다. 보안 측면에서 Hydra는 TLS 1.2를 기반으로 하기 때문에 안전합니다. 128비트 AES 암호화, 서버 인증을 위한 2048비트 RSA 인증서, 완벽한 순방향 비밀성을 통합하여 적용합니다.

Hotspot Shield는 다양한 프로토콜과 보안 설정을 제공합니다.

하지만 Hydra와 같은 비공개 소스 독점 기술의 문제점은 제3의 전문가가 이를 검토할 방법이 없다는 것입니다. Hotspot Shield는 BitDefender 및 McAfee와 같은 사이버 보안 회사의 전문가들이 코드를 평가했다고 주장합니다. 이것을 믿는다면 안심하고 Hydra를 사용해도 좋지만, 믿기 힘들다면 와이어가드를 사용하는 것이 좋습니다.

일반적으로 널리 사용되며 안전하고 오픈 소스인 와이어가드나 OpenVPN을 사용하는 것을 권장합니다. 하지만, Hotspot Shield는 OpenVPN를 제공하지 않으며 프로토콜 목록에서 Hydra을 사용하게끔 유도하고 있습니다.

Hotspot Shield는 암호화 테스트를 통과했습니다

패킷 스니핑 도구인 Wireshark를 통해 트래픽을 실행하여 Hotspot Shield가 실제로 트래픽을 암호화하는지 테스트했습니다. Hotspot Shield가 데이터를 암호화하지 않을 경우, Wireshark는 사용자가 방문한 웹사이트를 표시합니다.

아래 이미지에서 볼 수 있듯이 Hotspot Shield에서 들어오고 나가는 모든 네트워크 패킷이 암호화되어 있었으며 테스트 중 방문한 웹사이트 중 어느 것도 해독할 수 없는 것으로 나타났습니다.

Hotspot Shield는 모든 네트워크 트래픽을 성공적으로 암호화합니다.

IP, DNS, WebRTC을 누출하지 않습니다

데이터 유출 여부를 확인하기 위해 Top10VPN 자체 도구를 사용하여 Hotspot Shield 앱을 테스트했습니다. 그 결과, IP, DNS, WebRTC는 유출되지 않았으며 실제 IP 주소도 숨겨져 있었습니다.

그러나, Hotspot Shield는 IPv6 트래픽을 지원하지 않기 때문에 IPv6 연결에서는 개인 데이터가 노출될 위험이 있습니다. Hide.me와 같은 다른 VPN은 이 문제에 대한 듀얼 스택 솔루션을 제시했으며 Surfshark와 같은 VPN은 누출을 방지하기 위해 IPv6 트래픽을 차단합니다.

브라우저 확장 프로그램은 누출 테스트를 통과하지 못했습니다

Hotspot Shield 앱은 누출 테스트를 통과했지만, 크롬과 Firefox 확장 프로그램의 경우는 테스트에 실패했습니다. WebRTC 누출 차단 기능이 활성화된 경우에도 크롬 확장 프로그램에서 DNS 요청이 누출되었고 Firefox에서는  WebRTC 요청을 누출하는 것으로 나타났습니다.

Hotspot Shield의 브라우저 확장 프로그램은 WebRTC을 유출합니다.

즉, 크롬 확장 프로그램에 연결되어 있으면 ISP가 사용자의 방문 웹사이트를 계속 볼 수 있으며, Firefox 확장 프로그램을 사용할 때는 실제 IP 주소와 위치가 노출된다는 의미입니다. 따라서, Hotspot Shield의 브라우저 확장 기능을 사용하지 않도록 주의하는 것이 좋습니다.

macOS에는 킬 스위치가 없습니다

Hotspot Shield에는 macOS용 킬 스위치가 없습니다. 심지어 백그라운드에서 자동으로 실행되는 킬 스위치도 없습니다. Top10VPN의 자체 킬 스위치 테스트 도구로 테스트한 결과, 서버를 변경하거나 예상치 못한 인터넷 연결 끊김이 발생할 때마다 실제 IP 주소가 노출되는 것으로 나타났습니다.

다행히 킬 스위치는 다른 앱에서도 완벽하게 작동합니다. 하지만, 기본값으로 활성화 되어 있지 않다는 점을 알아야 합니다.

다른 VPN들과 마찬가지로 Hotspot Shield 서버의 대부분은 북미와 유럽에 위치해 있지만, 비교적 아시아, 중동, 아프리카에도 여러 서버를 보유하고 있어 더 많은 옵션을 제공합니다. 흔치 않게 알제리, 부탄, 파키스탄, 네팔, 페루와 같은 국가의 서버도 제공합니다.

호주, 캐나다, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 영국, 미국 등 7개 국가에는 도시 수준의 서버도 있습니다.

도시 서버가 서구 국가에만 있다는 것은 안타까운 일이지만, 다른 VPN과 비교했을 때 여전히 많은 수의 도시 서버 옵션을 제공하고 있습니다. 특히, 미국에는 25개의 도시 서버가 있습니다.

Hotspot Shield의 거대 서버 네트워크는 다양한 서버 위치로 구성되어 있습니다.

Hotspot Shield는 얼마나 많은 개별 IP 주소를 보유하고 있는지 공개하지 않지만, 가상 서버를 사용하기 때문에 전 세계 다양한 지역의 IP 주소를 제공할 수 있습니다. 즉, 해당 위치에 물리적 하드웨어가 없더라도 그 지역의 콘텐츠 차단을 해제할 수 있음을 의미합니다.

Hotspot Shield는 Betternet, TouchVPN, VPN360과 서버 네트워크를 공유합니다. 많은 사용자들이 서버 네트워크를 함께 사용하게 되면 잠재적으로 서버 혼잡 및 정체가 발생할 수 있다는 점에서 서버 네트워크를 공유하는 것은 다소 이상한 방식입니다. 또한, Hotspot Shield의 유료 가입자와 무료 버전 사용자가 동일한 네트워크에 액세스할 수 있다는 것은 불공평해 보입니다.

Hotspot Shield 무료 버전은 4개 국가의 서버로 제한되어 있습니다

Hotspot Shield 무료 버전의 서버 네트워크는 프리미엄 버전보다 규모가 훨씬 작습니다. 미국 동부 해안(뉴욕), 미국 서부 해안(로스앤젤레스), 영국, 싱가포르에 서버가 있습니다.

이는 매우 제한적이며 11개 국가의 서버를 가지고 있는 Windscribe 무료 버전보다 적은 수를 제공합니다.

Hotspot Shield의 앱은 간단하고 잘 디자인 되었으며 대부분의 기기에서 일관성을 가집니다.

여러 기기와 운영 체제에서 Hotspot Shield를 사용한 경험은 다음과 같습니다:

데스크탑 및 노트북 (윈도우 및 macOS)

Hotspot Shield의 윈도우 버전은 자동 연결, 최소화, 부팅 시 시작 옵션을 제공하여 사용자 맞춤 설정이 가능합니다. 하지만, macOS에서는 이런 기능들이 제공되지 않습니다.

윈도우 버전에는 VPN 연결 및 연결 끊기(Ctrl + Shift + C)와 같은 유용한 바로 가기 옵션도 있습니다. 이는 사용자 경험을 더욱 효율적으로 만들며 다른 VPN에서는 잘 제공되지 않는 드문 기능입니다.

Hotspot Shield의 macOS(왼쪽) 앱과 윈도우(오른쪽) 앱은 실제보다 더 복잡해 보입니다.

macOS 앱에는 이러한 기능이 없으며 설정 메뉴에는 기본 연결 버튼, 서버 목록, 프로토콜 선택, 분할 터널링과 같은 최소한의 기능만 갖춰져 있습니다. 분할 터널링 외에는 사용자 정의 옵션이 없으며 창 크기도 조정할 수 없습니다.

간단한 클릭만으로 VPN을 사용하기를 원하는 사용자에게는 매력적일 수 있지만, 사용자 맞춤 설정을 원하는 전문 사용자는 윈도우 버전을 사용하거나 다른 VPN을 고려하게 될 수 있습니다.

윈도우와 macOS 버전 모두 복잡하지 않으며 둘 다 유용한 분할 터널링 기능을 제공합니다 (Hydra 프로토콜만).

모바일 (아이폰 및 안드로이드)

Hotspot Shield의 모바일 앱은 커다란 연결 버튼, 서버 목록, 동일한 설정 메뉴를 갖추고 있어 데스크탑 클라이언트보다 훨씬 더 간단합니다.

데스크탑 버전과 모바일 앱의 가장 큰 차이점은 모바일에서는 스트리밍 및 게임 서버가 제공된다는 것입니다.

iOS와 안드로이드 앱은 거의 동일합니다. 사용이 원활하고 쉽습니다.

Hotspot Shield의 안드로이드 앱(오른쪽)은 iOS 앱(왼쪽)과 동일합니다.

유일한 차이점은 Hotspot Shield iOS 앱에서는 VPN에 연결되어 있지 않으면 앱을 사용하지 않거나 웹사이트를 방문하지 못하도록 하는 상시 VPN 켜기 기능이 있다는 점입니다.

잦은 CAPTCHA

Hotspot Shield로 웹을 탐색할 때 CAPTCHA가 자주 떴습니다. CAPTCHA는 VPN이 IP 주소를 새로 고치지 않아 웹에서 해당 IP의 과도한 사용을 의심스러운 활동으로 감지할 때 표시됩니다. CAPTCHA 인증 과정을 자주 거치다보니 지치고 번거로웠습니다.

Hotspot Shield는 이 문제를 해결하기 위해 IP 주소 목록을 업데이트할 필요가 있습니다. 전용 IP 주소를 사용하면 CAPTCHA를 방지할 수 있지만 현재로서는 Hotspot Shield의 어떤 요금제에서도 이 기능을 사용할 수 없습니다.

Hotspot Shield는 토렌트를 허용한다고 말하지만 느린 평균 다운로드 속도, 침해적인 로깅 정책, macOS에는 없는 킬 스위치 때문에 사용을 권장하지 않습니다. Hotspot Shield를 사용하여 토렌트 활동을 하는 것에는 위험이 따릅니다.

qBitTorrent, uTorrent와 같은 토렌트 클라이언트에서 Hotspot Shield를 테스트한 결과 4.3MiB/s의 평균 다운로드 비트 전송률을 기록했습니다. 최상위 토렌트 VPN과 비교하면 파일 공유 속도를 느리게 만들 수 있을 만큼 낮은 수치입니다

Hotspot Shield 프리미엄 버전으로 토렌트를 사용할 수 있습니다.

개인정보 보호의 관점에서 너무 많은 사용자 데이터를 수집하는 Hotspot Shield의 침해적인 로깅 정책은 우려스럽습니다. Hotspot Shield가 투명성 보고서를 더 이상 공개하지 않기 때문에 얼마나 많은 DMCA 요청을 받았는지 어떻게 대응했는지 알 수 없습니다.

또한, macOS 버전에는 킬 스위치가 없어 실제 IP가 실수로 노출될 수 있습니다. 마지막으로, Hotspot Shield는 포트 포워딩을 제공하지 않습니다. 전문 토렌터에게는 Hotspot Shield 사용을 피해야하는 또 다른 이유입니다.

Hotspot Shield 무료 버전은 토렌트를 허용하지 않습니다

Hotspot Shield 무료 버전은 토렌트에 사용할 수 없습니다. P2P 활동을 전혀 허용하지 않으며, 허용하더라도 프리미엄 버전과 같이 침해적 로깅 정책으로 인한 보안의 위험이 있습니다.

또한, 500MB의 일일 데이터 제한이라는 단점이 있습니다.

동시에 최대 5개의 기기에 Hotspot Shield를 설치하고 연결할 수 있습니다. 이는 업계 평균 수준이지만 Surfshark, PIA, IPVanish와 같이 무제한 동시 연결을 허용하는 VPN들도 있습니다.

그러나, Hotspot Shield에는 스트리밍 기기 및 게임 콘솔에서 지역 제한된 콘텐츠를 더욱 쉽게 시청할 수 있게 해주는 스마트 DNS 옵션이 없습니다. 이와 관련해서는 ExpressVPN의 미디어 스트리머(MediaStreamer)를 고려해보시기 바랍니다.

확장 프로그램은 브라우저에 쉽고 자유롭게 추가할 수 있습니다. 확장 프로그램을 사용하면 위치를 스푸핑하고 광고, 쿠키, 멀웨어, 추적기를 차단할 수 있습니다.

하지만, 다른 Hotspot Shield의 다른 앱들과 달리 브라우저 확장 프로그램은 전체 웹 트래픽을 암호화하지 않고 설치한 브라우저의 트래픽만 암호화합니다.

Hotspot Shield의 브라우저 확장 프로그램은 다양한 기능을 제공하지만 데이터를 유출시킵니다.

독특한 기능 중 하나는 가짜 웹 활동을 추적기에 제공하는 ‘Sword’입니다. 자동으로 암호화되거나 암호화되지 않기를 원하는 웹사이트 목록을 설정할 수 있는 자동 보호와 우회 목록 기능도 있습니다. 확장 프로그램 기본 설정 메뉴의 ‘브라우저 설정’을 클릭하면 브라우저 탭이 열리며 거기에서 이 기능들을 찾을 수 있습니다.

그러나, 보안 테스트에서 Hotspot Shield가 사용자의 데이터를 유출 시키는 것을 발견했기 때문에 가급적 확장 프로그램을 사용하지 않는 것을 권장합니다.

기술적으로, Hotspot Shield의 브라우저 확장 프로그램은 크롬 웹 스토어를 통해 Opera 브라우저에도 설치할 수 있지만 테스트 결과, 제대로 작동하지 않았습니다.

다른 VPN 리뷰 사이트와 달리, Top10VPN은 세계에서 가장 정교한 웹 검열 기관인 중국의 만리방화벽을 실제로 테스트합니다.

상하이에 있는 서버를 사용하여 지난 1년 동안 테스트한 결과, Hotspot Shield는 14%의 시간 동안 중국 내에서 무료 인터넷에 액세스 할 수 있었습니다.

Hotspot Shield는 VPN 트래픽을 일반 웹 트래픽 및 우회 차단처럼 보이도록 설계된 독점 Hydra 프로토콜에 대한 난독화 기술을 가지고 있다고 광고했기 때문에 이 결과는 예상 밖이었습니다.

Hotspot Shield는 러시아나 이란처럼 웹 검열이 덜 엄격한 국가에서는 작동할 수도 있습니다. 하지만, Top10VPN의 데이터에 따르면 웹 검열 우회를 위해 신뢰할 수 있는 다른 VPN들이 있습니다.

예를 들어, Astrill VPN은 중국 검열을 우회하는 데 100%의 성공률을 보이며 여전히 최고의 중국용 VPN이라는 명성을 가지고 있습니다.

하지만, 중국 서버에 연결하여 중국 인터넷을 사용하려는 경우, Hotspot Shield는 가상 중국 서버를 통해 중국 IP 주소를 제공하는 몇 안 되는 VPN 서비스 중 하나입니다.

Hotspot Shield는 연중무휴 실시간 채팅 상담을 지원하며 빠르게 응답하고 적절한 정보를 제공하여 사용자에게 도움을 줍니다. 실시간 채팅이 질문에 대한 답변을 얻고 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 하지만, 이 기능은 유료 사용자에 한하여 제공됩니다. 

계정에 로그인해야 실시간 채팅 기능을 이용할 수 있기 때문에 간단한 질문이 있는 경우에는 과정이 다소 느리고 번거롭게 느껴집니다.

Hide.me와 Surfshark에서는 계정에 로그인하지 않아도 실시간 채팅을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Hotspot Shield는 빠른 서비스와 대화형 고객 지원 서비스를 위한 챗봇 도입을 고려해볼 수 있습니다.

기본적이고 간단한 질문이 있는 경우에는 Hotspot Shield의 자료실이나 자주 묻는 질문 및 답변 섹션에서 빠르게 답을 찾을 수 있을 것입니다. 해당 섹션은 다양한 자료를 제공하며 탐색하기 쉽습니다.

이 외에도 Hotspot Shield의 고객 지원 시스템은 최소화되어 있으며 시청할 수 있는 동영상 가이드나 온라인 커뮤니티가 없습니다. Hide.me이나 ExpressVPN 같은 VPN들은 고객 지원에 있어 쉬운 접근성과 전문가 중심의 지원을 제공하기 때문에 이에 비해 Hotspot Shield의 고객 지원 서비스는 뒤떨어집니다.

Hotspot Shield가 향후 다음 기능을 추가하여 보안 및 개인정보 보호 자격 증명을 강화하면 좋을 것입니다:

• CAPTCHA가 자주 뜨는 것을 방지하기 위한 전용 IP 주소
• 추가 보호를 위한 멀티홉(이중 VPN) 서버