Recenzja TunnelBear

TunnelBear gromadzi pewne informacje, aby zapewnić działanie usługi: Twój adres e-mail, dane urządzenia (wersja systemu operacyjnego oraz aplikacji), czy użytkownik był aktywny w poprzednim miesiącu oraz łączną ilość zużytych danych (usuwaną pod koniec każdego miesiąca).

Ten poziom zapisywania danych jest normalny dla wielu usług VPN i może być uzasadniony, ale uniemożliwia TunnelBear uzyskanie tytułu najlepszego VPN-u niegromadzącego logów, którym mogą poszczycić się takie sieci jak PIA oraz Perfect Privacy.

TunnelBear ma siedzibę w Kanadzie– to kiepska lokalizacja, jeśli chodzi o prywatność użytkowników. Jednak polityka przechowywania logów VPN-u, która uniemożliwia mu przekazanie adresów IP oraz historii przeglądania swoich użytkowników organom ścigania, nawet gdyby został do tego zmuszony, w pewnym sensie równoważy złą lokalizację.

TunnelBear ma własne serwery DNS niegromadzące logów i nie zapisuje żadnych witryn odwiedzanych przez użytkowników. Dzięki temu dostawca usług internetowych nie jest w stanie monitorować Twojej aktywności w sieci.

Kto jest właścicielem TunnelBear?

TunnelBear VPN został założony w 2011 roku przez Daniela Kaldora i Ryana Dochuka. W 2018 roku przejęła go firma tworząca oprogramowanie antywirusowe, McAfee.

VPN nadal działa jako odrębny zespół w ramach McAfee, co oznacza, że nad jego rozwojem pracują ci sami ludzie.

Firma McAfee stanowiła wcześniej własność Intel, ale została sprzedana kilku prywatnym funduszom kapitałowym w marcu 2022 roku, w tym Advent International i Permira.

Współpracował z władzami, aby pomóc potwierdzić użytkownika

W 2020 roku TunnelBear współpracował z amerykańskimi władzami, by potwierdzić konto użytkownika za pomocą jego adresu e-mail. Co najważniejsze, żadne dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nie zostały przekazane organom ścigania.

Choć to dobry znak, że TunnelBear nie udostępnił żadnych rejestrów aktywności ani połączeń, incydent podkreśla problemy, jakie niesie ze sobą kanadyjska jurysdykcja.

Co więcej, TunnelBear publikował kiedyś coroczny raport przejrzystości, w którym wyszczególniał wszystkie rządowe wnioski o dane użytkowników. Od czasu incydentu firma przestała udostępniać nowe raporty.

W związku z tym nie można stwierdzić, czy VPN otrzymał więcej wezwań do udostępnienia danych użytkowników i czy pomógł organom ścigania powiązać więcej użytkowników z kontami.

Podlega kanadyjskim i amerykańskim przepisom dotyczącym danych

Choć siedziba TunnelBear znajduje się w Toronto, nowy właściciel oznacza, że podlega również amerykańskim prawom dot. danych.

Zarówno Stany Zjednoczone, jak i Kanada stanowią integralną część Sojuszu Pięciorga Oczu skupiającego się na wymianie danych wywiadowczych przez kraje członkowskie.

Co więcej, obie jurysdykcje są znane ze ścigania drobnych naruszeń praw autorskich, co jest ważne, jeśli chcesz używać VPN-u do torrentów.

Chociaż TunnelBear może zostać wezwany do sądu przez władze kanadyjskie i amerykańskie, ma solidną politykę przechowywania logów, która zapobiega wyciekom adresu IP i historii przeglądania.

TunnelBear nie jest całkowicie prywatny

Podsumowując, ufamy, że TunnelBear ochroni nasze rejestry aktywności i adres IP, ale lepiej omijać go szerokim łukiem, jeśli potrzebujesz ukryć swoje działania przed władzami państwowymi.

Jego polityka prywatności jest lepsza niż w przypadku innych przeciętnych sieci VPN. TunnelBear nie zapisuje rejestrów aktywności ani danych umożliwiających identyfikację, ale nadal gromadzi pewne informacje. Co więcej, jego niesprzyjająca zachowaniu prywatności kanadyjska jurysdykcja, przynależność do prywatnych funduszy kapitałowych i brak oświadczenia warrant cannary działają przeciwko niemu.

Jeśli najważniejsza jest dla Ciebie maksymalna prywatność, wybierz alternatywny VPN niegromadzący logów, który nigdy nie potwierdził tożsamości użytkownika jak Private Internet Access (PIA).

TunnelBear budzi mieszane uczucia, jeśli chodzi o streaming. Płatna wersja działa z amerykańskim Netflixem, HBO Max i BBC iPlayer.

Darmowa opcja VPN-u odblokowuje jednak tylko kilka brytyjskich serwisów streamingowych oraz YouTube. Na rynku dostępne są inne bezpłatne VPN-y, które o wiele lepiej radzą sobie z omijaniem restrykcji geograficznych, np. Windscribe i PrivadoVPN.

Przetestowane: TunnelBear odblokowuje amerykańskiego Netflixa

W naszych testach TunnelBear VPN odblokował amerykańskiego Netflixa na dziewięciu z 13 swoich amerykańskich serwerów. Większość serwerów działała z Netflixem, ale czasem trzeba wypróbować kilka z nich, zanim znajdzie się działający.

Płatna wersja TunnelBear dobrze działała z amerykańskim Netflixem w naszych testach pod kątem streamingu.

Następujące lokalizacje TunnelBear zostały natychmiast zablokowane przez Netflixa: Dallas, Nowy Jork, San Jose i Seattle. Nie mogliśmy nawet zalogować się na platformie z tych adresów IP.

TunnelBear działa z Disney+ i HBO Max

TunnelBear działa również z kilkoma innymi amerykańskimi serwisami streamingowymi. Pozwolił nam oglądać geoblokowane treści na Disney+, HBO Max i YouTube.

Nie był jednak w stanie uzyskać dostępu do Amazon Prime Video – TunnelBear został wykryty i zablokowany na wielu amerykańskich serwerach.

Użyliśmy serwera w Miami, aby oglądać serial The Mandalorian za pomocą VPN-u TunnelBear.

Darmowa wersja TunnelBear nie odblokowuje amerykańskich platform streamingowych

Darmowy TunnelBear nie poradził sobie równie dobrze w naszych testach streamingu, co jego płatna wersja. Nie było to jednak zaskoczeniem.

Darmowa wersja została zablokowana przez większość amerykańskich serwisów streamingowych, w tym amerykańskiego Netflixa, Disney+ oraz Hulu. VPN wciąż jednak działa z HBO Max.

Podczas połączenia z amerykańskim serwerem bezpłatnej wersji TunnelBear Netflix uniemożliwił nam zalogowanie.

Sieć dobrze radzi sobie z brytyjskimi platformami, w tym BBC iPlayer, All4 oraz ITVX.

Największy minus streamingu z TunnelBear to miesięczny limit danych wynoszący 2 GB, który istotnie ogranicza czas oglądania.

Aby uzyskać potrzebne dane na temat prędkości usługi VPN, użyliśmy połączenia internetowego o przepustowości 100 Mb/s i przetestowaliśmy płatną wersję TunnelBear na sześciu kontynentach. Oto nasze wyniki:

Prędkości TunnelBear są imponujące na połączeniach lokalnych – spadły tylko do 96Mbps. Możesz oczekiwać podobnych rezultatów, łącząc się z serwerem w swojej okolicy.

Sprawdziliśmy TunnelBear za pomocą naszego bezstronnego narzędzia do testów prędkości.

Prędkości międzynarodowe TunnelBear również są doskonałe. Średnia prędkość połączeń międzynarodowych wyniosła 88Mbps.

Wystarczy to do przeglądania sieci, streamingu w Full HD 1080p oraz grania na urządzeniach mobilnych.

Możesz porównać lokalne i międzynarodowe prędkości TunnelBear z innymi renomowanymi VPN-ami na poniższym wykresie słupkowym:

Testy prędkości darmowej wersji TunnelBear

TunnelBear jest szybki jak na darmowy VPN. Na połączeniu z pobliskim serwerem w Nowym Jorku zanotował spadek prędkości lokalnej wynoszący zaledwie 4% – dokładnie jak w przypadku płatnej wersji.

Darmowy TunnelBear poradził sobie tylko nieco gorzej niż jego płatna wersja w naszych testach prędkości.

Sytuacja wygląda podobnie w przypadku połączeń na większe odległości. Przykładowo, nasza bazowa prędkość spadła jedynie o 26% na połączeniu z Australią, która jest oddalona o 16 tys. kilometrów.

Dużym atutem darmowej wersji TunnelBear jest dostęp do całej płatnej sieci serwerów, co stanowi wyjątkową rzadkość pośród darmowych usług VPN.

Niski ping do grania bez opóźnień

Obie wersje aplikacji TunnelBear są idealne do grania online. Świetnie poradziły sobie w naszych testach czasu ping – pobiły nawet ExpressVPN, najlepszą usługę VPN do gier.

Darmowa wersja TunnelBear świetnie poradziła sobie w naszych testach czasu ping.

Na połączeniu z lokalnym serwerem VPN zanotowaliśmy stabilny czas ping poniżej 6ms, który jest doskonały jak na darmową usługę.

Napotkaliśmy jednak pewne problemy, np. sporadycznie traciliśmy połączenie z serwerem TunnelBear podczas grania na urządzeniu mobilnym. Powinno to zostać poprawione.

Choć prędkości są wyjątkowe, darmowa wersja TunnelBear oferuje tylko 2 GB danych miesięcznie, co jest po prostu niewystarczające do regularnego grania.

Mimo zabawnego wyglądu TunnelBear poważnie traktuje prywatność. To zasadniczo bezpieczny VPN.

Zarówno wersja darmowa, jak i płatna wykorzystują szyfr AES-256 w systemach Windows, macOS i Android.

Protokół OpenVPN jest domyślny, a protokoły WireGuard, IPSec oraz IKEv2 są dodatkowo dostępne w systemach iOS i Windows.

Zarówno WireGuard, jak i OpenVPN to bezpieczne i niezawodne protokoły VPN, ale WireGuard jest obecnie preferowanym standardem branżowym.

Niepokojące wycieki geolokalizacji HTML5

Wycieki IP i DNS mogą ujawnić dane osobowe takie jak Twój adres IP, lokalizacja czy historia przeglądania.

Korzystając z naszego narzędzia do testowania wycieków IP i DNS, odkryliśmy, że choć TunnelBear zdał nasz test wycieków IPv4/IPv6, DNS oraz WebRTC, nie udało mu się zamaskować naszej geolokalizacji.

Jesteśmy ogromnie rozczarowani faktem, że nawet podczas korzystania z rozszerzenia TunnelBear na przeglądarkę nasza geolokalizacja HTML5 została ujawniona. Wszystkie najlepsze VPN-y oferują jakiś rodzaj ochrony przed wyciekami lub maskowanie geolokalizacji w rozszerzeniach, aby temu zapobiec.

TunnelBear nie powinien dopuszczać do wycieków danych geolokalizacji.

Wycieki danych geolokalizacji HTML5 są bardzo niepokojące, ale nie aż tak poważne, jak wycieki adresu IP czy żądań DNS. W najgorszym przypadku oznacza to, że użytkownik zostanie zablokowany przez większą liczbę platform streamingowych i nie będzie w stanie skutecznie obejść zapór sieciowych w regionach stosujących cenzurę Internetu.

Ostatecznie jednak każdy rodzaj wycieku informacji odbiera TunnelBear szansę na tytuł najlepszego VPN-u.

Aczkolwiek nie jest to sytuacja nie do odratowania – możesz po prostu odmówić zgody na zbieranie przez strony internetowe Twojej geolokalizacji HTML5.

TunnelBear jest właścicielem swoich serwerów fizycznych

Wszystkie serwery TunnelBear są fizyczne (bare-metal), a nie wirtualne. Oznacza to, że faktycznie znajdują się tam, gdzie ich oczekujesz.

Co więcej, TunnelBear jest właścicielem całej swojej sieci serwerów, również prywatnych serwerów DNS. W związku z tym żadne firmy zewnętrzne nie są zaangażowane w proces ich utrzymania.

Kontrola nad infrastrukturą serwerów ma ogromne znaczenie, jeśli chodzi o dbałość o bezpieczeństwo usługi. Włamanie na serwery NordPVPN pokazało, że korzystanie z centrów danych podmiotów trzecich może stanowić duże zagrożenie.

Raport przygotowany przez organizację Center for Democracy & Technology wykazał, że wszystkie serwery TunnelBear są chronione przez pełne szyfrowanie dysków, skanery monitorujące pod kątem obecności złośliwego oprogramowania oraz oprogramowanie zabezpieczające przed włamaniami.

Niewiele usług VPN ma na własność całą swoją sieć serwerów, nie mówiąc już o całej sieci serwerów fizycznych w odpowiednich lokalizacjach. Niewątpliwie wyróżnia to TunnelBear na tle innych VPN-ów średniej wielkości.

Skuteczna funkcja VigilantBear (Kill Switch)

Kill Switch TunnelBear nosi nazwę VigilantBear. Blokuje on ruch internetowy, jeśli połączenie VPN zostanie przerwane. W ten sposób zapobiega ujawnieniu Twojego prawdziwego adresu IP. To kluczowa funkcja wszystkich renomowanych usług VPN.

TunnelBear zdał nasz test Kill Switch na macOS.

Funkcja VigilantBear jest dostępna na urządzeniach z systemem Windows, Mac oraz Android, ale nie na iOS.

Choć to powszechny problem ze względu na ścisłe wytyczne Apple, nadal jesteśmy rozczarowani, gdyż istnieją VPN-y takie jak PIA czy NordVPN, które oferują Kill Switch na iOS.

Regularne audyty gwarantują bezpieczeństwo TunnelBear

Aby udowodnić swoją dbałość o przejrzystość usługi i bezpieczeństwo użytkowników, TunnelBear przeszedł wiele niezależnych audytów bezpieczeństwa.

TunnelBear zlecił firmie Cure53 działającej w branży cyberbezpieczeństwa przeprowadzanie pięciu niezależnych audytów rocznie od 2017 roku. Audyty te analizują aplikacje, kod oraz infrastrukturę TunnelBear.

W 2019 roku zespół Cure53 odkrył 12 luk w zabezpieczeniach o różnym stopniu potencjalnej szkodliwości i pomógł TunnelBear je naprawić oraz zabezpieczyć na przyszłość. Audyt wykazał, że TunnelBear to „wyraźny lider pośród konkurencyjnych usług VPN, jeśli chodzi o bezpieczeństwo”.

W 2020 roku zidentyfikowano „dwie luki niskiego ryzyka, dwie średniego i jedną wysokiego”. TunnelBear zapewnia, że najbardziej niebezpieczna luka została natychmiast naprawiona.

W 2021 roku firma Cure53 znalazła cztery luki niskiego ryzyka, dziewięć średniego, trzy wysokiego oraz trzy luki krytyczne – o wiele więcej niż rok wcześniej.

Co ważne, krytyczne luki zostały wykryte na platformie administracyjnej TunnelBear. Pozwoliłyby one potencjalnym hakerom na przejęcie kont adminów, aby „stworzyć nowego administratora i w związku z tym uzyskać pełen dostęp zarówno do portalu administracyjnego TunnelBear, jak i PolarBear”.

Zespół Cure53 znalazł również jedną niezaadresowaną lukę niskiego ryzyka, która zgłosił w 2018 roku, ale w 2021 nadal była obecna.

Choć cieszymy się, że TunnelBear zleca regularne audyty bezpieczeństwa i szybko rozwiązuje większość problemów, martwi nas fakt, że Cure53 co roku znajduje więcej luk krytycznych, wysokiego oraz średniego ryzyka.

Brakujące funkcje techniczne, które chcielibyśmy zobaczyć

TunnelBear nie oferuje pewnych zabezpieczeń, których oczekujemy od renomowanych usług VPN. Oto funkcje, które VPN powinien wprowadzić:

Sieć serwerów TunnelBear jest mniejsza od sieci konkurencji, ale nadal wystarczająca dla przeciętnego użytkownika. Jeśli jednak potrzebujesz dużej liczby lokalizacji serwerów, wybierz inną usługę VPN. TunnelBear ma również serwer w Polsce i w pobliskich lokalizacjach.

TunnelBear przez lata nie ujawniał liczby serwerów i adresów IP w swojej sieci. Ostatecznie jednak poinformował, że ma ich 5 000. To przyzwoita sieć, która obejmuje zasięgiem 47 krajów.

Jest to również jedyny renomowany VPN z darmową wersją, która ma dostęp do tej samej liczby krajów, co płatna. Co więcej, to najlepszy darmowy VPN dla Singapuru i jedyny darmowy VPN z bezpłatnymi indonezyjskimi adresami IP.

TunnelBear ma serwery w 47 krajach, niemal tyle samo, co IPVanish.

Darmowa wersja pozwala jednak uzyskać dostęp tylko do jednego serwera w każdym kraju, dlatego połączenia mogą być czasem wolne lub mogą pojawiać się zatory.

TunnelBear usunął indyjskie serwery w odpowiedzi na nowe przepisy wymagające od VPN-ów gromadzenia danych użytkowników oraz serwery w Ukrainie po rosyjskiej inwazji. Doceniamy, że VPN podjął te kroki, ponieważ pokazuje to, że nie chce udostępniać rejestrów aktywności władzom państwowym i może szybko dostosować się do nowego prawa jednoczesnie chroniąc prywatność swoich użytkowników.

Jeśli chcesz mieć wiele lokalizacji serwerów do wyboru, nie polecamy TunnelBear. Nie jest to najgorszy VPN, ale dostępne są lepsze usługi, które mają serwery w nawet 100 krajach. Przykładowo, Private Internet Access oferuje serwery w 91 krajach.

Serwery miejskie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

TunnelBear ma serwery miejskie wyłącznie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Dla porównania ExpressVPN oferuje wybór miast w 11 krajach.

Dostęp do serwerów miejskich TunnelBear to znaczna poprawa – do tej pory VPN nie oferował ich wcale. Aczkolwiek, duży kraj jak Australia również skorzystałby na opcjach na poziomie miasta.

TunnelBear ma trzy serwery na poziomie miasta w Kanadzie i 13 w Stanach Zjednoczonych.

Instalacja oraz konfiguracja TunnelBear na wszystkich naszych urządzeniach testowych są szybkie i łatwe.

Wystarczy pobrać aplikację, utworzyć darmowe konto za pomocą adresu e-mail oraz hasła i zweryfikować swój adres e-mail. Niestety sieć nie jest dostępna w języku polskim, co pogarsza komfort obsługi, jeśli nie mówisz w innych językach, np. angielskim.

Po zweryfikowaniu możesz od razu zacząć korzystać z darmowej wersji TunnelBear, co sprawia, że jest to doskonała opcja dla początkujących użytkowników VPN.

TunnelBear oferuje zabawny i łatwy w obsłudze interfejs na wszystkich platformach. Połączenie z najszybszym dostępnym serwerem jest bardzo proste, wymaga tylko jednego kliknięcia.

Aplikację na system Windows wyróżnia fakt, że zezwala na przełączanie się między protokołami WireGuard, OpenVPN oraz IKEv2. Udostępnia ona również zaawansowane ustawienia, takie jak maskowanie GhostBear, narzędzie Kill Switch (VigilantBear) i opcję zaufanych sieci (Trusted Networks). Niestety, aplikacja na macOS nie ma możliwości przełączania się między protokołami, co stanowi rozczarowujące ograniczenie dla zaawansowanych użytkowników.

Aplikacje mobilne na iPhone’a i Androida są równie łatwe w obsłudze dzięki jednolitemu designowi. Jedyna różnica polega na tym, że aplikacja na iOS umożliwia przełączenie się między protokołami i oferuje opcje dostosowywania, takie jak możliwość zmiany ikony aplikacji, a wersja na Androida oferuje narzędzie GhostBear do omijania zapór sieciowych.

Mimo że oprogramowanie jest niezawodne i łatwe w użyciu, różnice między funkcjami na różnych platformach mogą być frustrujące dla osób poszukujących bardziej jednolitej obsługi.

TunnelBear to doskonały wybór dla początkujących i okazjonalnych użytkowników, którzy cenią sobie prostotę oraz łatwość użytkowania. Aplikacje są atrakcyjne wizualnie, niezawodne i intuicyjne – umożliwiają użytkownikom połączenie z serwerem VPN w zaledwie kilka sekund bez większych problemów.

Niestety, brak możliwości przełączania między protokołami na niektórych platformach (macOS i Android) oraz zaawansowanych opcji dostosowywania mogą zniechęcić doświadczonych użytkowników VPN wymagających większej kontroli nad swoimi połączeniami.

TunnelBear to bardzo zawodny VPN, jeśli chodzi o pobieranie torrentów. Sprawdziliśmy zarówno płatną, jak i darmową wersję z qBittorrent na serwerach w siedmiu różnych krajach (zalecanych przez TunnelBear).

W każdym teście pobieranie zostało wstrzymane lub było wolniejsze od innych przeciętnych VPN-ów.

TunnelBear zanotował średnią szybkość transmisji wynoszącą zaledwie 2,8 MiB/s. To jednak kiepski wynik w porównaniu z 9.9MiB/s w przypadku IPVanish i 9,8 MiB/s dla ExpressVPN.

Chociaż TunnelBear zapewnia, że torrenty są dozwolone na wszystkich serwerach, podejrzewamy, że ruch P2P może być ograniczany lub blokowany na niektórych z nich. W korespondencji mailowej VPN potwierdził, że pewne lokalizacje „mogą mieć bardziej restrykcyjne porty ze względów bezpieczeństwa”.

Znaleźliśmy tylko jeden serwer i konfigurację ustawień, które pozwalały na korzystanie z torrentów: serwer w Szwecji i protokół OpenVPN z wyłączoną funkcją VigilantBear (zalecamy jednak aktywację opcji Kill Switch za każdym razem, gdy korzystasz z torrentów).

Zazwyczaj nie byliśmy w stanie pobrać naszego pliku testowego podczas połączenia z serwerami TunnelBear.

W przeciwieństwie do innych usług VPN, które oferują większą prędkość pobierania dla swojej płatnej wersji, darmowy TunnelBear był 1,4 MiB/s szybszy podczas korzystania z torrentów niż jego płatna opcja. Jednak wynoszący 2 GB/miesiąc przydział danych uniemożliwia pobranie wielu plików.

Co gorsza, TunnelBear nie obsługuje przekierowania portów na żadnym ze swoich serwerów, co przyspieszyłoby wysyłanie plików.

Jeśli planujesz kupić lub korzystać z darmowego VPN-u do torrentów, lepiej sprawdź PIA lub Windscribe Free.

TunnelBear ma własne aplikacje VPN dla systemów Windows, macOS, iOS i Android. Usługę VPN można też zainstalować ręcznie na urządzeniach z Linuksem.

Zarówno darmowa, jak i płatna wersja TunnelBear pozwalają na korzystanie z pięciu urządzeń jednocześnie w ramach jednej subskrypcji, co jest standardowym limitem w przypadku usług VPN.

Brak obsługi routerów, konsoli oraz aplikacji dla urządzeń Fire TV Stick

Usługi TunnelBear nie można skonfigurować na routerze, nie ma też aplikacji dla urządzeń Amazon Firestick czy Android TV, ani narzędzia Smart DNS.

Zasadniczo nie będziesz w stanie używać TunnelBear na konsolach do gier, Apple TV, Roku oraz inteligentnych telewizorach. Ten rozczarowujący brak kompatybilności kłóci się z wizerunkiem usługi łatwej w użytkowaniu.

W związku z tym polecamy inne rozwiązania VPN typu plug-and-play dla PlayStation, Xbox i nie tylko. Na przykład funkcję MediaStreamer od ExpressVPN lub Smart DNS od Surfshark.

Rozszerzenia na przeglądarki

Oba dodatki do przeglądarki można łatwo zainstalować bez konieczności ręcznej konfiguracji.

Kiedyś istniał dodatek do przeglądarki Opera, ale nie jest już dostępny. Choć zasadniczo Opera obsługuje rozszerzenia Chrome, nie działała z TunnelBear podczas naszych testów.

Pamiętaj, że rozszerzenia do przeglądarki szyfrują tylko ruch internetowy z przeglądarki, natomiast pełna wersja oprogramowania VPN szyfruje cały ruch do i z Twojego urządzenia.

Szkoda, że rozszerzenia na przeglądarki TunnelBear nie zawierają żadnych dodatkowych funkcji, takich jak na przykład bloker reklam. Firma oferuje jednak samodzielne rozszerzenie blokujące reklamy o nazwie Blocker.

Dodatkowe zabezpieczenia

Kolejna przydatna funkcja to protokół GhostBear od TunnelBear. Sprawia on, że Twój ruch VPN wygląda jak zwykły ruch HTTPS, co utrudnia rządom, firmom i dostawcom usług internetowych wykrywanie oraz blokowanie połączeń VPN. Dana funkcja spowalnia jednak Internet.

Dodatkowe funkcje TunnelBear są łatwe w obsłudze.

Mamy też RememBear (menedżer haseł) oraz SplitBear (dzielone tunelowanie) dla Androida.

Brak czatu na żywo

TunnelBear nie oferuje czatu na żywo. Miał kiedyś automatycznego chatbota, ale w 2025 roku nie byliśmy w stanie uzyskać do niego dostępu.

Najlepszy sposób, aby skontaktować się z działem obsługi klienta to formularz online. Aby jednak skorzystać z tej opcji, musisz być już klientem TunnelBear. Dobra wiadomość jest taka, że możesz po prostu zarejestrować darmowe konto i skorzystać z niego, aby wysłać wiadomość do działu obsługi.

Jak na VPN, którego celem jest zapewnienie prostego doświadczenia dla początkujących, brak możliwości uzyskania natychmiastowej pomocy technicznej lub odpowiedzi na pytania jest rozczarowujący.

Wiele płatnych usług VPN, takich jak ExpressVPN, oferuje czat na żywo dostępny 24/7, który pomaga rozwiązywać problemy użytkowników.