Simon Migliano é um especialista em VPNs reconhecido mundialmente. Ele já testou centenas de serviços de VPN e suas pesquisas foram apresentadas na BBC, no New York Times e outros.
A Hola é uma das piores VPNs grátis que já avaliamos. A VPN registra todas as suas atividades online, compartilha as suas informações e não criptografa a sua conexão. É definitivamente insegura e não recomendamos baixá-la ou usá-la caso queira proteger sua privacidade, identidade pessoal e segurança online.
Posição 40 de 65 VPNs
Nota da Hola VPN Grátis nas categorias
6,5/10
0,0/10
0,1/10
8,5/10
5,5/10
0,1/10
1,0/10
7,0/10
4,9/10
Prós e contras de Hola VPN Grátis
Relativamente fácil de configurar e usar
Desbloqueia alguns sites
Sem Kill Switch e criptografia em dispositivos móveis
Vende largura de banda de usuários gratuitos a usuários pagantes
Monitora e registra a sua atividade online
Aplicativo Android foi removido por suspeita de malware
Não funciona no macOS
Bloqueia todos os clientes torrent
Por que confiar em nós?
Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.
Lançada em 2012, a Hola VPN é um aplicativo freemium popular que oferece uma VPN para contornar rapidamente bloqueios de sites.
Não é seguro usar a Hola VPN. Ela é uma rede peer-to-peer (ponto a ponto) que compartilha a sua largura de banda inutilizada com outros usuários, permitindo que atividade não autorizada seja realizada em sua rede, o que compromete sua privacidade e segurança.
Nesta avaliação atualizada da Hola VPN, passamos o software completo dela por nosso processo rigoroso de testes. Explicamos em detalhe todos os riscos de privacidade e segurança que você corre ao usar essa VPN insegura.
A Hola VPN é uma VPN perigosa com um histórico de malware e roubo de dados. Ao instalar a Hola VPN no seu dispositivo, você está permitindo que o seu próprio endereço IP seja usado por milhares de outros usuários da Hola.
Abaixo, detalhamos os riscos de segurança da Hola VPN para diferentes usos:
Não use a Hola VPN se:
Quiser ter anonimato online. A Hola VPN não criptografa o seu tráfego de internet e muitas vezes não consegue atribuir um novo endereço IP para você.
Quiser evitar malware. A Hola VPN tem um histórico de vulnerabilidades de software que permitem que malware infecte os dispositivos dos usuários.
Quiser baixar torrent. Não é permitido baixar torrent nos servidores da Hola. Mesmo se fosse, a Hola registra dados demais e vaza endereços IP.
Quiser desbloquear sites. Por mais que ela funcione com a Netflix EUA e o Hulu, ainda há VPNs grátis mais seguras para streaming.
CONSELHO DE MESTRE: caso esteja pensando em usar uma VPN, evite a Hola VPN e, em vez dela, use uma VPN rápida, segura e privada. Nossa recomendação número um é a ExpressVPN, que não registra sua atividade de internet, desbloqueia 18 regiões da Netflix e criptografa os seus dados por completo. Você pode usar a ExpressVPN sem compromisso por 30 dias.
Analisamos as políticas de log e privacidade de todas as VPNs. Uma VPN nunca deve registrar:
Endereços IP reais
Data e hora de conexão
Solicitações de DNS
É preferível que a base de operações seja fora da jurisdição da Aliança 14 Olhos ou da União Europeia.
A Hola VPN registra a sua atividade de navegação e endereço IP de origem, além de dezenas de outros tipos de dados. Ela compartilha abertamente informações sobre usuários com terceiros e já foi flagrada roubando largura de banda de usuários no passado. Usar essa VPN é colocar a sua privacidade em alto risco.
VPN n. 55 de 65 para Política de log e jurisdição
Confira abaixo um resumo dos dados que a Hola VPN registra:
A Hola VPN coleta mais dados que a grande maioria das VPNs que já avaliamos. Dentre eles estão o seu endereço IP e atividade de navegação, que podem ser usados facilmente para identificar você.
E o mais grave é que a Hola VPN tem como sede Israel, um grande colaborador da aliança de compartilhamento de dados Cinco Olhos.
Caso se registre na Hola VPN com uma conta de rede social, a Hola tem um acesso maior ainda a suas informações pessoais. Isso inclui o seu endereço residencial, data de nascimento, foto de perfil e qualquer outra informação pública da sua conta.
A política de log da Hola VPN é uma das piores que já vimos. Os seus dados pessoais ficam vulneráveis todas as vezes que usa a Hola VPN.
A Hola VPN usa sua largura de banda e endereço IP pessoais
Apesar do nome, a Hola VPN é na verdade um serviço de proxy ponto a ponto que usa cache ponto a ponto para um acesso rápido a conteúdo bloqueado.
Para contornar bloqueios geográficos de sites, a Hola VPN roteia o seu tráfego de internet por meio de endereços IP de outros usuários de regiões sem o bloqueio.
Cada usuário funciona como um “ponto” ou “nó”, assim como a rede Tor funciona.
Ao mesmo tempo, o seu próprio endereço IP pode ser usado por outros usuários da Hola VPN para qualquer propósito. Isso inclui acessar conteúdo ilegal, que ficaria vinculado a sua identidade online.
A Hola VPN admite abertamente que usa o seu endereço IP e largura de banda.
Usuários gratuitos também compartilham “recursos inutilizados” (Wi-Fi e dados móveis) com a rede para que a Hola VPN economize recursos.
Isso permite que a Hola VPN venda a sua largura de banda a outros usuários.
Proprietária preocupante e sede em jurisdição avessa à privacidade
A Hola VPN foi fundada por Ofer Vilenski e Derry Shribman sob o nome Hola Networks Limited.
A Hola Network Limited oferece uma VPN pessoal grátis, assim como uma assinatura paga e serviço corporativo chamado Luminati.
A Luminati usa a largura de banda de usuários gratuitos, cobrando por gigabyte, sem compensar o usuário gratuito. Essa prática é criticada entre os profissionais de cibersegurança.
A Hola VPN tem sede em Israel, que não é um membro oficial da aliança de compartilhamento de inteligência Cinco Olhos, (ou da Nove ou 14 Olhos), mas que colabora com ela.
Isso em conjunto com as práticas de log invasivas da Hola VPN, indica que muito provavelmente a Hola VPN irá entregar dados de usuários às autoridades quando solicitado.
De fato, a política de privacidade parece confirmar isso ao declarar que a empresa irá “atuar em conformidade com leis, regulamentações, intimações ou decisões judiciais.” Ela também irá entregar suas informações pessoais caso tenha “bons motivos para acreditar que isso seja necessário.”
Sacrifica privacidade e segurança para manter altas velocidades
8,5/10
Como isso é calculado?
As notas de velocidade são calculadas com base nas velocidades de upload, download e tempo de ping (latência).
Testamos as velocidades médias regularmente usando uma conexão exclusiva de 100 Mbps em Londres, no Reino Unido. A velocidade de download local é considerada o fator mais importante.
Nos nossos testes, a Hola VPN registrou velocidades surpreendentemente altas em conexões locais. No entanto, isso se deve ao fato que ela funciona como um proxy sem proteção e não uma VPN completa. As velocidades internacionais foram mais lentas, em parte devido a disponibilidade variável de pontos de conexão.
VPN n. 39 de 65 para Velocidade e estabilidade
Para analisar o desempenho de velocidade da Hola VPN, testamos a velocidade de conexão entre a sua localização e outros usuários Hola espalhados pelo mundo.
Você pode usar a tabela abaixo para ver o detalhamento dos resultados da Hola VPN nos testes de velocidade:
Vimos as velocidades médias de download caírem de 100 Mbps para 93Mbps ao nos conectarmos a um ponto na mesma região em que nos encontrávamos.
É uma queda de velocidade de apenas 7%, o que é muito rápido, especialmente para um serviço gratuito.
As altas velocidades da Hola VPN são em parte graças ao uso de protocolos ultrapassados e inseguros.
A Hola usa uma rede ponto a ponto com criptografia limitada, oferecendo velocidades mais altas do que outras VPNs com segurança mais robusta, mas gerando um risco significativo.
Além disso, o nó a que você está se conectando também pode afetar as suas velocidades de conexão. Caso o ponto por onde o seu tráfego for roteado tenha velocidades de internet ruins, as suas também serão afetadas.
Inconsistente em distâncias mais longas
Em conexões de maior distância, as velocidades de download da Hola VPN diminuem um pouco. Registramos uma perda média de velocidade de download de 12% ao nos conectarmos à Alemanha e de 19% ao nos conectarmos com o Japão.
São ótimos resultados para uma VPN gratuita, mas ruins em comparação a serviços pagos.
As velocidades de upload da Hola VPN caem dramaticamente em conexões internacionais. Registramos uma perda média de velocidade de upload de 90% ao nos conectarmos à Costa Oeste dos EUA e de 69% ao nos conectarmos com a Austrália.
A diferença entre as velocidades de download e upload da Hola VPN demonstra as inconsistências de uma rede ponto a ponto.
Dessa forma é provável que suas velocidades variem caso se conecte a um ponto fora da sua localização.
Recomendamos dar uma olhada na nossa lista de VPNs mais rápidas para ler uma descrição completa das VPNs mais rápidas e seguras do mercado.
Localizações de servidor
Localizações variam a depender de usuários na rede
5,5/10
Como isso é calculado?
O alcance e a cobertura globais da rede de servidores da VPN são os fatores mais importantes.
Também consideramos o número de servidores em cidades e de endereços IP mantidos.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota de segurança e recursos.
A Hola VPN apresenta 41 localizações de servidor nos aplicativos grátis, mas o número real vai depender dos pontos disponíveis no momento. Caso se conecte a uma localização sem um ponto, o seu endereço IP é vazado, o que coloca a sua privacidade online em risco. Gostaríamos que a Hola implementasse uma rede de servidores VPN completa no futuro.
VPN n. 47 de 65 para Localizações de servidor
41 países
41 cidades
Número não divulgado endereços IP
A Hola VPN alega que você pode se conectar a servidores nas seguintes regiões:
Continente
Países
Europa
24
Ásia
8
América do Sul
4
América do Norte
3
África
0
Oceania
2
A Hola VPN Grátis não disponibiliza uma rede de servidores convencional como outras VPNs. Em vez disso, ela usa uma rede ponto a ponto por onde ela repassa o seu tráfego de internet, ou seja, não há um número certo de localizações a que você pode se conectar.
Todas as vezes que disser ao aplicativo para se conectar, você receberá o endereço IP real de outro usuário.
Apesar disso, a Hola VPN não avisa quando uma localização não está disponível por falta de pontos online.
Por isso, nosso endereço IP real vazou com frequência quando nos “conectamos” a servidores não existentes. O aplicativo continuava a indicar que estávamos em conexão a um país, mesmo com o nosso endereço IP inalterado.
A Hola VPN apresenta uma lista de servidores no aplicativo, mas é composta de pontos (usuários da rede).
Gostaríamos que a Hola VPN introduzisse uma rede de servidores VPN real no plano gratuito, ou ao menos bloqueasse a conexão quando não houvesse pontos disponíveis na localização.
Streaming
Contorna bloqueios geográficos, mas às custas de privacidade e segurança
6,5/10
Como isso é calculado?
A nota para streaming da VPN é baseada no número de serviços e de catálogos regionais desbloqueados, bem como na estabilidade de acesso a eles.
Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, Amazon Prime Video e outros serviços são testados semanalmente.
Para nossa surpresa, a Hola VPN Grátis conseguiu acessar a Netflix EUA, o BBC iPlayer e outros serviços nos nossos testes mais recentes de streaming. Mas os vídeos frequentemente carregavam com lentidão, apresentavam buffering, e eram limitados a uma qualidade de imagem ruim. Simplesmente não vale a pena usar a Hola VPN para assistir streaming, já que há diversas outras VPNs melhores e mais eficazes.
VPN n. 26 de 65 para Streaming
Abaixo, você encontra uma lista de serviços populares de streaming que a Hola VPN Grátis desbloqueia no momento:
Plataforma de streaming
Funciona com Hola VPN Grátis
All4
Não
Amazon Prime Video
Sim
BBC iPlayer
Sim
Disney+
Sim
HBO Max
Não
Hotstar India
Não
Hulu
Sim
ITVHub
Não
Netflix
Sim
Nos nossos testes mais recentes, a Hola VPN desbloqueou uma quantidade impressionante de serviços de streaming, incluindo a Netflix EUA, Hulu, Disney+ e Amazon Prime Video.
Geralmente, isso seria um ótimo resultado para uma VPN grátis, mas como a Hola VPN tem uma rede ponto a ponto insegura, um histórico de malware e uma política de log invasiva, não podemos recomendá-la para streaming.
Não vale a pena arriscar a sua privacidade, segurança e proteção online para instalar a Hola VPN e assistir conteúdo com restrição geográfica (ou realizar qualquer outra atividade).
Além disso, como a Hola VPN é um serviço ponto a ponto, não podemos garantir que a Hola VPN vai funcionar para você ou vai continuar a funcionar nos nossos testes.
Também é importante ressaltar que a Hola VPN não conseguiu desbloquear qualquer plataforma de streaming nos nossos testes anteriores.
É muito mais fácil e seguro assinar uma VPN paga para streaming. Recomendamos usar a ExpressVPN para um streaming 4K sem interrupções, assim como a ferramenta Smart DNS dela, com acesso a todos os principais serviços de streaming.
Caso queira uma alternativa gratuita, recomendamos baixar a Windscribe Grátis. Ela consegue desbloquear com estabilidade 6 catálogos internacionais da Netflix, a HBO Max e o BBC iPlayer.
Desbloqueia a Netflix EUA, mas com baixa qualidade de vídeo
Durante nossos testes, a Hola VPN conseguiu acessar a Netflix EUA, mas o vídeo carregou em qualidade baixa e permaneceu assim durante todo o teste.
Também enfrentamos um buffering constante em um vídeo de 25 minutos.
A Hola VPN funcionou com a Netflix EUA, mas a qualidade do vídeo foi baixa.
Carregamento lento ao desbloquear o Hulu
Também conseguimos acessar o Hulu com a Hola VPN, mas o carregamento foi muito lento. A página principal do Hulu carregou de forma incompleta, sem algumas imagens e texto fora do lugar.
O nosso vídeo do Hulu demorou vários minutos para carregar em conexão a um servidor americano da Hola.
Caso assistir ao Hulu seja uma prioridade sua, recomendamos usar a ExpressVPN. Os 16 servidores VPN em cidades americanas, as altas velocidades de conexão e criptografia segura fazem dela a melhor VPN para contornar bloqueios do Hulu.
Dificuldades para desbloquear a HBO Max
Com a Hola VPN não conseguimos nem passar pela página de acesso da HBO Max.
Nenhum dos servidores americanos conseguiu desbloquear a HBO Max.
Suspeitamos que a Hola nos atribuiu um ponto em uma região em que a HBO Max é bloqueada, nos impedindo de acessar o site de streaming.
É um exemplo do problema de usar a Hola VPN para streaming. Além dos riscos de privacidade e segurança, não é possível garantir que o endereço IP que você foi atribuído estará realmente registrado na localização que você escolheu.
Torrent
A Hola VPN bloqueia todo tráfego BitTorrent
0,0/10
Como isso é calculado?
Calculamos a taxa média de bits de download de cada VPN usando uma configuração personalizada de torrent.
Os testes também levam em consideração o percentual de servidores que permitem P2P, além de recursos úteis, como encaminhamento de porta.
A Hola VPN bloqueia todo tráfego BitTorrent. Mesmo que não bloqueasse ela não conta com os recursos de segurança necessários para anonimizar de forma adequada o tráfego de torrent.
VPN n. 57 de 65 para Torrent
Veja um resumo rápido com os resultados da Hola VPN nos nossos testes de atividade torrent:
Dados para atividade torrent
Resultado
Taxa média de bits de download
N/A
Servidores P2P
N/A
Política de log
Logs invasivos
Kill Switch
Não
Encaminhamento de porta
Não
Nos FAQs do site, a Hola VPN declara abertamente:
“O uso de aplicativos torrent na nossa rede não é permitido e nós bloqueamos tráfego torrent.”
Como consequência, a Hola VPN não é compatível com os principais clientes de torrent, incluindo o qBittorrent e o uTorrent.
A Hola VPN fez o nosso cliente qBittorrent falhar imediatamente.
Mesmo se a Hola VPN permitisse o download de torrent, ainda recomendaríamos evitá-la a qualquer custo.
A Hola VPN não consegue oferecer recursos básicos de privacidade e segurança, todos essenciais para baixar torrent. Isso inclui a criptografia de VPN, protocolos de tunelamento modernos e um Kill Switch.
Com a Hola VPN, o seu endereço IP real ficaria visível para todos durante o uso de torrent incluindo para o seu provedor de internet e autoridades.
Além disso, a Hola VPN registra e armazena toda a sua atividade web. Isso significa que se baixar qualquer conteúdo sob direito autoral, ainda que acidentalmente, essa informação pode ser repassada às autoridades.
Caso baixar torrent seja uma prioridade sua, considere adquirir a Private Internet Access. Ela usa o WireGuard e criptografia ChaCha20, ambos seguros, para manter o seu endereço IP real e atividade web escondidos.
Evasão de censura
A Hola VPN não funciona na China ou em outros países sob censura
0,1/10
Como isso é calculado?
O nosso servidor de acesso remoto em Xangai, na China, testa rotineiramente se uma VPN pode superar as restrições e acessar uma internet livre e aberta. Tecnologias de ofuscação e servidores próximos também são um fator favorável.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota de segurança e recursos.
A Hola VPN é uma péssima VPN para contornar a censura online. Ela falhou em todas as tentativas de conexão com o nosso servidor de teste em Xangai e não oferece qualquer ferramenta de ofuscação. Além disso, a Hola VPN não é segura o suficiente para ser usada em países sob censura devido a suas práticas de log e infraestrutura de rede ponto a ponto.
VPN n. 60 de 65 para Evasão de censura
Nós usamos um servidor de testes real em Xangai para testar a capacidade de todas as VPNs para desbloquear sites na China. No último ano, a Hola VPN não conseguiu se conectar sequer uma vez.
No nosso teste mais recente, o aplicativo da Hola VPN nem abriu direito e apenas mostrou essa mensagem de erro:
A Hola VPN nunca funcionou nos nossos testes na China.
Suspeitamos que isso seja consequência da Hola VPN usar uma rede de ponto a ponto, sem qualquer criptografia, em vez de uma real rede de servidores VPN.
Além disso, a Hola não oferece qualquer ferramenta de ofuscação de VPN que possa auxiliar na evasão de censura. A ofuscação vai desde servidores especializados a protocolos específicos para evasão e a Hola VPN não tem nenhum deles.
Ainda que a Hola VPN conseguisse contornar a censura, continuaria muito perigosa para ser usada em um país sob censura. Ela registra dados em excesso e não consegue criptografar o seu tráfego de internet, o que coloca você em risco.
Recomendamos usar Astrill VPN para a China ou outras regiões censuradas. É segura, oferece proteção, e tem uma taxa de sucesso de 100% nos nossos testes para a China.
Segurança e recursos
Sem criptografia ou recursos básicos de segurança
1,0/10
Como isso é calculado?
As VPNs melhor avaliadas oferecem os protocolos OpenVPN e WireGuard, criptografia AES-256 e um Kill Switch funcional. Também consideramos os recursos adicionais de segurança e o alcance global dos servidores VPN.
A Hola VPN não conta com os recursos VPN básicos de segurança. Os protocolos são desatualizados, ela não usa criptografia ou Kill Switch em dispositivos móveis e o tráfego de internet é roteado por meio de dispositivos de outros usuários em vez de passar por um servidor VPN seguro. A Hola VPN não é segura e deve ser evitada.
VPN n. 64 de 65 para Segurança e recursos
Veja todos os protocolos VPN, cifras de criptografia e recursos técnicos adicionais que a Hola VPN Grátis oferece na tabela abaixo:
Protocolos
Disponível com Hola VPN Grátis
IKEv2/IPSec
Sim
L2TP/IPSec
Sim
OpenVPN (TCP/UDP)
Não
PPTP
Sim
WireGuard
Não
Criptografia
Disponível com Hola VPN Grátis
AES-128
Não
AES-192
Não
AES-256
Não
Blowfish
Não
ChaCha20
Não
Não divulgado
Sim
Segurança
Disponível com Hola VPN Grátis
Bloqueia vazamento DNS
Não
Bloqueia vazamento IPv6
Não
Bloqueia vazamento WebRTC
Não
Compatível com Porta TCP 443
Não
Diskless Servers
Não
DNS próprio
Não
Kill Switch de VPN
Sim
Recursos avançados
Disponível com Hola VPN Grátis
Bloqueia anúncios
Sim
Bloqueia rastreamento
Não
Double VPN
Não
IP dedicado
Não
SOCKS
Não
Static IP
Não
Tor sobre VPN
Não
Tunelamento dividido
Não
Rede ponto a ponto insegura
A Hola VPN Grátis roteia todo o seu tráfego por meio do dispositivo de outro usuário para camuflar o seu endereço IP e contornar bloqueios de sites.
Da mesma forma, outros usuários podem usar o seu endereço IP como quiserem, o que é perigoso. O seu endereço IP pode ser usado para atividades ilegais, que ficariam vinculadas à sua identidade e ao seu endereço residencial.
Um site chamado Adios, Hola!, criado por pesquisadores de segurança, afirma que a Hola é “danosa à internet como um todo e aos usuários da VPN em particular” e a chama de “um botnet de baixa segurança” com “consequências graves.”
Os pesquisadores do Adios, Hola! descobriram diversas vulnerabilidades na arquitetura da Hola VPN, uma das quais supostamente permitia que qualquer um executasse programas no seu computador.
De acordo com o site, a Hola solucionou algumas das vulnerabilidades, mas outras ainda permanecem.
Um exemplo disso aconteceu em 2015, quando o fundador do 8chan, Fredrick Brennan alegou que o site dele havia recebido um ataque DDoS realizado por usuários que tiraram proveito da rede da Hola. Isso foi posteriormente confirmado pelo cofundador da Hola VPN, Vilenski.
A Hola VPN não contém recursos básicos de segurança
Os aplicativos móveis da Hola VPN usam o PPTP ultrapassado e inseguro e não oferecem criptografia. O tráfego de internet não é criptografado e é encapsulado em um protocolo de tunelamento facilmente hackeado.
Em resumo, não é seguro usar a Hola VPN em dispositivos móveis.
No Windows, a Hola VPN usa o protocolo IKEv2/IPSec como padrão, mas no site alega que o aplicativo pode passar para o PPTP para contornar bloqueios geográficos específicos.
Também encontramos um menu suspenso com diferentes cifras de criptografia, com a AES-256 listada como cifra padrão.
Verificamos tudo isso usando o Wireshark: uma ferramenta de análise de pacotes. Todos os pacotes de dados apresentaram símbolos incoerentes encapsulados pelo protocolo IKEv2/IPSec, ou seja, nossa atividade de navegação foi mantida privada.
A Hola VPN somente criptografa tráfego no aplicativo para PC.
Gostaríamos que a Hola VPN incluísse protocolos de tunelamento seguros e de código aberto, como o OpenVPN ou o WireGuard. Isso aumentaria a confiabilidade do serviço e garantiria a privacidade de dados pessoais.
Não conseguimos testar o aplicativo macOS já que ele bloqueou nosso acesso à internet, mas achamos improvável que ele use criptografia ou protocolos de tunelamento adequados, porque não encontramos nenhuma dessas opções no menu de configuração.
Kill Switch falho com disponibilidade limitada
Apenas o aplicativo Windows da Hola VPN conta com um Kill Switch de VPN. Usuários da Hola em dispositivos móveis e no macOS ficam desprotegidos em uma eventual desconexão de VPN.
Passamos o Kill Switch do Windows pela nossa ferramenta de teste de Kill Switch e vimos que ela vazou nosso endereço IP real:
Tivemos um vazamento de IP ao nos reconectarmos à internet.
Recursos técnicos que gostaríamos de ver
A Hola VPN não inclui recursos técnicos básicos que esperamos de todas as VPNs. Confira abaixo os que fazem mais falta:
Rede de servidores VPN para rotear de forma segura e protegida o tráfego de internet, sem a necessidade de usar endereços IP de outros usuários.
Criptografia AES-256 em todos os aplicativos para proteger seus dados e ocultar a sua atividade online.
Protocolos VPN modernos como o WireGuard e o OpenVPN para garantir a segurança do seu tráfego de internet. São rápidos, de código aberto e não contêm problemas de segurança conhecidos.
Kill Switch de VPN para proteger os seus dados pessoais caso haja uma desconexão inesperada da VPN.
Proteção contra vazamentos de IPv4 e IPv6 para garantir que o seu endereço IP real permaneça privado.
Compatibilidade de dispositivos
Aplicativos com compatibilidade básica e um histórico de malware
Como aferimos a nota?
Uma VPN de qualidade deve oferecer e manter os seus aplicativos e extensões funcionais e completos, para o máximo possível de plataformas e dispositivos.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota para facilidade de uso.
A Hola VPN tem aplicativos específicos para Windows, macOS e iOS. O aplicativo para Android foi removido da Google Play Store por questões de segurança. Há ainda extensões de navegador para Microsoft Edge, Chrome e Opera, mas não recomendamos que as instale.
Aplicativos
A Hola VPN pode ser instalada nos seguintes dispositivos:
A Hola VPN respondeu a isso lançando aplicativos personalizados para Samsung e Huawei, mas ainda deixa os usuários Android de fora.
Nenhuma outra VPN tem esse problema e isso indica que a Hola tem um nível ruim de compatibilidade com dispositivos. Até mesmo VPNs gratuitas geralmente oferecem aplicativos para iOS e Android.
Extensões para navegadores
Você pode baixar a extensão da Hola VPN nos seguintes navegadores:
Ainda que a página tenha voltado ao ar, recomendamos não instalar a Hola VPN no Chrome.
As extensões da Hola funcionam apenas no navegador, por isso não alteram o endereço IP de qualquer tráfego ligado a aplicativos fora do navegador web, e elas não usam criptografia.
De acordo com a Hola VPN, as extensões para navegadores “operam como uma VPN padrão”. Isso significa que não fazem parte da rede ponto a ponto da VPN e ao menos o seu endereço IP não será usado por estranhos.
Facilidade de uso
Aplicativos minimalistas e simples de usar
7,0/10
Como isso é calculado?
A nota dada aqui consiste principalmente na facilidade de configuração e de uso diário.
As opções de personalização e a compatibilidade com dispositivos ou plataformas também são consideradas.
A Hola VPN usa o mesmo layout minimalista em todos os aplicativos e extensões para navegadores. A ausência de definições, configurações ou recursos avançados faz com que os aplicativos sejam muito simples, muitas vezes às custas da segurança e proteção dos usuários. O processo de instalação e configuração varia entre as plataformas e pode ser confuso no desktop.
VPN n. 38 de 65 para Facilidade de uso
É fácil começar a usar a Hola VPN no iOS. O processo todo demorou menos de dois minutos nos nossos testes. Basta baixar o aplicativo na loja e aceitar as solicitações.
Para Windows e macOS o processo é um pouco mais complexo. Ao clicar no botão de download, você instala o aplicativo e a extensão de navegadores. De início achamos isso confuso, já que não ficou claro qual software deveríamos usar.
Você também precisa verificar o seu endereço de e-mail durante o processo de cadastro, o que é incomum para uma VPN grátis.
Abaixo, descrevemos nossa experiência com os aplicativos da Hola VPN em mais detalhes:
Desktop e laptop (Windows e Mac)
Os aplicativos desktop da Hola VPN são quase idênticos em aparência. Ambos usam um fundo simples branco com um grande botão central de ativação. É fácil de usar e se passar de uma plataforma à outra não terá qualquer problema.
Em especial, gostamos que é possível redimensionar os dois aplicativos para desktop. Foi especialmente útil quando precisamos usar a VPN em uma tela menor.
A principal diferença é que os aplicativos para Windows contam com diversas configurações adicionais, enquanto os para macOS oferecem apenas uma lista de servidores e um botão de conexão.
No Windows, você pode selecionar diferentes cifras de criptografia em um menu suspenso e definir aplicativos para serem usados com o Kill Switch. Ao marcar “seleção manual de servidores” você pode visualizar a porcentagem da carga de servidores de nós individuais. É uma ótima maneira de evitar pontos de congestionamento e maximizar suas velocidades de conexão.
A experiência do usuário geral é pior no macOS. Você precisa aceitar uma solicitação de “mudança nas configurações da VPN” sempre que se conectar a um novo servidor. Achamos isso frustrante e incômodo.
O aplicativo da Hola VPN várias vezes não conseguiu carregar páginas web. Não recebemos uma explicação a respeito e foi algo que nos impediu de realizar o nosso processo de testes por completo.
Celular (iOS)
O aplicativo para iOS da Hola VPN é idêntico ao aplicativo macOS em funcionamento e design.
O aplicativo é elegante e bem projetado. O fundo branco se adequa melhor às dimensões do iPhone, mas no desktop parece esticado.
Como no macOS, não há configurações ou recursos avançados, incluindo o Kill Switch de VPN, criptografia e protocolos de tunelamento.
Você pode usar gratuitamente a Hola VPN por uma hora antes que ela pergunte se você quer fazer o upgrade ou terá de esperar um minuto. É algo frustrante e nosso processo de teste foi interrompido de forma contínua.
Também ficamos preocupados com os riscos de segurança e privacidade gerados pela conexão parando repentinamente após uma hora para usuários que não sabem do limite.
Gostaríamos que a Hola VPN adotasse o modelo de aplicativo para iOS da IPVanish e introduzisse recursos exclusivos para celulares. Por exemplo, a IPVanish é compatível com os atalhos da Siri e permite que usuários iniciem e parem rapidamente a conexão VPN.
Apple TV
O aplicativo para Apple TV da Hola VPN tem o mesmo design minimalista que as versões para desktop e iOS, com um botão central de conexão em um fundo branco.
Gostamos da interface de usuário limpa e simplificada, mas é frustrante usar o aplicativo da Hola VPN para Apple TV.
Toda vez que você se conecta a um servidor, um pop-up aparece, perguntando se a VPN está funcionando. Ele não pode ser desabilitado. Você pode selecionar Sim para remover a mensagem, mas é difícil mover seu cursor até o botão, porque várias vezes você acaba abrindo a lista de servidores sem querer.
Igualmente, há um botão permanente de upgrade para a versão paga no canto superior esquerdo da tela, que pode ser facilmente ativado por acidente, já que fica entre o botão de início e de conexão.
Suporte ao cliente
Suporte por e-mail e perguntas frequentes inúteis
4,9/10
Como isso é calculado?
A nota é baseada na nossa avaliação dos seguintes serviços de cada VPN:
Atendimento por e-mail
Suporte por chat ao vivo
Recursos online
Nem todas as VPNs oferecem todos esses serviços e, normalmente, a qualidade e tempo de resposta variam.
O suporte da Hola VPN é limitado em qualidade e disponibilidade. O suporte por e-mail respondeu de forma inconstante e as respostas muitas vezes eram pouco úteis. Há também FAQs no site da Hola, que em sua maioria são mal escritos e contêm informações incorretas.
VPN n. 50 de 65 para Suporte ao cliente
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Hola VPN das seguintes formas:
Suporte ao cliente
Disponível com Hola VPN Grátis
Chat ao vivo
Não
Chat ao vivo 24h
Não
Chatbot
Não
E-mail
Sim
E-mail 24h
Não
Formulário de suporte
Sim
Recursos online
Sim
Tutoriais em vídeo
Não
O suporte ao cliente da Hola VPN consiste de um sistema de tíquetes por e-mail e um centro de ajuda cheio de FAQs, guias de resolução de problemas e instruções de configuração.
Vimos que o suporte escrito varia em qualidade: os guias de configuração oferecem informações úteis, mas os FAQs gerais são mais uma isenção de responsabilidade da Hola com relação a suas práticas de negócio questionáveis.
Todos os guias estão repletos de erros de digitação e frases mal construídas, dificultando a leitura.
Também não fica claro de imediato onde o centro de suporte fica no site.
De início, a equipe de suporte por e-mail não foi muito solícita. Para a maioria das nossas dúvidas fomos redirecionados ao centro de ajuda, mas em trocas de mensagens mais longas conseguimos respostas úteis e bem informadas.
É uma grande melhora em relação a nossas experiências anteriores com a Hola VPN, em que a maioria das perguntas da nossa equipe foram ignoradas.
Para melhorar ainda mais, gostaríamos que a Hola VPN introduzisse um chat ao vivo de suporte para possibilitar respostas mais rápidas e uma troca de mensagens mais aprofundada.
As principais VPNs, como a NordVPN e o CyberGhost, implementam um chat ao vivo de suporte 24h para soluções imediatas que está sempre disponível.
Resultado
Vale a pena adquirir a Hola VPN?
Desaconselhamos veementemente o uso da Hola VPN. Instalá-la oferece um risco de infeção de malware, uso do seu endereço IP para atividades ilegais e vazamento de dados pessoais.
A VPN registra dados pessoais em excesso e os compartilha prontamente com as autoridades.
As velocidades locais da Hola VPN e seu excelente desempenho para streaming não são o suficiente para que valha a pena instalar essa VPN perigosa.
Não se deve confiar na Hola VPN e ela deve ser evitada a todo custo. Há VPNs gratuitas muito melhores que são seguras de usar e melhores em questão de privacidade, streaming, torrent e segurança.
Alternativas à Hola VPN
Como a Hola VPN é classificada como uma das piores VPNs que já testamos, há muitas alternativas melhores.
A Windscribe Grátis é uma VPN grátis confiável e segura que se especializa em streaming.
A política de log é muito menos invasiva que a da Hola VPN, ela desbloqueia mais plataformas de streaming, e permite baixar torrent na maioria dos servidores.
Ela também está disponível em todas as principais plataformas, incluindo no Android.
Como a nossa VPN de maior nota, a ExpressVPN é excepcional em todas as categorias. Ela tem uma criptografia inviolável, altas velocidades de conexão e uma política de log auditada de forma independente.
A ExpressVPN é mais rápida que a Hola VPN em distâncias longas e curtas, é compatível com todos os dispositivos com o seu aplicativo para roteadores, e conta com recursos de segurança avançados.
Você pode ver como a Hola VPN se compara com as alternativas na tabela abaixo:
Perguntas frequentes
A Hola VPN vende seus dados?
A Hola VPN vende a largura de banda dos usuários gratuitos. Ao se registrar no plano gratuito da Hola VPN, você passa a fazer parte da “rede Bright Data” (anteriormente Luminati).
Isso permite que a Hola VPN cobre $ 20 por GB de terceiros para usarem seus dados.
A Hola VPN contém malware?
A Hola VPN teve de remover a extensão para Chrome em 2021 devido a suspeitas de infecção de malware.
Recentemente, a Hola removeu o aplicativo Android da Google Play Store por alegações similares de malware.
É altamente provável que os aplicativos da Hola VPN contenham malware, ou, no mínimo, sejam vulneráveis a infecção de malware.
Histórico de atualizações importantes da Hola VPN
15 de fevereiro de 2024: a Hola VPN lançou um aplicativo para Apple TV.
24 de janeiro de 2022: o aplicativo Android da Hola VPN foi removido da Google Play Store por suspeita de conter malware.
12 de setembro de 2021: a extensão da Hola VPN para Chrome foi removida da loja Chrome devido a alegações de que continha malware.
