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Hola Free VPN Bewertung
Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie
Hola VPN ist nicht vertrauenswürdig und potentiell gefährlich
Hier finden Sie eine Zusammenfassung aller Daten, die Hola VPN protokolliert:
| Datentyp | Eingetragen von Hola Free VPN |
|---|---|
| Absender-IP-Adresse | Ja |
| Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen | Nein |
| Browser-Aktivität | Ja |
| Datum der letzten Verbindung | Ja |
| DNS-Abfragen | Ja |
| Individuelle Bandbreitennutzung | Ja |
| Individuelle Zeitstempel für Verbindungen | Ja |
| Informationen zum Gerät | Ja |
| ISP | Nein |
| Konto-Informationen | Ja |
| VPN-Server Standort | Ja |
| VPN-Server-IP | Ja |
Die vollständige Datenschutzerklärung von Hola VPN können Sie auf der Website des Unternehmens lesen.
Hola VPN sammelt mehr Daten als die große Mehrheit der VPNs, die wir getestet haben. Dazu gehören Ihre IP-Adresse und Browsing-Aktivitäten, die dazu verwendet werden können, Sie leicht zu identifizieren.
Wenn Sie Hola VPN über ein Konto in sozialen Medien abonnieren, hat Hola Zugriff auf noch mehr Ihrer persönlichen Daten. Dazu gehören Ihre Privatadresse, Ihr Geburtsdatum, Ihr Profilbild und alle öffentlich zugänglichen Informationen über Ihr Konto.
Die Protokollierungspolitik von Hola VPN ist eine der schlechtesten, die wir je gesehen haben. Jedes Mal, wenn Sie Hola VPN benutzen, sind Ihre persönlichen Daten in Gefahr.
Hola VPN nutzt Ihre persönliche Bandbreite & IP-Adresse
Trotz seines Namens ist Hola VPN eigentlich ein Peer-to-Peer-Proxy-Dienst, der Peer-to-Peer-Caching für den schnellen Zugriff auf blockierte Inhalte nutzt.
Um geoblockierte Websites zu umgehen, leitet Hola VPN Ihren Internetverkehr über die IP-Adressen anderer Nutzer in nicht gesperrten Regionen.
Jeder Benutzer fungiert als “Peer” oder “Knoten”, ähnlich wie wie das Tor-Netzwerk funktioniert.
Gleichzeitig kann Ihre eigene IP-Adresse von anderen Hola VPN-Nutzern für alles Mögliche verwendet werden. Dazu gehört auch der Zugriff auf ungesetzliche Inhalte, die mit Ihrer Online-Identität verbunden wären.
Hola VPN gibt offen zu, Ihre IP-Adresse und Bandbreite zu nutzen.
Kostenlose Nutzer teilen auch ihre ‘ungenutzten Ressourcen’ (WiFi und Mobilfunkdaten) mit dem Netzwerk, um Hola VPN Geld zu sparen.
Dadurch kann Hola VPN Ihre Bandbreite an andere Nutzer verkaufen.
Die fragwürdigen Eigentumsverhältnisse und die datenschutzfeindliche Rechtsprechung
Hola VPN wurde von Ofer Vilenski und Derry Shribman unter dem Firmennamen Hola Networks Limited gegründet.
Hola Networks Limited bietet einen kostenlosen ‘VPN’-Dienst für Verbraucher sowie einen Premium-Abonnement- und Unternehmensdienst namens Luminati an.
Luminati nutzt die Bandbreite der kostenlosen Nutzer, die pro Gigabyte abgerechnet wird, ohne den kostenlosen Nutzer zu entschädigen. Diese Praxis hat unter Cybersicherheitsexperten Kritik hervorgerufen.
Hola VPN hat seinen Sitz in Israel, das zwar kein offizielles Mitglied der Five Eyes (oder Nine oder 14 Eyes) Geheimdienstallianz ist, aber mit ihr zusammenarbeitet.
In Verbindung mit den aufdringlichen Protokollierungspraktiken von Hola VPN ist es sehr wahrscheinlich, dass Hola VPN die Nutzerdaten auf Anfrage herausgibt.
Die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens scheinen dies zu bestätigen, denn sie besagen, dass Hola VPN “Gesetze, Vorschriften, Vorladungen oder Gerichtsbeschlüsse befolgt”. Außerdem wird Hola VPN Ihre persönlichen Daten weitergeben, wenn es “gute Gründe für die Annahme hat, dass dies notwendig ist”.
Geschwindigkeit
Schnelle Geschwindigkeiten auf Kosten von Datenschutz und Sicherheit
Um die Geschwindigkeitsleistung von Hola VPN zu bewerten, haben wir die Geschwindigkeit der Verbindung zwischen unserem Standort und anderen Hola-Nutzern auf der ganzen Welt getestet.
In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Aufschlüsselung der Geschwindigkeitstestergebnisse von Hola VPN:
Wir haben festgestellt, dass die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit von 100 Mbps auf 93Mbps sinkt, wenn wir uns mit einem Peer in derselben Region wie wir verbinden.
Dies ist ein Geschwindigkeitsverlust von nur 7%, was sehr schnell ist, insbesondere für einen kostenlosen Dienst.
Die hohen Geschwindigkeiten von Hola VPN sind teilweise auf die veralteten und unsicheren Protokolle zurückzuführen.
Hola verwendet jedoch ein Peer-to-Peer-Netzwerk mit begrenzter Verschlüsselung. Dies führt zu schnelleren Geschwindigkeiten als bei einigen VPN-Anbietern mit stärkerer Sicherheit, aber auch zu erheblich mehr Risiken.
Außerdem kann der Knotenpunkt, mit dem Sie sich verbinden, auch Ihre Verbindungsgeschwindigkeit beeinflussen. Wenn die Gegenstelle, über die Sie Ihren Datenverkehr leiten, eine schlechte Internetgeschwindigkeit hat, kann auch Ihre Geschwindigkeit darunter leiden.
Inkonsistent über größere Entfernungen
Bei weit entfernten Verbindungen nimmt die Download-Geschwindigkeit von Hola VPN leicht ab. Wir haben einen durchschnittlichen Downloadgeschwindigkeitsverlust von 12% bei Verbindungen nach Deutschland und 19% bei Verbindungen nach Japan registriert.
Dies sind großartige Ergebnisse für ein kostenloses VPN, aber im Vergleich zu kostenpflichtigen Anbietern sind sie schlecht.
Die Upload-Geschwindigkeit von Hola VPN nimmt bei internationalen Verbindungen erheblich ab. Wir erlebten einen durchschnittlichen Upload-Geschwindigkeitsverlust von 90% bei Verbindungen zur US-Westküste und 69% bei Verbindungen nach Australien.
Die Diskrepanz zwischen den Download- und Upload-Geschwindigkeiten von Hola VPN zeigt die Ungereimtheiten eines Peer-to-Peer-Netzwerks.
Es ist daher wahrscheinlich, dass Ihre Geschwindigkeiten schwanken, wenn Sie sich mit einem Peer außerhalb Ihrer Region verbinden.
Wir empfehlen Ihnen unsere Liste der schnellsten VPNs für eine vollständige Auflistung der schnellsten und sichersten verfügbaren VPNs.
Server-Standorte
Standorte variieren je nach Peers
Hola VPN behauptet, dass Sie sich mit Servern in diesen Regionen verbinden können:
| Kontinent | Anzahl der Länder |
|---|---|
| Europa | 24 |
| Asien | 8 |
| Südamerika | 4 |
| Nordamerika | 3 |
| Afrika | 0 |
| Ozeanien | 2 |
Hola VPN Free verfügt nicht über ein herkömmliches Servernetzwerk wie andere VPNs. Stattdessen verwendet es ein Peer-to-Peer-Netzwerk, um Ihren Internetverkehr umzuleiten, d.h. es gibt keine feste Anzahl von Standorten, mit denen Sie sich verbinden können.
Jedes Mal, wenn Sie die App auffordern, eine Verbindung herzustellen, erhalten Sie die IP-Adresse eines anderen echten Benutzers.
Trotzdem wird Hola VPN nicht kommunizieren, wenn ein Standort aufgrund eines Mangels an Online-Peers nicht verfügbar ist.
Das führte dazu, dass unsere echte IP-Adresse häufig durchgesickert ist, da wir uns mit nicht existierenden Servern “verbunden” haben. Die App zeigte weiterhin an, dass wir mit einem Land verbunden waren, obwohl unsere IP-Adresse unverändert blieb.
Hola VPN zeigt eine Server-Liste in seiner App, aber es besteht aus anderen Peers.
Wir würden uns wünschen, dass Hola VPN ein richtiges VPN-Servernetzwerk für seinen kostenlosen Tarif einführt oder zumindest Ihre Verbindung blockiert, wenn an einem Ort keine Peers verfügbar sind.
Streaming
Umgehung von Geo-Blocks, aber auf Kosten Ihrer Privatsphäre und Sicherheit
Nachfolgend finden Sie eine Liste der beliebten Streaming-Plattformen, mit denen Hola VPN Free zusammenarbeitet:
| Streaming-Plattform | Funktioniert mit Hola Free VPN |
|---|---|
| All 4 | Nein |
| Amazon Prime Video | Ja |
| BBC iPlayer | Ja |
| Disney+ | Ja |
| HBO Max | Nein |
| Hotstar India | Nein |
| Hulu | Ja |
| ITVX | Nein |
| Netflix US | Ja |
In unseren letzten Tests war Hola VPN in der Lage, eine beeindruckende Anzahl von Streaming-Diensten zu entsperren, darunter US Netflix, Hulu, Disney+ und Amazon Prime Video.
Normalerweise wäre dies ein hervorragendes Ergebnis für einen kostenlosen VPN-Anbieter, aber aufgrund des unsicheren Peer-to-Peer-Netzwerks von Hola VPN, des Auftretens von Malware und der aufdringlichen Protokollierungspolitik können wir es nicht für das Streaming empfehlen.
Das Risiko für Ihre Online-Privatsphäre und Ihre Sicherheit ist es nicht wert, Hola VPN zu installieren, um geografisch eingeschränkte Inhalte (oder überhaupt irgendetwas) anzusehen.
Außerdem können wir aufgrund der Natur von Hola VPN als Peer-to-Peer-Dienst nicht garantieren, dass Hola VPN für Sie funktioniert oder ob es in unseren Tests weiterhin funktioniert.
Es ist auch erwähnenswert, dass Hola VPN in unseren früheren Tests keine einzige Streaming-Plattform entsperren konnte.
Es ist viel einfacher und sicherer, sich bei einem Premium-VPN-Anbieter für Streaming anzumelden. Wir empfehlen ExpressVPN für ununterbrochenes 4K-Streaming, sein maßgeschneidertes Smart DNS-Tool und den Zugang zu allen wichtigen Streaming-Anbietern.
Wenn Sie eine kostenlose Alternative wünschen, empfehlen wir Ihnen den Download von Windscribe Free. Es kann zuverlässig 6 internationale Netflix-Bibliotheken, HBO Max und BBC iPlayer entsperren.
Entsperrt US-Netflix, aber schlechte Videoqualität
Während unserer Tests konnte Hola VPN auf US-Netflix zugreifen. Das Video wurde jedoch in schlechter Qualität geladen und blieb während des gesamten Tests auf diesem Niveau.
Außerdem kam es bei einem 25-minütigen Video zu ständigen Pufferungen.
Hola VPN funktionierte mit US Netflix, aber die Videoqualität war schlecht.
Langsame Ladezeiten beim Entblocken von Hulu
Wir konnten auch mit Hola VPN auf Hulu zugreifen, aber wir hatten lange Ladezeiten. Die Haupt-Webseite von Hulu wurde unvollständig geladen, mit mehreren fehlenden Bildern und fließendem Text.
Es dauerte mehrere Minuten, bis unser Hulu-Video geladen war, während wir mit einem US-Hola-Server verbunden waren.
Wenn das Ansehen von Hulu für Sie Priorität hat, empfehlen wir ExpressVPN. Die 16 US-Städte-VPN-Server, schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten und sichere Verschlüsselung machen es zum besten VPN, um Hulu-Sperren zu umgehen.
Probleme bei der Entsperrung von HBO Max
Mit Hola VPN konnten wir nicht über die Anmeldeseite für HBO Max hinauskommen.
Alle US-Server von Hola VPN konnten HBO Max nicht entsperren.
Wir vermuten, dass Hola uns einen Peer in einer Region zugewiesen hat, in der HBO Max blockiert ist, so dass wir nicht auf die Streaming-Website zugreifen können.
Dies zeigt das Problem bei der Verwendung von Hola VPN für Streaming. Abgesehen von den Datenschutz- und Sicherheitsrisiken können Sie nicht garantieren, dass die Ihnen zugewiesene IP-Adresse tatsächlich an dem von Ihnen gewählten Standort registriert ist.
Torrenting
Hola VPN blockiert den gesamten BitTorrent-Verkehr
Hier ist eine Zusammenfassung, wie Hola VPN in unseren letzten Torrent-Tests abgeschnitten hat:
| Torrenting-Attribut | Ergebnis |
|---|---|
| Durchschnittliche Download-Bitrate | N/A |
| Anzahl von P2P-Servern | N/A |
| Protokollierungspolitik | Intrusive Protokollierung |
| Kill Switch | Fehlerhaft |
| Portweiterleitung | Nein |
In den FAQ auf der Website von Hola VPN heißt es ganz offen:
“Die Verwendung von Torrent-Apps in unserem Netzwerk ist nicht erlaubt, und wir blockieren den Torrent-Verkehr.”
Infolgedessen ist Hola VPN mit allen gängigen Torrent-Clients, einschließlich qBittorent und uTorrent, nicht kompatibel.
Hola VPN hat unseren qBittorrent-Client sofort zum Absturz gebracht.
Selbst wenn Hola VPN das Torrenting zuließe, würden wir empfehlen, es auf jeden Fall zu meiden.
Hola VPN bietet keine grundlegenden Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen, die für das Torrenting unerlässlich sind. Dazu gehören VPN-Verschlüsselung, moderne Tunneling-Protokolle und ein Kill Switch.
Wenn Sie Hola VPN verwenden, ist Ihre echte IP-Adresse beim Torrenting für jeden sichtbar, auch für Ihren ISP und die Strafverfolgungsbehörden.
Außerdem protokolliert und speichert Hola VPN Ihre Webaktivitäten. Das bedeutet, dass jeder urheberrechtlich geschützte Inhalt, den Sie – auch versehentlich – torrentieren, an die Behörden weitergegeben werden kann.
Wenn Torrenting für Sie eine Priorität ist, sollten Sie Private Internet Access abonnieren. Dieser nutzt die sichere WireGuard- und ChaCha20-Verschlüsselung, um Ihre echte IP-Adresse und Ihre Internetaktivitäten zu verbergen.
Umgehung der Web-Zensur
Hola VPN funktioniert nicht in China & anderen zensierten Ländern
Wir verwenden einen echten Testserver in Shanghai, um die Fähigkeit jedes VPNs zu testen, Websites in China zu entsperren. Im vergangenen Jahr hat Hola VPN jedes Mal keine Verbindung hergestellt.
Bei unserem letzten Test hat sich die Hola VPN-App nicht einmal richtig geöffnet – sie zeigt uns nur diese Fehlermeldung an:
Hola VPN hat während unserer Tests in China nie funktioniert.
Wir vermuten, dass dies daran liegt, dass Hola VPN ein Peer-to-Peer-Netzwerk ohne Verschlüsselung anstelle eines echten VPN-Server-Netzwerks verwendet.
Außerdem unterstützt Hola keine VPN-Verschleierungstools, die bei der Umgehung der Zensur helfen. Die Verschleierung kann von spezialisierten Servern bis hin zu Tarnprotokollen reichen, die Hola VPN allesamt nicht unterstützt.
Selbst wenn Hola VPN die Zensur umgehen könnte, ist es zu gefährlich, um es in einem zensierten Land zu benutzen. Hola VPN protokolliert viel zu viele Ihrer Daten und verschlüsselt Ihren Internetverkehr nicht, was Sie einem Risiko aussetzt.
Wir empfehlen Astrill VPN für China oder andere zensierte Regionen. Es ist sicher und hat eine 100% Erfolgsquote in unseren China-Tests.
Sicherheit & Technische Merkmale
Keine Verschlüsselung oder grundlegende Sicherheitsfunktionen
Sie können die eingeschränkten VPN-Protokolle, Verschlüsselungscodes und zusätzlichen technischen Funktionen von Hola Free VPN in der Tabelle unten sehen:
| Protocols | Verfügbar in Hola Free VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Ja |
| L2TP/IPSec | Ja |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Nein |
| PPTP | Ja |
| WireGuard | Nein |
| Verschlüsselung | Verfügbar in Hola Free VPN |
|---|---|
| AES-128 | Nein |
| AES-192 | Nein |
| AES-256 | Nein |
| Blowfish | Nein |
| ChaCha20 | Nein |
| Unbekannt | Ja |
| Sicherheit | Verfügbar in Hola Free VPN |
|---|---|
| Blockieren von DNS-Lecks | Nein |
| Diskless Servers | Nein |
| Erstanbieter-DNS | Nein |
| IPv6 Leck-Blockierung | Nein |
| Unterstützt TCP Anschluss 443 | Nein |
| VPN Kill Switch | Ja |
| WebRTC-Leck-Blockierung | Nein |
| Erweiterte Funktionen | Verfügbar in Hola Free VPN |
|---|---|
| Dedizierte IP | Nein |
| Doppeltes VPN | Nein |
| SOCKS | Nein |
| Split-Tunneling | Nein |
| Statische IP | Nein |
| Tor über VPN Server | Nein |
| Tracker-Blocker | Nein |
| Werbeblocker | Ja |
Unsicheres Peer-to-Peer-Netzwerk
Hola Free VPN leitet Ihren Internetverkehr über die Geräte anderer Benutzer, um Ihre IP-Adresse zu verschleiern und Webseiten-Sperren zu umgehen.
Im Gegenzug können andere Benutzer Ihre IP-Adresse nach Belieben verwenden. Dies ist gefährlich, da Ihre IP-Adresse genutzt werden kann für kriminelle Aktivitäten, die mit Ihrer Identität und Ihrer Wohnadresse in Verbindung gebracht werden.
Auf der von Sicherheitsforschern eingerichteten Website namens “Adios, Hola!” heißt es, Hola sei “schädlich für das Internet als Ganzes und für seine Nutzer im Besonderen” und bezeichnet es als “schlecht gesichertes Botnetz” mit “ernsten Folgen”.
Die Forscher von Adios, Hola! haben verschiedene Schwachstellen in der Hola VPN-Architektur entdeckt, von denen eine es angeblich jedem ermöglicht, Programme auf Ihrem Computer auszuführen.
Nach Angaben der Website hat Hola einige der Schwachstellen behoben, aber andere bleiben weiterhin bestehen.
Ein Beispiel dafür war 2015, als der 8chan-Gründer Fredrick Brennan behauptete, dass seine Website von Nutzern, die das Hola-Netzwerk ausnutzten, DDoS-angegriffen wurde. Dies wurde später von Hola VPN-Mitbegründer Vilenski bestätigt.
Hola VPN ist auch anfällig für IP-Adresslecks und hat laut dem Cybersecurity-Unternehmen Trend Micro das Auslesen von Daten erleichtert.
Hola VPN fehlt es an grundlegenden Sicherheitsfunktionen
Die mobilen Apps von Hola VPN verwenden das veraltete und unsichere PPTP und bieten keine Verschlüsselung. Ihr Internetverkehr bleibt unverschlüsselt und in einem leicht zu hackenden Tunneling-Protokoll verpackt.
Einfach ausgedrückt: Es ist nicht sicher, Hola VPN auf dem Handy zu verwenden.
Unter Windows verwendet Hola VPN standardmäßig das IKEv2/IPSec-Protokoll, aber auf der Website von Hola VPN steht, dass die App auf PPTP umschalten kann, um bestimmte Geoblocks zu umgehen.
Wir haben auch ein Dropdown-Menü für verschiedene Verschlüsselungscodes gefunden, in dem AES-256 als Standard aufgeführt ist.
Wir haben dies mit Wireshark überprüft: einem Tool zum Schnüffeln von Paketen. Alle unsere Datenpakete zeigten inkohärente Symbole an, die durch das IKEv2/IPSec-Protokoll verschlüsselt waren, so dass unsere Browsing-Aktivitäten privat blieben.
Hola VPN verschlüsselt den Datenverkehr nur auf seiner PC-App.
Dies ist zwar eine Verbesserung gegenüber den mobilen Anwendungen, aber das IKEv2/IPSec-Protokoll ist ein Closed-Source-Protokoll und weist bekannte Sicherheitslücken auf.
Wir würden es begrüßen, wenn Hola VPN sichere und offene Tunneling-Protokolle wie OpenVPN oder WireGuard einführen würde. Dies würde das Vertrauen verbessern und sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten privat bleiben.
Wir konnten die macOS-App nicht testen, da sie unseren Internetzugang blockierte. Wir halten es jedoch für unwahrscheinlich, dass die App ordnungsgemäße Verschlüsselungs- oder Tunneling-Protokolle verwendet, da wir in ihrem Einstellungsmenü keine dieser Optionen finden konnten.
Fehlerhafter Kill Switch mit eingeschränkter Verfügbarkeit
Nur die Windows-App von Hola VPN ist mit einem VPN Kill Switch ausgestattet. Hola-Nutzer auf Mobilgeräten und macOS sind im Falle einer VPN-Verbindungsunterbrechung ungeschützt.
Wir haben den Windows Kill Switch durch unser hauseigenes Kill Switch-Testtool laufen lassen und festgestellt, dass er auch unsere echte IP-Adresse preisgibt:
Bei der Wiederherstellung der Verbindung zum Internet ist ein IP-Leck aufgetreten.
Technische Funktionen, die wir gerne hinzugefügt sehen würden
Hola VPN verfügt nicht über die grundlegenden technischen Funktionen, die wir von allen VPN-Anbietern erwarten. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen, die fehlen:
- VPN-Servernetzwerk zur sicheren Weiterleitung des Internetverkehrs, ohne dass Sie die IP-Adressen anderer Nutzer kennen müssen.
- AES-256-Verschlüsselung in allen Anwendungen zum Schutz Ihrer Daten und zur Verschleierung Ihrer Online-Aktivitäten.
- Moderne VPN-Protokolle wie WireGuard und OpenVPN sorgen dafür, dass Ihr Internetverkehr sicher bleibt. Sie sind schnell, quelloffen und haben keine bekannten Sicherheitsprobleme.
- VPN Kill Switch, um zu verhindern, dass Ihre persönlichen Daten im Falle einer unerwarteten VPN-Verbindungsunterbrechung nach außen dringen.
- IPv4 & IPv6 Leak-Schutz, damit Ihre echte IP-Adresse geheim bleibt.
Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen
Grundlegende App-Kompatibilität, mit einer Geschichte von Malware
Apps
Hola VPN kann auf den folgenden Geräten installiert werden:
Windows
Mac
iOS
Router
Die Android-App von Hola VPN wurde aus dem Google Play Store entfernt, da sie angeblich Malware enthielt.
Hola VPN hat darauf reagiert, indem es angepasste Apps für Samsung und Huawei herausgebracht hat, aber das lässt immer noch viele Android-Nutzer unberücksichtigt.
Das ist für die meisten VPN-Anbieter unerhört und zeigt, wie schlecht Hola mit seinen Geräten kompatibel ist. Selbst kostenlose VPN-Anbieter bieten normalerweise Apps für iOS und Android an.
Browser-Extensions
Sie können die Hola VPN-Browse-Extension für diese Browser herunterladen:
Chrome
Microsoft Edge
Firefox
Opera
Google entfernte die Chrome-Extension von Hola VPN im September 2021 aus dem Chrome Web Store aufgrund von Bedenken über Malware.
Obwohl es inzwischen wieder eingeführt wurde, raten wir davon ab, Hola VPN auf Chrome zu installieren.
Die Erweiterungen von Hola arbeiten auf Browserebene. Sie ändern also nicht die IP-Adresse des Datenverkehrs, der mit Anwendungen außerhalb Ihres Webbrowsers verknüpft ist, und sie verwenden keine Verschlüsselung.
Laut Hola VPN arbeiten die Browser-Extensions “wie ein Standard-VPN-Dienst”. Das bedeutet, dass sie nicht Teil des Peer-to-Peer-VPN-Netzwerks sind, so dass zumindest Ihre IP-Adresse nicht von Fremden verwendet wird.
Benutzerfreundlichkeit
Einfach zu verwenden und Stripped-Back Apps
Der Einstieg in Hola VPN auf iOS ist ganz einfach – in unserem Test dauerte der gesamte Vorgang weniger als zwei Minuten. Laden Sie einfach die App aus dem App Store herunter, akzeptieren Sie die Eingabeaufforderungen und schon sind Sie fertig.
Für Windows und macOS ist der Vorgang etwas komplizierter. Wenn Sie auf die Download-Schaltfläche klicken, werden sowohl eine App als auch eine Browsererweiterung installiert. Wir fanden dies zunächst verwirrend, da nicht klar war, welche Software wir verwenden sollten.
Außerdem müssen Sie während des Registrierungsprozesses Ihre E-Mail-Adresse verifizieren, was für ein kostenloses VPN etwas seltsam ist.
Nachfolgend haben wir unsere Erfahrungen mit den Hola VPN-Apps ausführlicher beschrieben:
Desktop & Laptop (Windows & Mac)
Die Desktop-Apps von Hola VPN sind visuell fast identisch. Sie verwenden beide einen einfachen weißen Hintergrund mit einer großen zentralen Einschalttaste. Sie sind einfach zu bedienen und der Wechsel zwischen den Plattformen geht nahtlos.
Besonders gut gefallen hat uns die Möglichkeit, die Größe beider Desktop-Apps zu ändern. Das war besonders nützlich, wenn wir das VPN auf einem kleineren Bildschirm nutzen wollten.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Windows-Apps über mehrere zusätzliche Einstellungen verfügen, während macOS auf eine Serverliste und eine Schaltfläche zum Verbinden beschränkt ist.
Unter Windows können Sie verschiedene Verschlüsselungscodes aus einem Dropdown-Menü auswählen und die Apps für den Kill Switch bestimmen. Wenn Sie das Kontrollkästchen “Manuelle Serverauswahl” aktivieren, können Sie die prozentuale Serverauslastung der einzelnen Knoten anzeigen. Dies ist ideal, um überlastete Peers zu vermeiden und Ihre Verbindungsgeschwindigkeit zu maximieren.
Das allgemeine Benutzererlebnis ist unter macOS weitaus schlechter. Jedes Mal, wenn Sie eine Verbindung zu einem neuen Server herstellen, müssen Sie die Aufforderung “VPN-Einstellungen ändern” akzeptieren. Wir fanden das frustrierend und ein erhebliches Hindernis.
Die macOS-App von Hola VPN konnte häufig keine Webseiten laden. Wir haben dafür keine Erklärung erhalten und konnten deshalb unseren Test nicht vollständig durchführen.
Mobil (iOS)
Die iOS-App von Hola VPN ist in Funktion und Design identisch mit der macOS-App.
Die App ist schlank und gut designt. Der weiße Hintergrund passt besser zu den Abmessungen eines iPhones, während er auf dem Desktop zu gedehnt wirkt.
Ähnlich wie bei macOS gibt es keine Einstellungen oder erweiterten Funktionen. Dazu gehören ein VPN-Kill-Switch, Verschlüsselung und Tunneling-Protokolle.
Hola VPN begrenzt die kostenlose VPN-Nutzung auf eine Stunde, bevor es Sie auffordert, entweder ein Upgrade auf Premium zu erwerben oder eine Minute zu warten. Wir fanden das frustrierend und unser Testprozess wurde ständig unterbrochen.
Wir sind außerdem besorgt über die Sicherheits- und Datenschutzrisiken, die entstehen, wenn die VPN-Verbindung für Benutzer, die sich der zeitlichen Begrenzung nicht bewusst sind, plötzlich nach einer Stunde endet.
Wir würden uns wünschen, dass Hola VPN dem Design der iOS-App von IPVanish folgt und reine Mobilfunktionen einführt. IPVanish unterstützt zum Beispiel Siri-Shortcuts, mit denen Nutzer die VPN-Verbindung schnell starten und beenden können.
Apple TV
Die Apple TV-App von Hola VPN hat das gleiche schlichte Design wie die Desktop- und iOS-Pendants, mit einer zentralen Verbindungstaste auf weißem Hintergrund.
Obwohl wir die übersichtliche und optimierte Benutzeroberfläche schätzen, ist die Apple TV-App von Hola VPN frustrierend in der Anwendung.
Jedes Mal, wenn Sie eine Verbindung zu einem Server herstellen, erscheint ein Popup-Fenster mit der Frage, ob das VPN funktioniert. Sie können Ja wählen, um die Meldung zu entfernen, aber es ist schwierig, den Cursor auf diese Schaltfläche zu bewegen, da sie oft versehentlich die Serverliste aufruft.
Ebenso gibt es eine permanente Schaltfläche Auf Premium upgraden oben links auf dem Bildschirm, die Sie leicht versehentlich aktivieren können, da sie sich zwischen der Home-Taste und der Schaltfläche Verbinden befindet.
Kundenbetreuung
Nicht hilfreiche FAQs und E-Mail-Support
Sie können den Kundensupport von Hola VPN auf folgende Weise erreichen:
| Kundenbetreuung | Verfügbar in Hola Free VPN |
|---|---|
| 24/7 E-Mail-Unterstützung | Nein |
| 24/7 Live-Chat-Unterstützung | Nein |
| Chatbot | Nein |
| Ja | |
| E-Mail-Unterstützung über das Online-Formular | Ja |
| Live-Chat-Unterstützung | Nein |
| Online-Ressourcen | Ja |
| Tutorial-Videos | Nein |
Der Kundensupport von Hola VPN besteht aus einem Ticketsystem per E-Mail und einem Hilfecenter mit vielen FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Einrichtungsanweisungen.
Wir fanden die Qualität des schriftlichen Supports unterschiedlich: Die Einrichtungsanleitungen bieten nützliche Informationen, aber die allgemeinen FAQs dienen eher als Haftungsausschluss für die unlauteren Geschäftspraktiken von Hola.
Alle Anleitungen sind mit Tippfehlern und umständlich formulierten Sätzen übersät und daher schwer zu lesen.
Es ist auch nicht sofort ersichtlich, wo sich der Support-Hub auf der Website befindet.
Das E-Mail-Supportteam erwies sich anfangs als wenig hilfreich und leitete die meisten unserer Anfragen an das Help Center weiter. Bei fortgesetzter Korrespondenz erhielten wir jedoch einige nützliche und sachkundige Antworten.
Dies ist eine enorme Verbesserung gegenüber unseren früheren Erfahrungen mit Hola VPN, wo die meisten Anfragen unseres Testteams ignoriert wurden.
Um sich weiter zu verbessern, würden wir uns wünschen, dass Hola VPN einen Live-Chat-Support einführt, um schnellere Antworten und eine eingehendere Korrespondenz zu ermöglichen.
Die besten VPN-Anbieter wie NordVPN und CyberGhost bieten einen 24/7-Live-Chat-Support, um jederzeit sofortige Lösungen anbieten zu können.
