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Opinión de Hola Free VPN

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Sin reseñas de usuarios
Dos capturas de pantalla del software de Hola VPN side-by-side

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa

Preguntar a Simon sobre Hola Free VPN

Nuestro veredicto

1.51,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestra calificación general se calcula en función de varias subcategorías que se ponderan de la siguiente forma:

  • Registro y jurisdicción: 30 %
  • Velocidad y fiabilidad: 25 %
  • Seguridad y características: 20 %
  • Streaming: 10 %
  • Torrents: 5 %
  • Facilidad de uso: 5 %
  • Asistencia: 5 %

Consulta nuestra metodología de análisis de las VPN.

Hola es una de las peores VPN gratuitas que hemos probado. Registra toda tu actividad online, comparte tu información y no encripta tu conexión. No es segura y cualquiera que la descargue arriesga su privacidad, su identidad personal y su seguridad online.

Calificación n.º 35 de 35 VPN

Calificación por categorías de Hola Free VPN

  • 0.50,5/10
  • 00,0/10
  • 0.10,1/10
  • 2.92,9/10
  • 88,0/10
  • 4.34,3/10
  • 11,0/10
  • 77,0/10
  • 4.94,9/10

Hola Free VPN Pros & Contras

Pros

  • Bastante fácil de usar y configurar
  • Desbloquea algunos sitios web (muchas son exclusivas para usuarios de pago)

Contras

  • La versión gratuita no usa cifrado
  • Vende ancho de banda de usuarios gratuitos a usuarios prémium
  • Controla y registra tu actividad en línea
  • Historial controvertido
  • No funciona con Netflix ni torrents
  • Extensión para Chrome eliminada

Con «más de 239 millones de usuarios en todo el mundo», Hola VPN Free es una opción muy popular entre aquellos que buscan una VPN gratuita para eludir bloqueos web.

¿Pero esta «VPN impulsada por la comunidad» vale la pena para tal cantidad de usuarios? ¿Se trata de verdad de una VPN?

En resumen, no. Hola VPN no es ni segura ni mucho menos buena para streaming. «Impulsada por la comunidad» implica que la VPN comparte el ancho de banda que no uses con otros usuarios; permite así que se lleven a cabo actividades sin autorización en tu red.

Echa un vistazo a las mejores aplicaciones VPN gratuitas y seguras

En esta opinión actualizada de Hola VPN, analizaremos con detalle todos los riesgos de privacidad y seguridad que puedes correr si usas este servicio de VPN tan poco seguro.

CONSEJO PROFESIONAL: Nuestra principal recomendación es que uses un servicio de VPN privado, rápido y seguro. El mejor que hemos analizado es ExpressVPN.

ExpressVPN no registra tu actividad en Internet, desbloquea 10 regiones de Netflix (incluida Estados Unidos) y puedes usarla sin riesgo alguno durante 30 días.

Información clave de Hola Free VPN

Límite de datosIlimitado
Velocidad45 Mbps
Política de registroRegistro intrusivo
Fuga de Datos
JurisdicciónIsrael
ServidoresDesconocido
Direcciones IPDesconocido
Países40
Netflix EE.UU.No
TorrentsNo
Conexiones simultáneas1
Funciona en ChinaNo
AsistenciaRecursos en línea y asistencia por correo electrónico
Sitio web oficialHola.org

Hola VPN es un servicio nada fiable y potencialmente peligroso

Registro y jurisdicción

0.10,1/10
¿Cómo se calcula esto?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 Ojos o de la UE.

Hola es una de las VPN que más información comparte con terceros. Además, hace unos años se publicó que había estado vendiendo ancho de banda de los usuarios. Esta VPN, por tanto, no es ni segura ni privada, y recomendamos descartar radicalmente esta opción.

Hola VPN no es un software que proteja tu privacidad. De hecho, no recordamos una política de registro más intrusiva que la de Hola.

Cuando usas su servicio, Hola VPN almacena la siguiente información:

  • Sitios web visitados
  • Tiempo pasado en esos sitios web
  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Tu tipo de navegador
  • Tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario y datos de pago y facturación.

Si te suscribes a Hola VPN con una cuenta de una red social, Hola tendrá acceso a mucha más información aún, entre la que se incluye: dirección, fecha de nacimiento, foto de perfil, lista de amigos, biografía personal y cualquier información publicada en la cuenta.

Una y otra vez, Hola intenta demostrar a sus usuarios que ni «vende ni alquila información personal», pero esto no implica que no la comparta con terceros:

«Puede que facilitemos datos personales a terceros y socios de confianza con el mero objetivo de ofrecer al usuario estos servicios, almacenamiento y análisis. Puede que también compartamos datos personales con compañías afiliadas o filiales».

Y lo que es peor aún: Hola conservará todos esos datos «todo el tiempo que sea necesario».

En resumen, la política de registro y privacidad de Hola no es la más apropiada. No es un servicio al que le confiaríamos todos nuestros datos personales.

¿Quién está al frente de Hola VPN?

Ofer Vilenski y Derry Shribman fueron los fundadores de Hola VPN bajo el nombre de Hola Networks Limited, con sede en Israel.

El producto se lanzó en 2012 y empezó a hacerse popular a partir de enero de 2013, cuando pasó de 80 descargas al día a 40 000 de la noche a la mañana.

Hola Networks Limited ofrece un servicio de «VPN» gratuito, así como una suscripción prémium y un servicio corporativo llamado Luminati.

Luminati utiliza el ancho de banda de los usuarios que no pagan, cobrado por gigabyte, sin reembolsarles nada por ello. Esta práctica ha desatado las críticas entre los profesionales de la ciberseguridad.

Por suerte, ahora se anuncia bien claro cuando descargas la aplicación, tal y como puedes ver en la captura de abajo.

Hola VPN admite ser «una caja de pares».

Cómo funciona Hola VPN en realidad

Hola VPN es una red superpuesta peer-to-peer que usa enrutamiento y caché peer-to-peer para acceder de forma más rápida a contenido bloqueado.

Eso supone que los usuarios de Hola VPN comparten sus direcciones IP reales en una especie de base de datos de direcciones IP para que otros usuarios elijan cuál usar según les plazca.

Cuando usas Hola VPN, tu tráfico de Internet se enruta a través de otros pares (llamados nodos), pero no se cifra.

Aunque puede que algunos suscriptores utilicen Hola VPN para desbloquear sitios web, no hay forma de evitar que otros usuarios utilizan tu dirección IP para acceder a contenido ilícito.

Los usuarios de planes gratuitos también comparten sus «recursos inactivos» (datos móviles y Wi-Fi) con la red, lo que implica que Hola VPN no conlleve costes operativos ocultos.

Hola VPN define «inactivo» como «el dispositivo no está usando la batería pero está conectado a la corriente; no se ha detectado actividad del ratón o el teclado; y el dispositivo está conectado a Internet».

Pese a su «objetivo de mejorar Internet», el escándalo de ancho de banda de los usuarios no es la única controversia que ha rodeado a Hola VPN hasta la fecha.

En mayo de 2015, el fundador de 8chan, Fedrick Brennan, afirmó que su sitio web había sufrido un ataque DDoS por parte de usuarios que se aprovecharon de la red de Hola, algo que más tarde confirmó Vilenski.

Una web llamada «Adios, Hola!», creada por nueve investigadores en ciberseguridad, sostiene que Hola es «peligrosa para Internet en su conjunto y para sus usuarios en particular» y la define como una «red de bots de escasa seguridad» de «consecuencias muy graves».

Los investigadores de «Adios, Hola!» descubrieron vulnerabilidades en la arquitectura de Hola VPN que, al parecer, permitían a cualquiera ejecutar programas en tu ordenador.

Según esta web, Hola solucionó varias de estas vulnerabilidades, pero sigue habiendo algunas.

Hola VPN también es un servicio vulnerable a fugas de direcciones IP y, según la empresa de ciberseguridad Trend Micro, ha permitido el raspado de datos («data scraping»).

Jurisdicción de Hola VPN

Hola VPN tiene su sede en Israel, un país que no es miembro oficial de la alianza de intercambio de inteligencia de los Cinco Ojos (ni de los 9 o 14 Ojos), pero sí colabora con ella.

En su política de privacidad, la compañía asegura que «cumplirá con cualquier ley, normativa, citación u orden judicial que se le presente». También cederá tus datos personales si «tiene una buena razón para pensar que es necesario hacerlo».

Velocidades altas a costa de privacidad y seguridad

Velocidad y fiabilidad

2.92,9/10
¿Cómo se calcula esto?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (latencia).

Probamos periódicamente las velocidades medias con una conexión específica de 100 Mbps en Londres (Reino Unido). La velocidad de bajada local se considera el factor más importante.

Hola es bastante rápida, pero se debe principalmente a que ofrece un proxy de baja seguridad, no una VPN, por lo que no podemos comparar directamente sus resultados de velocidad con otros servicios de la competencia.

No vamos a comparar las velocidades de Hola con las de otros servicios porque Hola, en realidad, no es una VPN sino más bien un proxy.

Hola utiliza una conexión sin cifrar, lo que provoca menos caídas en la velocidad pero muchos más riesgos, y tan solo enruta el tráfico del navegador a través de los nodos compartidos.

El nodo al que te conectes puede afectar a tus velocidades de conexión, por lo que, si el usuario por el que estás enrutando tu tráfico tiene velocidades de Internet bajas, tú también las tendrás.

Cuando nos conectamos a un nodo en un país cercano, apenas sufrimos pérdidas en la velocidad.

Resultados de las pruebas de velocidad locales antes de usar Hola Free VPN:

  • Velocidad de descarga: 50Mbps
  • Velocidad de subida: 50Mbps
  • Ping: 4ms

Resultados de las pruebas de velocidad locales con Hola Free VPN:

  • Velocidad de descarga: 45Mbps
  • Velocidad de subida: 57Mbps
  • Ping: 10ms

Pérdida de velocidad de descarga cuando Hola Free VPN está funcionando: 10%

Nota: aunque normalmente usamos una conexión de fibra óptica de 100 Mbps para nuestras pruebas, esta vez solo pudimos probar las velocidades de Hola VPN con su aplicación para Android, y nuestro dispositivo Android tiene un límite de velocidad de 50 Mbps.

En nuestras últimas pruebas, las velocidades de Hola cayeron ligeramente en distancias largas y los tiempos de ping aumentaron, aunque era de esperar. Cuanto mayor es la distancia de la conexión, más lenta es la velocidad y más alta la latencia.

Al conectarnos a Estados Unidos desde Reino Unido, registramos una velocidad de descarga de 35 Mbps y una velocidad de subida de 48 Mbps, con un tiempo de ping de 97 ms.

Pese a las altas velocidades, no deberías usar Hola VPN por su ausencia de cifrado y los riesgos de seguridad que conlleva. Echa un vistazo a nuestra lista de las VPN más rápidas (y seguras).

Las ubicaciones varían en función de los usuarios en la red peer-to-peer

Ubicaciones de servidores

88,0/10
¿Cómo se calcula esto?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Hola dispone de un extraño sistema de servidores que se basa en otros usuarios como puntos de salida. Esto supone que las ubicaciones de los servidores pueden variar, aunque la red suele ser bastante amplia y estar distribuida por todo el mundo.

Globo con una bandera azul
40 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
Más de 195Ciudad
Imagen de un marcador rosa
DesconocidoDirección IP

La forma de operar de Hola VPN, enrutando el tráfico a través de otros usuarios en la red, supone que no haya un número establecido de ubicaciones a las que puedes conectarte.

Las ubicaciones disponibles dependen por completo de dónde se encuentran los usuarios actuales. Sin embargo, Hola VPN ofrece una lista de los 195 países incluidos en su aplicación.

Lista de ubicaciones de Hola

En algunas ocasiones, al seleccionar un país en concreto, Hola VPN ni siquiera cambió nuestra dirección IP real, sin duda algo preocupante, y mucho.

Suponemos que esto solo ocurre cuando no hay ningún usuario de ese país usando Hola en ese preciso momento, aunque la aplicación de Hola nos indicó que estábamos conectados al país. Dicho de otro modo, el proxy estaba filtrando nuestra dirección IP real.

Y lo que es aún peor, no es posible acceder a algunos de los sitios web y servicios más populares desde Hola Free VPN, por ejemplo, BBC News. Si intentas acceder a esos sitios web, Hola te pedirá que mejores tu suscripción.

Si no eliges mejorar la suscripción, Hola no enrutará tu tráfico a través de su red, es decir, no ocultará tu dirección IP.

Las extensiones de navegador no usan la red P2P

Las extensiones de navegador de Firefox y Opera no forman parte de la red peer-to-peer. Estos complementos solo permiten acceder a los servidores estándar de Hola.

La web de Hola no da detalles sobre las ubicaciones de servidores del proxy, pero el equipo de asistencia al cliente de la compañía nos comentó lo siguiente:

«Hola VPN tiene servidores en más de 40 países. No necesitamos disponer de servidores en todos y cada uno de los países del mundo porque usamos nuestra red peer-to-peer en el resto de países».

A pesar de esto, cuando intentamos conectarnos a Bangladés, obtuvimos una dirección IP de Reino Unido.

Prueba que muestra que Hola no está conectado a la ubicación que indica

Esto sugiere que el servicio de Hola no funciona como debería.

Los usuarios del plan gratuito no pueden reproducir Netflix

Streaming

0.50,5/10
¿Cómo se calcula esto?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de bibliotecas regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN y Amazon Prime Video.

Con Hola Free VPN no pudimos reproducir servicios de streaming populares como BBC iPlayer o Netflix Estados Unidos.

La versión gratuita de Hola VPN no funciona en plataformas de streaming populares como Netflix, BBC iPlayer o Hulu.

Hola VPN bloquea BBC iPlayer

Tendrás que pagar la suscripción a Hola VPN Premium o a Hola VPN Ultra para desbloquear algunas de estas plataformas de contenido.

La suscripción mensual a Hola VPN Premium cuesta 14,99 $, la suscripción anual 7,69 $ al mes y la suscripción de 3 años 2,99 $. Puedes usar la cuenta Premium en un máximo de 10 dispositivos en cualquier momento.

Pese a todo esto, te recomendamos que uses una VPN para streaming que no registre tu actividad en línea. Los aficionados de Netflix usan una de estas VPN gratuitas compatibles con Netflix.

No es buena para el tráfico de torrents

Torrents

00,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Calculamos la tasa media de bits de bajada de cada VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.

Las pruebas también tienen en consideración el porcentaje de servidores que permiten P2P, además de otras funciones útiles, como el redireccionamiento de puertos.

Hola VPN bloquea todo el tráfico de BitTorrent. Y, aunque no lo hiciera, no deberías usar esta peligrosa VPN peer-to-peer para anonimizar tu tráfico de torrents.

Hola Free VPN no ofrece cifrado de conexión ni Kill Switch. Si la conexión a la VPN falla, la dirección IP real quedará visible para todo el mundo.

Y, por si no fuera poco, el servicio de VPN registra y almacena tu actividad web. Además, no se corta un pelo en facilitar esa información a las autoridades.

En lugar de usar Hola VPN para descargar torrents, echa un vistazo a nuestra lista de las mejores VPN de pago y gratuitas para torrents.

Incluso VPN gratuitas suelen ofrecer servicios de torrenting mejores, como hemos comprobado en nuestro análisis de Avira Phantom VPN.

No funciona en China ni en otros países con niveles altos de censura

Elusión de la censura

4.34,3/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestro servidor de acceso remoto en Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si una VPN puede eludir las restricciones y acceder a Internet gratis y de forma abierta. Las tecnologías de ofuscación y los servidores cercanos también son factores determinantes.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Cuando probamos Hola VPN en nuestro servidor de Shanghái, no consiguió eludir la censura de China. De hecho, en febrero de 2022 la aplicación ni siquiera funcionaba. Tampoco esperamos que funcione en otros países con censura.

Hola VPN no incluye ninguna herramienta de ofuscación para eludir la censura de China.

El hecho de que el servicio no cuente con un sistema de cifrado supone que no podrás acceder a contenido bloqueado en China debido a que el Gran Cortafuegos utiliza la inspección profunda de paquetes (DPI).

Hemos probado Hola VPN desde nuestro servidor de pruebas de Shanghái y podemos confirmar que Hola VPN no funciona en China. Y no solo eso; ni siquiera conseguimos abrir la última versión de la aplicación de Hola. Nos muestra el siguiente mensaje de error:

Mensaje de error de Hola VPN para China en Windows

 

Sin herramientas de cifrado o seguridad disponibles

Seguridad y características

11,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Las VPN mejor valoradas ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch. También hemos considerado la existencia de funciones de seguridad adicionales y el despliegue global de los servidores VPN.

Hola Free VPN no es una VPN como tal. No encripta el tráfico de Internet de los usuarios y solo enruta el tráfico dentro del navegador web o de la aplicación del cliente, no a nivel de SO (en todo el dispositivo).

Protocolos
  1. Desconocido
Cifrado
  1. Desconocido
Seguridad
  1. Ninguno
Funciones avanzadas
  1. Bloqueador de anuncios

Hola enruta el tráfico de los usuarios a través de nodos (dispositivos de otros usuarios), y falsifica tu dirección IP (con la dirección IP de ese dispositivo) para eludir bloqueos web.

Esto supone que gente totalmente extraña pueda usar tu dirección IP para lo que quiera, algo que podría traerte bastantes problemas.

Según un miembro del equipo de asistencia al cliente, por motivos de seguridad, el tráfico de los usuarios se envía a los servidores de Hola antes de llegar a los nodos, pero no por esto Hola es un servicio lo suficientemente seguro para nuestro gusto.

Captura de pantalla del correo electrónico de Hola VPN en el que explican que no permiten al software comunicarse de forma directa con otros usuarios

Tampoco incluye funciones de seguridad suficientes, como un Kill Switch o un sistema de bloqueo de fugas, para proteger tus datos personales, aunque la aplicación para Windows sí viene con un ad blocker.

Durante las pruebas sufrimos fugas de WebRTC, lo que significa que nuestra dirección IP real quedó expuesta.

Captura de pantalla de una prueba de fugas que muestra que Hola VPN filtra las solicitudes de WebRTC

Esta es una captura de pantalla de una prueba de fugas con la extensión para Chrome de Hola VPN. Aquí puedes ver que nuestra dirección IP real quedó expuesta tras una fuga de WebRTC.

La propia arquitectura de Hola Free VPN implica que tus datos personales no sean privados ni estén protegidos. Cualquier hacker puede interceptar tu tráfico, y tu ISP puede ver los sitios web que visites.

Hola VPN Plus, un producto de pago, sí usa protocolos VPN y sistemas de cifrado estándares y no utiliza tu dispositivo como nodo. No obstante, sigues sujeto a la política de registro intrusiva de Hola, por lo que insistimos en no usarla. Además, tampoco merece la pena tratándose de un producto tan peligroso.

Aplicaciones para ordenador y móvil básicas

Plataformas y dispositivos

¿Cómo se califica esto?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

Hola está disponible en dispositivos Windows y Android. No obstante, solo ofrece navegadores proxy y no aplicaciones VPN completas.

Aplicaciones

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android

Hola VPN ofrece aplicaciones VPN gratuitas (sin cifrar) para dispositivos Windows, macOS, iOS y Android. Estas aplicaciones no funcionan como VPN normales sino más bien como navegadores proxy.

En lugar de dirigir todo el tráfico de tus dispositivos a través del túnel, solo enrutan el tráfico dentro de la aplicación, actuando así como navegador web.

Hay una opción para enrutar algunas aplicaciones externas a través de la VPN en la aplicación de Android, pero funciona más bien a nivel de aplicación (app-by-app) en lugar de enrutar todo el tráfico de Internet del dispositivo por defecto.

Extensiones de navegador

  1. Chrome
  2. Firefox
  3. Opera

Antes Hola VPN ofrecía extensiones de navegador para Chrome, Firefox y Opera. A mes de agosto de 2022, solo ofrece una extensión de navegador para Opera.

La extensión de Chrome de Hola VPN se retiró de la Chrome Web Store en septiembre de 2021 por problemas de malware.

Las extensiones de navegador de Hola solo funcionan a nivel de navegador, por lo que no cambiarán la dirección IP del tráfico vinculado a las aplicaciones fuera del navegador ni usarán cifrado.

Según Hola VPN, sus extensiones de navegador «son un servicio de VPN estándar». Esto implica que no forman parte de la red VPN peer-to-peer, por lo que al menos ningún extraño usará tu dirección IP.

Bastante fácil de usar y configurar

Facilidad de uso

77,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad entre dispositivos o plataformas y las opciones de personalización.

Pese a todos sus defectos, Hola VPN es bastante fácil de usar tanto en dispositivos Windows como Android.

Cómo instalar y configurar Hola Free VPN

Hola VPN es muy fácil de descargar e instalar tanto en Android como en Windows.

Basta con descargar el software desde la web o Google Play Store, hacer clic en algunas ventajas que irán apareciendo y aceptar que revendan tu ancho de banda a compañías desconocidas.

Para los usuarios de macOS no hay «aplicación», aunque la página de descargas te lleve a pensar que sí. La única forma de usar Hola en dispositivos macOS es descargando los complementos del navegador.

Sin embargo, solo hemos podido averiguarlo después de descargar lo que pensábamos que era una aplicación personalizada. Al final resultó ser un acceso directo a la página web que nos pedía descargar una extensión de navegador.

Básicamente, ni la aplicación de Windows ni la de Android funcionaban como las demás aplicaciones de VPN. En lugar de enrutar todo el tráfico de Internet de tu dispositivo a través de la VPN, las aplicaciones de Hola funcionan más bien como navegadores proxy.

Todas las actividades tienen que hacerse desde dentro de la aplicación de Hola, que es similar a un navegador web, para poder cambiar tu IP.

La aplicación de Android te da la opción de enrutar otras aplicaciones a través de la VPN, pero para eso tendrás que hacerlo a nivel de aplicación (app-by-app) desde la interfaz de la aplicación de Hola.

Captura de pantalla de la aplicación de Hola VPN para Android

Para usar las aplicaciones de Windows y Android, es muy sencillo.

Basta con seleccionar el servicio o la web a la que quieres acceder y elegir el país al que conectarte desde el menú desplegable de ubicaciones. Verás una banderita que te indica a qué país te has conectado.

Las aplicaciones han pasado por una renovación visual y ahora su aspecto es bastante bueno. Una mejora así puede hacer pensar que Hola es fiable, pero eso no soluciona los problemas reales del servicio.

El navegador proxy funciona tab-by-tab, por lo que una pestaña puede estar conectada a Estados Unidos mientras otra lo está a Alemania, por ejemplo.

Y, por si Hola VPN no fuera lo suficientemente peligrosa, a veces, al conectarte a algunos países, no cambia tu dirección IP pese a avisarte de que te has conectado.

En otras ocasiones, Hola nos facilitó una dirección IP asociada a un país distinto al que habíamos elegido.

Si ya la has descargado en tu dispositivo y estás leyendo esta reseña, tal vez te estés preguntando…

¿Cómo puedo eliminar por completo Hola VPN?

Muy sencillo.

En la aplicación de Windows, ve a «Programas y características» en el Panel de control y desinstala Hola VPN. En el caso de macOS, los usuarios tendrán que arrastrar el cliente de Hola VPN desde Aplicaciones hasta Papelera y reiniciar el ordenador. Asegúrate también de borrar cualquier archivo de descarga del software.

En Android y en iOS es tan sencillo como mantener pulsada la aplicación y hacer clic en Desinstalar o Eliminar.

Si quieres aplicaciones VPN segura y fáciles de usar, échale un vistazo a nuestro análisis de ZenMate.

La extensión de Hola VPN para Google Chrome

Como cualquier extensión de navegador, los complementos de Hola VPN son muy sencillos de instalar.

Visita la tienda de complementos del navegador (Chrome, Firefox u Opera) y busca Hola. Después, añádela a tu navegador y acepta los permisos.

Una vez hecho eso, funciona prácticamente igual que las aplicaciones de móvil y escritorio. Basta con seleccionar un servicio o web a la que quieras acceder y el país desde el que quieres conectarte.

Si quieres eliminar la extensión de navegador de Hola, desinstálala desde el menú de configuración del navegador. En Chrome, haz clic derecho en el icono de Hola y selecciona «Desinstalar de Chrome».

Preguntas frecuentes y asistencia por correo electrónico de escasa ayuda

Asistencia al cliente

4.94,9/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de los siguientes aspectos de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos en línea

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y, además, suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

Hola dispone de una sección poco útil de preguntas frecuentes en su sitio web y bastante poca ayuda.

Correo electrónico
Recursos online

Además de ser una de las VPN con más problemas de seguridad y privacidad, el servicio de asistencia al cliente de Hola VPN tampoco es muy bueno.

Hay una lista bastante amplia de preguntas frecuentes en su sitio web, pero parecen más bien una renuncia de responsabilidad que una ayuda.

Hola VPN fue objeto de investigaciones al no anunciar la relación entre los datos de los usuarios del plan gratuito y el servicio corporativo Luminati, pero parecen haber rectificado desde entonces con su página de Preguntas frecuentes.

Aquí puedes saber más sobre cómo funciona el servicio VPN (usando tu información personal), de dónde sale el dinero (más de lo mismo) y consejos muy básicos para solucionar problemas.

Sin embargo, no dispone de instrucciones de configuración ni manuales y tampoco de chat de ayuda en tiempo real.

Hola VPN sí facilita un correo electrónico de ayuda, aunque solían ignorar todas nuestras consultas. Sin embargo, durante nuestras últimas pruebas por fin hemos recibido respuesta a algunas de ellas.

No obstante, las respuestas que recibimos al principio no servían de ayuda y, simplemente, nos redirigían al apartado Preguntas frecuentes. Después de insistir, pudimos conseguir que nos ayudaran en lo que necesitábamos.

Evita usar Hola VPN

Conclusión

No recomendamos utilizar Hola VPN. Es una de las peores VPN que podrías escoger.

La VPN secuestra tu conexión de Internet y quebranta tu seguridad y privacidad online.

No es segura de utilizar y pone tu dispositivo, tu identidad personal y tu seguridad online en riesgo.

CONSEJO PROFESIONAL: Hola VPN no es segura de utilizar y no desbloquea la mayoría de servicios de streaming.

ExpressVPN es rápida, segura y funciona con Netflix, HBO Max, etc. Aprovecha su garantía de reembolso del 100% y consigue ExpressVPN gratis.

Alternativas a Hola Free VPN

Windscribe

Windscribe

8.68,6/10

Windscribe es una de las mejores VPN gratuitas del mercado; es segura, privada y muy rápida. Puedes conectarte de forma segura a 10 países distintos y tienes 10 GB de datos al mes para usar. Leer opinión de Windscribe

ProtonVPN Gratis

ProtonVPN Gratis

7.67,6/10

Si necesitas más de 10 GB de datos al mes, deberías decantarte por ProtonVPN, que ofrece datos ilimitados. Es una VPN gratis fiable que incluye una enorme cantidad de funciones para navegar de forma segura. Leer opinión de ProtonVPN Gratis

Sobre el Autor


  • Simon Migliano

    Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa


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