Nós avaliamos VPNs de forma independente mas podemos receber comissões se você adquirir uma VPN usando nossos links.
Avaliação de HideMyAss
Política de log e jurisdição
Política de log aprimorada, auditada de forma independente
Confira abaixo um resumo dos dados que o HMA registra:
| Tipo de dado | Registrado por HideMyAss |
|---|---|
| Atividade de navegação | Não |
| Conexões simultâneas | Não |
| Dados pessoais | Sim |
| Data da última conexão | Não |
| Data/hora de conexão individual | Sim |
| Informações do dispositivo | Não |
| IP de origem | Não |
| IP de servidor VPN | Não |
| Localização de servidor VPN | Não |
| Provedor de internet | Não |
| Solicitação DNS | Não |
| Uso de banda individual | Sim |
Você pode ler a política de privacidade completa do HMA no site do provedor.
Os poucos dados que o HMA registra são agregados e sem vínculos a qualquer usuário específico.
Nenhum dos dados registrados pelo HMA podem ser utilizados para identificar você.
O HMA passou a ter uma política de log “de zero log” em setembro de 2019. Ou seja, ele não registra qualquer dado identificador que possa ser usado para vincular a sua identidade à sua atividade online.
Essa política de log foi verificada pela VerSprite, uma conceituada empresa de consultoria de cibersegurança, em uma auditoria dos sistemas do HMA em agosto de 2020.
A VerSprite concedeu ao HideMyAss uma “avaliação de baixo risco de impacto à privacidade do usuário”, a melhor classificação possível. Auditorias externas de segurança oferecem indícios reais das atividades de uma VPN. Assim, você não precisa confiar apenas na palavra do provedor do serviço.
As únicas informações pessoais armazenadas pelo HideMyAss são o seu endereço de e-mail e nome de usuário, o que é o padrão entre as VPNs.
Para uma maior privacidade, gostaríamos que o HMA introduzisse métodos de pagamento não-rastreáveis, como pagamentos em dinheiro ou criptomoedas. Também seria interessante que a empresa implementasse servidores RAM sem disco para tornar a extração de dados impossível.
Você pode ver como a política de log do HMA se compara com as de outras VPNs na tabela abaixo:
A sede do HMA fica no Reino Unido
O HMA foi desenvolvido pela Privax Ltd., atualmente de propriedade da Avast, empresa tcheca de antivírus.
Ainda que a matriz tenha como sede a República Tcheca, a Privax Ltd ainda está localizada no Reino Unido.
Normalmente, diríamos que é uma sede terrível para um provedor VPN por ser um país com leis invasivas de retenção de dados, mas a política de zero log verificada do HMA anula este risco.
Como o HMA não mantêm logs, a empresa não teria o que compartilhar com autoridades britânicas caso receba uma ordem judicial ou tenha seus servidores apreendidos.
Cada vez mais confiável nos últimos anos
Apesar de no passado ter cedido os logs de conexão de usuários a autoridades policiais, o HMA tomou as medidas necessárias para se tornar uma VPN confiável.
Todas as ordens judiciais mencionadas são de mais de 10 anos atrás, quando o HMA era de propriedade de outra empresa e tinha uma política de log mais invasiva.
Com a atual política de zero log, auditada externamente, e um histórico excelente nos últimos anos, podemos recomendar o HMA como uma VPN privada e confiável.
Velocidade e estabilidade
Velocidades altas em servidores próximos e distantes
Para calcular o desempenho de velocidade do HMA, nos conectamos a diversos servidores do HMA espalhados pelo mundo e registramos nossa velocidade de download, de upload e o nosso ping.
Veja aqui uma tabela com os resultados do HMA nos testes de velocidade:
Como é possível observar, a nossa perda de velocidade foi de apenas 5% em conexão a um servidor a cidade em que estávamos localizados.
As velocidades locais são excelentes. Apenas sete VPNs registram velocidades de download mais altas em conexões locais.
O recurso Conexão relâmpago está disponível em todos os aplicativos do HMA.
O desempenho de velocidade impressionante do HMA é possível graças a implementação de servidores 20 Gbps em 2019. Foi o que permitiu o HMA a se aproximar ao nível das VPNs mais rápidas do mercado.
CONSELHO DE MESTRE: para ter as melhores velocidades locais, use o recurso “Conexão relâmpago”. Ele conecta você automaticamente ao servidor mais rápido, com base em distância e carga do servidor.
As velocidades internacionais do HMA são rápidas, mas não são tão boas localmente. Registramos uma queda de velocidade de download de 20% ao nos conectarmos à África do Sul e de 21% ao nos conectarmos à Austrália.
São ótimos resultados, mas não está no mesmo patamar que as VPNs mais rápidas do mercado.
Por isso, se estiver no Brasil e quiser se conectar a um servidor distante, talvez seja melhor considerar outras VPNs.
Você pode usar a tabela abaixo para ver como as velocidades locais e internacionais do HMA se comparam com as da concorrência:
Como é possível ver, o HMA consegue competir com as VPNs mais rápidas em conexões de curtas distâncias, mas perde nas velocidades internacionais.
Esses resultados nos testes de velocidade ainda são excelentes e mais do que adequados em atividades que consomem muitos dados como assistir a streaming em 4K, jogar online e baixar torrent.
Streaming
Bloqueado por quase todos os sites de streaming
Veja todos os resultados dos nossos testes de streaming do HMA VPN:
| Plataforma de streaming | Funciona com HideMyAss |
|---|---|
| All4 | Sim |
| Amazon Prime Video | Não |
| BBC iPlayer | Sim |
| Disney+ | Sim |
| HBO Max | Não |
| Hotstar India | Não |
| Hulu | Não |
| ITVHub | Sim |
| Netflix | Não |
O desempenho de streaming do HMA VPN foi abaixo do esperado e o serviço acessou apenas o BBC iPlayer e o Disney+.
Não é um resultado terrível, mas o HMA não é páreo para as melhores VPNs para streaming. Por exemplo, a NordVPN consegue desbloquear com estabilidade a Netflix EUA, o BBC iPlayer, a HBO Max, o Disney+ e muitos outros sem apresentar buffering.
Outra desvantagem de usar o HMA VPN para streaming é a compatibilidade inadequada com dispositivos conectados a TVs. O HMA não conta com um aplicativo para Fire TV e não tem uma ferramenta Smart DNS para Apple TV e consoles.
Por outro lado, ele oferece um aplicativo para Android TV e você pode instalar o HMA em alguns roteadores, ainda que este processo seja complicado.
O HMA desbloqueia o BBC iPlayer
Conseguimos acessar o BBC iPlayer com o servidor exclusivo para streaming do HMA no Reino Unido, o “Donkey Town”. Ele pode ser encontrado na lista padrão de servidores, com um símbolo de Play ao lado.
O servidor do HMA exclusivo para streaming do BBC iPlayer funcionou nos nossos testes.
Com o HMA, nós assistimos a conteúdo sob demanda e ao vivo no BBC iPlayer em HD, sem qualquer buffering ou queda de qualidade no vídeo.
Ficamos impressionados com a consistência do HMA, mas gostaríamos de ver mais servidores dedicados ao streaming britânico para reduzir a carga do Donkey Town. Isso aliviaria qualquer interrupção causada por congestionamento ou manutenção do servidor.
Não funciona mais com a Netflix
Apesar de conseguir este feito no passado, o HMA não desbloqueia mais a Netflix EUA nos nossos testes há mais de um ano. Usamos todos os servidores dedicados a streaming do HMA em múltiplos dispositivos, mas todos falharam na hora de acessar a Netflix EUA. Por isso, abaixamos a nota para streaming do HMA a 4,0 para refletir a queda de desempenho.
Todos os quatro servidores de streaming dos EUA falharam na hora de desbloquear a Netflix.
Ainda que o HMA tenha servidores dedicados ao streaming do Reino Unido e da Alemanha, também não conseguimos acessar essas regiões da Netflix. Na verdade, o HMA VPN não funciona com nenhuma localização da Netflix.
Caso assistir à Netflix seja uma prioridade, recomendamos usar uma das melhores VPNs para Netflix, como a ExpressVPN, que desbloqueia consistentemente 18 catálogos diferentes.
O HMA acessa o Disney+ com dificuldade
O HMA consegue desbloquear o Disney+, mas apenas após diversas tentativas. Nos nossos testes de streaming mais recentes, precisamos passar por vários servidores do HMA até encontrarmos um que funcionasse com o Disney+.
O servidor “Liberty Island” do HMA foi o que teve a maior taxa de sucesso para desbloquear o Disney+.
Para um serviço mais consistente, recomendamos usar uma de nossas VPNs recomendadas para Disney+. A Surfshark teve o melhor desempenho nos nossos testes, desbloqueando o Disney+ em todos os servidores da rede.
O HMA não desbloqueia Disney+, Hulu ou HBO Max
O HMA VPN não consegue contornar os bloqueios geográficos do Hulu e da HBO Max. Isso não mudou nos nossos últimos três anos de testes do HMA VPN.
Hoje em dia muitos usuários de VPN usam uma VPN com a HBO Max e o Hulu. Testamos a NordVPN com as duas plataformas e ela funcionou sem qualquer problema.
Preço e custo-benefício
Teste grátis de sete dias e um número excessivo de planos
Confira os planos do HMA para cinco conexões simultâneas:
Mensal
R$ 67,82/mês
R$ 113,07 por mês12 Mês(es)
R$ 28,22/mês
R$ 338,69 por 12 meses3 Ano(s)
R$ 16,91/mês
R$ 608,82 por três anos
O plano anual custa R$ 28,22 por mês, um bom preço para o que é ofertado. O melhor preço do HideMyAss é no plano de três anos, que reduz o preço mensal em 75% para R$ 16,91.
Ainda que os preços dos planos de longo-prazo sejam adequados, os planos de curto-prazo são surpreendentemente caros. Eles também ficam fora da página principal de preços e são difíceis de localizar.
Você pode visualizar o plano mensal e de seis meses por meio da página “ampliada” de preços no site.
Caso queira aumentar o limite de conexões simultâneas de cinco dispositivos para 10, você pode fazer isso na página de preços do site.
Para 10 conexões simultâneas, o plano de 12 meses aumenta para R$ 45,19, enquanto o plano de três anos custa R$ 33,88 por mês.
Teste grátis do HMA VPN
O HideMyAss oferece um teste grátis de sete dias para que você possa experimentar tranquilamente o software sem precisar comprá-lo. Você vai precisar informar dados de pagamento ao criar sua conta, mas o valor só será cobrado ao fim do período de teste.
Ao contrário de outros testes grátis, o do HMA permite que você experimente a VPN gratuitamente em todas as plataformas. Você terá acesso a todas as localizações de servidor, assim como uma largura de banda ilimitada.
Lembre-se de efetuar o cancelamento antes do fim do período de teste para evitar a cobrança do plano anual de R$ 474,43.
Garantia de reembolso de 30 dias do HMA
O HMA também oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, que realmente é “incondicional”.
Mesmo que você tenha consumido uma grande quantidade de dados nos 30 dias após a compra, ainda terá direito ao reembolso integral.
A renovação automática das assinaturas está habilitada por padrão e pode ser desabilitada na área de membros do site.
Opções de pagamento e reembolso
O HideMyAss aceita uma boa variedade de opções de pagamento, incluindo:
Alipay
American Express
Transferência bancária
Giropay
Mastercard
PayPal
Visa
É uma boa oferta de métodos de pagamento, o que permite que você adquira uma assinatura na maioria das regiões. No entanto, é decepcionante que a HMA não aceite criptomoedas como um método de pagamento.
Não é apenas em um risco de privacidade, já que métodos convencionais de pagamento são vinculados a sua identidade, mas também limita onde você pode adquirir o HMA VPN. Por exemplo, você não consegue assinar o HMA VPN na Rússia porque o PayPal é bloqueado no país.
Gostaríamos que o HMA adotasse a mesma abordagem da Mullvad e aceitasse Bitcoin e pagamento em dinheiro. Isso oferece uma flexibilidade muito maior e o último método de pagamento é praticamente impossível de rastrear.
Localizações de servidor
O HMA tem mais localizações de servidor que qualquer outra VPN
O HMA tem servidores em todos os países habitados:
| Continente | Países |
|---|---|
| Europa | 45 |
| Ásia | 48 |
| América do Sul | 19 |
| América do Norte | 17 |
| África | 52 |
| Oceania | 14 |
Com isso, o HMA é a opção com a melhor seleção de localizações de servidor VPN, com servidores disponíveis em 195 países e 23 territórios. Basicamente, o HMA tem servidores em todos os países do mundo. É algo que você só encontra com o HMA e nenhuma outra VPN que já testamos oferece.
Na verdade, o HMA é a melhor VPN para servidores na América Latina, já que oferece a melhor cobertura nessa região. Você tem acesso não apenas a servidores no Brasil, mas em países vizinhos como a Argentina, Peru ou Venezuela.
As localizações de servidor do HMA estão organizadas por continente.
Ainda que a cobertura geográfica impressione, o HMA tem apenas 1080 servidores na rede. É bem abaixo do que é oferecido por VPNs de primeira, como os 18.651 servidores da PIA, e pode acabar reduzindo as velocidades com o congestionamento dos servidores.
Outras VPNs tendem a concentrar a rede de servidores em uma área específica, normalmente nos EUA ou na Europa Ocidental. Não é o caso do HMA VPN. Todas as regiões são incluídas.
Por exemplo, 68% da rede de servidores da NordVPN fica localizada na América do Norte e na Europa, em comparação à rede do HMA VPN, com apenas 32% dos servidores na região.
Ficamos particularmente impressionados em ver que o HMA compreende regiões da África e do Oriente Médio muito melhor do que qualquer outra VPN disponível.
Ainda assim, a seleção de servidores em cidades específicas está quase toda na América do Norte e Europa:
- Austrália (2)
- Canadá (3)
- França (2)
- Alemanha (2)
- Rússia (2)
- Espanha (2)
- Reino Unido (2)
- EUA (65)
A vantagem de ter servidores em cidades específicas é que eles reduzem congestionamento e oferecem velocidades mais altas. A seleção de 65 localizações no EUA, em especial, ajuda você a contornar os bloqueios esportivos nos EUA.
Como a maioria das outras VPNs, o HMA incluiu servidores em cidades dos países padrão, mas gostaríamos de ver servidores em cidades específicas na Ásia, África e América do Sul.
Você pode usar a tabela abaixo para ver como a rede de servidores do HMA VPN se compara a outros provedores:
O HMA usa muitas localizações virtuais de servidor
O HideMyAss consegue oferecer servidores em tantos países porque usa localizações virtuais de servidor em conjunto com outras físicas.
Ao contrário de um servidor com “localização física”, um servidor VPN virtual ou “falso” fornece um endereço IP de um país, enquanto está fisicamente localizado em outro.
A captura de tela abaixo mostra que, quando estávamos conectados a um servidor queniano do HMA, a localização física real do servidor era em um parque de servidores da Avast em Hallandale, Flórida.
O servidor VPN “queniano” do HMA está, na verdade, localizado em Hallandale, Flórida.
Localizações de servidor virtuais também permitem que o HMA ofereça endereços IP em localizações geográficas em que ter um servidor VPN físico é complicado (como na China).
Contudo, isso pode levar a velocidades de internet mais lentas do que o esperado. É o que ocorre quando você se conecta a um servidor VPN que, teoricamente, está próximo, mas que na verdade está bem longe.
Torrent
O HMA VPN é ótimo para baixar torrent
Veja um resumo rápido dos resultados do HMA VPN nos nossos testes de atividade torrent:
| Dados para atividade torrent | Resultado |
|---|---|
| Taxa média de bits de download | 9.6MiB/s |
| Servidores P2P | 9 |
| Política de log | Sem dados identificadores |
| Kill Switch | Sim |
| Encaminhamento de porta | Não |
Testamos o HMA VPN com o cliente qBittorrent e conseguimos baixar um arquivo torrent sem qualquer problema.
Nossa taxa de bits permaneceu acima de 9 MiB/s durante o download.
Nós registramos uma taxa média de bits impressionante de 9.6MiB/s, o que torna o HideMyAss mais rápido que a maioria das VPNs para torrent.
As velocidades do HMA são, em parte, possibilitadas pelos servidores dedicados de P2P, disponíveis em oito localizações, incluindo as duas costas dos EUA.
Você pode se conectar a servidores otimizados para P2P nas seguintes localizações:
- República Tcheca
- França
- Alemanha
- Países Baixos
- Reino Unido
- EUA
É improvável que o HMA controle todos os servidores P2P, considerando que o serviço abertamente aluga servidores de outras empresas. Isso acarreta em alguns riscos de privacidade e segurança, pois você está confiando sua atividade torrent a um terceiro. No entanto, o HMA alega que mantém um controle total da gestão dos servidores alugados.
Além disso, o fato que o HMA é proprietário de todos os seus servidores DNS garante que qualquer site torrent que você visitar ficará visível apenas para a VPN.
Anteriormente, o HMA suspendia qualquer conta de usuário que recebia uma notificação DMCA (Direitos Autorais do Milênio Digital) pelo download de torrent de material sob direitos autorais. No entanto, desde que foi lançada a política de log aprimorada, o HMA VPN não tem mais meios de monitorar a sua atividade de torrent.
Sendo assim, você pode usar o HMA VPN com segurança para baixar torrent.
Caso o HMA VPN queira competir com as melhores VPNs para torrent, ele deve incluir um encaminhamento de porta para maximizar ainda mais as altas velocidades de torrent do serviço. Também seria interessante que houvesse mais servidores otimizados para P2P para acomodar usuários de diferentes partes do mundo.
Segurança e recursos
Seguro, mas precisa melhorar a paridade de recursos
Confira uma lista completa dos protocolos VPN, cifras de criptografia e recursos técnicos adicionais que o HMA VPN oferece na tabela abaixo:
| Protocolos | Disponível com HideMyAss |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sim |
| L2TP/IPSec | Sim |
| OpenVPN (TCP/UDP) | Sim |
| Proprietário | Sim |
| TLS VPN | Não |
| WireGuard | Sim |
| Criptografia | Disponível com HideMyAss |
|---|---|
| AES-128 | Não |
| AES-192 | Não |
| AES-256 | Sim |
| Blowfish | Não |
| ChaCha20 | Sim |
| Segurança | Disponível com HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueia vazamento DNS | Sim |
| Bloqueia vazamento IPv6 | Sim |
| Bloqueia vazamento WebRTC | Não |
| Compatível com Porta TCP 443 | Não |
| Diskless Servers | Não |
| DNS próprio | Sim |
| Kill Switch de VPN | Sim |
| Recursos avançados | Disponível com HideMyAss |
|---|---|
| Bloqueia anúncios | Não |
| Bloqueia rastreamento | Não |
| Double VPN | Não |
| IP dedicado | Não |
| SOCKS | Não |
| Static IP | Não |
| Tor sobre VPN | Não |
| Tunelamento dividido | Sim |
Utiliza protocolos de VPN e criptografia seguros
O HMA VPN criptografa o tráfego de internet usando a criptografia AES-256. É uma cifra praticamente inviolável, usada em todos os aplicativos HMA para manter os seus dados pessoais protegidos.
O aplicativo para Windows do HMA oferece suporte para WireGuard, OpenVPN e Mimic. O WireGuard e o OpenVPN são protocolos VPN confiáveis e de código aberto que fazem o tunelamento do seu tráfego de internet com segurança.
Mimic é um protocolo proprietário desenvolvido pela Avast RSO. É um protocolo de código fechado e a nossa avaliação do Avast demonstrou que ele ainda precisa se consolidar melhor antes de ser utilizado. Recomendamos habilitar ou o OpenVPN ou o WireGuard como protocolo.
Atualmente, o aplicativo para Android do HMA VPN usa apenas o OpenVPN. Ainda que seja um protocolo seguro, seria interessante incluir o WireGuard como opção em uma atualização futura.
Ambos os aplicativos iOS e Mac usam o protocolo IKEv2/IPSec. O IPSec é um protocolo VPN mais antigo, menos seguro no geral e mais propenso a vulnerabilidades que o OpenVPN e o protocolo WireGuard com correções.
Gostaríamos que o HMA VPN implementasse o WireGuard e o OpenVPN em todos os aplicativos. Isso ajudaria a melhorar a segurança da VPN como um todo.
Usando o Wireshark, uma ferramenta de análise de pacotes, executamos testes para verificar se o tráfego da VPN era realmente criptografado. Podemos confirmar que o HMA criptografou com segurança as nossas transferências de dados:
O HideMyAss criptografou com segurança nosso tráfego na rede.
Oferece tunelamento dividido e endereços IP aleatórios
O tunelamento dividido está disponível no aplicativo Android do HMA. Ele permite que você defina quais aplicativos podem passar pelo túnel VPN e quais devem ser executados normalmente e sem proteção.
Gostamos que o recurso é oferecido, mas nos desapontamos ao ver que só pode ser usado no Android.
Há ainda o recurso IP Shuffle que atribui a você um novo endereço IP na mesma localização caso o seu IP atual seja bloqueado. É muito útil para contornar bloqueios de IP e evitar rastreadores potenciais.
Infelizmente, o recurso não está disponível no iOS.
A seleção de recursos avançados é fraca e gostaríamos que o HMA a expandisse no futuro.
O Kill Switch do HMA impede vazamentos de endereço IP
Há um Kill Switch VPN disponível nos clientes Windows, Android e Mac. Isso impede o vazamento de dados em uma eventual queda de conexão VPN. O cliente Windows também inclui um Kill Switch a nível de aplicativo, que permite que você selecione aplicativos específicos para serem desconectados da internet.
Recursos Kill Switch a nível de aplicativo são raros entre as VPNs e até mesmo VPNs de alta qualidade como a ExpressVPN não o oferecem.
Testamos o Kill Switch do HMA com nossa ferramenta interna de teste de Kill Switch:
O Kill Switch do HMA passou em todos os nossos testes.
O Kill Switch do HMA não está disponível em dispositivos iOS. É decepcionante e ainda coloca os seus dados pessoais em risco. Gostaríamos que o HMA solucionasse essa questão no futuro.
Resultados dos testes de vazamento do HMA VPN
Executamos uma série de testes de vazamento no HideMyAss e constatamos que ele vazou nosso endereço IP no iOS (devido à queda da nossa conexão de VPN).
Os outros softwares do HMA, entretanto, não sofreram vazamento de DNS ou IP. Isso se deve, em parte, à proteção integrada do HMA contra vazamentos de IPv4 e IPv6.
O HideMyAss também é dono e controla os próprios servidores DNS privados, o que garante que a atividade de navegação dos usuários irá permanecer escondida de terceiros.
A captura de tela abaixo mostra como o aplicativo HMA escondeu o nosso endereço IP real, WebRTC e solicitações de DNS no Windows:
O HMA VPN não vaza qualquer dado pessoal seu no Windows.
Recursos técnicos que gostaríamos de ver
Os aplicativos HMA não contam com vários dos recursos técnicos que esperamos de uma VPN paga.
Acreditamos que nenhum outro recurso será adicionado já que o plano de desenvolvimento do HMA foi retirado do site do provedor.
Ainda assim, listamos abaixo alguns dos recursos que gostaríamos ver no HMA VPN se a equipe de desenvolvimento voltar à ativa:
- Kill Switch de VPN no iOS para proteger os seus dados pessoais caso haja uma desconexão inesperada da VPN.
- Servidores Multi-Hop para oferecer mais anonimato online e maior proteção contra ataques de correlação de tráfego.
- Smart DNS para contornar bloqueios geográficos em dispositivos sem suporte para software de VPN.
- Servidores VPN sem disco para garantir que os logs de atividade sejam apagados ao fim da conexão VPN.
- IP dedicado para desbloquear plataformas de streaming com estabilidade em localizações geográficas específicas.
As VPNs de primeira linha, como a NordVPN, contam com todos esses recursos no plano básico. Para chegar ao mesmo nível que elas, o HMA VPN precisa adicioná-los aos seus aplicativos e garantir uma paridade de recursos no futuro.
Evasão de censura
O HMA não é uma boa escolha para países com censura
Testamos o HideMyAss semanalmente ao nos conectarmos remotamente a um servidor de teste em Xangai. Infelizmente, o HMA nunca funcionou na China, desde que iniciamos nossos testes em 2019.
Na verdade, fomos bloqueados antes mesmo de fazer login no aplicativo do HMA.
Registramos resultados similares ao nos conectarmos a outros países com alta censura. Nos nossos testes mais recentes, o HMA VPN não conseguiu contornar bloqueios de VPN na Rússia e no Irã.
As melhores VPNs para a China usam tecnologia de ofuscação, que permite que a ferramenta contorne os bloqueios de VPN no país. Isso pode incluir soluções de código aberto, como o proxy Shadowsocks, ou proprietárias, como o protocolo Stealth da Astrill.
Infelizmente, o HMA não conta com ferramentas de ofuscação, o que explica o desempenho ruim do software nos nossos testes de censura.
Compatibilidade de dispositivos
Aplicativos bem projetados para dispositivos populares
Aplicativos
Você pode baixar e instalar o HideMyAss nos dispositivos a seguir:
Windows
Mac
iOS
Android
Linux
Roteador
Ainda que todos os aplicativos do HMA VPN sejam fáceis de usar, eles apresentam diferenças significativas entre os sistemas operacionais. Os aplicativos para Windows e Android são produtos completos e bem elaborados, mas os aplicativos para iOS e MacOS são mais minimalistas.
Confira abaixo um resumo das principais diferenças entre os aplicativos do HMA VPN:
10 conexões simultâneas
Com o HMA, você pode conectar simultaneamente até 10 dispositivos a um servidor VPN. Está bem acima do normal do mercado e é mais do que o suficiente para um único usuário.
No entanto, isso só está disponível nos planos mais caros do HMA. Os mais baratos contêm um limite de cinco dispositivos.
Caso você precise usar uma VPN de preço acessível e que permita múltiplos usuários e um único plano, recomendamos usar a Surfshark. Ele permite conexões simultâneas ilimitadas por apenas R$ 12,95 por mês.
Compatibilidade com dispositivos de streaming
O HMA pode ser usado nos seguintes dispositivos quando instalado manualmente em um roteador:
Android TV
Nintendo
PlayStation
Xbox
Ao contrário da ExpressVPN, o HMA não disponibiliza um aplicativo específico para roteadores. Em vez disso, você terá de instalar o HMA manualmente no seu roteador, o que pode ser complicado, ou comprar um roteador com o software do HMA pré-instalado, o que é caro.
Infelizmente, o HMA não oferece uma ferramenta Smart DNS. A única maneira de usar a VPN na Apple TV ou consoles de jogos é instalar a VPN no roteador.
Além disso, o HideMyAss não tem um aplicativo nativo para dispositivos Fire TV. Também não há um arquivo .APK, por isso você não pode fazer o sideload do software no Firestick. Como mencionado anteriormente, a única solução seria configurar um roteador VPN.
Pelo menos o HMA VPN tem um aplicativo para Android TV. Testamos o aplicativo do HMA para Android e nos impressionamos com o quão fácil usá-lo e instalá-lo.
Extensões para navegadores
Chrome
Firefox
Facilidade de uso
Aplicativos VPN fáceis de usar e intuitivos
Para instalar e começar a usar o HMA VPN, crie uma conta no site do HMA e escolha um dos planos. Depois, baixe o HMA no seu dispositivo de preferência e insira os seus dados de acesso.
Para nós o processo como um todo levou cerca de 10 minutos para ser completado sem qualquer problema.
No desktop, o aplicativo do HMA inicia uma segunda instalação após o download inicial. É um processo rápido que ocorre apenas na primeira vez que os aplicativos HMA para Windows e Mac são executados.
O HMA VPN não atualiza o design do aplicativo desde 2019. Apesar disso, os aplicativos ainda são fáceis de usar com uma interface de usuário simplificada e intuitiva.
Gostamos que a VPN oferece uma interface em português, o que facilita usar o aplicativo no seu idioma de preferência.
Abaixo, você encontrará uma visão geral da nossa experiência com o HMA VPN em todos os principais sistemas operacionais:
Desktop e laptop (Windows e Mac)
Ambos os aplicativos Windows e Mac do HMA adotam a mesma interface fácil de usar, mas disponibilizam uma seleção de recursos diferente.
Com exceção da aba “Avançado” no aplicativo Windows (acima), os aplicativos para desktop do HMA são idênticos.
Ao executar o HMA pela primeira vez, você recebe um tutorial breve de como usar o aplicativo e o que os recursos significam. É algo particularmente útil para usuários iniciantes de VPN.
Além disso, o painel lateral pode ser expandido sempre que quiser e contém explicações completas sobre as configurações avançadas do HMA.
Você pode iniciar sua conexão VPN simplesmente ao alternar o botão central para “LIGADO”. Não precisa ir para as configurações ou lista de servidores para isso.
Assim que estiver conectado, pode clicar no botão de “Atualizar”, que fica ao lado do endereço IP dado pela VPN caso queira passar para outro. Gostamos do recurso, mas gostaríamos que houvesse a opção de alterar também o protocolo VPN no menu principal. É inconveniente ter que abrir uma outra janela para fazer a mudança.
Com os aplicativos para desktop do HMA, é fácil visualizar todos as 195 localizações de servidor. Os servidores VPN estão organizados em categorias que incluem: continente, otimizados para P2P e para streaming. Você também pode usar a barra de busca para encontrar uma localização de servidor VPN específica.
No entanto, não gostamos de como as configurações abrem uma janela completamente diferente que bloqueia a tela de início do aplicativo. Também não fica muito claro que você precisa fechar essa janela para voltar ao menu principal.
Nas configurações do aplicativo, a opção de alterar o protocolo VPN está em “Avançado” e não em “Conexão”. Não é muito intuitivo e pode confundir tanto usuários iniciantes quanto os mais avançados.
Também não gostamos que não dá para redimensionar a janela do aplicativo HMA no Windows e no Mac. Isso dificultou o uso do aplicativo junto de uma outra janela, como um cliente torrent.
Dispositivos móveis (iPhone e Android)
Os aplicativos móveis do HMA são fáceis de usar com uma interface elegante e bem organizada. Você pode conectar-se a um servidor VPN ao tocar no botão de conexão na tela de início.
O tunelamento dividido só está disponível no aplicativo HMA para Android (direita).
Os dois aplicativos disponibilizam o recurso Conexão relâmpago (no iOS Localização ideal) caso queira se conectar rapidamente sem uma localização de servidor específica em mente.
O aplicativo para iOS é o de menor funcionalidade entre todos os aplicativos do HMA. Ele oferece quase nada em termos de configuração e opções.
“Regras de conexão” é a única opção de configuração e se limita a alternâncias simples relacionadas a dados de celular e redes Wi-Fi confiáveis.
Não há um Kill Switch de VPN, seleção de protocolos ou tunelamento dividido.
O aplicativo para Android oferece recursos muito mais avançados e maior configurabilidade que a versão iOS. Esses incluem a atualização de IP do desktop, Kill Switch, modo apenas TCP e tunelamento dividido.
Você consegue acessar esses recursos rapidamente ao tocar nas abas na parte inferior da tela inicial.
É decepcionante ver que o HMA não inclui recursos exclusivos para dispositivos móveis em nenhum dos aplicativos. Não há uma opção de modo escuro da interface e o HMA não aproveita nenhuma das integrações do iOS ou do Android.
Consequentemente, os aplicativos que não aparentam ser otimizados para dispositivos móveis. Em vez disso, os aplicativos móveis do HMA são idênticos às versões para desktop em quase todos os aspectos.
Aplicativo para Android TV
O aplicativo exclusivo do HMA VPN para Android TV também oferece o design amigável dos aplicativos desktop e móveis.
Você pode usar o botão Conexão relâmpago para se conectar rapidamente ao servidor mais próximo disponível ou pode escolher uma das 195 localizações de servidor do HMA.
Há uma função de busca para deixar a navegação de servidores mais fácil, além de abas para cada continente.
Durante os nossos testes, conseguimos assistir ao streaming da Netflix EUA e do BBC iPlayer diretamente na nossa TV sem quaisquer problemas.
O aplicativo Android TV funciona em todas as Smart TVs e dispositivos de streaming com sistema Android. Você também pode usar a VPN no Chromecast com um dispositivo Google TV.
O aplicativo para Android TV inclui configurações úteis como tunelamento dividido, um Kill Switch de VPN e o IP Shuffle.
Suporte ao cliente
Suporte ao cliente instável com informações incorretas
Você pode receber suporte do HMA VPN nos seguintes canais:
| Suporte ao cliente | Disponível com HideMyAss |
|---|---|
| Chat ao vivo | Sim |
| Chat ao vivo 24h | Não |
| Chatbot | Não |
| Não | |
| E-mail 24h | Não |
| Formulário de suporte | Sim |
| Recursos online | Sim |
| Tutoriais em vídeo | Sim |
Apesar de ser um serviço pago, o HMA VPN tem uma das piores equipes de suporte que já vimos.
O site não é atualizado desde 2021 e o copyright do HMA expirou em 2022, o que nos levantou a suspeita de que o HMA não tem mais uma equipe de suporte.
O chat ao vivo também foi descontinuado, apesar de divulgar o contrário, e diversos membros da nossa equipe de teste tiveram de esperar até seis meses por uma resposta por e-mail.
Felizmente, o HMA conta com uma base de conhecimento online extensa, que inclui guias detalhados, FAQs e até mesmos tutoriais em vídeo.
No entanto, a qualidade dos guias varia. Um dos artigos inclui a informação incorreta de que o HMA é compatível apenas com o OpenVPN e o IKEv2.
Também foi decepcionante ver que o HMA encerrou o fórum da comunidade.
Caso tenha dúvidas sobre o HMA VPN, mas não esteja conseguindo falar com o suporte, nos envie sua pergunta e faremos o nosso melhor para ajudar.
