Opinión de McAfee Safe Connect

Esta es la información que aparece en la política de privacidad de McAfee:

Extracto de la política de privacidad de McAfee Safe Connect.

McAfee conserva la información indefinidamente y solo la borrará si se elimina la cuenta, aunque los datos permanecerán ahí en ese caso durante 30 días más.

McAfee también facilita información a otras compañías propiedad de McAfee, anunciantes externos y «proveedores que colaboren con nosotros».

Particularmente, McAfee Safe Connect comparte su política de privacidad con su producto de ciberseguridad y no se menciona Safe Connect VPN en la política por ningún lado.

Tras ponernos en contacto con McAfee, un representante nos confirmó que Safe Connect sigue las mismas reglas y estándares que los demás productos de McAfee.

McAfee señala que necesitan esta información «para proteger a los usuarios» y «para administrar [McAfee’s] el servicio».

Todo mentira, en realidad. Hay una multitud de servicios de VPN que protegen a sus usuarios y que administran sus servicios sin necesidad de recopilar datos de forma tan intrusiva.

Es problemático que sea de propiedad estadounidense

McAfee Safe Connect es propiedad de McAfee LLC, el gigante de la ciberseguridad. McAfee LLC también es dueña de TunnelBear VPN, que adquirió en 2018. Lee nuestro minucioso análisis de TunnelBear VPN.

Al igual que su empresa matriz, McAfee Safe Connect tiene su sede en Estados Unidos, dentro de Silicon Valley, con una jurisdicción que no podría ser peor. Estados Unidos es una ubicación nefasta para un servicio de VPN.

Estados Unidos forma parte de la alianza de inteligencia de los Cinco Ojos, por lo que comparte datos de vigilancia con Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

A ello se suma que McAfee está sujeto a las políticas legales intrusivas de Estados Unidos, como PRISM, el infame programa de vigilancia que permite al gobierno de Estados Unidos vigilar las comunicaciones en línea de las compañías tecnológicas con sede en el país.

Aunque la más preocupante es la «Stored Communications Act» (SCA), o Ley de Comunicaciones Almacenadas de Estados Unidos, que autoriza al gobierno estadounidense a acceder a los datos de los usuarios de la VPN si la información ya se ha recopilado.

Extracto de la Ley de Comunicaciones Almacenadas de 2010.

Esto es especialmente preocupante en el caso de Safe Connect, puesto que McAfee registra prácticamente todo.

Además, la política de privacidad de McAfee afirma de manera explícita que facilitará información a cualquier autoridad jurídica, gubernamental o judicial si ha de hacerlo.

En resumen, McAfee Safe Connect es una VPN mala para la privacidad de los usuarios. Para ver las ventajas de una VPN sin registros de confianza, echa un vistazo a nuestra opinión de Private Internet Access.

McAfee Safe Connect ofrece velocidades altas porque utiliza Hydra, el protocolo propio de Hotspot Shield. Explicamos más a fondo el protocolo Hydra en nuestra opinión de Hotspot Shield.

Hotspot Shield también concede la licencia de uso del protocolo a otros servicios de VPN, como Kaspersky Secure Connection y BitDefender VPN.

Para probar la velocidad de McAfee VPN, nos conectamos a un servidor VPN cercano a nuestra sede en Londres.

Estos son los resultados de nuestras pruebas de velocidad local:

Como puedes ver, registramos una caída en la velocidad de descarga de solo un 11 %, y de un 8,73 % en la velocidad de subida. Estos resultados son impresionantes e igualan a algunos servicios de VPN de primer nivel.

Resultados de las pruebas de velocidad internacionales

Las velocidades fueron igualmente impresionantes en conexiones internacionales. Registramos una caída en la velocidad de descarga del 37 % al conectarnos a un servidor de la Costa Este de Estados Unidos y de solo un 13 % al conectarnos a Países Bajos.

McAfee admite su rendimiento pobre en cuanto a streaming y afirma que «puede que Netflix y Hulu […] no funcionen correctamente con la conexión VPN segura».

Sin embargo, lo más preocupante es que el equipo de atención al cliente de McAfee se sorprendió cuando le preguntamos por la capacidad de streaming de Safe Connect. Incluso nos preguntaron qué nos llevaba a pensar que una VPN desbloquearía contenido con restricciones geográficas.

Según la visión de la empresa, que se ha visto reforzada en nuestras pruebas, McAfee Safe Connect no es una VPN pensada para streaming.

Para disfrutar de un streaming mejorado, echa un vistazo a nuestras listas las VPN mejor valoradas para Netflix y las VPN para streaming en general.

Sin Kill Switch, te arriesgas a que se revele tu dirección IP real si la conexión VPN cae por cualquier motivo. A ello se suma que la cantidad ingente de información que McAfee Safe Connect registra podría usarse para identificarte.

Es una pena porque nuestras pruebas indicaron todos los servidores de Safe Connect permiten el tráfico de torrents y ofrecen altas velocidades de subida para una actividad P2P rápida.

No obstante, los usuarios de torrents no deberían dudar; lo mejor es elegir un proveedor de VPN que no recopile información y que incluya, además, Kill Switch.

Para saber qué servicios de VPN recomendamos para la actividad P2P, echa un vistazo a nuestro resumen de las mejores VPN para torrents.

Estos proveedores combinan las políticas de privacidad más férreas con velocidades ultrarrápidas sin restricciones de torrents.

McAfee Safe Connect utiliza el hermético protocolo VPN Catapult Hydra, por lo que se trata de un servicio bastante peligroso en cuanto a seguridad en línea.

La elección de Catapult Hydra nos preocupa por una serie de motivos. Primero, porque McAfee no deja claro en ningún lado que ese sea el protocolo elegido. Cuando preguntamos, bastantes agentes de asistencia nos contaron que se trata de «información que no se puede revelar a los consumidores».

Prácticamente todos los proveedores de VPN informan del protocolo VPN elegido, incluso aquellos que también utilizan Catapult Hydra, como Hotspot Shield y Kaspersky Secure Connection.

Por lo que el secretismo de McAfee nos hace sospechar bastante, y con motivo.

En 2018 el investigador en seguridad independiente Paulos Yibelo descubrió una brecha importante en la seguridad de Catapult Hydra que suponía que datos de usuario, como el país y el nombre de su red Wi-Fi, eran accesibles a terceros.

Junto a otros datos disponibles públicamente, esta información podría usarse para ubicar e identificar a un usuario.

Inmediatamente, se llevó a cabo una reparación de esta brecha de seguridad, pero el hecho de que saliera a la luz señala la enorme controversia que rodea a Catapult Hydra. Sigue sin ser lo suficientemente transparente.

Por el contrario, nuestro protocolo VPN preferido, OpenVPN, lleva en el mercado desde 2001, con mucho más tiempo para demostrar su calidad y pulir sus métodos a través de su comunidad de código abierto.

Sin embargo, nuestra principal preocupación es que McAfee Safe Connect carece de Kill Switch en todas sus plataformas.

Kill Switch es una función que bloquea tu tráfico web en caso de una caída de la conexión VPN, lo que implica que, si esto pasa mientras usas Safe Connect, tu dirección IP puede quedar expuesta y tu privacidad en línea se vería comprometida.

Tampoco incluye funciones de seguridad avanzadas como el túnel dividido o la selección de puertos manual.

Al menos, McAfee Safe Connect utiliza el sistema de cifrado AES-256. La mayoría de servicios VPN están a favor de este método de cifrado, que aún no ha sido vulnerado.

Safe Connect también superó nuestras pruebas de fuga de DNS e IP. Lo puedes ver en la imagen de abajo, donde se muestra una conexión a un servidor de la Costa Este de Estados Unidos desde nuestra sede de Londres.

Captura de pantalla de Browserleaks.com que muestra una dirección IP de Estados Unidos sin fugas de IP ni DNS desde nuestra sede de Londres, Reino Unido

Sin embargo, a pesar de usar AES-256 y de que su protección contra fugas de DNS e IP sea muy alentadora, sigue sin llegar al nivel para redimirse por los defectos en la calidad de Safe Connect en términos de cifrado y seguridad.

Básicamente, ni nosotros podemos confiar en McAfee Safe Connect para proteger el anonimato de tu actividad en Internet ni tú tampoco deberías. Echa un vistazo a nuestra opinión de Mozilla VPN para disfrutar de un servicio mucho más seguro.

Para poder sortear el Gran Cortafuegos de China, las VPN tienen que utilizar herramientas de ofuscación inteligentes que enmascaran los datos VPN y los hacen parecer tráfico web HTTPS normal.

Solo las mejores VPN consiguen eludir de manera uniforme restricciones impuestas por los estados, por lo que no sorprende que McAfee Safe Connect no logre un buen resultado en este aspecto.

McAfee Safe Connect no incluye ninguna de las herramientas de ofuscación necesarias, por lo que no conseguirá eludir las leyes de censura de China ni de ningún otro país.

Incluso si lo consiguiera, la política de registro tan sumamente intrusiva de Safe Connect supone que sería una VPN nefasta para usarla en países con un nivel elevado de censura.

Al registrar tu dirección IP, la dirección MAC de tu dispositivo, tu ubicación GPS y tu información biométrica, McAfee facilita al máximo que cualquier gobierno pueda identificarte.

Si quieres saber más sobre qué VPN funcionan en países con altos niveles de censura, visita nuestro artículo sobre las mejores VPN para evitar la censura. 

McAfee comparte una sola base de conocimientos para toda su selección de productos, pero de sus 360 artículos, solo ocho mencionan a Safe Connect.

Al igual que sucede con el resto de Safe Connect, una vez más se demuestra que es la oveja negra de McAfee.

Safe Connect ofrece un número de teléfono de contacto, pero nos dijeron en dos ocasiones que nos volverían a llamar y, a día de hoy, seguimos esperando.

Algo que molesta mucho es que el chat en tiempo real se desconecte varias veces durante una conversación. La mayoría de las veces la conexión se reestablece, pero en un par de ocasiones perdimos por completo el contacto.

McAfee Safe Connect comparte una infraestructura de asistencia con la línea de producto de McAfee, y está claro que los agentes no han recibido la formación necesaria para tratar asuntos sobre la VPN.

Los agentes de asistencia al cliente no fueron capaces de responder a cuestiones básicas como si Safe Connect podía usarse para desbloquear contenido con restricciones geográficas o cuántos servidores VPN hay.

Además, Safe Connect parece cargar con el lastre que ha heredado de McAfee. Por ejemplo, debes facilitar tu nombre completo, correo electrónico y número de teléfono antes de iniciar un chat en tiempo real.

Para un producto cuyo fin último es proteger tus datos personales, el requisito de facilitar información que pueda usarse para identificar personalmente es contraproducente.

Los agentes de asistencia al cliente de Safe Connect tienen, además, poco tacto a la hora de tomar el control remoto de tu dispositivo. Por ejemplo, nos pidieron que permitiéramos el acceso remoto justo después de preguntarles simplemente por el acceso a Netflix Estados Unidos.

Es muy decepcionante e innecesario. El hecho de tener que facilitar tu número de teléfono y permitir el acceso remoto solo por incidencias básicas puede que sea demasiado, sobre todo para los usuarios más sensibles con la privacidad.