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Opinión de Hotspot Shield

Captura de pantalla de la aplicación de escritorio de Hotspot Shield

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en El País, 20 Minutos, Público y un largo etcétera.

Verificado por JP JonesPruebas adicionales de David Hughes

Veredicto

7,7/10
¿Cómo se calcula?

La nota general de la VPN se calcula a partir de las siguientes subcategorías que se ponderan de la siguiente forma:

  • Política de registros y privacidad: 20 %
  • Velocidad: 20 %
  • Seguridad y características técnicas: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Facilidad de uso: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Red de servidores: 5 %
  • Elusión de la censura: 5 %
  • Atención al cliente: 5 %

Consulta nuestra metodología de análisis de las VPN.

Hotspot Shield destaca por sus excelentes velocidades y su gran red de servidores. Tanto su versión gratuita como de pago ofrecen una interfaz fácil de usar y un nivel de seguridad alto, pero la mayoría de características de la VPN están reservadas a los usuarios de pago. En nuestras pruebas, también identificamos algunos aspectos preocupantes sobre las prácticas de registros de la VPN y sus capacidades de desbloqueo. En términos generales, Hotspot Shield alcanzó una calificación de 7,7/10.

Calificación n. 17ª de 65 VPN

Calificación por categorías de Hotspot Shield

  • 9,4/10
  • 5,3/10
  • 3,2/10
  • 10/10
  • 9,6/10
  • 6,7/10
  • 8,9/10
  • 8,2/10
  • 8,2/10
  • 7,5/10

Pros y Contras Hotspot Shield

  • Es la VPN más rápida del mercado
  • Acceso a HBO Max, Netflix Estados Unidos y Hulu
  • Servidores en 80 países
  • Aplicaciones sencillas y fáciles de usar
  • Buena opción para gamers

  • Registra demasiados datos y tiene sede en Estados Unidos
  • Sin informes de transparencia ni auditorías
  • No es fiable para China y no desbloquea canales de televisión españoles
  • Versión gratuita muy restringida
  • Devolución del dinero no garantizada

¿Por qué confiar en nosotros?

Somos completamente independientes y hemos probado VPN desde 2016. Nuestras calificaciones están basadas en los resultados de nuestras pruebas y no se ven afectadas por incentivos económicos. Descubre quién somos y cómo probamos VPN.

Hotspot Shield lleva funcionando desde 2008 y es una de las VPN más populares del mercado, que ofrece tanto versión gratuita como de pago.

Es propiedad de Aura, una empresa legítima, pero deberías saber esto antes de suscribirte: tenemos dudas sobre cómo de fiable es Hotspot Shield, y si puedes confiar en ella para proteger tu privacidad.

En este análisis de Hotspot Shield, probamos la versión gratuita y la de pago para saber si es una VPN en la que puedas confiar, con qué facilidad desbloquea sitios de streaming geo-restringidos y si es segura de usar.

Información clave de Hotspot Shield

 De pagoGratis
Límite de datosIlimitado500 MB al día
Velocidad99 Mbps97 Mbps
Política de registroRegistro intrusivoAlgunos registros de usuario
Fuga de DatosNo
JurisdicciónEstados Unidos (miembro de la alianza de los Cinco Ojos)Estados Unidos (miembro de la alianza de los Cinco Ojos)
Servidores1800Desconocido
Direcciones IP1800Desconocido
Países803
Netflix Estados UnidosNo
TorrentsIlimitadoRestringido
Conexiones simultáneas51
Funciona en ChinaPoco fiableNo
AsistenciaChat en tiempo real las 24 horasSolo recursos en línea
Precio más barato2,99 $/mes durante 36 mesesGratis
Prueba gratuita7 Días (Información de pago obligatoria)-
Garantía de reembolso45 días-
Sitio web oficialHotspotshield.com

Política de privacidad y registros

Hotspot Shield registra demasiados datos

3,2/10
¿Cómo se calcula?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 ojos (14-Eyes) o de la UE.

Hotspot Shield no es una opción fiable para proteger tu privacidad digital. Registra tu uso de ancho de banda, datos temporales de conexión, actividad de navegación, información de la cuenta e incluso tu dirección IP original. Los datos más confidenciales son agregados y se guardan solo durante tu sesión VPN, pero no deja de ser demasiado invasivo, especialmente si tenemos en cuenta que Hotspot Shield tiene sede en Estados Unidos, miembro fundador de la alianza de los Cinco Ojos.

Calificada #42 de 65 VPN para Política de privacidad y registros

Como puedes ver, Hotspot Shield guarda registros, muchos de los cuales son confidenciales e identificables, incluida tu dirección real IP.

Hotspot Shield justifica el registro de tu dirección IP basándose en que es solo durante tu sesión de VPN. La realidad es que no es necesario guardar esta información en ningún momento. Otras VPN como Private internet AccessMullvad son una buena prueba de ello.

Hotspot Shield también registra tu uso de ancho de banda, marcas de tiempo de conexión, ubicación del servidor VPN y ubicación de origen, y guarda estos registros de forma indefinida.

Tu actividad de navegación se registra, pero de forma agregada, lo que significa que no se puede asociar a tu cuenta de forma específica.

Hotspot Shield Gratis es aún menos privada, dado que al usarla compartes tus datos personalmente identificables con empresas de publicidad externas.

Propiedad de Aura, con sede en Estados Unidos

Hotspot Shield es ahora propiedad de una empresa llamada Aura. Esta empresa tiene sede en Estados Unidos, donde existen leyes invasivas sobre la privacidad. Las autoridades de Estados Unidos pueden obligar a Aura a retener y compartir la información de sus usuarios.

Estados Unidos es además miembro fundador de la red de países que conforma Cinco Ojos, que colaboran para recoger, compartir y analizar datos de vigilancia en masa. Aspectos, todos ellos, nada favorables en materia de privacidad. Lo ideal es que la sede de Hotspot Shield estuviera en algún lugar donde no hubiera leyes de retención de datos, como las Islas Vírgenes Británicas o Suiza.

Ya no publica informes de transparencia

Hotspot Shield solía publicar informes de transparencia detallando las solicitudes que recibe por parte de las autoridades y cómo responde a ellas. Esto generaba confianza y evidenciaba su compromiso en pro de una política de registros segura. Sin embargo, Hotspot Shield no ha publicado un informe de transparencia desde 2019.

Informa de transparencia de Hotspot Shield

HSS publicó por última vez un informe de transparencia en 2019, cuando era propiedad de otra empresa.

Sin informes de transparencia ni auditorías independientes, no hay evidencia que respalde la supuesta protección de la privacidad de Hotspot Shield y, por tanto, no se puede confiar en ella al 100 %.

El historial controvertido de Hotspot Shield

Ha habido una serie de polémicas en torno a Hotspot Shield:

    • En 2016, un informe CSIRO identificó algunas prácticas cuestionables de Hotspot Shield. La aplicación de Android “insertaba códigos JavaScript con fines publicitarios y de rastreo”. Esto implicaba que Hotspot Shield estaba utilizando códigos de rastreo para recoger información sobre los usuarios y vendiendo los datos a anunciantes.
    • En 2017, el Centro para la Democracia y la Tecnología (CDT) acusó a la versión gratuita de Hotspot Shield de “prácticas injustas y engañosas”. Esencialmente, Hotspot Shield infló las ventajas en privacidad y seguridad de su, incluyo arguyendo que recoger tu dirección IP no es información personal.
Queja CDT contra Hotspot Shield

Un extracto de la queja realizada contra Hotspot Shield por la CDT.

Es difícil confiar en una empresa con semejante historial. Sin embargo, Hotspot Shield ha cambiado de propietario desde entonces y su política de privacidad se ha revisado. Ahora muestra claramente a sus usuarios qué datos registra la VPN y cuáles no, y que la versión gratuita de la aplicación se usa con fines publicitarios.

En general, dada la política de registros actual de Hotspot Shield, su jurisdicción en Estados Unidos, su oposición a facilitar informes de transparencia o auditorías y su historial de venta de datos de usuarios, nos vemos obligados a decir que Hotspot Shield no es 100% de confianza para proteger tu privacidad.

Velocidad y fiabilidad

La VPN más rápida que hemos probado

10/10
¿Cómo se calcula?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada y el ping (la latencia).

Probamos de forma regular las velocidades locales e internacionales de las VPN utilizando una conexión a Internet dedicada de 100 Mbps en Nueva York, Estados Unidos.

Hotspot Shield es la mejor en lo que a velocidad VPN se refiere. Es la VPN más rápida que hemos probado, con casi ninguna diferencia en velocidad entre una conexión VPN de Hotspot Shield y tu conexión a Internet normal. Esto ocurre en cualquier lugar del mundo desde el que te conectes. Reproduce contenido en UHD (4K) sin buffering, la latencia es muy baja y permite compartir archivos rápidamente. Hotspot Shield gratis también es muy rápida, pero limita sus servidores a cuatro ubicaciones.

Calificada #1 de 65 VPN para Velocidad y fiabilidad

Examinamos el impacto que tiene Hotspot Shield en nuestra velocidad de Internet normal de 100 Mbps al conectarnos a servidores de seis continentes. Estos son los resultados que hemos obtenido:

Como puedes ver, casi no hay diferencia entre tu conexión normal de Internet y la conexión con Hotspot Shield, independientemente del servidor al que te conectes. Esto es impresionante.

Probando las velocidades de Hotspot Shield en macOS

Las velocidades de descarga de Hotspot Shield son excepcionalmente rápidas en nuestras pruebas.

Al conectarnos a un servidor de Reino Unido, experimentamos una pérdida de velocidad de 1%. Para conexiones a larga distancia, no hay resultado mejor. De hecho, nuestra mayor pérdida de velocidad vino al conectarnos con Brasil, donde solo experimentamos una caída de 63% de nuestra conexión normal de Internet.

Para poner en contexto estos resultados, usa el siguiente gráfico de barras y compara las velocidades de Hotspot Shield con otras VPN rápidas, incluidas ExpressVPN, NordVPN y Hide.me:

Hotspot Shield alcanza estas velocidades gracias a un protocolo de conexión exclusivo, Hydra VPN. Este protocolo está diseñado para resolver incidencias de latencia con otros protocolos, como OpenVPN.

Hotspot Shield gratis también es rápida

Hotspot Shield gratis es tan rápida como la versión de pago, pero está limitada a servidores de cuatro ubicaciones.

Por ejemplo, la conexión local de Hotspot Shield gratis de Nueva York era idéntica a la de la versión de pago, y conectarse a un servidor a larga distancia en Reino Unido fue igual: registramos velocidades de 97Mbps.

Hotspot Shield gratis y de pago solo se diferencian claramente en nuestras pruebas a la hora de conectarnos a la costa oeste de Estados Unidos, donde alcanzamos velocidades de 72Mbps, que son considerablemente inferiores en comparación con el resultado de la versión de pago que fue de 100Mbps.

Probando las velocidades de Hotspot Shield utilizando la herramienta interna de pruebas de velocidad.

Hemos probado las dos versiones de Hotspot Shield con nuestra herramienta imparcial de prueba de velocidad.

La baja latencia de Hotspot Shield es buena para gamers

Las velocidades récord de Hotspot Shield y su baja latencia también la convierten en una buena VPN para gaming. Esto es así especialmente en aplicaciones para móvil, que vienen con servidores optimizados para gaming.

Al conectarnos a un servidor local, tuvimos una latencia de 6 ms. Esto nos permitió jugar a juegos online estando conectados a una VPN sin interrupciones.

Seguridad y funciones extras

¿Es Hotspot Shield segura?

8,9/10
¿Cómo se calcula?

Las VPN de primer nivel ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch.

Para calcular esta calificación, también tenemos en cuenta los ajustes de seguridad.

A pesar de las deficiencias en términos de privacidad, Hotspot Shield mantiene unos buenos estándares de seguridad. Viene con un paquete de seguridad estándar, que incluye el código de cifrado AES-256 y el protocolo de conexión líder WireGuard. Sin embargo, tiene muy pocas características adicionales, no hay Kill Switch en macOS y las extensiones de navegador filtran datos identificativos.

Calificada #17 de 65 VPN para Seguridad y funciones extras

Puedes ver qué protocolos, cifrados y características ofrece Hotspot Shield en la siguiente tabla:

ProtocolosDisponible en Hotspot Shield
Hydra
IKEv2/IPSec
L2TP/IPSec
OpenVPN (TCP/UDP)No
WireGuard
CifradoDisponible en Hotspot Shield
AES-128No
AES-192No
AES-256
BlowfishNo
ChaCha20
SeguridadDisponible en Hotspot Shield
Bloqueo de fugas de DNSNo
Bloqueo de fugas de IPv6No
Bloqueo de fugas de WebRTCNo
Compatible con puerto TCP 443No
Diskless ServersNo
DNS de origenNo
Kill Switch de VPN
Funciones avanzadasDisponible en Hotspot Shield
Bloqueador de anunciosNo
Bloqueador de rastreoNo
Dirección IP estáticaNo
Double VPNNo
IP dedicadaNo
Servidor de Tor sobre VPNNo
SOCKSNo
Túnel dividido

Los protocolos WireGuard, IKEv2 e Hydra están disponibles

Hotspot Shield incluye los protocolos habituales WireGuard e IKEv2, pero también tiene su propio protocolo llamado Hydra (antes Catapult Hydra).

Hydra fue desarrollado por Hotspot Shield para proporcionar velocidades superrápidas, y nuestras pruebas demuestran que funciona. En cuanto a la seguridad, Hydra es seguro: se base en TLS 1.2. y usa un cifrado AES de 128 bits, certificados 2048-BIT RSA para la autenticación del servidor, logrando el secreto en la comunicación.

Los ajustes de seguridad de Hotspot Shield en Android

Hotspot Shield viene con varios protocolos y ajustes de seguridad.

Sin embargo, el problema de la tecnología privada de código cerrado como Hydra es que no hay forma de que un experto independiente la examine. Hotspot Shield asegura que el código es examinado por expertos en ciberseguridad de empresas como BitDefender o McAfee. Si confías en ello, deberías poder usar Hydra sin problemas. Si no, mejor usa WireGuard.

Nosotros en general recomendamos WireGuard con OpenVPN, dado que son seguros y de código abierto. Pero Hotspot Shield no incluye OpenVPN en su lista de protocolos, porque prefieren favorecer su protocolo Hydra.

Hotspot Shield pasó nuestro test de cifrado

Probamos para ver si Hotspot Shield realmente cifra tu tráfico ejecutándola con la herramienta de inspección de paquetes Wireshark. Si Hotspot Shield no cifrase tus datos, Wireshark mostraría las páginas que visitaras.

Pero, como puedes ver en la imagen abajo, nuestras pruebas muestran que todos los paquetes de entrada y salida de la red fueron cifrados, y ninguna de las webs que visitamos resultó descifrable.

Pruebas de cifrado de Hotspot Shield

Hotspot Shield cifra con éxito tu tráfico en la web.

Sin fugas de IP, DNS ni WebRTC

Probamos las aplicaciones de Hotspot Shield usando nuestra propia herramienta de comprobación de fugas de datos. Los resultados fueron buenos: no se registraron fugas de IP, DNS ni WebRTC y nuestra dirección IP real permaneció oculta siempre.

Sin embargo, Hotspot Shield no admite el tráfico IPv6, de forma que corres el riesgo de exponer tu información personal en conexiones IPv6. Otras VPN como Hide.me han dado con una solución dual a este problema, y otras como Surfshark simplemente bloquean el tráfico IPv6 para evitar fugas.

Las extensiones del navegador fallaron en nuestras pruebas de fugas

Si bien las aplicaciones de Hotspot Shield resultaron libres de fugas, no se puede decir lo mismo de las extensiones para los navegadores de Chrome y Firefox. Nuestras pruebas muestran que la extensión para Chrome fuga solicitudes de DNS, y el complemento para Firefox filtró solicitudes WebRTC – incluso con el bloqueador de fugas WebRTC activado.

Prueba de fugas de Extensión de navegador de Hotspot Shield

La extensión de navegador de Hotspot Shield filtra WebRTC.

Esto significa que tu ISP aún puede ver las webs que visitas cuando estás conectado a la extensión del Chrome, y tu dirección IP real y ubicación quedan expuestas cuando usas la extensión para Firefox. Advertimos en contra del uso de las extensiones de navegador de Hotspot Shield.

Sin Kill Switch en macOS

Hotspot Shield no tiene un Kill Switch para macOS – ni siquiera uno automático que se ejecute de fondo. Lo probamos con nuestra herramienta de prueba de Kill Switch y comprobamos que nuestra dirección IP real quedaba expuesta cada vez que cambiamos de servidor o se producía una desconexión repentina de Internet.

Afortunadamente, el Kill Switch funciona perfectamente en otras aplicaciones. Aunque debes tener en cuenta que no viene activado por defecto.

Características de seguridad que nos gustaría ver

Nos gustaría que Hotspot Shield reforzara su capacidad en seguridad y privacidad. Estas son algunas características que podría incorporar:

  • Un Kill Switch siempre activo en todas sus plataformas, de forma que todos los clientes de Hotspot Shield tuvieran el mismo grado de protección.
  • Direcciones IP especializadas para evitar la frecuencia de los CAPTCHA.
  • Servidores sin disco para evitar registrar datos y que pueda comprarse la información desde centros de hardware.
  • Servidores Multi-hop (Doble VPN) para protección extra.
  • Aplicaciones de código abierto para que la gente pueda comprobar la seguridad de los servicios de Hotspot Shield.
  • Que admita OpenVPN para que los usuarios tengan una opción más amplia de protocolos.
  • Protección antifugas para evitar la exposición de datos IPv6, DNS y WebRTC.

Streaming

Hotspot Shield Premium accede a la mayoría de plataformas de streaming

9,4/10
¿Cómo se calcula?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de catálogos regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN y Amazon Prime Video.

Hotspot Shield Premium desbloquea la mayoría de los servicios de streaming geo-restringidos, incluido Hulu, HBO Max, Disney+ y Amazon Prime Video, pero puede que tengas que probar más de un servidor antes de dar con uno que funcione. La televisión británica también es accesible a través del servidor de Reino Unido. Sin embargo, Hotspot Shield Gratis no desbloquea ningún servicio de streaming.

Calificada #9 de 65 VPN para Streaming

Aquí tienes una lista de plataformas de streaming populares que Hotspot Shield Premium y Hotspot Shield Gratis desbloquean actualmente:

Streaming PlatformFunciona con Hotspot ShieldFunciona con Hotspot Shield básico
All4No
Amazon Prime VideoNo
BBC iPlayerNo
Disney+No
HBO MaxNo
Hotstar IndiaNoNo
HuluNo
ITVHubNo
NetflixNoNo
RVTE PlayNo
TelecincoNo

Desbloquea la mayoría de sitios de streaming globales

Nuestras pruebas de streaming muestran que Hotspot Shield Premium funciona para acceder a la mayoría de sitios de streaming geo-bloqueados, incluidos 6 catálogos de Netflix, HBO Max, Hulu y Amazon Prime Video.

Pruebas de streaming Hotspot Shield

Puedes ver Hulu y otras plataformas de streaming de Estados Unidos usando HSS Premium.

También es útil para ver la televisión británica en sitios como BBC iPlayer, ITVX y Channel 4.

Es útil para ver contenido de la televisión británica desde plataformas como BBC iPlayer, ITVX y Channel 4. Sin embargo, Hotspot Shield no funciona con Hotstar. Esto es decepcionante dado que las mejores VPN para streaming desbloquean todas las plataformas.

Hotspot Shield Gratis no desbloquea página web de streaming gratis

Hotspot Shield gratis funciona muy mal como VPN para streaming. La hemos probado con todas las plataformas más importantes y no fue capaz de desbloquear ninguna. Por ello, si quieres una VPN gratuita para streaming, te recomendamos Windscribe Gratis.

HSS puede desbloquear RTVE y Telecinco si te encuentras fuera de España.

Sin embargo, no puede acceder a los canales más populares, Antena 3 y La Sexta, como es el caso de otras VPN como ExpressVPN o NordVPN.

Nuestras pruebas de streaming con Hotspot Shield para desbloquear Antena 3

Hotspot Shield no puede eludir el geobloqueo de Antena 3.

Torrenting

No es 100 % segura para descargar torrents

5,3/10
¿Cómo se calcula?

Esta calificación está determinada por las velocidades de descarga de torrents de la VPN, el porcentaje de servidores que permiten compartir archivos P2P, la privacidad y fiabilidad del servicio y los ajustes como el reenvío de puertos.

Para las velocidades, calculamos la tasa de bits de descarga media de la VPN utilizando nuestra configuración de descarga de torrents.

Aunque el tráfico P2P está permitido en todos los servidores de Hotspot Shield, nos preocupa la política de registros invasiva de la VPN y la ausencia de un Kill Switch en macOS. Su tasa de bits de descarga promedio es mucho más lenta comparada con otras VPN y no hay opción de reenvío de puertos. Hotspot Shield Gratis no permite la descarga de torrents y está limitada a 500 MB de datos al día.

Calificada #35 de 65 VPN para Torrenting

Estos son los resultados de nuestras pruebas con torrents de Hotspot Shield:

Atributo Torrent Hotspot Shield Premium Hotspot Shield Gratis
Tasa de bits de descarga promedio 4.3MiB/s 5.25 MiB/s
No. de servidores P2P 1800 0
Política de registros Algunos registros de usuario Algunos registros de usuario
Kill Switch
Reenvío de puertos No No

Hotspot Shield aprueba abiertamente la actividad de torrents en su servicio, pero no lo recomendamos debido a la baja tasa de bits de descarga prmedio de la VPN, su invasiva política de registros y la ausencia de un Kill Switch en macOS. La actividad de torrents con Hotspot Shield no está exenta de riesgos.

Al probar Hotspot Shield con clientes torrent como qBitTorrent y uTorrent, registramos una tasa de bits media de descarga de 4.3MiB/s. Este es un resultado bajo que puede dar lugar a que compartir archivos sea lento, especialmente en comparación con las VPN mejor calificadas para torrents.

Pruebas de qBittorrent Hotspot Shield

Hotspot Shield Premium te permite la actividad con torrents durante el uso de la VPN.

Desde el punto de vista de la privacidad, nos preocupa la invasiva política de registros de Hotspot Shield que recoge mucha información del usuario. No tenemos ni idea de cuántas solicitudes recibe Hotspot Shield de la DMCA ni sus respuestas, dado que ha dejado de publicar los informes de transparencia.

Además, no hay Kill Switch en macOS, por lo que tu IP real puede quedar expuesta accidentalmente. Por último, Hotspot Shield no ofrece reenvío de puertos, otra razón para evitarla si eres un usuario de torrents avanzado.

Hotspot Shield Gratis no permite la descarga de torrents

Hotspot Shield gratis no puede usarse para descargar torrents. No permite la actividad P2P y, en caso de que lo hiciera, comparte la misma política de registros invasiva y los mismos riesgos que la versión de pago.

Además, tendrías una gran restricción: un límite de datos de 500 MB al día.

Ubicación de servidores

Red amplia y diversa de servidores

9,6/10
¿Cómo se calcula?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

Hotspot Shield tiene muchas opciones de servidores, con 1800 servidores virtuales en 80 países. La red está menos centrada en occidente que otros servicios VPN, dado que tiene buena representación en Sudamérica, Oriente Medio y Asia. Aun así, otras VPN como ExpressVPN ofrecen más direcciones IP y un mayor número de países. Hotspot Shield gratis, por otro lado, está restringida a solo cuatro países.

Calificada #8 de 65 VPN para Ubicación de servidores

Globo con una bandera azul
80 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
115 ciudades
Imagen de un marcador rosa
1800 direcciones IP

Hotspot Shield ofrece servidores en las siguientes regiones:

Continente Número de países
Europa 40
Asia 21
Sudamérica 9
Norteamérica 6
África 3
Oceanía 2

Como todas las VPN, la mayoría de servidores de Hotspot Shield están situados en Norteamérica y Europa. Sin embargo, hay más opciones en Asia, Oriente Medio y África de lo habitual. Es alentador ver servidores en países como Argelia, Bután, Pakistán, Nepal y Perú.

Tiene buena cobertura en Latinoamérica, con 14 localizaciones disponibles, entre las que puedes encontrar México, Argentina, Chile y Colombia.

Hay opciones a nivel urbano en siete países, incluidos Australia, Canadá, Francia, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos.

Es una pena que los servidores en ciudad de Hotspot Shield estén todos en países occidentales, pero no deja de ser un buen número de opciones de servidores a nivel urbano, especialmente en Estados Unidos, donde hay 25 ciudades disponibles.

La red de servidores de Hotspot Shield en Android

Hotspot Shield tiene una red de servidores grande y diversa.

Hotspot Shield no revela cuántas direcciones IP individuales mantiene, pero es capaz de ofrecer direcciones IP en varias partes del mundo porque utiliza servidores virtuales. Esto significa que no tiene hardware físico en el país, pero sigue siendo capaz de desbloquear contenido geo-restringido.

Hotspot Shield comparte su red de servidores con Betternet, TouchVPN y VPN360. Esto bastante extraño, pues significa que la red de servidores la usan muchos más usuarios, lo cual tiene riesgo potencial de congestión. Además, para un usuario de pago de Hotspot Shield, parece injusto que otras VPN gratuitas tengan acceso a la misma red.

Hotspot Shield gratis está limitada a cuatro países

La red de servidores de Hotspot Shield gratis es mucho menor que la de la versión Premium. Tiene servidores en la costa este de Estados Unidos (Nueva York), la costa oeste (Los Ángeles), Reino Unido y Singapur.

Resulta muy limitado, muy por debajo de los 11 países gratuitos que ofrece Windscribe gratis. Sin embargo, sigue siendo algo mejor que Atlas VPN gratis y Proton VPN gratis, que solo ofrecen 3 y 3 servidores respectivamente.

Elusión de la censura online

No es fiable para eludir la censura

6,7/10
¿Cómo se calcula?

Probamos frecuentemente si la VPN puede eludir las restricciones online en China con nuestro servidor remoto en Shanghái.

Otros factores importantes que consideramos son las tecnologías de ofuscación y la disponibilidad de servidores en países cercanos (para conexiones más rápidas).

Hotspot Shield ya no es una buena opción para eludir la censura de Internet. La hemos estado probando con nuestro servidor de China durante años y su capacidad para eludir los bloqueos estrictos ha disminuido notablemente. En el último año de pruebas, solo funcionó el 14% de las veces. Hotspot Shield Gratis tampoco funciona en países con altos niveles de censura.

Calificada #19 de 65 VPN para Elusión de la censura online

A diferencia de otras webs de reseñas de VPN, nosotros las probamos de verdad con el más sofisticado censor web del mundo: El Gran Cortafuegos de China.

Usando nuestro servidor en Shanghái, podemos informar de que en el periodo de un año, Hotspot Shield solo ha funcionado para acceder a Internet libre dentro de China el 14% de las veces.

Es sorprendente, dado que Hotspot Shield asegura tener tecnología de ofuscación para su protocolo patentado Hydra, diseñado para que el tráfico VPN parezca tráfico normal de web y eludir así los bloqueos.

Es posible que Hotspot Shield funcione en países donde la censura web sea menos agresiva, como Rusia o Irán. Sin embargo, nuestros datos nos dicen que hay otras VPN disponibles que son más fiables.

Astrill VPN, por ejemplo, tiene un 45% de tasa de éxito eludiendo la censura china y sigue siendo la mejor VPN para China.

Por otra parte, si quieres conectarte a China y usar la Internet china, Hotspot Shield es uno de los pocos servicios que tiene un servidor virtual en China que te proporciona una dirección IP china.

Dispositivos y Compatibilidad OS

Aplicaciones para la mayoría de dispositivos, pero sin Smart DNS

¿Cómo se califica?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones para el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

Hotspot Shield Premium está disponible como aplicación de VPN para la mayoría de dispositivos y plataformas, incluidos macOS, Windows, iOS y Android. También tiene aplicaciones para Android TV, Fire TV Stick y Linux. Hay un límite de cinco dispositivos por suscripción a Hotspot Shield, lo cual es menos que las VPN líderes como Surfshark y PIA. Lamentablemente, no hay Smart DNS y la versión gratuita está limitada a un solo dispositivo.

Aplicaciones

Hotspot Shield Premium tiene aplicaciones nativas para los siguientes dispositivos:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux

Puedes instalar y conectarte a Hotspot Shield con hasta cinco dispositivos a la vez. Es lo normal del sector, pero competidoras como Surfshark, PIA e IPVanish van más allá y no tienen límite de dispositivos.

Videoconsolas y dispositivos de streaming

Puedes instalar manualmente Hotspot Shield en tu router de casa, lo que lo hace compatible con dispositivos que no admiten aplicaciones VPN nativas. Esto también significa que puedes incluir todos los dispositivos conectados en tu casa sin preocuparte por el límite de cinco dispositivos.

Si te lo instalas en el router, podrás usar Hotspot Shield en estos dispositivos:

  1. Apple TV
  2. Amazon Fire TV
  3. Android TV
  4. Chromecast
  5. Nintendo
  6. PlayStation
  7. Roku
  8. Smart TV
  9. Xbox

Sin embargo, Hotspot Shield no tiene una opción de Smart DNS para facilitar el acceso a contenido geo-restringido en dispositivos de streaming y videoconsolas. Para ello, opta por MediaStreamer de ExpressVPN.

Extensiones de navegador

Hotspot Shield tiene extensiones disponibles para los siguientes navegadores:

  1. Chrome
  2. Firefox

Estas extensiones pueden añadirse de forma fácil y gratuita a tu navegador. Ocultan tu ubicación y pueden bloquear anuncios, cookies, malware y rastreadores.

Sin embargo, a diferencia de la aplicación completa de esta VPN, las extensiones de navegador no cifran todo tu tráfico web, solo el tráfico del navegador en el que está instalada.

Extensión de navegador de Hotspot Shield

Las extensiones del navegador de Hotspot Shield tienen unas cuantas de características pero filtran datos.

Hay una característica de la extensión llamada ‘Sword’ (espada), que proporciona actividad web falsa a los rastreadores. También hay una lista de Auto Protección y Desvío, que te permite listar las webs que quedan o no cifradas automáticamente. Esta característica está en los ‘Ajustes del navegador’ de los ajustes del menú principal de la extensión, que se abre en una pestaña nueva del navegador.

Sin embargo, desaconsejamos el uso de estas extensiones dado que nuestras pruebas de seguridad muestran que filtran tus datos.

Técnicamente, la extensión del navegador de Hotspot Shield puede instalarse también en navegadores Opera a través de la tienda web de Chrome, pero cuando lo probamos, vimos que no funcionaba correctamente.

Facilidad de uso

Aplicaciones sencillas con pocas opciones de personalización

8,2/10
¿Cómo se calcula?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad entre dispositivos o plataformas y las opciones de personalización (visita la sección anterior).

Las aplicaciones de Hotspot Shield son muy agradables de usar gracias a su sencilla interfaz y elegante diseño. No hay nada complicado, y las aplicaciones son bastante uniformes entre sí en cuanto a características y diseño. Sin embargo, nos topamos con demasiados CAPTCHA durante las pruebas de la VPN, y la aplicación de macOS no tiene la misma personalización ni atajos disponibles que la de Windows.

Calificada #21 de 65 VPN para Facilidad de uso

Las aplicaciones de Hotspot Shield son sencillas, están bien diseñadas y son bastante uniformes entre sí en los distintos dispositivos.

Aquí tienes una visión general de nuestra experiencia usando Hotspot Shield en distintos dispositivos y sistemas operativos:

Escritorio y portátil (Windows y macOS)

Hotspot Shield es más personalizable en Windows que en macOS, con opciones para auto-conectarse, minimización e inicio de arranque.

También hay opciones útiles de atajos disponibles para Windows, como para la conexión y desconexión de la VPN (Ctrl + Shift + C). Esta característica es poco habitual y hace que la experiencia del usuario sea más eficaz.

Aplicaciones VPN de Hotspot Shield para Windows y macOS

Hotspot Shield en macOS (izquierda) y Windows (derecha) parece más complejo de lo que es.

La aplicación de macOS no tiene ninguna de estas características y es mucho más minimalista. Consiste en un botón principal de conexión, una lista de servidores y un menú de ajustes que incluye las opciones de protocolo y de túnel dividido. Aparte del túnel dividido, no hay más opciones de personalización y no puedes reducir la ventana.

Esto quizá les guste a aquellos usuarios que quieran una experiencia sencilla de activación de la protección con un clic, pero para otros más avezados que quieran controlar la experiencia ellos, quizá prefieran la versión para Windows, o directamente otra VPN distinta.

Las aplicaciones no son complicadas, y ambas incluyen la utilidad del túnel dividido (con el protocolo Hydra solo).

Móvil (iPhone y Android)

Las aplicaciones para móvil de Hotspot Shield son aún más simples que las de escritorio, con un botón de conexión grande, una lista de servidores y un menú de ajustes idéntico.

La mayor diferencia entre las aplicaciones de escritorio y móvil está en la inclusión de servidores para streaming y gaming en la de móvil.

Las aplicaciones de iOS y Android son casi idénticas. Son igual de fáciles de usar.

Aplicaciones VPN de Hotspot Shield para Android e iOS

Hotspot Shield en Android (derecha) es idéntica a la aplicación de iOS (izquierda).

La única diferencia es el añadido de VPN ‘siempre activa’ en iOS, que es una característica técnica que te garantiza que no usarás aplicaciones ni visitarás webs sin la protección de Hotspot Shield.

Muchos CAPTCHA

Nos aparecieron muchos CAPTCHA durante mientras navegábamos por la web con Hotspot Shield. Los CAPTCHA aparecen cuando una VPN no refresca sus direcciones IP y su uso excesivo se marca como sospechoso. Se hace pesado probar que eres humano con frecuencia y nos generó bastante frustración.

Hotspot Shield debería actualizar su lista de direcciones IP. Tener la opción de conseguir una dirección IP especializada también evitaría esto, pero esto no está disponible actualmente en ningún plan de suscripción de Hotspot Shield.

Atención al cliente

Chat de ayuda en tiempo real reservado para clientes de pago

8,2/10
¿Cómo se calcula?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos online

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y además suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

Hotspot Shield tiene una característica de chat en vivo disponible 24/7, pero está reservada para clientes de pago, de forma que los usurios de la versión gratuita no tienen el mismo nivel de asistencia. Hay guías y recursos disponibles en la web, pero no hay vídeos.

Calificada #21 de 65 VPN para Atención al cliente

Hotspot Shield ofrece servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Atención al clienteDisponible en Hotspot Shield
Asistencia a través de un formulario por correo
Asistencia por correo electrónico las 24 horasNo
Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas
ChatbotNo
Correo electrónicoNo
Recursos online
Vídeos tutorialesNo

Hotspot Shield ofrece un chat en vivo de soporte bien informado y con respuestas oportunas las 24 horas. Es sin duda la mejor forma de conseguir respuestas a tus preguntas y de resolver incidencias. Sin embargo, tienes que ser un suscriptor de pago para beneficiarte de esta característica.

Esto hace que realizar una pregunta sea un proceso lento, ya que tienes que iniciar sesión con los datos de tu cuenta.

Hide.me y Surfshark ofrecen un chat en vivo útil sin necesidad de demostrar que estás suscrito. Hotspot Shield podría al menos ofrecer un chatbot para agilizar el soporte interactivo.

Las preguntas básicas vienen resueltas en la base de datos y sección de Preguntas Frecuentes de Hotspot Shield, que es bastante amplia y fácil de consultar.

Más allá de esto, el sistema de atención al cliente de Hotspot Shield es mínimo, no hay videoguías disponibles ni comunidad online. Está muy por detrás del servicio de soporte de otras VPN como Hide.me o ExpressVPN de fácil acceso y dirigido por expertos.

Calidad-Precio

Precio competitivo, pero hay otras VPN con mejor relación calidad-precio

7,5/10
¿Cómo se calcula?

El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.

La nota de este apartado no indica únicamente lo barata que es la VPN, sino la relación calidad-precio que ofrece.

Hotspot Shield Premium cuesta 2,99 $ al mes en su plan de suscripción más económico. Es un precio competitivo, pero hay otras VPN mejores y más baratas. Tiene un generoso periodo de devolución de 45 días, y uno de prueba de 7 días, pero no está garantizado que te devuelvan el dinero, y tampoco se te permite pagar con criptomonedas para mayor seguridad.

Calificada #13 de 65 VPN para Calidad-Precio

Aquí tienes todos los planes de suscripción que tiene actualmente Hotspot Shield Premium:

  1. Mensual

    12.99 $ al mes

    12,99 $ cada mes
  2. 12 Mes(es)

    7.99 $ al mes

    95,88 $ cada 12 meses
    Ahorra un 38 %
  3. 3 Año(s)

    2.99 $ al mes

    107,64 $ cada 3 años
    Ahorra un 77 %

Hotspot Shield ofrece un plan de suscripción de 3 años por 2,99 $ al mes. Es un buen precio, pero ni se acerca al de competidoras como Private Internet Access o Surfshark en lo que respecta a la relación calidad precio. Las dos son VPN superiores y más baratas: cuestan 2,03 $ y 2,29 $ respectivamente.

Además de los planes de suscripción estándar, está el plan ‘Premium Family’, que te permite tener cinco cuentas distintas bajo una misma suscripción con un límite de cinco dispositivos cada una: 25 dispositivos en total. Esto cuesta 19,99 $ un mes suelto o 11,99 $ al mes en suscripción anual.

Opciones de pago

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. PayPal
  4. Visa

Se trata de una oferta limitada de métodos de pago que no incluye el pago anónimo mediante criptomonedas, como Bitcoin. Esto es un chasco para usuarios preocupados por la privacidad que quieren evitar dejar rastro de ninguna transacción.

Periodo de devolución de 45 días, pero sin garantía

Si pagas por Hotspot Shield, puedes pedir que te devuelvan el dinero dentro de los primeros 45 días. Junto con CyberGhost, este es el periodo de devolución más generoso que hemos visto.

Sin embargo, al contrario que CyberGhost, Hotspot Shield requiere que rellenes un formulario de devolución. El hecho de que te la den o no, dependerá de lo que decida Hotspot Shield. Esto no es ni de lejos una garantía ‘sin preguntas’ como la que ofrecen casi todas las VPN y parece bastante cutre.

Hotspot Shield Gratis: restricciones de datos, soporte y servidores

Hotspot Shield tiene una prueba gratuita de 7 días, pero también hay una versión gratuita llamada Hotspot Shield Basic. Esta versión te permite usar la VPN indefinidamente pero con restricciones.

Hotspot Shield Basic

Hotspot Shield Basic tiene una serie de restricciones.

Hotspot Shield Basic viene con un tope de datos de 500 MB al mes y una red de solo tres países. Además, la versión de Android incluye anuncios emergentes molestos y no hay disponible un soporte de chat en vivo.

Hotspot Shield gratis no funciona para ver programas en streaming, no están permitidos los torrents y las restricciones de servidores te impiden acceder al gran banco de direcciones IP internacionales.

La versión gratuita también vende datos a anunciantes externos. Por ello, no recomendamos Hotspot Shield Gratis como uno de los mejores servicios VPN gratuitos.