Opinión de Hotspot Shield

Hotspot Shield tiene una política de registro cuestionable. A pesar de que la VPN no guarda registros del historial de búsqueda ni de la actividad online, sí que recoge mucha otra información y su política de privacidad tiende a ser vaga o confusa.

Según sus términos y condiciones, Hotspot Shield Elite guarda los datos siguientes:

• Tu dirección IP: cifrada, solo durante lo que dure la sesión y no vinculada con tu actividad mientras uses la VPN.
• Tu ubicación geográfica aproximada: derivada de tu dirección IP y utilizada para conectarte al servidor VPN más cercano.
• Marcas de tiempo de conexión: utilizadas para supervisar, asistir y optimizar los servicios de VPN, y guardadas durante tres años.
• Ancho de banda del usuario, por sesión: utilizado para supervisar, asistir y optimizar los servicios de VPN, y guardado durante tres años.
• Información específica del dispositivo, como identificadores de dispositivo, tipos de navegador, tipos de dispositivo y su configuración, versiones del sistema operativo, información móvil, de la red inalámbrica y otros datos de red (como el nombre del proveedor de los servicios de internet, la compañía telefónica y la potencia de la señal) y números de versión de la aplicación.
• Registro de sitios web no personales: (nombres de dominio, URL no específicas) visitados a través de los servidores de VPN de Hotspot Shield; se suman mes a mes.

Si usas la versión gratuita de Hotspot Shield, el servicio puede incluso compartir más datos con anunciantes externos:

• Número IMEI (tu ID móvil único)
• Dirección MAC
• Identificador de publicidad único
• Municipio de ubicación

Para tranquilizarte, la empresa afirma que:

“… Aunque una agencia gubernamental embargue físicamente uno de nuestros servidores de VPN y consiga descifrar la codificación de dichos servidores, no encontrarían registros ni información que revelara lo que los usuarios han buscado, visto o hecho en internet a través de una conexión VPN”.

A pesar de que es positivo que Hotspot Shield no pueda vincular ningún comportamiento concreto a tu cuenta, este nivel de recopilación de datos sigue siendo demasiado invasivo para cualquier usuario que se preocupe de la privacidad o el anonimato.

Control y uso compartido de los datos

Si usas Hotspot Shield Elite, la empresa controla “el tipo de solicitudes que le haces a nuestros servidores (como qué se solicita, información sobre el dispositivo y la aplicación utilizada para dicha solicitud, marcas de tiempo y URL de referencia)“, así como muchísimos otros datos.

Si usas la versión gratuita, también compartirás información personal e identificable con los anunciantes. Como siempre, lo mejor es alejarse de los servicios con anuncios si lo que quieres es navegar con privacidad por internet.

Las marcas de tiempo de conexión, así como otros datos, podrían llegar a utilizarse para demostrar que has visitado determinados sitios web. Es improbable que ocurra, pero preferiríamos que Hotspot Shield no guardara esta información durante tres años.

¿Dónde se encuentra la sede de Hotspot Shield?

Hasta hace poco, Hotspot Shield era propiedad de Pango, conocido anteriormente como AnchorFree. Pero en julio del 2020 fue adquirida por la empresa de seguridad Aura.

Aura tiene sede en Estados Unidos, donde hay leyes de privacidad muy intrusivas. Además, es uno de los miembros fundadores de la alianza de inteligencia de los Cinco Ojos. Sus países miembro cooperan para conseguir, compartir y analizar datos de vigilancia masivos; solo esto ya es motivo de alarma.

Las jurisdicciones invasivas como la de Estados Unidos pueden obligar a compañías con supuestamente mucha privacidad, como es el caso de Aura, a tener un registro de información de usuarios y compartirlo.

Informes de transparencia de Hotspot Shield

En enero del 2019, Hotspot Shield publicó su informe anual de transparencia. El informe muestra el número de solicitudes de datos que Hotspot Shield había recibido por parte de las autoridades desde el 2016 (227); significativamente, también demostró que Hotspot Shield no hizo entrega de ningún dato.

Aun así, la compañía no ha publicado ningún informe de transparencia para rendir cuentas del tiempo que ha pasado desde entonces y esclarecer la duda de si ha compartido datos con terceros.

Historial polémico de Aura/Pango

Pango ofrecía un servicio de suscripción todo en uno para diversos productos de privacidad y seguridad online, como Hotspot Shield Elite, 1Password, Robo Shield y Identity Guard. Vale 12,99 $ al mes, o 95,88 $ al año.

El grupo Pango también era propietario de diversas aplicaciones de VPN, como Betternet, Hexatech y TouchVPN, que no forman parte del servicio de suscripción principal de Pango. Más adelante, esos servicios los absorbió Aura.

Un informe de CSIRO de 2016 destapó algunas de las actividades reprochables de la compañía. Se puso el foco en la aplicación de VPN para Android de Hotspot Shield por “inyectar códigos de JavaScript con fines publicitarios y de rastreo”.

En esencia, Hotspot Shield estuvo usando códigos para recoger información de los usuarios y venderla a terceros anunciantes.

También se descubrió que la compañía redirigía el tráfico de usuarios por redes afiliadas para sacar provecho de las compras hechas usando el servicio de VPN.

En 2017, el Centro por la Democracia y la Tecnología (CDT) también acusó a Hotspot Shield de llevar a cabo “prácticas comerciales desleales y engañosas”.

La investigación se basó en pruebas que incluían materiales de marketing del mismísimo Hotspot Shield, que sobreestimó la privacidad y seguridad de su servicio de VPN.

Hotspot Shield no consideraba el registro de direcciones IP como recopilar información personal, algo engañoso y falso.

En gran medida, el informe de la CDT solo puso en el punto de mira la versión gratuita de la aplicación, pero igualmente supuso un gran perjuicio hacia su fiabilidad.

La política de privacidad y los materiales del sitio web de Hotspot Shield han sido renovados y para mostrar con claridad a los usuarios qué guarda la VPN y qué no, junto con cómo se usa la aplicación gratuita junto con la publicidad. También ha habido un cambio de liderazgo desde entonces.

Es difícil confiar en una compañía que ya ha puesto sus propios beneficios por delante de la privacidad de los usuarios en el pasado, pero con su nueva dirección y la política de registros renovada, la privacidad de Hotspot Shield estará a la altura de la mayoría de los usuarios.

Hemos calculado el rendimiento de Hotspot Shield al conectarnos a servidores del resto del mundo.

Si lo que quieres es acceder a contenidos de vídeo desde otro país, las velocidades de conexión de Hotspot Shield no supondrán ningún problema.

La compañía asegura que este buen rendimiento se debe a su protocolo de conexión propio, Hydra VPN. Se supone que esta tecnología está diseñada para solucionar los problemas de latencia asociados a otros protocolos de cifrado, como OpenVPN.

A diferencia de la mayoría de VPN, Hotspot Shield no se conecta automáticamente desde el principio al servidor VPN más cercano o rápido, sino que siempre lo hace a alguno de Estados Unidos. Para obtener mejores velocidades, te recomendamos que elijas un servidor más cercano a tu ubicación física.

Las pruebas locales de velocidad comparan las velocidades de conexión antes y después de conectarse a un servidor VPN cercano a tu ubicación física.

Conectarse a un servidor cercano es la mejor forma de lograr las mejores velocidades, aunque no te podrás beneficiar de las capacidades de desbloqueo de una VPN.

Empezamos nuestras pruebas con una velocidad de descarga de 95,97 Mbps. Después de conectarnos al servidor de Hotspot Shield del Reino Unido, esta cifra bajó hasta los 86,64 Mbps, una pérdida de velocidad de solo el 10 %.

En otros servidores europeos, la velocidad cayó solo un 1 %. Esto es muy sorprendente si lo comparamos con la mayoría de servicios de VPN; hasta las mejores VPN pierden un 5-10 % de velocidad.

Las conexiones a los servidores cercanos fueron estables y fiables todo el rato; nuestra conexión fue constante y no dio problemas durante la prueba.

Velocidad de los servidores internacionales

Para poner a prueba las velocidades internacionales, repetimos el mismo proceso conectados a servidores de Alemania, Estados Unidos, Singapur y Australia. Esto emula el acceso a sitios web o contenidos de streaming fuera de nuestro país de residencia.

Vimos que las velocidades internacionales de Hotspot Shield eran casi tan altas como las locales. Su pérdida era ínfima, con lo que podemos afirmar que puedes acceder a contenidos del extranjero sin problema alguno.

Evaluamos las velocidades conectados a cuatro servidores de Estados Unidos y encontramos que nuestra velocidad media de descarga era de 80 Mbps. Esto supone una pérdida de velocidad del 17 %, un dato impresionante teniendo en cuenta lo lejos que queda de nuestra ubicación física.

Estos son los resultados completos de la velocidad en Estados Unidos:

• Dallas: 88 Mbps (descarga) y 31 Mbps (subida)
• LA: 84 Mbps (descarga) y 27 Mbps (subida)
• Nueva York: 62 Mbps (descarga) y 66 Mbps (subida)
• Seattle: 92 Mbps (descarga) y 27 Mbps (subida)

Desde Singapur, hemos tenido unas velocidades de descarga al resto del mundo de unos 70 Mbps. En Australia, las velocidades llegaron a 59 Mbps, una caída de solo el 39 %, una de las mejores velocidades que hemos registrado en Australia. Este rendimiento es sorprendente dada la gran distancia que nos separa; la mayoría del resto de VPN a duras penas pueden mantener el 50 % de la velocidad original en este tipo de conexiones a larga distancia.

Estos son los resultados de las pruebas de velocidad internacionales:

• Alemania: 93 Mbps (descarga) y 95 Mbps (subida)
• Estados Unidos: 79 Mbps (descarga) y 43 Mbps (subida)
• Singapur: 68 Mbps (descarga) y 18 Mbps (subida)
• Australia: 59 Mbps (descarga) y 14 Mbps (subida)

Cambiar de servidor también es algo muy rápido. Aun así, ten en cuenta que el Kill Switch no protege el tráfico durante el cambio de servidor, así que será mejor que cierres todas las aplicaciones y pestañas del navegador antes del cambio para asegurar tu privacidad.

Las velocidades de subida de Hotspot Shield no alcanzan a las de descarga, pero siguen siendo lo suficientemente rápidas como para el tráfico de torrents si te conectas a un servidor cercano.

Los tiempos de ping también son algo altos y el software no se puede configurar manualmente, así que Hotspot Shield no es la mejor opción para jugar.

¿Cuánta velocidad ofrece Hotspot Shield en comparación con otras VPN?

Para ofrecer la mejor comparación entre servicios de VPN, usamos automáticamente una herramienta propia para pruebas de velocidad de VPN.

Calcula el ping y las velocidades de subida y descarga de cada VPN cuatro veces al día, con la velocidad limitada a 100 Mbps (una cifra similar a la conexión que puedes recibir en tu casa).

Muestra la pérdida de velocidad media comparada con la conexión sin VPN. Puedes observar cómo le ha ido a Hotspot Shield en comparación con otras VPN populares durante los últimos dos meses. Los siguientes datos proceden de una conexión local en Nueva York.

Compara las velocidades de Hotspot Shield en distintas ciudades del mundo

Gracias a su protocolo de VPN propio, Hotspot Shield es una de las VPN más rápidas que hemos visto. En los últimos meses ha mantenido una caída de velocidad de descarga media inferior al 10 %, superando incluso a VPN líderes en el mercado, como ExpressVPN.

Hotspot Shield es una VPN que usa el cifrado y protector antifugas AES-128 para afianzar tu tráfico de Internet mientras viaja por la red.

No hemos detectado ninguna fuga de IP, DNS o WebRTC al usar las aplicaciones de escritorio y móvil, pero las extensiones del explorador no son tan seguras. Han filtrado tanto nuestras solicitudes DNS como la información WebRTC, lo que significa que tu proveedor de servicios de Internet podría ver tu actividad de navegación.

El Kill Switch de Hotspot Shield

La aplicación de Windows incluye un Kill Switch de la VPN que protege tu dirección IP si tu conexión a Internet falla sin previo aviso.

El Kill Switch está desactivado por defecto y no está disponible para macOS, iOS y Android, un gran descuido para una VPN con una comunidad de usuarios tan grande.

Tampoco se activa al cambiar de servidor, la cual cosa expone temporalmente tu dirección IP. Este fallo puede que solo exponga tu información personal durante un par de segundos, pero no deja de ser un problema de privacidad.

A prueba de fugas de DNS, pero sin protecciones de WebRTC

Los usuarios de Windows encontrarán la protección de fugas de DNS activada por defecto. La protección de fuga de IPv6 y WebRTC no van incluidas, así que los usuarios más preocupados por su privacidad deberán desactivar esta configuración en su navegador.

Falta de funciones extras

Si buscas funciones avanzadas como el túnel dividido, double-hop o un bloqueador de anuncios, entonces Hotspot Shield no es para ti.

Dicho esto, hay una función de “elusión del dominio” que te permite establecer la ruta de ciertos lugares web fuera del túnel VPN.

Faltas de seguridad de Hotspot Shield en el pasado

También hay que mencionar que los investigadores de seguridad encontraron un gran fallo de seguridad en el código de Hotspot Shield en febrero del 2018.

Este fallo permitió que piratas informáticos vieran la verdadera ubicación de los usuarios a través del nombre de su red Wi-Fi. Lee la aclaración que Hotspot Shield dio del incidente aquí.

La cantidad de rastreadores de terceros en la aplicación de Android y la falta de transparencia con relación a su protocolo de conexión son otros aspectos que también preocupan.

Hydra VPN: el protocolo de conexión exclusivo de Hotspot Shield

Hotspot Shield no usa protocolos de VPN estándares como OpenVPN. En vez de eso, ofrece IKEv2 y su propio protocolo registrado llamado Hydra VPN (antes conocido como Catapult Hydra).

No hay mucha información online disponible de Hydra VPN.

Sí sabemos que Hydra VPN está optimizado para ofrecer velocidades vertiginosas. Esto se debe a su énfasis en el aspecto del transporte de datos dentro del rendimiento de la VPN, que supuestamente hace que las velocidades de conexión a larga distancia sean 2,4 veces más rápidas que las conexiones con OpenVPN.

Según Hotspot Shield, Hydra VPN está basada en TLS 1.2. Usa el cifrado AES de 128 bits, certificados RSA de 2048 bits para la autenticación del servidor y confidencialidad directa total.

Para usuarios ocasionales, el cifrado de Hydra VPN es más que seguro para mantenerte a salvo.

Hemos hablado con un representante de Hotspot Shield para entender mejor cómo funciona Hydra VPN. Nos dijeron lo siguiente:

“[Hydra VPN] depende de la biblioteca OpenSSL (la misma que usa OpenVPN). Es una mejore del protocolo de transporte: actúa dentro de los túneles de VPN ya establecidos para incrementar la velocidad de la transferencia de datos fiable.

En particular, es una mejora del protocolo TCP: cuando los paquetes se pierden aleatoriamente durante las conexiones a larga distancia, Hydra VPN no confunde esta pérdida con una congestión en el último tramo y no reduce su rendimiento como el clásico TCP.

Estas mejorías se aplican a paquetes ya cifrados en un túnel seguro. Hydra VPN puede incrementar su rendimiento en cualquier tipo de túnel VPN, incluyendo OpenVPN e IPSEC.”

Un problema con tecnologías patentadas como esta es que no hay forma sencilla de llegar a ver exactamente qué sucede detrás de cámara. La mayoría de protocolos de código cerrado no pueden ser evaluados en condiciones por expertos de seguridad independientes.

Normalmente recomendamos OpenVPN como el protocolo VPN más fiable. OpenVPN es rápido, seguro y de código abierto, así que cualquiera puede inspeccionar el código en búsqueda de errores y mejoras.

En el caso de Hydra VPN, Hotspot Shield asegura que su código es evaluado por expertos procedentes de algunas de las mayores compañías de seguridad del mundo, como BitDefender o McAfee. Estas empresas usan el Kit de Desarrollo de Software (SDK) de Hotspot Shield para ofrecer servicios de VPN en sus aplicaciones.

Esto significa que aunque el código no sea público, su funcionalidad y seguridad se han evaluado. Si confías en esas compañías, puedes extrapolar esa confianza a Hotspot Shield; si no confías en ellas, entonces es mejor que optes por otra alternativa.

Pese a ser rápido y seguro, es sorprendente que Hotspot Shield no ofrezca por lo menos algunos protocolos populares de túneles VPN más para aquellas situaciones en las que su propio protocolo deja de ser la mejor opción.

Fugas de IP, DNS o WebRTC

Hemos probado Hotspot Shield para escritorio, las aplicaciones de móvil y las extensiones de navegador para ver si detectábamos fugas de datos. La seguridad es algo más que el uso de un simple protocolo; se trata de usarlo adecuadamente, sobre todo con lo relacionado a fugas que puedan revelar tu identidad.

No registramos ninguna fuga de IP, DNS o WebRTC durante nuestras pruebas de las aplicaciones de móvil y escritorio, prémium y gratis. Nuestra dirección IP real y ubicación en el Reino Unido permanecieron ocultas, lo que significa que la VPN protegió nuestra identidad.

La VPN no es compatible con el tráfico IPv6, así que si tu proveedor de servicios de Internet te abastece con una dirección IPv6, puede que tus datos personales terminen filtrándose. Para evitarlo, debes desactivar el IPv6 en cualquier dispositivo que uses. No es lo ideal, pero hay unas cuantas VPN que son compatibles con la IPv6, como Perfect Privacy.

Mientras que en las aplicaciones de móvil y escritorio no se filtró ningún dato privado, tanto la extensión de Chrome como el complemento de Firefox mostraron fallos. La extensión de Chrome fugó solicitudes DNS y el complemento de Firefox, solicitudes de WebRTC (incluso con el bloqueo de fugas de WebRTC activado).

Esto significa que tu proveedor de servicios de Internet sigue pudiendo ver los sitios web que visitas cuando estás conectado a la extensión de Chrome, y tu dirección IP y ubicación verdaderas se ven expuestas cuando usas la extensión de Firefox.

Muchas otras VPN han tenido problemas de WebRTC con Firefox últimamente debido a su actualización a la versión 73.0, pero hay una solución muy sencilla con la que te puedes proteger. La fuga de DNS de Chrome es más difícil de resolver, así que no te recomendamos que lo descargues.

Rastreadores, malware y permisos

No basta con saber cómo una VPN cifra tus datos, sino que también es importante saber si instala algún añadido inesperado en tu dispositivo, como malware o rastreadores.

Hemos usado la herramienta εxodus para averiguar cuántos rastreadores y permisos usa la aplicación de Hotspot Shield para Android, y los resultados nos dejaron con la boca abierta.

El código de la aplicación contiene siete rastreadores, más que la media de las principales VPN. Estos rastreadores son:

• Adjust
• Bugsnag
• Google Ads
• Google CrashLytics
• Google Firebase Analytics
• Kochava
• MixPanel

La mayoría de estos rastreadores permiten a Hotspot Shield saber cómo interactúan y usan la aplicación los usuarios. Esto sirve para producir perfiles de análisis de marketing e identificar cómo responden los usuarios a problemas como fallos.

Aunque esto sirva para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de la aplicación, no es nada bueno en términos de privacidad. Al fin y al cabo, las VPN pueden funcionar bien sin rastreadores; por ejemplo, el código de Astrill no tiene ninguno.

La herramienta también encontró 13 permisos del dispositivo. Garantizan que la aplicación pueda acceder a tus conexiones de la red y Wi-Fi, recuperar aplicaciones abiertas y prevenir que tu móvil se bloquee, entre otras cosas. Ninguno de estos permisos es especialmente preocupante.

También analizamos el documento de descarga .exe de Hotspot Shield con dos programas distintos de detección de virus y malware para asegurarnos de su fiabilidad. Por suerte, vimos que Hotspot Shield no esconde ningún virus.

Hemos probado las aplicaciones de Hotspot Shield para comprobar cómo funcionan con servicios de streaming populares, como Netflix, BBC iPlayer, Disney+ y Hulu.

Hotspot Shield solía ser una VPN fiable para acceder a Netflix Estados Unidos, pero ya no desbloquea la biblioteca estadounidense, ni tampoco la mayoría de las regiones de Netflix. El único contenido de Netflix al que actualmente puede acceder es el de la India.

Y lo mismo ocurre con la versión gratuita de Hotspot Shield, que te impide acceder a Netflix con una pantalla de página en la que se te pide que actualices a la suscripción prémium.

Hotspot Shield funciona con Disney+, BBC iPlayer y algunos canales de televisión españoles

Hotspot Shield Elite es una de las mejores VPN para desbloquear Disney+.

Y después de no funcionar con BBC iPlayer durante varios años, ahora la VPN elude los bloqueos de VPN de la BBC. Ya puedes ver todos tus programas favoritos de la televisión británica sin ningún tipo de problema a través del servidor del Reino Unido.

También hemos probado Hotspot Shield Elite con Amazon Prime Video, Hulu y HBO Max, y los ha podido desbloquear a todos.

Además, también puede desbloquear RTVE y Telecinco si te encuentras fuera de España.

Sin embargo, no puede acceder a los canales más populares, Antena 3 y La Sexta, como es el caso de otras VPN como ExpressVPN o NordVPN.

A diferencia de algunos de sus competidores, Hotspot Shield apoya abiertamente la actividad P2P. Por ejemplo, TunnelBear VPN mantiene su política de torrents prácticamente en secreto en su sitio web, a pesar de que todos sus servidores lo permitan. Lee nuestro análisis en detalle sobre TunnelBear VPN para saber más.

Sus altas velocidades de subida, el Kill Switch de la VPN (solo para usuarios de Windows) y la eficaz protección antifugas de DNS, en teoría, hacen de Hotspot Shield Elite una buena VPN para los torrents. La VPN oculta tu dirección IP y esconde tu actividad P2P desde tu proveedor de servicios de internet.

En nuestra pruebas P2P de HotspotShield en sus servidores en España y América del Sur, también hemos experimentado buenas velocidades. Desde nuestra conexión en el Reino Unido, las pérdidas de velocidad a media y larga distancia han sido bastante bajas.

Si te encuentras en algún lugar de América del Sur sin un servidor cercano, podrás conectarte a casi cualquier servidor sin perder mucha velocidad.

También es posible el tráfico de torrents desde cualquier dispositivo o plataforma, pero desafortunadamente no se puede usar Hotspot Shield con Kodi.

Pero esto no significa que debas ir corriendo a usar Hotspot Shield para descargar torrents.

La falta de transparencia de Hotspot Shield respecto a su protocolo VPN registrado hace que no podamos garantizar que se trate de una opción segura para P2P. La política de registros de la compañía tampoco es la que apueste más por la privacidad.

Es probable que Hotspot Shield Elite sea una buena opción para quienes busquen seguridad en la actividad P2P, pero, desde luego, hay VPN más seguras para torrents, con políticas de privacidad más robustas.

Hotspot Shield no es la VPN más fiable para usar en China y otros países con alta censura. En nuestras pruebas más recientes del servidor de Shanghái, la VPN no ha funcionado ni una sola vez.

Con todo, el sitio web de Hotspot Shield sigue afirmando que “la conexión es intermitente en los países donde los proveedores de servicios de internet y los gobiernos bloquean los servicios VPN”. Si un dispositivo no funciona, te recomienda intentarlo con otro dispositivo y otra plataforma. Esto se debe a que las plataformas (como Android o Windows) usan servidores distintos para establecer conexión.

El Kill Switch también está disponible solo para Windows, así que si usas otra plataforma, puede que te resulte más seguro usar una de las principales VPN que recomendamos para China.

Con servidores por todo el mundo y conexiones rapidísimas, Hotspot Shield es una opción atractiva para otros países con alto nivel de censura, como es el caso de Irán y Rusia.

Recuerda que, en China, el sitio web de Hotspot Shield está bloqueado y todas sus aplicaciones, descatalogadas. Asegúrate de haberte descargado el software apropiado antes del viaje.

El chat de ayuda en tiempo real de Hotspot Shield, disponible todo el día, es de lejos la mejor forma de enviar tus preguntas y solucionar tus problemas.

Aun así, tienes que suscribirte a una cuenta de Hotspot Shield Elite antes de poder beneficiarte del chat en tiempo real.

Esto hace que antes de pagar por una suscripción, hacer preguntas simples resulte algo más complicado de lo esperable. Hay un correo de atención al cliente, pero es muy limitado, e incluso algunas consultas están restringidas a los suscriptores prémium.

Deberías poder encontrar la solución a dudas básicas en la base de conocimientos y la sección de preguntas frecuentes, que es mucho más completa y fácil de navegar. Una vez seas cliente de pago, podrás acceder al chat de ayuda en tiempo real directamente desde la aplicación de Hotspot Shield o a través de tu cuenta, en el sitio web de Hotspot Shield.

Las aplicaciones también muestran preguntas recurrentes en su interfaz para que no tengas que consultar expresamente el sitio web de Hotspot Shield. Allí, recibirás consejo rápidamente, y si no te sirve, un botón de contacto abrirá tu navegador y accederá a la página del chat en tiempo real para que recibas ayuda personalizada.

Por suerte, son puntuales y las respuestas que dan son completas.