Avis sur Hotspot Shield

Voici un tableau résumant les informations enregistrées par Hotspot Shield :

Comme vous pouvez le constater, Hotspot Shield conserve des journaux, dont beaucoup sont sensibles et identifiables, y compris votre véritable adresse IP.

Hotspot Shield justifie l’enregistrement de votre adresse IP par le fait que ce n’est que pour la durée de votre session VPN. Mais il n’est pas indispensable de conserver ces informations à tout moment. Des VPN comme Private Internet Access et Mullvad le prouvent.

Hotspot Shield enregistre également votre utilisation de la bande passante, les horodatages de connexion, l’emplacement du serveur VPN et l’emplacement d’origine, et il conserve ces journaux indéfiniment.

Vos données de navigation sont enregistrées, mais sous une forme agrégée, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être liées à votre propre compte.

La version gratuite de Hotspot Shield est encore moins confidentielle, car son utilisation implique le partage de vos données d’identification personnelle avec des annonceurs tiers.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète de Hotspot Shield sur son site web.

Détenu par Aura, basé aux États-Unis

Hotspot Shield est désormais détenu par une société appelée Aura. Cette société est basée aux États-Unis, où il existe des lois intrusives sur la protection de la vie privée. Les autorités américaines peuvent obliger Aura à conserver et à partager les informations relatives à ses utilisateurs.

Les États-Unis sont également l’un des membres fondateurs de l’alliance des cinq yeux, un réseau de pays qui collaborent pour collecter, partager et analyser des données de surveillance de masse. Tout ceci n’est pas bon pour la vie privée. Dans l’idéal, Hotspot Shield devrait être basé dans un endroit où il n’y a pas de lois sur la conservation des données, comme les îles Vierges britanniques ou la Suisse.

Hotspot Shield ne publie plus de rapports de transparence

Hotspot Shield avait coutume de publier des rapports de transparence détaillant les demandes d’application de la loi qu’elle recevait et la manière dont elle y répondait. Cela permettait d’instaurer la confiance et de prouver ses revendications en matière de non-journalisation. Cependant, Hotspot Shield n’a pas publié de rapport de transparence depuis 2019.

En l’absence de rapports de transparence et d’audits indépendants, il n’existe aucune preuve permettant de soutenir les affirmations de Hotspot Shield en matière de protection de la vie privée et l’on ne peut donc pas lui faire entièrement confiance.

L’histoire controversée de Hotspot Shield

Hotspot Shield a connu un certain nombre de controverses :

• • En 2016, un rapport du CSIRO a mis en évidence certaines pratiques douteuses de Hotspot Shield. L’application Android « injectait des codes JavaScript à des fins publicitaires et de suivi ». Cela signifiait que Hotspot Shield utilisait des codes de suivi pour collecter des informations sur les utilisateurs et vendre les données à des annonceurs.
  • En 2017, le Center for Democracy and Technology (CDT) a dénoncé les « pratiques déloyales et trompeuses » de la version gratuite de Hotspot Shield. Concrètement, Hotspot Shield avait exagéré les avantages de son VPN en matière de confidentialité et de sécurité, arguant même que la collecte de votre adresse IP n’est pas une donnée personnelle.

• En 2018, un chercheur indépendant a trouvé et signalé un bug avec Hotspot Shield, montrant que les données personnelles des utilisateurs avaient été divulguées, y compris la localisation et les noms Wi-Fi. Hotspot Shield a fini par reconnaître l’exactitude de ce rapport.

Il est difficile de faire confiance à une entreprise dont l’histoire est aussi mouvementée. Cependant, Hotspot Shield a depuis changé de propriétaire et sa politique de confidentialité a été revue. Celle-ci indique désormais clairement aux utilisateurs quelles données le VPN collecte et ne collecte pas, et comment l’application gratuite est utilisée à des fins d’annonceur.

Pour résumer, compte tenu de la politique de journalisation actuelle de Hotspot Shield, de sa juridiction américaine, de son refus de fournir des rapports de transparence ou des audits, et de ses antécédents en matière de vente de données d’utilisateurs, nous sommes contraints de dire que l’on ne peut pas faire confiance à 100 % à Hotspot Shield pour protéger votre vie privée.

Nous avons évalué l’impact de Hotspot Shield sur notre vitesse Internet normale de 100 Mbps en nous connectant à des serveurs sur six continents. Voici les résultats complets :

Comme vous pouvez le voir, il n’y a presque aucune différence entre votre connexion Internet normale et une connexion Hotspot Shield, quel que soit le serveur auquel nous nous sommes connectés. Ce résultat est très impressionnant.

En nous connectant à une connexion britannique, nous avons constaté une perte de vitesse de 1%. Pour les connexions longue distance, vous ne trouverez pas mieux. En fait, notre plus grande perte de vitesse est survenue lors d’une connexion au Brésil, où nous n’avons subi qu’une baisse de 63% par rapport à notre connexion Internet normale.

Pour contextualiser ces résultats, utilisez l’histogramme ci-dessous et comparez les vitesses de Hotspot Shield à celles d’autres VPN rapides, notamment ExpressVPN, NordVPN et Hide.me :

Hotspot Shield atteint ces vitesses grâce à son protocole de connexion exclusif, Hydra VPN. Ce protocole est conçu pour résoudre les problèmes de latence avec d’autres protocoles, tels que OpenVPN.

La version gratuite de Hotspot Shield est également rapide

La version gratuite de Hotspot Shield est aussi rapide que sa version premium, mais elle est limitée à quatre serveurs.

Par exemple, la connexion locale de la version gratuite de Hotspot Shield à New York était identique à celle de la version premium, et la connexion à un serveur longue distance au Royaume-Uni était la même. Les vitesses étaient de 97Mbps.

Les versions gratuite et premium de Hotspot Shield ne se sont distinguées dans nos tests que lors de la connexion à la côte ouest des États-Unis, où nous avons obtenu des vitesses de 72Mbps, ce qui est considérablement plus lent que le résultat de la version premium, qui est de 100Mbps.

La faible latence de Hotspot Shield est une bonne chose pour les joueurs

Les vitesses record et le faible ping de Hotspot Shield en font un bon VPN pour le gaming également. C’est particulièrement vrai sur ses applications mobiles, qui sont livrées avec des serveurs optimisés pour le gaming.

En nous connectant à un serveur local, nous avons constaté un temps de ping de 6 ms. Cela nous a permis de jouer à des jeux en ligne tout en nous connectant à un VPN sans aucun lag.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous tous les protocoles VPN, les algorithmes de chiffrement et les fonctionnalités techniques que Hotspot Shield propose :

Les protocoles WireGuard, IKEv2 et Hydra sont disponibles

Hotspot Shield inclut les protocoles classiques WireGuard et IKEv2, mais également son propre protocole propriétaire appelé Hydra (anciennement Catapult Hydra).

Ce dernier a été développé par Hotspot Shield pour offrir des vitesses super rapides, et nos tests de vitesse montrent qu’il fonctionne. En termes de sécurité, Hydra est sûr : il est basé sur TLS 1.2. et utilise le chiffrement AES 128 bits, des certificats RSA 2048-BIT pour l’authentification du serveur, et intègre la confidentialité persistante parfaite.

Mais le problème d’une technologie propriétaire closed-source comme Hydra est qu’il n’y a aucune manière pour des experts indépendants de l’examiner. Hotspot Shield affirme que le code est évalué par des experts d’entreprises de cybersécurité telles que BitDefender et McAfee. Si vous faites confiance à ces experts, alors vous pouvez utiliser Hydra sans crainte. Dans le cas contraire, il est préférable d’utiliser WireGuard.

Nous recommandons généralement WireGuard ou OpenVPN, car ils sont sécurisés et open-source. Mais Hotspot Shield n’inclut pas OpenVPN dans sa liste de protocoles, privilégiant son protocole Hydra.

Hotspot Shield a passé avec succès notre test de chiffrement

Afin de vérifier si Hotspot Shield chiffre réellement votre trafic, nous l’avons soumis à l’outil de reniflage de paquets Wireshark. Si Hotspot Shield ne chiffrait pas nos données, Wireshark afficherait les sites web que nous avons visités.

Cependant, comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous, notre test a révélé que tous les paquets réseau entrants et sortants étaient chiffrés, et qu’aucun des sites web que nous avons visités n’était déchiffrable.

Aucune fuite d’IP, de DNS ou de WebRTC

Nous avons testé les applications Hotspot Shield à l’aide de notre outil interne pour vérifier les fuites de données. Les résultats se sont avérés fiables : aucune fuite d’IP, de DNS ou de WebRTC n’a été enregistrée et notre véritable adresse IP est restée cachée pendant toute la durée du test.

Cependant, Hotspot Shield ne prend pas en charge le trafic IPv6, vous courez donc le risque d’exposer vos données personnelles sur les connexions IPv6. D’autres VPN comme Hide.me ont proposé une solution double pile pour résoudre ce problème, et d’autres comme Surfshark bloquent simplement le trafic IPv6 pour éviter les fuites.

Les extensions de navigateur ont échoué à notre test de fuite

Alors que les applications Hotspot Shield se sont révélées exemptes de fuites, on ne peut pas en dire autant de ses extensions de navigateur Chrome et Firefox. Nos tests ont montré que l’extension Chrome permettait de filtrer les requêtes DNS, et que le module complémentaire Firefox permettait de filtrer les requêtes WebRTC, même lorsque le bloqueur de fuites WebRTC était activé.

Par conséquent, votre FAI peut toujours voir les sites web que vous visitez lorsque vous êtes connecté à l’extension Chrome, et votre véritable adresse IP et votre emplacement sont exposés lorsque vous utilisez l’extension Firefox. Nous vous déconseillons d’utiliser les extensions de navigateur de Hotspot Shield.

Pas de kill switch sur macOS

Hotspot Shield ne dispose pas d’un kill switch pour macOS, y compris d’un kill switch automatique fonctionnant en arrière-plan. Nous l’avons testé avec notre outil de test kill switch et avons constaté que notre véritable adresse IP était exposée chaque fois que nous changions de serveur ou que nous provoquions une déconnexion Internet inattendue.

Heureusement, le kill switch fonctionne parfaitement sur d’autres applications. Sachez toutefois qu’il n’est pas activé par défaut.

Les fonctionnalités de sécurité que nous aimerions voir

Nous souhaiterions que Hotspot Shield renforce ses références en matière de sécurité et de confidentialité. Voici quelques fonctionnalités qu’il pourrait ajouter pour y parvenir :

• Un kill switch toujours actif dans toutes les applications afin que chaque client Hotspot Shield partage le même niveau de protection.
• Des adresses IP dédiées pour lutter contre la fréquence des CAPTCHA.
• Des serveurs sans disque pour éviter les journaux et l’acquisition de données à partir de centres matériels.
• Des serveurs multi-hop (Double VPN) pour une protection supplémentaire.
• Des applications open-source permettant de vérifier la sécurité des services Hotspot Shield.
• Une prise en charge d’OpenVPN pour que les utilisateurs disposent d’un plus grand choix de protocoles.
• Une protection contre les fuites pour empêcher l’exposition des données IPv6, DNS et WebRTC.

Voici une liste des plateformes de streaming populaires que la version premium et gratuite de Hotspot Shield débloque actuellement :

Débloque la plupart des sites de streaming mondiaux

Nos tests de streaming montrent que la version premium de Hotspot Shield permet d’accéder à la plupart des sites de streaming géo-bloqués, notamment HBO Max, Hulu et Amazon Prime Video.

Il est également utile pour regarder la télévision britannique sur des sites tels que BBC iPlayer, ITVX et Channel 4.

En revanche, Hotspot Shield ne fonctionne pas avec Netflix USA ni avec Hotstar. C’est décevant car les meilleurs VPN pour le streaming débloquent toutes les plateformes.

La version gratuite de Hotspot Shield ne débloque pas les sites de streaming

La version gratuite de Hotspot Shield n’est pas très performante en tant que VPN de streaming. Nous l’avons testé avec tous les principaux sites de streaming et il n’a pas réussi à tous les débloquer. Pour un VPN de streaming gratuit, nous vous recommandons plutôt la version gratuite de Windscribe.

Voici les performances de Hotspot Shield lors de nos tests de torrenting :

Attribut	Version premium Hotspot Shield	Version gratuite Hotspot Shield
Débit moyen de téléchargement	4.3MiB/s	5.25MiB/s
Nombre de serveurs P2P	1 800	0
Politique de journalisation	Quelques Journaux d'Utilisateurs	Quelques Journaux d'Utilisateurs
Kill switch	Oui	Oui
Redirection de port	Non	Non

Hotspot Shield soutient ouvertement le torrenting sur son service, mais nous ne le recommandons pas en raison de la lenteur du débit de téléchargement moyen du VPN, de sa politique de journalisation intrusive et de l’absence d’un kill switch sur macOS. Le torrenting avec Hotspot Shield n’est pas sans risque.

En testant Hotspot Shield sur des clients torrent comme qBitTorrent et uTorrent, nous avons enregistré un débit de téléchargement moyen de 4.3MiB/s. C’est un résultat faible qui peut conduire à un partage de fichiers lent, surtout en comparaison avec les VPN de torrenting les mieux notés.

Concernant la protection de la vie privée, nous sommes préoccupés par la politique de journalisation intrusive de Hotspot Shield qui recueille de nombreuses données sur les utilisateurs. Nous n’avons aucune idée du nombre de demandes DMCA que Hotspot Shield reçoit et auxquelles il répond, puisqu’il a cessé de publier des rapports de transparence.

Par ailleurs, il n’y a pas de kill switch sur macOS, ce qui fait que votre véritable IP peut être accidentellement exposée. Enfin, Hotspot Shield ne propose pas de redirection de port, une autre raison de l’éviter si vous êtes un torrenter avancé.

La version gratuite de Hotspot Shield n’autorise pas le torrenting

La version gratuite de Hotspot Shield ne peut pas être utilisée pour le torrenting. Elle n’autorise pas du tout les activités P2P et, quand bien même elle le ferait, elle partage la même politique de journalisation intrusive et les mêmes risques que la version payante.

Vous seriez également fortement limité par la limite de 500 Mo de données par jour.

Contrairement à d’autres sites web de test de VPN, nous testons réellement les VPN contre la censure web la plus sophistiquée au monde : Le Grand Pare-feu de Chine.

En utilisant notre serveur à Shanghai, nous pouvons vous dire que, sur une période d’un an, Hotspot Shield n’a réussi à accéder à Internet gratuit en Chine que 37% du temps.

C’est surprenant, car Hotspot Shield prétend disposer d’une technologie d’obscurcissement pour son protocole Hydra propriétaire, conçu pour faire ressembler le trafic VPN à du trafic web normal et contourner les blocages.

Il se peut que Hotspot Shield fonctionne dans des pays où la censure du web est moins agressive, comme la Russie et l’Iran. Cependant, nos données nous indiquent qu’il existe des VPN plus fiables.

Astrill VPN, par exemple, a un taux de réussite de 100% pour le contournement de la censure chinoise et il reste le meilleur VPN pour la Chine.

En revanche, si vous souhaitez vous connecter en Chine et utiliser le réseau Internet chinois, Hotspot Shield est l’un des rares services à disposer d’un serveur virtuel en Chine qui vous donne une adresse IP chinoise.

Hotspot Shield offre un support client de la manière suivante :

Hotspot Shield offre un support de chat en direct 24 heures sur 24 avec des interventions bien informées et rapides. C’est de loin la meilleure manière d’obtenir des réponses à vos questions et de résoudre vos problèmes. Cependant, pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez être un abonné payant.

Cela ralentit le processus de réponse aux questions simples, car vous devez vous connecter avec les détails de votre compte.

Hide.me et Surfshark proposent un chat en direct utile sans qu’il soit nécessaire de prouver votre abonnement. Hotspot Shield pourrait au moins proposer un chatbot pour une assistance rapide et interactive.

Si vous avez des questions de base, vous devriez pouvoir trouver des réponses dans les bases de connaissances et les FAQ de Hotspot Shield, qui sont assez complètes et faciles à parcourir.

À part cela, le système de support client de Hotspot Shield est minimal, sans guides vidéo disponibles ni communauté en ligne. Il se situe loin derrière le support facile d’accès et dirigé par des experts de VPN comme Hide.me et ExpressVPN.