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Opinión de Surfshark VPN

 83% 
129 reseñas de usuarios

Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa

Preguntar a Simon sobre Surfshark VPN

Nuestro veredicto

9.29,2/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestra calificación general se calcula en función de varias subcategorías que se ponderan de la siguiente forma:

  • Registro y jurisdicción: 30 %
  • Velocidad y fiabilidad: 25 %
  • Seguridad y características: 20 %
  • Streaming: 10 %
  • Torrents: 5 %
  • Facilidad de uso: 5 %
  • Asistencia: 5 %

Consulta nuestra metodología de análisis de las VPN.

Surfshark es una VPN muy buena y asequible, con muchas opciones extras. Accede a 10 regiones de Netflix, Disney+, HBO Max, entre otras. La VPN también es muy segura y es adecuada para descargar torrents de forma anónima. Aunque las velocidades podrían ser mayores, Surfshark ofrece un gran valor añadido por el precio de la suscripción.

Calificación n.º 4 de 35 VPN

Calificación por categorías de Surfshark VPN

  • 9.69,6/10
  • 8.68,6/10
  • 9.79,7/10
  • 8.68,6/10
  • 9.39,3/10
  • 99,0/10
  • 9.89,8/10
  • 9.79,7/10
  • 8.58,5/10
  • 9.59,5/10

Surfshark VPN Pros & Contras

Pros

  • Precio excelente
  • Desbloquea 11 bibliotecas de Netflix
  • Admite torrents en muchos de los servidores
  • Herramienta de suplantación de GPS en Android
  • Servidores sin discos, VPN doble, IP rotativa y mucho más
  • Cantidad ilimitada de dispositivos

Contras

  • Política de registro sin auditar
  • Sin redireccionamiento de puertos
  • Sede en Países Bajos (jurisdicción europea)

Surfshark es un servicio de VPN con múltiples funciones, económico, muy seguro y con aplicaciones fáciles de usar.

Al analizar Surfshark nos dimos cuenta de que es una gran VPN para servicios de streaming, especialmente para Netflix, HBO Max y Disney+.

Surfshark también elude fácilmente los apagones deportivos estadounidenses gracias a los servidores que tiene en 26 ciudades de Estados Unidos.

Tras someter la VPN de Surfshark a rigurosas pruebas, podemos confirmar que es segura y no filtra la ubicación real de tu dirección IPv4, aunque todavía no es compatible con conexiones IPv6.

La VPN no guarda registros de la actividad del usuario y sus aplicaciones cuentan con elementos de seguridad esenciales como el cifrado AES-256, Kill Switch y los protocolos WireGuard y OpenVPN.

También cuenta con varios ajustes de seguridad adicionales como el modo de camuflaje (Camouflage Mode en inglés), bloqueo de anuncios y URL maliciosas, servidores MultiHop y mucho más.

Sigue leyendo nuestro análisis para saber por qué Surfshark es una VPN económica y excelente para la mayoría de los usuarios de Internet.

Información clave de Surfshark VPN

Límite de datosIlimitado
Velocidad85 Mbps
Política de registroDatos de uso del servidor anónimos
Fuga de DatosNo
JurisdicciónPaíses Bajos (Estado miembro de la UE)
Servidores3200
Direcciones IPDesconocido
Países65
Netflix EE.UU.
TorrentsPermitido
Conexiones simultáneasIlimitado
Funciona en China
AsistenciaChat en tiempo real las 24 horas
Precio más barato2,30 $/mes durante 26 meses
Prueba gratuita7 Días (Información de pago obligatoria)
Garantía de reembolsoGarantía de devolución del dinero de 30 días
Sitio web oficialSurfshark.com

Surfshark ofrece una relación calidad-precio muy buena

Precio y valor

9.59,5/10
¿Cómo se calcula esto?

El precio y la relación calidad-precio tienen su propia calificación, pero esta no se incluye en nuestra calificación general. Creemos que es el propio lector el que debe decidir qué entiende por precio razonable.

La nota de este apartado no indica únicamente lo barata que es la VPN, sino la relación calidad-precio que ofrece.

Surfshark es la VPN con mejor calidad-precio del mercado. Por solo 2,30 $ al mes no solo consigues una VPN, sino también una herramienta de seguridad online muy útil.

Uno de los puntos fuertes de Surfshark es su precio. No solo es una de las mejores VPN de 2022, sino también una de las más baratas.

Puedes consultar todos los planes de precios aquí:

  1. Mensual

    12.95 $ al mes

    12,95 $ cada mes
  2. 6 Mes(es)

    3.99 $ al mes

    38,94 $ cada 6 meses
    Ahorra un 69 %
  3. 2 Año(s)

    2.30 $ al mes

    59,76 $ y anualmente cada 26 meses
    Ahorra un 82 %

Aunque hay otras VPN disponibles por un precio similar, ninguna de ellas cuenta con tantas funciones como Surfshark.

Por ejemplo, ZenMate VPN cuesta solo 1,51 $ al mes en un plan de suscripción de 18 meses. Sin embargo, sus velocidades y capacidades de streaming son limitadas.

Consulta nuestra lista de las mejores VPN baratas para ver una comparación del precio de Surfshark con el de otras VPN buenas y baratas.

Opciones de pago y devolución

Surfshark ofrece distintas opciones de pago y reembolso entre las que se incluyen:

  1. Alipay
  2. American Express
  3. Bitcoin
  4. Mastercard
  5. PayPal
  6. Visa

Los usuarios más preocupados por la privacidad estarán satisfechos con la diversidad de criptodivisas, aunque el pago en efectivo sigue sin estar disponible. Visita nuestro análisis de Mullvad VPN para saber de un servicio que sí ofrece esta opción de pago.

Prueba gratuita de Surfshark y garantía de devolución del dinero

Surfshark ofrece una prueba gratuita de siete días de su VPN en dispositivos iOS y Android.

Puedes acceder directamente a la prueba gratuita desde Google Play Store o la App Store de Apple. Tras descargar la aplicación móvil debes enviar por adelantado la información de facturación y, tras siete días, se realizará el cargo.

Sin embargo, los usuarios de Android pueden aprovechar la garantía de devolución del dinero de 30 días, por lo que podrán solicitar la devolución si cancelan dentro de ese periodo. Por lo tanto, conseguirán 37 días de Surfshark de forma gratuita.

Los usuarios de iOS no pueden disfrutar de la política de devolución de Surfshark, por lo que tendrán que consultar la política de devolución de Apple si quieren reclamar la devolución de su dinero tras la prueba gratuita de 7 días.

Puedes utilizar la información de la cuenta de tu prueba gratuita en el resto de aplicaciones de Surfshark sin restricciones, incluyendo las de macOS, Windows y Linux.

Puedes cancelar Surfshark hasta dos veces. Tras la primera cancelación podrás comprar la VPN de nuevo y comenzar otro periodo de garantía de devolución del dinero de 30 días siempre y cuando hayan pasado seis meses desde la primera compra.

Surfshark funciona correctamente con muchos servicios de streaming

Streaming

9.69,6/10
¿Cómo se calcula esto?

El streaming se ha evaluado en función del número de servicios diferentes desbloqueados, la cantidad de bibliotecas regionales disponibles y la regularidad con la que la VPN puede acceder a ellos.

Hacemos pruebas semanales en Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN y Amazon Prime Video.

Surfshark es una de las mejores VPN para streaming. Al igual que Windscribe y PrivateVPN, permite desbloquear la mayoría de bibliotecas de Netflix. También permite el streaming desde BBC iPlayer, HBO Max y Disney Plus, aunque Hulu sigue bloqueado.

Surfshark destaca por su capacidad para desbloquear plataformas de streaming.

El servicio de VPN desbloquea Netflix, BBC iPlayer, Disney+, Amazon Prime Video, ITV Player, All 4 y HBO Max.

Surfshark desbloquea las bibliotecas de Netflix de forma fiable

Surfshark es una de las mejores VPN para usar Netflix, no nos queda duda.

Surfshark desbloquea 11 bibliotecas internacionales de Netflix, incluidas:

  • Australia
  • Alemania
  • India
  • Irlanda
  • Italia
  • México
  • Países Bajos
  • Rusia
  • Turquía
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Realizamos pruebas en las que reproducimos fácilmente contenido de estas bibliotecas de Netflix con una gran calidad de imagen y sin ningún buffering.

Acceso a Netflix Estados Unidos mediante Surfshark

Utilizamos el servidor de Chicago de Surfshark para acceder a Netflix Estados Unidos.

Aunque Surfshark no cuenta con servidores específicos para streaming, Netflix funciona en la mayoría de servidores de Estados Unidos. Únicamente los servidores de Charlotte y San Luis no fueron capaces de acceder a Netflix Estados Unidos.

Surfshark desbloque BBC iPlayer, Disney+ y más

BBC iPlayer funciona en todos los servidores de Surfshark en Reino Unido, algo realmente impresionante. También funciona con otros canales de streaming de Reino Unido como All 4 e ITV Player.

Surfshark es la primera VPN en desbloquear Disney+ tras su lanzamiento y, desde entonces, ha sido la mejor VPN para Disney Plus para nosotros.

Además, Surfshark es una VPN fiable para HBO Max y Amazon Prime Video en Estados Unidos.

Desbloqueando HBO Max utilizando Surfshark

Hemos desbloqueado HBO Max utilizando el servidor de Boston de Surfshark.

Para nuestra sorpresa, Surfshark sigue sin ser una buena VPN para desbloquear Hulu.

Servidores P2P y velocidades altas pero sin reenvío de puertos

Torrents

8.68,6/10
¿Cómo se calcula esto?

Calculamos la tasa media de bits de bajada de cada VPN con una configuración personalizada de descarga de torrents.

Las pruebas también tienen en consideración el porcentaje de servidores que permiten P2P, además de otras funciones útiles, como el redireccionamiento de puertos.

Surfshark es una buena elección para los usuarios de torrents, pero no la mejor. Aunque cuenta con servidores P2P con tasas de bits de descarga sólidas y rápidas, no cuenta con reenvío de puertos. El reenvío de puertos no es esencial, pero favorece unas velocidades de sembrado mayores.

Surfshark es una buena VPN para torrents. Su política de registro, centrada en la privacidad, y su cifrado de nivel superior permiten ocultar tu actividad P2P a tu ISP.

Además, el Kill Switch de la VPN evita que tu dirección IP se muestre si la conexión de tu VPN se detiene. Esto evita que tu actividad de descarga quede expuesta de forma accidental y te permite utilizar torrents de forma segura con Surfshark.

Todos los servidores de Surfshark permiten el intercambio de archivos P2P, pero algunos servidores han sido específicamente optimizados para la actividad P2P. Puedes identificar estos servidores escribiendo “P2P” en la barra de búsqueda del servidor de la aplicación.

Algunos de los servidores optimizados para P2P:

  • Canadá
  • Dinamarca
  • Alemania
  • Hong Kong
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Singapur
  • España
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Estas conexiones rápidas y optimizadas para P2P permiten utilizar torrents de forma anónima con clientes de torrent como qBittorrent, BitTorrent, Deluge, Transmission, uTorrent y Vuze.

Test de qBittorrent con Surfshark

Puedes utilizar Surfshark para compartir archivos de forma anónima.

También podrás utilizar servicios de streaming basados en P2P privados como Ace Player, VLC y PopcornTime.

Surfshark no es compatible con el reenvío de puertos

Sin embargo, Surfshark no es compatible con el reenvío de puertos por motivos de seguridad. La ausencia de esta característica implica que, a veces, las velocidades de subida (seeding) sean muy lentas.

Surfshark es rápida, pero podría serlo más

Velocidad y fiabilidad

8.68,6/10
¿Cómo se calcula esto?

Las calificaciones de velocidad se calculan utilizando las velocidades de subida y de bajada, además del ping (la latencia).

Probamos periódicamente las velocidades medias con una conexión específica de 100 Mbps en Londres (Reino Unido). La velocidad de bajada local se considera el factor más importante.

La velocidad de Surfshark es lo suficientemente alta para streaming, torrents y otras actividades con uso intensivo de datos. No tiene nada que envidiar a algunas de las VPN más rápidas.

Probamos nuestra velocidad de conexión antes y después de conectarnos a un servidor en Londres cercano a nuestra ubicación real.

Resultados de las pruebas de velocidad locales antes de usar Surfshark VPN:

  • Velocidad de descarga: 99Mbps
  • Velocidad de subida: 99Mbps
  • Ping: 1ms

Resultados de las pruebas de velocidad locales con Surfshark VPN:

  • Velocidad de descarga: 84Mbps
  • Velocidad de subida: 91Mbps
  • Ping: 14ms

Pérdida de velocidad de descarga cuando Surfshark VPN está funcionando: 15%

Las velocidades de conexión en el mismo país de Surfshark son muy buenas (una reducción del 15 % a 85 Mbps). Si estás en Estados Unidos y te conectas a un servidor cercano de este país los resultados serán similares.

Estas velocidades son más que suficientes para la mayoría de usuarios. Aun así, en nuestros análisis de Private Internet Access y NordVPN detectamos pérdidas de velocidad aún menores.

La conexión de OpenVPN es más rápida que WireGuard al utilizar Surfshark. Selecciona OpenVPN para conseguir una velocidad óptima.

Pruebas de velocidad a larga distancia

La velocidad de Surfshark en conexiones de larga distancia también es buena.

Nos conectamos a sus servidores de Estados Unidos, Australia, Canadá y Alemania desde nuestra oficina de Londres y medimos nuestras velocidades de conexión antes y después.

Registramos una pérdida de velocidad promedio del 43 % al conectarnos a Estados Unidos y un 40 % al conectarnos a Australia.

No es algo inusual en las conexiones de larga distancia, aunque hay VPN como Hotspot Shield que registran pérdida de solo un 17 % en servidores de Estados Unidos.

Estos son los resultados de las pruebas de velocidad a larga distancia de Surfshark:

  • Estados Unidos: (Nueva York):
    • Descarga: 56 Mbps (un 43 % más lenta)
    • Subida: 77 Mbps (un 22 % más lenta)
  • Canadá:
    • Descarga: 71 Mbps (un 28 % más lenta)
    • Subida: 73 Mbps (un 26 % más lenta)
  • Alemania:
    • Descarga: 71 Mbps (un 28 % más lenta)
    • Subida: 93 Mbps (un 6 % más lenta)
  • Australia:
    • Descarga: 59 Mbps (un 40 % más lenta)
    • Subida: 58 Mbps (un 41 % más lenta)

Las velocidades internacionales de Surfshark son buenas y estables a nivel global con pérdidas de velocidad constantes por debajo del 50 % al conectarse a servidores muy lejanos.

Comparación de las velocidades de Surfshark con otras VPN

Además de someter las velocidades de la VPN a pruebas manuales, también hemos desarrollado una herramienta automatizada para pruebas de velocidad de VPN que realiza tests de velocidad de VPN constantes en todo el mundo.

Las pruebas se ejecutan automáticamente cuatro veces al día y las velocidades de conexión de las pruebas tienen un límite de 100 Mbps para recrear una conexión de Internet doméstica normal.

El siguiente gráfico compara la pérdida de velocidad media de internet de Surfshark VPN con otras VPN populares en conexiones de Nueva York a Nueva York:

Provider speed comparison chart

Utiliza nuestra herramienta para pruebas de velocidad para ver las velocidades de Surfshark en todo el mundo.

Las velocidades de la VPN de Surfshark mejoran mes a mes y cada vez es menor la diferencia con las VPN más rápidas.

Además, Surfshark ha comenzado a superar con asiduidad a CyberGhost en muchas pruebas de velocidad. Y supera a un servicio de buena calidad como Mozilla VPN, una VPN poco por detrás en velocidades.

Surfshark es seguro y privado

Registro y jurisdicción

9.79,7/10
¿Cómo se calcula esto?

Analizamos las políticas de privacidad y registro de todas las VPN. Una VPN nunca debería registrar:

  • Tu dirección IP real
  • Marcas temporales de conexión
  • Solicitudes de DNS

Es preferible una base de operaciones fuera de la jurisdicción de los países de los 14 Ojos (14-Eyes) o de la UE.

Surfshark no está totalmente exenta de registros, pero se acerca mucho a ello y es muy segura. Recopila algunos datos de rendimiento agregados, pero ninguno sensible o identificable. Hace poco cambiaron su ubicación de las Islas Vírgenes Británicas a Países Bajos, lo cual no es la mejor decisión en términos de privacidad.

Surfshark no conserva registros de la actividad del usuario ni datos de conexión. Hemos analizado la política de registro del servicio y podemos confirmar que es razonable y está centrada en la privacidad, pero no está completamente libre de registros.

En concreto, Surfshark recopila:

  • Datos de rendimiento agregados
  • Intentos de conexión fallidos
  • Frecuencia de uso

Si hablamos con propiedad, Surfshark no es una VPN sin registros, pero está muy cerca de serlo. No recopila datos personalmente identificables, lo que significa que no almacena tu actividad en Internet ni dirección IP.

La política de privacidad del servicio de VPN establece lo siguiente:

“Recopilamos información de diagnóstico y supervisamos los informes de error de nuestras aplicaciones para mantener una calidad perfecta de nuestros servicios y proporcionar una atención eficiente. La información que recopilamos contiene datos de rendimiento agregados, la frecuencia de uso de nuestros servicios, los intentos de conexión fallidos y otra información similar”.

Hay algunos puntos ligeramente conflictivos en las frases anteriores.

En primer lugar, nos alarma la frase “otra información similar”. Una buena política de privacidad debe ser lo más concreta posible e “información similar” no es muy específico.

En segundo lugar, Surfshark recopila identificadores de publicidad (identificadores únicos y reseteables para publicidad ofrecidos por terceros). Se pueden deshabilitar los anuncios personalizados ajustando la configuración en la aplicación.

Además, todavía no ha habido ninguna auditoría independiente de las aplicaciones de la VPN ni de su política de registro.

Sin una auditoría confirmada, siempre puede haber dudas sobre las prácticas de registro. Muchas de las principales empresas de VPN, como ExpressVPN y VyprVPN, ya se han sometido a auditorías para aumentar la confianza que inspiran.

También hay que destacar que existe una política de privacidad independiente para sus funciones de BlindSearch y HackLock. BlindSearch recopila un número determinado de las búsquedas realizadas y HackLock almacena tu dirección de correo electrónico. Ambas herramientas son independientes de las principales aplicaciones de la VPN.

Sede en los Países Bajos

Surfshark es propiedad de Surfshark Ltd, cuyo CEO es Vytautas Kaziukonis.

En el 2018, la empresa tenía su sede en las Islas Vírgenes Británicas (BVI), donde no hay prácticas o leyes intrusivas de retención de datos y consideradas como un paraíso de privacidad.

En el 2021, la empresa se trasladó a los Países Bajos y pasó a llamarse Surfshark B.V.

Este movimiento no ha sido lo más adecuado en términos de privacidad, ya que Países Bajos es un miembro de la Unión Europea y la red de intercambio de inteligencia denominada los Nine Ojos. Sin embargo, Surfshark insiste en que no existen leyes locales que les obliguen a recopilador datos de usuarios.

La jurisdicción de los Países Bajos no debería ser un problema mientras Surfshark mantenga su actual política de registro.

Surfshark, en un ejercicio de transparencia, publica el número de solicitudes que recibe de organismos gubernamentales en su página de alerta de canario. A día de hoy no ha recibido ninguna solicitud de información.

Alerta de Canario de Surfshark en su página web

Surfshark cuenta con una función de alerta de canario en su sitio web.

Fusión con NordVPN

Al principio de 2022, Surfshark se fusionó con Nord Security, la compañía detrás de NordVPN, para formar la empresa llamada Cyberspace.

Esto significa que Surfshark y NordVPN trabajan juntas para mejorar sus servicios mientras que, al mismo tiempo, mantienen independencia en sus servicios.

Esta fusión no es sorprendente: muchas VPN se están consolidando bajo compañías más grandes como Ziff Davis y Kape Technologies.

Surfshark cuenta con muchos ajustes avanzados para aumentar la seguridad

Seguridad y características

9.89,8/10
¿Cómo se calcula esto?

Las VPN de primer nivel ofrecen protocolos OpenVPN o WireGuard, cifrado AES-256 y Kill Switch. También hemos considerado la existencia de funciones de seguridad adicionales y el despliegue global de los servidores VPN.

Las aplicaciones de Surfshark incluyen ajustes adicionales. Además de la protección estándar en el sector, tiene un Kill Switch y cifrado AES-256, opera con servidores sin disco para mayor seguridad y cuenta con una herramienta de suplantación de GPS. También hay un paquete Surfshark One que incluye un antivirus, un motor de búsqueda privado y un sistema de alerta de seguridad.

Protocolos
  1. IKEv2/IPSec
  2. OpenVPN (TCP/UDP)
  3. WireGuard
Cifrado
  1. AES-256
Seguridad
  1. Bloqueo de fugas de DNS
  2. Kill Switch de VPN
  3. Bloqueo de fugas de WebRTC
Funciones avanzadas
  1. Bloqueador de anuncios
  2. Double VPN
  3. Smart DNS
  4. Túnel dividido

Surfshark incluye todas las funciones imprescindibles de seguridad que esperarías de un servicio de VPN de primer nivel.

Podrás beneficiarte de un cifrado robusto, protocolos seguros, protección contra fugas de IP y DNS y un Kill Switch en todas las aplicaciones. Tampoco encontramos evidencias de fugas de IP, DNS o WebRTC.

El Kill Switch no está habilitado por defecto. Surfshark debería encontrar una solución, pero de momento hay que entrar los ajustes de la aplicación y habilitarlo.

El cifrado AES-256 se utiliza en todas las plataformas y el cifrado ChaCha también está disponible para los usuarios de Android.

Selección de protocolo de VPN sólido de Surfshark

WireGuard es hoy en día el protocolo utilizado por defecto en la mayoría de aplicaciones de Surfshark, aunque puedes elegir OpenVPN e IKEv2 en el menú de configuración.

Las aplicaciones para Windows, Android, iOS y Mac permiten elegir entre TCP y UDP en las conexiones OpenVPN.

El protocolo de selección de Surfshark en el cliente de Windows.

El protocolo de selección de Surfshark en el cliente de Windows.

WireGuard y OpenVPN son protocolos muy rápidos y seguros. Sin embargo, WireGuard ha utilizado menos ancho de banda en nuestras pruebas.

Surfshark utiliza servidores basados en RAM

Siguiendo el ejemplo de ExpressVPN y NordVPN, Surfshark se ha alejado de la tecnología de disco duro y ahora funciona por completo en una red de servidores sin discos y de solo memoria RAM.

Esto mejora ampliamente la seguridad, ya que la información no puede extraerse físicamente de los servidores, y permite gestionar de forma central toda la red. Esta es una función con la que cuentan muy pocas VPN.

Funciones extras de Surfshark

Surfshark cuenta con múltiples funciones de seguridad avanzada diseñadas para mejorar la experiencia y proteger tus datos.

A continuación se muestra una lista de las funciones de seguridad avanzadas de la VPN:

  • Surfshark Search (anteriormente BlindSearch) es un motor de búsqueda privado diseñado para permitir a los usuarios buscar en la web sin anuncios o rastreadores. Es posible añadir BlindSearch, junto a Surfshark Antivirus y HackLock, a tu suscripción por 1,49 $ adicionales al mes.
  • El Modo de camuflaje, también denominado ofuscación, es una tecnología que disfraza el tráfico de tu VPN para que parezca una navegación “normal”. Esto hace tu ISP no pueda detectar que estás utilizando una VPN.
  • CleanWeb es el bloqueador de anuncios, rastreadores y malware propio de Surfshark. No está habilitado por defecto.
Permitiendo CleanWeb en el cliente de Windows de Surfshark

Encendiendo Clean Web en el cliente de Windows de Surfshark.

  • El bloqueador de aviso de cookies evita que aparezcan los molestos banners de cookies cada vez que visitas un sitio web. Funciona solo con la extensión de navegador para Chrome. Esta no es una función de privacidad, solo detiene los pop-ups.
  • MultiHop, también conocido como VPN doble, enruta tu tráfico mediante dos servidores VPN diferentes en lugar de uno. Este paso adicional hace que rastrearte sea más difícil, aunque podría reducir tu velocidad de conexión.
Lista de servidores MultiHop de Surfshark

Lista de servidores MultiHop de Surfshark.

  • Surfshark Alert es una herramienta para detectar brechas de seguridad que escanea la web en tiempo real para comprobar que tu correo electrónico y tu información de inicio de sesión no se han filtrado. Esta función está dentro de un paquete adicional con BlindSearch y Surfshark Antivirus.
  • Surfshark Antivirus es una herramienta antivirus disponible para Windows y Android. Ofrece protección en tiempo real frente a malware, virus y aplicaciones que realizan acciones en tu dispositivo sin tu permiso.
  • La IP rotativa cambia automáticamente tu dirección IP cada 5-10 minutos y mantiene tu conexión a la misma ubicación de servidor. Esto aumenta aún más el anonimato.

    Opción de IP rotativa en la aplicación macOS de Surfshark.

    Opción de IP rotativa en la aplicación macOS de Surfshark.

  • Bypasser es una herramienta de tunelización dividida que permite definir las aplicaciones y sitios web en las que no se debería utilizar la conexión VPN. Está disponible en el menú de la barra lateral de la aplicación de Surfshark, en “Funciones”. No está disponible para iOS o Mac.
Herramienta de tunelización dividida Bypasser de Surfshark

Herramienta de tunelización dividida Bypasser de Surfshark

  • El Kill Switch de VPN de Surfshark evita que tu dirección IP auténtica se muestre si la conexión de tu VPN se detiene. Para habilitarlo en Windows debes activar el ajuste en el menú de seguridad de la aplicación. En dispositivos Android debe habilitarlo de forma manual en los ajustes del dispositivo.
Habilitar el Kill Switch en el cliente de Windows de Surfshark

Habilitar el Kill Switch en el cliente de Windows de Surfshark

Hacklock, Surfshark Antivirus y Blindsearch son complementos que forman parte del paquete Surfshark One, con un coste adicional de 1,49 $ adicionales al mes.

Surfshark también ha desarrollado una función de suplantación de GPS única para Android disponible en Ubicación virtual.

La función de Suplantación de GPS de la aplicación para Android de Surfshark

La función de Suplantación de GPS en Surfshark Android.

Permite cambiar fácilmente tu ubicación de GPS y eludir los bloqueos geográficos por GPS establecidos por varias aplicaciones móviles. Si hay suerte, la suplantación de GPS se añadirá a la aplicación para iOS en breves.

Surfshark utiliza estándares de cifrado de nivel superior

El servicio de VPN también ha ido un paso más allá y ha incluido una opción de autenticación de dos factores (2FA) para sus usuarios.

Para los usuarios interesados en el aspecto técnico, el cifrado de Surfshark utiliza un handshake RSA-2048 y la autenticación de datos HMAC SHA256.

Perfect Forward Secrecy se ha implementado a través del intercambio de claves Diffie-Hellman (DHE), lo que significa que las claves de cifrado no se reutilizan entre sesiones para añadir una capa adicional de seguridad.

Auditoría de red de servidores

En 2021 Surfshark encargó una auditoría para su infraestructura de servidores. La encargada de llevarlo a cabo fue Cure53, una empresa de seguridad de TI con sede en Alemania.

Durante la auditoría se detectaron algunos problemas de seguridad de nivel “medio”, que fueron solventados rápidamente por el equipo de Surfshark.

El informe concluyó lo siguiente:

“El resultado general es bueno y el equipo de pruebas no tiene ninguna duda de que los encargados del mantenimiento de Surfshark comprenden a la perfección los problemas de seguridad y privacidad asociados a los proveedores de VPN”.

Es positivo que Surfshark realice auditorías para evaluar la seguridad de sus servidores, algo que hacen muy pocos proveedores. Aunque se encontraron algunos problemas, se solucionaron rápidamente.

No hay fugas de datos IPv4, WebRTC y DNS con Surfshark

Surfshark utiliza DNS privados en cada servidor para proteger tus solicitudes DNS.

Hemos realizado pruebas conectando nuestra herramienta de búsqueda de fugas de VPN a un servidor de Estados Unidos desde nuestra oficina en Londres, y registró cero fugas de DNS, Ipv4 o WebRTC al utilizar sus aplicaciones.

También puedes consultar los resultados de las fugas utilizando Browserleaks.com:

Surfshark no es compatible con IPv6

Actualmente Surfshark no es compatible con IPv6. En su lugar, redirige las conexiones IPv6 a IPv4.

Esto no supone un problema, pero nos gustaría que Surfshark fuera compatible con las conexiones IPv6. Por ejemplo, Hide.me es totalmente compatible con IPv6.

Esto también implica que Surfshark no funcionará si tienes un router exclusivamente IPv6 nuevo.

Las aplicaciones de Surfshark están libres de virus y malware

Surfshark también está libre de virus. Hemos escaneado el software de VPN en busca de archivos malintencionados y no hemos encontrado nada:

La aplicación para Android de Surfshark no contiene rastreadores maliciosos

También escaneamos la aplicación para Android en busca de rastreadores que podrían poner en peligro tu privacidad.

Analizamos la aplicación con la herramienta εxodus, que expone cualquier rastreador o permiso presente en las aplicaciones para Android. Esto es lo que encontramos:

La aplicación para Android de Surfshark cuenta con cuatro rastreadores para Google Analytics, GoogleCrashLytics, Google Firebase Analytics y AppsFlyer.

Analytics no es demasiado preocupante, ya que permite a Surfshark mantener el rendimiento de su aplicación y comprobar cómo interactúan los usuarios con su servicio.

Otras aplicaciones de VPN cuentan con rastreadores similares. Sin embargo, en nuestra opinión de Astrill y nuestra evaluación de Hide.me indicamos que ambas VPN no cuentan con rastreadores.

El uso de AppsFlyer es algo más preocupante. Se trata de un rastreador de marketing que “utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para el análisis de macrodatos”.

Según VentureBeat, AppsFlyer utiliza metadatos del 98 % de los dispositivos móviles del mundo. Aunque esto no suena nada bien en términos de privacidad, su política de privacidad establece que no comparte datos con terceros.

No hemos detectado ningún permiso intrusivo en la aplicación para Android.

La aplicación para Android también tiene 16 permisos, que determinan el nivel de acceso a tu dispositivo del software.

Tres de estos permisos son considerados “especiales” o “peligrosos” según los niveles de protección de Google. Son los siguientes:

  • Acceso a la cámara
  • Acceso al contenido de la tarjeta SD
  • Permiso para modificar y eliminar el contenido de la tarjeta SD

Estos permisos no son necesarios para una aplicación de VPN diseñada para aumentar la seguridad. Nos gustaría que se retiraran estos permisos o, al menos, que se explicara para que se necesitan en futuras aplicaciones de la aplicación.

Red segura con 3200 servidores en 65 países

Ubicaciones de servidores

9.39,3/10
¿Cómo se calcula esto?

En este caso, el alcance y la cobertura mundiales de la red de servidores VPN es el factor más importante.

También hemos tenido en cuenta el número de servidores en entornos urbanos, además de la cantidad de direcciones IP que se mantienen.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Surfshark cuenta con servidores útiles y de diferentes tipos bien distribuidos por todo el mundo. No cuenta con tantos como CyberGhost o IPA, pero hay muchas opciones disponibles por ciudad. Los usuarios de Estados Unidos pueden maximizar las conexiones escogiendo entre 26 ciudades diferentes.

Globo con una bandera azul
65 países
Imagen de un paisaje de una ciudad
Más de 100Ciudad
Imagen de un marcador rosa
Más de 3200Dirección IP

Surfshark tiene una gran red con más de 3200 servidores en 65 países.

La red no es tan grande como la red de servidores de CyberGhost, pero es lo suficientemente amplia como para satisfacer a la mayoría de usuarios.

Al igual que muchos otros servicios de VPN, la mayoría de sus servidores están en Europa y su cobertura en Asia, África y Oriente Medio es limitada.

Sin embargo, su cobertura de América Central y América del Sur es bastante extensa, con servidores en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

Los servidores de Surfshark aparecen listado en el sitio web.

Amplia variedad de ubicaciones en ciudades de Estados Unidos

Uno de los aspectos destacados de Surfshark es que cuenta con diferentes opciones en ciudades de 12 países:

  • Australia
  • Canadá
  • Francia
  • Alemania
  • India
  • Italia
  • Polonia
  • Portugal
  • Rusia
  • España
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Estados Unidos disfruta de la mejor cobertura, con ubicaciones de servidores en 26 ciudades. Esta cobertura es excelente y muy útil para los residentes de Estados Unidos. que quieran una VPN para eludir los embargos deportivos.

Además, dispone de tres servidores en España: Madrid, Barcelona y Valencia.

Ubicaciones de servidores con IP estática de Surfshark

Las aplicaciones de Surfshark también incluyen diferentes tipos de servidores.

Los usuarios de Windows verán opciones para IP estática, servidores virtuales y MultiHop.

Los usuarios de macOS verán etiquetas para físico, virtual, P2P y MultiHop.

Los servidores con IP estática te asignan una dirección IP que se mantiene cuando utilizas ese servidor. Esto permite que las velocidades sean mayores y un acceso más sencillo a contenido con restricciones geográficas.

Lista de ubicaciones de servidores con IP estática de Surfshark

Lista de ubicaciones de servidores con IP estática de Surfshark

Aunque, en teoría, esto supone un mayor riesgo para la privacidad, en realidad mucha gente utiliza la misma dirección IP. Esto significa que ninguna actividad en dicha dirección IP estática puede vincularse directamente contigo.

Ubicaciones de servidores MultiHop de Surfshark

Surfshark también permite acceder a servidores MultiHop, también conocidos como “VPN doble“.

Los servidores MultiHop añaden una capa adicional de seguridad al hacer “rebotar” tu tráfico entre servidores encriptados y, después, hacia un sitio web o una aplicación.

Lista de ubicaciones de servidores MultiHop de Surfshark

Lista de ubicaciones de servidores MultiHop de Surfshark

Esta conexión VPN doble reduce la velocidad, pero aumenta la privacidad y la seguridad.

Surfshark utiliza algunas ubicaciones de servidores virtuales

Surfshark permite a los usuarios elegir entre ubicaciones virtuales y ubicaciones físicas.

Las ubicaciones virtuales asignan una dirección IP de un país de tu elección incluso si el servidor real está ubicado en otro lugar. Estos servidores están marcados con una “v” pequeña en la aplicación para Windows, mientras que en la aplicación para Mac están listados por separado.

Los servidores virtuales permiten a Surfshark abarcar más ubicaciones de todo el mundo y, a menudo, permiten aumentar las velocidades.

Sin embargo, si el servidor real está más alejado de tu ubicación física de lo indicado, el rendimiento podría verse afectado.

Las ubicaciones de servidores virtuales de Surfshark incluyen:

  • Albania
  • Chile
  • Costa Rica
  • Eslovenia

A día de hoy Surfshark está mejorando sus servidores de 1 Gbps a 10 Gbps, lo que aumentará la velocidad general de los servidores. Algunos servidores, como los de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, ya han sido mejorados y hay más programados para el futuro.

Por desgracia, la información sobre la latencia y la carga del servidor no está disponible en las aplicaciones de Surfshark. Estos datos son útiles para seleccionar servidores más rápidos y sí están incluidos en aplicaciones de servicios como ExpressVPN y CyberGhost.

Surfshark limita la congestión de los servidores al 40 %

Surfshark limita la capacidad de sus servidores al 40 % para evitar la congestión de los servidores. Esto significa que no habrá congestión en los servidores ni velocidades de Internet bajas.

Si intentas conectarte a un servidor de Surfshark que ha alcanzado el 40 % de su capacidad, se te redirigirá automáticamente a otro servidor menos concurrido. Esto garantiza un rendimiento fluido a todos los usuarios de Surfshark.

Surfshark elude las censuras agresivas en la web

Elusión de la censura

99,0/10
¿Cómo se calcula esto?

Nuestro servidor de acceso remoto en Shanghái (China) comprueba de forma rutinaria si una VPN puede eludir las restricciones y acceder a internet gratis y de forma abierta. Las tecnologías de ofuscación y los servidores cercanos también son factores determinantes.

Esta calificación no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Seguridad y características.

Surfshark consigue mejores resultados que la mayoría de VPN y supera el Gran Cortafuegos de China el 30 % de las veces. Aunque es algo inconsistente en China, Surfshark es una VPN anticensura fiable en países como Turquía, EAU y Rusia. Esto se debe a tecnologías de ofuscación como su modo NoBorders.

Surfshark ha dedicado muchos esfuerzos a eludir la censura online más agresiva.

Confirmamos que es una de las mejores VPN en la actualidad para eludir bloqueos de sitios web en países como Rusia, Turquía, Arabia Saudita y EAU.

Según los resultados de nuestras pruebas, también es capaz de eludir la estricta censura de China, pero solo un 30 % de las veces. Sin embargo, Astrill funciona el 100 % de las veces.

Surfshark desbloquea YouTube en China.

Pudimos acceder a YouTube des de China utilizando Surfshark.

Herramientas anticensura de Surfshark

Surfshark trabaja de forma fiable en países con mucha censura gracias a sus funciones de anonimato adicionales.

El Modo de camuflaje es una herramienta de ofuscación diseñada para hacer que el tráfico de VPN parezca tráfico normal, lo que oculta el uso de VPN a los ISP y, por consiguiente, a los censores web.

Esta función se activa automáticamente al conectarse con el protocolo OpenVPN (TCP o UDP) y es el principal motivo por el cual Surfshark se utiliza en países con mucha censura.

El Modo NoBorders ha sido creado específicamente para evitar las restricciones y la censura en Internet. Es capaz de detectar la conexión a una red restringida o desde un país con censura y redirige automáticamente el tráfico.

El modo NoBorders de Surfshark

El modo NoBorders de Surfshark funciona en China.

Surfshark también contaba anteriormente con un protocolo Shadowsocks opcional, un proxy de código abierto que permite eludir la censura web estricta. En noviembre de 2021 la empresa eliminó Shadowsocks de todas sus aplicaciones.

Surfshark ofrece conexiones simultáneas ilimitadas

Plataformas y dispositivos

¿Cómo se califica esto?

Una VPN de calidad debería mantener la funcionalidad plena de las aplicaciones y extensiones en el mayor número de plataformas y dispositivos posible.

Este factor no contribuye directamente a la calificación general, pero forma parte de la calificación de Facilidad de uso.

Surfshark es compatible con todas las plataformas principales, incluido Windows, macOS, Android, iOS, Linux y Fire OS. Permite su uso en una cantidad ilimitada de dispositivos, por lo que podrás utilizar Surfshark VPN en tantos dispositivos como quieras. También puede instalarse en un router.

Aplicaciones

Surfshark puede descargarse e instalarse en estos dispositivos:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Router

Surfshark cuenta con aplicaciones nativas para Windows, Mac, iOS y Android. También ejecuta una interfaz de línea de comandos para sistemas operativos Linux Ubuntu y Debian.

El sitio web de Surfshark cuenta con guías de configuración útiles para todos los dispositivos.

Surfshark también fue una de las primeras VPN compatibles con el nuevo chip M1 de Apple. Esto es ideal para los usuarios del nuevo iMac y Macbook.

Surfshark ofrece conexiones VPN ilimitadas

No hay ningún límite de dispositivos simultáneos. Puedes utilizar Surfshark en todos tus dispositivos con solo una suscripción de Surfshark.

Este es un gran beneficio que muy pocos servicios de VPN ofrecen, puesto que la mayoría imponen un límite de cinco dispositivos.

Surfshark es compatible con varios routers

Si Surfshark no cuenta con una aplicación nativa para uno de tus dispositivos, siempre puedes instalar el VPN en tu router.

El software de Surfshark es compatible con routers DD-WRT, Tomato y AsusWRT. Cualquier dispositivo conectado al router utilizará la conexión VPN, si está habilitada.

El area de configuración manual del router en nuestra cuenta de Surfshark

El area de configuración manual del router en nuestra cuenta de Surfshark

Consolas de videojuegos y dispositivos de streaming

Surfshark puede instalarse en una gran variedad de consolas y dispositivos de streaming, por ejemplo:

  1. Apple TV
  2. Amazon Fire TV
  3. Android TV
  4. Chromecast
  5. Nintendo
  6. PlayStation
  7. Roku
  8. Smart TV
  9. Xbox

Surfshark puede mejorar tu experiencia de streaming, especialmente con Amazon Fire TV Stick y Apple TV. De hecho, Surfshark es una de las mejores VPN para AppleTV.

Surfshark cuenta con una buena aplicación para Fire TV Stick

La aplicación nativa para Fire Stick TV de la VPN es muy buena y desbloquea muchos servicios de streaming como HBO Max, Netflix y YouTube.

Aplicación de Surfshark para Amazon Fire TV Stick

Aplicación de Surfshark para Amazon Fire TV Stick.

Dado que Surfshark permite el tráfico P2P en la mayoría de los servidores, también puedes usar la VPN para utilizar de forma anónima aplicaciones de streaming basadas en P2P.

La herramienta Smart DNS de Surfshark funciona muy bien

Surfshark también ofrece las funciones Smart DNS y Trust DNS (solo en Android e iOS).

Ambas son herramientas proxy que permiten desbloquear contenidos de vídeo en dispositivos como Apple TV, videoconsolas y Smart TV cambiando la dirección DNS de tu dispositivo.

La configuración de Smart DNS en nuestra cuenta de Surfshark

La configuración de Smart DNS en nuestra cuenta de Surfshark

Smart DNS permite acceder a contenido geobloqueado de streaming y videojuegos, pero no ofrece el mismo nivel de seguridad que una conexión VPN normal, ya que tu tráfico no está cifrado.

Extensiones de navegador

Puedes instalar las extensiones de Surfshark para navegador con tu suscripción activa a la VPN. Puede añadirse a los siguientes navegadores:

  1. Chrome
  2. Microsoft Edge
  3. Firefox

Las extensiones de navegador de Surfshark son seguras y son sometidas a auditorías independientes.

Extensión de navegador web de Surfshark

Extensión de navegador web de Surfshark

Los complementos de navegador para Chrome, Firefox y Edge de Surfshark son proxies con muy pocos ajustes. Suplantan la ubicación de tu IP pero no cifran tu conexión, por lo que no ocultan tu actividad en la red, al contrario que un software de VPN completo.

La extensión de Chrome ofrece un bloqueador de aviso de cookies muy útil y, además, hay disponible una opción de advertencia de seguridad de sitio web y advertencia de fake news.

Aplicaciones fáciles de usar y configurar

Facilidad de uso

9.79,7/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa principalmente en el carácter intuitivo de la configuración y el uso habitual.

También influyen la compatibilidad con dispositivos o plataformas y las opciones de personalización.

Surfshark cuenta con algunas de las aplicaciones de VPN mejor diseñadas del mercado. Todas sus funciones funcionan de forma fluida, ordenada y sencilla.

Cómo conectar a un servidor con Surfshark

  1. Cómo conectar a un servidor en Surfshark

  2. Cómo conectar a un servidor con Surfshark para Android

Cómo cambiar la configuración de Surfshark

  1. Cómo cambiar la configuración en Surfshark

  2. Cómo cambiar la configuración en Surfshark para Android

Las aplicaciones nativas de Surfshark están bien diseñadas, son prácticas y fáciles de utilizar.

Las interfaces son claras y los principiantes con las VPN tendrán pocos problemas para utilizar las aplicaciones. También hay muchas herramientas de personalización para personalizar la experiencia con la VPN.

Todas las aplicaciones nativas tienen un Kill Switch, modo NoBorders, CleanWeb y acceso a servidores MultiHop. Sin embargo, hay ciertas diferencias entre plataformas debido a ciertas funciones que están solo presentes en determinados dispositivos.

Además disponen de la interfaz en quince idiomas, incluido el español.

Cliente para Windows de Surfshark

El software para Windows de Surfshark tiene un aspecto estándar y opciones de navegación simples en el lado izquierdo.

El panel de control principal cuanta con un botón de conexión rápida (Quick Connect) para conectar automáticamente al servidor óptimo en base a tu ubicación.

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Las tres opciones de conexión diferentes que se pueden elegir.

El menú es una barra lateral condensada en solo unas pocas opciones: pantalla principal, ubicaciones, configuración y funciones.

La lista de servidores del cliente de Windows de Surfshark.

La lista de servidores del cliente de Windows de Surfshark.

En la lista de ubicaciones de servidores también hay opciones para servidores estáticos y MultiHop. También hay un sistema de favoritos para gestionar las ubicaciones a las que te conectas con más frecuencia.

Al contrario que en el cliente de Mac, no hay una lista de servidores P2P de fácil acceso en la aplicación para Windows. Hay que utilizar Smart Search y hacer clic en la opción P2P.

No hay ningún tiempo de carga de servidores ni tiempos de ping en las ubicaciones de servidores de Windows. Nos gustaría que se añadieran para que los usuarios pueden ver fácilmente los servidores con mejor rendimiento en su ubicación.

Por otro lado, la aplicación para Windows ha añadido opciones de personalización entre las que se incluyen el Modo oscuro y el Modo mini.

La aplicación de Surfshark en Windows en Modo Oscuro

La aplicación de Surfshark en Windows en Modo Oscuro.

También se puede utilizar la VPN desde el icono de bandeja del sistema. Para ello, haz clic con el botón derecho sobre el icono y conéctate rápidamente al servidor más rápido, o elige la ubicación más reciente sin abrir la aplicación por completo.

Para cambiar entre protocolos (OpenVPN, Wireguard y IKEv2), haz clic en “Configuración” y, a continuación, en “Avanzado”.

Para habilitar funciones como el Kill Switch de VPN, la conexión automática, Bypasser y Clean Web, haz clic en “Configuración” y, a continuación, en “Conectividad”.

También puedes cambiar el idioma de forma fácil. Solo tienes que dirigirte a la “Configuración de la Aplicación” y seleccionar “Español” en el menú de “Idioma de la Aplicación”.

Cliente para macOS de Surfshark

La aplicación para Mac de Surfshark es similar al cliente para Windows, pero la lista de ubicaciones está en menú lateral con una navegación más simple.

Aplicación para Mac de Surfshark

Aplicación para Mac de Surfshark.

También verás opciones para cambiar entre servidores físicos, virtuales, P2P y MultiHop mucho más prominentes que en la versión para Windows.

El menú de Configuración justo encima de los servidores también está oportunamente colocado en Mac.

El menú Funciones te permite acceder con un botón a herramientas como HackLock y BlindSearch, por lo que siempre estarán a tu alcance.

Este tipo de acceso es exclusivo del cliente para macOS. Los usuarios de Windows deberán navegar hasta la zona de su Cuenta en el sitio web de Surfshark para encontrar estas herramientas adicionales.

Aplicaciones para Android e iOS de Surfshark

Las aplicaciones móviles para Surfshark también son atractivas y fáciles de utilizar. Todas las funciones funcionan a la perfección en dispositivos móviles en Android e iOS.

Aplicación para Android de Surfshark

Aplicación para Android de Surfshark.

Las aplicaciones son similares a sus equivalentes para escritorio, lo cual no es muy común. La interfaz es la misma y encontrarás muchas de las mismas funciones, incluidas CleanWeb, el Kill Switch y las conexiones MultiHop. Bypasser no está disponible en iOS.

Ambas aplicaciones móviles ejecutan los protocolos WireGuard, OpenVPN e IKEv2.

Como ya mencionamos, la aplicación para Android también ofrece la suplantación de GPS, además del ajuste “Utilizar paquetes pequeños” para mejorar el rendimiento de la red.

Por estas razones, recomendamos Surfshark como una de las VPN de mejor calidad para Android.

Chat muy útil de ayuda en tiempo real las 24 horas del día

Atención al cliente

8.58,5/10
¿Cómo se calcula esto?

Esta calificación se basa en nuestra evaluación de los siguientes aspectos de cada VPN:

  • Asistencia por correo electrónico
  • Chat de ayuda en tiempo real
  • Recursos online

No todas las VPN ofrecen todos estos servicios y además suelen variar en calidad y tiempo de respuesta.

Surfshark cuenta con un sitio web con ayuda y un chat rápido, amable y en tiempo real las 24 horas del día. Según nuestra experiencia, los agentes tienen problemas con las preguntas más técnicas, pero siempre se puede utilizar el sistema de tickets por correo electrónico para conseguir respuestas exhaustivas.

Chat de ayuda en tiempo real las 24 horas
Asistencia por correo electrónico mediante un formulario en línea
Vídeos tutoriales
Recursos online

Surfshark ofrece asistencia rápida, amable y útil a través del chat en tiempo real las 24 horas del día y un sistema de tickets.

También hay disponible una sección de ayuda en línea con guías de instalación, resolución de problemas, preguntas frecuentes y base de conocimientos en línea.

Para acceder al chat en tiempo real de Surfshark solo hay que acceder al sitio web y hacer clic en el icono de Chat en la parte inferior derecha de la página.

Según nuestra experiencia, el equipo de asistencia al cliente de la empresa es rápido e informativo. Obtuvimos una respuesta a nuestra pregunta en menos de un minuto.

Chat de atención al cliente de Surfshark

Chat de atención al cliente de Surfshark

Sin embargo, las respuestas a preguntas técnicas podrían tardar algo más. Cuando preguntamos sobre el cifrado ChaCha, nuestro agente tardó algo en responder y su respuesta no fue muy detallada.

Si tienes alguna pregunta técnica, recomendamos utilizar el sistema de tickets por correo electrónico de Surfshark.

Resumen de la opinión de Surfshark

Conclusión

Recomendamos encarecidamente comprar Surfshark. Es un servicio de VPN de alta calidad, seguro y fiable.

Sus aplicaciones nativas incluyen una gran variedad de características y desbloquean muy fácilmente páginas web de streaming como Netflix, HBO Max y Disney+.

El servicio es especialmente bueno para principiantes y su chat de atención al cliente activo 24/7 es genial para principiantes que necesitan ayuda al utilizar una VPN por primera vez.

Tal como hemos puntualizado en nuestro análisis más reciente de Surfshark, el servicio de VPN aún tiene algunos problemas.

Lo más importante es la necesidad de ver una auditoría independiente de la política de privacidad de Surfshark, especialmente des de que ha cambiado su sede a los Países Bajos, un país no tan protector de la privacidad.

En general, Surfshark VPN es una servicio impresionante que viene a un precio muy asequible.

Si estás buscando capacidades de streaming y torrenting ilimitadas o conexiones ilimitadas y simultaneas, Surfshark provee un valor excelente por el precio.

Análisis adicional de David Hughes

Alternativas a Surfshark VPN

El nuevo logo de ExpressVPN

ExpressVPN

9.79,7/10

ExpressVPN es la mejor VPN multifunción. Aunque ExpressVPN es más cara, es más rápida, más segura y desbloque aún más plataformas de streaming que Surfshark. Leer opinión de ExpressVPN

NordVPN

NordVPN

9.59,5/10

NordVPN es más rápida y cuenta con muchos más servidores que Surfshark. La VPN es ligeramente más cara, pero es una de las VPN mejor valoradas y una muy buena opción si Surfshark no te termina de convencer. Leer opinión de NordVPN

Sobre el Autor


  • Simon Migliano

    Simon Migliano es un experto en VPN reconocido a nivel mundial. Ha probado cientos de VPN y sus investigaciones han sido publicadas en la BBC, The New York Times y un largo etcétera. Leer biografía completa


Comentarios del usuario para Surfshark VPN