Avis sur Surfshark

Surfshark ne conserve pas de journaux d’identification. Nous avons examiné en détail sa politique de journalisation et pouvons confirmer que les données sensibles, telles que votre adresse IP, ne sont pas conservées. Ceci a également été confirmé par un audit indépendant réalisé par Deloitte.

Surfshark conserve temporairement des informations sur le serveur VPN auquel vous vous connectez, y compris votre identifiant et l’heure de la connexion. Mais ces informations sont supprimées dans les 15 minutes qui suivent la déconnexion de votre VPN et ne posent donc aucun problème.

Les seules choses que Surfshark conserve sont vos informations de compte, y compris :

• Adresse e-mail
• Date d’enregistrement du compte
• Mot de passe chiffré
• Lorsque vous utilisez le Smart DNS
• Le nom Wi-Fi si la fonctionnalité de connexion automatique est activée.

Bien que cela signifie que Surfshark n’est pas techniquement un VPN sans journaux, il s’agit d’une quantité mineure d’informations qui n’est utilisée que pour maintenir le service. Si vous êtes particulièrement préoccupé par votre vie privée, vous pouvez vous inscrire avec des crypto-monnaies pour éviter de remettre des données personnelles.

Surfshark exploite également des serveurs RAM sans disque qui empêchent l’enregistrement de vos données sur un disque dur. Il s’agit d’une excellente mesure de confidentialité qui garantit qu’aucune information d’identification ne sera disponible en cas de saisie du serveur.

Basé aux Pays-Bas (juridiction de l’UE)

Surfshark a transféré le siège de sa société des Îles Vierges britanniques, un paradis pour la protection de la vie privée où il n’existe pas de lois sur la conservation des données, aux Pays-Bas, une juridiction de l’Union européenne où les lois sur la conservation des données sont plus strictes.

Surfshark a rassuré ses utilisateurs en leur disant que le fait d’être basé aux Pays-Bas lui permettait de poursuivre sa politique de sans journaux. Cependant, le pays fait toujours partie des réseaux de partage de renseignements de l’UE et nous aimerions que Surfshark opère à partir d’une juridiction plus privée.

À qui appartient Surfshark ?

Surfshark appartient à Cyberspace, une société basée aux Pays-Bas. Le fondateur de Surfshark est un ressortissant lituanien du nom de Vytautas Kaziukonis et la plupart des employés de Cyberspace sont originaires de Lituanie, où la société possède un siège.

Cyberspace est le résultat d’une fusion entre Surfshark (Surfshark B.V.) et Nord Security, qui gère NordVPN. Surfshark et NordVPN travaillent désormais ensemble pour améliorer leurs services respectifs.

Si les services sont très similaires, NordVPN est plus performant dans la plupart de nos tests et opère toujours à partir d’un paradis pour la protection de la vie privée, Panama. Cependant, NordVPN a connu une violation de données, alors que Surfshark n’a jamais eu de controverses.

Un accès à 9 catalogues Netflix et chaînes de télévision françaises

Surfshark fonctionne très bien avec Netflix. Les résultats de nos tests montrent qu’il débloque facilement 9 régions Netflix, et diffuse en streaming sans mise en mémoire tampon.

Outre Netflix USA, Surfshark contourne de manière fiable les géo-blocages suivants :

• Netflix Brésil
• Netflix Canada
• Netflix France
• Netflix Inde
• Netflix Italie
• Netflix Mexique
• Netflix Singapour
• Netflix Royaume-Uni
• Netflix USA

Nos tests ont révélé que la plupart des serveurs urbains de Surfshark fonctionnaient pour débloquer le catalogue Netflix de chaque pays. Cependant, il peut arriver que vous deviez vous connecter à un autre serveur pour que Netflix fonctionne.

Nous aimerions que Surfshark labellise ses serveurs pour les besoins spécifiques du streaming, car cela rendrait le processus de recherche d’un serveur fonctionnel nettement plus rapide.

Surfshark est aussi un bon VPN pour débloquer les chaînes TV françaises depuis l’étranger. Lors de nos tests, nous avons pu débloquer France TV.

Le streaming fonctionne avec tous les sites de streaming britanniques et américains

Surfshark débloque HBO Max et Amazon Prime Video. Il éprouvait des difficultés avec Hulu, mais nos récents tests ont montré une amélioration massive et nous pouvons maintenant recommander en toute confiance Surfshark comme VPN pour regarder Hulu en France.

Surfshark débloque Hulu en dehors des États-Unis.

Le premier serveur britannique de Surfshark que nous avons testé a débloqué BBC iPlayer, Channel 4, ITVX, My5, Now et Sky Go sans problème, ce qui en fait l’un des meilleurs VPN pour le Royaume-Uni.

Surfshark reste le meilleur VPN pour contourner les blocages de Disney+ et vous permet de streamer le contenu Star exclusif à l’Europe depuis les États-Unis.

Surfshark est également efficace pour regarder la chaîne Roku et la plupart des autres sites de streaming gratuits, notamment Peacock et SBS On Demand. Il permet également d’accéder aux chaînes de télévision françaises telles que Guilli, M6, Canal+, TF1 et France TV.

Surfshark permet d’accéder aux chaînes de télévision françaises.

Lors de nos tests, toutes ces plateformes ont diffusé en streaming une qualité vidéo maximale sans aucune mise en mémoire tampon.

Dans l’ensemble, Surfshark est un excellent VPN de streaming, surtout si l’on considère son prix. Cependant, celui-ci est loin de pouvoir rivaliser avec ExpressVPN au niveau de la vitesse et de la fiabilité, notamment avec Netflix. Windscribe VPN, quant à lui, débloque bien plus de régions Netflix au total.

Afin de tester ses performances, nous nous sommes connectés aux serveurs de Surfshark sur six continents différents et avons mesuré nos vitesses Internet avant et après. Nous avons utilisé une connexion Internet de 100 Mbps, similaire à votre vitesse de base chez vous.

Voici un tableau montrant les performances de Surfshark lors de nos tests de vitesse :

Chaque VPN que nous testons passe par notre processus scientifique de test de vitesse. Nous utilisons toujours le protocole par défaut de Surfshark, WireGuard.

Comme pour tout VPN, l’utilisation de Surfshark ralentira votre connexion Internet, mais pas de beaucoup. Lorsque nous nous connectons à un serveur Surfshark dans le même pays, nous constatons une perte de vitesse de seulement 5% par rapport à nos vitesses sans VPN.

En nous connectant à des pays plus éloignés, notre perte de vitesse était marginale. Une connexion VPN vers les États-Unis depuis le Royaume-Uni a entraîné une perte de vitesse de 42% malgré une distance de plus de 4 800 km. Ainsi, si vous êtes en France et que vous souhaitez vous connecter à un serveur éloigné dans un pays comme les États-Unis, vous ne subirez pas de perte de vitesse importante.

Dans l’ensemble, nos tests de vitesse impartiaux montrent que les vitesses à courte et longue distance sont relativement peu affectées par l’utilisation de Surfshark.

Ces vitesses élevées sont dues au fait que Surfshark plafonne la charge de ses serveurs à 40 % afin d’éviter les encombrements et qu’il a mis à niveau un grand nombre de ses serveurs à 10 GO/s. Cela rend également Surfshark plus agréable à utiliser, car les vitesses restent stables et vous êtes moins susceptible de rencontrer des CAPTCHA en raison d’un trop grand nombre de personnes utilisant la même adresse IP.

Cependant, malgré les améliorations récentes, Surfshark reste un peu derrière les VPN les plus rapides, principalement en raison de ses connexions à des endroits très éloignés comme l’Afrique du Sud et l’Australie. Vous pouvez voir dans le tableau ci-dessus comment il se situe par rapport à certains de ses principaux concurrents VPN, bien qu’ils soient tous plus ou moins en difficulté. Surfshark pourrait aller plus loin en ajoutant encore plus de serveurs 10 GO/s pour résoudre ce problème.

Les protocoles de sécurité proposés par Surfshark comprennent WireGuard, OpenVPN et IKEv2. Ces derniers sont les meilleures options disponibles. Surfshark a pris la bonne décision en abandonnant les protocoles dépassés comme PPTP.

Surfshark utilise également le meilleur chiffrement, appelé AES-256. C’est ce qui dissimule vos données et il est considéré comme indéchiffrable.

Nous sommes en mesure de le confirmer, car nous avons testé le cryptage de Surfshark à l’aide de l’outil de reniflage de paquets Wireshark. Notre analyse a montré que notre trafic web était totalement illisible et entièrement chiffré.

Est-ce que le kill switch de Surfshark fonctionne ?

Le kill switch de Surfshark n’est pas activé par défaut, ce qui est un problème à notre avis. Nous vous recommandons de l’activer dans les paramètres de Surfshark.

Nous avons testé si le kill switch de Surfshark fonctionne réellement en utilisant notre outil interne de test du kill switch. Si ce dernier fonctionne, notre véritable adresse IP ne devrait jamais être détectée, même lorsque nous changeons de serveur ou que notre connexion Internet est interrompue.

Nos résultats montrent que le kill switch de Surfshark a fonctionné pour empêcher la fuite de notre adresse IP, sauf lorsque nous changeons de serveur sur les appareils macOS. Ce problème est commun à de nombreux VPN sur Mac. Toutefois, des VPN comme Mullvad et PIA ont trouvé une solution, nous attendons donc la même chose de la part de Surfshark.

Le kill switch de Surfshark n’arrête pas les fuites d’adresses IP lors d’un changement de serveur sur macOS.

L’application VPN pour Android TV de Surfshark se distingue en étant la seule à intégrer un kill switch. Avec d’autres VPN comme ExpressVPN et NordVPN, notre adresse IP fuyait à chaque coupure de connexion.

Des serveurs DNS de première partie pour prévenir les fuites

Nous avons testé Surfshark pour détecter les fuites d’IP, de DNS et de WebRTC à l’aide de notre propre outil de test de fuite. Il a passé tous les tests avec succès et aucune donnée sensible n’a été exposée.

Cela est dû au fait que Surfshark utilise ses propres serveurs DNS privés. Cela signifie que Surfshark gère lui-même vos demandes DNS, ce qui est une fonctionnalité de sécurité impressionnante qui devrait être récompensée.

Toutefois, Surfshark ne prend pas en charge IPv6. Au lieu de cela, il réachemine les connexions IPv6 vers IPv4. C’est une bonne chose car cela permet d’éviter les fuites, mais nous aimerions que la prise en charge d’IPv6 soit complète.
Ce point doit également être considéré si vous possédez un nouveau routeur ne prenant pas en charge l’IPv6, car Surfshark ne pourra pas fonctionner du tout.

Les serveurs de Surfshark sont répartis dans 100 pays. Il s’agit de l’un des réseaux de serveurs les plus importants et les plus diversifiés disponibles pour un VPN.

La plupart de ces serveurs sont basés dans une seule ville. 11 pays disposent d’options au niveau des villes, ce qui est supérieur à la moyenne. Nous aimerions en voir plus en dehors de l’Europe, mais voici quelques exemples :

• Australie
• Belgique
• France
• Allemagne
• Inde
• Italie
• Pologne
• Portugal
• Espagne
• Royaume-Uni
• États-Unis

Les États-Unis ont le plus grand choix de villes : 25 au total, ce qui est très utile si vous voulez obtenir une adresse IP américaine dans une ville spécifique pour regarder des matchs de la NFL en dehors de votre région ou éviter les blackouts de la MLB.

Bien qu’il dispose d’adresses IP dans 100 pays, Surfshark ne possède que plus de 3 200 serveurs individuels. C’est nettement moins que les 18 651 serveurs proposés par Private Internet Access ou les 12,000 serveurs proposés par CyberGhost.

La liste des emplacements des serveurs dans le client Surfshark iOS.

En mars et juin 2022 respectivement, Surfshark a fermé ses serveurs en Russie et en Inde suite aux demandes des gouvernements qui souhaitent que les VPN enregistrent les données des utilisateurs. Toutefois, vous pouvez toujours utiliser des serveurs indiens virtuels pour obtenir une adresse IP indienne.

Les adresses IP statiques et les serveurs multi-hop

Surfshark propose deux types de serveurs supplémentaires :

IP statique : Cette option vous attribue une adresse IP qui reste la même chaque fois que vous utilisez ce serveur. Cela se traduit par des vitesses plus rapides et un accès plus facile aux sites de streaming géo-restreints, mais il y a un plus grand risque pour la vie privée.

Multi-hop : Parfois appelés double VPN, les serveurs multi-hop (ou multi-saut) font rebondir votre trafic d’un serveur chiffré à l’autre avant d’atteindre le site web auquel vous êtes destiné. Cela peut avoir un impact négatif sur votre vitesse, mais ajoute un degré supplémentaire de confidentialité et de sécurité.

Un mélange de serveurs virtuels et physiques

Surfshark utilise à la fois des serveurs virtuels et physiques. Il marque ses serveurs virtuels d’un petit « v », une touche utile qui vous permet de choisir entre les deux.

Surfshark fait la distinction entre les serveurs physiques et virtuels avec un « v ».

Les serveurs virtuels attribuent une adresse IP au pays que vous avez choisi, même si le matériel réel est situé ailleurs. Cela vous permet de vous connecter à un plus grand nombre d’endroits dans le monde.

L’inconvénient des serveurs virtuels est que si le serveur réel est beaucoup plus éloigné de votre emplacement physique que prévu, vous risquez de subir une baisse de performance.

Dans l’ensemble, Surfshark dispose d’un vaste réseau de serveurs et d’une grande variété de types de serveurs. Les utilisateurs occasionnels peuvent établir rapidement une connexion à l’aide du bouton « Connexion rapide ». Surfshark offre également un niveau de contrôle impressionnant, permettant aux utilisateurs de choisir entre des serveurs virtuels et physiques, une IP statique ou dynamique, et une connexion VPN à un ou deux serveurs.

Surfshark est facile à installer, à configurer et à utiliser. Il vous suffit de vous inscrire et de télécharger le logiciel approprié, puis de vous connecter avec votre compte.

L’utilisation de ses applications est très intuitive. Les applications sont bien conçues et explicites, et chaque fonctionnalité technique est accompagnée d’une description utile. De plus, Surfshark est également disponible en français, ce qui facilite encore plus son utilisation.

Voici un aperçu plus détaillé de notre expérience d’utilisation de Surfshark sur chaque appareil :

Ordinateurs de bureau et portables (Windows et macOS)

Les applications de Surfshark pour ordinateur de bureau sont un plaisir à utiliser grâce à la navigation facile, au design épuré et à l’interface simple du VPN.

La liste des serveurs est organisée sous la forme d’une liste déroulante par ordre alphabétique, avec une barre de recherche permettant d’accéder directement à un serveur spécifique. Des boutons permettent également de se connecter rapidement au « serveur le plus rapide » ou au « pays le plus proche ».

Le menu des paramètres est simple. Les paramètres de connexion et les paramètres avancés fonctionnent comme des boutons bascule avec des explications utiles, rendant le tout facilement accessible.

En ce qui concerne la personnalisation, nous apprécions l’ajout d’une option de mode sombre et l’inclusion de 16 langues en plus de l’anglais. Sous macOS, vous pouvez choisir l’emplacement de l’icône de Surfshark : soit dans le dock, soit dans la barre d’état.

Cependant, nous n’aimons pas que les modules complémentaires Surfshark « Alerte », « Antivirus » et « Recherche » aient été intégrés au menu principal de manière à inciter les utilisateurs à acheter. Cela encombre le menu latéral alors que les deux seules options dont vous avez besoin sont « VPN » et « Paramètres ».

Nous ne sommes pas non plus enchantés par le fait que vous ne puissiez pas redimensionner manuellement la fenêtre de macOS. Elle occupe beaucoup d’espace sur l’écran. Vous pouvez redimensionner manuellement l’application Windows, mais seulement dans une certaine mesure.

Mobile (iPhone et Android)

Les applications mobiles de Surfshark sont très similaires à ses homologues de bureau, ce qui est excellent car cela permet une cohérence entre les applications.

Son interface et sa facilité d’utilisation sont identiques, et vous retrouverez bon nombre des fonctionnalités présentes sur l’appli de bureau, notamment CleanWeb, les serveurs multi-hop et un kill switch.

Il n’y a que deux différences entre les applications mobiles : la version iOS dispose d’un bouton « Pause » qui interrompt les connexions VPN sans se déconnecter complètement, tandis que l’application Android dispose d’un kill switch distinctif qui coupe la connexion Internet pour toutes les applications sur l’appareil.

Une fonctionnalité appelée « Bypasser », un outil qui vous permet de sélectionner les applications qui passent ou non par le tunnel VPN, est incluse sur Android et Windows uniquement.

Cependant, comme sur les ordinateurs de bureau, nous aurions aimé que la promotion de Surfshark n’occupe pas autant de place.

Linux

Surfshark prend en charge Linux sur les distributions Ubuntu, Debian et Mint.

Une fois installé, vous pouvez utiliser l’interface utilisateur graphique (GUI) Linux de Surfshark. Celle-ci vous permet de changer facilement de serveur et de passer d’un protocole à l’autre sans utiliser de ligne de commande. Il dispose également d’un kill switch.

Rares sont les VPN qui proposent une interface graphique pour Linux. Surfshark ne fonctionnait auparavant qu’à partir de la ligne de commande, nous sommes donc ravis qu’il soit devenu l’un des rares VPN à proposer une interface graphique intuitive pour Linux.

Tous les serveurs de Surfshark autorisent les activités P2P. Nous l’avons testé sur les clients torrent qBittorrent, uTorrent et Deluge.

Nos tests de vitesse de torrenting ont enregistré un débit binaire de téléchargement moyen de 8,7MiB/s. C’est assez rapide pour télécharger rapidement des fichiers P2P, mais il existe des VPN plus rapides pour le torrenting, notamment PIA et ExpressVPN, qui ont un débit de téléchargement respectif de 9.6MiB/s et 9.4MiB/s.

Nous avons testé Surfshark sur des clients torrent comme qBitorrent.

Bien qu’il ne soit pas le VPN P2P le plus rapide, Surfshark est définitivement sûr à utiliser. Grâce à sa politique de journalisation privée, au chiffrement AES-256 et aux serveurs DNS de première partie, votre activité de torrenting sera protégée de la surveillance de votre FAI ou des détenteurs de droits d’auteur.

À condition que vous activiez le kill switch de Surfshark dans le menu des paramètres. Le kill switch de Surfshark n’est pas activé par défaut. Pour être en sécurité lorsque vous torrentez avec Surfshark, nous vous recommandons vivement de l’activer avant de commencer à partager des fichiers.

Le kill switch de Surfshark doit être activé manuellement.

Dans l’ensemble, Surfshark peut être utilisé en toute sécurité pour le partage de fichiers P2P. Mais si vous êtes un habitué des torrents, vous constaterez que PIA est plus rapide et mieux optimisé.

Surfshark n’impose aucune limite au nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez installer ses applications.

Nous avons pu l’installer sur tous nos appareils de test et nous connecter simultanément à un serveur Surfshark. De plus, si vous partagez votre compte Surfshark, vous ne serez pas menacé de résiliation de votre compte.

C’est une excellente chose pour les utilisateurs de Surfshark, et c’est assez rare, car la plupart des VPN imposent une limite au nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez utiliser le service ; en moyenne, la limite est de cinq appareils.

Surfshark est très similaire dans toutes ses applications, mais certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur certaines plateformes. Voici un tableau qui montre les différences :

Si Surfshark dispose d’excellentes normes de sécurité, il offre également un éventail de fonctionnalités de sécurité avancées que la plupart des services VPN ne peuvent égaler.

La première fonctionnalité supplémentaire est le multi-hop, qui fait passer votre trafic par deux serveurs VPN. Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, cela permet de bénéficier d’une double protection.

Il existe également une option de rotation de l’IP, ce qui est inhabituel. Cette fonctionnalité change votre adresse IP publique toutes les 5 à 10 minutes sans que vous ayez à changer de serveur.

La rotation d’IP n’est pas nécessaire pour la protection en ligne, et certains autres VPN comme HMA et AtlasVPN offrent des fonctionnalités similaires. Cependant, cela pourrait plaire aux utilisateurs les plus soucieux de leur vie privée.

Les utilisateurs d’Android peuvent également utiliser la fonctionnalité GPS Spoofing de Surfshark, qui fait correspondre votre géolocalisation GPS au serveur choisi. Il s’agit d’une fonctionnalité très rare qui permet de contourner les géo-blocages mis en place par les applications mobiles, et quelque chose que nous aimerions voir déployé dans toutes les applications de Surfshark.

La fonctionnalité de sécurité la plus importante est le réseau de serveurs sans disque de Surfshark, ou réseau à mémoire vive uniquement. Ainsi, vos données d’utilisateur ne sont jamais conservées sur des serveurs physiques qui peuvent être saisis et extraits.

À un prix aussi bas, l’étendue de l’offre de sécurité de Surfshark est vraiment impressionnante. Les VPN dotés des mêmes fonctionnalités avancées, comme Astrill par exemple, coûtent généralement deux ou trois fois plus cher.

Le bloqueur de publicité de Surfshark s’appelle CleanWeb. Nos tests montrent que CleanWeb bloque 77 % de toutes les publicités et traqueurs sur le web. Cela le place en 10ème position dans notre liste des meilleurs bloqueurs de publicités VPN.

Nous avons utilisé CleanWeb pour bloquer les publicités sur des sites populaires comme Spotify et Twitch, mais il n’a pas fonctionné pour des sites Web comme Google et YouTube.

Surfshark ne fonctionne pas bien en Chine. Nous l’avons testé sur notre serveur de Shanghai chaque semaine pendant un an et nous pouvons affirmer qu’il permet de contourner les blocages des sites web chinois dans 18% des cas seulement.

C’est une nette amélioration par rapport au taux de réussite de 18% en 2023, mais ce n’est pas encore suffisant pour que nous le recommandions.

Nous avons accédé à YouTube depuis la Chine en utilisant Surfshark dans 18% des cas.

Ces tests ont été effectués en utilisant le mode NoBorders de Surfshark, qui est un outil d’obscurcissement automatiquement activé lors d’une connexion depuis la Chine.

En revanche, Surfshark est l’un des rares VPN majeurs qui n’a pas encore été interdit en Russie, vous pouvez donc l’utiliser pour contourner la censure russe. Vous pouvez également l’utiliser en Turquie, en Iran et dans les Émirats arabes unis.

Contrairement à des VPN comme ExpressVPN, Atlas VPN et Proton VPN, vous n’avez pas besoin d’un compte Surfshark pour contacter le support chat en direct. Nous apprécions le fait qu’il soit accessible à tous.

Cependant, nous ne sommes pas satisfaits que Surfshark ait introduit un chatbot pour son chat en direct 24h/24 et 7j/7. Les chatbots peuvent fournir des informations de base, mais ils sont souvent plus dissuasifs qu’utiles. De plus, il ne communique qu’en anglais.

Cependant, vous pouvez rapidement obtenir un agent humain en demandant au robot de « get me a human » (obtenez-moi un humain), et celui-ci peut répondre dans plusieurs langues.

Surfshark offre un support de chat en direct rapide.

Cela fait des années que nous contactons l’équipe de support de Surfshark, et les agents ont toujours été polis et très rapides à répondre. Ces derniers sont particulièrement utiles pour recommander des serveurs permettant de débloquer les sites de streaming.

Cependant, nous trouvons qu’ils manquent parfois de connaissances techniques. Pour les questions plus complexes, nous vous conseillons d’utiliser l’e-mail d’assistance de Surfshark.

Le site web de Surfshark contient beaucoup d’informations utiles de manière bien organisée, notamment des guides d’installation visuels, des FAQ et un système d’assistance par tickets.