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TunnelBear VPN Bewertung

Simon Migliano ist ein weltweit anerkannter VPN-Experte. Er hat Hunderte von VPN-Anbietern getestet und seine Forschungsergebnisse wurden unter anderem von der New York Times veröffentlicht.

Geprüft von Callum TennentZusätzliche Tests durch David Hughes

Unser Fazit

7,4/10
Wie wird dies berechnet?

Wir berechnen die Gesamtbewertung des VPN-Anbieters, indem wir die Bewertungen mehrerer Testkategorien kombinieren. Jede Kategorie wird wie folgt gewichtet:

  • Datenschutz & Protokollierungspolitik: 20 %
  • Geschwindigkeit: 20 %
  • Sicherheit und Technische Merkmale: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Benutzerfreundlichkeit: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Server-Standorte: 5 %
  • Umgehung der Zensur: 5 %
  • Kundenbetreuung: 5 %

Erfahren Sie mehr, indem Sie unsere VPN-Test- und Bewertungsmethodik lesen.

TunnelBear ist ein mittelmäßiger VPN-Anbieter, der nach unserem Test mit 7,4 bewertet wurde. Die Premium-Version ist schnell, benutzerfreundlich und entsperrt die meisten Streaming-Seiten, darunter US Netflix, Disney+ und HBO. Es verfügt über eine gute Protokollierungspolitik und eine dem Industriestandard entsprechende Sicherheit, ist aber für das, was es bietet, viel zu teuer. Die kostenlose Version von TunnelBear ist ebenfalls sicher, bietet aber nur 500 MB kostenloses Datenvolumen pro Monat.

Rang #22 von 61 VPNs

TunnelBear VPN Kategorie-Bewertungen

  • 7,2/10
  • 5,1/10
  • 5,8/10
  • 9,3/10
  • 7,1/10
  • 7,2/10
  • 7,4/10
  • 9,2/10
  • 5,5/10
  • 7,0/10

TunnelBear VPN Vor- & Nachteile

  • Schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten
  • Entsperrt US Netflix & HBO Max
  • Keine identifizierbaren Daten gespeichert
  • Keine IP- oder DNS-Leaks
  • Benutzerfreundliche Anwendungen

  • Kanadische Gerichtsbarkeit (Five Eyes)
  • Kein Kill Switch unter iOS
  • Verrät Ihre HTML5-Geolokalisierung
  • Nicht empfohlen für Torrenting
  • Keine Geld-zurück-Garantie oder Live-Chat-Unterstützung
  • Kostenlose Version begrenzt auf 2 GB pro Monat

Warum sollten sie uns vertrauen?

Wir sind komplett unabhängig und prüfen VPNs seit 2016. Unsere Bewertungen basieren auf eigenen Testergebnisse und sind nicht von finanziellen Anreizen beeinflusst. Erfahren Sie, wer wir sind und wie wir VPNs testen.

TunnelBear ist ein beliebter VPN-Anbieter, der sich im Besitz von McAfee befindet. Es gibt sowohl eine kostenlose als auch eine Premium-Version, die ähnliche Funktionen bieten – allerdings ist das kostenlose VPN auf ein Datenvolumen von nur 2 GB pro Monat beschränkt.

In diesem Testbericht über TunnelBear haben wir sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Version unserem strengen VPN-Test unterzogen, um die Stärken und Schwächen des VPNs herauszustellen.

Während das Premium-Abonnement insgesamt besser ist, bleibt das kostenlose VPN von TunnelBear eines der am besten bewerteten kostenlosen VPNs, die wir getestet haben.

TunnelBear VPN Eckdaten

 PremiumKostenlos
Daten-KapazitätUnbegrenzt2GB
Download-geschwindigkeit95Mbps96Mbps
Protokollierung PolitikKeine identifizierenden DatenKeine identifizierenden Daten
DatenlecksJaNein
GerichtsbarkeitCanada (Five Eyes Member)Kanada (Five Eyes Member)
ServerNicht bekanntNicht bekannt
IP-Adressen-1-1
Länder mit Servern4747
US NetflixJaNein
TorrentingUnbegrenztUnbegrenzt
Gleichzeitige Verbindungen55
Werke in ChinaUnzuverlässigUnzuverlässig
SupportE-Mail & nur Online-RessourcenE-Mail & nur Online-Ressourcen
Günstigster Preis3,01 €/Monat über 3 JahreKostenlos
Offizielle WebsiteTunnelbear.com

Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie

Können Sie TunnelBear vertrauen?

5,8/10
Wie wird dies berechnet?

Wir analysieren und zerlegen die Protokollierungs- und Datenschutzrichtlinien des VPN-Anbieter. Ein VPN sollte niemals Folgendes protokollieren und speichern:

  • Ihre echte IP-Adresse
  • Zeitstempel der Verbindung
  • DNS-Anfragen

Hauptsitze außerhalb der 14-Eyes oder der EU-Gerichtsbarkeit sind ebenfalls vorzuziehen.

TunnelBear ist kein Null-Protokoll-VPN, aber die Protokollierungsrichtlinien sind angemessen. Ihre Konto- und Geräteinformationen werden gespeichert, was bei den meisten VPN-Anbietern Standard ist. Es wird auch protokolliert, wie viel Bandbreite Sie jeden Monat nutzen. Wir sind enttäuscht, dass TunnelBear bereits mit den US-Behörden zusammengearbeitet hat, um die Kontodaten einer Person zu bestätigen, obwohl das Unternehmen keine anderen identifizierbaren Daten herausgegeben hat.

Auf Platz #32 von 61 VPNs für Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie

DatentypEingetragen von TunnelBear VPN
Absender-IP-AdresseNein
Anzahl der gleichzeitigen VerbindungenNein
Browser-AktivitätNein
Datum der letzten VerbindungNein
DNS-AbfragenNein
Individuelle BandbreitennutzungJa
Individuelle Zeitstempel für VerbindungenNein
Informationen zum GerätJa
ISPNein
Konto-InformationenJa
VPN-Server StandortNein
VPN-Server-IPNein

Die vollständigen Datenschutzbestimmungen von TunnelBear können Sie auf der Website des Unternehmens nachlesen.

TunnelBear sammelt einige Informationen, um seinen Service aufrechtzuerhalten: Ihre E-Mail-Adresse, Geräteinformationen (Betriebssystem- und App-Version), ob Sie im Vormonat aktiv waren und die insgesamt genutzten Daten (die am Ende eines jeden Monats gelöscht werden).

Dieses Maß an Datenerfassung ist für einen VPN-Anbieter relativ üblich und kann gerechtfertigt sein, aber es hält TunnelBear davon ab, ein erstklassig bewertetes No-Logs-VPN wie PIA oder Perfect Privacy zu sein.

TunnelBear hat seinen Sitz in Kanada, einem Land, in dem der Schutz der Privatsphäre der Nutzer nicht besonders gut ist. Seine Protokollierungspolitik bedeutet jedoch, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, die IP-Adressen und den Browserverlauf seiner Nutzer zu veröffentlichen, selbst wenn es dazu gezwungen wäre.

TunnelBear betreibt seine eigenen DNS-Server ohne Protokollierung und zeichnet keine der von Ihnen besuchten Websites auf. Dies stellt auch sicher, dass Ihr Internetanbieter nicht in der Lage ist, Ihre Internetaktivitäten zu überwachen.

Wer ist der Eigentümer von TunnelBear?

TunnelBear wurde im Jahr 2011 von Daniel Kaldor und Ryan Dochuk gegründet. Im Jahr 2018 wurde TunnelBear vom Antiviren-Software-Unternehmen McAfee übernommen.

Die VPN-Firma betreibt weiterhin ein separates Team innerhalb von McAfee, was bedeutet, dass dieselben Mitarbeiter auch nach der Übernahme an dem VPN arbeiten.

McAfee gehörte früher auch zu Intel, wurde aber im März 2022 an eine Reihe von Private-Equity-Firmen verkauft, darunter Advent International und Permira.

Mit den Behörden zusammengearbeitet, um einen Benutzer zu bestätigen

Im Jahr 2020 kooperierte TunnelBear mit den US-Behörden, indem es das Konto eines Benutzers über dessen E-Mail-Adresse bestätigte. Entscheidend ist, dass keine weiteren identifizierbaren Informationen an die Behörden weitergegeben wurden.

Obwohl es ein gutes Zeichen ist, dass TunnelBear keine Aktivitäts- oder Verbindungsprotokolle weitergegeben hat, zeigt dieser Vorfall die Nachteile einer kanadischen Gerichtsbarkeit auf.

Außerdem hat TunnelBear früher einen jährlichen Transparenzbericht veröffentlicht, in dem alle Anfragen der Regierung nach Nutzerdaten aufgeführt waren. Seit dem Vorfall hat das Unternehmen keine weiteren Transparenzberichte mehr veröffentlicht.

Das bedeutet, dass es unmöglich ist, zu wissen, ob es mehr Anfragen nach Benutzerdaten erhalten hat und ob es mehr Benutzer mit Konten bestätigt hat.

Unterliegt den kanadischen & US-Datengesetzen

Der Hauptsitz von TunnelBear befindet sich zwar in Toronto, aber durch die neuen Eigentümer unterliegt das Unternehmen auch den US-Datengesetzen.

Sowohl die USA als auch Kanada sind integraler Bestandteil der Five Eyes Data Sharing Alliance, einer Organisation, die mächtigen Nationen die Sammlung und den Austausch von Überwachungsdaten ermöglicht.

Außerdem sind beide Gerichtsbarkeiten dafür bekannt, geringfügige Verstöße gegen das Urheberrecht strafrechtlich zu verfolgen, was eine wichtige Information ist, wenn Sie ein VPN für Torrenting verwenden möchten.

TunnelBear kann zwar von kanadischen und US-amerikanischen Behörden vorgeladen werden, verfügt aber über eine robuste Protokollierungspolitik, die verhindert, dass Ihre IP-Adresse und Ihr Browserverlauf durchsickern.

TunnelBear ist nicht vollständig privat

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir TunnelBear vertrauen, wenn es um den Schutz unserer Aktivitätsprotokolle und IP-Adressen geht, aber nicht, wenn Sie Ihre VPN-Nutzung vor den Behörden verbergen müssen.

Die Datenschutzrichtlinien sind besser als die eines durchschnittlichen VPN. TunnelBear zeichnet keine Aktivitätsprotokolle oder identifizierende Daten auf, aber es ist kein VPN ohne Protokolle. Gegen TunnelBear sprechen außerdem die datenschutzfeindliche kanadische Rechtsprechung, die Firmeneigentümerschaft und das Fehlen eines Durchsuchungsbefehls.

Wenn Sie Wert auf maximale Privatsphäre legen, ist Private Internet Access (PIA) eine Alternative, die niemals die Identität eines Nutzers bestätigt und keine Protokolle aufzeichnet.

Geschwindigkeit

Beide Premium- & Kostenlose Apps sind überraschend schnell

9,3/10
Wie wird dies berechnet?

Wir berechnen die Geschwindigkeitsbewertung des VPN anhand unserer Messungen von Download- und Upload-Geschwindigkeiten sowie Ping (Latenz).

Wir testen regelmäßig die örtlichen und internationalen Geschwindigkeiten des VPN über eine dedizierte 100Mbps Internetverbindung in New York, USA.

TunnelBear ist sowohl auf örtlichen als auch auf internationalen Servern konstant schnell. Unsere Geschwindigkeitsdaten verzeichnen eine lokale Download-Geschwindigkeit von 95Mbps, was einem marginalen 5% Geschwindigkeitsverlust entspricht. Das macht ihn zu einem überdurchschnittlichen Anbieter und ist der Grund, warum wir ihn in unserer Geschwindigkeitsbewertung mit einem günstigen 9,3 bewerten. Wir sind auch beeindruckt, dass die kostenlose Version genauso schnell ist wie die Premium-Version.

Auf Platz #16 von 61 VPNs für Geschwindigkeit

Wir haben die Geschwindigkeit von TunnelBear Premium auf sechs Kontinenten mit einer 100-Mbit/s-Internetverbindung getestet, um Daten zur VPN-Geschwindigkeit zu sammeln. Hier sind unsere Ergebnisse:

Wie Sie sehen können, sind die Geschwindigkeiten von TunnelBear bei örtlichen Verbindungen sehr beeindruckend und sinken nur auf 95Mbps. Sie können ähnliche Ergebnisse erwarten, wenn Sie sich mit Servern in Ihrer Nähe verbinden, egal wo Sie sich befinden.

Screenshot der Geschwindigkeitstests mit TunnelBear VPN.

Wir haben TunnelBear mit unserem unvoreingenommenen Geschwindigkeitstestprogramm getestet.

Auch die internationalen Geschwindigkeiten von TunnelBear sind beeindruckend. Wir haben bei Verbindungen ins Ausland eine durchschnittliche internationale Geschwindigkeit von 88Mbps erreicht.

Diese Geschwindigkeiten sind mehr als ausreichend für das Surfen, das Streaming von Full HD 1080p-Videoinhalten und das mobile Spielen.

Im folgenden Balkendiagramm können Sie die örtlichen und internationalen Geschwindigkeiten von TunnelBear mit denen anderer führender VPNs vergleichen:

Comparison bar chart showing TunnelBear's local speed performance against other leading VPN services.

TunnelBear Free Geschwindigkeitstests

TunnelBear Free ist für ein kostenloses VPN sehr schnell. Verbunden mit dem nächstgelegenen Server in New York, haben wir einen örtlichen Geschwindigkeitsverlust von nur 5% gemessen. – identisch mit der kostenpflichtigen Version.

Screenshot der Geschwindigkeitstests mit TunnelBear Free.

TunnelBear Free schneidet bei Geschwindigkeitstests nur geringfügig schlechter ab als sein kostenpflichtiges Gegenstück.

Ähnlich gut ist es bei Verbindungen über große Entfernungen. Zum Beispiel ist unsere normale Internetgeschwindigkeit nur um 26% gesunken, als wir eine Verbindung nach Australien aufgebaut haben – 10.000 Meilen entfernt.

Ein großer Vorteil von TunnelBear Free ist, dass Sie Zugang zu seinem gesamten kostenpflichtigen Servernetzwerk erhalten, was bei einem kostenlosen VPN äußerst selten ist. Im Vergleich dazu erhalten Sie mit AtlasVPN Free nur Zugang zu drei Standorten.

Niedriger Ping für Lag-freies Gaming

Sowohl die kostenpflichtigen als auch die kostenlosen Apps von TunnelBear sind ideal für das mobile Gaming. In unseren Ping-Tests hat TunnelBear außergewöhnlich gut abgeschnitten – sogar vor ExpressVPN, dem bestbewerteten VPN für Spiele.

Wir haben TunnelBear Free getestet, indem wir PUBG auf dem Handy gespielt haben.

TunnelBear VPN Free hat in unseren Ping-Tests hervorragend abgeschnitten.

Während wir mit einem lokalen VPN-Server verbunden waren, verzeichneten wir konstante Ping-Zeiten unter 6ms, was für einen kostenlosen Anbieter hervorragend ist.

Allerdings kam es beim mobilen Gaming gelegentlich zu Verbindungsabbrüchen mit dem TunnelBear-Server, was verbessert werden könnte.

Obwohl die Geschwindigkeiten außergewöhnlich sind, bietet TunnelBear Free nur 2 GB monatliches Datenvolumen, was für regelmäßiges Gaming einfach nicht ausreicht.

Streaming

TunnelBear funktioniert mit US Netflix & HBO Max, aber nicht viel mehr

7,2/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung wird danach berechnet, wie viele verschiedene Streaming-Anbieter und regionale Inhaltsbibliotheken das VPN entsperren kann und wie konstant es auf diese zugreifen kann.

Wir testen wöchentlich den Zugang zu Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer und vielen weiteren Plattformen.

TunnelBear ist kein gutes VPN für Streaming. Die Premium-Version kann einige beliebte Plattformen wie US Netflix, HBO Max und Disney+ freischalten, aber nicht andere Netflix-Bibliotheken oder Amazon Prime Video. Die kostenlose Version von TunnelBear kann keine geobeschränkten Streaming-Anbieter außerhalb Großbritanniens freischalten.

Auf Platz #20 von 61 VPNs für Streaming

Hier sind die Ergebnisse unserer Streaming-Tests bei Verwendung von TunnelBear:

Streaming-PlattformTunnelBear PremiumTunnelBear Free
All 4JaJa
Amazon Prime VideoNeinNein
BBC iPlayerJaNein
Disney+JaNein
HBO MaxJaNein
Hotstar IndiaNeinNein
HuluNeinNein
ITVXJaJa
Netflix USJaNein

TunnelBear ist eine gemischte Sache, wenn es um Streaming geht. Mit der kostenpflichtigen Version von TunnelBear können Sie regional beschränkte Inhalte von US Netflix, HBO Max und BBC iPlayer freischalten.

Die kostenlose Version des VPN-Anbieters hebt jedoch nur die Blockierung einiger britischer Streaming-Anbieter und von YouTube auf. Es gibt andere kostenlose VPNs, die viel besser darin sind, geografische Beschränkungen zu umgehen – versuchen Sie stattdessen Windscribe und PrivadoVPN.

Getestet: TunnelBear entsperrt US-Netflix

In unseren Tests hat TunnelBear VPN das amerikanische Netflix auf neun seiner 13 US-Server entsperrt. Die Mehrheit der Server funktionierte mit Netflix, aber Sie müssen vielleicht ein paar Server durchlaufen, wenn Sie einen finden, der nicht funktioniert.

Streaming von New Girl auf US Netflxi während einer Verbindung mit einem Server in Atlanta, US auf TunnelBear premium.

Die kostenpflichtige Version von TunnelBear funktionierte in unseren Streaming-Tests zuverlässig mit US-Netflix.

Die folgenden TunnelBear Server-Standorte wurden von Netflix sofort gesperrt: Dallas, New York, San Jose und Seattle. Wir waren nicht einmal in der Lage, uns mit diesen IP-Adressen einzuloggen.

TunnelBear hebt die Sperrung von Disney+ & HBO Max auf

TunnelBear funktioniert auch mit einer Handvoll anderer US-Streaming-Anbieter. Damit konnten wir geografisch eingeschränkte Inhalte auf Disney+, HBO Max und YouTube streamen.

Allerdings konnten wir Amazon Prime Video nicht streamen – TunnelBear wurde auf mehreren US-Servern erkannt und blockiert.

Wir haben einen Server in Miami benutzt, um The Mandalorian mit TunnelBear VPN zu sehen.

Wir haben einen Server in Miami benutzt, um The Mandalorian mit TunnelBear VPN zu sehen.

TunnelBear Free entsperrt keine US-Streaming-Plattformen

In unseren Streaming-Tests hat TunnelBear Free nicht so gut abgeschnitten wie seine kostenpflichtige Version, was zu erwarten war.

Die kostenlose Version wurde für den Zugriff auf alle US-Streaming-Anbieter gesperrt, einschließlich US Netflix, HBO Max, Disney+ und Hulu.

Die Netflix-Anmeldeseite sagt, dass wir das falsche Passwort eingegeben haben.

Als wir mit dem US-Server von TunnelBear Free verbunden waren, konnten wir uns nicht bei Netflix anmelden.

Es funktioniert mit einigen britischen Anbietern, darunter All4 und ITVX, aber es funktioniert nicht, um BBC iPlayer zu entsperren.

Da TunnelBear Free nur einen Server in jedem Land anbietet, konnten wir auch keinen Backup-Server verwenden, um BBC iPlayer zu entsperren.

Das Schlimmste am Streaming mit TunnelBear Free ist, dass es eine monatliche Datenobergrenze von 2 GB gibt, so dass Sie nicht lange streamen können.

Torrenting

Äußerst unzuverlässig für Torrenting

5,1/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung wird durch die Torrent-Geschwindigkeiten des VPNs, den Prozentsatz der Server, die P2P-Filesharing erlauben, den Datenschutz und die Vertrauenswürdigkeit des Dienstes sowie nützliche Einstellungen wie Portweiterleitung bestimmt.

Für die Geschwindigkeit berechnen wir die durchschnittliche Download-Bitrate des VPNs mit unserer maßgeschneiderten Torrent-Einrichtung.

Sowohl TunnelBear Free als auch TunnelBear Premium sind nicht für Torrenting geeignet. Das VPN sagt, dass es Torrenting auf seinen Servern erlaubt, aber unsere Downloads mit der kostenpflichtigen Version wurden entweder blockiert oder waren sehr langsam, obwohl die Geschwindigkeit normalerweise sehr hoch ist. Interessanterweise konnten wir mit TunnelBear Free 4,2MiB/s beim Torrenting erreichen, obwohl das Datenlimit von 2 GB den Download begrenzt. Kanada hat sehr strenge Urheberrechtsgesetze und die Anwendungen haben einen Kill Switch für die Sicherheit, aber keine Portweiterleitung.

Auf Platz #36 von 61 VPNs für Torrenting

Attribut Torrenting TunnelBear Premium (Schweden) TunnelBear Free (Schweden)
Durchschnittliche Download-Bitrate 2.8MiB/s 4.2MiB/s
Anzahl von P2P-Servern 0 0
Protokollierungspolitik Keine identifizierenden Daten Keine identifizierenden Daten
Kill Switch Ja Ja
Portweiterleitung Nein Nein

TunnelBear ist ein extrem unzuverlässiges VPN für Torrenting. Wir haben sowohl die kostenpflichtige als auch die kostenlose Version mit qBittorrent und Servern in sieben verschiedenen Ländern getestet (von TunnelBear empfohlen).

In jedem Test wurde unser Download entweder abgewürgt oder war langsamer als das durchschnittliche VPN.

TunnelBear verzeichnete eine durchschnittliche Bitrate von nur 2.8MiB/s. Verglichen mit der Download-Bitrate von IPVanish (9,9MiB/s) und der Download-Bitrate von ExpressVPN (9.4MiB/s) ist das schlecht.

Obwohl TunnelBear behauptet, Torrenting auf allen seinen Servern zuzulassen, vermuten wir, dass der Torrenting-Verkehr auf bestimmten Servern gedrosselt oder ausgesetzt werden könnte. In einer E-Mail hat TunnelBear bestätigt, dass einige Standorte “aus Sicherheitsgründen strengere Anschlüsse haben können”.

Es gab nur eine Server- und Einstellungskombination, die für das Torrenting von Dateien funktionierte: ein schwedischer Server und das OpenVPN-Protokoll, wobei VigilantBear deaktiviert war (wir empfehlen jedoch, einen Kill Switch zu aktivieren, wenn Sie eine Datei torrentieren).

Der Download auf qBitorrent ist bei der Verbindung mit TunnelBear abgebrochen.

Wir waren oft nicht in der Lage, unsere Testdatei herunterzuladen, während wir mit den Servern von TunnelBear verbunden waren.

Im Gegensatz zu anderen VPNs, die für einen kostenpflichtigen Dienst eine höhere Download-Geschwindigkeit bieten, war TunnelBear Free beim Torrenting tatsächlich 1,4 MiB/s schneller als sein kostenpflichtiges Gegenstück. Aber das Datenvolumen von 2 GB/Monat hindert Sie daran, viele Dateien herunterzuladen.

Noch schlimmer ist, dass TunnelBear auf keinem seiner Server eine Portweiterleitung unterstützt, die das Hochladen oder ‘Seeding’ von Dateien schneller machen würde.

Wenn Sie vorhaben, ein kostenloses VPN für Torrenting zu kaufen oder zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich stattdessen PIA oder Windscribe Free anzusehen.

Sicherheit & Technische Merkmale

Größtenteils sicher zu verwenden, mit enttäuschenden Geolocation-Lecks

7,4/10
Wie wird dies berechnet?

Ein sicheres VPN muss OpenVPN- oder WireGuard-Protokolle, AES-256-Verschlüsselung und einen funktionierenden Kill Switch bieten.

Um diese Bewertung zu berechnen, berücksichtigen wir auch zusätzliche Sicherheitseinstellungen und Funktionen.

TunnelBear ist sicher, aber nicht lückenlos. Es gibt keine Lecks bei IP-Adressen, DNS oder WebRTC, aber TunnelBear hat unseren physischen Standort preisgegeben. Das VPN bietet private DNS-Server, sichere AES-256-Verschlüsselung, OpenVPN und WireGuard-Protokolle. TunnelBear verfügt über einige zusätzliche technische Funktionen, darunter Masquerading, Split-Tunneling und einen effektiven Kill Switch. Wir würden uns jedoch wünschen, dass TunnelBear seinen Quellcode veröffentlicht und Double VPN wie Proton VPN implementiert.

Auf Platz #28 von 61 VPNs für Sicherheit & Technische Merkmale

Nachstehend finden Sie die vollständige Auswahl an Verschlüsselungs- und technischen Funktionen, die TunnelBear bietet:

ProtocolsVerfügbar in TunnelBear VPN
IKEv2/IPSecJa
OpenVPN (TCP/UDP)Ja
WireGuardNein
VerschlüsselungVerfügbar in TunnelBear VPN
AES-128Nein
AES-192Nein
AES-256Ja
BlowfishNein
ChaCha20Nein
SicherheitVerfügbar in TunnelBear VPN
Blockieren von DNS-LecksJa
Diskless ServersNein
Erstanbieter-DNSJa
IPv6 Leck-BlockierungNein
Unterstützt TCP Anschluss 443Nein
VPN Kill SwitchJa
WebRTC-Leck-BlockierungNein
Erweiterte FunktionenVerfügbar in TunnelBear VPN
Dedizierte IPNein
Doppeltes VPNNein
SOCKSNein
Split-TunnelingJa
Statische IPNein
Tor über VPN ServerNein
Tracker-BlockerNein
WerbeblockerJa

Trotz seines verspielten Designs nimmt TunnelBear seine Sicherheit ernst. Dies ist ein sicheres VPN – zum größten Teil.

Sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Version verwenden die AES-256-Verschlüsselung für Windows, macOS, iOS und Android.

Das OpenVPN-Protokoll wird standardmäßig verwendet, und die Protokolle WireGuard, IPSec und IKEv2 sind auch unter iOS und Windows verfügbar.

Sowohl WireGuard als auch OpenVPN sind sichere und zuverlässige VPN-Protokolle, wobei WireGuard der aktuelle Industriestandard und unser bevorzugtes Protokoll ist.

Besorgniserregende HTML5 Geolocation-Leaks

IP- und DNS-Leaks können persönliche Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihren Aufenthaltsort und Ihre Surfaktivitäten preisgeben.

Mit unserem IP- und DNS-Leaktest-Tool haben wir festgestellt, dass TunnelBear unsere IPv4/IPv6-Leaktests, den DNS-Leaktest und den WebRTC-Test bestanden hat, aber nicht in der Lage war, unsere Geolocation zu maskieren.

Wir sind sehr enttäuscht, dass unsere HTML5-Geolokalisierung sogar bei der Verwendung der Browser-Extensions von TunnelBear offengelegt wurde. Alle erstklassigen VPNs verfügen über eine Art von Leakschutz oder Geolocation-Spoofing in Browser-Extensions und Clients, um dies zu verhindern.

Der VPN-Lecktest mit TunnelBear zeigt, dass Geolocation-Informationen durchsickern.

TunnelBear sollte keine Geolokalisierungsdaten preisgeben.

Die Weitergabe von HTML5-Geolokalisierungsinformationen ist sehr besorgniserregend, aber nicht so gravierend wie die Weitergabe Ihrer IP-Adresse oder DNS-Anfragen. Im schlimmsten Fall bedeutet dies, dass Benutzer von mehr Streaming-Diensten blockiert werden und in Regionen mit Online-Zensur keine gute Leistung erbringen.

Letztlich disqualifiziert jede Art von Informationsleck Tunnelbear davon, jemals ein VPN der Spitzenklasse zu sein.

Es ist jedoch zu retten, denn Sie können Websites die Erlaubnis verweigern, Ihre HTML5-Geolokalisierung zu erfassen.

EXPERTEN-TIPP:

Die HTML5-Geolokalisierung ist streng genehmigungsbasiert, d.h. jede Website muss diese Informationen über eine Popup-Benachrichtigung abfragen, so dass Sie die Genehmigung leicht verweigern können. Indem Sie die Erlaubnis verweigern, stellen Sie sicher, dass TunnelBear Ihre HTML5-Geolokalisierung nicht weitergibt.

TunnelBear besitzt seine Bare-Metal-Server

Alle TunnelBear-Server sind physisch (Bare-Metal) und nicht virtuell. Sie befinden sich physisch dort, wo Sie sie erwarten.

Darüber hinaus ist TunnelBear Eigentümer seines gesamten Servernetzwerks, einschließlich der Privaten DNS-Server, so dass keine weiteren Dritten an der Wartung seiner Server beteiligt sind.

Die Kontrolle Ihrer Serverinfrastruktur ist ein wichtiger Faktor bei der Vermeidung von Sicherheitsvorfällen. Der NordVPN-Hack hat gezeigt, dass die Nutzung von Rechenzentren Dritter erhebliche Risiken bergen kann.

Ein Bericht des Center for Democracy & Technology zeigt, dass jeder TunnelBear-Server durch eine vollständige Festplattenverschlüsselung, Malware-Scans und eine Software zum Schutz vor Angriffen geschützt ist.

Nicht viele VPNs besitzen ihr gesamtes Servernetzwerk, geschweige denn ein komplettes Bare-Metal-Servernetzwerk an den richtigen Standorten, wodurch sich TunnelBear von anderen mittelgroßen VPNs abhebt.

Effektiver VigilantBear (Kill Switch)

Der VPN Kill Switch von TunnelBear heißt “VigilantBear”. Er blockiert den Internetverkehr, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird. Dies verhindert, dass Ihre wahre IP-Adresse aufgedeckt wird, und ist ein wesentliches Merkmal eines erstklassigen VPN.

Der Kill Switch Test zeigt keine Probleme mit dem Kill Switch von TunnelBerar.

TunnelBear hat unseren Kill Switch Test unter macOS bestanden.

VigilantBear ist auf Windows-, Mac- und Android-Geräten verfügbar, aber nicht auf iOS-Geräten.

Dies ist aufgrund der strengen Richtlinien von Apple üblich, aber dennoch enttäuschend, da es nicht unmöglich ist und VPNs wie PIA und NordVPN einen Kill Switch auf iOS anbieten.

Zusätzliche Sicherheitsmerkmale

Eine weitere nützliche Funktion ist das GhostBear-Protokoll von TunnelBear. Es wurde entwickelt, um Ihren VPN-Verkehr als “normalen” HTTPS-Verkehr zu maskieren. Dadurch wird es für Regierungen, Unternehmen und Internetanbieter schwieriger, Ihre VPN-Verbindung zu erkennen und zu blockieren. Allerdings wird Ihr Datenverkehr dadurch verlangsamt.

TunnelBear Eigenschaften

Die zusätzlichen Funktionen von TunnelBear sind einfach zu navigieren.

Es gibt auch RememBear (Passwortmanager) und SplitBear (Split-Tunneling) für Android.

Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen machen TunnelBear sicher

Um sein Engagement für Transparenz und Benutzersicherheit unter Beweis zu stellen, hat sich TunnelBear mehreren unabhängigen Sicherheitsprüfungen unterzogen.

TunnelBear hat das Cybersicherheitsunternehmen Cure53 beauftragt, seit 2017 jährlich fünf unabhängige Sicherheitsaudits durchzuführen. Bei diesen Audits wurden die Anwendungen, der Code und die Infrastruktur von TunnelBear überprüft.

Im Jahr 2019 entdeckte Cure53 12 Schwachstellen unterschiedlichen Schweregrades und unterstützte TunnelBear dabei, diese zu beheben und zukunftssicher zu machen. Das Audit kam zu dem Schluss, dass TunnelBear “unter seinen VPN-Konkurrenten in Punkto Sicherheit eindeutig führend ist”.

Im Jahr 2020 wurden “zwei Schwachstellen mit geringem Risiko, zwei Schwachstellen mit mittlerem Risiko und eine Schwachstelle mit hohem Risiko” festgestellt. TunnelBear gab an, die Schwachstelle mit hohem Risiko sofort zu beheben.

Im Jahr 2021 fand Cure53 vier Schwachstellen mit geringem, neun mit mittlerem, drei mit hohem und drei mit kritischem Risiko.

Wichtig ist, dass die kritischen Schwachstellen in der Admin-Plattform von TunnelBear gefunden wurden. Sie hätten es zugelassen dass Angreifer Admin-Konten hijacken und “einen neuen Administrator und damit vollen Zugriff sowohl auf die TunnelBear und PolarBear Admin-Portal estellen.”

Cure53 fand auch eine ungelöste Schwachstelle mit geringem Risiko, über die sie bereits 2018 berichtet hatten, die aber 2021 immer noch vorhanden war.

Obwohl es großartig ist, dass TunnelBear regelmäßige Sicherheitsaudits in Auftrag gibt und die meisten Probleme schnell behebt, sind wir besorgt darüber, dass das Cure53 jedes Jahr mehr kritische, hochriskante und mittelriskante Schwachstellen findet.

Fehlende technische Funktionen, die wir gerne sehen würden

TunnelBear lässt einige Sicherheitsfunktionen vermissen, die wir von Premium-VPN-Anbietern gewohnt sind. Hier sind einige Funktionen, die wir uns von TunnelBear wünschen würden:

  • Kill Switch auf iOS.
  • Wirksamer Schutz vor Lecks und Korrekturen von Geolocation-Lecks.
  • Dedizierte oder statische IP-Adresse gegen IP-Adressen-Blocklisting und lästige CAPTCHAs in Suchmaschinen.
  • Doppel- oder Multihop-VPN-Server zur Verbesserung der Sicherheit und des Datenschutzes bei Ihrer VPN-Verbindung.
  • Open-Source-Softwarecode, um die Transparenz zu verbessern und den Nutzern zu ermöglichen, die Sicherheit von TunnelBear zu analysieren.
  • Smart DNS zur Umgehung von Geo-Beschränkungen bei Streaming-Diensten.

Server-Standorte

In welchen Ländern hat TunnelBear Server?

7,1/10
Wie wird dies berechnet?

Der Schlüsselfaktor für die Berechnung dieser Bewertung ist die globale Ausdehnung und Abdeckung des VPN-Server-Netzwerks.

Wir berücksichtigen auch die Gesamtzahl der Server, die Anzahl der Server pro Stadt und die Anzahl der verfügbaren IP-Adressen.

TunnelBear hat seine Serverliste auf 47 Länder erweitert, bleibt aber in Bezug auf Anzahl und Verteilung der Standorte hinter den besten VPNs wie Private Internet Access und IPVanish zurück. TunnelBear hat auch Optionen auf Stadtebene eingeführt, aber die Standorte konzentrieren sich stark auf Nordamerika. Der kostenlose Anbieter verfügt über alle kostenpflichtigen Serverstandorte, was ausgezeichnet ist.

Auf Platz #34 von 61 VPNs für Server-Standorte

Globus mit blauer Flagge
47 Länder
Bild einer Stadtlandschaft
47 Städte
Bild eines rosa Markers
Unbekannte Anzahl von IP-Adressen

Hier finden Sie eine Tabelle mit der Serverabdeckung von TunnelBear auf den verschiedenen Kontinenten:

Kontinent TunnelBear Premium-Länder TunnelBear Free Länder
Europa 27 27
Asien 7 7
Südamerika 5 5
Nordamerika 3 3
Afrika 3 3
Ozeanien 2 2

Das Server-Netzwerk von TunnelBear ist kleiner als das der Konkurrenz, aber immer noch ausreichend für den durchschnittlichen Benutzer. Wenn Sie jedoch eine große Anzahl von Standorten benötigen, empfehlen wir es nicht.

Außerdem hat TunnelBear die Anzahl der Server und IP-Adressen in seinem Netzwerk nicht veröffentlicht, was für ein populäres VPN ungewöhnlich ist und bedeutet, dass wir nicht sehen können, wie viele Benutzer bestimmte Server verwenden.

Die kostenlose Version bietet nur einen Server pro Land, was zu Überlastungen führen kann. Das sind jedoch viel mehr Länder als bei anderen gut bewerteten kostenlosen VPNs, die in der Regel mehrere Server haben, aber nur in fünf oder sechs Ländern.

TunnelBear hat ein gutes Servernetzwerk, das die 47 Länder abdeckt. Es ist das einzige hochwertige kostenlose VPN, das Zugang zu so vielen Ländern bietet wie die kostenpflichtige Version. Mit der kostenlosen Version ist auch ein Streaming von Teilen der UEFA-Spiele möglich.

Bild der Serverliste auf der Website von TunnelBear.

TunnelBear hat Server in 47 Ländern, fast so viele wie IPVanish.

Mit der kostenlosen Version kann man jedoch nur auf einen Server pro Land zugreifen, was zu überlasteten und langsamen Verbindungen führen kann.

TunnelBear hat seine Server in Indien entfernt, nachdem dort ein Gesetz eingeführt wurde, das von VPNs die Protokollierung von Benutzerdaten verlangt, und seinen Server in der Ukraine nach der russischen Invasion. Wir freuen uns darüber, denn es zeigt, dass VPNs die Weitergabe von Aktivitätsprotokollen an Behörden ablehnen und sich schnell an neue Gesetze anpassen können, während sie gleichzeitig die Privatsphäre ihrer Nutzer schützen.

Wenn Sie viele Server-Standorte zur Auswahl haben möchten, empfehlen wir Ihnen nicht, TunnelBear zu wählen. Es ist nicht schlecht, aber wir haben Top-VPNs getestet, die Server in mehr als 100 Ländern betreiben. Beispielsweise hat Private Internet Access Server in 84 Ländern.

Unbekannte Anzahl von Servern und IP-Adressen

TunnelBear ist nicht transparent, was die genaue Anzahl der einzelnen Server oder IP-Adressen angeht, die es unterhält. Es gibt keine Möglichkeit herauszufinden, wie gut der Datenverkehr an einem bestimmten Ort verteilt ist.

City-Level-Server in den USA und Kanada

TunnelBear bietet eine Auswahl an Städten nur in den USA und Kanada. Im Vergleich dazu bietet ExpressVPN eine Auswahl an Städten in 11 Ländern.

Die Stadtserver von TunnelBear sind eine Verbesserung, denn früher gab es überhaupt keine Auswahlmöglichkeiten. Aber auch ein großes Land wie Australien würde von Optionen auf Stadtebene profitieren.

Abbildung der Stadtserver in der TunnelBear Windows-App.

TunnelBear verfügt über drei City-Level-Server in Kanada und 13 in den USA.

Umgehung der Web-Zensur

GhostBear ist in China unzuverlässig

7,2/10
Wie wird dies berechnet?

Wir testen routinemäßig, ob das VPN die strengen Internetbeschränkungen in China umgehen kann, indem wir unseren Remote-Access-Server in Shanghai nutzen.

Andere wichtige Faktoren, die wir berücksichtigen, sind Verschleierungstechnologien und die Verfügbarkeit von Servern in Nachbarländern (für schnellere Verbindungen).

GhostBear ist die Verschleierungslösung von TunnelBear, die entwickelt wurde, um die strenge staatliche Zensur zu umgehen. Unsere jüngsten Tests haben jedoch gezeigt, dass diese Lösung in China unzuverlässig ist und nicht immer funktioniert, um gesperrte Websites wie YouTube, Google oder Twitter freizuschalten. Wir empfehlen TunnelBear, wenn Sie sich in einem Land mit weniger strenger Zensur befinden, wie z.B. im Iran, gegen den TunnelBear im Rahmen seiner Anti-Zensur-Initiative vorgeht.

Auf Platz #8 von 61 VPNs für Umgehung der Web-Zensur

Auf dem Papier hat TunnelBear die richtigen Werkzeuge, um die strenge Internetzensur zu umgehen, insbesondere in China.

Im Gegensatz zu den besten Anti-Zensur-VPNs gelingt es nicht immer, aggressive Webzensoren zu überwinden. Wir haben TunnelBear manuell mit unserem Remote-Desktop in China getestet und fanden gemischte Ergebnisse.

Interessanterweise konnten wir die TunnelBear Windows-App in China nicht von der Website herunterladen. Normalerweise können wir uns mit Astrill verbinden und dann einen ausgewählten VPN-Installer über die Astrill-Website herunterladen.

Bei TunnelBear hingegen wurde der Download dreimal abgebrochen und gestoppt. Das ist extrem selten und deutet auf ein kleines Problem mit der Website von TunnelBear hin.

Unser Remote-Desktop in China zeigt, wie TunnelBear die Firewall umgeht, um YouTube zu entsperren, während wir mit einem japanischen Server verbunden sind.

Bei unseren Tests in China konnten wir uns nur mit dem japanischen Server von TunnelBear verbinden.

Stattdessen mussten wir den TunnelBear-Installer vorab auf ein anderes Gerät herunterladen, ihn per E-Mail an uns selbst senden und den TunnelBear-Installer von dort herunterladen. Mit dieser Methode konnten wir die Windows-App von TunnelBear ohne Probleme und viel schneller herunterladen.

Nach der Installation aktivierten wir GhostBear und versuchten, eine Verbindung zu mehreren Servern herzustellen. Die Verbindung zu Servern in Südkorea und Taiwan schlug fehl, aber wir konnten eine Verbindung zu einem Server in Japan herstellen.

Obwohl wir eine Verbindung zu YouTube herstellen konnten, waren unsere Geschwindigkeiten viel langsamer als gewöhnlich, was vermutlich auf eine Überlastung der Server zurückzuführen ist.

EXPERTEN-TIPP: Laden Sie TunnelBear VPN auf Ihr Gerät herunter, bevor Sie eine Region mit Internetzensur betreten. So können Sie sicher sein, dass Sie bei der Installation der App keine Probleme haben werden.

Seine Verschleierungsfunktion, GhostBear, ist immer noch gut für Verbindungen aus weniger aggressiv zensierten Ländern wie der Türkei oder dem Iran.

Das GhostBear-Protokoll tarnt (verschleiert) den VPN-Verkehr, um Deep Packet Inspection (DPI) und VPN-Sperren zu umgehen. Das Protokoll ist in die App integriert und auf Windows, macOS und Android enthalten.

Um die GhostBear-Funktion zu aktivieren, rufen Sie das Einstellungsmenü auf und navigieren Sie zu Sicherheit > GhostBear und stellen Sie sicher, dass das Kästchen markiert ist.

Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen

Apps auf allen gängigen Plattformen, aber keine Smart DNS-Funktion

Wie wird dies bewertet?

Ein hochwertiges VPN sollte funktionale, voll ausgestattete Anwendungen und Browser-Erweiterungen für so viele Plattformen und Geräte wie möglich bereithalten.

Unsere Bewertung der “Geräte- und Betriebssystemkompatibilität” trägt zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit bei.

TunnelBear hat großartige Apps für gängige Desktop- und Mobilgeräte, aber Sie können sie nicht auf einem Router installieren. Es gibt auch keine Apps für Streaming-Geräte wie den Fire TV Stick. Das bedeutet, dass TunnelBear nutzlos ist, wenn Sie ein VPN auf Ihrem Smart TV oder Ihre Gaming-Konsolen verwenden möchten.

Apps

TunnelBear hat Apps für die folgenden Geräte:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux

TunnelBear verfügt über native VPN-Apps für Windows-, macOS-, iOS- und Android-Geräte. Das VPN kann auch manuell auf Linux-Geräten installiert werden.

Sowohl in der kostenlosen als auch in der kostenpflichtigen Version von TunnelBear können Sie mit nur einem Abonnement bis zu fünf Geräte gleichzeitig nutzen, was die Standardgrenze für VPN-Anbieter darstellt.

Keine Unterstützung für Router oder Gaming-Konsolen und keine App für Fire TV Stick

Es ist unmöglich, TunnelBear auf einem Router einzurichten. Es gibt auch keine VPN-Apps für Amazon Firestick oder Android TV und kein Smart DNS-Tool.

Im Grunde können Sie TunnelBear nicht auf Gaming-Konsolen, Apple TV, Roku und Smart TVs verwenden. Dieser enttäuschende Mangel an Kompatibilität steht im Widerspruch zu seinem benutzerfreundlichen Image.

Wir empfehlen mehr Plug-and-Play-VPN-Lösungen für Ihre PlayStation, Xbox, wie die MediaStreamer-Funktion von ExpressVPN’s MediaStreamer-Funktionen oder Smart DNS von Surfshark.

Browser-Extensions

Ein TunnelBear-Abo enthält Browser-Extension für:

  1. Chrome
  2. Firefox

Beide Browser-Add-Ons lassen sich einfach zu Ihrem Browser hinzufügen, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

Früher gab es eine Opera-Extension, aber die wurde entfernt. Opera ist zwar technisch in der Lage, Chrome-Extensions zu unterstützen, aber als wir die von TunnelBear ausprobierten, funktionierte es nicht.

Denken Sie daran, dass Browser-Extensions nur den Webverkehr von Ihrem Browser verschlüsseln, während der vollständige VPN-Client den gesamten Datenverkehr zu und von Ihrem Gerät verschlüsselt.

Es ist schade, dass die Browser-Extensions von TunnelBear keine zusätzlichen Funktionen wie z.B. einen Werbeblocker enthalten. Das Unternehmen bietet jedoch eine eigenständige Werbeblocker-Extension an, die einfach Blocker heißt.

Benutzerfreundlichkeit

Niedliche & Intuitive Apps, geeignet für Anfänger

9,2/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung besteht hauptsächlich aus der Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität bei der Einrichtung und regelmäßigen Nutzung des VPN.

Wir berücksichtigen auch die Anpassungseinstellungen sowie die Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen (siehe Abschnitt oben).

Das Design von TunnelBear ist ansprechend, und die Apps sind einfach zu bedienen. Sie sind nicht sehr fortschrittlich, was gut für die Benutzerfreundlichkeit ist, aber schlecht für Experten. Der iOS-Anwendung von TunnelBear mangelt es vor allem an Funktionen.

Auf Platz #5 von 61 VPNs für Benutzerfreundlichkeit

Die Installation und Einrichtung von TunnelBear auf unseren Testgeräten – einem Samsung Galaxy S9, einem iPhone 11, einem Lenovo T480 und einem Apple MacBook Pro – war sehr einfach.

Sie können die App herunterladen und ein kostenloses Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erstellen. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, können Sie TunnelBear sofort kostenlos nutzen.

Hier sehen Sie einen genaueren Blick auf die Oberfläche der einzelnen TunnelBear Anwendungen:

Desktop & Laptop (Windows & Mac)

Beide Desktop-Optionen verfügen über eine Schnellverbindungsfunktion, mit der Sie die App ganz einfach öffnen und auf die Schaltfläche “Ein” klicken können, um eine Verbindung mit dem “schnellsten” Server herzustellen.

Die VPN-Apps von TunnelBear für Windows und macOS

Die macOS-App (rechts) ist mit der Menüleiste verbunden, während die Windows-App (links) unabhängig ist.

Das Hauptproblem, das wir mit der macOS-App von TunnelBear haben, ist, dass Sie die Protokolle nicht wechseln können. Das ist sehr enttäuschend und eine Funktion, die bei jedem ernsthaften VPN vorhanden sein sollte.

Im Gegensatz dazu haben Sie unter Windows die Möglichkeit, zwischen WireGuard, OpenVPN und IKEv2 zu wechseln. In den Einstellungen können Sie mehrere nützliche Funktionen aktivieren und deaktivieren, darunter:

  • GhostBear
  • VigilantBear
  • Vertrauenswürdige Netzwerke
  • TCP-Überbrückung

Insgesamt sind die Desktop-Clients von TunnelBear nicht schlecht. Wenn Sie ein VPN-Einsteiger sind, ist dies vielleicht der perfekte Weg, um Ihre Verbindung mühelos zu verschlüsseln.

Es gibt jedoch noch viel Spielraum für Verbesserungen und die Benutzeroberfläche des Clients und die Liste der grundlegenden Funktionen könnten erfahrene Benutzer enttäuschen.

Mobil (iPhone & Android)

Das Design von TunnelBear ist sowohl auf dem iPhone als auch auf Android-Geräten einheitlich:

Die VPN-Apps von TunnelBear für Android und iOS

TunnelBear für iPhone (links) und TunnelBear für Android (rechts) sind fast identisch.

Es gibt jedoch einige subtile Unterschiede zwischen den beiden Apps. In beiden mobilen Apps können Sie Tunnel-Apps mit TunnelBear teilen, VigilantBear aktivieren und Bear Sounds einschalten.

Unter iOS können Sie das VPN-Protokoll wechseln und zwischen OpenVPN, IKEv2, IPSec und WireGuard wählen. Unter Android können Sie das Protokoll nicht wechseln, aber Sie können GhostBear Obfuscation verwenden, um Firewalls der unteren bis mittleren Ebene zu umgehen.

Auswahl an Symbolen in der iOS-App von TunnelBear.

Auf dem iPhone haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr TunnelBear-Symbol individuell zu gestalten.

Im Idealfall hätten wir gerne, dass beide mobilen Apps Zugang zu denselben technischen Funktionen haben und Sie zumindest zwischen den Protokollen wechseln können.

Browser-Extensions

Die Browser-Extensions von TunnelBear sind extrem einfach. Sie verfügen über eine Verbindungsschaltfläche und eine Einstellungsseite für die Anmeldung und hilfreiche Links zu Informationen.

TunnelBears VPN-Erweiterung für Chrome

Die Browser-Extension von TunnelBear bietet nicht das gleiche Maß an Schutz, da ihr einige wichtige Funktionen fehlen: die Möglichkeit, zwischen den Protokollen zu wechseln und ein Kill Switch.

Kundenbetreuung

Keine Live-Chat-Unterstützung

5,5/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung basiert auf unserer Einschätzung der VPNs:

  • Live-Chat-Unterstützung
  • E-Mail-Unterstützung
  • Online-Ressourcen

Nicht jedes VPN bietet alle diese Support-Optionen an, und sie unterscheiden sich oft in Qualität und Reaktionszeit.

Der Kundensupport von TunnelBear ist enttäuschend. Sie müssen ein Abonnent sein, um Hilfe zu erhalten, auch wenn Sie den Support nur über ein E-Mail-Formular kontaktieren möchten. Wir mussten allerdings nur 10 Minuten auf eine Antwort warten. Wir finden auch, dass die Online-Ressourcen nicht umfangreich genug sind.

Auf Platz #34 von 61 VPNs für Kundenbetreuung

KundenbetreuungVerfügbar in TunnelBear VPN
24/7 E-Mail-UnterstützungNein
24/7 Live-Chat-UnterstützungNein
ChatbotNein
E-MailJa
E-Mail-Unterstützung über das Online-FormularNein
Live-Chat-UnterstützungNein
Online-RessourcenJa
Tutorial-VideosNein

TunnelBear bietet keinen Live-Chat-Support. Früher gab es einen automatisierten Chatbot, auf den wir aber seit 2024 nicht mehr zugreifen können.

Am besten kontaktieren Sie den Kundensupport per E-Mail über ein Online-Formular. Allerdings müssen Sie bereits Kunde von TunnelBear sein. Das Gute daran ist, dass Sie sich für ein kostenloses Konto anmelden und dieses zur Kontaktaufnahme mit dem Support nutzen können.

Für einen VPN-Anbieter, der Anfängern ein einfaches Erlebnis bieten soll, ist es enttäuschend, dass er keinen sofortigen Kundensupport bietet oder Fragen nicht beantworten kann.

Viele Premium-VPN-Anbieter wie ExpressVPN bieten einen 24/7-Live-Chat an, der bei der Behebung von Benutzerfragen hilft.

Zuverlässiges Ticketing-System

Wenigstens funktioniert das Ticketsystem des Unternehmens gut. Wir haben schnell, höflich und freundlich vollständige Antworten erhalten.

E-Mail-Austausch mit dem Kundensupport von TunnelBear.

Der Kundendienstmitarbeiter von TunnelBear war höflich und hilfsbereit.

Obwohl TunnelBear angibt, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, haben wir bei der ersten E-Mail nur 10 Minuten auf eine Antwort gewartet. Alle weiteren E-Mails wurden innerhalb von etwa einer Stunde beantwortet.

Allerdings ist es sicherlich nicht so bequem wie ein sofortiger Live-Chat-Support.

Online-Ressourcen

Es gibt auch einen Online-Hilfebereich, der die Fehlerbehebung, FAQs und die Rechnungsstellung abdeckt.

Der Schwerpunkt liegt auf VPN-Neulingen, daher gibt es nicht viele Informationen zu Protokollen, Verschlüsselung oder technischer Implementierung.

Die Seite mit den Verbindungsproblemen enthält zwar Informationen zu Anschlüssen und Tethering, aber es sind keine tiefer gehenden Informationen zu finden.

Preis & Leistung

Überteuert, ohne Rückerstattungsgarantie

7,0/10
Wie wird dies berechnet?

Wir vergeben zwar eine “Preis & Leistung”-Bewertung, aber diese fließt nicht in die Gesamtbewertung ein. Wir glauben, dass der Leser entscheiden sollte, was ein angemessener Preis ist und was nicht.

Eine gute Bewertung basiert nicht nur darauf, wie günstig das VPN ist, sondern auf der Leistung, die es insgesamt bietet.

In Anbetracht seiner Schwächen ist TunnelBear überteuert. Außerdem bietet es keine Geld-zurück-Garantie, obwohl es von Fall zu Fall eine Rückerstattung anbieten kann. Sie können den Anbieter mit der kostenlosen Version testen, aber wir denken, dass es für unzufriedene Kunden eine Möglichkeit geben sollte, ihr Geld zurückzubekommen.

Auf Platz #18 von 61 VPNs für Preis & Leistung

Die kostenpflichtige Version von TunnelBear bietet drei Abonnementpläne:

  1. Monatlich

    9,04 €/mo

    Jeden Monat 9,04 € in Rechnung gestellt
  2. 12 Monat(e)

    3,77 €/mo

    Jährlich 54,21 € in Rechnung gestellt
    Sparen Sie 50%
  3. 3 Jahr(e)

    3,01 €/mo

    Wird alle drei Jahre mit 108,63 € berechnet.
    Sparen Sie 58%

Es sind zwei weitere Pläne verfügbar: ein Jahresplan, der 4,52 € pro Monat kostet, und ein Dreijahresplan, der 3,01 € pro Monat kostet.

Diese Preise liegen am unteren Ende der typischen VPN-Preisspanne. Wir sind jedoch der Meinung, dass das VPN angesichts seiner zahlreichen Schwächen überteuert ist.

Zahlung & Erstattungsoptionen

Sie können für ein TunnelBear-Abonnement auf folgende Weise bezahlen:

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. Visa

TunnelBear akzeptiert eine begrenzte Anzahl von Zahlungsmethoden, darunter American Express, Visa und Mastercard-Kreditkarten. Der VPN-Dienst hat früher auch Bitcoin akzeptiert, tut dies aber nicht mehr.

Wir sind enttäuscht, dass TunnelBear keine Geld-zurück-Garantie anbietet, obwohl Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie sich an den Kundenservice wenden. Die meisten VPNs der Mittel- und Oberklasse bieten eine Geld-zurück-Garantie für den Fall, dass Sie Ihre Meinung ändern.

TunnelBear Free

TunnelBear ist einer der wenigen sicheren VPNs, die eine kostenlose Stufe anbieten. Es ist jedoch nicht das beste kostenlose VPN und bietet nicht die gleichen Geschwindigkeiten, technischen Funktionen und Datenmengen wie Proton VPN Free und Windscribe Free.

TunelBear Free Startseite.

In der unteren linken Ecke können Sie sehen, wie viele freie MB an Daten Sie noch haben.

Enttäuschend ist, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, um die kostenlose Version zu nutzen. Wir empfehlen Ihnen daher, eine gefälschte E-Mail-Adresse zu verwenden, wenn Sie anonym bleiben möchten.

Die kostenlose App sieht fast genauso aus wie die kostenpflichtigen Apps und bietet sogar Server in denselben 47 Ländern. Die Stadtserver in Kanada und den USA sind jedoch kostenpflichtig.

Der bei weitem größte Nachteil von TunnelBear Free ist das unangemessene monatliche Datenkontingent von 2 GB. Das ist für ein VPN extrem geizig – die meisten vertrauenswürdigen kostenlosen VPNs bieten mindestens 5 GB kostenlose Daten pro Monat.

Ein Vorteil ist, dass Sie bei TunnelBear Free nicht verbrauchte Daten auf den nächsten Monat übertragen können, was bedeutet, dass sie sich mit der Zeit ansammeln können.