Vi skriver oberoende recensioner av VPN-tjänster men kan få provision om du köper VPN-tjänster via våra länkar.

Recension av TunnelBear VPN

Skärmbilder av TunnelBears skrivbordsapp

Simon Migliano är en erkänd världsexpert på VPN-tjänster. Han har testat hundratals VPN-tjänster och hans forskning har publicerats i BBC, The New York Times och fler därtill.

Faktagranskat av Callum TennentYtterligare testning av David Hughes

Vår bedömning

7,4/10
Hur beräknas detta?

Vi räknar ut vårt sammantagna betyg genom att kombinera betygen i ett antal underkategorier. Underkategorierna viktas på följande sätt:

  • Sekretess och loggningspolicy: 20 %
  • Hastighet: 20 %
  • Säkerhet och tekniska funktioner: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Användarvänlighet: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Serverplatser: 5 %
  • Kringgående av censur: 5 %
  • Kundsupport: 5 %

Se våra fullständiga metoder för hur vi recenserar VPN-tjänster.

TunnelBear är en medioker VPN-tjänst som fått betyget 7,4 i våra tester. Betalversionen är snabb och enkel att använda, och häver blockeringen av de flesta streamingwebbplatser, bl.a. amerikanska och svenska Netflix, Disney+ och HBO. Tjänsten har en bra loggningspolicy och standardfunktioner för säkerhet, men är alldeles för dyr för vad den erbjuder. TunnelBears gratisversion är också säker att använda, men tillåter bara 500 MB kostnadsfri data per månad.

På plats nr. 24 av 65 VPN-tjänster

Kategoribetyg för TunnelBear VPN

  • 7,2/10
  • 5,1/10
  • 5,8/10
  • 9,3/10
  • 7,1/10
  • 7,2/10
  • 7,4/10
  • 9,2/10
  • 5,5/10
  • 7,0/10

Fördelar och nackdelar med TunnelBear VPN

  • höga anslutningshastigheter
  • häver blockeringen av amerikanska och svenska Netflix samt HBO Max
  • ingen identifierbar data loggas
  • inga IP- eller DNS-läckor
  • användarvänliga program.

  • säte i Kanada (5 Eyes)
  • ingen Kill Switch på iOS
  • läcker din HTML5-geoplats
  • rekommenderas inte för torrenting
  • ingen pengarna tillbaka-garanti eller livechattfunktion.

Varför lita på oss?

Vi är helt oberoende och har granskat VPN-tjänster sedan 2016. Våra betyg utgår från våra egna testresultat och påverkas inte av ekonomiska incitament. Läs mer om vilka vi är och hur vi testar VPN-tjänster.

TunnelBear är en populär VPN-tjänst som ägs av McAfee. Det finns både en kostnadsfri och en betalversion som erbjuder liknande funktioner, men gratisversionen har ett datatak på bara 500 MB per månad.

I den här recensionen av TunnelBear har vi låtit både gratis- och betalversionen genomgå vår utförliga testningsprocess och går igenom både deras styrkor och svagheter.

Betalversionen är bättre totalt sett, men TunnelBears kostnadsfria VPN är fortfarande en av de högst rankade kostnadsfria VPN-tjänsterna vi har testat.

Den viktigaste informationen om TunnelBear VPN

 BetalversionGratisversion
DatatakObegränsad500 MB
Hastighet95 Mbit/s96 Mbit/s
LoggningspolicyIngen identifierbar dataIngen identifierbar data
DataläckorJaNej
JurisdiktionKanada (medlem i 5 Eyes)Kanada (medlem i 5 Eyes)
Servrar5 0005 000
IP-adresser-1-1
Länder4747
Amerikanska NetflixJaNej
TorrentingObegränsatObegränsat
Samtidiga anslutningar55
Fungerar i Kina?IblandIbland
SupportEndast e-post och onlineresurserEndast e-post och onlineresurser
Lägsta pris35,47 kr per månad i tre årKostnadsfri
Officiell webbplatsTunnelbear.com

Sekretess och loggningspolicy

Går det att lita på TunnelBear?

5,8/10
Hur beräknas detta?

Vi granskar noggrant loggnings- och integritetspolicyn för varje VPN-tjänst. En VPN-tjänst ska aldrig logga följande:

  • din riktiga IP-adress
  • anslutningstidsstämplar
  • DNS-förfrågningar.

Helst ska VPN-tjänsten ha sitt säte utanför EU:s respektive 14 Eyes jurisdiktion.

TunnelBear är inte en loggningsfri VPN-tjänst, men loggningspolicyn är rimlig. De samlar in kontoinformation och information om din enhet, vilket är standard för de flesta VPN-tjänster. De loggar även hur mycket data du använder, men detta raderas varje månad. Att TunnelBear vid ett tidigare tillfälle samarbetat med amerikanska myndigheter och bekräftat en persons kontouppgifter är en stor besvikelse, även om de inte lämnade över annan identifierbar data.

På plats nr. 35 av 65 VPN-tjänster i kategorin Sekretess och loggningspolicy

Typ av dataLoggas av TunnelBear VPN
Antal samtidiga anslutningarNej
Datum för senaste anslutningNej
DNS-förfrågningarNej
EnhetsinformationJa
Individuell bandbreddsförbrukningJa
Individuella anslutningstidsstämplarNej
InternetleverantörNej
PersonuppgifterJa
Ursprunglig IP-adressNej
VPN-serverns IP-adressNej
VPN-serverplatsNej
WebbaktivitetNej

TunnelBear samlar in viss information för att tjänsten ska fungera, bl.a. din e-postadress, enhetsinformation (operativsystemsversion och appversion), huruvida du varit aktiv den senaste månaden samt total förbrukad data (detta raderas i slutet av varje månad).

Det är en relativt normal nivå av datainsamling för en VPN-tjänst och går att rättfärdiga, men hindrar TunnelBear från att bli en topprankad loggningsfri VPN som PIA eller Perfect Privacy.

TunnelBear har även sitt säte i Kanada – ett hemskt val ur sekretessperspektiv. Deras loggningspolicy innebär dock att tjänsten inte kan lämna över sina användares IP-adresser och webbaktivitet ens om de blev tvingade.

TunnelBear har egna loggningsfria DNS-servrar och lagrar inga av webbplatserna du besöker. På så vis kan inte heller din internetleverantör övervaka din aktivitet på nätet.

Vem äger TunnelBear?

TunnelBear grundades av Daniel Kaldor och Ryan Dochuk 2011. McAfee, som säljer antivirusprogram, förvärvade TunnelBear 2018.

VPN-företaget har fortfarande ett separat team inom McAfee, vilket innebär att samma anställda fortsätter att arbeta med VPN-tjänsten efter förvärvet.

McAfee ägdes tidigare av Intel, men såldes till ett antal privatkapitalbolag i mars 2022, bl.a. Advent International och Permira.

Samarbetade med myndigheter

2020 samarbetade TunnelBear med amerikanska myndigheter genom att bekräfta att en användare hade ett konto tillhörande en viss e-postadress. Som tur är lämnades inga fler upplysningar över till myndigheterna.

Även om det är bra att TunnelBear inte delade några aktivitets- eller anslutningsloggar visar händelsen tydligt nackdelarna med att ha sitt säte i Kanada.

Tidigare gav TunnelBear även ut en årlig transparensrapport som innehöll eventuella myndighetsförfrågningar om användardata. Sedan händelsen har företaget inte släppt några nya transparensrapporter.

Med andra ord är det omöjligt att veta om de fått fler förfrågningar om användardata och i så fall bekräftat fler användares konton.

Omfattas av Kanadas och USA:s datalagar

Även om TunnelBears huvudkontor finns i Toronto innebär förvärvet att de också omfattas av amerikanska datalagar.

Både USA och Kanada är en väsentlig del av datadelningsalliansen i 5 Eyes – en organisation som är utformad för att mäktiga nationer ska kunna samla in och dela övervakningsinformation.

Dessutom är det allmänt känt att båda jurisdiktionerna väcker åtal för mindre upphovsrättsintrång, vilket är viktigt att känna till om du vill använda VPN-tjänsten för torrenting.

Även om TunnelBear kan stämmas av kanadensiska och amerikanska myndigheter har de en robust loggningspolicy som förhindrar att din IP-adress eller webbhistorik läcker ut.

TunnelBear är inte helt privat

Sammanfattningsvis litar vi på TunnelBear när det gäller att skydda våra aktivitetsloggar och IP-adresser, men inte när det gäller att dölja VPN-användning för myndigheterna.

Sekretesspolicyn är bättre än genomsnittet. TunnelBear sparar inga aktivitetsloggar eller identifierbar data, men det är inte en loggningsfri VPN. Dessutom har de sitt säte i sekretessovänliga Kanada, ägs av stora bolag och har ingen Warrant Canary som motverkar detta.

Om maximal sekretess är viktigt för dig rekommenderar vi Private Internet Access (PIA) – en bra alternativ VPN helt utan loggar och som aldrig bekräftat en användares identitet.

Hastighet

Både betalversionen och den kostnadsfria versionen är förvånansvärt snabba

9,3/10
Hur beräknas detta?

Hastighetsbetyget beräknas baserat på uppladdningshastigheter, nedladdningshastigheter och ping (latens).

Vi testar genomsnittliga hastigheter regelbundet med en särskild anslutning på 100 Mbit/s i New York, USA.

TunnelBear har stabila höga hastigheter på både lokala och internationella servrar. Våra hastighetstest visar en genomsnittlig lokal nedladdningshastighet på 95 Mbit/s, dvs. en hastighetsförlust på bara 5%. Detta är över medel och även anledningen till att vi gett TunnelBear betyget 9,3 för hastighet. Vi gillar även att gratisversionen är precis lika snabb som betalversionen.

På plats nr. 17 av 65 VPN-tjänster i kategorin Hastighet

Vi testade betalversionen av TunnelBears hastighet på sex olika kontinenter med en internetanslutning på 100 Mbit/s. Här är resultaten:

Som du ser har TunnelBear imponerande hög hastighet på lokala anslutningar, och sjönk som lägst till 95 Mbit/s. Du kan vänta dig liknande resultat när du ansluter till servrar i närheten av var du befinner dig.

Screenshot of speed tests with TunnelBear VPN.

Vi testade TunnelBear med vårt opartiska verktyg för hastighetstest.

TunnelBears internationella hastigheter är också imponerande. Vi såg en genomsnittlig internationell hastighet på 88 Mbit/s vid anslutning till platser i andra länder.

Detta räcker gott och väl till surf, streaming av videoinnehåll i full HD 1080p och gaming på mobila enheter.

Jämför TunnelBears lokala och internationella hastigheter med andra ledande VPN-tjänster i stapeldiagrammet nedan:

Hastighetstest av TunnelBears gratisversion

TunnelBears kostnadsfria version är väldigt snabb för en gratistjänst. När vi anslöt till den närmaste servern (New York) såg vi en lokal hastighetsförlust på bara 5% – precis samma som betalversionen.

Screenshot of speed tests with TunnelBear Free.

TunnelBears kostnadsfria version presterade bara något sämre i hastighetstestet än betalversionen.

Hastigheten är fortsatt bra vid anslutningar över långa avstånd. Vår normala internethastighet sjönk t.ex. bara med 26% vid anslutning till Australien – 1 609 mil bort.

En stor fördel med gratisversionen av TunnelBear är att du får åtkomst till samma servernätverk som betalversionen, vilket är extremt ovanligt för kostnadsfria VPN-tjänster. Som jämförelse ger gratisversionen av AtlasVPN bara åtkomst till tre platser.

Låg ping för laggfri gaming

Både TunnelBears betal- och gratisappar passar perfekt för gaming på mobila enheter. Tjänsten presterade fantastiskt bra i våra pingtester och slog t.o.m.  ExpressVPN, den topprankade VPN-tjänsten för gaming.

We tested TunnelBear Free by playing PUBG on mobile.

TunnelBears kostnadsfria version briljerade i våra pingtester.

Vid anslutning till en lokal VPN-server såg vi stadiga pingtider under 6 ms – ett utmärkt resultat för en kostnadsfri tjänst.

Med det sagt kopplades vi ibland bort från TunnelBear-servern när vi spelade spel på mobilen, vilket är något som kan förbättras.

Även om hastigheterna är fenomenala erbjuder gratisversionen av TunnelBear bara 500 MB data per månad. Det räcker helt enkelt inte för regelbundet spelande. AtlasVPN är snabbare och erbjuder 5 GB data.

Streaming

Fungerar med amerikanska Netflix och HBO Max, men inte mycket annat

7,2/10
Hur beräknas detta?

Streamingen betygsätts utifrån antalet olika tjänster man kan få tillgång till, hur många regionala bibliotek man kan titta på och hur konsekvent VPN-tjänsten kan komma åt dem.

Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video och BBC iPlayer m.fl. testas alla varje vecka.

TunnelBear är inte en bra VPN-tjänst för streaming. Betalversionen kan häva blockeringen av vissa populära plattformar som amerikanska och svenska Netflix, HBO Max och Disney+, men klarar inte av att häva blockeringen av andra Netflix-bibliotek eller Amazon Prime Video. Gratisversionen av TunnelBear lyckades inte häva blockeringen av några geografiskt begränsade streamingtjänster utanför Storbritannien.

På plats nr. 23 av 65 VPN-tjänster i kategorin Streaming

Här är resultaten från streamingtestet av TunnelBear:

StreamingplattformFungerar med TunnelBear VPNFungerar med Gratisversionen av TunnelBear
All4JaJa
Amazon Prime VideoNejNej
BBC iPlayerJaNej
Disney+JaNej
HBO MaxJaNej
Hotstar IndiaNejNej
HuluNejNej
ITVHubJaJa
NetflixJaNej

TunnelBear är både bra och dålig när kommer till streaming. Betalversionen lyckas häva blockeringen på regionbegränsat innehåll på amerikanska och svenska Netflix, HBO Max och BBC iPlayer.

VPN-tjänstens gratisversion kan bara häva blockeringen av ett fåtal brittiska streamingtjänster och YouTube. Det finns andra kostnadsfria VPN-tjänster som är betydligt bättre på att kringgå geografiska blockeringar, t.ex. Windscribe och PrivadoVPN.

Test: TunnelBear häver blockeringen av amerikanska Netflix

I våra tester kunde TunnelBear komma åt amerikanska Netflix på nio av sina 13 amerikanska servrar. Majoriteten av servrarna fungerar med Netflix, men du kan behöva prova ett par olika innan du hittar en som lyckas.

Streaming New Girl on US Netflxi while connected to a sever in Atlanta, US on TunnelBear premium.

TunnelBears betalversion fungerade tillförlitligt med amerikanska Netflix i våra streamingtester.

Följande TunnelBear-serverplatser blockerades av Netflix direkt: Dallas, New York, San Jose och Seattle. Det gick inte ens att logga in med dessa IP-adresser.

TunnelBear häver blockeringen av Disney+ och HBO Max

TunnelBear fungerar även med ett fåtal andra amerikanska streamingtjänster. Vi kunde komma åt geografiskt begränsat innehåll på Disney+, HBO Max och YouTube.

Vi kunde dock inte streama Amazon Prime Video — TunnelBear upptäcktes och blockerades på flera amerikanska servrar.

We used a Miami server to watch The Mandalorian with TunnelBear VPN.

Vi använde en server i Miami för att titta på The Mandalorian med TunnelBear.

TunnelBears kostnadsfria version kan inte häva blockeringen av amerikanska streamingplattformar

Våra streamingtester visade att gratisversionen av TunnelBear inte presterade lika bra som betalversionen, vilket inte är helt oväntat.

Gratisversionen kom inte åt någon amerikansk streamingtjänst, bl.a. amerikanska Netflix, HBO Max, Disney+ och Hulu.

Netflix login page says we have entered the incorrect password.

När vi anslöt till den amerikanska servern i TunnelBears kostnadsfria version kunde vi inte logga in på Netflix.

Den fungerar med vissa brittiska tjänster, som All4 och ITVX, men kan inte häva blockeringen av BBC iPlayer.

Eftersom TunnelBears gratisversion bara erbjuder en server i varje land kunde vi inte heller använda en reservserver till att komma åt BBC iPlayer.

Det värsta med att streama med TunnelBears kostnadsfria version är databegränsningen på 500 MB per månad, som gör att du inte kan streama särskilt länge.

Det enda positiva är att den kostnadsfria TunnelBear ackumulerar data istället för att återställa till 500 MB varje månad. Så om du inte använder tjänsten på några månader har du mycket mer data över till streaming.

Torrenting

Extremt otillförlitligt för torrenting

5,1/10
Hur beräknas detta?

Vi beräknar VPN-tjänstens torrentinghastighet, procentandelen servrar som tillåter P2P, tjänstens sekretess och trovärdighet samt användbara funktioner som Port Forwarding.

VPN-tjänstens genomsnittliga nedladdningshastighet beräknas med hjälp av en skräddarsydd torrentingkonfiguration.

Båda versionerna av TunnelBear är usla för torrenting. TunnelBear påstår att torrenting tillåts på alla servrar, men nedladdningen på betalversionen antingen fastnade eller gick väldigt långsamt, trots de annars mycket höga hastigheterna. Intressant nog lyckades vi komma upp i 4,2 MiB/s vid torrenting med TunnelBears gratisversion, men datataket på 500 MB begränsade hur mycket vi kunde ladda ned. Kanada har väldigt stränga upphovsrättslagar och apparna har en Kill Switch men ingen Port Forwarding.

På plats nr. 39 av 65 VPN-tjänster i kategorin Torrenting

Torrentingegenskap TunnelBears betalversion (Sverige) TunnelBears gratisversion (Sverige)
Genomsnittlig bithastighet vid nedladdning 2.8MiB/s 4,2 MiB/s
Antal P2P-servrar 0 0
Loggningspolicy Ingen identifierbar data Ingen identifierbar data
Kill Switch Ja Ja
Port Forwarding Nej Nej

TunnelBear är extremt opålitligt när det gäller torrenting. Vi testade både gratis- och betalversionen med qBittorrent och servrar i sju olika länder (enligt TunnelBears rekommendation).

I alla våra tester antingen fastnade nedladdningen eller gick betydligt långsammare än genomsnittet.

Vi registrerade en genomsnittlig bithastighet på endast 2.8MiB/s för TunnelBear. Det ligger långt bakom IPVanishs bithastighet för nedladdning på 9,9 MiB/s och ExpressVPN:s på 9,4 MiB/s.

Även om TunnelBear påstår att de tillåter torrenting på alla sina servrar misstänker vi att torrentingtrafik antingen stryps eller förhindras på vissa servrar. TunnelBear bekräftade via mejl att vissa platser “kan ha striktare portar av säkerhetsskäl”.

Det fanns bara en kombination av server och inställningar som fungerade för torrenting: den svenska servern och OpenVPN-protokollet, med VigilantBear inaktiverat (vi rekommenderar dock att alltid ha Kill Switch på när du hämtar filer).

Stalled download on qBitorrent while connected to TunnelBear.

Ofta gick det inte att hämta vår testfil medan vi var anslutna till TunnelBear-servrar.

Till skillnad från andra betaltjänster som erbjuder högre nedladdningshastigheter var gratisversionen av TunnelBear faktiskt 1,4 MiB/s snabbare vid torrenting än den avgiftsbelagda motsvarigheten. Datataket på 500 MB/månad gör dock att det inte går att hämta särskilt många filer.

TunnelBear har inte heller stöd för Port Forwarding på någon av sina servrar, vilket borde göra uppladdning, eller ”seeding”, av filer snabbare.

Om du planerar att köpa eller använda en kostnadsfri VPN för torrenting rekommenderar vi PIA eller Windscribes kostnadsfria version istället.

Säkerhet och tekniska funktioner

Mestadels säkert att använda, men oroande geoplatsläckor

7,4/10
Hur beräknas detta?

En säker VPN-tjänst ska erbjuda OpenVPN- eller WireGuard-protokollet, AES-256-kryptering och en fungerande Kill Switch.

Vi väger också in ytterligare säkerhetsfunktioner och -inställningar.

TunnelBears säkerhet är säker, och utan läckage, men inte felfri. Tjänsten läcker varken IP-adresser, DNS eller WebRTC, men avslöjade vår faktiska plats. De erbjuder privata DNS-servrar, säker AES-256-kryptering samt OpenVPN- och WireGuard-protokoll. TunnelBear har även en del tekniska extrafunktioner som obfuskering, Split Tunneling och en effektiv Kill Switch. Vi ser dock gärna att TunnelBear publicerar sin källkod och inför dubbel VPN, som Proton VPN gör.

På plats nr. 29 av 65 VPN-tjänster i kategorin Säkerhet och tekniska funktioner

Se hela listan över kryptering och tekniska funktioner som TunnelBear använder nedan:

ProtokollTillgängligt med TunnelBear VPN
IKEv2/IPSecJa
OpenVPN (TCP/UDP)Ja
WireGuardNej
KrypteringTillgängligt med TunnelBear VPN
AES-128Nej
AES-192Nej
AES-256Ja
BlowfishNej
ChaCha20Nej
SäkerhetTillgängligt med TunnelBear VPN
Blockering av DNS-läckorJa
Blockering av IPv6-läckorNej
Blockering av WebRTC-läckorNej
Diskless ServersNej
DNS från första partJa
Kill Switch för VPNJa
Stöder TCP-port 443Nej
Avancerade funktionerTillgängligt med TunnelBear VPN
AnnonsblockerareJa
Dedikerad IP-adressNej
Dubbel VPNNej
SOCKSNej
Split TunnelingJa
SpårarblockerareNej
Statisk IPNej
Tor over VPN-serverNej

Trots sin lekfulla design är TunnelBear seriösa när det gäller integritet. Detta är en säker VPN-tjänst – till största del.

Både den kostnadsfria och betalda versionen har AES-256-kryptering för Windows, macOS och Android.

OpenVPN-protokollet är standard, men WireGuard, IPSec och IKEv2 är också tillgängligt på iOS och Windows.

Både WireGuard och OpenVPN är säkra och tillförlitliga VPN-protokoll. WireGuard är dock den nuvarande branschstandarden och det protokoll vi själva föredrar.

Oroande läckor av HTML5-geoplatser

IP- och DNS-läckor kan avslöja personlig information, t.ex. din IP-adress, fysiska plats och surfaktivitet.

Vårt testverktyg för IP- och DNS-läckor visade att TunnelBear klarade våra IPv4-/IPv6-läcktester, DNS-läcktester och WebRTC-tester, men misslyckades med att dölja vår geografiska plats.

Det är en enorm besvikelse att vår HTML5-geoplats avslöjades trots att vi använde TunnelBears webbläsartillägg. Alla topprankade VPN-tjänster har någon form av läckskydd eller platsförfalskning i sina webbläsartillägg och -klienter för att förhindra just detta.

VPN leak test with TunnelBear showing it leaks Geolocation information.

TunnelBear borde inte läcka uppgifter om geografisk plats.

Att HTML5-geoplatsen läckte är väldigt oroande, men inte lika allvarligt som att läcka IP-adressen eller DNS-förfrågningar. I värsta fall innebär det att användare blockeras från fler streamingtjänster och att tjänsten inte presterar bra i regioner med internetcensur.

I slutändan gör alla sorters informationsläckor att Tunnelbear aldrig kan bli en av våra topprankade VPN-tjänster.

Det hela är dock inte helt bortom räddning, eftersom det går att neka webbplatser behörighet att samla in din HTML5-geoplats.

EXPERTRÅD:

HTML5-geoplats är helt och hållet behörighetsbaserat, dvs. att varje webbplats måste begära informationen genom en popup-avisering, så det är enkelt att neka behörighet. Om du ser till att avböja behörigheten kan TunnelBear inte läcka din HTML5-geoplats.

TunnelBear äger sina bare metal-servrar

Alla TunnelBears servrar är fysiska (bare metal), istället för virtuella. De finns fysiskt på de platser där du förväntar dig att de ska finnas.

Dessutom äger TunnelBear hela sitt servernätverk, inklusive privata DNS-servrar, så det finns inga tredje parter involverade i underhållet av dess servrar.

Med en kontrollerad serverinfrastruktur förhindras många säkerhetsincidenter. De stora riskerna med att använda ett datacenter från tredje part visades när NordVPN hackades.

I en rapport från Center for Democracy & Technology avslöjas även att var och en av TunnelBear-servrarna skyddas genom full diskkryptering, sökningar efter skadlig kod och programvara för intrångsskydd.

Inte många VPN-tjänster äger hela sitt servernätverk, för att inte säga ett helt bare metal-servernätverk på rätt platser. Det får TunnelBear att sticka ut från andra VPN-tjänster i mellanklassen.

Effektiv VigilantBear (Kill Switch)

TunnelBears Kill Switch heter ”VigilantBear”. Den blockerar webbtrafik om VPN-anslutningen avbryts. Detta förhindrar att din riktiga IP-adress exponeras och är en viktig funktion hos alla de bästa VPN-tjänsterna.

Kill switch test detects no issues with TunnelBerar's kill switch.

TunnelBear klarade vårt Kill Switch-test på macOS.

VigilantBear finns tillgänglig på Windows-, Mac- och Android-enheter, men inte på iOS-enheter.

Detta är p.g.a. Apples strikta riktlinjer mycket vanligt, men det är inte omöjligt att ha en Kill Switch på iOS, och VPN-tjänster som PIA och NordVPN erbjuder detta.

Ytterligare säkerhetsfunktioner

En annan användbar funktion är TunnelBears GhostBear-protokoll. Det är utformat för att maskera din VPN-trafik så att den uppfattas som ”normal”, vilket gör det svårare för myndigheter, företag och internetleverantörer att upptäcka och blockera din VPN-anslutning. Dock saktar det ned din trafik.

TunnelBear Features

TunnelBears extrafunktioner är enkla att hitta.

De har också RememBear (lösenordshanterare) och SplitBear (Split Tunneling) för Android.

Regelbundna säkerhetsgranskningar håller TunnelBear säkert

För att visa sitt engagemang för transparens och användarsäkerhet har TunnelBear genomgått flera oberoende säkerhetsgranskningar.

Under 2017 gav TunnelBear cybersäkerhetsföretaget Cure53 i uppdrag att genomföra fem årliga oberoende säkerhetsgranskningar. Cure53 granskar TunnelBears appar, kod och infrastruktur.

Under 2019 upptäckte Cure53 tolv sårbarheter som var mer eller mindre allvarliga och hjälpte TunnelBear att först åtgärda och sedan förebygga dem från att uppkomma igen. I granskningen drogs slutsatsen att TunnelBear är ”bättre än sina VPN-konkurrenter vad gäller säkerhet”.

Under 2020 identifierades ”sex sårbarheter: två med låg risk, två med medelhög och en med hög”. TunnelBear hävdade att de omedelbart åtgärdade sårbarheten med hög risk.

2021 hittade Cure53 fyra sårbarheter med låg risk, nio med medelhög och tre med hög, samt tre med kritisk risk – betydligt fler än året innan.

De kritiska sårbarheterna upptäcktes i TunnelBears administrationsplattform. Dessa hade gjort det möjligt får anfallare att kapa adminkonton och ”skapa en ny administratör och därmed få fullständig åtkomst till både TunnelBears och PolarBears adminportaler”.

Cure53 upptäckte även en olöst sårbarhet med låg risk som tidigare rapporterats 2018, men fortfarande inte åtgärdats 2021.

Det är bra att TunnelBear låter genomföra regelbundna granskningar, men det är oroväckande att Cure53:s granskningar fortsätter hitta fler sårbarheter med kritisk, hög och medelhög risk varje år.

Saknade tekniska funktioner vi gärna ser

TunnelBear saknar vissa säkerhetsfunktioner vi kommit att förvänta oss från betaltjänster. Här är några av funktionerna vi gärna ser att TunnelBear lägger till:

  • Kill Switch på iOS.
  • Effektivt läckskydd och åtgärder för geoplatsläckor.
  • Dedikerade eller statiska IP-adresser för att motverka att IP-adresser svartlistas samt förhindra irriterande CAPTCHAs på sökmotorer.
  • Dubbel VPN eller multihoppservrar för att höja VPN-anslutningens säkerhet och sekretess.
  • Öppen källkod för ökad insyn och möjlighet för användare att analysera TunnelBears säkerhet.
  • Smart DNS för att kringgå streamingtjänsters geografiska begränsningar.

Serverplatser

I vilka länder har TunnelBear servrar?

7,1/10
Hur beräknas detta?

Den globala spridningen av servrar och VPN-servernätverkets täckning utgör tillsammans den viktigaste faktorn här.

Vi beaktar också antalet servrar i städer och hur många IP-adresser de har.

TunnelBear har utökat sitt nätverk till 5 000 servrar i 47 länder (bl.a. Sverige), men ligger fortfarande långt efter de allra bästa VPN-tjänsterna, t.ex. Private Internet Access och IPVanish, vad gäller antal och hur utspridda servrarna är. De har även infört servrar på stadsnivå, men de flesta ligger i Nordamerika. Gratisversionen har åtkomst till samma servrar som betalversionen, vilket är fantastiskt.

På plats nr. 36 av 65 VPN-tjänster i kategorin Serverplatser

Glob med en blå flagga
47 länder
Bild av ett stadslandskap
47 städer
Bild av en rosa markör
Ej offentliggjort antal IP-adresser

Här är en tabell som visar TunnelBears servertäckning på olika kontinenter:

Kontinent TunnelBears betalversion TunnelBears grativersion
Europa 27 27
Asien 7 7
Sydamerika 5 5
Nordamerika 3 3
Afrika 3 3
Oceanien 2 2

TunnelBear har ett mindre servernätverk än sina konkurrenter, men det räcker fortfarande för genomsnittsanvändaren. Om du vill ha en tjänst med många serverplatser rekommenderar vi inte TunnelBear.

Tjänsten valde länge att inte gå ut med sitt exakta antal servrar och IP-adresser, men avslöjade till slut att de har 5 000 individuella servrar. Det är ett generöst servernätverk som täcker 47 länder.

Det är också den enda topprankade kostnadsfria VPN-tjänsten som ger åtkomst till lika många länder som betalversionen. TunnelBear är dessutom den bästa kostnadsfria VPN-tjänsten för Singapore och den enda kostnadsfria VPN-tjänsten som erbjuder en kostnadsfri indonesisk IP-adress.

Image of Server list on TunnelBear's website.

TunnelBear har servrar i 47 länder – nästan lika många som IPVanish.

Betalversionen kommer dock bara åt en server per land, vilket innebär att servrarna kan bli överbelastade och långsamma.

TunnelBear tog bort sina servrar i Indien när landet införde en lag som kräver att VPN-tjänster loggar användardata, samt sin server i Ukraina i samband med den ryska invasionen. Vi uppskattar detta då det tyder på att tjänsten vägrar dela aktivitetsloggar med myndigheter, och är snabba med att anpassa sig efter förändringar som hotar användarnas integritet.

Om du vill ha tillgång till ett stort antal serverplatser avråder vi från att välja TunnelBear. Utbudet är inte jättedåligt, men vi har testat VPN-tjänster med servrar i uppemot 100 länder. T.ex. har Private Internet Access servrar i 91 länder.

Servrar på stadsnivå i USA och Kanada

TunnelBear har endast servrar på stadsnivå i USA och Kanada. Som jämförelse erbjuder ExpressVPN stadsspecifika servrar i 11 länder.

Trots detta är TunnelBears stadsservrar en förbättring – tidigare hade de inga alls. Större länder som Australien skulle dock ha nytta av serverval på stadsnivå.

Image of city servers in the TunnelBear Windows app.

TunnelBear har tre servrar på stadsnivå i Kanada och 13 i USA.

Kringgående av censur

GhostBear är inte tillförlitligt i Kina

7,2/10
Hur beräknas detta?

Vår fjärrserver i Shanghai i Kina testar rutinmässigt huruvida olika VPN-tjänster kan kringgå internetrestriktioner.

Andra viktiga faktorer vi överväger är obfuskeringstekniker och tillgängligheten av servrar i grannländer (för snabbare anslutning).

GhostBear är TunnelBears obfuskeringslösning som utformats för att kringgå strikt statlig censur. Våra senaste tester visar dock att det inte är tillförlitligt i Kina, och inte heller kommer åt begränsade webbplatser som YouTube, Google eller Twitter regelbundet. Vi rekommenderar dock TunnelBear om du befinner dig i ett land med mindre robust censur, t.ex. Iran, som TunnelBear riktar in sig på som en del av sitt initiativ mot censur.

På plats nr. 10 av 65 VPN-tjänster i kategorin Kringgående av censur

På pappret har TunnelBear de rätta verktygen för att kringgå strikt webbcensur, särskilt i Kina.

I verkligheten kan tjänsten inte kringgå aggressiv webbcensur, till skillnad från de bästa VPN-tjänsterna för att övervinna censur. Vi testade TunnelBear manuellt med vår fjärrdator i Kina och såg blandade resultat.

Intressant nog går det inte att hämta TunnelBears Windows-app från webbplatsen när man väl befinner sig i Kina. Vanligtvis kan vi ansluta till Astrill och sedan hämta valfritt VPN-installationsprogram från respektive webbplats.

När vi skulle ladda ned TunnelBear fastnade hämtningen och avbröts tre gånger. Det är extremt ovanligt och tyder på ett fel på TunnelBears webbplats.

Our remote desktop in China shows TunnelBear bypassing the firewall to unblock YouTube while connected to a Japanese server.

När vi testade tjänsten i Kina kunde vi bara komma åt TunnelBears server i Japan.

Därför blev vi tvungna att ladda ned installationsprogrammet för TunnelBear i förebyggande syfte, mejla det till oss själva och hämta TunnelBears installationsprogram därifrån. Med denna metod kunde vi hämta TunnelBears Windows-app mycket snabbare och utan att stöta på problem.

När det väl installerats aktiverade vi GhostBear och försökte ansluta till olika servrar. Det gick inte att ansluta till Sydkorea eller Taiwan, men däremot kunde vi ansluta till en server i Japan.

Det gick att komma åt YouTube, men hastigheten var betydligt lägre än vanligt – troligtvis p.g.a. överbelastning av servern.

EXPERTRÅD: Hämta TunnelBear på din enhet innan du reser till en region med internetcensur. Då slipper du problem med att installera appen.

Obfuskeringsfunktionen GhostBear är fortfarande ett bra alternativ om du vill ansluta från länder som inte har lika aggressiv censur, t.ex. Turkiet eller Iran.

GhostBear-protokollet döljer VPN-trafik för att kringgå djup paketinspektion och VPN-blockering. Protokollet är inbyggt i appen och ingår för Windows, macOS och Android.

Om du vill aktivera GhostBear-funktionen öppnar du inställningsmenyn och går till Security > GhostBear och ser till att rutan är markerad.

Enhets- och operativsystemskompatibilitet

Appar för alla populära plattformar, men ingen Smart DNS

Hur bedöms detta?

En VPN-tjänst av hög kvalitet bör ha funktionella, fullfjädrade applikationer och tillägg för så många plattformar och enheter som möjligt.

Betyget för kompatibilitet med enheter och operativsystem utgör en del av betyget för användarvänlighet.

TunnelBear har bra appar för de mest populära datorerna och mobila enheterna, men det går inte att installera på en router. Det finns inte heller appar för streamingenheter som Fire TV Stick. Detta innebär att TunnelBear är värdelöst om du vill använda en VPN-tjänst på smarta tv-apparater eller spelkonsoler.

Appar

TunnelBear har appar för följande enheter:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux

TunnelBear har specialanpassade VPN-appar för Windows-, macOS-, iOS- och Android-enheter. VPN-tjänsten kan också installeras manuellt på Linux-enheter.

Både den kostnadsfria och avgiftsbelagda versionen av TunnelBear tillåter användning av upp till fem enheter samtidigt med bara ett abonnemang, vilket är standardgränsen för VPN-tjänster.

Inget stöd för router och ingen app för Fire TV Stick

Det går inte att ställa in TunnelBear på en router. Det finns inte heller appar för Amazon Firestick eller Android TV, och inget Smart DNS-verktyg.

I grund och botten kan du inte använda TunnelBear på spelkonsoler, Apple TV, Roku och smarta tv-apparater. Den här bristen på kompatibilitet är en besvikelse och går emot tjänstens användarvänliga image.

Därför rekommenderar vi VPN-lösningar med plug-and-play-funktion för ditt PlayStation eller Xbox, t.ex. ExpressVPN:s MediaStreamer-funktion eller Surfshark’s Smart DNS.

Webbläsartillägg

Med ett TunnelBear-abonnemang får du webbläsartillägg för:

  1. Chrome
  2. Firefox

Båda webbläsartilläggen är enkla att lägga till i din webbläsare, och du behöver inte ställa in något manuellt.

Tidigare fanns även ett tillägg för Opera, men det togs bort. Även om Opera tekniskt sett har stöd för Chrome-tillägg gick det inte att använda TunnelBears tillägg när vi testade.

Kom ihåg att webbläsartillägg endast krypterar webbtrafik i din webbläsare, till skillnad från VPN-klienter som krypterar all trafik till och från din enhet.

Det är synd att TunnelBears webbläsartillägg inte har några extra funktioner, som t.ex. en annonsblockerare. Företaget erbjuder dock ett fristående webbläsartillägg för annonsblockering som helt enkelt heter Blocker.

Användarvänlighet

Snygga, intuitiva och nybörjarvänliga appar

9,2/10
Hur beräknas detta?

Detta betyg består huvudsakligen av hur intuitiv installationen och den dagliga användningen är.

Enhets- eller operativsystemskompatibilitet och anpassningsmöjligheter tas också med i beräkningen (se avsnittet ovan).

TunnelBears design är riktigt snygg och apparna är enkla att använda, men för närvarande finns de inte tillgängliga på svenska. Apparna är inte särskilt avancerade, vilket är positivt sett till användarvänlighet men sämre för experter. Framför allt i iOS-appen saknas det vissa funktioner.

På plats nr. 5 av 65 VPN-tjänster i kategorin Användarvänlighet

Vi tyckte att det var väldigt enkelt att installera och komma igång med TunnelBear på våra testenheter: en Samsung Galaxy S9, en iPhone 11, en Lenovo T480 och en Apple MacBook Pro.

Du kan hämta appen och skapa ett kostnadsfritt konto med din e-postadress och ett lösenord. Efter att ha verifierat din e-postadress kan du börja använda TunnelBear utan kostnad direkt.

Här är en närmare titt på gränssnittet i varje TunnelBear-app:

Stationär och bärbar dator (Windows och Mac)

Båda datorapparna har alternativ för snabbanslutning. Bara öppna appen och tryck på strömbrytarknappen för att ansluta till snabbast tillgängliga server.

TunnelBears VPN-appar för Windows och macOS

macOS-appen (höger) är fäst i menyfältet, medan Windows-appen (höger) är oberoende.

Det största problemet med TunnelBears macOS-app är att det inte går att byta protokoll. Det är en stor besvikelse och en funktion som borde finnas i alla seriösa VPN-tjänster.

Det går däremot att byta mellan WireGuard, OpenVPN och IKEv2 på Windows. I inställningarna kan du aktivera och inaktivera flera användbara funktioner, bl.a.:

  • GhostBear
  • VigilantBear
  • Trusted Networks
  • TCP Override.

Sammantaget är TunnelBears datorappar helt okej. Om du är nybörjare på VPN uppskattar du säkert att det går lätt och smidigt att kryptera din anslutning.

Det finns dock mycket rum för förbättring, och programmets gränssnitt och lista över grundläggande funktioner kan vara en besvikelse för mer erfarna användare.

Mobil (iPhone och Android)

TunnelBears design är konsekvent både på iPhone och Android:

TunnelBears VPN-appar för Android och iOS

TunnelBear för iPhone (vänster) och TunnelBear för Android (höger) är nästan identiska.

Det finns dock ett par små skillnader mellan de två apparna. Båda erbjuder Split Tunneling som du hittar genom att starta appen, aktivera VigilantBear och slå på Bear Sounds.

På iOS kan du byta VPN-protokoll och välja mellan OpenVPN, IKEv2, IPSec och WireGuard. På Android går det inte att byta protokoll, men med GhostBear-obfuskering kan du kringgå brandväggar med låg till medelhög styrka.

Icon choices on TunnelBear's iOS app.

På iPhone går det även att anpassa ikonen för TunnelBear.

Allra helst skulle vi vilja att båda mobilapparna hade åtkomst till samma tekniska funktioner och åtminstone tillät byte av protokoll.

Webbläsartillägg

TunnelBears webbläsartillägg är extremt enkla. De består av en anslutningsknapp och en inställningssida för inloggning samt användbara informationslänkar.

TunnelBears VPN-tillägg för Chrome

TunnelBears webbläsartillägg erbjuder inte samma nivå av skydd då det saknar vissa nyckelfunktioner – att kunna byta mellan protokoll samt en Kill Switch.

Kundsupport

Ingen support via livechatt

5,5/10
Hur beräknas detta?

Detta betyg baseras på vår bedömning av varje VPN-tjänsts:

  • support via e-post
  • support via livechatt
  • onlineresurser.

Det är inte alla VPN-tjänster som erbjuder allt detta, och de varierar ofta i kvalitet och svarstid.

TunnelBears support är en besvikelse. Du måste vara abonnent för att få någon form av hjälp, även om du bara vill kontakta supporten via ett e-postformulär. Vi väntade dock bara 10 minuter på svar. Vi känner även att onlineresurserna inte är särskilt omfattande.

På plats nr. 37 av 65 VPN-tjänster i kategorin Kundsupport

KundsupportTillgängligt med TunnelBear VPN
ChattbotNej
E-postJa
E-postsupport via onlineformulärNej
InstruktionsvideorNej
OnlineresurserJa
Support via e-post dygnet runtNej
Support via livechattNej
Support via livechatt dygnet runtNej

TunnelBear erbjuder inte support via livechatt. Tidigare hade de en chattbot, men den har inte gått att komma åt 2024.

Det bästa sättet att få kontakt med kundtjänst är att skicka ett e-postmeddelande via ett onlineformulär. Du måste dock vara en befintlig kund hos TunnelBear för att göra det. De goda nyheterna är att det går att registrera ett kostnadsfritt konto och använda det för att kontakta kundtjänst.

Det är en besvikelse att en VPN-tjänst vars mål är att tillhandahålla en enkel upplevelse för nybörjare inte ger omedelbar kundsupport eller svarar på frågor.

Många betaltjänster som ExpressVPN erbjuder livechatt där användare kan få hjälp med felsökning dygnet runt.

Bra system för ärendehantering

Företagets system för ärendehantering fungerar åtminstone bra. Vi fick bra svar på ett snabbt, artigt och vänligt sätt.

Email exchange with customer support from TunnelBear.

TunnelBears medarbetare var trevlig och hjälpsam.

TunnelBear har som mål att svara inom 48 timmar, men för vårt första mejl tog det bara 10 minuter innan vi fick svar. Alla efterföljande svar kom inom ca en timme.

Men, med det sagt, är det verkligen inte lika praktiskt som direktsupport via livechatt.

Onlineresurser

Det finns även ett hjälpavsnitt online som omfattar felsökning, vanliga frågor och fakturering.

Fokuset ligger på nya VPN-användare, så det finns inte särskilt mycket information om protokoll, kryptering eller teknisk implementering.

Sidan för anslutningsproblem innehåller information om portar och datadelning, men det går inte att hitta någon fördjupad information.

Pris och valuta för pengarna

Dyrt och utan någon återbetalningsgaranti

7,0/10
Hur beräknas detta?

Pris och valuta för pengarna får ett betyg, men räknas inte in i vårt sammantagna betyg. Vi anser att läsaren bör bestämma vad som är ett rimligt pris eller inte.

Ett bra betyg här är inte bara grundat på hur billig VPN-tjänsten är, utan på det värde den ger användaren totalt sett.

Med tanke på bristerna är TunnelBear för dyrt. De har inte heller någon pengarna tillbaka-garanti, men kan erbjuda återbetalning från fall till fall. Du kan testa tjänsten genom att använda den kostnadsfria versionen, men vi tycker att det bör finnas ett sätt för missnöjda kunder att få sina pengar tillbaka.

På plats nr. 21 av 65 VPN-tjänster i kategorin Pris och valuta för pengarna

Det finns tre olika abonnemang för den betalda versionen av TunnelBear:

  1. Månadsvis

    106,40 kr per mån

    Du betalar 106,40 kr varje månad
  2. 12 månader

    44,31 kr per mån

    Du betalar 637,75 kr per år
    Spara 50 %
  3. 3 år

    35,47 kr per mån

    Du betalar 1 278,05 kr var tredje år
    Spara 58 %

Det finns två andra abonnemang att välja på: ett årligt abonnemang som kostar 53,15 kr per månad och ett tvåårsabonnemang som kostar 35,47 kr per månad.

De här priserna är låga om man tittar på det typiska prisintervallet för VPN-tjänster. Vi tycker dock att VPN-tjänsten är för dyr med tanke på de många bristerna.

Betalnings- och återbetalningsalternativ

Du kan betala för ett TunnelBear-abonnemang på följande sätt:

  1. American Express
  2. Mastercard
  3. Visa

TunnelBear godtar ett begränsat antal betalningsmetoder, däribland American Express, Visa och Mastercard. De godkände tidigare Bitcoin, men så är inte längre fallet.

Att TunnelBear inte erbjuder någon pengarna tillbaka-garanti är en besvikelse, men det går eventuellt att få en återbetalning om du kontaktar kundtjänst. Majoriteten av VPN-tjänster på mellan- och toppnivå erbjuder återbetalningsgarantier om du skulle ändra dig.

Gratisversionen av TunnelBear

TunnelBear är en av ett fåtal säkra VPN-tjänster som erbjuder en gratisversion. Det är dock inte den bästa kostnadsfria VPN-tjänsten och har inte samma hastigheter, tekniska funktioner eller datatak som gratisversionerna av Proton VPN och Windscribe.

TunelBear Free homepage.

Du ser hur många kostnadsfria MB av data du har kvar i nedre vänstra hörnet.

Irriterande nog måste du uppge din e-postadress för att kunna använda den kostnadsfria versionen, så vi rekommenderar att använda en falsk e-postadress om du vill förbli anonym.

Gratisappen ser nästan exakt likadan ut som betalappen och erbjuder t.o.m. servrar i samma 47 länder. Servrarna på stadsnivå i Kanada och USA befinner sig dock bakom betalväggen.

Den absolut största nackdelen med TunnelBears kostnadsfria version är det orimliga datataket på 500 MB per månad. Det är otroligt snålt – de flesta andra tillförlitliga kostnadsfria VPN-tjänster erbjuder minst 5 GB data per månad.

Ett plus är att TunnelBears gratisversion tillåter att spara data som inte använts till nästa månad, som sedan ackumuleras med tiden.