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PrivateVPN Bewertung

Simon Migliano ist ein weltweit anerkannter VPN-Experte. Er hat Hunderte von VPN-Anbietern getestet und seine Forschungsergebnisse wurden unter anderem von der New York Times veröffentlicht

Geprüft von JP JonesZusätzliche Tests durch Luke Williams

Unser Fazit

9,1/10
Wie wird dies berechnet?

Wir berechnen die Gesamtbewertung des VPN-Anbieters, indem wir die Bewertungen mehrerer Testkategorien kombinieren. Jede Kategorie wird wie folgt gewichtet:

  • Datenschutz & Logging-Politik: 20 %
  • Geschwindigkeit: 20 %
  • Sicherheit und technische Merkmale: 15 %
  • Streaming: 15 %
  • Benutzerfreundlichkeit: 10 %
  • Torrenting: 5 %
  • Server-Standorte: 5%
  • Umgehung der Web-Zensur: 5 %
  • Kundenbetreuung: 5 %

Erfahren Sie mehr, indem Sie unsere VPN-Test- und Bewertungsmethodik lesen.

Insgesamt ist PrivateVPN ein exzellentes VPN: Die Bewertung 9,1/10 basiert auf unseren Testmessungen. Besonders hervorzuheben ist, dass es eines der besten VPNs für den Zugriff auf geoblockierte Videoinhalte ist. Es entsperrt 10 Netflix-Regionen und andere Dienste wie Hulu und BBC iPlayer. Allerdings hatten wir Probleme mit der Überlastung der Server, so dass die Geschwindigkeiten über große Entfernungen nicht immer für HD-Streaming ausreichen könnten.

Rang #5 von 65 VPNs

PrivateVPN Kategorie-Bewertungen

  • 9,8/10
  • 9,1/10
  • 9,3/10
  • 9,1/10
  • 8,5/10
  • 9,6/10
  • 9,1/10
  • 8,3/10
  • 8,3/10
  • 9,5/10

PrivateVPN Vor- & Nachteile

  • Funktioniert mit Netflix, Prime Video & mehr
  • No-logs Datenschutzrichtlinie
  • Sehr günstige Abonnements
  • Firestick-App entsperrt Streaming-Dienste
  • Server in 62 Ländern
  • Dedizierte IP-Server sind hervorragend für Streaming und Datenschutz geeignet

  • Langsame Verbindungsgeschwindigkeiten im Fernverkehr
  • Kein WireGuard-Protokoll
  • Keine Browser-Erweiterungen
  • Keine Smart DNS-Funktion
  • Fehlen von Multi-Hop, plattenlosen Servern und anderen technischen Merkmalen
  • Leckt IPv6-Adressen unter Linux

Warum sollten sie uns vertrauen?

Wir sind komplett unabhängig und prüfen VPNs seit 2016. Unsere Bewertungen basieren auf eigenen Testergebnisse und sind nicht von finanziellen Anreizen beeinflusst. Erfahren Sie, wer wir sind und wie wir VPNs testen.

PrivateVPN wurde 2009 ins Leben gerufen und existiert schon länger als viele seiner Konkurrenten. In dieser Zeit hat das VPN nie unter Kontroversen gelitten und hat sich als sichere und vertrauenswürdige Option erwiesen.

Die Miss Group, ein schwedisches Internetdienstleistungsunternehmen, übernahm PrivateVPN im Jahr 2022. Trotz anfänglicher Bedenken über die Auswirkungen der Übernahme ist die hervorragende Leistung von PrivateVPN unverändert geblieben.

PrivateVPN Eckdaten

Daten-KapazitätUnbegrenzt
Download-geschwindigkeit95Mbps
Protokollierung PolitikKeine Protokolle
DatenlecksNein
GerichtsbarkeitSweden (14 Eyes Member)
Server200
IP-Adressen7,000+
Länder mit Servern62
US NetflixJa
TorrentingUnbegrenzt
Gleichzeitige Verbindungen10
Werke in ChinaJa
SupportLive-Chat
Günstigster Preis1,83 €/Monat über 3 Jahre
Geld-zurück-Garantie30-Tag Geld-zurück-Garantie
Offizielle WebsitePrivateVPN.com

Streaming

Funktioniert mit Netflix, Hulu & weiteren

9,8/10
Wie wird dies berechnet?

Die Bewertung basiert auf der Anzahl der verschiedenen Streaming-Dienste und regionalen Inhaltsbibliotheken, die das VPN freischalten kann, sowie auf der Konstanz des Zugriffs auf diese Dienste.

Wir testen wöchentlich den Zugriff auf Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer und viele weitere Plattformen.

PrivateVPN ist einer der besten VPNs für Streaming. Die dedizierten IP-Server des VPNs haben jeden Streaming-Dienst, den wir getestet haben, entsperrt, einschließlich 10 Netflix-Regionen. Es hat keine Smart DNS-Funktion, was enttäuschend ist, aber es hat eine voll funktionsfähige App für Amazon Fire TV.

Auf Platz #2 von 65 VPNs für Streaming

Hier finden Sie eine Liste mit einigen beliebten Streaming-Diensten, mit denen PrivateVPN zusammenarbeitet:

Streaming-PlattformFunktioniert mit PrivateVPN
All 4Ja
Amazon Prime VideoJa
BBC iPlayerJa
Disney+Ja
HBO MaxJa
Hotstar IndiaJa
HuluJa
ITVXJa
Netflix USJa

Wenn Sie wissen möchten, ob PrivateVPN mit einem Streaming-Dienst funktioniert, der oben nicht aufgeführt ist, fragen Sie uns unten und wir werden es für Sie testen.

PrivateVPN hat vor kurzem seine dedizierten Streaming-Server aus seiner App entfernt. Als wir das Unternehmen kontaktierten, sagte uns ein Vertreter von PrivateVPN, dass dies daran liegt, dass “alle Server jetzt für Streaming funktionieren”.

Dies erwies sich jedoch als falsch, da PrivateVPN manchmal bestimmte Dienste nicht über einen Server aus der Hauptserverliste entsperren konnte.

Wenn dies geschah, mussten wir uns mit einem der dedizierten IP-Server verbinden. Die IP-Adresse, die Sie von diesen Servern erhalten, ist exklusiv für Sie, was es für Streaming-Dienste schwieriger macht, Sie zu identifizieren und zu blockieren. Diese Server funktionierten zwar jedes Mal, sind aber nicht an jedem Ort verfügbar.

Ein großer Nachteil bei der Verwendung von PrivateVPN für Streaming ist die schlechte Gerätekompatibilität mit Geräten, die an einen Fernseher angeschlossen sind. Es gibt zwar eine App für Fire TV und Android TV, aber keine Smart DNS-Funktion für Apple TV und Spielkonsolen. Außerdem gibt es keine Router-App, um es auf Roku- und Chromecast-Geräten zu verwenden.

Streamt US Netflix & viele andere Regionen

Beim Test aller PrivateVPN-Server mit Netflix haben wir festgestellt, dass 22 % der Server mit dem Streaming-Dienst funktionieren.

Insgesamt bedeutet dies, dass das VPN die 10 Netflix-Bibliotheken. Von allen 65 VPNs, die wir getestet haben, konnte nur  Windscribe mehr Netflix-Regionen streamen als PrivateVPN.

Hier sind alle Netflix-Bibliotheken, auf die PrivateVPN zugreifen kann:

  • Australien
  • Brasilien
  • Kanada
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Indien
  • Irland
  • Italien
  • Japan
  • Niederlande
  • Südafrika
  • Thailand
  • UK
  • USA

Die Streaming-Leistung variierte zwischen den Regionen erheblich. Bei Verbindungen nach Japan und Irland wurden unsere Videos ständig gepuffert und nur in SD angezeigt. Die Videoqualität in anderen Regionen, einschließlich der USA und Kanada, war viel beeindruckender.

Um auf US-Netflix zuzugreifen, müssen Sie sich über die Liste der dedizierten IP-Server mit dem Standort New York verbinden. Alle US-Server, die wir über die Hauptserverliste getestet haben, funktionierten nicht.

PrivateVPN mit Netflix auf macOS testen

Mindestens ein PrivateVPN-Server konnte US Netflix in unseren Tests streamen.

Entsperrt US-Streaming-Plattformen

PrivateVPN greift auch auf alle beliebten Streaming-Seiten in den USA zu. Damit haben wir Geoblocks auf HBO Max, Hulu, YouTube TV und Prime Video umgangen.

Anders als bei Netflix funktionierten alle US-Server von PrivateVPN mit diesen Inhaltsplattformen. Die Videos wurden fast sofort geladen und in HD angezeigt.

Geoblockierte HBO Max-Inhalte mit PrivateVPN ansehen

PrivateVPN hat HBO Max auf allen seinen US-Servern gestreamt.

Funktioniert gut mit BBC iPlayer

Obwohl PrivateVPN nur über zwei britische Serverstandorte verfügt, hat es in jahrelangen Tests immer mit BBC iPlayer funktioniert. Sowohl Live- als auch On-Demand-Inhalte wurden sofort geladen und in der maximalen Auflösung gestreamt.

Selbst viele andere Top-VPNs für BBC iPlayer, darunter ExpressVPN und HMA, schaffen es manchmal nicht, den Dienst zu entsperren. Die Leistung von PrivateVPN ist hier ausgezeichnet, besonders angesichts des niedrigen Preises.

Nutzung von PrivateVPN für den Zugriff auf BBC iPlayer von außerhalb Großbritanniens

Beide britischen Server von PrivateVPN funktionieren mit BBC iPlayer.

Darüber hinaus haben wir uns mit den britischen Servern von PrivateVPN verbunden, um Sky Go, ITVX und Now zu streamen.

Versteckt Kodi-Aktivitäten vor Ihrem ISP

Die hervorragende Streaming-Leistung von PrivateVPN macht es zu einer hervorragenden Wahl für die Nutzung von Kodi, Stremio und allen anderen kostenlosen Streaming-Plattformen.

Mit seiner App auf Fire TV haben wir Inhalte von Diensten wie Crackle und Pluto TV gestreamt. Jedes Mal wurde unsere Verbindung nicht unterbrochen und alle unsere Aktivitäten wurden von unserem ISP verborgen.

PrivateVPN zum Streamen geografisch eingeschränkter Inhalte auf Kodi verwenden

PrivateVPN funktioniert gut mit allen Kodi-Add-ons.

Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie

Speichert keine Benutzerinformationen

9,3/10
Wie wird dies berechnet?

Wir analysieren und zerlegen die Protokollierungs- und Datenschutzrichtlinien des VPN-Anbieters. Ein VPN sollte niemals protokollieren und speichern:

  • Ihre echte IP-Adresse
  • Zeitstempel der Verbindung
  • DNS-Anfragen

Firmensitze außerhalb der 14 Augen oder der EU-Gerichtsbarkeit sind ebenfalls zu bevorzugen.

PrivateVPN ist ein verifizierter No-Logs-VPN-Dienst, der noch nie Benutzerdaten an Dritte weitergegeben hat. Ein kleiner Nachteil ist die Tatsache, dass der Dienst seinen Sitz in Schweden hat, einem Land der 14 Eyes, aber das wird durch die private Protokollierungspolitik ausgeglichen.

Auf Platz #5 von 65 VPNs für Datenschutz & Protokollierungsrichtlinie

Hier finden Sie eine Zusammenfassung aller Daten, die PrivateVPN protokolliert:

DatentypEingetragen von PrivateVPN
Absender-IP-AdresseNein
Anzahl der gleichzeitigen VerbindungenNein
Browser-AktivitätNein
Datum der letzten VerbindungNein
DNS-AbfragenNein
Individuelle BandbreitennutzungNein
Individuelle Zeitstempel für VerbindungenNein
Informationen zum GerätNein
ISPNein
Konto-InformationenJa
VPN-Server StandortNein
VPN-Server-IPNein

Sie können die vollständigen Datenschutzrichtlinien von PrivateVPN auf der Website lesen.

PrivateVPN hat seinen Sitz in Schweden, was normalerweise kein guter Ort für den Schutz der Privatsphäre der Nutzer ist. PrivateVPNs No-Logs-Richtlinie bedeutet jedoch, dass das Unternehmen keine Informationen über seine Nutzer weitergeben kann, selbst wenn es gezwungen wäre, der schwedischen Regierung zu folgen.

Die einzige Information, die PrivateVPN aufbewahrt, ist Ihre E-Mail-Adresse, die nur zum Einloggen in den Dienst verwendet wird. PrivateVPN hat uns bestätigt, dass diese in keiner Weise mit Ihren Aktivitäten in Verbindung gebracht wird. Dieses Maß an Datenschutz ist normalerweise teureren Diensten vorbehalten.

Ein Nachteil ist jedoch, dass PrivateVPN keine plattenlosen VPN-Server verwendet. Da diese Server keine Speichergeräte enthalten, entfällt bei einer Verbindung mit einem solchen Server die Möglichkeit der Datenprotokollierung vollständig. Wir würden es begrüßen, wenn PrivateVPN diese bald hinzufügen würde.

Protokollierungsrichtlinie wird durch Praxistests verifiziert

PrivateVPN ist einer der wenigen VPN-Anbieter, dessen Datenschutzpolitik durch einen Fall aus der Praxis bestätigt wurde. Der VPN-Dienst war nicht in der Lage, Nutzerdaten weiterzugeben, obwohl er mehrmals von Strafverfolgungsbehörden dazu aufgefordert wurde.

Auch wenn es nicht öffentlich bekannt ist, haben wir Dokumente gesehen, die zeigen, dass PrivateVPN aufgrund seiner No-Logs-Datenschutzpolitik nicht in der Lage war, Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nach Nutzerdaten nachzukommen.

Wir dulden keine illegalen Aktivitäten, die während der Nutzung eines VPNs durchgeführt werden, aber diese realen Fälle dienen als vertrauenswürdiger und praktischer Test für die Protokollierungspraktiken eines VPNs.

Versäumnis, das Sammeln von Daten über Nutzer der kostenlosen Testversion offenzulegen

Unsere Recherchen ergaben, dass PrivateVPN zuvor die IP-Adressen von Nutzern protokolliert hat, die sich für die kostenlose Testversion angemeldet haben. PrivateVPN sagte uns, dass diese IP-Adressen sicher in einer “Dummy-Datenbank” gespeichert wurden und mit “keinen anderen Daten” verknüpft waren.

Obwohl diese Art der Protokollierung privat und nur zur Verhinderung des Missbrauchs der kostenlosen Testversion durchgeführt wurde, besteht das Problem darin, dass PrivateVPN diese Protokollierung nirgendwo offengelegt hat.

Nachdem wir PrivateVPN auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, hat das Unternehmen sein Verhalten schnell geändert. Das VPN verfolgt nicht mehr die IP-Adresse von Neuanmeldungen für die kostenlose Testphase.

Geschwindigkeit

Schnell bei lokalen Verbindungen, aber langsam bei Langstreckenverbindungen

9,1/10
Wie wird dies berechnet?

Wir berechnen die Geschwindigkeitsbewertung des VPN anhand unserer Messungen der Upload-, Download- und Ping-Geschwindigkeiten (Latenzzeiten).

Wir testen regelmäßig die lokalen und internationalen Geschwindigkeiten des VPN mit einer dedizierten 100 Mbps Internetverbindung in New York, USA.

Wenn eine Verbindung zu einem Server in der Nähe besteht, zeigen unsere Testergebnisse, dass PrivateVPN schnell ist. Unsere Download-Geschwindigkeiten fielen nur um 5% - das bedeutet, dass das VPN schnell genug für Streaming, Spiele und fast alles andere ist. Allerdings sind die globalen Geschwindigkeiten von PrivateVPN weniger beeindruckend, und die überlasteten Server führen oft zu Verlangsamungen.

Auf Platz #24 von 65 VPNs für Geschwindigkeit

Um faire und unvoreingenommene Geschwindigkeitstests durchzuführen, haben wir unsere Internetgeschwindigkeiten vor und nach der Verbindung mit PrivateVPN-Servern auf der ganzen Welt gemessen. Wir haben eine Reihe von Tests über mehrere Tage durchgeführt und dann die Durchschnittswerte aus jedem Test berechnet.

Testen der Verbindungsgeschwindigkeiten von PrivateVPN mit einem Geschwindigkeitstest-Tool

PrivateVPN ist auf Servern in der Nähe schnell.

Hier sind die Ergebnisse, die wir bei der Verbindung mit PrivateVPN-Servern an verschiedenen Standorten aufgezeichnet haben:

Wie Sie sehen können, sind die Geschwindigkeiten von PrivateVPN im Nahbereich beeindruckend. Wir haben eine Geschwindigkeit von 95Mbps gemessen, was der Leistung anderer Top-VPNs entspricht, die viel mehr kosten.

Allerdings war der Geschwindigkeitsverlust bei der Verbindung zu einigen entfernten Servern viel größer als erwartet. Unsere Download-Geschwindigkeit fiel um 39% bei einer Verbindung nach Südafrika und um 24% bei einer Verbindung nach Australien.

Um eine Überlastung der Server zu vermeiden, verfügen die anderen oben aufgeführten VPNs über 10Gbps Server an mehr Standorten und haben viel größere Servernetzwerke als PrivateVPN. Wir würden uns freuen, wenn PrivateVPN diese beiden Probleme in einem zukünftigen Update beheben würde.

Preis & Leistung

Außergewöhnlicher Wert bei langfristigen Abonnements

9,5/10
Wie wird dies berechnet?

Wir vergeben eine “Preis & Wert”-Bewertung, die aber nicht in die Gesamtbewertung einfließt. Wir glauben, dass der Leser entscheiden sollte, was ein angemessener Preis ist und was nicht.

Eine gute Bewertung basiert nicht nur darauf, wie billig ein VPN ist, sondern auf dem Gesamtwert, den es bietet.

Für seinen relativ niedrigen Preis bietet PrivateVPN ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein monatlicher Preis von 1,83 € ist billiger als jeder seiner Konkurrenten, und Sie profitieren auch von einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantiezeit.

Auf Platz #2 von 65 VPNs für Preis & Leistung

Hier sind die verschiedenen Preispläne von PrivateVPN:

  1. Monatlich

    11,00 €/mo

    Jeden Monat 11,00 € in Rechnung gestellt
  2. 3 Monat(e)

    5,50 €/mo

    Alle 3 Monate 16,50 € in Rechnung gestellt
    Sparen Sie 50%
  3. 3 Jahr(e)

    1,83 €/mo

    66,06 € in den ersten 3 Jahren, danach jährlich
    Sparen Sie 85%

Die beeindruckenden Preise der Langzeittarife machen PrivateVPN zu einer großartigen VPN-Wahl, wenn Sie ein kleines Budget haben. Aber die 11,00 € für einen einzigen Monat sind teuer im Vergleich zu anderen günstigen VPNs.

Wir würden es auch begrüßen, wenn PrivateVPN eine jährliche Option für Nutzer anbieten würde, die nicht für drei Jahre im Voraus bezahlen möchten.

PrivateVPN Gratis-Testversion

Enttäuschend ist, dass PrivateVPN keine kostenlose Testversion mehr anbietet. Obwohl das VPN diese Funktion immer noch bewirbt, wurden wir auf die Premium-Abonnement-Seite umgeleitet, als wir versuchten, uns dafür anzumelden.

Die kostenlose Testphase war früher eine der bemerkenswertesten Funktionen des VPN. Sie dauerte sieben Tage und erforderte keine Zahlungsangaben. Der Wegfall dieser Funktion hat PrivateVPN zu einem deutlich schlechteren Produkt gemacht.

Nachdem wir das Unternehmen kontaktiert haben, wurde uns mitgeteilt, dass die kostenlose Testversion derzeit “aufgrund der Menge an Missbrauch” nicht verfügbar ist. Um dies zu verhindern, würden wir uns wünschen, dass das VPN stattdessen ein Freemium-Modell einführt, wie Windscribe und Proton VPN.

Aber so wie es aussieht, müssen Sie die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von PrivateVPN in Anspruch nehmen, wenn Sie es kostenlos nutzen möchten.

Zahlungsarten

PrivateVPN akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

  1. American Express
  2. Bitcoin
  3. Mastercard
  4. PayPal
  5. UnionPay
  6. Visa

Server-Standorte

Server in 62 Ländern

8,5/10
Wie wird dies berechnet?

Der Schlüsselfaktor für die Berechnung dieser Bewertung ist die globale Verbreitung und Abdeckung des VPN-Server-Netzwerks.

Wir berücksichtigen auch die Gesamtzahl der Server, die Anzahl der Server pro Stadt und die Anzahl der verfügbaren IP-Adressen.

PrivateVPN ermöglicht es Ihnen, eine IP-Adresse aus 62 Ländern zu erhalten, was weit mehr ist als bei den meisten anderen VPNs in seiner Preisklasse. Trotz der anständigen Anzahl der abgedeckten Länder besteht das Netzwerk nur aus 200 Servern, was für einen beliebten VPN-Dienst zu wenig ist.

Auf Platz #19 von 65 VPNs für Server-Standorte

Globus mit blauer Flagge
62 Länder
Bild einer Stadtlandschaft
75 Städte
Bild eines rosa Markers
7,000+ IP-Adressen

Die Server von PrivateVPN sind wie folgt verteilt:

Kontinent Anzahl der Länder
Europa 34
Asien 14
Südamerika 5
Nordamerika 5
Afrika 2
Ozeanien 2

Server sind an beliebten Standorten wie den USA, Großbritannien, Australien, Japan, Deutschland und Kanada verfügbar. Für alle diese Länder gibt es auch eine Auswahl an Servern auf Stadtebene, sodass Sie sich mit dem nächstgelegenen Server in einem bestimmten Land verbinden können.

Wir schätzen besonders, dass PrivateVPN Server in sechs südamerikanischen Ländern hat, da viele andere VPN-Anbieter nur einen Standort in Brasilien anbieten.

PrivateVPN Server-Liste auf iOS

Dennoch gibt es einige beliebte Regionen, die PrivateVPN gerne in einem zukünftigen Update hinzufügen würde. Im Moment bietet PrivateVPN keine IP-Adressen aus beliebten Regionen wie Indien und Ägypten an. Viele andere VPNs, darunter Surfshark und ExpressVPN, haben Server in diesen Ländern.

Einige Server sind virtuell platziert

PrivateVPN kann Server in mehr Ländern anbieten als die meisten anderen VPNs, da es virtuelle Serverstandorte nutzt. 13 % der Serverstandorte von PrivateVPN sind von diesem Typ – das heißt, sie befinden sich physisch in einem anderen Land als die IP-Adresse, die sie bereitstellen.

Wir haben zum Beispiel herausgefunden, dass sich der Japan-Server von PrivateVPN in Wirklichkeit in einem Rechenzentrum in Kanada befindet.

Screenshot des DNS-Lecktests mit PrivateVPN, der einen DNS-Server in Toronto zeigt.

Der Japan-Server von PrivateVPN befindet sich in Kanada.

Die Verbindung zu einem virtuellen Server kann Ihre Internetgeschwindigkeit beeinträchtigen, wenn Sie denken, dass Sie sich mit einem Server in der Nähe verbinden, der sich aber in Wirklichkeit auf der anderen Seite der Welt befindet.

Aus diesem Grund würden wir es bevorzugen, wenn die PrivateVPN-App hervorheben würde, welche Serverstandorte virtuell sind und welche sich physisch befinden. Andere VPN-Anbieter, einschließlich Spitzen-VPNs wie CyberGhost, sind diesbezüglich sehr offen.

Torrenting

PrivateVPN ist ausgezeichnet für Torrenting

9,1/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung wird durch die Torrent-Geschwindigkeit des VPNs, den Prozentsatz der Server, die P2P-Filesharing erlauben, den Datenschutz und die Vertrauenswürdigkeit des Dienstes sowie nützliche Einstellungen wie Portweiterleitung bestimmt.

Für die Geschwindigkeit berechnen wir die durchschnittliche Download-Bitrate des VPN mit unserem maßgeschneiderten Torrent-Konfigurator.

PrivateVPN erlaubt P2P-Verkehr und Portweiterleitung auf allen seinen Servern und ist damit eine gute Wahl für privates Torrenting. Das VPN verwendet AES-256-Verschlüsselung, private DNS-Server und keine Protokollierung, um sicherzustellen, dass Ihre Torrent-Aktivitäten nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können.

Auf Platz #6 von 65 VPNs für Torrenting

Hier ist eine kurze Zusammenfassung, die zeigt, wie PrivateVPN in unseren Torrent-Tests abgeschnitten hat:

Torrenting-Attribute Ergebnis
Durchschnittliche Download-Bitrate 9.6MiB/s
Anzahl von P2P-Servern 200
Protokollierungspolitik Keine Protokolle
Kill Switch Ja
Portweiterleitung Ja

Wir haben PrivateVPN mit verschiedenen Torrent-Clients getestet, und jedes Mal konnten wir eine Torrent-Datei ohne Unterbrechungen herunterladen. Sie werden keine Probleme beim Herunterladen von großen Dateien wie Filmen, Musik und Software haben.

Verwendung von PrivateVPN zur Verschleierung unserer Torrent-Aktivitäten

PrivateVPN hat in unseren Torrent-Tests gut abgeschnitten.

Obwohl Torrenting auf allen Servern erlaubt ist, empfehlen wir Ihnen, sich nur mit einem Standort aus der “Dedicated IP”-Serverliste zu verbinden.

Diese Server sind im Besitz und unter Kontrolle von PrivateVPN, im Gegensatz zu allen anderen Servern, die von Dritten gemietet werden. Dies ermöglicht eine zusätzliche Ebene der Kontrolle und Sicherheit, die wichtig ist, wenn es darum geht, Torrent-Aktivitäten privat zu halten.

Außerdem erlauben diese Server die automatische Weiterleitung aller Ports, so dass Sie sie nicht manuell konfigurieren müssen. Dadurch ist PrivateVPN schneller als viele andere VPNs für Torrenting.

Um dies zu zeigen, finden Sie hier eine Vergleichstabelle, die die Leistung von PrivateVPN im Vergleich zu anderen führenden Torrent-VPNs beim Herunterladen einer 20 GB großen Torrent-Datei zeigt:

VPN-Service Download-Bitrate Zeit zum Herunterladen einer 20GB Torrent-Datei
No VPN 10MiB/s 32 Minuten
PrivateVPN 9.6MiB/s 33 Minuten
Surfshark 8.7MiB/s 36 Minuten
CyberGhost 3.9MiB/s 1 Stunde 21 Minuten

Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen

Apps für alle wichtigen Geräte, aber keine Browser-Erweiterungen oder Smart DNS

Wie wird dies bewertet?

Ein qualitativ hochwertiges VPN sollte voll funktionsfähige Anwendungen und Browser-Erweiterungen für möglichst viele Plattformen und Geräte bereitstellen.

Unsere Bewertung der “Geräte- und Betriebssystemkompatibilität” hilft bei der Beurteilung der Benutzerfreundlichkeit.

PrivateVPN hat native Anwendungen für alle wichtigen Plattformen und Geräte, einschließlich Windows, macOS, iOS und Android. Es gibt jedoch keine Browser-Erweiterungen oder ein Smart-DNS-Tool.

Apps

PrivateVPN kann auf den folgenden Geräten heruntergeladen und installiert werden:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Router

Sechs gleichzeitige Verbindungen

Mit PrivateVPN können Sie bis zu sechs Geräte gleichzeitig mit einem VPN-Server verbinden. Das liegt leicht über dem Durchschnitt und ist mehr als genug, es sei denn, Sie teilen ein Konto mit Familie oder Freunden.

Spielkonsolen und Streaming-Geräte

PrivateVPN kann auf den folgenden Geräten verwendet werden, indem es auf einem Router installiert wird:

  1. Apple TV
  2. Amazon Fire TV
  3. Android TV
  4. Chromecast
  5. Nintendo
  6. PlayStation
  7. Roku
  8. Smart TV
  9. Xbox

Im Gegensatz zu vielen anderen VPNs bietet PrivateVPN jedoch keine vorinstallierten Router zum Kauf an. Sie müssen es manuell auf Ihrem Router einrichten.

Da PrivateVPN ein VPN ist, das für Streaming konzipiert wurde, waren wir sehr enttäuscht, dass es keine Smart DNS-Funktion bietet. Das bedeutet, dass Sie es auf einem Router installieren müssen, um Streaming-Seiten auf Geräten wie einer PS5 oder einem Apple TV freizugeben.

Benutzerfreundlichkeit

Funktionale Anwendungen mit einfacher Schnittstelle

8,3/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf die Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität bei der Einrichtung und regelmäßigen Nutzung des VPN.

Wir berücksichtigen auch die Personalisierungseinstellungen und die Kompatibilität mit Geräten und Betriebssystemen (siehe Abschnitt oben).

Die Anwendungen von PrivateVPN sind einfach zu bedienen und gut gestaltet. Die Benutzeroberfläche ist auf allen Plattformen einheitlich, so dass man auf allen Geräten ein ähnliches Erlebnis hat. Wir hätten uns jedoch gewünscht, dass es einfacher wäre, das Protokoll und andere VPN-Einstellungen zu ändern.

Auf Platz #20 von 65 VPNs für Benutzerfreundlichkeit

Um PrivateVPN zu installieren und zu nutzen, gehen Sie auf die Website und klicken Sie auf “Get PrivateVPN“. Wählen Sie Ihren Abonnementplan und laden Sie die App herunter. Der gesamte Vorgang war einfach und dauerte weniger als 10 Minuten.

PrivateVPN hat sein App-Design schon lange nicht mehr aktualisiert. Im Vergleich zu anderen Top-VPNs sieht sie jetzt etwas veraltet aus und fühlt sich auch so an.

Seltsamerweise wird auf der Startseite der Website seit über einem Jahr eine Version der App mit einer aktualisierten Oberfläche angezeigt. Als wir nachfragten, sagte ein PrivateVPN-Vertreter, dass es “keinen Zeitrahmen” gibt, wann diese Version veröffentlicht wird.

Hier finden Sie weitere Details zu unseren Erfahrungen mit PrivateVPN auf allen Betriebssystemen:

Desktop & Laptop (Windows & Mac)

Exklusiv für die Desktop-Anwendung können Sie bei PrivateVPN zwischen einer “einfachen Ansicht” und einer “erweiterten Ansicht” wählen.

In der erweiterten Ansicht können Sie eine Reihe von Einstellungen manuell konfigurieren. Sie können den Grad der Verschlüsselung anpassen und erweiterte Funktionen aktivieren. Die erweiterte Ansicht eignet sich daher sehr gut, wenn Sie den Dienst an Ihre Präferenzen anpassen möchten.

Die einfache Ansicht hingegen eignet sich für VPN-Neulinge, die schnell und einfach eine Verbindung zum VPN herstellen und den Serverstandort ändern möchten. Wir würden uns allerdings wünschen, dass einige der einfacheren Einstellungen, wie z.B. die Änderung des VPN-Protokolls, auch in dieser Ansicht vorgenommen werden könnten.

PrivateVPN-Apps für Windows und macOS

PrivateVPN-Apps für Windows und macOS.

Leider kann PrivateVPN im Gegensatz zu fast allen anderen VPN-Anwendungen nicht automatisch den schnellsten Server basierend auf Ihrem Standort auswählen. Stattdessen müssen Sie manuell einen Server auswählen.

Unter Windows ist die Auswahl eines Servers einfacher, da die App den Ping des Servers anzeigt und farblich markiert. Verbinden Sie sich einfach mit dem Server mit dem niedrigsten Ping, um die schnellste Geschwindigkeit zu erhalten. Auf dem Mac ist die Serverliste leer und zeigt nicht an, wie weit Sie vom Server entfernt sind.

Wie im obigen Screenshot zu sehen ist, ist das Fenster mit der Serverliste auf beiden Plattformen unnötig groß. Die gleiche Menge an Informationen kann in einem halb so großen Fenster angezeigt werden, daher würden wir es begrüßen, wenn es zumindest in der Größe angepasst werden könnte.

Uns gefällt auch nicht, dass die Serverliste in einem völlig neuen Fenster geöffnet wird und den Startbildschirm der Anwendung verdeckt. Es hat eine Weile gedauert, bis wir gemerkt haben, dass man das Fenster schließen muss, um zur Hauptanwendung zurückzukehren. Bei fast allen anderen VPNs kann man vom Startbildschirm der App aus den Server wechseln.

Enttäuschend ist, dass PrivateVPN auf dem Mac nicht über die Menüleiste und unter Windows nicht über die Taskleiste aufgerufen werden kann. Bei anderen VPNs kann man von dort aus schnell den Server wechseln, bei PrivateVPN fehlt diese Funktion.

Mobil (iPhone & Android)

Die iOS- und Android-Apps von PrivateVPN sind einfach und leicht zu bedienen. Auf dem Startbildschirm kann man sich über den großen Ein-/Ausschalter mit dem VPN verbinden oder trennen.

Enttäuschend ist jedoch, dass PrivateVPN keine speziellen Funktionen für mobile Geräte hinzugefügt hat, um die Nutzung der Anwendung zu verbessern. Es gibt keine Dark-Mode-Oberfläche und keine Integration mit der Shortcuts-App auf iOS. Es gibt auch keine Widgets für iOS und Android.

PrivateVPN-Apps für Android und iOS

PrivateVPN-Apps für Android und iOS.

Wie bei der Desktop-Version besteht der einzige wesentliche Unterschied zwischen den mobilen Anwendungen von PrivateVPN darin, dass in der Android-Version ein Server-Ping hinzugefügt wurde.

Im Gegensatz zu den Desktop-Apps gibt es bei den mobilen Apps keine “einfache” oder “erweiterte” Ansicht. Um die VPN-Einstellungen zu ändern, tippen Sie einfach auf VPN-Einstellungen. Wir empfehlen, den Kill Switch hier zu aktivieren, sobald Sie die App heruntergeladen haben, da er standardmäßig nicht aktiviert ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die mobilen Apps von PrivateVPN die einfachsten sind, die wir von einem führenden VPN-Dienst gesehen haben. Der VPN-Dienst wird weiterhin hinter der Konkurrenz zurückbleiben, es sei denn, er investiert Entwicklungszeit in die Integration mit dem Gerät, für das er entwickelt wurde.

Linux App

Obwohl es möglich ist, ist es extrem schwierig, sich mit einem PrivateVPN-Server unter Linux zu verbinden. Das VPN hat weder eine CLI noch eine GUI-Anwendung für Linux.

Um sich mit PrivateVPN unter Linux zu verbinden, müssen OpenVPN-Zertifikate und -Schlüsseldateien verwendet werden.

Dies ist ein langwieriger, technischer Prozess, der durch die veraltete 12-Schritte-Anleitung von PrivateVPN nicht vereinfacht wird. Unter Ubuntu 22.04 haben wir festgestellt, dass sich die meisten Anweisungen auf Namen und Optionen beziehen, die entweder umbenannt wurden oder nicht mehr existieren. Außerdem müssen Sie die 12 Schritte wiederholen, wenn Sie sich mit mehr als einem Server verbinden möchten.

PrivateVPNs App für Linux

PrivateVPNs App für Linux.

Wir haben auch festgestellt, dass die Linux-App Ihre IPv6-Adresse ausspäht, was Sie an anderer Stelle in diesem Testbericht nachlesen können.

Wir würden es vorziehen, wenn PrivateVPN sich die Zeit nehmen würde, eine vollständige Linux-Unterstützung hinzuzufügen – selbst eine CLI-App wie die von ExpressVPN ist einfacher zu bedienen als diese. Ähnlich teure VPNs wie Surfshark bieten voll funktionsfähige Linux-Apps, die genauso einfach zu bedienen sind wie die Windows- und Mac-Versionen.

Amazon Firestick & Fire TV

PrivateVPN bietet eine einfache und benutzerfreundliche Anwendung für den Amazon Fire TV Stick. Damit konnten wir uns schnell mit einem Server verbinden, um 10 auf unserem Fernseher freizuschalten.

Auch das Wechseln des Serverstandorts war einfach. Allerdings hätten wir uns eine Möglichkeit gewünscht, nach einem bestimmten Ort zu suchen, anstatt durch die gesamte Länderliste scrollen zu müssen.

Ein Nachteil der Benutzeroberfläche der App ist, dass sie nicht für Fire TV optimiert ist. Da es sich um eine vergrößerte Version der Android-App handelt, die ursprünglich für die Touch-Eingabe entwickelt wurde, ist es schwierig herauszufinden, welche Einstellung man gerade steuert. Der einzige Hinweis ist, dass die Schaltfläche, auf die der Fokus gerichtet ist, schwach grün umrandet ist.

PrivateVPNs App für Amazon Fire TV

PrivateVPNs App für Amazon Fire TV.

Um dies zu beheben, würden wir uns wünschen, dass PrivateVPN eine eigene App für Fire TV entwickelt. Andere VPNs, wie CyberGhost und Atlas VPN, bieten eine angepasste App für Firesticks an. Diese wurden mit Blick auf größere Bildschirme entwickelt, wodurch sie viel einfacher zu bedienen sind.

Umgehung der Web-Zensur

Funktioniert PrivateVPN in China?

9,6/10
Wie wird dies berechnet?

Wir testen regelmäßig, ob das VPN die strengen Internetbeschränkungen in China umgehen kann, indem wir unseren Remote Access Server in Shanghai nutzen.

Weitere wichtige Faktoren, die wir berücksichtigen, sind Verschleierungstechnologien und die Verfügbarkeit von Servern in Nachbarländern (für schnellere Verbindungen).

Unsere letzten Tests haben gezeigt, dass PrivateVPN in China funktioniert. Mit dem Stealth-VPN-Protokoll des VPNs konnten wir die Great Firewall of China überwinden und Webseiten und Dienste wie Netflix, YouTube und WhatsApp freischalten.

Auf Platz #2 von 65 VPNs für Umgehung der Web-Zensur

PrivateVPN ist einer der zuverlässigsten VPNs, die man in China nutzen kann. Wir haben festgestellt, dass es rund 82% der Zeit funktioniert. Andere Top-VPNs, wie NordVPN und Surfshark, haben eine China-Uptime von nur 0% bzw. 18%.

Bild von PrivateVPN arbeitet in China

PrivateVPN funktioniert zuverlässig in China.

Verschleiert den Verkehr mit dem Shadowsocks-Proxy

Um die Webzensur mit PrivateVPN zu umgehen, müssen Sie Stealth VPN in den Einstellungen der VPN-App aktivieren.

Obwohl es als ein spezielles PrivateVPN-Protokoll gekennzeichnet ist, leitet Stealth VPN den Datenverkehr über den Open-Source-Proxy Shadowsocks. Shadowsocks ist keine Besonderheit von PrivateVPN und ist auch bei vielen anderen VPN-Anbietern verfügbar. Es ist einfach nicht so sicher wie benutzerdefinierte VPN-Verschleierungstools.

Im Gegensatz zu PrivateVPN haben VPN-Anbieter wie Astrill eine eigene Technologie zur Umgehung der Zensur entwickelt. Diese verlassen sich nicht auf Proxys und sind eine sicherere Option, wenn Sie sich regelmäßig von China aus verbinden.

EXPERTEN-TIPP: Stellen Sie sicher, dass Sie die App vor der Einreise nach China herunterladen und installieren. Die Website von PrivateVPN wird von der Großen Firewall blockiert, so dass Sie nicht in der Lage sein werden, sobald Sie das Land betreten.

Sicherheit & Technische Merkmale

Ist PrivateVPN sicher?

9,1/10
Wie wird dies berechnet?

Ein sicheres VPN muss die Protokolle OpenVPN oder WireGuard, AES-256-Verschlüsselung und einen funktionierenden Kill Switch bieten.

Für die Bewertung werden auch zusätzliche Sicherheitseinstellungen und -funktionen berücksichtigt.

PrivateVPN ist sicher, bietet aber nicht genügend erweiterte Funktionen, um mit anderen Top-VPNs mithalten zu können. Das VPN bietet weder WireGuard noch Diskless Server oder Multi-Hop. Es verfügt jedoch über AES-256-Verschlüsselung und einen Kill-Switch, so dass es für normale Webaktivitäten sicher genug ist.

Auf Platz #12 von 65 VPNs für Sicherheit & Technische Merkmale

Nutzen Sie die folgende Tabelle, um zu sehen, ob PrivateVPN die VPN-Protokolle, Verschlüsselungscodes und technischen Funktionen enthält, die Sie nutzen möchten:

ProtocolsVerfügbar in PrivateVPN
IKEv2/IPSecJa
OpenVPN (TCP/UDP)Ja
WireGuardNein
VerschlüsselungVerfügbar in PrivateVPN
AES-128Nein
AES-192Nein
AES-256Ja
BlowfishNein
ChaCha20Nein
SicherheitVerfügbar in PrivateVPN
Blockieren von DNS-LecksJa
Diskless ServersNein
Erstanbieter-DNSJa
IPv6 Leck-BlockierungJa
Unterstützt TCP Anschluss 443Ja
VPN Kill SwitchJa
WebRTC-Leck-BlockierungNein
Erweiterte FunktionenVerfügbar in PrivateVPN
Dedizierte IPJa
Doppeltes VPNNein
SOCKSNein
Split-TunnelingNein
Statische IPNein
Tor über VPN ServerNein
Tracker-BlockerNein
WerbeblockerNein

Keine Option zum Verbinden mit WireGuard

PrivateVPN ist das einzige Produkt in unserer Top 10 der bewerteten VPN-Anbieter, das weder WireGuard noch ein proprietäres VPN-Protokoll verwendet. WireGuard ist ein sicheres Open-Source-Protokoll, das viel schnellere Geschwindigkeiten als Alternativen ermöglicht.

Stattdessen verwendet PrivateVPN OpenVPN, ein langsameres und älteres VPN-Protokoll. Die meisten anderen Premium-VPN-Anbieter verwenden OpenVPN nicht mehr als Standard, daher würden wir uns wünschen, dass PrivateVPN zumindest WireGuard als Option hinzufügt.

Die Protokoll-Optionen von PrivateVPN

OpenVPN ist das einzige sichere Protokoll, das PrivateVPN anbietet.

Starke Verschlüsselung sichert den Webverkehr

Sie können sich darauf verlassen, dass PrivateVPN Ihre Daten verschlüsselt und Ihre Online-Aktivitäten privat und anonym bleiben.

Auf der VPN-Website wird behauptet, dass die stärksten Verschlüsselungsmethoden verwendet werden – einschließlich der AES-256-Chiffre und 2048-Bit-RSA-Handshake. Um diese Behauptung zu überprüfen, haben wir die VPN-Verbindungsprotokolle analysiert. Wir haben herausgefunden, dass die Verschlüsselung und die Sicherheit von PrivateVPN sehr stark sind.

Das VPN setzt seine Verschlüsselung wie folgt um:

  • OpenVPN-Verbindungen werden über einen RSA-2048-Handshake aufgebaut
  • Perfect Forward Secrecy über einen ECDH-Schlüsselaustausch
  • Die Authentifizierung erfolgt über einen SHA-384-Hash
  • Der Datenverkehr wird mit der AES-256-Chiffre sicher verschlüsselt

Kurz gesagt, diese Protokolle arbeiten zusammen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher, geschützt und vertraulich behandelt werden.

PrivateVPN mit Wireshark auf macOS testen

PrivateVPN verschlüsselt sicher den gesamten Netzwerkverkehr.

Dedizierte IP-Server verhindern unbefugten Zugriff

Alle PrivateVPN-Anwendungen verfügen über einen separaten Reiter, der die Verbindung zu dedizierten IP-Servern ermöglicht. Im Gegensatz zu den meisten anderen VPNs ist diese Funktion kostenlos und in jedem Abonnement enthalten.

Wenn Sie sich mit einem der Server verbinden, wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Benutzern geteilt. Da die IP-Adresse nur Ihnen gehört, sind diese Server ideal, um Geoblocks beim Streaming zu umgehen. Außerdem sind diese IP-Adressen dynamisch, so dass Sie bei einer erneuten Verbindung eine andere IP-Adresse erhalten.

PrivateVPN besitzt alle diese Server, die nicht von Dritten gemietet werden. Dadurch sind diese Server ideal für den Datenschutz und die Sicherheit, da es keine zusätzlichen Vermittler gibt, die für Ihre Daten verantwortlich sind.

PrivateVPN dedizierte IP-Server

Die dedizierten IP-Server von PrivateVPN sind sicherer als die anderen Server.

Die dedizierten IP-Server von PrivateVPN sind eine der Hauptstärken des VPNs – sie ermöglichen eine höhere Sicherheit und zuverlässigeres Streaming. Allerdings bewirbt der VPN diese Server nirgends und stellt auch keine Anleitungen zur Verfügung, um Nutzer über ihre Nutzung aufzuklären. Wir würden es gerne sehen, wenn es sich in Zukunft mehr auf diese konzentrieren würde.

Kill Switch verhindert IP-Lecks

PrivateVPN verfügt über einen Kill Switch für Windows und macOS. Dieser ist jedoch standardmäßig nicht aktiviert. Stellen Sie daher sicher, dass er im Reiter “Verbindungsschutz” des Einstellungsmenüs aktiviert ist.

Um die Wirksamkeit des Kill Switch von PrivateVPN zu testen, haben wir einige Tests mit unserem Kill Switch Test Tool durchgeführt. Dieses prüft auf IP-Adresslecks, während wir die VPN-Verbindung manuell trennen.

Als unsere Verbindung abbrach, funktionierte der Kill-Switch von PrivateVPN einwandfrei und unsere echte IP-Adresse ging nicht verloren.

Wir stellten jedoch fest, dass die PrivateVPN-Anwendung beim Serverwechsel unsere IP-Adresse preisgab. Beunruhigend ist, dass die VPN-Anwendung keine Fehlermeldung anzeigt, die darauf hinweist, dass dies passieren könnte.

Nachdem wir PrivateVPN auf diese Schwachstelle aufmerksam gemacht hatten, erklärte ein Vertreter, dass “ein spezieller Entwickler damit beauftragt wurde, dieses Leck so schnell wie möglich zu beheben”. Obwohl die Schwachstelle zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Artikels immer noch vorhanden ist, freuen wir uns, dass PrivateVPN die dringende Bereitschaft gezeigt hat, sie zu beheben.

Testen der Wirksamkeit des Kill Switches von PrivateVPN

Der Kill-Switch von PrivateVPN funktioniert nicht korrekt, wenn Sie sich mit einem neuen Serverstandort verbinden.

Leckt IPv6-Adressen unter Linux

Unsere Recherchen haben ergeben, dass PrivateVPN IPv6-Adressen unter Linux auslaufen lässt. Obwohl die Standard-VPN-Anwendungen mit einem IPv6-Leckschutz ausgestattet sind, fehlt dieser in der Linux-Software.

Dies ist ein ernstes Datenschutzproblem, das so schnell wie möglich behoben werden sollte. In der Zwischenzeit müssen Sie IPv6 in den Linux-Systemeinstellungen deaktivieren.

Unser Beweis, dass PrivateVPN IPv6-Adressen unter Linux ausspäht

Auf Ubuntu laufend, hat PrivateVPN unsere IPv6-Adresse geleakt.

Technische Merkmale, die wir uns wünschen

PrivateVPN fehlt es an vielen technischen Funktionen, die wir von einem kostenpflichtigen VPN-Dienst erwarten. Hier sind einige Funktionen, die PrivateVPN in einem zukünftigen Update hinzufügen sollte:

  • Diskless VPN-Server, um sicherzustellen, dass Aktivitätsprotokolle nicht auf einem VPN-Server gespeichert werden können.
  • Split-Tunneling, um einige Anwendungen, wie z. B. Smart Home-Steuerungen, vom VPN-Tunnel auszuschließen.
  • Multi-Hop-Server für zusätzliche Anonymität und Schutz vor Traffic-Korrelationsangriffen.
  • Tracker-Blocker zur Verhinderung von Cross-Site-Tracking und zur Erhöhung des Datenschutzes im Internet.
  • WireGuard-Unterstützung, damit Benutzer die schnellsten Verbindungsgeschwindigkeiten erhalten, wie bereits in diesem Test beschrieben.

Andere führende VPNs wie NordVPN und Surfshark bieten alle Funktionen, die wir oben aufgeführt haben. Um mit ihnen mithalten zu können, muss PrivateVPN diese Funktionen so schnell wie möglich zu seinen Apps hinzufügen.

Kundenbetreuung

Unzuverlässige Kundenbetreuung

8,3/10
Wie wird dies berechnet?

Diese Bewertung basiert auf unserer Einschätzung der VPNs:

  • Live-Chat-Unterstützung
  • E-Mail-Unterstützung
  • Online-Ressourcen

Nicht jedes VPN bietet alle diese Support-Optionen an, und sie unterscheiden sich oft in Qualität und Reaktionszeit.

Der Kundensupport von PrivateVPN schneidet im Vergleich zu anderen Top-VPNs schlecht ab. Obwohl die Mitarbeiter des E-Mail-Supports im Allgemeinen gut informiert sind, ist das Live-Chat-Team von PrivateVPN nicht immer erreichbar und die Online-Anleitungen sind begrenzt.

Auf Platz #18 von 65 VPNs für Kundenbetreuung

Sie können auf folgende Weise Hilfe von PrivateVPN erhalten:

KundenbetreuungVerfügbar in PrivateVPN
24/7 E-Mail-UnterstützungJa
24/7 Live-Chat-UnterstützungNein
ChatbotNein
E-Mail-Unterstützung über das Online-FormularJa
Live-Chat-UnterstützungJa
Online-RessourcenJa
Tutorial-VideosNein

Obwohl der Live-Chat rund um die Uhr verfügbar ist, steht er nicht immer zur Verfügung. Nachdem wir das Unternehmen um eine Erklärung gebeten hatten, wurde uns mitgeteilt, dass es nur sehr wenige Kundenbetreuer gibt, so dass das Live-Chat-System bei einer großen Warteschlange vorübergehend abgeschaltet wird.

Für einen Top-VPN-Dienst ist das sehr schlecht. Ein 24/7-Kundensupport ist heutzutage eine Selbstverständlichkeit für kostenpflichtige VPNs, und wenn nicht, dann ist der Live-Chat immer zu bestimmten Tageszeiten verfügbar.

Außerdem sind einige PrivateVPN-Supportmitarbeiter hilfsbereiter als andere. Einige Mitarbeiter sind sehr gut informiert, antworten schnell und sind höflich. Aber andere sind sehr schlecht informiert, verstehen die Anfragen falsch und antworten sehr langsam.

Kontaktaufnahme mit dem PrivateVPN-Kundendienstteam

Der Live-Chat von PrivateVPN ist nicht rund um die Uhr verfügbar.

Wenn der Live-Chat nicht verfügbar ist, wird Ihre Frage an den E-Mail-Support von PrivateVPN weitergeleitet. Dieser E-Mail-Support ist rund um die Uhr erreichbar und in unseren Tests haben wir oft innerhalb einer Stunde eine Antwort erhalten.

Der E-Mail-Support ist in der Regel kompetenter als der Live-Chat, so dass Sie sich bei weitergehenden Fragen an den E-Mail-Support wenden sollten.