Recenzja Norton Secure VPN

Sprawdź poniższą tabelę, aby dowiedzieć się, jakie dane gromadzi Norton VPN, a jakich nie:

Norton Secure VPN zapewnia, że nie gromadzi logów. Niestety, nasze badania ujawniły, że jest to nieprawda.

Przede wszystkim, VPN rejestruje Twój oryginalny adres IP. Twój adres IP jest unikatowy dla Twojej sieci i w związku z tym jest jedną z najgorszych rzeczy, jakie VPN może przechowywać.

Po skontaktowaniu się z firmą Norton otrzymaliśmy informację, że Norton rejestruje te informacje, aby „zidentyfikować aktualną lokalizację użytkownika i zmienić ją na inne miejsce”.

Dane twierdzenie nie znajduje pokrycia w rzeczywistości i jest bardzo rozczarowujące ze strony firmy Norton. VPN nie wymaga oryginalnego adresu IP, aby połączyć Cię z serwerem VPN. Jeśli potrzebne są informacje o lokalizacji, mogą być przetwarzane na urządzeniu i nie muszą być przechowywane przez firmę Norton. Przykładowo, Mullvad nie łączy nawet adresów e-mail subskrybentów z ich kontami Mullvad VPN.

Jedną z zalet jest to, że Norton Secure VPN nie przechowuje znaczników czasu połączenia ani odwiedzanych stron internetowych, co utrudnia powiązanie Twojej aktywności z adresem IP.

Siedziba w Stanach Zjednoczonych

Norton Secure VPN ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, które są najgorszym miejscem dla prywatności użytkowników. Stany Zjednoczone mają bardzo inwazyjne prawo dotyczące inwigilacji i są członkiem międzynarodowego Sojuszu Pięciorga Oczu zajmującego się wymianą informacji wywiadowczych.

W Stanach obowiązują kłopotliwe przepisy dotyczące przechowywania danych, w tym ustawa Stored Communications Act (SCA). W skrócie oznacza to, że Norton musi udostępnić wszystkie przechowywane informacje na temat użytkownika na żądanie amerykańskich władz.

Siedziba w Stanach Zjednoczonych może być akceptowalna, tylko jeśli polityka prywatności jest wystarczająco minimalna – Private Internet Access to doskonały przykład. W przeciwnym razie lepiej poszukać VPN-u w bardziej prywatnej jurysdykcji.

Koniec z wyciekami DNS i IP

W naszej ostatniej rundzie testów z przyjemnością odkryliśmy, że Norton Secure VPN nie ma już problemów z wyciekami danych.

Przy pomocy naszego narzędzia to testowania szczelności VPN-ów udało nam się potwierdzić, że usługa zabezpieczyła nasz adres IP (zarówno IPv4, jak i IPv6), DNS i geolokalizację.

Nowy Kill Switch działa bez problemu

Do niedawna Norton Secure VPN nie miał funkcji Kill Switch – najważniejszego zabezpieczenia dla każdej usługi VPN.
Obecnie Kill Switch jest dostępny we wszystkich aplikacjach i na wszystkich platformach. Poddaliśmy go naszemu testowi, którego rezultaty widać poniżej:

Nasze narzędzie do testów Kill Switch potwierdziło, że Norton Secure VPN nie dopuścił do wycieku naszego prawdziwego adresu IP podczas przełączania się między serwerami oraz w razie nagłej utraty połączenia z Internetem.

Skutecznie szyfruje ruch za pomocą wielu protokołów

Norton Secure VPN nie pozwala wybrać protokołu na żadnym urządzeniu ani platformie. Domyślnie komputery stacjonarne korzystają z WireGuard, a urządzenia mobilne z IKEv2.

Choć jest to istotne ulepszenie ze strony Norton i teoretycznie akceptowalne, nadal uważamy, że aplikacje powinny oferować większą przejrzystość oraz możliwość wyboru protokołu na wszystkich platformach. Zwłaszcza WireGuard powinien być dostępny w aplikacjach na urządzenia mobilne, aby lepiej dopasować je do wersji na komputery stacjonarne. Większość naszych najwyżej ocenianych VPN-ów go oferuje (wraz z szerszym pakietem dodatkowych funkcji jak własne serwery DNS i dodatkowe maskowanie).

Choć wolelibyśmy mieć możliwość wyboru protokołów, nasze testy wykazały, że Norton Secure VPN skutecznie szyfruje ruch, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzystasz.
Poniżej możesz zobaczyć, jak wygląda ruch internetowy chroniony przez Norton Secure VPN. Narzędzie do przechwytywania pakietów Wireshark potwierdziło, że wszystko jest bezpiecznie zaszyfrowane:

Jeden z najgorszych blokerów reklam od VPN-u

Wszystkie aplikacje Norton’s VPN mają bloker reklam i trackerów. Dana funkcja została zaprojektowana, aby uniemożliwić stronom monitorowanie Twojej aktywności i obserwowanie Cię podczas przeglądania sieci.
Przetestowaliśmy funkcję blokowania reklam Norton Secure VPN i odkryliśmy, że blokuje jedynie 48% wszystkich reklam oraz trackerów.

Choć lepsze to, niż nic, nie ulega wątpliwości, że jest jeden z najmniej skutecznych blokerów reklam na rynku.

Funkcje, które chcielibyśmy zobaczyć

Choć ostatnie aktualizacje stanowiły wielką poprawę, Norton VPN nie ma wielu dodatkowych zabezpieczeń, których oczekujemy od płatnego VPN-u.
Zobacz jak okrojone są opcje dostępne w menu ustawień bezpieczeństwa usługi:

W poniższej tabeli znajdziesz wszystkie usługi streamingowe, które Norton VPN odblokowuje z zagranicy:

Czasami działa z amerykańskim Netflixem

Udało nam się odblokować amerykańskiego Netflixa przy użyciu amerykańskiego serwera VPN firmy Norton. Był on jednak znacznie bardziej zawodny niż najlepsze VPN-y do Netflixa.

W naszych testach Norton Secure VPN działał z amerykańskim Netflixem w 60% przypadków. Co frustrujące, VPN nie oferuje lokalizacji serwerów na poziomie miasta, więc nie można przełączać się między serwerami, jeśli jeden z nich nie działa. Zamiast tego trzeba będzie czekać na przywrócenie funkcjonalności przez firmę Norton.

VPN nie działa z żadnym innym regionem Netflixa poza Stanami Zjednoczonymi. Przetestowaliśmy go w ponad 25 bibliotekach, w tym w Wielkiej Brytanii, Japonii i Australii. Norton VPN nie zdołał odtworzyć żadnego programu telewizyjnego ani filmu z żadnego z tych regionów.

Niezawodny dostęp do amerykańskich platform streamingowych

VPN był niezawodny w przypadku streamingu innych usług VOD w Stanach Zjednoczonych. Używając go, mogliśmy odblokować Hulu, Prime Video i HBO Max z zagranicy.

W przeciwieństwie do Netflixa Norton był w stanie uzyskać dostęp do tych serwisów streamingowych za każdym razem. Szybkość działania Norton VPN w Stanach jest również duża, więc możesz oczekiwać wysokiej jakości podczas odtwarzania.

Dobrze działa z brytyjskimi serwisami streamingowymi

Przetestowaliśmy również Norton Secure VPN z brytyjskimi serwisami streamingowymi. VPN działał ze wszystkimi, w tym BBC iPlayer, All 4 i ITV Hub.

Niestety, VPN nie ma żadnych miejskich serwerów w Wielkiej Brytanii, co oznacza, że nie będziesz w stanie uzyskać nowego adresu IP, jeśli dotychczasowy przestanie działać.

Wszystkie filmy ładowały się szybko i były przesyłane w najwyższej możliwej rozdzielczości. Dzięki temu oglądaliśmy serial Sherlock w jakości HD bez żadnego buforowania.

Wynik ten miło nas zaskoczył – biorąc pod uwagę kiepską wydajność Norton Secure VPN w innych aspektach, nie oczekiwaliśmy zbyt wiele, jeśli chodzi o streaming. Nie zaliczamy go jednak do najlepszych VPN-ów do streamingu, ponieważ nie obsługuje żadnej biblioteki Netflixa ani Disney+.

Połączyliśmy się z serwerami Norton Secure VPN na sześciu różnych kontynentach. Korzystamy z połączenia internetowego o przepustowości 100 Mb/s, które można znaleźć w większości gospodarstw domowych.

Oto tabela pokazująca wyniki testów prędkości Norton Secure VPN dookoła świata:

Nawet najniższa zanotowana prędkość lokalna Norton Secure VPN jest stosunkowo wysoka. Potwierdzają to nasze testy na serwerze w Nowym Jorku w Stanach Zjednoczonych. Norton Secure VPN spowolnił połączenie internetowe o jedyne 11%. Choć uzyskane prędkości nie stawiają go na równi z najszybszymi usługami VPN, wciąż są imponujące jak na mniej popularną usługę.

Prędkości Norton Secure VPN ulegają jednak pogorszeniu w przypadku połączeń na większe odległości. Nigdy nie wiedzieliśmy, czego się spodziewać w trakcie testów – niektóre lokalizacje były bardzo szybkie, podczas gdy inne znacznie wolniejsze, bez żadnej jednoznacznej przyczyny.

Przykładowo, na połączeniu z oddaloną o tysiące kilometrów Brazylią nasze prędkości były lepsze niż na połączeniu z serwerem najbliżej naszej lokalizacji.

Ta chaotyczność i niestabilność sprawiają, że trudno polecić Norton Secure VPN, jeśli szukasz niezawodnych prędkości. Nadal jest to jednak stosunkowo szybki VPN we wszystkich lokalizacjach.

Dobry wybór do grania bez opóźnień

Norton Secure VPN to dobry VPN dla graczy. Po połączeniu z pobliskim serwerem odnotowaliśmy ping na poziomie 69ms. To więcej niż wystarczająca prędkość dla gier wieloosobowych, takich jak CS:GO.

Norton VPN był nawet wystarczająco szybki dla usług gier w chmurze, takich jak Xbox Cloud Gaming. Przy jego użyciu Fortnite działał tak, jakby był zainstalowany bezpośrednio na naszym komputerze. Znalezienie meczu zajęło nam zaledwie 20 sekund i nie zauważyliśmy żadnych opóźnień przy sterowaniu.

Nie zalecamy jednak używania tego VPN-u do uzyskiwania dostępu do lobby gier z innych krajów. Po połączeniu z serwerem w Azji Wschodniej nasz ping wzrósł do 145 ms. Czas odpowiedzi był zbyt wolny, w związku z czym zostaliśmy usunięci z niektórych lobby.

W poniższej tabeli znajdziesz kluczowe dane z naszych testów Norton VPN pod kątem obsługi torrentów:

Średnia szybkość transmisji	9,2 MiB/s
Liczba serwerów P2P	1
Polityka przechowywania logów	Intruzywne przechowywanie logów
Kill Switch	Tak
Przekierowanie portów	Nie

Inne strony z recenzjami VPN twierdzą, że Norton Secure VPN nie obsługuje torrentów. Odkryliśmy jednak, że umożliwia on pobieranie plików P2P na swoim serwerze w Holandii.

Jeśli spróbujesz korzystać z torrentów, łącząc się z inną lokalizacją serwera, aplikacja VPN zablokuje pobieranie i wyświetli komunikat o błędzie. Aby połączyć się z Holandią, wybierz opcję Region obsługujący pobieranie torrentów u góry listy serwerów.

Nie ma żadnego powodu, aby Norton ograniczał pobieranie plików P2P do Holandii. Chociaż wcześniej pobieranie materiałów chronionych prawem autorskim było tam legalne, uległo to zmianie w 2014 roku.

Chcielibyśmy, aby Norton rozszerzył swoją sieć serwerów P2P, tak aby przynajmniej znalazła się w niej opcja dla użytkowników z Ameryki Północnej.

Prędkość P2P będzie zależała od Twojej lokalizacji

Norton Secure VPN wypadł bardzo dobrze w naszych testach prędkości P2P. Na naszym testowym połączeniu o przepustowości 10 MiB/s odnotowaliśmy szybkość transmisji na poziomie 9.2MiB/s. Oznaczało to, że nasze pliki torrent pobierały się prawie tak szybko, jak przy zwykłym połączeniu internetowym.

Oto jak szybko udało nam się pobrać plik torrent o wielkości 20 GB w porównaniu z sytuacją, gdy VPN był rozłączony:

Serwer VPN	Szybkość transmisji	Czas na pobranie 20 GB pliku torrent
Bez VPN-u	10 MiB/s	32 minuty
Serwer P2P Norton	9,2 MiB/s	35 minut

Im jesteś bliżej serwera P2P Norton w Holandii, tym lepsze będą Twoje prędkości podczas korzystania z torrentów. Łącząc się z daleka, doświadczysz mniej imponujących prędkości.

Jeśli nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, TorGuard będzie dobrą alternatywą, ponieważ zapewnia wysokie prędkości P2P i obsługuje przekierowanie portów.

Po skontaktowaniu się z firmą otrzymaliśmy informację, że „Norton Secure VPN nie będzie działał w Chinach”. Mimo to udało nam się ominąć Wielki Chiński Firewall na każdym testowanym serwerze VPN z naszego serwera w Szanghaju.

Za każdym razem łączyliśmy się z serwerem w ciągu 10 sekund, co stanowi znacznie lepszy wynik niż w przypadku innych testowanych przez nas usług VPN.

W poniższym filmie możesz zobaczyć nasze testy, sprawdzające jak dobrze Norton VPN działa w Chinach.

Serwery VPN są również dostępne w pobliskich lokalizacjach, takich jak Hongkong, dzięki czemu można łączyć się z dużą szybkością i małymi opóźnieniami.

Jedynym minusem jest to, że VPN nie oferuje żadnych technologii maskowania ani omijania cenzury. Chcielibyśmy, aby Norton dodał opcję łączenia się przez Shadowsocks lub Obfsproxy.

Jeśli aplikacja Norton VPN przestanie działać lub będziesz potrzebować innej pomocy, możesz skontaktować się z działającą 24/7 pomocą techniczną poprzez czat na żywo.

Norton ukrywa tę funkcję za kilkoma warstwami menu Twojego konta online – usługa uparcie sugeruje alternatywne opcje, zanim połączy Cię z człowiekiem.

Gdy wreszcie udało nam się skontaktować z agentem obsługi, był miły i udzielił nam satysfakcjonującej odpowiedzi. Zajęło mu to jednak trochę czasu, a jego angielski nie był na najlepszym poziomie. Konsultant z pewnością miał problem ze zrozumieniem naszego zapytania.

Na stronie jest również dostępna sekcja pomocy technicznej, gdzie znajdziesz informacje dotyczące typowych problemów. Niestety, zasoby online często są mylące. Podają błędne informacje, np. że  Norton Secure VPN nie działa z platformami streamingowymi.

Niektóre artykuły nie były aktualizowane od ponad roku, co sugeruje nam, że Norton nie traktuje swojej usługi VPN priorytetowo.

Chociaż nie ma możliwości kontaktu drogą mailową, Norton oferuje wsparcie telefoniczne – to absolutnie niespotykane w branży VPN. Gdy wypełnisz szybki formularz i przedstawisz Norton swój problem, uzyskasz numer telefonu, który umożliwia rozmowę z konsultantem dostępnym przez całą dobę.

To doprawdy imponujące, że Norton zapewnia taką formę wsparcia – jedna z niewielu korzyści wynikających z przynależności VPN-u do ogromnej korporacji w branży oprogramowania.