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Recensione di Norton Secure VPN
Perché fidarsi di noi?
Siamo completamente indipendenti e recensiamo VPN dal 2016. Le nostre valutazioni si basano sui risultati dei nostri test e non sono influenzate da incentivi finanziari. Scopri chi siamo e come testiamo le VPN.
Norton Secure VPN è inclusa in ogni abbonamento Norton 360. È possibile utilizzarla nel software antivirus completo o tramite un’app della VPN dedicata. La VPN funziona allo stesso modo in entrambi i casi, con solo alcune piccole differenze visive.
Abbiamo testato a fondo Norton Secure VPN su tutti i dispositivi disponibili per creare questa recensione. I nostri esperti hanno monitorato la velocità della sua rete di server, hanno provato a sbloccare servizi di streaming come Netflix da altri paesi e hanno utilizzato strumenti per testare la sicurezza e l’anonimato della sua crittografia.
Continua a leggere per scoprire i risultati della nostra recensione e come Norton Secure VPN si confronta con le migliori VPN come ExpressVPN e CyberGhost.
CONSIGLIO DEGLI ESPERTI: la nostra VPN con valutazione più alta, ExpressVPN, è più veloce e sicura di Norton VPN. Non registra il tuo indirizzo IP, e sblocca molti più siti web/app da qualsiasi luogo. Prova ExpressVPN senza rischi per 30 giorni.
Ecco un breve video che ti mostra l’aspetto di Norton VPN e la sua usabilità:
Dati principali di Norton Secure VPN
| Limite utilizzo dati | Illimitati |
|---|---|
| Velocità | 89 Mbps |
| Politica sui log | Logging intrusivo |
| Leak di dati | Sì |
| Giurisdizione | Stati Uniti (Membro Cinque Occhi) |
| Server | Non rivelato |
| Indirizzi IP | Più di 2.000 |
| Paesi | 29 |
| Netflix USA | Sì |
| Torrenting | Partially |
| Connessioni simultanee | 5 |
| Funziona in Cina | Sì |
| Assistenza | Assistenza in chat e risorse online |
| Prezzo più basso | 2,30 € al mese per 12 mesi |
| Prova gratuita | 7 Giorni (Dati di pagamento non richiesti) |
| Garanzia di rimborso | 60 giorni |
| Sito ufficiale | Norton.com |
Politica sui log e sulla privacy
Norton Secure VPN registra l'indirizzo IP
Nella tabella seguente puoi vedere i dati che Norton VPN registra e non registra:
| Tipo di dati | Registrati da Norton Secure VPN |
|---|---|
| Attività di navigazione | No |
| Data dell'ultima connessione | No |
| Dati personali | Sì |
| Indirizzo IP di origine | Sì |
| Informazioni sul dispositivo | Sì |
| IP del server VPN | No |
| ISP | No |
| Numero di connessioni simultanee | No |
| Posizione del server VPN | No |
| Richieste DNS | No |
| Timestamp delle singole connessioni | No |
| Uso personale della larghezza di banda | Sì |
Puoi leggere l’informativa sulla privacy di Norton Secure VPN sul suo sito web.
Norton Secure VPN dichiara di non conservare log. Le nostre ricerche hanno rilevato che ciò non è vero.
Cosa più importante, la VPN registra l’indirizzo IP di origine. L’indirizzo IP è univoco e specifico di una rete e, di conseguenza, è una delle cose peggiori che una VPN possa memorizzare.
Dopo aver contattato Norton, ci è stato detto che la VPN registra queste informazioni al fine di “determinare la posizione effettiva dell’utente per spostarla in un’altra posizione”.
Questo è falso e molto deludente da parte di Norton. Una VPN non ha bisogno dell’indirizzo IP di origine per connettere l’utente a un server VPN. Se sono necessarie informazioni sulla posizione, queste possono essere elaborate sul dispositivo e non devono essere conservate altrove. Mullvad, ad esempio, non collega nemmeno gli indirizzi e-mail degli abbonati ai loro account Mullvad VPN.
Un aspetto positivo è che Norton Secure VPN non conserva log dei Timestamp di connessione o dei siti Web visitati, cosa che rende più difficile associare l’attività dell’utente al relativo indirizzo IP.
Sede negli Stati Uniti
Norton Secure VPN ha sede negli Stati Uniti, ovvero la peggiore posizione per la privacy degli utenti. Gli Stati Uniti hanno adottato norme di sorveglianza molto invasive e fanno parte dell’alleanza internazionale di condivisione dati dei cinque occhi.
Gli Stati Uniti hanno normative sulla conservazione dei dati preoccupanti, tra cui lo Stored Communications Act (SCA). In breve questo comporta che, qualora fosse richiesto dal governo degli Stati Uniti, Norton dovrà consegnare tutte le informazioni che memorizza su un utente.
Può essere accettabile avere sede negli Stati Uniti se la politica sulla privacy è minima. Private Internet Access ne è un ottimo esempio. In caso contrario, dovresti cercare una VPN con sede in una giurisdizione più privata.
Sicurezza e funzionalità extra
La sicurezza è migliorata, ma è ancora troppo essenziale
| Protocolli | Disponibile in Norton Secure VPN |
|---|---|
| IKEv2/IPSec | Sì |
| OpenVPN (TCP/UDP) | No |
| WireGuard | Sì |
| Crittografia | Disponibile in Norton Secure VPN |
|---|---|
| AES-128 | No |
| AES-192 | No |
| AES-256 | Sì |
| Blowfish | No |
| ChaCha20 | Sì |
| Sicurezza | Disponibile in Norton Secure VPN |
|---|---|
| Blocco dei leak DNS | No |
| Blocco dei leak IPv6 | No |
| Blocco dei leak WebRTC | No |
| Diskless Servers | No |
| DNS proprietario | No |
| Kill Switch della VPN | Sì |
| Supporto porta TCP 443 | No |
| Funzionalità avanzate | Disponibile in Norton Secure VPN |
|---|---|
| Blocco dei tracker | Sì |
| Blocco della pubblicità | Sì |
| IP dedicato | No |
| IP statico | No |
| SOCKS | No |
| Split Tunneling | Sì |
| Tor su server VPN | No |
| VPN doppia | No |
Nessun leak di DNS o IP
Nei nostri ultimi test, abbiamo scoperto con piacere che Norton Secure VPN non ha più problemi di leak di dati.
VPN migliori di Norton spesso hanno difficoltà con IPv6: questo è un risultato molto soddisfacente.
Utilizzando il nostro strumento di test dei leak della VPN, abbiamo confermato che ha protetto correttamente il nostro indirizzo IP (sia IPv4 che IPv6), nonché i nostri DNS e la nostra posizione.
Il nuovo Kill Switch funziona come previsto
Fino a poco tempo fa, Norton Secure VPN non aveva un Kill Switch, la funzione di sicurezza più importante per qualsiasi VPN.
Ora è presente in tutte le applicazioni e su tutte le piattaforme. L’abbiamo messo alla prova e i risultati sono visibili qui sotto:
Un Kill Switch non funzionante può esporre il tuo indirizzo IP come se non stessi usando affatto una VPN.
Il nostro strumento di test del Kill Switch ha confermato che Norton Secure VPN non ha fatto trapelare il nostro vero indirizzo IP quando abbiamo cambiato server o quando abbiamo disconnesso e riconnesso il nostro PC da Internet.
Crittografa correttamente il traffico con una varietà di protocolli
Norton Secure VPN non consente di scegliere quale protocollo utilizzare su qualsiasi dispositivo o piattaforma. Per impostazione predefinita, le connessioni su desktop utilizzano WireGuard e quelle su dispositivi mobili IKEv2.
Sebbene si tratti di un miglioramento e sia tecnicamente accettabile, riteniamo che le sue app debbano essere più trasparenti e offrire una scelta di protocolli su tutte le piattaforme. WireGuard, in particolare, dovrebbe essere disponibile anche su dispositivi mobili, come su desktop. La maggior parte delle nostre VPN con la valutazione più alta offre questo (oltre a una gamma più ampia di funzioni extra, come il DNS di prima parte e l’offuscamento).
Anche se preferiremmo avere la possibilità di scegliere tra diversi protocolli, i nostri test confermano che Norton Secure VPN crittografa correttamente il tuo traffico indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.
Qui sotto puoi vedere come appare il traffico web protetto da Norton Secure VPN: lo strumento di analisi dei pacchetti Wireshark conferma che è tutto crittografato in modo sicuro:
Ispezione del nostro traffico Norton VPN con Wireshark.
Uno dei peggiori Ad Blocker
Tutte le app VPN di Norton includono un blocco degli annunci e dei tracker. Questa funzione è progettata per impedire ai siti web di monitorare la tua attività e di seguirti durante la navigazione sul web.
Abbiamo testato la funzione “Ad Tracker Blocking” di Norton Secure VPN e abbiamo scoperto che blocca solo il 48% di tutti gli annunci e i tracker:
I migliori Ad Blocker ottengono un punteggio superiore al 90% in questo test.
Anche se è sicuramente meglio di niente, questo lo rende uno degli Ad Blocker delle VPN meno efficaci in assoluto.
Funzionalità di sicurezza che ci piacerebbe vedere
Sebbene le recenti aggiunte rappresentino un notevole miglioramento, Norton VPN non include molte delle funzionalità di sicurezza aggiuntive che ci aspettiamo da una VPN a pagamento.
Dal menu delle impostazioni di sicurezza puoi vedere quanto siano scarse le opzioni:
Il Kill Switch non è abilitato per impostazione predefinita: verificalo tu stesso.
Ecco alcune funzionalità che vorremmo fossero aggiunte dalla VPN:
- Selezione del protocollo VPN in modo che gli utenti sappiano almeno cosa viene utilizzato.
- Server DNS personalizzati per una maggiore privacy.
- Server Double Hop per ridurre la possibilità di attacchi di correlazione del traffico.
Streaming
Funziona con i siti di streaming più noti
Nella tabella qui sotto puoi vedere tutti i servizi di streaming a cui Norton VPN può accedere dall’estero:
| Streaming Platform | Funziona con Norton Secure VPN |
|---|---|
| All4 | No |
| Amazon Prime Video | Sì |
| BBC iPlayer | Sì |
| Disney+ | No |
| HBO Max | Sì |
| Hotstar India | No |
| Hulu | Sì |
| ITVHub | No |
| Netflix | Sì |
A volte sblocca Netflix USA
Siamo riusciti a sbloccare Netflix USA utilizzando il server VPN statunitense di Norton. Tuttavia, è stata molto meno affidabile delle migliori VPN per Netflix.
Nei nostri test, Norton Secure VPN ha funzionato con Netflix USA per il 60% del tempo. Purtroppo la VPN non offre posizioni dei server a livello di città, quindi non è possibile passare da un server che non funziona a un altro ed è invece necessario attendere che Norton ripristini la funzionalità.
Streaming di Netflix USA con Norton VPN.
La VPN non sblocca altri paesi Netflix diversi dagli Stati Uniti. L’abbiamo testata con oltre 25 cataloghi, inclusi quelli di Regno Unito, Giappone e Australia. Norton VPN non è riuscita a riprodurre in streaming serie TV o film da nessuno di questi paesi.
Accede in modo affidabile ai contenuti delle piattaforme USA
Norton Secure VPN è molto più affidabile nello streaming di altri servizi video degli Stati Uniti. Usandola, siamo riusciti a sbloccare Hulu, Prime Video e HBO Max.
A differenza di quanto successo con Netflix, siamo sempre stati in grado di accedere a questi servizi di streaming con Norton. Inoltre le velocità statunitensi di Norton VPN sono elevate, quindi si gode di uno streaming video di alta qualità.
Norton VPN ha sempre funzionato con HBO Max e altre piattaforme di contenuti statunitensi.
Funziona bene con i servizi di streaming del Regno Unito
Abbiamo anche testato Norton Secure VPN con i servizi di streaming del Regno Unito. La VPN ha funzionato con tutti, inclusi BBC iPlayer, All 4 e ITV Hub.
Purtroppo, la VPN non ha server a livello di città nel Regno Unito. Non sarà possibile ottenere un nuovo indirizzo IP se il primo smette di funzionare.
La VPN funziona in modo affidabile con i siti di streaming del Regno Unito.
Tutti i video sono stati caricati rapidamente e trasmessi con la massima risoluzione possibile. Abbiamo guardato Sherlock in HD senza Buffering.
Siamo rimasti piacevolmente sorpresi da questo risultato: viste le scarse prestazioni di Norton Secure VPN in altre aree principali, non ci aspettavamo di poterla utilizzare con lo streaming. Tuttavia, non la riteniamo all’altezza delle migliori VPN per lo streaming, soprattutto a causa della mancanza di cataloghi Netflix supportati e dell’impossibilità di sbloccare Disney+.
Velocità e affidabilità
Velocità elevate su tutte le posizioni dei server
Ci siamo collegati ai server di Norton Secure VPN in sei diversi continenti. Abbiamo utilizzato una connessione internet a 100 Mbps, simile alla velocità di base di casa tua.
Ecco una tabella che mostra i risultati dei test di velocità di Norton Secure VPN in tutto il mondo:
Ogni VPN che recensiamo viene sottoposta al nostro processo di test scientifico della velocità. Utilizziamo il protocollo WireGuard di Norton Secure VPN e riportiamo i risultati esattamente come li abbiamo trovati.
Anche quando è più lenta, nella connessione a un server vicino, Norton Secure VPN è comunque piuttosto veloce. I nostri test sui server di New York, negli Stati Uniti, hanno confermato che Norton Secure VPN ha rallentato la velocità di Internet solo dell’11%. Non è un valore che può competere con le VPN più veloci, ma è impressionante per un servizio meno popolare.
Tuttavia, le velocità di Norton Secure VPN iniziano a diminuire quando ci si connette all’estero. Non abbiamo mai saputo prevedere i risultati dei test, poiché alcune posizioni erano molto veloci mentre altre molto lente, senza una reale indicazione sul perché.
Su una connessione a migliaia di chilometri di distanza dal Brasile, ad esempio, abbiamo effettivamente registrato una velocità maggiore rispetto a quando eravamo connessi al nostro server più vicino.
Questa casualità e incoerenza rendono Norton Secure VPN difficile da consigliare se desideri velocità affidabili, sebbene sia comunque abbastanza veloce in tutte le località.
Buona scelta per giocare senza ritardo
Norton Secure VPN è una buona VPN da utilizzare per i videogiochi. Quando ci siamo connessi a un server vicino, abbiamo registrato una velocità di ping di 69ms, più che sufficiente per i videogiochi multiplayer, come CS:GO.
Norton VPN è stata perfino abbastanza veloce per i videogiochi su cloud, come Xbox Cloud Gaming. Mentre la usavamo, Fortnite funzionava come se fosse installato direttamente sul nostro PC. Ci sono voluti solo 20 secondi per trovare un match e non abbiamo notato alcun ritardo di input.
Il ping di Norton VPN è abbastanza veloce per i videogiochi online.
Tuttavia, non consigliamo di utilizzare la VPN per accedere alle lobby dei videogiochi di altri paesi. Quando connessi a un server di New York, il nostro ping è aumentato a 145 ms. Il tempo di risposta è stato troppo lento e siamo stati espulsi da alcune lobby.
Posizioni dei server
In quali paesi Norton Secure VPN ha i suoi server?
Questi sono tutti i paesi in cui Norton Secure VPN offre i suoi server:
| Continente | Numero di Paesi |
|---|---|
| Europa | 19 |
| Asia | 3 |
| Sud America | 1 |
| Nord America | 3 |
| Africa | 1 |
| Oceania | 2 |
Il 66% dei server VPN di Norton si trova in Europa. Preferiamo reti di server VPN distribuite su un’area più ampia. In questo modo, un maggior numero di utenti può avere accesso a connessioni nelle vicinanze.
C’è un solo paese per il Sud America e l’Africa, e tre per l’Asia. In alcune delle aree geografiche principali non sono nemmeno disponibili server. Non ci sono server in India, Corea del Sud o Indonesia. Chi si connette da una di queste aree geografiche deve prevedere velocità ridotte e latenza elevata.
Norton VPN non fornisce informazioni sul carico dei server o sulla latenza.
Siamo inoltre rimasti delusi dal fatto che la VPN non offra alcuna posizione a livello di città. Non siamo quindi riusciti ad aggirare i blocchi degli eventi sportivi degli Stati Uniti collegandoci a una particolare città o stato.
Norton non ci ha nemmeno detto se questi server si trovino fisicamente nell’area geografica, o se siano di proprietà o affittati da Norton.
Se si vive in un paese non coperto dalla rete di Norton Secure VPN, vale la pena pagare un piccolo extra per una VPN che offra la copertura necessaria per ottenere le migliori velocità possibili.
Proton VPN ha 4,874 server in 91 paesi e si trovano tutti dove dicono di essere.
Torrenting
Non è abbastanza privata per scaricare file torrent
Nella tabella qui sotto puoi vedere tutti i dati principali dei nostri test di Norton VPN sul download di file torrent:
| Bitrate del download medio | 9,2 MiB/s |
| Num. di server P2P | 1 |
| Politica sui log | Logging intrusivo |
| Kill Switch | Sì |
| Port Forwarding | No |
Altri siti Web di recensione delle VPN dichiarano che Norton Secure VPN non supporta il download di file torrent. Ma abbiamo scoperto che permette di scaricare file P2P sul suo server nei Paesi Bassi.
Se si prova a scaricare file torrent mentre si è connessi a server in altre posizioni, l’app VPN blocca il download e visualizza un messaggio di errore. Per connettersi ai Paesi Bassi, scegli l’opzione Torrent-Optimized Region (Area geografica ottimizzata per il download di file torrent) in cima all’elenco dei server.
Norton Secure VPN blocca il download di file torrent al di fuori dei Paesi Bassi.
Non c’è un motivo valido per cui Norton debba limitare i download P2P ai soli Paesi Bassi. Anche se nel paese in precedenza era legale scaricare materiale protetto da copyright, non è più così dal 2014.
Gradiremmo che Norton ampliasse la propria rete di server P2P per includere almeno un’opzione per gli utenti del Nord America.
Le velocità P2P dipendono dalla propria posizione
Norton Secure VPN ha dato buoni risultati nei nostri test di velocità P2P. Con la nostra connessione di test a 10 MiB/s, abbiamo registrato un bitrate di 9,2 MiB/s. I nostri file Torrent sono stati scaricati quasi alla stessa velocità della normale connessione Internet.
Norton VPN ha scaricato rapidamente i nostri file Torrent.
Ecco a quale velocità siamo riusciti a scaricare un file Torrent di 20 GB rispetto a quando eravamo disconnessi dalla VPN:
| Server VPN | Bitrate di download | Tempo necessario per il download di un file torrent di 20 GB |
|---|---|---|
| Senza VPN | 10 MiB/s | 32 minuti |
| Server P2P Norton | 9,2 MiB/s | 35 minuti |
Più sei vicino al server P2P di Norton nei Paesi Bassi, migliore sarà la tua velocità di download di file torrent. Se ti connetti da lontano, la velocità sarà meno impressionante.
Se non ti trovi negli Stati Uniti, TorGuard è una buona alternativa perché offre velocità P2P elevate e supporta il Port Forwarding.
Prezzo e qualità
Economica con tutti i piani
Ecco tutti i piani a pagamento disponibili per Norton Secure VPN:
Mensile
4,59 €/mese
Un solo dispositivo: 4,59 € addebitati ogni mese12 Mesi
2,30 €/mese
1 dispositivo: 27,59 € addebitati per i primi 12 mesi, poi 45,99 € poi annualmenteMensile
7,35 €/mese
5 dispositivi: 7,35 € addebitati ogni mese12 Mesi
3,06 €/mese
5 dispositivi: 36,78 € addebitati per i primi 12 mesi, poi 73,58 € annualmente
Sono disponibili piani per l’utilizzo di Norton Secure VPN su 10 dispositivi. Tuttavia, si tratta di un prezzo quasi doppio rispetto ad altri piani, che la rende costosa quanto le migliori VPN premium. Non vale la pena considerarli.
Se si prevede di pagare un mese alla volta, Norton ha tra i prezzi più bassi che abbiamo visto. Tuttavia, il suo prezzo sale a 3,84 € al mese una volta terminato il primo anno di abbonamento, più del doppio del prezzo originale.
Se hai deciso di utilizzare Norton, consigliamo di controllare i prezzi di Norton 360 prima di acquistare un abbonamento Standalone a Norton Secure VPN. Può essere acquistato a soli 9,20 € in più e offre funzionalità aggiuntive, come l’archiviazione su cloud e la protezione antivirus.
NOTA: i piani mensili di Norton Secure VPN non sono disponibili nel Regno Unito, dove sarà necessario pagare annualmente. I prezzi variano da 19,99£ a 69,99£, a seconda del numero di dispositivi su cui si desidera utilizzare la VPN.
Opzioni di pagamento e rimborso
Ecco un elenco completo delle poche opzioni di pagamento accettate da Norton Secure VPN:
American Express
Mastercard
PayPal
Visa
Norton Secure VPN offre una generosa garanzia di rimborso di 60 giorni per i piani annuali e un periodo di rimborso di 14 giorni per i piani mensili.
Il processo di rimborso è uno dei migliori di qualsiasi altra VPN che abbiamo incontrato. Non c’è bisogno di parlare con nessuno: se sei entro il periodo di garanzia di rimborso, la cancellazione richiede solo un paio di clic nel menu del tuo account online.
È possibile pagare per Norton Secure VPN solo con carte di debito e di credito e PayPal.
Se si sottoscrive l’abbonamento dall’app per Android o iOS, è anche possibile approfittare di una prova gratuita di sette giorni.
Mentre la scelta dei metodi di pagamento è scarsa, i periodi di rimborso offerti sono eccellenti. La maggior parte delle VPN offre solo una o due settimane di tempo per ottenere il rimborso: 60 giorni è uno dei più lunghi sul mercato. È anche bello vedere una prova gratuita, anche se solo su cellulare, dato che sempre più VPN non la offrono più.
Aggiramento della censura Web
Norton VPN funziona in Cina
Quando abbiamo contattato l’azienda, ci è stato riferito che “Norton Secure VPN non funziona in Cina”. Nonostante questo, siamo riusciti ad aggirare il Great Firewall su tutti i server VPN che abbiamo testato dal nostro server di Shanghai.
Ci siamo connessi a un server entro 10 secondi ogni volta, molto più rapidamente delle altre VPN testate.
Nel video riportato di seguito, è possibile vedere i nostri test sulle prestazioni di Norton VPN in Cina.
Sono anche disponibili server VPN nelle vicinanze, come a Hong Kong, che consentono di connettersi con velocità elevate e bassa latenza.
L’unico svantaggio è che la VPN non include alcuna tecnologia di offuscamento o anti censura. Ci auguriamo che Norton aggiunga un’opzione per connettersi tramite Shadowsocks o Obfsproxy.
Compatibilità dispositivi e OS
Può essere installata sulle principali piattaforme
App
È possibile scaricare Norton VPN sui seguenti sistemi operativi:
Windows
Mac
iOS
Android
Ecco alcune differenze tra le app di Norton VPN:
Siamo lieti che Norton si stia avvicinando alla parità di funzionalità con la VPN ma, con un numero così limitato di app offerte, non c’è motivo di fare differenze a questo punto.
A seconda del piano tariffario scelto, Norton consente di installare l’app della VPN su uno, cinque o 10 dispositivi contemporaneamente. Il dispositivo su cui si è installata la VPN resta, purtroppo, incluso nel numero anche quando non è connesso alla VPN.
Si tratta di un approccio che Norton utilizza anche per altri prodotti, non solo per la sua VPN. Crea confusione ed è inutile, ma soprattutto è una cosa che la maggior parte delle VPN non fa. Vorremmo anche che Norton aggiornasse le sue pratiche e semplificasse i suoi piani per i dispositivi.
Non disponibile su molte piattaforme
Non c’è modo di utilizzare la VPN su altri dispositivi, inclusi Fire TV e Linux. Non esiste neanche una soluzione manuale per i router.
Norton non offre la funzionalità Smart DNS. Non sarà possibile eseguire lo streaming di contenuti soggetti a restrizioni geografiche su dispositivi che non supportano le VPN, come le Smart TV.
Norton Secure VPN non è nemmeno dotata di estensioni per i browser Google Chrome o Mozilla Firefox.
Con la quantità di risorse di cui dispone l’azienda, crediamo fermamente che Norton Secure VPN dovrebbe seguire l’esempio di concorrenti superiori come NordVPN e introdurre almeno applicazioni per dispositivi di streaming e Linux. Tuttavia, dato che Norton ha completamente ignorato Linux per il suo prodotto antivirus di punta, non siamo molto fiduciosi.
È inoltre un vero peccato che non ci sia modo di utilizzare Norton Secure VPN con la Smart TV o i dispositivi di streaming, dato che lo sblocco dei siti di streaming è uno dei suoi pochi punti di forza.
Facilità d'uso
Le app di base sono facili da utilizzare
La VPN di Norton potrebbe essere facile da usare, ma abbiamo notato alcune differenze tra l’interfaccia sui diversi dispositivi, che possono creare confusione.
Ecco una panoramica della nostra esperienza d’uso della VPN su ogni diversa piattaforma:
Desktop e Laptop (Windows e Mac)
L’app per Windows di Norton ha più funzionalità di qualsiasi altra piattaforma. Include Kill Switch, Split Tunneling e un blocco dei tracker.
Poiché la VPN può essere utilizzata nell’app di Norton 360, non esiste alcuna curva di apprendimento per gli utenti Norton. Può essere attivata e configurata in modo simile a tutte le altre funzioni dell’app, come la scansione dei dispositivi.
Ci piace la coerenza tra i design di Norton Secure VPN, che ne facilita l’utilizzo quando si passa da una piattaforma all’altra.
La sezione relativa alla VPN dell’app per Windows differisce leggermente da quella della versione per Mac. È comunque possibile connettersi utilizzando il semplice pulsante Turn On (Attiva), ma l’app per Windows utilizza una finestra a comparsa di base quando si cambia server o si configurano le impostazioni.
Invece l’app per Mac funziona come un’app della VPN più tradizionale. Nel complesso, l’app per Windows di Norton è migliore delle altre versioni. Include tutte le funzionalità e un’ulteriore protezione della sicurezza.
L’applicazione di Norton per macOS non include alcuna funzione di sicurezza, anche se di recente ha aggiunto un Kill Switch (abilitato automaticamente, non è possibile trovare una levetta nell’applicazione).
Non dispone di Split Tunneling, ma riteniamo che almeno l’aspetto sia leggermente migliore rispetto alla versione per Windows.
Mobile (iPhone e Android)
Anche se Windows e macOS consentono di utilizzare la VPN in Norton 360, sui dispositivi mobili è necessario utilizzare l’app Standalone Norton Secure VPN.
iOS è a sinistra e Android a destra: è una novità vedere due applicazioni mobili così allineate nel design.
L’app per iOS di Norton è estremamente semplice. L’app sembra essere stata progettata in fretta, senza molta considerazione per l’aspetto o il funzionamento. Lo sfondo è bianco, indipendentemente dal fatto che l’iPhone sia o meno in modalità scura.
Inoltre, non abbiamo apprezzato il dover passare da una scheda all’altra per eseguire funzionalità comuni, come scegliere un server VPN diverso. La maggior parte delle app di VPN consente di connettersi, cambiare server e modificare le impostazioni di base da un’unica schermata iniziale. Vorremmo che Norton facesse lo stesso.
Tuttavia, l’app è relativamente facile da usare per i principianti. Basta premere il pulsante Turn On VPN (Attiva VPN) nella schermata iniziale dell’app per connettersi alla posizione del server più vicino.
L’app per Android di Norton VPN è di gran lunga l’app per dispositivi mobili più completa. A differenza di iOS, offre lo Split Tunneling, mentre dallo scorso 2022 entrambe le app dispongono di un Kill Switch.
Poiché è supportato il traffico P2P, su Android è anche possibile connettersi al server dedicato per il download di file torrent. Come per Windows, però, questo si limita a reindirizzare l’utente al server nei Paesi Bassi. Anche le velocità P2P sono state le stesse di quelle di Windows.
A parte questo, l’app per Android ha lo stesso aspetto e funziona allo stesso modo della versione per iOS. Il tema dei colori non può essere modificato e il design è estremamente semplice.
Assistenza clienti
Assistenza clienti qualificata, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
| Assistenza clienti | Disponibile in Norton Secure VPN |
|---|---|
| Assistenza in chat 24 ore | Sì |
| Assistenza via e-mail 24 ore | No |
| Assistenza via e-mail con modulo online | No |
| Chatbot | No |
| No | |
| Guide video | No |
| Risorse online | Sì |
Se l’app di Norton VPN smette di funzionare o hai bisogno di assistenza per altri motivi, puoi accedere alla chat dell’assistenza disponibile 24 ore su 24 e sette giorni su sette.
Norton nasconde questa funzione dietro diversi menu all’interno del tuo account online, proponendo continuamente opzioni alternative prima di metterti in contatto con un vero umano.
Quando siamo stati messi in contatto con un assistente, questi è stato molto gentile ed è riuscito ad aiutarci a risolvere il nostro problema, anche se ci è voluto un po’ di tempo e il suo inglese scritto non era il massimo: c’è stato sicuramente qualche problema nel capire la nostra richiesta.
L’utilizzo della chat di assistenza live è di norma la forma più conveniente di servizio clienti VPN.
È disponibile una sezione di assistenza online per risolvere i problemi più comuni. Tuttavia, queste risorse online sono ingannevoli almeno quanto gli operatori dell’assistenza, perché riportano informazioni errate, come ad esempio che la VPN non funziona con i siti di streaming.
Alcune di queste pagine di supporto non sono state aggiornate da oltre un anno, il che ci dice che forse Norton non considera la sua VPN come una priorità assoluta.
Anche se non è disponibile assistenza via e-mail, Norton offre assistenza tramite telefono, il che è incredibilmente raro per una VPN. Dopo aver compilato un rapido modulo per creare il tuo caso e aver illustrato a Norton il tuo problema, ti verrà fornito un numero di telefono da chiamare per parlare con un operatore umano.
È davvero impressionante che Norton offra questo servizio, uno dei pochi vantaggi di una VPN di proprietà di una grande azienda di software.
