Recensione di Norton Secure VPN

Nella tabella seguente puoi vedere i dati che Norton VPN registra e non registra:

Norton Secure VPN dichiara di non conservare log. Le nostre ricerche hanno rilevato che ciò non è vero.

Cosa più importante, la VPN registra l’indirizzo IP di origine. L’indirizzo IP è univoco e specifico di una rete e, di conseguenza, è una delle cose peggiori che una VPN possa memorizzare.

Dopo aver contattato Norton, ci è stato detto che la VPN registra queste informazioni al fine di “determinare la posizione effettiva dell’utente per spostarla in un’altra posizione”.

Questo è falso e molto deludente da parte di Norton. Una VPN non ha bisogno dell’indirizzo IP di origine per connettere l’utente a un server VPN. Se sono necessarie informazioni sulla posizione, queste possono essere elaborate sul dispositivo e non devono essere conservate altrove. Mullvad, ad esempio, non collega nemmeno gli indirizzi e-mail degli abbonati ai loro account Mullvad VPN.

Un aspetto positivo è che Norton Secure VPN non conserva log dei Timestamp di connessione o dei siti Web visitati, cosa che rende più difficile associare l’attività dell’utente al relativo indirizzo IP.

Sede negli Stati Uniti

Norton Secure VPN ha sede negli Stati Uniti, ovvero la peggiore posizione per la privacy degli utenti. Gli Stati Uniti hanno adottato norme di sorveglianza molto invasive e fanno parte dell’alleanza internazionale di condivisione dati dei cinque occhi.

Gli Stati Uniti hanno normative sulla conservazione dei dati preoccupanti, tra cui lo Stored Communications Act (SCA). In breve questo comporta che, qualora fosse richiesto dal governo degli Stati Uniti, Norton dovrà consegnare tutte le informazioni che memorizza su un utente.

Può essere accettabile avere sede negli Stati Uniti se la politica sulla privacy è minima. Private Internet Access ne è un ottimo esempio. In caso contrario, dovresti cercare una VPN con sede in una giurisdizione più privata.

Nessun leak di DNS o IP

Nei nostri ultimi test, abbiamo scoperto con piacere che Norton Secure VPN non ha più problemi di leak di dati.

VPN migliori di Norton spesso hanno difficoltà con IPv6: questo è un risultato molto soddisfacente.

Utilizzando il nostro strumento di test dei leak della VPN, abbiamo confermato che ha protetto correttamente il nostro indirizzo IP (sia IPv4 che IPv6), nonché i nostri DNS e la nostra posizione.

Il nuovo Kill Switch funziona come previsto

Fino a poco tempo fa, Norton Secure VPN non aveva un Kill Switch, la funzione di sicurezza più importante per qualsiasi VPN.
Ora è presente in tutte le applicazioni e su tutte le piattaforme. L’abbiamo messo alla prova e i risultati sono visibili qui sotto:

Un Kill Switch non funzionante può esporre il tuo indirizzo IP come se non stessi usando affatto una VPN.

Il nostro strumento di test del Kill Switch ha confermato che Norton Secure VPN non ha fatto trapelare il nostro vero indirizzo IP quando abbiamo cambiato server o quando abbiamo disconnesso e riconnesso il nostro PC da Internet.

Crittografa correttamente il traffico con una varietà di protocolli

Norton Secure VPN non consente di scegliere quale protocollo utilizzare su qualsiasi dispositivo o piattaforma. Per impostazione predefinita, le connessioni su desktop utilizzano WireGuard e quelle su dispositivi mobili IKEv2.

Sebbene si tratti di un miglioramento e sia tecnicamente accettabile, riteniamo che le sue app debbano essere più trasparenti e offrire una scelta di protocolli su tutte le piattaforme. WireGuard, in particolare, dovrebbe essere disponibile anche su dispositivi mobili, come su desktop. La maggior parte delle nostre VPN con la valutazione più alta offre questo (oltre a una gamma più ampia di funzioni extra, come il DNS di prima parte e l’offuscamento).

Anche se preferiremmo avere la possibilità di scegliere tra diversi protocolli, i nostri test confermano che Norton Secure VPN crittografa correttamente il tuo traffico indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.
Qui sotto puoi vedere come appare il traffico web protetto da Norton Secure VPN: lo strumento di analisi dei pacchetti Wireshark conferma che è tutto crittografato in modo sicuro:

Ispezione del nostro traffico Norton VPN con Wireshark.

Uno dei peggiori Ad Blocker

Tutte le app VPN di Norton includono un blocco degli annunci e dei tracker. Questa funzione è progettata per impedire ai siti web di monitorare la tua attività e di seguirti durante la navigazione sul web.
Abbiamo testato la funzione “Ad Tracker Blocking” di Norton Secure VPN e abbiamo scoperto che blocca solo il 48% di tutti gli annunci e i tracker:

I migliori Ad Blocker ottengono un punteggio superiore al 90% in questo test.

Anche se è sicuramente meglio di niente, questo lo rende uno degli Ad Blocker delle VPN meno efficaci in assoluto.

Funzionalità di sicurezza che ci piacerebbe vedere

Sebbene le recenti aggiunte rappresentino un notevole miglioramento, Norton VPN non include molte delle funzionalità di sicurezza aggiuntive che ci aspettiamo da una VPN a pagamento.
Dal menu delle impostazioni di sicurezza puoi vedere quanto siano scarse le opzioni:

Il Kill Switch non è abilitato per impostazione predefinita: verificalo tu stesso.

Nella tabella qui sotto puoi vedere tutti i servizi di streaming a cui Norton VPN può accedere dall’estero:

A volte sblocca Netflix USA

Siamo riusciti a sbloccare Netflix USA utilizzando il server VPN statunitense di Norton. Tuttavia, è stata molto meno affidabile delle migliori VPN per Netflix.

Nei nostri test, Norton Secure VPN ha funzionato con Netflix USA per il 60% del tempo. Purtroppo la VPN non offre posizioni dei server a livello di città, quindi non è possibile passare da un server che non funziona a un altro ed è invece necessario attendere che Norton ripristini la funzionalità.

Streaming di Netflix USA con Norton VPN.

La VPN non sblocca altri paesi Netflix diversi dagli Stati Uniti. L’abbiamo testata con oltre 25 cataloghi, inclusi quelli di Regno Unito, Giappone e Australia. Norton VPN non è riuscita a riprodurre in streaming serie TV o film da nessuno di questi paesi.

Accede in modo affidabile ai contenuti delle piattaforme USA

Norton Secure VPN è molto più affidabile nello streaming di altri servizi video degli Stati Uniti. Usandola, siamo riusciti a sbloccare Hulu, Prime Video e HBO Max.

A differenza di quanto successo con Netflix, siamo sempre stati in grado di accedere a questi servizi di streaming con Norton. Inoltre le velocità statunitensi di Norton VPN sono elevate, quindi si gode di uno streaming video di alta qualità.

Norton VPN ha sempre funzionato con HBO Max e altre piattaforme di contenuti statunitensi.

Funziona bene con i servizi di streaming del Regno Unito

Abbiamo anche testato Norton Secure VPN con i servizi di streaming del Regno Unito. La VPN ha funzionato con tutti, inclusi BBC iPlayer, All 4 e ITV Hub.

Purtroppo, la VPN non ha server a livello di città nel Regno Unito. Non sarà possibile ottenere un nuovo indirizzo IP se il primo smette di funzionare.

La VPN funziona in modo affidabile con i siti di streaming del Regno Unito.

Tutti i video sono stati caricati rapidamente e trasmessi con la massima risoluzione possibile. Abbiamo guardato Sherlock in HD senza Buffering.

Siamo rimasti piacevolmente sorpresi da questo risultato: viste le scarse prestazioni di Norton Secure VPN in altre aree principali, non ci aspettavamo di poterla utilizzare con lo streaming. Tuttavia, non la riteniamo all’altezza delle migliori VPN per lo streaming, soprattutto a causa della mancanza di cataloghi Netflix supportati e dell’impossibilità di sbloccare Disney+.

Ci siamo collegati ai server di Norton Secure VPN in sei diversi continenti. Abbiamo utilizzato una connessione internet a 100 Mbps, simile alla velocità di base di casa tua.

Ecco una tabella che mostra i risultati dei test di velocità di Norton Secure VPN in tutto il mondo:

Anche quando è più lenta, nella connessione a un server vicino, Norton Secure VPN è comunque piuttosto veloce. I nostri test sui server di New York, negli Stati Uniti, hanno confermato che Norton Secure VPN ha rallentato la velocità di Internet solo dell’11%. Non è un valore che può competere con le  VPN più veloci, ma è impressionante per un servizio meno popolare.

Tuttavia, le velocità di Norton Secure VPN iniziano a diminuire quando ci si connette all’estero. Non abbiamo mai saputo prevedere i risultati dei test, poiché alcune posizioni erano molto veloci mentre altre molto lente, senza una reale indicazione sul perché.

Su una connessione a migliaia di chilometri di distanza dal Brasile, ad esempio, abbiamo effettivamente registrato una velocità maggiore rispetto a quando eravamo connessi al nostro server più vicino.

Questa casualità e incoerenza rendono Norton Secure VPN difficile da consigliare se desideri velocità affidabili, sebbene sia comunque abbastanza veloce in tutte le località.

Buona scelta per giocare senza ritardo

Norton Secure VPN è una buona VPN da utilizzare per i videogiochi. Quando ci siamo connessi a un server vicino, abbiamo registrato una velocità di ping di 69ms, più che sufficiente per i videogiochi multiplayer, come CS:GO.

Norton VPN è stata perfino abbastanza veloce per i videogiochi su cloud, come Xbox Cloud Gaming. Mentre la usavamo, Fortnite funzionava come se fosse installato direttamente sul nostro PC. Ci sono voluti solo 20 secondi per trovare un match e non abbiamo notato alcun ritardo di input.

Il ping di Norton VPN è abbastanza veloce per i videogiochi online.

Tuttavia, non consigliamo di utilizzare la VPN per accedere alle lobby dei videogiochi di altri paesi. Quando connessi a un server di New York, il nostro ping è aumentato a 145 ms. Il tempo di risposta è stato troppo lento e siamo stati espulsi da alcune lobby.

Nella tabella qui sotto puoi vedere tutti i dati principali dei nostri test di Norton VPN sul download di file torrent:

Altri siti Web di recensione delle VPN dichiarano che Norton Secure VPN non supporta il download di file torrent. Ma abbiamo scoperto che permette di scaricare file P2P sul suo server nei Paesi Bassi.

Se si prova a scaricare file torrent mentre si è connessi a server in altre posizioni, l’app VPN blocca il download e visualizza un messaggio di errore. Per connettersi ai Paesi Bassi, scegli l’opzione Torrent-Optimized Region (Area geografica ottimizzata per il download di file torrent) in cima all’elenco dei server.

Norton Secure VPN blocca il download di file torrent al di fuori dei Paesi Bassi.

Non c’è un motivo valido per cui Norton debba limitare i download P2P ai soli Paesi Bassi. Anche se nel paese in precedenza era legale scaricare materiale protetto da copyright, non è più così dal 2014.

Gradiremmo che Norton ampliasse la propria rete di server P2P per includere almeno un’opzione per gli utenti del Nord America.

Le velocità P2P dipendono dalla propria posizione

Norton Secure VPN ha dato buoni risultati nei nostri test di velocità P2P. Con la nostra connessione di test a 10 MiB/s, abbiamo registrato un bitrate di 9,2 MiB/s. I nostri file Torrent sono stati scaricati quasi alla stessa velocità della normale connessione Internet.

Norton VPN ha scaricato rapidamente i nostri file Torrent.

Ecco a quale velocità siamo riusciti a scaricare un file Torrent di 20 GB rispetto a quando eravamo disconnessi dalla VPN:

Più sei vicino al server P2P di Norton nei Paesi Bassi, migliore sarà la tua velocità di download di file torrent. Se ti connetti da lontano, la velocità sarà meno impressionante.

Se non ti trovi negli Stati Uniti, TorGuard è una buona alternativa perché offre velocità P2P elevate e supporta il Port Forwarding.

Quando abbiamo contattato l’azienda, ci è stato riferito che “Norton Secure VPN non funziona in Cina”. Nonostante questo, siamo riusciti ad aggirare il Great Firewall su tutti i server VPN che abbiamo testato dal nostro server di Shanghai.

Ci siamo connessi a un server entro 10 secondi ogni volta, molto più rapidamente delle altre VPN testate.

Nel video riportato di seguito, è possibile vedere i nostri test sulle prestazioni di Norton VPN in Cina.

Sono anche disponibili server VPN nelle vicinanze, come a Hong Kong, che consentono di connettersi con velocità elevate e bassa latenza.

L’unico svantaggio è che la VPN non include alcuna tecnologia di offuscamento o anti censura. Ci auguriamo che Norton aggiunga un’opzione per connettersi tramite Shadowsocks o Obfsproxy.

Se l’app di Norton VPN smette di funzionare o hai bisogno di assistenza per altri motivi, puoi accedere alla chat dell’assistenza disponibile 24 ore su 24 e sette giorni su sette.

Norton nasconde questa funzione dietro diversi menu all’interno del tuo account online, proponendo continuamente opzioni alternative prima di metterti in contatto con un vero umano.

Quando siamo stati messi in contatto con un assistente, questi è stato molto gentile ed è riuscito ad aiutarci a risolvere il nostro problema, anche se ci è voluto un po’ di tempo e il suo inglese scritto non era il massimo: c’è stato sicuramente qualche problema nel capire la nostra richiesta.

L’utilizzo della chat di assistenza live è di norma la forma più conveniente di servizio clienti VPN.

È disponibile una sezione di assistenza online per risolvere i problemi più comuni. Tuttavia, queste risorse online sono ingannevoli almeno quanto gli operatori dell’assistenza, perché riportano informazioni errate, come ad esempio che la VPN non funziona con i siti di streaming.

Alcune di queste pagine di supporto non sono state aggiornate da oltre un anno, il che ci dice che forse Norton non considera la sua VPN come una priorità assoluta.

Anche se non è disponibile assistenza via e-mail, Norton offre assistenza tramite telefono, il che è incredibilmente raro per una VPN. Dopo aver compilato un rapido modulo per creare il tuo caso e aver illustrato a Norton il tuo problema, ti verrà fornito un numero di telefono da chiamare per parlare con un operatore umano.

È davvero impressionante che Norton offra questo servizio, uno dei pochi vantaggi di una VPN di proprietà di una grande azienda di software.