Avis sur Norton Secure VPN

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir les données que Norton VPN enregistre et n’enregistre pas :

Norton Secure VPN prétend ne pas conserver de journaux, mais nos investigations ont révélé le contraire.

Plus important encore, il enregistre votre adresse IP d’origine. Votre adresse IP est unique à votre réseau et, par conséquent, c’est l’une des pires choses qu’un VPN puisse conserver.

Après avoir contacté Norton, on nous a expliqué que le VPN enregistre ces informations afin de pouvoir « rassembler votre emplacement réel pour le changer en un lieu différent. »

C’est inexact et extrêmement décevant de la part de Norton. Un VPN n’a nullement besoin de votre adresse IP d’origine pour se connecter à un serveur VPN. Si des informations de localisation sont requises, elles peuvent être traitées directement sur l’appareil et n’ont nullement besoin d’être conservées ailleurs. Par exemple, Mullvad ne relie même pas les adresses e-mail des abonnés à leurs comptes VPN Mullvad.

Un point positif est que Norton Secure VPN ne conserve pas les horodatages de connexion ou les sites web que vous visitez. Il est donc plus difficile d’établir un lien entre votre activité et votre adresse IP enregistrée.

Basé aux États-Unis

Norton Secure VPN est basé aux États-Unis, c’est le pire endroit qui soit pour la protection de la vie privée des utilisateurs. Les États-Unis ont des lois de surveillance très intrusives et sont membres de l’alliance internationale de partage de renseignements des cinq yeux.

Les États-Unis ont des lois troublantes sur la conservation des données, notamment le Stored Communications Act (SCA). En bref, cela signifie que Norton doit remettre toutes les informations qu’il conserve sur un utilisateur si le gouvernement américain le lui demande.

Être basé aux États-Unis peut être acceptable si la politique de confidentialité est suffisamment minimale, comme le démontre parfaitement Private Internet Access. Sinon, il est préférable de rechercher un VPN établi dans une juridiction plus respectueuse de la vie privée.

Plus de fuites DNS ou IP

Lors de notre dernière série de tests, nous avons eu le plaisir de découvrir que Norton Secure VPN n’a plus aucun problème de fuite de données.

Grâce à notre outil de test de fuite VPN, nous avons vérifié que notre adresse IP (IPv4 et IPv6), nos DNS et notre géolocalisation étaient sécurisés de manière satisfaisante.

Le nouveau kill switch fonctionne comme prévu

Jusqu’à récemment, Norton Secure VPN ne bénéficiait pas d’un kill switch, une fonctionnalité essentielle pour tout VPN en matière de sécurité.

Désormais, un kill switch est intégré dans chaque application, sur toutes les plateformes. Nous l’avons testé et voici les résultats :

Notre outil de test kill switch a confirmé que Norton Secure VPN ne divulguait pas notre véritable adresse IP lorsque nous changions de serveur ou lorsque nous nous déconnections et reconnections notre PC au réseau Internet.

Chiffre correctement le trafic avec une variété de protocoles

Norton Secure VPN ne permet pas de choisir le protocole à utiliser sur différents appareils ou plateformes. Par défaut, WireGuard est utilisé pour les connexions de bureau tandis que IKEv2 est utilisé pour les connexions mobiles.

Bien que Norton ait apporté une amélioration technique appréciable, nous pensons qu’il devrait offrir une transparence accrue dans ses applications, ainsi qu’un choix de protocoles sur toutes les plateformes. WireGuard devrait notamment être disponible aussi bien sur les mobiles que sur les ordinateurs de bureau. La plupart des meilleurs VPN que nous recommandons proposent cela, en plus d’une gamme plus étendue de fonctionnalités supplémentaires telles que le DNS de première partie et l’obfuscation ajoutée.

Même si nous aurions préféré avoir le choix entre plusieurs protocoles, nos tests confirment que Norton Secure VPN chiffre correctement votre trafic, quel que soit l’appareil que vous utilisez.

Ci-dessous, découvrez à quoi ressemble le trafic web sécurisé par Norton Secure VPN. L’outil de surveillance de paquets Wireshark confirme que tout est chiffré de manière fiable.

L’un des pires bloqueurs de publicité des VPN

Toutes les applications VPN de Norton comprennent un bloqueur de publicités et de traqueurs. Cette fonctionnalité est conçue pour empêcher les sites web de surveiller votre activité et de vous suivre lorsque vous naviguez sur le web.

Nous avons testé la fonctionnalité « Blocage des traqueurs de publicités » de Norton Secure VPN et avons constaté qu’elle ne bloquait que 48 % de toutes les publicités et de tous les traqueurs :

Bien qu’il puisse être considéré comme une amélioration, il reste de loin l’un des bloqueurs de publicités VPN les moins performants.

Les fonctionnalités de sécurité que nous aimerions voir apparaître

Bien que ses récents ajouts constituent une grande amélioration, Norton VPN n’inclut pas beaucoup de fonctionnalités de sécurité supplémentaires que nous attendons d’un VPN payant.
Vous pouvez voir dans le menu des paramètres de sécurité à quel point les options sont rares :

Dans le tableau ci-dessous, découvrez les nombreux services de streaming accessibles depuis l’étranger grâce à Norton VPN :

Le streaming de Netflix USA fonctionne parfois

Nous avons réussi à accéder à Netflix USA en utilisant le serveur VPN américain de Norton. Toutefois, sa fiabilité s’est avérée nettement inférieure à celle des meilleurs VPN pour Netflix.

Lors de nos tests, Norton Secure VPN a fonctionné avec Netflix USA seulement 60 % du temps. Malheureusement, il ne propose pas de serveurs par villes, ce qui signifie que vous ne pouvez pas changer de serveur si celui en cours ne fonctionne pas. Au lieu de cela, vous devrez attendre que Norton rétablisse la fonctionnalité, ce qui peut être frustrant.

Le VPN ne fonctionne avec aucune autre région Netflix que les États-Unis. Nous l’avons testé avec plus de 25 catalogues, dont le Royaume-Uni, le Japon et l’Australie. Norton VPN n’a pas réussi à streamer une émission de télévision ou un film depuis l’une de ces régions.

Un accès fiable aux plateformes de contenu américain

Norton Secure VPN est beaucoup plus fiable pour le streaming d’autres services vidéo basés aux États-Unis. En l’utilisant, nous avons pu débloquer Hulu, Prime Video et HBO Max depuis l’étranger.

Contrairement à Netflix, nous avons toujours pu accéder à ces services de streaming avec Norton. Les vitesses des serveurs américains de Norton Secure VPN sont également rapides, vous pouvez donc vous attendre à des flux vidéo de haute qualité.

Fonctionne bien avec les services de streaming britanniques

Nous avons également testé Norton Secure VPN avec les services de streaming britanniques. Le VPN a fonctionné avec tous ces services, y compris BBC iPlayer, All 4 et ITV Hub.

Le VPN de Norton n’a pas non plus de serveurs par villes au Royaume-Uni. Cela signifie que vous ne pourrez pas obtenir une nouvelle adresse IP s’il cesse de fonctionner.

Toutes les vidéos se sont chargées rapidement et ont été diffusées en streaming avec une qualité optimale. Ainsi, nous avons pu profiter de Sherlock en haute définition sans aucune interruption.

Nous avons été agréablement surpris par ce résultat. Malgré les performances limitées de Norton Secure VPN dans d’autres domaines clés, nos attentes étaient basses quant à son utilisation pour le streaming. Cependant, nous le classons en dessous des meilleurs VPN pour le streaming, principalement en raison de son manque de prise en charge des catalogues Netflix et de son incapacité à débloquer Disney+.

Nous nous sommes connectés aux serveurs Norton Secure VPN sur six continents différents. Nous utilisons une connexion Internet de 100 Mbps, similaire à votre vitesse habituelle chez vous.

Voici un tableau présentant les résultats des tests de vitesse de Norton Secure VPN dans le monde entier :

Même lorsqu’il se connecte à un serveur proche, Norton Secure VPN reste étonnamment rapide, même à sa vitesse la plus lente. Nos tests sur le serveur de New York, aux États-Unis, ont révélé que Norton Secure VPN ne réduisait nos vitesses Internet que de 11%. Bien que cela ne puisse rivaliser avec les VPN les plus rapides, c’est tout de même impressionnant pour un service moins répandu.

Les performances de Norton Secure VPN connaissent une baisse notable lors des connexions à l’étranger. Leur comportement imprévisible ne permet pas d’anticiper les résultats des tests, car certains endroits offrent des vitesses élevées tandis que d’autres sont considérablement plus lents, sans explication claire.

Par exemple, lors d’une connexion effectuée à des milliers de kilomètres au Brésil, nous avons enregistré une vitesse supérieure à celle obtenue avec notre serveur le plus proche.

Cette imprévisibilité et cette incohérence rendent difficile la recommandation de Norton Secure VPN pour ceux qui recherchent des vitesses fiables, même s’il reste relativement rapide sur tous les sites. Si vous recherchez une meilleure alternative, VyprVPN offre des vitesses plus stables et une sécurité plus forte, bien que son coût soit plus élevé.

Un choix solide pour un gaming sans lag

Norton Secure VPN est également un bon VPN à utiliser pour le gaming. Lorsque nous sommes connectés à un serveur proche, nous avons enregistré une vitesse de ping de 69ms. Cette vitesse est suffisamment faible pour les jeux multijoueurs comme CS:GO.

Norton VPN était même assez rapide pour les services de jeu dans le cloud, comme le Xbox Cloud Gaming. En l’utilisant, Fortnite a fonctionné comme s’il était installé directement sur notre PC. Il ne nous a fallu que 20 secondes pour trouver un match et nous n’avons remarqué aucun décalage d’entrée.

Cependant, nous déconseillons l’utilisation du VPN pour accéder aux lobbys de jeux d’autres pays. Lorsque nous nous sommes connectés à un serveur en Asie de l’Est, notre ping a augmenté jusqu’à 145ms. Le délai de réponse était trop lent, ce qui a entraîné notre exclusion de certains lobbys.

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir toutes les données clés de nos tests de torrenting de Norton VPN :

Débit moyen de téléchargement	9.2MiB/s
Nombre de serveurs P2P	1
Politique de journalisation	Journalisation intrusive
Kill switch	Oui
Redirection de port	Non

D’autres sites web d’avis de VPN affirment que Norton Secure VPN ne prend pas en charge le torrenting. Mais nous avons constaté qu’il vous permet de télécharger des fichiers P2P sur son serveur aux Pays-Bas.

Si vous tentez de torrenter depuis un serveur différent, l’application VPN bloquera le téléchargement et affichera un message d’erreur. Pour vous connecter aux Pays-Bas, choisissez l’option « Région optimisée pour le torrenting » en haut de la liste des serveurs.

Norton n’a aucune raison de restreindre les téléchargements P2P aux Pays-Bas. Bien qu’il ait été légal de télécharger du matériel protégé par le droit d’auteur dans ce pays, cette pratique a été arrêtée en 2014.

Nous aimerions que Norton étende son réseau de serveurs P2P pour au moins inclure une option pour les utilisateurs nord-américains.

Les débits P2P dépendent de votre localisation

Norton Secure VPN s’est montré très performant lors de nos tests de vitesse P2P. Sur notre connexion de test à 10 MiB/s, nous avons enregistré un débit de 9.2MiB/s. Ainsi, nos fichiers torrent se sont téléchargés quasiment aussi rapidement que notre connexion Internet habituelle.

Voici la rapidité avec laquelle nous avons pu télécharger un fichier torrent de 20 Go par rapport à la déconnexion du VPN :

Serveur VPN	Débit binaire de téléchargement	Temps de téléchargement d’un fichier torrent de 20 Go
Sans VPN	10MiB/s	32 minutes
Serveur P2P de Norton	9.2MiB/s	35 minutes

Plus vous vous rapprochez du serveur P2P de Norton aux Pays-Bas, plus vos vitesses de téléchargement torrent seront élevées. En revanche, si vous vous connectez depuis un endroit éloigné, les performances seront moins impressionnantes.

Si vous n’êtes pas aux États-Unis, TorGuard constitue une excellente alternative, offrant des vitesses P2P rapides et prenant en charge la redirection de port.

Après avoir contacté le support de Norton, on nous a dit que « Norton Secure VPN ne fonctionnera pas en Chine ». Malgré cela, nous avons pu contourner le Grand Pare-feu de Chine sur chaque serveur VPN que nous avons testé depuis notre serveur à Shanghai.

Nous nous sommes également connectés à un serveur en moins de 10 secondes à chaque fois, ce qui est beaucoup plus rapide que certains autres VPN que nous avons testés.

Dans la vidéo ci-dessous, regardez nos tests pour voir comment Norton VPN a fonctionné en Chine :

Des serveurs VPN sont également disponibles à proximité, comme à Hong Kong, ce qui vous permet de vous connecter à des vitesses rapides et avec une faible latence.

Le seul inconvénient est que le VPN n’inclut aucune technologie d’obscurcissement ou d’anti-censure. Nous aimerions que Norton ajoute une option permettant de se connecter via Shadowsocks ou Obfsproxy.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Norton VPN ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter leur support via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.

Malheureusement, Norton a rendu cette fonctionnalité difficile à trouver dans les différents menus de votre compte en ligne, en proposant constamment des alternatives avant de vous mettre en relation avec un véritable agent.

Dès notre interaction avec l’agent d’assistance, nous avons été agréablement surpris par leur courtoisie exemplaire. Malgré quelques difficultés de compréhension liées à leur maîtrise encore imparfaite de l’anglais écrit, ils ont réussi à résoudre efficacement notre problème, bien que cela ait pris du temps.

Une section d’assistance en ligne est disponible pour résoudre les problèmes courants, mais ces ressources en ligne sont souvent trompeuses, fournissant des informations erronées, comme l’incompatibilité de Norton Secure VPN avec les sites de streaming.

Certaines de ces pages d’assistance n’ont pas été actualisées depuis plus d’un an, suggérant que Norton ne considère peut-être pas son VPN comme une priorité absolue.

Malgré l’absence de contact par e-mail, Norton propose un support téléphonique, ce qui est extrêmement rare dans l’industrie des VPN. Après avoir rempli un court formulaire pour créer votre dossier et signaler votre problème à Norton, vous recevrez un numéro de téléphone où vous pourrez parler à un véritable agent disponible 24 heures sur 24.

C’est vraiment impressionnant que Norton offre cette possibilité, l’un des rares avantages d’un VPN appartenant à une immense société de logiciels.