Recension av Norton Secure VPN

I tabellen nedan ser du vilken sorts data Norton VPN loggar och inte loggar:

Norton Secure VPN hävdar att de inte lagrar loggar. Vår forskning visar dock att detta inte stämmer.

Det mest brännande är att VPN-tjänsten loggar din ursprungliga IP-adress. Din IP-adress är unik för ditt nätverk och är därför en av de värsta uppgifterna en VPN-tjänst kan lagra.

Efter att ha kontaktat dem fick vi till svar att Norton loggar denna information så att de kan ”samla in din faktiska plats så att de kan ändra den till en annan plats”.

Detta stämmer inte och är en stor besvikelse från Norton. En VPN behöver inte din ursprungliga IP-adress för att ansluta dig till en VPN-server. Om någon platsinformation behövs kan den bearbetas på enheten och behöver inte lagras av Norton. Mullvad kopplar t.ex. inte ens prenumerantens e-postadress till deras Mullvad-konto.

Något som är positivt är att Norton Secure VPN inte sparar anslutningstidsstämplar eller de webbplatser du besöker. Detta gör det svårare att länka din aktivitet till din IP-adress.

Säte i USA

Norton Secure VPN har sitt säte i USA, vilket är den sämsta platsen för användarintegritet. USA har mycket inkräktande övervakningslagar och är medlem i 5 Eyes, en internationell allians för delning av uppgifter.

USA har oroväckande lagar om datalagring, däribland Stored Communications Act (SCA). Kort sagt innebär denna lag att Norton måste överlämna all information som lagras om en användare om detta begärs av amerikanska myndigheter.

Att ha sitt säte i USA kan vara godtagbart om loggningspolicyn är minimal nog — Private Internet Access är ett bra exempel på detta. Om inte annat bör du använda en VPN som har sitt säte i en mer privat jurisdiktion.

Inga mer DNS- eller IP-läckor

Våra senaste tester visade att Norton Secure VPN inte längre har problem med dataläckor.

Vårt testverktyg för VPN-läckor bekräftade att vår IP-adress (både IPv4 och IPv6) samt vår DNS och geografiska plats skyddades ordentligt.

Ny Kill Switch fungerar som avsett

Fram tills nyligen hade Norton VPN ingen Kill Switch, som är den viktigaste säkerhetsfunktionen i alla VPN-tjänster.
Nu finns en Kill Switch i alla appar, för alla plattformar. Vi testade den och resultaten finns att se nedan:

Vår testverktyg för Kill Switch bekräftade att Norton Secure VPN inte läckte vår sanna IP-adress när vi bytte servrar eller när vi anslöt eller kopplade från vår dator från internet.

Krypterar trafiken ordentligt med flera olika protokoll

Norton Secure VPN ger dig inte möjlighet att välja vilket protokoll du vill använda på enheten eller plattformen i fråga. Som standard används WireGuard på datorer och IKEv2 används på mobila enheter.

Nog för att detta är en förbättring från Nortons håll och godtagbart från ett tekniskt perspektiv känner vi fortfarande att de bör vara tydligare med vad som används, och erbjuda möjlighet att välja protokoll på samtliga plattformar. Särskilt WireGuard borde finnas på både mobil och dator. De flesta av våra topprankade VPN-tjänster erbjuder detta (samt ett större urval extrafunktioner, som DNS från förstapart och tillagd obfuskering).

Även om vi hellre hade kunnat välja protokoll visar våra tester att Norton Secure VPN krypterar din trafik ordentligt oavsett vilken enhet du använder.
Nedan ser du hur webbtrafiken ser ut när den skyddas av Norton Secure VPN — paketinspekteringsverktyget Wireshark bekräftar att allt är säkert krypterat:

En av de sämsta annonsblockerarna

Alla Nortons VPN-appar innehåller en blockerare för annonser och spårare. Blockeraren är utformad för att förhindra spårare från att övervaka din aktivitet när du besöker olika webbplatser.
När vi testade Norton Secure VPN:s Ad Tracker Blocking-funktion upptäckte vi att den bara blockerade 48 % av alla annonser och spårare:

Blockeraren är bättre än ingenting, men likväl en av de minst effektiva VPN-annonsblockerarna vi testat.

Säkerhetsfunktioner som vi önskar få se

Trots de nya tilläggen och förbättringarna saknar Norton VPN många av de säkerhetsfunktioner som vi förväntar oss av en VPN-tjänst som kostar pengar. I säkerhetsinställningarna syns det tydligt hur få inställningar som finns:

I tabellen nedan ser du alla streamingtjänster som NortonVPN kan komma åt från utlandet:

Streamar amerikanska Netflix ibland

Vi kunde häva blockeringen av amerikanska Netflix med Nortons amerikanska VPN-server. Den var dock mycket mindre tillförlitlig än de allra bästa VPN-tjänsterna för Netflix.

I våra tester fungerade Norton Secure VPN med amerikanska Netflix i 60 % av fallen. Frustrerande nog erbjuder VPN-tjänsten inte serverplatser på stadsnivå, så du kan inte växla mellan servrar om en inte fungerar. Istället måste du vänta på att Norton ska återställa funktionaliteten.

VPN-tjänsten fungerar inte med någon annan Netflix-region än USA. Vi testade den med över 25 bibliotek, bl.a. Storbritannien, Japan och Australien. Norton VPN kunde inte streama tv-program eller filmer från någon av dessa regioner.

Tillförlitlig åtkomst till amerikanska innehållsplattformar

Norton Secure VPN är mycket mer tillförlitlig när det gäller att streama andra videotjänster med ursprung i USA. Vi kunde häva blockeringen av Hulu, Prime Video och HBO Max när vi använde tjänsten från utlandet.

Till skillnad från Netflix kunde vi alltid få tillgång till dessa streamingtjänster med Norton. Norton VPN:s hastigheter i USA är höga, så du kan även förvänta dig videostreaming av hög kvalitet.

Fungerar bra med brittiska streamingtjänster

Vi testade även Norton Secure VPN med brittiska streamingtjänster. VPN-tjänsten fungerade med alla, bl.a. BBC iPlayer, All 4 och ITV Hub.

Tråkigt nog har VPN-tjänsten inte heller några servrar på stadsnivå i Storbritannien. Du kommer inte att kunna välja en annan IP-adress i samma land om den du använder slutar att fungera.

Alla videor lästes in snabbt och streamades i högsta möjliga upplösning. Vi tittade på Sherlock i HD utan buffring när vi använde tjänsten.

Det här resultatet var en positiv överraskning. Med tanke på Norton Secure VPN:s bleka prestation inom andra viktiga områden hade vi låga förväntningar inför att använda tjänsten för streaming. Vi rankar dock Norton Secure VPN lägre än de bästa VPN-tjänsterna för streaming mestadels p.g.a. bristen på stöd för Netflix-bibliotek samt oförmågan att häva blockeringen av Disney+.

Vi anslöt till Norton Secure VPN:s servrar på sex olika kontinenter. Vi använder en internetanslutning med 100 Mbit/s, som liknar hastigheten du har hemma.

Här är en tabell som visar resultaten från när vi testade Norton Secure VPN:s hastighet på servrar världen över:

Även när Norton Secure VPN presterar som sämst når den relativt höga hastigheter. Våra servertester från New York i USA bekräftade att Norton Secure VPN bara sänkte vår internethastighet med 11%. Det kan inte mäta sig med de allra snabbaste VPN-tjänsterna, men det är imponerande för en mindre känd tjänst.

Norton Secure VPN:s hastigheter börjar dock sjunka vid internationella anslutningar. Man vet aldrig riktigt vad som ska hända – vissa platser var riktigt snabba medan andra var betydligt långsammare, utan någon uppenbar anledning.

Vid en hundratals mil lång anslutning till Brasilien såg vi faktiskt högre hastigheter än vid anslutning till vår näramste server.

Oberäkneligheten gör det svårt att rekommendera Norton Secure VPN som en tillförlitlig och stadig tjänst, även om den är ganska snabb på det hela taget.

Bra val för laggfri gaming

Norton Secure VPN är en bra VPN-tjänst för spel. När vi anslöt till en server i närheten registrerade vi en pinghastighet på 69ms. Det räcker gott och väl för spel med flera spelare, som CS:GO.

Norton VPN var t.o.m. tillräckligt snabbt för molnspeltjänster, som Xbox Cloud Gaming. Fortnite kördes som om det vore installerat direkt på vår dator när vi använde Norton VPN. Det tog oss bara 20 sekunder att hitta en matchning och vi märkte inte av någon fördröjning.

Vi rekommenderar dock inte att använda VPN-tjänsten för att ansluta till spellobbyer från andra länder. När vi anslöt till en server i Östasien ökade vår pingtid till 145 ms. Svarstiden var för långsam och vi togs bort från några lobbyer.

I tabellen nedan ser du all viktiga data från våra torrentingtester av Norton VPN:

Genomsnittlig bithastighet vid nedladdning	9,2 MiB/s
Antal P2P-servrar	1
Loggningspolicy	Inkräktande loggning
Kill Switch	Ja
Port Forwarding	Nej

Andra webbsidor som recenserar VPN-tjänster hävdar att Norton Secure VPN inte stöder torrenting. Vi upptäckte dock att tjänsten tillåter nedladdning av P2P-filer på sin server i Nederländerna.

Om du försöker använda torrents medan du är ansluten till en annan serverplats blockerar VPN-appen nedladdningen och visar ett felmeddelande. För att ansluta till Nederländerna väljer du alternativet Torrent-Optimized Region högst upp i serverlistan.

Det finns ingen anledning för Norton att begränsa P2P-nedladdningar till Nederländerna. Även om det tidigare var lagligt att ladda ner upphovsrättsskyddat material där stoppades detta 2014.

Vi skulle vilja att Norton utökade sitt P2P-servernätverk så att det erbjöd åtminstone ett alternativ för nordamerikanska användare.

P2P-hastigheterna beror på var du befinner dig

Norton Secure VPN presterade mycket bra i våra tester av P2P-hastigheter. På vår testanslutning med 10 MiB/s registrerade vi en bithastighet på 9.2MiB/s. Det innebar att våra torrentfiler laddades ner nästan lika snabbt med som med vår vanliga internetanslutning.

Här nedan visas hur snabbt kunde vi ladda ner en torrentfil på 20 GB jämfört med när VPN-tjänsten kopplades bort:

VPN-server	Bithastighet vid nedladdning	Tidsåtgång för ladda ner en torrentfil på 20 GB
Ingen VPN	10 MiB/s	32 minuter
Norton P2P-server	9,2 MiB/s	35 minuter

Ju närmare du befinner dig Nortons P2P-server i Nederländerna, desto högre torrentinghastigheter får du. Hastigheterna blir mindre imponerande om du ansluter längre bort.

Om du inte befinner dig i USA är TorGuard ett bra alternativ, eftersom det har höga P2P-hastigheter samt stöd för Port Forwarding.

Efter att ha kontaktat Norton berättade de att ”Norton Secure VPN inte fungerar i Kina”. Trots detta kunde vi kringgå den kinesiska brandväggen på varje VPN-server vi testade från vår fjärrserver i Shanghai.

Vi anslöt också till en server inom tio sekunder varje gång, vilket är mycket snabbare än vissa andra VPN-tjänster vi har testat.

I videon nedan kan du se våra tester som undersökte hur väl Norton VPN fungerade i Kina.

Det finns även VPN-servrar tillgängliga på närliggande platser, som Hongkong, så att du kan ansluta med höga hastigheter och låg latens.

Den ena nackdelen är att VPN-tjänsten inte har någon teknik för obfuskering eller mot censur. Vi ser gärna att Norton lägger till ett alternativ för anslutning via Shadowsocks eller Obfsproxy.

Om Norton VPN-appen slutar fungera eller om du behöver hjälp med något annat kan du kontakta supporten via livechatt dygnet runt.

Norton döljer funktionen bakom flera olika menyer inom kontot, och föreslår ständigt andra alternativ innan du kopplas till en riktig människa.

När vi väl fått kontakt med en medarbetare var de väldigt trevliga och lyckades med nöd och näppe hjälpa oss. Det tog dock ett tag och engelskan var inte på topp – det var inte helt lätt att få dem att förstå vår fråga.

Det finns ett avsnitt för onlinesupport där du kan få hjälp med vanliga problem. Dessa onlineresurser är dock ofta vilseledande. De anger felaktig information, t.ex. att VPN-tjänsten inte fungerar med streamingsajter.

Vissa av supportsidorna har inte uppdaterats på över ett år, vilket tyder på att Norton kanske inte ser sin VPN som en prioritet.

Även om det inte finns någon e-postsupport erbjuder Norton faktiskt support via telefon – något som är mycket ovanligt i VPN-branschen. Du fyller i ett kort formulär för att skapa ditt ärende och beskriver ditt problem för Norton, och får sedan ett telefonnummer att ringa där du kan få prata med en medarbetare när som helst på dygnet.

Att Norton erbjuder detta är faktiskt imponerande — en av få fördelar med en VPN som ägs av ett enormt IT-företag.