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Recensione di ExpressVPN

Applicazione desktop di ExpressVPN

Simon Migliano è un esperto mondiale di VPN. Ha testato centinaia di VPN e le sue ricerche sono state citate da La Repubblica, il Corriere della Sera, La Stampa, e molti altri quotidiani italiani.

Verificato da JP JonesTest aggiuntivi a cura di Luke Williams

Verdetto

9,6/10
Come viene calcolato?

La nostra valutazione complessiva viene ottenuta combinando le valutazioni in diverse categorie. Le categorie sono ponderate come segue:

  • Politica sui log e la privacy: 30%
  • Velocità e affidabilità: 25%
  • Sicurezza e funzionalità: 20%
  • Streaming: 10%
  • Torrenting: 5%
  • Facilità di utilizzo: 5%
  • Assistenza clienti: 5%

Scopri la metodologia che usiamo per esaminare e recensire le VPN.

ExpressVPN è la migliore VPN che abbiamo testato, con una valutazione di 9,6/10 secondo la nostra metodologia di test. I suoi server proxy in 106 Paesi sono veloci e aggirano le restrizioni geografiche, rendendola una scelta eccellente per lo streaming. Inoltre, la VPN crittografa il traffico web utilizzando il sistema AES-256 per proteggerti dagli hacker. Sebbene sia più costosa rispetto alle alternative, le prestazioni e le funzionalità superiori di ExpressVPN la rendono un'ottima scelta.

1ª in classifica su 62 VPN

Valutazioni delle categorie di test

  • 9,9/10
  • 9,3/10
  • 9,2/10
  • 9,7/10
  • 9,9/10
  • 9,0/10
  • 9,6/10
  • 9,9/10
  • 9,8/10
  • 7,5/10

Vantaggi e svantaggi di ExpressVPN

  • Eccellenti funzionalità di sicurezza e privacy
  • Funziona con Netflix USA e Italia, Hulu e tutti gli altri siti di streaming
  • Velocità della VPN elevate in tutto il mondo
  • App intuitive per ogni piattaforma
  • Indirizzi IP in 106 Paesi
  • Scaricare file torrent è consentito su tutti i server

  • Più costosa della maggior parte dei concorrenti
  • Non supporta il Port Forwarding
  • Il Threat Manager non riesce a bloccare i tracker web
  • Alcuni indirizzi IP attivano i CAPTCHA sui motori di ricerca
  • Nessuna funzione Multi Hop o altre funzionalità avanzate

Perché fidarsi di noi?

Siamo completamente indipendenti e recensiamo VPN dal 2016. Le nostre valutazioni si basano sui risultati dei nostri test e non sono influenzate da incentivi finanziari. Scopri chi siamo e come testiamo le VPN.

Lanciata nel 2009, ExpressVPN è una delle VPN più popolari. È di proprietà ed è stata sviluppata da Kape Technologies e conta oltre quattro milioni di utenti in tutto il mondo.

Per questa recensione di ExpressVPN abbiamo testato tutte le applicazioni VPN per osservarne le prestazioni in varie categorie. Si è distinta in ognuna di esse, tra cui sicurezza, velocità e compatibilità con lo streaming.

Prima di leggere la nostra recensione approfondita di ExpressVPN, questo breve video ti mostrerà alcune delle caratteristiche principali delle app di ExpressVPN:

Dati principali di ExpressVPN

Limite utilizzo datiIllimitato
Velocità97 Mbps
Politica sui logNessun dato identificativo
Leak di datiNo
GiurisdizioneIsole Vergini Britanniche (paradiso della privacy)
Server3.000
Indirizzi IPPiù di 3.000
Paesi106
Netflix USA
TorrentingIllimitato
Connessioni simultanee8
Funziona in Cina
AssistenzaChat 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Prezzo più basso6,15 €/mese per 15 mesi
Garanzia di rimborso30 giorni
Sito ufficialeExpressVPN.com

Streaming

ExpressVPN funziona con tutte le piattaforme di streaming

9,9/10
Come viene calcolato?

Lo streaming viene valutato in base al numero di servizi diversi sbloccati, al numero di cataloghi internazionali visualizzabili, e alla costanza con cui la VPN può accedervi.

Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+ e Amazon Prime Video vengono tutti testati ogni settimana.

ExpressVPN è la migliore VPN per aggirare le restrizioni geografiche delle piattaforme di streaming. Usandola siamo riusciti ad accedere a Netflix USA e Italia, Hulu, YouTube TV e BBC iPlayer da qualsiasi posizione. È anche una delle uniche VPN con funzionalità Smart DNS, il che significa che è possibile utilizzarla su qualsiasi lettore multimediale digitale.

Alla #1 posizione su 62 VPN per Streaming

Ecco un elenco di piattaforme di streaming popolari che ExpressVPN attualmente sblocca:

Streaming PlatformFunziona con ExpressVPN
All4
Amazon Prime Video
BBC iPlayer
Channel4
Disney+
HBO Max
Hotstar India
Hulu
ITVHub
ITVX
Mediaset Infinity
Netflix
RaiPlay

Per saperne di più sulle prestazioni di ExpressVPN in termini di streaming, consulta le sezioni seguenti.

Sblocca Netflix USA e altri 17 cataloghi internazionali

ExpressVPN sblocca canali televisivi italiani come RaiPlay e Mediaset Infinity. Se ti trovi fuori dall’Italia puoi utilizzare ExpressVPN per guardare questi canali.

Inoltre, in ogni test degli ultimi 12 mesi, ExpressVPN ha sempre funzionato con Netflix USA e Italia. Il video si è caricato velocemente con qualità HD senza alcun Buffering.

Tuttavia, abbiamo scoperto che il server statunitense predefinito di ExpressVPN non esegue lo streaming di Netflix USA. Sarà necessario connettersi manualmente alla posizione del server del New Jersey.

Altre VPN si collegano automaticamente a un server ottimizzato per lo streaming, quindi ci piacerebbe che ExpressVPN facesse lo stesso.

Testare ExpressVPN con Netflix su macOS

ExpressVPN sblocca tutti i principali siti di streaming senza problemi.

A differenza di molti altri siti di recensioni di VPN, testiamo ogni VPN con Netflix in ogni posizione geografica dei server. Li ritestiamo settimanalmente per calcolare la frequenza con cui una VPN può sbloccare determinati cataloghi.

Ecco i risultati che abbiamo registrato testando ExpressVPN con le località più popolari di Netflix. È possibile vedere la frequenza di accesso di ExpressVPN a ciascun catalogo.

Catalogo di Netflix Funziona con ExpressVPN
Australia
Brasile
Canada
Francia
Germania
Italia A volte
India
Giappone
Messico No
Olanda
Svizzera No
UK
USA

Purtroppo, ExpressVPN non funziona affatto con alcuni cataloghi internazionali popolari di Netflix come Sud Corea e Messico. Windscribe è una scelta migliore se vuoi sbloccare i cataloghi internazionali di Netflix.

Sblocca YouTube TV, Hulu e tutti gli altri servizi di streaming statunitensi

ExpressVPN sblocca anche canali televisivi italiani come RaiPlay e Mediaset Infinity. Se ti trovi fuori dall’Italia ExpressVPN è la migliore VPN per ottenere un indirizzo IP italiano.

Utilizzando ExpressVPN, siamo riusciti ad accedere ai servizi di streaming statunitensi da qualsiasi luogo. La VPN ha funzionato con Disney+, Prime Video, Hulu, HBO Max e altri ancora.

A differenza di Netflix, ogni sito era accessibile con qualsiasi server ExpressVPN statunitense, compresi quelli di New York e San Francisco.

Streaming di HBO Max con ExpressVPN

ExpressVPN consente lo streaming di siti di streaming statunitensi da qualsiasi posizione.

In ogni caso, i video sono stati caricati entro un secondo. I video hanno sempre mantenuto la qualità massima di 4K o 1080p e non hanno mai subito Buffering.

Sblocca BBC iPlayer, Sky Go e i canali televisivi italiani

ExpressVPN aggira i blocchi geografici di BBC iPlayer su tutti e cinque i suoi server britannici. Utilizzandola, abbiamo trasmesso contenuti live e on-demand in HD, tra cui Match of the Day e Top Gear.

Aggirando i blocchi geografici di BBC iPlayer con ExpressVPN

Tutti i server britannici di ExpressVPN funzionano con BBC iPlayer.

Fino a poco tempo fa, ExpressVPN non era una buona scelta per BBC iPlayer. Prima era necessario utilizzare le estensioni del browser della VPN o il servizio Smart DNS di MediaStreamer. Siamo lieti che ExpressVPN si sia concentrata sul miglioramento delle sue prestazioni di streaming.

La VPN si è rivelata una scelta eccellente anche per l’accesso ad altre piattaforme di streaming del Regno Unito. Ha funzionato con Sky Go, Now, Channel 4 e ITVX.

ExpressVPN sblocca anche i canali TV italiani dall’estero. Nei nostri test di streaming più recenti, abbiamo scoperto che ExpressVPN funziona per guardare RaiPlay all’estero, tra gli altri canali.

Scelta sicura per lo streaming di Kodi

Con la sua eccellente app per Fire Stick e Kodi per Android TV Box, ExpressVPN è la scelta migliore per nascondere l’attività di Kodi al tuo ISP.

Collegandoci, abbiamo riprodotto in streaming contenuti non protetti da copyright da popolari componenti aggiuntivi di Kodi, tra cui Popcornflix e Crackle.

Nascondere l'attività di Kodi al nostro ISP utilizzando ExpressVPN

ExpressVPN funziona per aggirare i blocchi geografici sui componenti aggiuntivi ufficiali di Kodi.

Velocità e affidabilità

Velocità di connessione elevate in tutto il mondo

9,7/10
Come viene calcolato?

Le velocità nominali vengono calcolate utilizzando velocità di upload, velocità di download e ping (latenza).

Testiamo regolarmente le velocità medie utilizzando una connessione a 100 Mbps dedicata a Londra, nel Regno Unito. La velocità di download locale è considerata il fattore più importante.

Secondo i dati dei nostri ultimi test di velocità, ExpressVPN è una delle VPN più veloci: ha battuto PIA, NordVPN e molte altre VPN principali. Utilizzando il suo protocollo Lightway, abbiamo registrato perdire di velocità di appena il 3%, sufficienti per qualsiasi attività web intensiva, compresi i videogiochi, lo streaming e le videochiamate.

Alla #5 posizione su 62 VPN per Velocità e affidabilità

Ci siamo collegati ai server ExpressVPN in sei diversi continenti dalla nostra sede di Londra, nel Regno Unito. Utilizziamo una connessione Internet a 100 Mbps, simile alla velocità di base di una rete domestica.

Ecco una tabella che mostra i risultati dei test di velocità di ExpressVPN:

Come mostrano i dati, la connessione a un server vicino ha avuto un impatto minimo sulla nostra velocità di download, con una perdita di appena il 3%. Indipendentemente dalla tua posizione, puoi aspettarti velocità elevate simili quando ti connetti ai server vicini.

Per contestualizzare il tutto, puoi vedere come le prestazioni di ExpressVPN in termini di velocità locale si confrontano con quelle delle altre principali VPN nel grafico sottostante:

Grafico a barre di confronto che mostra le prestazioni di velocità locale di ExpressVPN rispetto ad altri servizi VPN leader del settore.

Come puoi vedere, ExpressVPN è più veloce di 16Mbps rispetto a PureVPN quando si connette a un server vicino. È anche leggermente più veloce di CyberGhost e NordVPN, con una media di circa il 2%.

Tuttavia, di recente abbiamo osservato un calo delle velocità internazionali di ExpressVPN, che non è più la VPN più veloce per i server lontani. Rispetto ai nostri test precedenti, le sue velocità sono diminuite del 27% in Sudafrica e del 7% in Germania.

Ping veloce per giocare senza ritardi

Le ottime prestazioni in termini di velocità fanno di ExpressVPN la scelta migliore per i videogiochi. Abbiamo registrato un tempo di ping di 8ms su un server vicino, che è più veloce di quasi tutte le altre VPN che abbiamo recensito.

Usando ExpressVPN sull’Xbox, la nostra connessione è stata abbastanza veloce per i videogiochi ad alta velocità, come Warzone e CS:GO. La VPN è sempre stata abbastanza veloce per i videogiochi competitivi su tutti i server locali che abbiamo testato.

Usando ExpressVPN con CS:GO

ExpressVPN è la migliore VPN che abbiamo utilizzato per i videogiochi.

La VPN dispone anche di server in Paesi come l’Egitto e l’Argentina, dove è più facile trovare lobby per giocare. Tuttavia, come di consueto, il tempo di ping di ExpressVPN aumenta notevolmente sui server più lontani. A meno che tu non stia giocando a un videogioco dal ritmo più lento, ti consigliamo di connetterti ai server del tuo Paese.

Politica sui log e sulla privacy

Non memorizza i dati dell'utente

9,2/10
Come viene calcolato?

Analizziamo a fondo le politiche sui log e privacy di ogni VPN. Una VPN non dovrebbe mai registrare:

  • L’indirizzo IP reale dell’utente
  • Timestamp delle connessioni
  • Richieste DNS

È preferibile una sede operativa al di fuori di una giurisdizione 14 occhi o dell’UE.

ExpressVPN è una VPN affidabile con una solida esperienza nella protezione della privacy dei suoi utenti. ExpressVPN non memorizza alcun dato di identificazione personale, come l'indirizzo IP o le query DNS. Inoltre, ha sede nelle Isole Vergini Britanniche, che non hanno leggi sulla conservazione dei dati.

Alla #8 posizione su 62 VPN per Politica sui log e sulla privacy

Ecco una tabella che riassume le informazioni registrate da ExpressVPN:

Tipo di datiRegistrati da ExpressVPN
Attività di navigazioneNo
Data dell'ultima connessione
Dati personali
Indirizzo IP di origineNo
Informazioni sul dispositivoNo
IP del server VPNNo
ISPNo
Numero di connessioni simultaneeNo
Posizione del server VPN
Richieste DNSNo
Timestamp delle singole connessioniNo
Uso personale della larghezza di banda

Puoi leggere la politica sulla privacy di ExpressVPN sul suo sito web.

ExpressVPN raccoglie meno dati della maggior parte delle VPN. Offre inoltre un metodo di pagamento anonimo al momento dell’iscrizione e la sua rete di server senza disco significa che la VPN non è in grado di registrare i dati delle attività.

Tuttavia, ExpressVPN raccoglie alcuni dati di connessione anonimi, come la data dell’ultima connessione e l’utilizzo della larghezza di banda. Questi dati vengono utilizzati solo a scopo diagnostico e per migliorare il servizio.

È importante notare che una terza parte non può utilizzare queste informazioni per identificare l’utente in base alla sua attività sul Web. Test reali, come incursioni nei server e verifiche di terze parti, hanno confermato questo fatto più volte.

Anche se ExpressVPN ha dato prova di sé, preferiremmo di gran lunga che la VPN adottasse una vera politica sulla privacy no log, come Private Internet Access e PrivateVPN.

Nella tabella seguente è possibile vedere come la politica sui log di ExpressVPN a confronto di quella di altre VPN leader del settore:

Sede in una giurisdizione favorevole alla privacy

ExpressVPN ha sede nelle Isole Vergini Britanniche (BVI), una giurisdizione eccellente per una VPN. Le BVI non hanno leggi obbligatorie sulla conservazione dei dati, il che rende più facile per ExpressVPN mantenere le garanzie fatte nella sua politica sui log.

Le BVI non fanno parte di alcuna alleanza per la condivisione dei dati come quella dei cinque occhi, il che significa che altri governi e agenzie non possono obbligare ExpressVPN a consegnare le informazioni degli utenti.

ExpressVPN è di proprietà di Kape Technologies

Nel 2021, ExpressVPN è stata acquistata da Kape Technologies. Questa acquisizione è stata criticata in quanto Kape aveva precedentemente creato un kit di sviluppo software (SDK) utilizzato da iniettori di pubblicità e distributori di malware.

Nonostante la controversia, abbiamo scoperto che Kape Technologies non era coinvolta nella distribuzione degli annunci e dei malware. Questi sono stati creati da terzi che hanno utilizzato la piattaforma di Kape.

Questa piattaforma di sviluppo è stata chiusa nel 2016, molto prima dell’acquisizione di ExpressVPN. In effetti, le pratiche sui log e privacy di ExpressVPN sono solo migliorate dopo l’acquisizione. Kape possiede anche altre due popolari VPN: CyberGhost e Private Internet Access.

Sicurezza e funzionalità extra

Sicura, ma con poche funzionalità tecniche

9,6/10
Come viene calcolato?

Le VPN migliori offrono i protocolli OpenVPN o WireGuard, la crittografia AES-256 e un Kill Switch funzionale. Valutiamo anche le ulteriori funzioni di sicurezza e la diffusione globale dei server VPN.

ExpressVPN è una VPN estremamente sicura, il che è stato dimostrato da tutti i test sulla sicurezza effettuati. Ma c'è ancora margine di miglioramento. Ad esempio, ExpressVPN utilizza il suo protocollo proprietario Lightway anziché WireGuard, e la sua app per macOS ha fatto trapelare il nostro indirizzo IP quando è passata a un server diverso.

Alla #3 posizione su 62 VPN per Sicurezza e funzionalità extra

Nella tabella seguente è possibile vedere quale crittografia viene utilizzata, i protocolli di connessione e le caratteristiche di sicurezza aggiuntive utilizzate da ExpressVPN:

ProtocolliDisponibile in ExpressVPN
IKEv2/IPSec
Lightway
OpenVPN (TCP/UDP)
WireGuardNo
CrittografiaDisponibile in ExpressVPN
AES-128No
AES-192No
AES-256
BlowfishNo
ChaCha20
SicurezzaDisponibile in ExpressVPN
Blocco dei leak DNS
Blocco dei leak IPv6
Blocco dei leak WebRTC
Diskless Servers
DNS proprietario
Kill Switch della VPN
Supporto porta TCP 443No
Funzionalità avanzateDisponibile in ExpressVPN
Blocco dei tracker
Blocco della pubblicitàNo
IP dedicatoNo
IP staticoNo
SOCKSNo
Split Tunneling
Tor su server VPNNo
VPN doppiaNo

ExpressVPN utilizza un protocollo VPN proprietario

ExpressVPN utilizza un protocollo di Tunneling VPN diverso da quello di altre VPN. Preferiremmo che la VPN utilizzasse tecnologie più consolidate, in quanto testate da più tempo e da più persone.

Il protocollo predefinito di ExpressVPN è Lightway, sviluppato da ExpressVPN e di sua esclusiva proprietà. Fortunatamente, Lightway crittografa il traffico utilizzando la crittografia AES-256, molto sicura e di cui ci si può fidare per nascondere i dati più sensibili.

Lightway è open source, il che significa che chiunque può ispezionare il suo codice sorgente. Sebbene questo sia un modo eccellente per creare fiducia in un protocollo di Tunneling proprietario, non è comunque affidabile come un protocollo open source ampiamente utilizzato come WireGuard.

Lightway ha ottenuto buoni risultati nei nostri test di sicurezza, ma ci piacerebbe che ExpressVPN aggiungesse almeno WireGuard come opzione.

Impostazioni di sicurezza di ExpressVPN su Android.

Come la maggior parte delle altre VPN, ExpressVPN utilizza la Perfect Forward Secrecy, una chiave RSA a 4096 bit e l’autenticazione SHA-512 HMAC. In parole povere, questo nasconde la tua attività sul web e garantisce che nessuno possa alterare i tuoi dati internet in tempo reale.

Il Kill Switch blocca i leak di indirizzi IP

Tutte le app di ExpressVPN includono il Kill Switch “Network Lock”. Raramente vediamo Kill Switch disponibili su tutte le piattaforme, soprattutto su Fire TV e iOS, quindi siamo lieti che ExpressVPN abbia mantenuto la funzionalità su tutti i dispositivi.

Per verificare che il Kill Switch di ExpressVPN funzioni come previsto, lo abbiamo testato utilizzando il nostro strumento di test del Kill Switch interno. Questo strumento verifica la presenza di leak di indirizzi IP dopo un’ interruzione improvvisa della connessione.

Come si può vedere nella schermata sottostante, il Kill Switch di ExpressVPN ha impedito con successo che il nostro vero indirizzo IP trapelasse all’esterno del tunnel VPN.

Test dell'efficacia del Kill Switch di ExpressVPN

Il Kill Switch di ExpressVPN non è completamente sicuro su macOS.

Detto questo, abbiamo scoperto che l’app per macOS di ExpressVPN fa trapelare gli indirizzi IP quando si passa a una diversa posizione del server. L’app mostra un messaggio di avvertimento prima di eseguire questa operazione, ma è deludente che ExpressVPN non abbia risolto del tutto questa vulnerabilità.

Superati i nostri test di leak IPv6, DNS e WebRTC

Abbiamo sottoposto ExpressVPN a test di leak di IP, DNS e WebRTC. La VPN ha superato tutti i test, ciò significa che non abbiamo registrato leak di traffico di rete e che tutte le nostre informazioni personali sono state nascoste.

Come si può vedere nella schermata seguente, ExpressVPN ha mascherato i dettagli della nostra rete reale nel Regno Unito.

Test di ExpressVPN per leak IP, DNS, and WebRTC

ExpressVPN ha superato tutti i test sui leak

ExpressVPN utilizza anche server DNS di prima parte. In altre parole, ExpressVPN gestisce e crittografa le richieste DNS, non il tuo ISP. Pochissime VPN dispongono di questi server.

Per una maggiore sicurezza, ci piacerebbe che in futuro ExpressVPN supportasse gli indirizzi IPv6. Attualmente, ExpressVPN blocca semplicemente il tuo vero indirizzo IPv6 e non lo sostituisce con uno del server VPN. Questo rischia di far trapelare l’indirizzo IPv6 se la funzionalità di blocco fallisce.

Le estensioni del browser crittografano il traffico in modo sicuro

Molte altre estensioni VPN per browser che abbiamo testato sono proxy web di base che non crittografano il traffico di rete.

Le estensioni per browser di ExpressVPN sono riuscite a crittografare tutto il nostro traffico, compresa l’attività Internet al di fuori del browser web. Abbiamo verificato questo aspetto utilizzando Wireshark, uno strumento che consente di analizzare i singoli pacchetti.

Abbiamo scoperto che l’estensione VPN è riuscita a nascondere i siti web visitati e a offuscare i dati sui siti HTTP non sicuri.

ExpressVPN con Wireshark su macOS

Il nostro responsabile delle ricerche, Simon Migliano, ha testato la crittografia di ExpressVPN con Wireshark.

I server senza disco impediscono la registrazione di dati

A differenza della maggior parte delle altre VPN che memorizzano le informazioni del server sui dischi rigidi, i server di ExpressVPN sono senza disco. Questa funzionalità, denominata TrustServer, impedisce alla VPN di registrare i dati di utilizzo e rende impossibile per un hacker estrarre i dati dal server.

ExpressVPN è una delle uniche VPN ad aver sottoposto la propria rete di server senza disco a un audit da una terza parte. Cure53, il revisore, ha confermato che tutti i server di ExpressVPN sono senza disco e che “nessun indirizzo IP o PII (informazioni di identificazione personale) può essere scritto su disco fisico”.

Inoltre, tutti i suoi server sono di proprietà di ExpressVPN e sono gestiti da essa, il che significa che non sono affittati da terzi. Noi preferiamo questa soluzione perché riduce al minimo la possibilità che un server venga interferito da un hacker o da altri malintenzionati.

Threat Manager è un pessimo blocco dei tracker

Le app di ExpressVPN per iOS, Mac e Linux includono un blocco dei tracker, denominato Threat Manager. Questa funzionalità non è disponibile su Windows, Android o altre piattaforme.

Tuttavia, Threat Manager è il peggior blocco dei tracker che abbiamo testato. Secondo i nostri dati, Threat Manager ha bloccato solo il 3% dei tracker. Private Internet Access e Windscribe hanno bloccato il 100% dei tracker.

Esecuzione di Threat Manager attraverso i nostri test di blocco dei tracker

Il Threat Manager di ExpressVPN non funziona come pubblicizzato.

Allo stato attuale, Threat Manager è una funzione inutile che non protegge l’attività web dalla profilazione dei dati. Ci auguriamo che ExpressVPN aggiorni la sua blocklist per includere un numero maggiore di tracker in un futuro aggiornamento.

Funzionalità tecniche che ci piacerebbe vedere

ExpressVPN ha meno funzionalità avanzate rispetto ad altre VPN premium. Ecco alcune caratteristiche tecniche che vorremmo fossero aggiunte da ExpressVPN:

  • Ad Blocker per bloccare la visualizzazione degli annunci pubblicitari sulle pagine web.
  • Kill Switch sempre attivo per bloccare tutto il traffico di rete, anche quando la VPN è scollegata.
  • Indirizzo IP dedicato per contrastare il blocco degli indirizzi IP e i CAPTCHA sui motori di ricerca.
  • Server Multi Hop per migliorare la sicurezza e la privacy della connessione VPN.
  • Software open source per migliorare la trasparenza e consentire a una comunità più ampia di analizzare la sicurezza delle app di ExpressVPN.
  • Supporto WireGuard per consentire agli utenti di connettersi utilizzando un protocollo di Tunneling veloce, open source e ampiamente utilizzato.

Sebbene ExpressVPN manchi di alcune funzionalità per VPN comuni, come quelle sopra citate, la semplicità dell’app è uno dei vantaggi più significativi della VPN. Se aggiungerà le funzioni richieste, speriamo che le implementi in background per evitare di sovraccaricare gli utenti con opzioni confusionarie.

Prezzo e qualità

Quanto costa ExpressVPN?

7,5/10
Come viene calcolato?

Il criterio di prezzo e qualità è oggetto di una valutazione, ma non è incluso nella nostra valutazione complessiva. Crediamo che il lettore debba decidere da sé se un prezzo è ragionevole o meno.

Una buona valutazione sotto questo aspetto non si basa solo su quanto poco costa la VPN, ma sul valore che offre nel complesso.

ExpressVPN costa 6,15 € al mese, che è il doppio rispetto alle sue principali concorrenti. Detto ciò, il prezzo è comunque buono, data la qualità del prodotto. La VPN è gratuita per sette giorni quando ci si iscrive da mobile e tutti i piani hanno una garanzia di rimborso di 30 giorni. È inoltre possibile pagare in modo anonimo utilizzando Bitcoin.

Alla #12 posizione su 62 VPN per Prezzo e qualità

Ecco tutti i piani di abbonamento di ExpressVPN:

  1. Mensile

    11,94 €/mese

    11,94 € addebitati ogni mese
  2. 6 Mesi

    9,21 €/mese

    55,27 € addebitati ogni 6 mesi
    Risparmia il 23%
  3. 15 Mesi

    6,15 €/mese

    92,14 € addebitati per i primi 15 mesi, poi annualmente
    Risparmia il 49%

Questi prezzi sono tutti superiori alla media per una VPN e più costosi rispetto alla concorrenza. Tuttavia, i prezzi di ExpressVPN rimangono invariati anche dopo il periodo iniziale di abbonamento, mentre molte altre VPN aumentano significativamente i loro prezzi in seguito.

Ad esempio, Surfshark, una delle migliori VPN economiche, è inizialmente più economica del 70% rispetto a ExpressVPN. Ma dopo 12 mesi il suo prezzo raddoppia, rendendola più conveniente solo del 40%. Le prestazioni superiori di ExpressVPN valgono il costo aggiuntivo, se puoi permettertelo.

Prova gratuita di ExpressVPN

Non esiste una versione gratuita al 100%, ma è comunque possibile usare ExpressVPN gratuitamente per un periodo di tempo limitato, usufruendo della prova gratuita di sette giorni o della garanzia di rimborso di 30 giorni.

La prova gratuita è disponibile solo se ci si iscrive su un dispositivo Android o iOS. Tuttavia, una volta effettuata la registrazione, è possibile accedere all’app ExpressVPN su qualsiasi dispositivo utilizzando i dati del nuovo account.

Tutti gli abbonamenti prevedono anche una garanzia di rimborso di 30 giorni. Ciò significa che è possibile provare la VPN prima di acquistare un abbonamento a lungo termine. Ne abbiamo approfittato per guardare gratuitamente la Coppa del Mondo FIFA 2022.

Per ottenere un rimborso completo, abbiamo contattato l’assistenza clienti entro 30 giorni dall’iscrizione. Abbiamo ottenuto il rimborso entro cinque giorni.

Opzioni di pagamento

Di seguito è riportato un elenco completo dei metodi di pagamento accettati da ExpressVPN:

  1. Alipay
  2. American Express
  3. Bitcoin
  4. Giropay
  5. iDeal
  6. Klarna
  7. Mastercard
  8. Mint
  9. PayPal
  10. SOFORT
  11. UnionPay
  12. Visa
  13. WebMoney
  14. Yoo Money (Yandex.money)

Torrenting

Ottima scelta per scaricare file torrent

9,3/10
Come viene calcolato?

Calcoliamo il bitrate medio in download di ogni VPN usando una configurazione adatta a scaricare file torrent.

I test prevedono anche fattori per la percentuale di server che consentono il P2P, oltre a funzionalità utili come il Port Forwarding.

Nei nostri test, ExpressVPN ha scaricato i file P2P molto più velocemente della maggior parte della concorrenza. Tutti i 3.000 server di ExpressVPN consentono di scaricare file torrent e il Kill Switch e la politica sui log privata impediscono al tuo ISP di vedere la tua attività P2P. L'unico aspetto negativo è la mancanza di Port Forwarding, ma ExpressVPN è abbastanza veloce anche senza.

Alla #2 posizione su 62 VPN per Torrenting

Ecco un rapido riepilogo delle prestazioni di ExpressVPN nei nostri test per scaricare file torrent:

Attributo per scaricare file torrent Risultato
Bitrate medio di download 9,4 MiB/s
Numero di server P2P 3.000
Politica sui log Dati server anonimi
Kill Switch
Port Forwarding No

Insieme alla crittografia AES-256 e alla politica sui log sicura, ExpressVPN è una della VPN più sicure per scaricare file torrent. A differenza di altre VPN, non risulta che ExpressVPN abbia mai inoltrato richieste DMCA agli utenti.

Abbiamo testato ExpressVPN con client per scaricare file torrent come qBittorrent, uTorrent e Deluge. La VPN ha nascosto il nostro indirizzo IP e tutte le altre informazioni personali. Tutte le nostre attività sono state nascoste al nostro ISP e ad altre terze parti.

Utilizzo di ExpressVPN con il client di Torrenting qBittorrent

ExpressVPN è una delle migliori VPN per il download di file Torrent.

Trasferimenti di file P2P veloci, ma Port Forwarding non disponibile

Abbiamo anche misurato la velocità per scaricare file torrent di ExpressVPN attraverso il nostro test di velocità P2P interno.

Anche se non supporta il Port Forwarding, abbiamo scoperto che ExpressVPN è una delle VPN più veloci per scaricare file torrent. La velocità media di ExpressVPN è stata di 9,4 MiB/s, il che significa che abbiamo potuto scaricare file torrent di qualsiasi dimensione quasi con la stessa velocità di chi non ha una VPN.

Ecco la velocità con cui abbiamo potuto scaricare un file torrent da 20 GB con ExpressVPN rispetto alle altre migliori VPN:

VPN Bitrate di download Tempo per scaricare un file torrent da 20 GB
Senza VPN 10MiB/s 32 minuti
ExpressVPN 9,4 MiB/s 34 minuti
Private Internet Access 9,6 MiB/s 33 minuti
CyberGhost 3.9MiB/s 81 minuti

Non è la VPN P2P più veloce che abbiamo testato, ma l’impatto di ExpressVPN sui tempi di download dei file torrent è quasi impercettibile.

Posizioni dei server

In quali Paesi ExpressVPN ha server?

9,9/10
Come viene calcolato?

La diffusione e la copertura globale della rete di server VPN sono i fattori più importanti in questa categoria.

Prendiamo in considerazione anche il numero di server a livello di città, oltre al numero di indirizzi IP gestiti.

Questa valutazione non contribuisce direttamente alla valutazione complessiva, ma costituisce una parte della valutazione sulla sicurezza e le funzionalità aggiuntive.

ExpressVPN ha server in 106 paesi, il che la piazza al secondo posto di tutte le 62 che abbiamo testato. Utilizzandola, è possibile ottenere un indirizzo IP da quasi tutte le località del mondo. Tuttavia, ExpressVPN non consente di connettersi a molte città specifiche come altre VPN.

Alla #1 posizione su 62 VPN per Posizioni dei server

Mondo con bandierina blu
106 paesi
Immagine di un paesaggio cittadino
172 città
Immagine di un segnaposto rosa
Più di 3.000 indirizzi IP

Con ExpressVPN puoi connetterti ai server di queste aree geografiche:

Continente Numero di Paesi
Europa 47
Asia 26
Sud America 10
Nord America 13
Africa 6
Oceania 3

Come puoi vedere, ExpressVPN dispone di server in molte aree geografiche. In ogni continente, questa VPN consente di ottenere un indirizzo IP da molti più Paesi rispetto ad altre VPN di alto livello, per esempio 15 Paesi in più rispetto a PIA.

Tuttavia, mancano ancora alcune aree geografiche popolari. Ci piacerebbe che ExpressVPN aggiungesse località virtuali negli Emirati Arabi Uniti e in Russia in un futuro aggiornamento.

Elenco server ExpressVPN su iOS e Android

Elenco dei server ExpressVPN su iOS (a sinistra) e Android (a destra).

Un numero minore di server a livello di città rispetto ad altre VPN

In 14 Paesi ExpressVPN consente di connettersi a server in città specifiche. Questa funzione è utile per connettersi al server più vicino o per accedere a contenuti localizzati, come evitare i blocchi della MLB o guardare le partite della NFL fuori dal mercato.

Tuttavia, ExpressVPN fornisce un numero inferiore di server a livello di città rispetto ad altre VPN. Negli Stati Uniti, ExpressVPN dispone di server in 11 Stati. Private Internet Access consente di ottenere un indirizzo IP da 50 Stati e HMA da 48.

Aggiramento della censura Web

Non sempre funziona in Cina

9,0/10
Come viene calcolato?

Il nostro server di accesso remoto a Shanghai, Cina, verifica regolarmente se una VPN riesce a superare le restrizioni e ad accedere a Internet in modo libero e aperto. Anche le tecnologie di offuscamento e i server nelle vicinanze sono un fattore determinante.

Questa valutazione non contribuisce direttamente alla valutazione complessiva, ma costituisce una parte della valutazione sulla sicurezza e le funzionalità aggiuntive.

ExpressVPN è una buona scelta per accedere ai siti web e alle app bloccate nei paesi con censura web. Sebbene la sua efficacia in Cina sia diventata intermittente, ExpressVPN funziona ancora in modo costante in paesi come la Russia, l'Iran e altri luoghi con restrizioni internet.

Alla #5 posizione su 62 VPN per Aggiramento della censura Web

A differenza di altri siti di recensioni di VPN, testiamo ExpressVPN ogni settimana utilizzando un PC in Cina. Nell’ultimo anno, ExpressVPN ha registrato un tasso di successo del 64%. Altre VPN, come Astrill, hanno funzionato il 100% delle volte.

Uso di ExpressVPN per aggirare la censura web cinese

ExpressVPN funziona in modo poco costante in Cina.

A differenza di tutte le altre VPN, la tecnologia di offuscamento è integrata in tutti i server di ExpressVPN. Non è necessaria alcuna configurazione manuale e non ci sono app specializzate da installare, il che la rende la VPN più semplice che abbiamo utilizzato per aggirare la censura web.

ExpressVPN camuffa il traffico VPN come normale traffico web, permettendoti di accedere a siti web e app con restrizioni. È così efficace che la VPN aggira anche la censura di Internet negli Emirati Arabi Uniti, in Russia, in Iran e in altre nazioni con rigide limitazioni dell’uso del Web.

Detto questo, vorremmo che la VPN rivelasse il tipo di offuscamento che utilizza. Deve chiarire se utilizza una soluzione di terze parti, come Shadowsocks o Obfsproxy, o se ExpressVPN ha sviluppato una soluzione proprietaria.

Se la connessione dovesse smettere di funzionare, ExpressVPN pubblica un elenco aggiornato dei server che funzionano in Cina.

CONSIGLIO DEGLI ESPERTI: Il sito ufficiale di ExpressVPN è bloccato nei Paesi sottoposti a censura, quindi ricorda di scaricare l’ultima versione dell’app prima di arrivare.

Compatibilità dispositivi e OS

ExpressVPN funziona bene sulla maggior parte dei dispositivi

Come viene valutato?

Una VPN di qualità deve gestire applicazioni ed estensioni funzionali e complete per il maggior numero possibile di piattaforme e dispositivi.

Questa valutazione non contribuisce direttamente alla valutazione complessiva, ma costituisce una parte della valutazione della facilità d’uso.

ExpressVPN è compatibile con più dispositivi di qualsiasi altra VPN. Oltre alle applicazioni standard per desktop e dispositivi mobili, dispone di un’eccellente applicazione basata su browser per router e di una funzione Smart DNS. ExpressVPN consente otto connessioni simultanee, un valore leggermente superiore alla media.

App

ExpressVPN dispone di applicazioni per i seguenti dispositivi:

  1. Windows
  2. Mac
  3. iOS
  4. Android
  5. Linux
  6. Router
  7. Chrome OS

App di ExpressVPN per macOS e iOS

ExpressVPN funziona in modo simile su tutte le piattaforme, ma alcune funzioni non sono disponibili ovunque. Ecco un riepilogo delle principali differenze tra le app di ExpressVPN:

Console per i videogiochi e dispositivi di streaming

Utilizzando l’applicazione per router o la funzione Smart DNS, ExpressVPN è compatibile con i seguenti lettori multimediali digitali:

  1. Apple TV
  2. Amazon Fire TV
  3. Android TV
  4. Chromecast
  5. Nintendo
  6. PlayStation
  7. Roku
  8. Smart TV
  9. Xbox

Con MediaStreamer non è possibile selezionare manualmente un indirizzo IP. Funzionerà invece solo con un elenco di servizi di streaming compatibili, come Netflix USA, HBO Max e BBC iPlayer.

Dovrai utilizzare l’applicazione router di ExpressVPN per cambiare la posizione, ad esempio per lo streaming di Netflix Giappone.

Estensioni browser

ExpressVPN fornisce estensioni per i seguenti browser:

  1. Chrome
  2. Microsoft Edge
  3. Firefox

Le estensioni per browser della VPN sono uniche nel crittografare tutto il traffico web, non solo l’attività del browser. Per saperne di più, consulta la nostra analisi della sicurezza dell’estensione Chrome di ExpressVPN.

Facilità d'uso

App intuitive che richiedono un solo clic

9,9/10
Come viene calcolato?

Questa valutazione si basa soprattutto su quanto sono intuitivi la configurazione e l’uso quotidiano.

Anche compatibilità con dispositivi o piattaforme e le opzioni di personalizzazione costituiscono un fattore importante.

ExpressVPN è facile da usare, indipendentemente dal livello di competenza degli utenti. Per utilizzarla è sufficiente premere il grande pulsante "on". L'app selezionerà automaticamente il protocollo migliore e la posizione del server in base alla tua rete e posizione. Le app della VPN sono inoltre simili su tutte le piattaforme, per cui è possibile utilizzarla allo stesso modo su tutti i dispositivi.

Alla #1 posizione su 62 VPN per Facilità d'uso

Abbiamo trovato estremamente semplice installare, configurare e utilizzare ExpressVPN. Abbiamo scelto il nostro piano di abbonamento, creato un account e inserito i dati di pagamento.

Dopo la sottoscrizione, abbiamo ricevuto un’e-mail di conferma con un codice di attivazione e un link alla guida all’installazione per il nostro dispositivo.

Fortunatamente, ExpressVPN ha aggiornato il suo design nel 2021. Prima di allora, avevamo criticato l’aspetto obsoleto e la difficoltà di utilizzo su alcune piattaforme. Il nuovo aggiornamento ha un aspetto decisamente migliore e mantiene il design coerente su tutti i dispositivi.

Siamo inoltre lieti di vedere che è possibile usare ExpressVPN in italiano, in quanto rende molto più semplice la navigazione per gli utenti che preferiscono questa lingua.

Ecco uno sguardo più dettagliato all’interfaccia di ciascuna applicazione ExpressVPN:

Desktop e Laptop (Windows e Mac)

Sebbene molte VPN rilascino applicazioni per Mac di qualità inferiore rispetto alle versioni per Windows, le app desktop di ExpressVPN sono praticamente identiche. Questo è un aspetto positivo, in quanto le app desktop di ExpressVPN sono le app VPN più intuitive che abbiamo utilizzato.

App di ExpressVPN per Windows e macOS

È possibile personalizzare la schermata iniziale per includere i collegamenti ai siti web visitati più di frequente. Tuttavia, preferiamo che il design dell’app ne sia privo, quindi siamo lieti che sia possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni.

Per l’80% del tempo in cui abbiamo utilizzato ExpressVPN, abbiamo dovuto semplicemente aprire l’app e fare clic sul grande pulsante “on” al centro della schermata iniziale. Abbiamo dovuto lasciare la schermata iniziale solo quando abbiamo cambiato la posizione del server internazionale, ad esempio per accedere a siti web con restrizioni geografiche.

È facile trovare la selezione completa dei server VPN: i server “Recommended” (Consigliati) sono selezionati per impostazione predefinita, ma non viene visualizzato l’intero elenco dei server. Abbiamo dovuto fare clic su “All locations” (Tutte le posizioni) per vedere l’elenco completo, oppure abbiamo usato la barra di ricerca per trovare una località specifica.
Detto questo, vorremmo vedere alcune informazioni su ciascun server, come il ping e il carico del server. Senza di esse, è impossibile determinare quale server fornirà la connessione migliore.

Mobile (iPhone e Android)

Le app mobili di ExpressVPN hanno un aspetto molto simile a quello delle versioni desktop. L’interfaccia è occupata dal grande pulsante di connessione e si cambia server utilizzando lo stesso elenco di server.

La differenza principale è che l’app per Android include il Protection Summary (Riepilogo protezione) nella metà inferiore della schermata iniziale, che consente di sapere per quanto tempo è rimasta attiva la connessione a un server ExpressVPN nell’ultima settimana, nonché l’indirizzo IP del server VPN.

App di ExpressVPN per Android and iOS

Francamente, reputiamo che la funzione di Protection Summary non sia affatto utile e peggiora l’utilizzo dell’applicazione. Le informazioni che fornisce non sono pratiche e intimidiscono i principianti. Fortunatamente, il Protection Summary può essere disattivato nelle impostazioni dell’app.

Preferiremmo di gran lunga che la VPN utilizzasse questo spazio per fornire pulsanti più funzionali, come nelle app mobile di PIA, dove è possibile connettersi a un massimo di sei posizioni di server direttamente dalla schermata iniziale.

L’unico aspetto negativo è la mancanza della modalità scura sulle app per dispositivi mobili.

App per Linux

Purtroppo, ExpressVPN non fornisce un’applicazione per Linux con un’interfaccia grafica (GUI) quindi la VPN deve essere eseguita direttamente dalla riga di comando.

A meno che tu non sia un utente avanzato, ExpressVPN è molto difficile da installare e utilizzare su Linux. Preferiamo di gran lunga le VPN con app native per Linux, come Private Internet Access e Proton VPN. Con queste, è possibile utilizzare l’app proprio come su qualsiasi altra piattaforma.

ExpressVPN in esecuzione su Linux

Il funzionamento di ExpressVPN è difficile su Linux.

App per router

A differenza di quasi tutti gli altri servizi, ExpressVPN dispone di un’applicazione per router basata su browser. Questo rende ExpressVPN di gran lunga la migliore VPN per router.

La configurazione dell’app per router di ExpressVPN non richiede conoscenze tecniche e, una volta installata, è altrettanto intuitiva. Si utilizza come qualsiasi altra app ExpressVPN, con un’interfaccia grafica per cambiare i server e regolare le impostazioni VPN.

Per evitare del tutto la configurazione, è possibile acquistare il router Aircove di ExpressVPN Questo viene fornito con ExpressVPN preinstallato, ma è costoso.

Interfaccia dell'app router di ExpressVPN

L’applicazione per router di ExpressVPN è semplice da configurare e utilizzare.

Con le VPN che non forniscono un’app per router, dovrai scaricare un nuovo file di server e riavviare il router ogni volta che vuoi cambiare l’indirizzo IP. Nei nostri test, questa operazione ha richiesto fino a 15 minuti, mentre l’app per router di ExpressVPN è in grado di farlo in soli cinque secondi.

Problema CAPTCHA

Quando si utilizza ExpressVPN per navigare sul web, si incontrano CAPTCHA più spesso che con qualsiasi altra VPN. Questo peggiora notevolmente l’esperienza di utilizzo, poiché questi CAPTCHA spesso richiedono oltre 10 secondi per essere completati.

Attivazione di un CAPTCHA durante l'esecuzione di ExpressVPN

ExpressVPN attiva i CAPCTHA più spesso di qualsiasi altra VPN.

Per risolvere questo problema, vorremmo che ExpressVPN aggiornasse più spesso gli indirizzi IP dei suoi server o limitasse il numero di persone che possono connettersi a un singolo indirizzo IP del server. Una funzione di IP dedicato sarebbe utile anche per gli utenti che sono disposti a pagare un extra.

Dispositivi di streaming (Fire TV, Apple TV e Android TV)

Le app di ExpressVPN per Fire TV, Apple TV e Android TV sono ben progettate e facili da usare, con un’interfaccia in modalità scura che ha reso più facile la lettura del testo sullo schermo della nostra TV.

Detto questo, l’aggiunta dell’opzione di modalità chiara sarebbe utile per accontentare tutte le preferenze degli utenti.

Le app di ExpressVPN organizzano le posizioni dei server per continente con un design intuitivo, semplificando il processo di selezione della posizione del server desiderato.

L'app di ExpressVPN per Fire TV Stick
Anche l’interfaccia utente generale dell’app è simile in tutte le app, quindi non avrai problemi a connetterti a un server o a modificare le impostazioni.

MediaStreamer

MediaStreamer è lo strumento Smart DNS di ExpressVPN. Consente di sbloccare contenuti di streaming su dispositivi su cui non è possibile installare app VPN, come Smart TV e console per i videogiochi.

Nella nostra ricerca, abbiamo configurato MediaStreamer con Apple TV modificando manualmente le impostazioni DNS del dispositivo.

Configurazione di MediaStreamer su Apple TV.

Configurazione di MediaStreamer su Apple TV.

Sebbene la configurazione sia semplice, dovrai aggiornare il tuo indirizzo IP sul sito web di ExpressVPN ogni volta che cambia. Se non lo fai, la tua connessione smetterà di funzionare.

Vogliamo che ExpressVPN aggiunga alcune opzioni DNS sicure, come il DNS-over-HTTPS. In questo modo, il tuo indirizzo IP non sarà richiesto per l’autenticazione e non dovrai aggiornarlo ogni volta.

Purtroppo, ExpressVPN non dice con quali servizi di streaming MediaStreamer funziona. Al momento, per scoprirlo, dovrai contattare il team di assistenza clienti. Spesso ci sono voluti più di cinque minuti per ottenere una risposta.

La maggior parte delle altre VPN con funzione Smart DNS fornisce un elenco completo delle app di streaming compatibili sul proprio sito web.

Estensioni Browser

Le estensioni del browser di ExpressVPN per Chrome, Firefox ed Edge sono essenzialmente controlli remoti per l’applicazione desktop. Di conseguenza, sono facili da usare proprio come le app desktop.

Tutte le funzionalità specifiche del browser, come il blocco di WebRTC e HTTPS ovunque, sono abilitate per impostazione predefinita. Non è necessario configurare alcuna impostazione avanzata per usufruire di tutte le funzionalità dell’estensione.

Stranamente, a differenza di tutte le altre app, le estensioni per browser di ExpressVPN hanno un’interfaccia in modalità scura. Ci piacerebbe che questa opzione fosse presente anche nelle altre app della VPN.

L'estensione Chrome di ExpressVPN per Chrome

Assistenza clienti

Assistenza via chat live competente ma lenta

9,8/10
Come viene calcolato?

Questa valutazione si basa sulla nostra valutazione dei seguenti servizi della VPN:

  • Assistenza via e-mail
  • Assistenza in chat
  • Risorse online

Non tutte le VPN offrono tutti questi servizi, che spesso variano per qualità e tempi di risposta.

ExpressVPN dispone delle migliori opzioni di assistenza clienti della categoria. Include un servizio di assistenza via chat live 24 ore su 24, sette giorni su sette, un utile supporto via e-mail e una vasta gamma di guide e tutorial dettagliati. Tuttavia, il team di chat live è relativamente lento nelle risposte e richiede un indirizzo e-mail.

Alla #1 posizione su 62 VPN per Assistenza clienti

Puoi contattare il team di assistenza clienti di ExpressVPN nei seguenti modi:

Assistenza clientiDisponibile in ExpressVPN
Assistenza in chat 24 ore
Assistenza via e-mail 24 ore
Assistenza via e-mail con modulo onlineNo
ChatbotNo
Guide videoNo
Risorse online

Il modo migliore per ottenere assistenza per le domande di base è contattare l’esperto team di assistenza chat live di ExpressVPN, disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. L’abbiamo contattato più di 50 volte durante i nostri test e l’agente è sempre stato in grado di risolvere il nostro problema immediatamente.

Parlando con l'assistenza clienti di ExpressVPN

Il team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette.

L’unico aspetto negativo è che gli agenti di assistenza di ExpressVPN impiegano più tempo a rispondere rispetto al personale di supporto di altre VPN. Abbiamo dovuto attendere in media 126 secondi per ottenere una risposta. Con NordVPN, la media è stata di 38 secondi.

Questo è dovuto in parte al fatto che gli agenti della chat live di ExpressVPN rispondono alle domande solo dopo aver completato uno script di conversazione prestabilito. Preferiremmo che questo requisito fosse rimosso, in modo che l’agente possa fornire una risposta immediata.

Ci piacerebbe anche che ExpressVPN aggiungesse un chatbot automatico per rispondere a domande semplici, come la ricerca di server di streaming compatibili. I chatbot sono in grado di fornire risposte istantanee e in più non sarebbe necessario attendere la disponibilità di un umano.

Detto questo, ExpressVPN è ancora leader nel settore per quanto riguarda l’assistenza clienti, grazie all’ampia gamma di guide di supporto, FAQ, video tutorial e opzioni di risoluzione dei problemi disponibili sul sito web.