Ulasan Hotspot Shield

Berikut tabel ringkasan informasi yang log-nya dicatat oleh Hotspot Shield:

Seperti yang bisa dilihat, Hotspot Shield memang menyimpan log—banyak di antaranya bersifat sensitif dan dapat diidentifikasi, termasuk alamat IP Anda yang sebenarnya.

Hotspot Shield membenarkan pencatatan log alamat IP Anda hanya selama sesi penggunaan VPN. Namun, sebeenarnya tidak perlu untuk menyimpan informasi ini setiap saat. VPN seperti Private Internet Access dan Mullvad telah membuktikannya.

Hotspot Shield juga mencatat penggunaan bandwidth, stempel waktu koneksi, lokasi server VPN, dan lokasi asal Anda—dan log ini disimpan tanpa batas.

Data penjelajahan Anda direkam, tetapi dalam bentuk agregat, yang artinya tidak dapat ditautkan ke akun Anda secara spesifik.

Hotspot Shield Free bahkan lebih tidak privat. Karena dengan menggunakannya, artinya Anda bersedia membagikan data pribadi dengan pengiklan pihak ketiga.

Dimiliki oleh Aura, Berbasis di AS

Hotspot Shield kini dimiliki oleh perusahaan bernama Aura. Perusahaan ini berbasis di AS, yang memiliki undang-undang privasi yang intrusif. Pihak berwenang AS dapat memaksa Aura untuk menyimpan dan membagikan informasi penggunanya.

AS juga merupakan anggota pendiri jaringan negara Five Eyes yang bekerja sama untuk mengumpulkan, berbagi, dan menganalisis data pengawasan secara massal. Tak satu pun dari ini bagus untuk privasi. Idealnya, Hotspot Shield berbasis di tempat yang tidak memiliki undang-undang penyimpanan data, seperti Kepulauan Virgin Britania Raya atau Swiss.

Tidak Lagi Merilis Laporan Transparansi

Hotspot Shield sebelumnya selalu merilis laporan transparansi yang merinci permintaan penegakan hukum yang diterimanya dan responsnya. Metode ini membangun kepercayaan dan membuktikan klaim pencatatan log yang aman. Namun, Hotspot Shield belum merilis laporan transparansi sejak 2019.

HSS terakhir menerbitkan laporan transparansi pada 2019, di bawah kepemilikan yang berbeda.

Tanpa laporan transparansi dan audit independen, tidak ada bukti yang mendukung klaim perlindungan privasi Hotspot Shield dan, karenanya, tidak dapat dipercaya sepenuhnya.

Sejarah Kontroversial Hotspot Shield

Terdapat sejumlah kontroversi seputar Hotspot Shield:

• • Pada 2016, laporan CSIRO menyoroti beberapa praktik mencurigakan yang dilakukan Hotspot Shield. Aplikasi Android “menyuntikkan kode JavaScript untuk tujuan periklanan dan pelacakan”. Artinya, Hotspot Shield menggunakan kode pelacakan untuk mengumpulkan informasi terkait pengguna dan menjual datanya kepada pengiklan.
  • Pada 2017, the Center for Democracy and Technology (CDT) menuduh versi gratis Hotspot Shield melakukan “praktik kecurangan dan penipuan”. Pada dasarnya, Hotspot Shield telah berlebihan dalam memanfaatkan privasi dan keamanan VPN-nya, bahkan menyatakan bahwa pengumpulan alamat IP Anda bukanlah informasi pribadi.

Kutipan dari keluhan terhadap Hotspot Shield oleh CDT.

• Pada 2018, seorang peneliti independen menemukan dan melaporkan bug yang ada pada Hotspot Shield, yang menunjukkan bahwa data pribadi pengguna telah bocor, termasuk lokasi dan nama Wi-Fi. Hotspot Shield akhirnya mengakui keakuratan pelaporan tersebut.

Sulit untuk mempercayai perusahaan dengan riwayat yang begitu bermasalah. Namun, Hotspot Shield telah berada di bawah kepemilikan baru dan kebijakan privasinya telah direvisi. Hotspot Shield kini menunjukkan dengan jelas kepada pengguna data apa saja yang dikumpulkan dan tidak dikumpulkan, serta bagaimana aplikasi gratis digunakan untuk iklan.

Secara keseluruhan, berdasarkan kebijakan pencatatan log Hotspot Shield saat ini, yurisdiksi AS-nya, penolakannya untuk memberikan laporan atau audit transparansi, dan riwayat penjualan data penggunanya, kami terpaksa mengatakan bahwa Hotspot Shield tidak bisa dipercaya 100% untuk melindungi privasi Anda.

Berikut tabel yang menunjukkan hasil uji kecepatan penuh Hotspot Shield:

Selama pengujian, kami mengukur sedikit perbedaan antara koneksi internet normal kami dan koneksi Hotspot Shield, terlepas dari server yang kami gunakan untuk terhubung. Hasilnya sangat mengesankan.

Saat terhubung ke server Pesisir Barat AS, kami mengalami penurunan kecepatan 10% saja, lebih cepat dari para pesaingnya, seperti Surfshark dan NordVPN.

Kecepatan unduh Hotspot Shield luar biasa cepat.

Hotspot Shield bisa mencapai kecepatan ini melalui protokol koneksi eksklusifnya, Hydra VPN. Protokol ini dirancang untuk mengatasi masalah latensi yang ditemukan pada protokol lain, seperti OpenVPN.

Hotspot Shield Free Juga Cepat

Hotspot Shield Free sama cepatnya dengan versi Premium, tetapi terbatas pada empat lokasi server di tiga negara.

Hotspot Shield Free dan Premium hanya berbeda secara signifikan dalam pengujian kami saat terhubung ke Pesisir Barat AS, tempat kami memperoleh kecepatan 72 Mbps menggunakan versi gratis—23% lebih lambat dibandingkan dengan alternatif Premium.

Koneksi lokal Hotspot Shield Free di New York memberikan kecepatan yang sama persis dengan versi Premium, sedangkan saat terhubung ke server jarak jauh di Inggris Raya kecepatannya sama—tercatat kecepatannya 55 Mbps.

Latensi Rendah Hotspot Shield Cocok untuk Gamer

Rekor kecepatan Hotspot Shield dan ping rendah menjadikannya VPN yang bagus untuk bermain game juga. Hal ini terutama berlaku pada aplikasi selulernya, yang dilengkapi dengan server yang dioptimalkan untuk game.

Saat terhubung ke server lokal, kami mendapatkan waktu ping 6 mdtk. Dengan waktu ping ini, kami dapat memainkan game online sambil terhubung ke VPN tanpa mengalami lag.

Anda dapat melihat protokol, sandi, dan fitur yang ditawarkan Hotspot Shield pada tabel di bawah ini:

Tersedia Protokol WireGuard, IKEv2, dan Hydra

Hotspot Shield dilengkapi protokol WireGuard dan IKEv2 yang umum, tetapi juga protokol eksklusifnya yang disebut Hydra (sebelumnya Catapult Hydra).

Hydra dikembangkan oleh Hotspot Shield untuk memberikan kecepatan supercepat, dan pengujian kecepatan kami menunjukkan bahwa protokol ini berfungsi. Dari segi keamanan, Hydra aman: protokol ini berbasis TLS 1.2. dan menggunakan enkripsi AES 128-bit, sertifikat RSA 2048-BIT untuk autentikasi server, serta menggabungkan Perfect Forward Secrecy.

Hotspot Shield menyediakan tiga protokol: Hydra, IKEv2, dan WireGuard.

Namun, masalah dengan teknologi eksklusif bersumber tertutup—seperti Hydra—adalah tidak ada cara bagi pakar independen untuk memeriksanya. Hotspot Shield mengklaim kode tersebut dinilai oleh para ahli dari perusahaan keamanan siber, seperti BitDefender dan McAfee. Jika memercayainya, Anda bisa menggunakan Hydra tanpa rasa khawatir. Jika tidak, sebaiknya gunakan WireGuard.

Kami biasanya merekomendasikan WireGuard atau OpenVPN karena keduanya aman dan bersumber terbuka. Namun, Hotspot Shield tidak menyertakan OpenVPN dalam daftar protokolnya dan lebih memilih untuk menyertakan protokol Hydra miliknya.

Hotspot Shield Lulus Uji Enkripsi Kami

Kami menguji apakah Hotspot Shield benar-benar mengenkripsi lalu lintas Anda dengan menjalankannya melalui alat penganalisis paket, Wireshark. Jika Hotspot Shield tidak mengenkripsi data kami, Wireshark akan menampilkan situs web yang kami kunjungi.

Namun, seperti yang bisa dilihat pada gambar di bawah, pengujian kami menemukan bahwa semua paket jaringan yang masuk dan keluar dienkripsi dan tidak ada situs web yang kami kunjungi yang dapat diuraikan sandinya.

Hotspot Shield berhasil mengenkripsi semua lalu lintas jaringan Anda.

Tidak Ada Kebocoran IP, DNS, atau WebRTC

Kami menguji aplikasi Hotspot Shield menggunakan alat internal kami untuk memeriksa kebocoran data. Hasilnya, semuanya aman: tidak ada kebocoran IP, DNS, atau WebRTC yang tercatat dan alamat IP kami yang sebenarnya tetap tersembunyi.

However, Hotspot Shield does not support IPv6 traffic, so you run the risk of exposing your personal data on IPv6 connections.

Namun, Hotspot Shield tidak mendukung lalu lintas IPv6 sehingga data pribadi Anda berisiko terekspos pada koneksi IPv6. VPN lain seperti Hide.me telah hadir dengan solusi dual-stack untuk mengatasi masalah ini, sedangkan VPN yang lain seperti Surfshark hanya memblokir lalu lintas IPv6 untuk mencegah kebocoran.

Ekstensi Browser Gagal dalam Uji Kebocoran Kami

Meskipun hasil pengujian aplikasi Hotspot Shield menunjukkan bebas kebocoran, tidak demikian halnya dengan ekstensi browser Chrome dan Firefox.

Pengujian kami menunjukkan bahwa ekstensi Chrome membocorkan permintaan DNS, sedangkan add-on Firefox membocorkan permintaan WebRTC—meskipun pemblokir kebocoran WebRTC diaktifkan.

Ekstensi browser Hotspot Shield membocorkan WebRTC.

Artinya, ISP Anda masih bisa melihat situs web yang dikunjungi saat terhubung ke ekstensi Chrome, dan alamat IP serta lokasi Anda yang sebenarnya akan terekspos saat menggunakan ekstensi Firefox. Kami menyarankan agar tidak menggunakan ekstensi browser Hotspot Shield.

Tidak Ada Kill Switch di macOS

Hotspot Shield tidak memiliki Kill Switch untuk macOS—bahkan yang otomatis yang berjalan di latar belakang pun tidak. Kami mengujinya dengan alat uji Kill Switch khusus dan mendapati bahwa alamat IP kami yang sebenarnya terekspos setiap kali server berubah atau koneksi internet terputus secara tidak terduga.

Untungnya, Kill Switch berfungsi sempurna di aplikasi lainnya. Meskipun begitu, Anda harus menyadari bahwa fitur ini tidak diaktifkan secara default.

Fitur Teknis Tambahan yang Kami Harapkan

Kami berharap Hotspot Shield memperkuat kredensial keamanan dan privasinya. Berikut beberapa fitur yang dapat ditambahkan untuk melakukannya:

• Always-On Kill Switch di semua aplikasi sehingga setiap klien Hotspot Shield memiliki tingkat perlindungan yang sama.
• Alamat IP khusus untuk melawan frekuensi CAPTCHA.
• Server tanpa disk (berbasis RAM) untuk mencegah pencatatan log dan akuisisi data dari pusat perangkat keras.
• Server Multi-Hop (VPN Ganda) untuk perlindungan tambahan.
• Aplikasi sumber terbuka sehingga orang lain dapat memeriksa keamanan layanan Hotspot Shield.
• Dukungan OpenVPN sehingga pengguna memiliki lebih banyak pilihan protokol.
• Perlindungan kebocoran untuk menghentikan data IPv6, DNS, dan WebRTC agar tidak terekspos.

Berikut daftar platform streaming populer yang pemblokirannya saat ini mampu dibuka oleh Hotspot Shield Premium dan Hotspot Shield Free:

Membuka Blokir Sebagian Besar Situs Streaming Global

Uji streaming kami menunjukkan bahwa Hotspot Shield Premium dapat digunakan untuk mengakses sebagian besar situs streaming yang diblokir secara geografis, termasuk HBO Max, Hulu, dan Amazon Prime Video.

Anda bisa menonton Hulu dan situs streaming AS lainnya dengan menggunakan HSS Premium.

VPN ini juga berguna untuk menonton TV Inggris di situs-situs seperti BBC iPlayer, ITVX, dan Channel 4.

Namun, Hotspot Shield tidak berfungsi untuk Netflix AS atau untuk Hotstar. Hal ini mengecewakan karena VPN terbaik untuk streaming sanggup membuka blokir di semua platform.

Hotspot Shield Free Tidak Bisa Membuka Blokir Situs Streaming

Kami mengujinya dengan semua situs streaming utama dan Hotspot Shield Free selalu gagal membuka blokir semuanya. Untuk VPN streaming gratis, kami merekomendasikan Windscribe Free sebagai gantinya.

Berikut performa Hotspot Shield dalam uji torrent kami:

Hotspot Shield secara terbuka mendukung torrent pada layanannya, tetapi kami tidak merekomendasikannya karena bitrate unduhan rata-ratanya lambat, kebijakan pencatatan log-nya intrusif, dan tidak adanya Kill Switch di macOS. Oleh karena itu, melakukan torrent dengan Hotspot Shield sangatlah berisiko.

Saat menguji Hotspot Shield pada klien torrent seperti qBitTorrent dan uTorrent, kami mencatat bitrate unduh rata-ratanya sebesar 4.3MiB/s. Hasil ini cukup rendah yang dapat menyebabkan kecepatan berbagi file menjadi lambat, terutama jika dibandingkan dengan VPN torrent papan atas.

Dengan Hotspot Shield Premium, Anda dapat melakukan torrent saat menggunakan VPN.

Dari segi privasi, kami prihatin dengan kebijakan pencatatan log intrusif Hotspot Shield yang mengumpulkan banyak data pengguna. Kami tidak tahu jumlah permintaan DMCA yang diterima dan ditanggapi oleh Hotspot Shield sejak berhenti memublikasikan laporan transparansinya.

Selain itu, tidak ada Kill Switch di macOS sehingga IP Anda yang sebenarnya bisa tidak sengaja terekspos. Terakhir, Hotspot Shield tidak menawarkan penerusan porta—alasan lain untuk menghindarinya jika Anda adalah seorang pegiat torrent yang berpengalaman.

Hotspot Shield Free Tidak Mengijinkan Aktivitas Torrent

Hotspot Shield Free tidak dapat digunakan untuk torrent. Versi gratisnya sama sekali tidak mengizinkan aktivitas P2P dan, meski mengizinkan, versi gratisnya memiliki kebijakan dan risiko pencatatan log yang mengganggu yang sama dengan versi berbayarnya.

Selain itu, Anda akan sangat dibatasi oleh batas data hariannya yang sebesar 500 MB.

Tidak seperti situs web VPN lainnya, kami benar-benar menguji VPN dengan penyensoran web tercanggih di dunia: Great Firewall (Tiongkok).

Dengan menggunakan server sendiri di Shanghai, kami dapat melaporkan bahwa—selama periode tahunan—Hotspot Shield hanya memiliki tingkat keberhasilan sebesar 37% untuk mengakses internet gratis di Tiongkok.

Hasil ini mengejutkan karena Hotspot Shield mengeklaim memiliki teknologi obfuskasi pada protokol Hydra eksklusifnya, yang dirancang untuk membuat lalu lintasnya tampak seperti lalu lintas web biasa dan menembus pemblokiran.

Ada kemungkinan Hotspot Shield akan berfungsi di negara-negara yang penyensoran webnya tidak begitu agresif, seperti Rusia dan Iran. Namun, data kami menunjukkan bahwa masih tersedia VPN lain yang lebih bisa diandalkan.

Astrill VPN, misalnya, memiliki tingkat keberhasilan sebesar 100% untuk menembus penyensoran Tiongkok dan masih menjadi VPN terbaik untuk Tiongkok.

Sebaliknya, jika Anda ingin terhubung ke Tiongkok dan menggunakan internet Tiongkok, Hotspot Shield adalah salah satu dari segelintir layanan yang memiliki server virtual Tiongkok yang dapat memberikan alamat IP Tiongkok.

Hotspot Shield menawarkan dukungan pelanggan melalui cara-cara berikut:

Hotspot Shield menawarkan dukungan obrolan langsung yang berkelanjutan dengan respons yang terinformasi dengan baik dan tepat waktu. Sejauh ini, ini adalah cara terbaik untuk menjawab pertanyaan dan masalah Anda. Namun, Anda harus menjadi pelanggan berbayar untuk mendapatkan manfaat dari fitur ini.

Oleh karena itu, pengajuan pertanyaan yang sederhana menjadi proses yang lambat karena dipaksa masuk dengan detail akun Anda.

Hide.me dan Surfshark menawarkan obrolan langsung yang bermanfaat tanpa perlu membuktikan langganan Anda. Hotspot Shield setidaknya bisa menawarkan chatbot untuk dukungan yang cepat dan interaktif.

Anda seharusnya dapat menemukan jawaban atas pertanyaan dasar di bagian basis pengetahuan dan FAQ Hotspot Shield, yang cukup komprehensif dan mudah diakses.

Selain itu, sistem dukungan pelanggan Hotspot Shield sangatlah minim, tanpa adanya panduan video atau komunitas online. VPN ini jauh tertinggal jika dibandingkan dengan dukungan VPN yang mudah diakses dan didukung oleh pakar, seperti Hide.me dan ExpressVPN.